営業時間について
平日 10時〜18時
※11時30分〜12時30分は電話をお受けできませんので、メールにてお問い合わせください。

土日祝祭日弊社指定日はお休みをいただいております。
■弊社へのお電話や、お問合せ頂きましたメールへの返信等は上記時間内にて行わせて頂きます。
■インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
■折り返しの電話サービスは行っておりませんので、全てメールでのご対応となります。

お問い合わせはこちらから

配送中破損など、画像を送る場合は、一度メールをいただいてからのご案内となりますので
画像をお送りいただいてもシステム上、受信することができませんこと、予めご了承ください。

アットビューティー株式会社
〒6018022 京都府京都市南区東九条北松ノ木町28−1−509
TEL:050-3823-8201 FAX:050-3823-8201
代表者:山見 こずえ
店舗運営責任者:田中 正男
店舗セキュリティ責任者:田中 正男
店舗連絡先:atbeautyplus@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


ご注文について
【ご注文について】
ご注文前に必ずご確認ください。

注文殺到、取り寄せ商品の場合、欠品・完売等生じることがございます。
商品をお届けできない場合や、お届けが大幅に遅れる場合は、メールにてご連絡を差し上げます。
ネット上のみの販売となりますので、電話・メール・FAXによるご注文はお受けできません。
パッケージなどにある管理番号が一部加工されている商品がありますが
商品自体には問題はありませんので安心してご使用ください。

※お客様へお願い※
サロン専売品の商品ご購入について、専門知識の有する方のみご購入をおすすめしております。
また、プロ専用商品の為、専門知識のあるスタッフがおりません。商品に関するお問い合わせにはお答えできませんのでご了承ください。
商品を大量購入されても、単品バラの商品でお届けいたしますので、6個入りの小箱が欲しい、50個の小箱で欲しいなど、小箱や小分け用の箱などはご用意できません。

1注文内に大型商品を複数購入された場合や大量注文された場合、
送料無料であった場合でも、別途送料をいただく場合がございます。
また、別途送料をいただく際は弊社よりメールにてご連絡させていただきます。

※配送先ご住所について※
ご注文頂いた情報は、システムを通しそのまま発送手配を行っております。
その為【住所記載間違い、番地抜け、マンション名(お部屋番号)抜け】などが無いよう
お客様ご自身でのご確認をお願い致します。
また、【送り主】は店舗名【アットビューティー】となり、
ご注文者様のお名前の記載は一切されませんこと、予めご了承ください。

■弊社システムの都合上、Apple Payはご利用できません。
楽天の仕様上、ApplePayの説明が表示されておりますが、
弊社ではご利用いただくことができません。
ご希望のお客様には恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

注文確認メールについて
■ご注文後、営業日翌日以内にご注文確認のメールを送信致します。
■メールが届かない場合は、迷惑メール設定などご確認ください。
⇒メールの受信設定
(ドメイン指定、パソコンからのメール受信拒否設定、迷惑メール対策などで受信されない場合がございます)
⇒受信フォルダの受信容量
(Yahoo等のフリーメールをご利用の場合は「迷惑フォルダ」内もご確認ください)
⇒登録メールアドレスの誤り、変更の有無、楽天ヘルプページをご確認ください。



キャンセルについて
■キャンセルご希望の場合は、営業日AM11時までにメールもしくはお電話にてご連絡ください。
それ以降となりますと、発送前であってもキャンセルのご対応ができない場合があります。予めご了承ください。
■発送後のキャンセルはできません。
■大量注文やお取り寄せ販売の商品の場合、キャンセルをお断りさせていただく場合がございます。
■レビューご投稿によるキャンセルご希望はご対応できかねます。
■お客様ご都合でのキャンセルご希望時、返金の際に発生する手数料はお客様ご負担となります。



送付先変更について
■キャンセルご希望の場合は、営業日AM11時までにご連絡ください。
それ以降となりますと、発送前であっても出荷の手配が完了している場合がございます。
その場合はお客様ご自身で営業所まで取りに行っていただく必要がございます。出荷後の転送は対応しておりません。予めご了承ください。



領収書・請求書について
2019/4/15より、エコ(自然環境保全)、個人情報保護などの観点により、
WEB上でお客様ご自身にてご発行していただく事の出来るシステムを導入いたしました。

大変お手数をお掛け致しますが、
※お名前は【ご注文者様お名前】での発行となります。店名などご希望の場合には、予めご注文者様情報を変更の上ご注文をお願い致します。
出荷完了のお知らせメール内に記載しております専用URLより発行をお願いいたします。
※ログインは、ご注文番号とご注文時にご登録頂きましたご注文者様のお電話番号の下4桁が必要となります。
※ご使用方法はログインページ下部に記載がございます。
※商品発送後に上記URLにてログインができるようになります。
 発送ご連絡のメールがご確認できるよう、受信設定など今一度ご確認くださいませ。
※発送完了後から、納品書・領収書の発行が可能となります。
※納品書・領収書上でのご住所、お電話番号のご変更は出来ませんのでご注意ください。
※再発行に関しては、お客様ご自身での再申請が必要となります。
 詳細は、発行専用ページよりご確認をお願いいたします。
※納品書兼領収書フォーマットにつきましては弊社独自フォーマットとなります。
お荷物への同梱・手書き・別送のご対応は出来かねます為、予めご了承ください。
※代金引換・全額ポイント支払いの場合、納品書の発行のみとなり、領収書の発行は対応しておりません。

■代金引換・ポイント全額支払いのご注文について
--------------------------------------
通常下記のものが正規の領収書となります。
代金引換:宅配業者が発行する「控え」領収印が押印されたもの

・当店では代金引換のご注文について、領収書の発行を致しません。
代金引換の際にはお荷物受け取り時の【受領書】が領収書となります。
当店で発行を致しますと二重発行となり、違反とされるため
予めご理解とご了承をお願い致します。

