お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2055980 ラクテン（ＧＩＮＺＡＸＩＡＯＭＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便 eコレクト
【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代金引換決済においては、現金でのお支払のみになります.
●30万円を超えるご注文は代引きのご利用はできません。
●手数料はお客さまのご負担となります。 手数料については下記をご参照ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
●国内発送●
【宅配便業者】佐川急便

【商品発送のタイミング】
国内発送の場合、特にご指定がなければ、

・銀行振込、コンビニ支払い等 ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送します。
・クレジットカード決済 ⇒ご注文決済完了後、1〜2営業日以内に発送します。


【国内配送希望時間帯を指定できます】
［午前中]
［12:00〜14:00]
［14:00〜16:00]
［16:00〜18:00]
［18:00〜20:00]
［18:00〜21:00]
［19:00〜21:00]
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料】 全国送料無料


●店頭受取●
【備考】
国内商品に限り、ご決済完了の商品を下記店舗で直接受取が可能です。
 [GINZA XIAOMA 銀座店]
 住所：東京都中央区銀座８丁目５−６中島商事4F
 営業時間：12：00〜21：00

商品受取のご来店日時は事前に自由記入欄（備考欄）にご記入ください。
【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

●海外発送●
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、香港からお客様のもとへ直送されます。
・一部商品は国内の提携先倉庫から配送されます。
・個人輸入される商品は、全てご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・ご注文後、2営業日以内に配送手続きをいたします。配送作業完了後、海外からの配送は3日から7日程度かかります。
・国外から配送される商品は、通関時に関税・輸入消費税が全てお客様が負担します。
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、香港からお客様のもとへ直送されます。
・国外から配送される商品については、お客様が通常と同じお買い物ステップで安心して海外の商品を「個人輸入」として購入できるよう、 楽天市場から指定を受けた委託先であるGINZA XIAOMAが、当店の店舗運営業務をおこないます（国内配送商品についても、GINZA XIAOMAが当店の店舗運営業務をおこないます）。
・国外から配送される商品に限って、返品などは一切承っておりませんので、ご注意ください。ご不明な点ございましたら、ご注文の前に店舗までお問い合わせください。

宅配便
【業者】 佐川急便
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 FedEx
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
FedExでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 DHL
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
DHLでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取
【備考】
ご決済完了の商品を下記店舗で直接受取が可能です
 [GINZA XIAOMA 銀座店]
 住所：東京都中央区銀座7-6-11 ミクニ銀座7ビル1F
 営業時間：12：00〜21：00

商品受取のご来店日時は事前に自由記入欄（備考欄）にご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
「商品が気に入らない」「思っていたものと違う」などお客様のご都合による返品、返金はお受けできません。 ご購入前に、商品に関してのご質問など些細な事でもお問い合わせ下さい。 商品状態及び価格共にご納得頂きました上、ご購入頂きますことをお願いいたします。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
「商品が気に入らない」「思っていたものと違う」などお客様のご都合による返品、返金はお受けできません。 ご購入前に、商品に関してのご質問など些細な事でもお問い合わせ下さい。 商品状態及び価格共にご納得頂きました上、ご購入頂きますことをお願いいたします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のものに限り、お受取り後3日以内に電話またはメールでご連絡いただいたもののみ対応します

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話またはメールでお申し付け下さい



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のものに限り、お受取り後3日以内に電話またはメールでご連絡いただいたもののみ対応します

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
当店の商品はほぼ1点物しか取り扱っておりません為、交換はできません。その際はご返金にて対応させて頂きます （※スカーフやツイリーなどの小物は在庫が複数ある場合がございます。同商品で同ランク、同価格の在庫がある場合は交換できる場合がございます）



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6263-9750

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
104-0061

住所
東京都中央区銀座８丁目５−６中島商事ビル4F

電話番号
03-6263-9750

FAX番号
03-6263-9751

備考
担当者：橋本


返品について
●返品を受け付ける条件
・商品ページの説明と、商品の状態が明らかに異なる、又はご注文された商品と異なる商品が到着した場合
・パッケージ未開封・未使用のもの
　上記の条件で､お受取り後3日以内にお電話でご連絡ください。


「商品が気に入らない」「思っていたものと違う」などお客様のご都合による返品はお受けできません。
ご購入前に､商品に関してのご質問など些細な事でもお問い合わせ下さい。
商品状態及び価格共にご納得頂きました上、ご購入頂きますことをお願いいたします。
商品の管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が初期不良の場合、あるいは商品違い等ございましたら返品・交換をさせて頂きます
*海外在庫の商品に限って、返品などは一切承っておりませんので、ご注意ください。ご不明な点ございましたら、ご注文の前に店舗までお問い合わせください。

●返品の送料・手数料の負担について
　初期不良の場合は当社が負担いたします。
　お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
　返品商品が到着し､内容確認後､3日以内に返金手続きを致します

●返品連絡先
　電話番号：03-6263-9750
　メールアドレス：asukikaku@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒104-0061 東京都中央区銀座8-5-6 中島商事ビル4階
　担当者　　：橋本
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2055980 ラクテン（ＧＩＮＺＡＸＩＡＯＭＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便 eコレクト