・お名前、ご住所について変更が出来ません為、
 お届け先と発行ご希望名が異なる場合は、予めお届け先名前を
 発行ご希望名にして頂くなどして、ご注文をお願い致します。

・受領書紛失の際には恐れ入りますが配送業者様へ直接ご連絡をお願い致します。

・ポイントを全額使用してのご注文については【値引き】の扱いとなり、
金銭の授受が発生していないこととなり、領収書を発行することが出来ません。
また、一部ご使用の場合はポイント使用分を除いた金額での発行となります。
予めご理解ご了承をお願い致します。

■前払い・後払い決済の領収書について --------------------------------------
当店では前払い・後払い決済のご注文について、領収書の発行を致しません。
お支払いされた請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み表を領収書として利用して下さい。


■前払い決済の送料追加請求について
前払いのご注文にて、離島料金の追加、大型商品の送料加算をご連絡させて頂く場合が御座います。
その際の手数料は、誠に恐れ入りますがお客様ご負担となります。
・前払いのご注文にて、追加送料の発生に伴いキャンセルを希望されました場合、
ご返金時の手数料は、誠に恐れ入りますがお客様ご負担となります。
・ご入金確認後の商品発送手配となります。


ポイントをご使用される場合
■ポイント全てをご利用される場合、「代金引換」以外のお支払方法をお選びください。代金引換をご選択されますと、自動で代引手数料が加算されます。
 弊社での変更はシステム上できかねますので、事前にご確認ください。
■ポイントを使用し、お客様ご都合によるキャンセルをされた場合、期間限定ポイントの使用期限が過ぎていた場合は、返還されません。
 通常ポイント・期限が過ぎていない期間限定ポイントは、キャンセル後返還されますが、返還のタイミングにつきましては、弊社で確認することができない為、お客様ご自身でMyRakutenよりご確認ください。



プレゼントご希望の場合
■包装対応の準備が整っておりません為、プレゼント包装をお断り致しております。
■ご注文者様と、送付先お受取人が異なる場合、弊社の送り状では【送り主】は店舗名【アットビューティー】となり、
 ご注文者様のお名前の記載は一切されませんこと、予めご了承ください。
※専用送り状での一括処理の為、個別印字等のご対応はお承り出来かねます。



クーリングオフについて
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。



同梱・別発送について
■ご注文1つにつき、1配送での出荷となります。複数の商品をご注文の場合で「お取り寄せ商品」を含む場合は、全商品の出荷準備が整い次第、
 全ての商品を発送させていただきます。在庫がある商品のみを先に出荷するなど、ご注文を分けて発送することはできません。
■商品を複数回に分けてご注文された場合にでも、注文をまとめての同梱対応ができません。注文番号ごとの出荷となります。
 備考欄にご記入いただいても対応できませんので、予めご了承ください。


宿泊ホテルへの配送について
■代金引換以外でご指定ください。お支払方法が代金引換の場合は、キャンセルさせていただきます。
■送付先ご住所は、宿泊するホテルの住所をご記入ください。
■備考欄に必ず、「宿泊日」「宿泊人様のお名前」「宿泊番号など」をご記入ください。



配送日のご指定について
■指定はできますが、お取り寄せ商品が含まれる場合、ご希望のお日にちに添えない場合がございます。
■ご注文時の備考欄に「○月○日着希望」とご記入ください。
■交通事情や配送状況によって、お届け日が変更となる場合がございます。
■京都からの出荷となりますので、配送の目安は下記をご参照ください。

発送について
※通常午前11時までのご注文を即日出荷対応しておりますが、お支払方法により、
ご入金確認の反映が11時以降となる場合が御座います。
その際は、翌営業日出荷でのご対応となりますので、予めご理解ご容赦下さいませ。
あす楽について
■あす楽受付締め切り時間は、営業日の12:00までとなります。(弊社は土日・祝日とお休みを頂いております)
■配送方法は宅配便のみ承ります。(ネコポス配送、国際配送は不可)
■あす楽をご希望でのお支払方法は、クレジットカード決済、代金引換のみでございます。
 クレジット決済で承認が取れなかった場合は、承認が取れてからの発送となります。
■弊社にて在庫がある商品に限ります。(在庫数以上のご注文を頂いた場合は、お取り寄せとなりますので、あす楽対象外となります。)
■あす楽可能地域に指定しておりますが、一部地域(離島等)はあす楽対象外となる場合が御座います。
■あす楽対応商品と非対応商品を同時購入頂いた場合、あす楽対象外となります。
■交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯、および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
 また、あす楽対応商品のみ別途分割発送することはできませんのであわせてご注意ください。
■配送日時指定をご希望いただきました場合は、あす楽対象外となり、指定日時でのお届けとなりますので、予めご了承ください。
■あす楽対象外となりました場合、自動的に通常便に変更させていただきますのでご了承ください。
■あす楽でご注文いただきました商品のキャンセル・変更はお受けできない場合がありますのでご了承ください。
■お客様のご不在などによる不可抗力によりお届けが完了しなかった場合におきましても、あす楽保障の対象外ですのであらかじめご注意下さい。
■年末年始、ゴールデンウィーク等の繁忙期、輸送量の増加により翌日商品をお届けできないことがありますのであらかじめご了承下さいませ。
※詳しくは下記詳細をご覧くださいませ。
あす楽 詳細について


営業所留め希望の場合
■佐川急便・ヤマト運輸のみ承ります。
■ご注文時にご指定いただいている配送業者と違う営業所留めはできません。
 (例)宅配便(佐川急便)でご指定いただいている場合、ヤマト運輸の営業所留めは対応しておりません。
送付先ご住所に、ご希望の営業所支店の「郵便番号」・「ご住所」をご入力ください。
 (例) 〒433-8118
    送付先ご住所:静岡県浜松市中区高丘西4-7-22 佐川急便浜松店 営業所止め
■お名前・電話番号は必ずお客様のご連絡可能な情報をご入力ください。
ご注文者様情報は、必ずお客様の「お名前」「ご住所」「電話番号」を入力ください。
■お受け取りの際は、ご本人様と確認できる書類、「免許証」「保険証等」及び印鑑が必要となります。予めご用意ください。



コンビニ受取について
■コンビニ受取のサービスは対応しておりません。
 配送先ご住所にご指定頂いても返送となりますのでご注意くださいますようお願いいたします。
 また、着店との間で発生したトラブルなどに関しまして、弊社では一切の責任を負いかねます。
(※発送はシステムを通して自動で行っておりますのでご注意ください。)



即日発送について
■在庫がある商品は、営業日AM11時までのご注文は即日発送致します。
■複数注文で一部でもお取り寄せ商品が含まれる場合は即日発送できません。
■商品ページへ即日表記してある商品でも、注文殺到や在庫数を超えるご注文によりお取り寄せ商品となる場合がございます。
■お取り寄せの場合は4営業日〜10営業日ほどお時間を頂戴する場合がござます。予めご了承ください。


 離島料金について
■送料無料の条件を満たしていても送料が発生する場合が御座います。
■送料別の場合、離島地域によって送料が変わります。「通常送料」+「離島料金」となります。
■お支払方法が「代金引換」の場合、対応してない場合がございます。その場合はキャンセルさせていただきます。


 配送遅延について
■弊社では通常通り発送業務を行っておりますが、
 連休明けの集荷過多や、交通事情、予期せぬ自然災害等の影響により配送業者にて遅延が生じる可能性が御座います。
■追跡番号検索にて「該当なし」など検索結果が表示されない場合は、
 配送業者にて集荷遅延等の可能性がございます。その場合は、お時間・お日にちを置いて改めてご確認いただきますようお願い致します。
 また、配送遅延等の詳細は各配送業者ホームページにてご確認くださいませ。

配送日をご指定のお客様は予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

商品ページについて
弊社で取り扱いのある商品は、全て正規品でございますのでご安心してご購入いただけます。

成分表記について
サイト上に成分表記がないページもございます。表記している成分は参考程度でお考えください。
原則として、商品の「直接の容器や箱」等に、配合されている成分すべてを表記すること(いわゆる全成分表示)が定められていますが、商品を通販サイトで販売する場合、サイト上で全成分表示を行うことは、義務付けられておりません。
アレルギー体質で避けたい成分がある、過去に肌トラブルを起こしたことがある等の経験があり、不安がある場合はメーカーに成分の確認をした上でのご購入をお願い致します。


商品リニューアル・廃番について
メーカー様の都合上、予告なしに商品が廃番、またはリニューアルされる場合がありますので申し訳ございませんがご理解下さい。
画像はあくまで参考画像となります。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2551503 ラクテン(アツトヒ゛ユ−テイ−カフ゛シキカ゛イシヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便,ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●10万円を超える代金引換はご遠慮いただいています。
●発送後のキャンセルはお受けできません。ご注意ください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 9999999円 999999円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)
【備考】
●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
■お届けに関する注意事項
商品のお届けが遅れる場合、もしくは受注多数による品切れによりお届けができない場合には、
誠に勝手ながらEメールにてご連絡をさせていただきますので、予めご了承願います。
送付先と配送会社により送料が異なります。送料をご確認の上お選び下さいませ。
北海道のご注文について、弊社にて佐川急便へ変更させて頂く場合がございます。
ヤマト運輸ご指定希望の場合には、送料を確認後、弊社までご連絡を頂けますようお願い致します。


【商品発送のタイミング】
在庫がある場合
クレジットカード決済・代金引換・後払い決済 ⇒ 通常1営業日で発送
前払い決済・銀行振り込み ⇒ AM11時までにご入金確認が取れた場合は通常1営業日で発送
お取り寄せ商品を含む場合は、商品によって発送日が異なりますので、商品ページをご覧ください。


【北海道・沖縄へのお届けは送料無料対象外となります】
お買い上げ合計金額、お買い上げ商品に関わらず送料が発生致しますので、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜19,999円 1260円 740円 740円 770円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 3000円
20,000〜999,999,999円 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料無料、または送付先が沖縄の場合、佐川急便からヤマト運輸へご変更致します。その際、対応していない時間指定の場合、ひとつ遅い時間指定に変更致します。 予めご了承お願い致します。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
■お届けに関する注意事項
商品のお届けが遅れる場合、もしくは受注多数による品切れによりお届けができない場合には、
誠に勝手ながらEメールにてご連絡をさせていただきますので、予めご了承願います。
送付先と配送会社により送料が異なります。送料をご確認の上お選び下さいませ。
北海道のご注文について、弊社にて佐川急便へ変更させて頂く場合がございます。
ヤマト運輸ご指定希望の場合には、送料を確認後、弊社までご連絡を頂けますようお願い致します。


【商品発送のタイミング】
在庫がある場合
クレジットカード決済・代金引換・後払い決済 ⇒ 通常1営業日で発送
前払い決済・銀行振り込み ⇒ AM11時までにご入金確認が取れた場合は通常1営業日で発送
お取り寄せ商品を含む場合は、商品によって発送日が異なりますので、商品ページをご覧ください。


【北海道・沖縄へのお届けは送料無料対象外となります】
お買い上げ合計金額、お買い上げ商品に関わらず送料が発生致しますので、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜19,999円 1500円 1130円 1000円 840円 870円 820円 820円 760円 900円 900円 920円 920円 2070円
20,000〜999,999,999円 2270円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2070円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料無料、または送付先が沖縄の場合、佐川急便からヤマト運輸へご変更致します。その際、対応していない時間指定の場合、ひとつ遅い時間指定に変更致します。 予めご了承お願い致します。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【ネコポス】
・角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
・厚さ2.5cm以内
・重さ1Kg以内
・全国一律料金390円