【備考】


●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代金引換決済においては、現金でのお支払のみになります.
●30万円を超えるご注文は代引きのご利用はできません。
●手数料はお客さまのご負担となります。 手数料については下記をご参照ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●国内発送●
【宅配便業者】佐川急便

【商品発送のタイミング】
国内発送の場合、特にご指定がなければ、

・銀行振込、コンビニ支払い等 ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送します。
・クレジットカード決済 ⇒ご注文決済完了後、1〜2営業日以内に発送します。


【国内配送希望時間帯を指定できます】
［午前中]
［12:00〜14:00]
［14:00〜16:00]
［16:00〜18:00]
［18:00〜20:00]
［18:00〜21:00]
［19:00〜21:00]
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料】 全国送料無料


●店頭受取●
【備考】
国内商品に限り、ご決済完了の商品を下記店舗で直接受取が可能です。
 [GINZA XIAOMA 銀座店]
 住所：東京都中央区銀座８丁目５−６中島商事4F
 営業時間：12：00〜21：00

商品受取のご来店日時は事前に自由記入欄（備考欄）にご記入ください。
【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

●海外発送●
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、香港からお客様のもとへ直送されます。
・一部商品は国内の提携先倉庫から配送されます。
・個人輸入される商品は、全てご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・ご注文後、2営業日以内に配送手続きをいたします。配送作業完了後、海外からの配送は3日から7日程度かかります。
・国外から配送される商品は、通関時に関税・輸入消費税が全てお客様が負担します。
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、香港からお客様のもとへ直送されます。
・国外から配送される商品については、お客様が通常と同じお買い物ステップで安心して海外の商品を「個人輸入」として購入できるよう、 楽天市場から指定を受けた委託先であるGINZA XIAOMAが、当店の店舗運営業務をおこないます（国内配送商品についても、GINZA XIAOMAが当店の店舗運営業務をおこないます）。
・国外から配送される商品に限って、返品などは一切承っておりませんので、ご注意ください。ご不明な点ございましたら、ご注文の前に店舗までお問い合わせください。

宅配便

【業者】

佐川急便

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

FedEx

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
FedExでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

DHL

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
DHLでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取

【備考】


ご決済完了の商品を下記店舗で直接受取が可能です
 [GINZA XIAOMA 銀座店]
 住所：東京都中央区銀座7-6-11 ミクニ銀座7ビル1F
 営業時間：12：00〜21：00

商品受取のご来店日時は事前に自由記入欄（備考欄）にご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

「商品が気に入らない」「思っていたものと違う」などお客様のご都合による返品、返金はお受けできません。 ご購入前に、商品に関してのご質問など些細な事でもお問い合わせ下さい。 商品状態及び価格共にご納得頂きました上、ご購入頂きますことをお願いいたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

「商品が気に入らない」「思っていたものと違う」などお客様のご都合による返品、返金はお受けできません。 ご購入前に、商品に関してのご質問など些細な事でもお問い合わせ下さい。 商品状態及び価格共にご納得頂きました上、ご購入頂きますことをお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のものに限り、お受取り後3日以内に電話またはメールでご連絡いただいたもののみ対応します

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話またはメールでお申し付け下さい

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のものに限り、お受取り後3日以内に電話またはメールでご連絡いただいたもののみ対応します

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

当店の商品はほぼ1点物しか取り扱っておりません為、交換はできません。その際はご返金にて対応させて頂きます （※スカーフやツイリーなどの小物は在庫が複数ある場合がございます。同商品で同ランク、同価格の在庫がある場合は交換できる場合がございます）

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6263-9750

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

104-0061

住所

東京都中央区銀座８丁目５−６中島商事ビル4F

電話番号

03-6263-9750

FAX番号

03-6263-9751

備考

担当者：橋本

返品について

●返品を受け付ける条件
・商品ページの説明と、商品の状態が明らかに異なる、又はご注文された商品と異なる商品が到着した場合
・パッケージ未開封・未使用のもの
　上記の条件で､お受取り後3日以内にお電話でご連絡ください。


「商品が気に入らない」「思っていたものと違う」などお客様のご都合による返品はお受けできません。
ご購入前に､商品に関してのご質問など些細な事でもお問い合わせ下さい。
商品状態及び価格共にご納得頂きました上、ご購入頂きますことをお願いいたします。
商品の管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が初期不良の場合、あるいは商品違い等ございましたら返品・交換をさせて頂きます
*海外在庫の商品に限って、返品などは一切承っておりませんので、ご注意ください。ご不明な点ございましたら、ご注文の前に店舗までお問い合わせください。

●返品の送料・手数料の負担について
　初期不良の場合は当社が負担いたします。
　お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
　返品商品が到着し､内容確認後､3日以内に返金手続きを致します

●返品連絡先
　電話番号：03-6263-9750
　メールアドレス：asukikaku@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒104-0061 東京都中央区銀座8-5-6 中島商事ビル4階
　担当者　　：橋本

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