※※メール便・ネコポスでご対応できない商品の場合、
宅配便へ変更させて頂く場合がございます。
大変申し訳ありませんが、ご理解の程宜しくお願い致します。



ポスト投函となります為、ご登録配送住所並びに配送先のお名前が表札と異なりますと返送となります。
楽天市場ご登録配送先ご住所・お届け先名のご確認をお願い致します。
※上記にてご返送となりますと配送料返送料が別途お客様負担となります為、ご注意お願い致します。


【ご利用上の注意】
配達日時および曜日の指定はできません。
紛失または破損した場合は、運賃の範囲内でのみの補償となります。
配達が遅延した場合の補償はございません。
受領の確認をご希望される方、運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用ください。
郵便私書箱宛はお預かりできません。
離島・一部地域はご利用いただけません。

【発送後のキャンセル】
荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室などに投函、配達となりますので、
発送後のキャンセルは、お受けできません。

<注意事項>
メール便につきまして、トラブルが発生しやすく、補償もない為あまりオススメではございません。
しかし送料がお安い為、どうしてもというお客様もいらっしゃるかと思い、受け付けております。
気持ちよく確実に商品をお手元にお届けしたいという思いから、 できれば宅配便での発送方法からお願い致します。
配達過程でのトラブル(不着・破損・紛失・盗難・雨濡れ等)につきましては ヤマト運輸(0120-01-9625)までご連絡ください。
当店では一切の保証致しかねます。 ご不安な方は宅配便による通常配送をご利用ください。
サイズの関係上、梱包に制限があり、商品配送の安全性を確保できません。
荷物はポスト投函となります。 手渡しでの配達はできませんので、施錠が出来ないなど、盗難の恐れの有る場合は通常の宅急便を推奨しております
。 送付先のご住所のポストなどに表札がない場合は、返送されることがあります。未着を避けるため、必ず正確な住所・部屋番号をご入力、ポストには名前を記載ください。
上記事情により商品が弊社へ返送された場合は、新たに発生する送料相当額を申し受けますので予めご了承ください。
ポスト口が狭い場合やポストが満杯の場合、商品破損の原因になります。十分ご注意ください。

【送料料金表】  全国一律料金:390円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【サイズオーバーの場合】
メール便で発送できない商品の場合は、宅配便にて発送いたします。

その場合の料金は、別途メールでお知らせいたします。
また、配送日時のご指定はお受け致しかねますので、お手数ですが、発送のお知らせメールに記載するお問い合わせ番号から
各配送業者ホームページのお荷物問い合わせサービスにて、営業店を確認いただき、お客様にて配送日時のご指定を行ってください。
お届け日時は、最短お届け可能日の午前指定にて発送いたします。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】■配送について

海外発送対応商品のみ、海外への発送を承っております。

・海外への発送は、EMSでお届けします。
・送料は仮の金額となります。商品数、地域により異なりますので、送料確定後改めてご連絡いたします。
・ご注文後、約3〜7営業日中に出荷いたします。
・ご案内した追跡番号を元に、以下のサイトから配送状況をご確認いただけます。

  ・配送料金の目安は、こちらのEMSサイトからご確認ください。
送料についての詳細はこちら

・通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。
・商品名、価格、個数など購入情報を示すインボイスを同梱します。

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We take an order of the dispatch of only the goods corresponding to overseas dispatch to overseas.

・For overseas delivery, we use EMS.

・Change the shipping cost from 3,333 yen to the correct shipping cost.

・We will contact you after measuring the weight and determining the exact shipping cost.

・We will ship the ordered items within about 3〜7 business days after your order.

・Please check here (EMS site) for the standard of delivery charge money

・Please understand that there may be delays depending on customs clearance and other various conditions of transportation.

・All packages will include an invoice showing purchase information such as product names, quantities, prices and etc.

■キャンセルについて(海外配送の場合)

海外への配送に関してはキャンセルを一切受け付けておりません、ご了承ください。

■Cancellation (For International)

Please understand that we will not accept cancellation in any case for international orders.

■返品・交換について(海外配送の場合)

・私たちはどんな修理、交換、返金もお受けできません。
 商品に破損があった場合は、運送会社にお問い合わせください。

・化粧品をご購入する場合は、自国の薬事法を確認してください。
 配合成分の問題で、商品が税関で止まる可能性があります。
 この場合、弊社は責任を一切負う事が出来ません。

■Return Policy (For International)

・We can not accept any repair, replacement, or refund.
 For any defective product, please ask the shipping company who delivered the product.

・Please check the Pharmaceutical Affairs Law of the country
 in which you live before purchasing cosmetics.

・Product's ingredients might not be allowed in your country which could lead to any delay  or inconvenience.

■税金について(海外配送の場合)

・商品の到着に際して、関税・付加価値税等が発生する場合がございます。
 関税手数料がかかる場合はお客様にてご負担ください。

 *ご不明な点につきましては、各国の税関までお問い合わせください。

・海外への配送の場合、消費税は請求いたしませんが、海外対応手数料として、8%いただいております。ご了承ください。

■Tax (For International)

・There is also a possibility that a custom duty and
a value-added tax may be levied on goods imported by your customs in-charge.

・Customers must pay all additional charges for customs clearance.
 *If you have some questions,please ask to the customhouse of your own country.

・Consumption tax is not charged with overseas orders, but 8% of your bill will be charged
 as the fee for handling overseas shipping

■輸入規制について

・輸入規制品、禁制品は各国で規定が異なるため、主な対象国(アメリカ合衆国、カナダ、イギリス、
 ドイツ、台湾、韓国、中国、シンガポール、タイ、オーストラリア、ニュージーランド)の
 輸入規制品・禁制品につきましては下記URLからご確認ください。

 https://event.rakuten.co.jp/borderless/help/jp/contraband/

*その他の国の輸入規制品、禁制品につきましてはEMSかDHLにお問い合わせください。

・化粧品をご購入する場合は、自国の薬事法を確認してください。
 配合成分の問題で、商品が税関で止まる可能性があります。
 この場合、弊社は責任を一切負う事が出来ません。

*ご不明な点につきましては、各国の税関までお問い合わせください。


■Import regulations(For International)

・Regulation differs between an import restriction article or prohibited goods in each country.
 The customer of the main candidate countries(The United States of America, Canada, Britain, Germany, Taiwan, South Korea,  China, Singapore, Thailand, Australia, New Zealand) needs to check the following URL.

 *Please ask EMS or DHL about the imported ready-made articles and prohibited goods of a country other than the above.

・Please check the Pharmaceutical Affairs Law of the country in which you live before purchasing cosmetics.
 Product's ingredients might not be allowed in your country which could lead to any delay or inconvenience.

 *If you have some questions,please ask to the customhouse of your own country.


■中国宛の荷物について

・中国宛のお荷物について、中国税関当局での規則によりお受け取り頂けなかった荷物は全て処分されます。
その場合は、弊社では一切の責任を負いかねます。ご返金の対応も出来かねます為、
商品の発送後は必ずお受け取り頂けますよう、記載しております追跡番号などでご確認くださいませ。
何卒ご理解とご協力をお願いします。


■About luggage addressed to China

・For packages destined for China, all packages that can not be received according to the rules of the Chinese customs authorities will be disposed of.
In that case, we can not assume any responsibility. Because we can not cope with refund,
Please confirm with the tracking number etc. which has been described so that you can receive it after delivery of the product.
Thank you for your understanding and cooperation.


■航空危険物について(海外配送の場合)

・荷物が航空危険物と認定されると輸送できなくなる可能性があります。
 航空危険物について注文する前にご自身で確認してください。

・空港での保安検査後、荷物を送れなかった場合、私たちは責任はとれません。

■Aviation dangerous object(For International)

・If a load is recognized as an aviation dangerous object in airport, it may become impossible to convey.

  ・Please order after checking if the product is an avaiation dangerous object by yourself.

・We don't take responsibility when a freight is not able to be sent after the security check in an airport.

■その他(海外配送の場合)

・お客様の自己責任にて、ご注文ください。

・私たちは商品説明には細心の注意を払って記載をしていますが、少しの間違いがあるかもしれません。  合意の上、ご購入下さい。


■Others

・Please place an order in a customer's self-responsibility.

・Although we are indicating by paying careful attention for description of item, some mistakes may occur. Please purchase after agreement.

・We use an auto-translation tool to communicate in languages other than Japanese.
 We apologize for your inconvenience if there's some wrong translation


【送料料金表】  全国一律料金:3333円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料は仮の金額となります。
送料は商品数、地域により異なりますので、送料確定後改めてご連絡いたします。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品・交換・修理について
お受け取り後、すぐに商品をご確認ください。
不具合があった場合は、商品到着から5営業日以内に「受注番号」「ご注文者様のお名前」「理由」をメール・お電話にてご連絡お願い致します。
いかなる場合でも、事前にご連絡をいただけない場合は、交換・返品・返金対応ができかねます。
商品の不良・不具合がございました場合は、弊社まで不良・不具合商品の写真を送付して頂く場合がございます。
頂きました写真をもとに、ご対応をさせて頂きますので予めご理解ご了承頂けますようお願い致します。

【お問い合わせ先】
atbeautyplus@shop.rakuten.co.jp


●下記に該当する場合は、ご対応できません。
・お客様ご都合の返品
 間違えて購入した、イメージと違った、効果が感じられない、欲しくなくなった、遅かったので他で買った、色・形・香りがいつもと違うと感じる
・保証書をなくした。ない場合
・商品お届け後、5営業日を超えている場合
・商品の外箱など、一部を既に破棄されている場合
・セット商品の内、一部の返品
・再販不可能な商品
 傷・破れ・煙草臭が付いているなど
・破損や不良があった場合は現状のまま必ず保管してください。
 シュリンクを剥がした、外箱を捨てた。梱包されていた段ボールを捨てたなどの場合は補償対象外となります。

※検品後メーカー様、仕入先より問題がないと判断された場合は、着払いにて返送となります。
 予めご了承くださいませ。



商品の過不足、誤送など、注文した商品と異なる場合
■未使用・未開封のもので、商品ご到着後5営業日以内にご連絡いただいたもののみお受け致します。
■返品はお受けできませんので、全て新しい商品交換対応となります。
■良品がご用意出来ない場合は、ご返金にて対応させていただく場合もございます。
■着払いはお受けできません。


不良品が届いた場合
商品は注意深く検品しておりますが、万が一商品に不備がありました場合、修理もしくは良品との交換となります。
※メーカー様によりご対応が異なりますので、お問い合わせ時点で修理、交換対応の判断はできかねますこと予めご了承お願い致します。
■商品の中身に関する不具合につきましては、弊社で責任を負いかねますので商品記載のメーカー様へ直接お問い合わせください。
■商品ご到着後5営業日以内にご連絡ください。5営業日を過ぎますとお客様送料負担となります。
■同時交換ではなく、不良品を引取り、メーカー検品後のご対応となります。
■不良品引取日の受付はお届けより1週間以内にご指定をお願い致します。
※1週間以内にご指定をいただけない場合はご対応ができかねますので、予めご了承ください。
■商品一式そろわない場合は、対応できません。
※一式とは保証書・説明書、外箱など商品の付属品すべてと明細書(原紙)です。
■返品はお受けできませんので、全て新しい商品交換対応、もしくは修理対応となります。
■良品(修理品)がご用意出来ない場合は、ご返金にて対応させていただく場合もございます。
■着払いはお受けできません。
■格安購入した旨をメーカー様へお伝えされますと弊社でのご対応が一切できかねますので予めご了承ください。
■不具合の内容によっては、商品写真のご送付をお願いする場合がございます。お断りをされた場合には、現品をお引き取りして確認する事も可能でございますが、不具合と認められなかった場合には着払いにてご返送となりますのでご理解ご了承頂けますようお願い致します。

返品について
お客様ご都合の返品・交換は一切お承り致しかねます。
未使用・未開封の場合でも対応できませんので、予めご了承ください。
無断で弊社住所に商品を送付いただきましても、ご対応ができず自動で返送となります。


修理について
修理をご希望される場合は、下記内容をご確認いただき、弊社までご連絡くださいますようお願い致します。

・コンセント差込口を変えてみる。
・ドライヤーの吸込口や吹出口にゴミや髪の毛が付着していないか。

■修理は弊社を通してメーカー及び仕入先へのご依頼となります為、
 ご希望の際には弊社までご連絡頂けますようお願い致します。
■保証書がない場合一切修理対応ができませんのでご注意ください。
■保証書に何も記載しないようお願いしております。ご自身でご記入された場合は修理対応ができかねますので予めご了承ください。
■商品によっては、メーカー様・仕入先の都合上、修理に1ヶ月以上かかる場合がございます。予めご了承ください。
■保証期間内であっても、メーカー様・仕入先の都合上、有償修理になる場合がございます。
 その場合、修理金額が分かり次第ご連絡させていただきます。
■5営業日を過ぎての修理ご対応は、着払いで返送となります。(お客様送料負担)

【以下の場合は保証期間内でも有料修理となる場合がございます。】

・落下等による故障及び損傷
・一般家庭用以外に使用された場合の故障及び損傷
(業務用での使用、車両や船舶での搭載、使用)
・異常電圧による故障及び損傷(海外でのご使用等)
・ご使用による汚れ及び損傷
※詳細は保証説明書をご確認ください。

■格安購入した旨をメーカー様へお伝えされますと弊社でのご対応が一切できかねますので予めご了承ください。


破損した商品が届いた場合
■商品に破損がある場合は、配達中の事故が考えられますので、恐れ入りますが宅配業者にご連絡ください。
■宅配業者よりご指示があるまで、届いたままの状態で保管してください。


身に覚えのない商品が届いた場合
■楽天のシステム上、ご注文いただいた商品は速やかに出荷処理をしております。身に覚えのない商品が届いた場合は、
 楽天市場お問い合わせまでお問い合わせください。


商品が届かない
■発送後の追跡番号・送り状番号は購入履歴や、注文後に送信される発送メールに記載しておりますのでお客様ご自身で配送状況をお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
■商品発送後、宅配業者のお荷物保管期限が過ぎ、弊社に荷物が返送された場合、いかなる場合も往復送料・梱包資材手数料を請求させていただきます。
■商品ご購入時に、納期の目安を記載しておりますが、万が一遅れている場合はお問い合わせいただければ幸いです。
■発送後の配送状況などの詳細は弊社で確認できかねますので、恐れ入りますが配送会社に直接ご確認ください。
■商品発送後、宅配業者のお荷物保管期限が過ぎ、弊社に荷物が返送された場合、いかなる場合も往復送料・梱包資材手数料を請求させていただきます。

長期不在・受取拒否・住所不明
■商品発送後、宅配業者のお荷物保管期限が過ぎ、弊社に荷物が返送された場合、いかなる場合も往復送料・梱包資材手数料を請求させていただきます。
■荷物の再発送は承っておりませんので、再度ご注文お願い致します。
■発送後に関しては、宅配業者の過失がない限り再発送はできかねますので予めご了承ください。
■過去に【受取辞退・長期不在・住所不明】で荷物が弊社に返送された場合、代引決済でのお支払方法はご選択できません。
■ご登録配送住所並びに配送先のお名前が表札と異なりますと返送となります。ご登録配送先ご住所・お届け先名のご確認をお願い致します。
※上記にてご返送となりますと配送料返送料が別途お客様負担となります為、ご注意お願い致します。
■代金引換以外のお支払方法をご指定頂いております場合、往復送料・梱包資材手数料を商品代金から差し引いた金額をお振込みで返金致します。
※お振込手数料はお客様ご負担です。
※商品代金によっては、ご返金対応をお断りさせて頂く場合が御座います。悪しからずご了承下さいませ。


【後払い決済の返送について】
・楽天市場を通してのご請求となり、請求書、または銀行振り込みでのご請求方法に振り分けられます。
・ご請求方法により、それぞれ手数料が発生致します。
請求書(お支払い用紙):250円
銀行振り込み:お振込手数料お客様ご負担(金融機関により異なる)
・ご注文時当初に発行された請求書(お支払い用紙)がある場合は、破棄をお願い致します。
・既にお支払頂きました場合は、ご請求金額の差額分がご返金となります。
・ご注文時にポイントをご利用されている場合、ポイント分を差し引いた金額でご請求致します。
・楽天のシステム上、後払い決済のご入金状況が弊社では確認が出来かねますため、必ず受領表の写真を添付の上ご連絡お願い致します。
【ご連絡先メールアドレス】info2@beauty.de.com
・受領表や振込票を紛失した等、弊社での確認が出来かねる状況はご対応が出来かねます。
・期日までにお支払いいただけない場合、次回ご注文時に、後払いの利用ができなくなります。
また、未払いのままご注文されました場合は、未払の料金を加算致します。決済確認後の出荷となりますため、予めご理解お願い致します。


【前払いの返送について】
・楽天市場を通してのご返金となります為、楽天市場からの案内に従いお手続きをお願い致します。
・お支払金額から「往復送料+返送手数料」を差し引いた差額分がご返金となり、お振込手数料はお客様ご負担となります。
・ご注文時にポイントをご利用されている場合、ポイント分を差し引いた金額でご請求致します。
・「往復送料+返送手数料」が、既にお支払頂いた金額を上回る場合は、銀行振り込みにて差額分のみご請求となります。
・未払いのままご注文されました場合は、未払の料金を加算致します。決済確認後の出荷となりますため、予めご理解お願い致します。
社会的責任[CSR]

営業時間について

アットビューティー株式会社

〒6018022 京都府京都市南区東九条北松ノ木町28−1−509
TEL:050-3823-8201 FAX:050-3823-8201
代表者:山見 こずえ
店舗運営責任者:田中 正男
店舗セキュリティ責任者:田中 正男
店舗連絡先:atbeautyplus@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

平日 10時〜18時
※11時30分〜12時30分は電話をお受けできませんので、メールにてお問い合わせください。

土日祝祭日弊社指定日はお休みをいただいております。
■弊社へのお電話や、お問合せ頂きましたメールへの返信等は上記時間内にて行わせて頂きます。
■インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
■折り返しの電話サービスは行っておりませんので、全てメールでのご対応となります。

お問い合わせはこちらから

配送中破損など、画像を送る場合は、一度メールをいただいてからのご案内となりますので
画像をお送りいただいてもシステム上、受信することができませんこと、予めご了承ください。

ご注文について

【ご注文について】
ご注文前に必ずご確認ください。

注文殺到、取り寄せ商品の場合、欠品・完売等生じることがございます。
商品をお届けできない場合や、お届けが大幅に遅れる場合は、メールにてご連絡を差し上げます。
ネット上のみの販売となりますので、電話・メール・FAXによるご注文はお受けできません。
パッケージなどにある管理番号が一部加工されている商品がありますが
商品自体には問題はありませんので安心してご使用ください。

※お客様へお願い※
サロン専売品の商品ご購入について、専門知識の有する方のみご購入をおすすめしております。
また、プロ専用商品の為、専門知識のあるスタッフがおりません。商品に関するお問い合わせにはお答えできませんのでご了承ください。
商品を大量購入されても、単品バラの商品でお届けいたしますので、6個入りの小箱が欲しい、50個の小箱で欲しいなど、小箱や小分け用の箱などはご用意できません。

1注文内に大型商品を複数購入された場合や大量注文された場合、
送料無料であった場合でも、別途送料をいただく場合がございます。
また、別途送料をいただく際は弊社よりメールにてご連絡させていただきます。

※配送先ご住所について※
ご注文頂いた情報は、システムを通しそのまま発送手配を行っております。
その為【住所記載間違い、番地抜け、マンション名(お部屋番号)抜け】などが無いよう
お客様ご自身でのご確認をお願い致します。
また、【送り主】は店舗名【アットビューティー】となり、
ご注文者様のお名前の記載は一切されませんこと、予めご了承ください。

■弊社システムの都合上、Apple Payはご利用できません。
楽天の仕様上、ApplePayの説明が表示されておりますが、
弊社ではご利用いただくことができません。
ご希望のお客様には恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

注文確認メールについて
■ご注文後、営業日翌日以内にご注文確認のメールを送信致します。
■メールが届かない場合は、迷惑メール設定などご確認ください。
⇒メールの受信設定
(ドメイン指定、パソコンからのメール受信拒否設定、迷惑メール対策などで受信されない場合がございます)
⇒受信フォルダの受信容量
(Yahoo等のフリーメールをご利用の場合は「迷惑フォルダ」内もご確認ください)
⇒登録メールアドレスの誤り、変更の有無、楽天ヘルプページをご確認ください。



キャンセルについて
■キャンセルご希望の場合は、営業日AM11時までにメールもしくはお電話にてご連絡ください。
それ以降となりますと、発送前であってもキャンセルのご対応ができない場合があります。予めご了承ください。
■発送後のキャンセルはできません。
■大量注文やお取り寄せ販売の商品の場合、キャンセルをお断りさせていただく場合がございます。
■レビューご投稿によるキャンセルご希望はご対応できかねます。
■お客様ご都合でのキャンセルご希望時、返金の際に発生する手数料はお客様ご負担となります。



送付先変更について
■キャンセルご希望の場合は、営業日AM11時までにご連絡ください。
それ以降となりますと、発送前であっても出荷の手配が完了している場合がございます。
その場合はお客様ご自身で営業所まで取りに行っていただく必要がございます。出荷後の転送は対応しておりません。予めご了承ください。



領収書・請求書について
2019/4/15より、エコ(自然環境保全)、個人情報保護などの観点により、
WEB上でお客様ご自身にてご発行していただく事の出来るシステムを導入いたしました。

大変お手数をお掛け致しますが、
※お名前は【ご注文者様お名前】での発行となります。店名などご希望の場合には、予めご注文者様情報を変更の上ご注文をお願い致します。
出荷完了のお知らせメール内に記載しております専用URLより発行をお願いいたします。
※ログインは、ご注文番号とご注文時にご登録頂きましたご注文者様のお電話番号の下4桁が必要となります。
※ご使用方法はログインページ下部に記載がございます。
※商品発送後に上記URLにてログインができるようになります。
 発送ご連絡のメールがご確認できるよう、受信設定など今一度ご確認くださいませ。
※発送完了後から、納品書・領収書の発行が可能となります。
※納品書・領収書上でのご住所、お電話番号のご変更は出来ませんのでご注意ください。
※再発行に関しては、お客様ご自身での再申請が必要となります。
 詳細は、発行専用ページよりご確認をお願いいたします。
※納品書兼領収書フォーマットにつきましては弊社独自フォーマットとなります。
お荷物への同梱・手書き・別送のご対応は出来かねます為、予めご了承ください。
※代金引換・全額ポイント支払いの場合、納品書の発行のみとなり、領収書の発行は対応しておりません。

■代金引換・ポイント全額支払いのご注文について
--------------------------------------
通常下記のものが正規の領収書となります。
代金引換:宅配業者が発行する「控え」領収印が押印されたもの

・当店では代金引換のご注文について、領収書の発行を致しません。
代金引換の際にはお荷物受け取り時の【受領書】が領収書となります。
当店で発行を致しますと二重発行となり、違反とされるため
予めご理解とご了承をお願い致します。

・お名前、ご住所について変更が出来ません為、
 お届け先と発行ご希望名が異なる場合は、予めお届け先名前を
 発行ご希望名にして頂くなどして、ご注文をお願い致します。

・受領書紛失の際には恐れ入りますが配送業者様へ直接ご連絡をお願い致します。

・ポイントを全額使用してのご注文については【値引き】の扱いとなり、
金銭の授受が発生していないこととなり、領収書を発行することが出来ません。
また、一部ご使用の場合はポイント使用分を除いた金額での発行となります。
予めご理解ご了承をお願い致します。

■前払い・後払い決済の領収書について --------------------------------------
当店では前払い・後払い決済のご注文について、領収書の発行を致しません。
お支払いされた請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み表を領収書として利用して下さい。


■前払い決済の送料追加請求について
前払いのご注文にて、離島料金の追加、大型商品の送料加算をご連絡させて頂く場合が御座います。
その際の手数料は、誠に恐れ入りますがお客様ご負担となります。
・前払いのご注文にて、追加送料の発生に伴いキャンセルを希望されました場合、
ご返金時の手数料は、誠に恐れ入りますがお客様ご負担となります。
・ご入金確認後の商品発送手配となります。


ポイントをご使用される場合
■ポイント全てをご利用される場合、「代金引換」以外のお支払方法をお選びください。代金引換をご選択されますと、自動で代引手数料が加算されます。
 弊社での変更はシステム上できかねますので、事前にご確認ください。
■ポイントを使用し、お客様ご都合によるキャンセルをされた場合、期間限定ポイントの使用期限が過ぎていた場合は、返還されません。
 通常ポイント・期限が過ぎていない期間限定ポイントは、キャンセル後返還されますが、返還のタイミングにつきましては、弊社で確認することができない為、お客様ご自身でMyRakutenよりご確認ください。



プレゼントご希望の場合
■包装対応の準備が整っておりません為、プレゼント包装をお断り致しております。
■ご注文者様と、送付先お受取人が異なる場合、弊社の送り状では【送り主】は店舗名【アットビューティー】となり、
 ご注文者様のお名前の記載は一切されませんこと、予めご了承ください。
※専用送り状での一括処理の為、個別印字等のご対応はお承り出来かねます。



クーリングオフについて
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。



同梱・別発送について
■ご注文1つにつき、1配送での出荷となります。複数の商品をご注文の場合で「お取り寄せ商品」を含む場合は、全商品の出荷準備が整い次第、
 全ての商品を発送させていただきます。在庫がある商品のみを先に出荷するなど、ご注文を分けて発送することはできません。
■商品を複数回に分けてご注文された場合にでも、注文をまとめての同梱対応ができません。注文番号ごとの出荷となります。
 備考欄にご記入いただいても対応できませんので、予めご了承ください。


宿泊ホテルへの配送について
■代金引換以外でご指定ください。お支払方法が代金引換の場合は、キャンセルさせていただきます。
■送付先ご住所は、宿泊するホテルの住所をご記入ください。
■備考欄に必ず、「宿泊日」「宿泊人様のお名前」「宿泊番号など」をご記入ください。



配送日のご指定について
■指定はできますが、お取り寄せ商品が含まれる場合、ご希望のお日にちに添えない場合がございます。
■ご注文時の備考欄に「○月○日着希望」とご記入ください。
■交通事情や配送状況によって、お届け日が変更となる場合がございます。
■京都からの出荷となりますので、配送の目安は下記をご参照ください。

発送について

※通常午前11時までのご注文を即日出荷対応しておりますが、お支払方法により、
ご入金確認の反映が11時以降となる場合が御座います。
その際は、翌営業日出荷でのご対応となりますので、予めご理解ご容赦下さいませ。
あす楽について
■あす楽受付締め切り時間は、営業日の12:00までとなります。(弊社は土日・祝日とお休みを頂いております)
■配送方法は宅配便のみ承ります。(ネコポス配送、国際配送は不可)
■あす楽をご希望でのお支払方法は、クレジットカード決済、代金引換のみでございます。
 クレジット決済で承認が取れなかった場合は、承認が取れてからの発送となります。
■弊社にて在庫がある商品に限ります。(在庫数以上のご注文を頂いた場合は、お取り寄せとなりますので、あす楽対象外となります。)
■あす楽可能地域に指定しておりますが、一部地域(離島等)はあす楽対象外となる場合が御座います。
■あす楽対応商品と非対応商品を同時購入頂いた場合、あす楽対象外となります。
■交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯、および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
 また、あす楽対応商品のみ別途分割発送することはできませんのであわせてご注意ください。
■配送日時指定をご希望いただきました場合は、あす楽対象外となり、指定日時でのお届けとなりますので、予めご了承ください。
■あす楽対象外となりました場合、自動的に通常便に変更させていただきますのでご了承ください。
■あす楽でご注文いただきました商品のキャンセル・変更はお受けできない場合がありますのでご了承ください。
■お客様のご不在などによる不可抗力によりお届けが完了しなかった場合におきましても、あす楽保障の対象外ですのであらかじめご注意下さい。
■年末年始、ゴールデンウィーク等の繁忙期、輸送量の増加により翌日商品をお届けできないことがありますのであらかじめご了承下さいませ。
※詳しくは下記詳細をご覧くださいませ。
あす楽 詳細について


営業所留め希望の場合
■佐川急便・ヤマト運輸のみ承ります。
■ご注文時にご指定いただいている配送業者と違う営業所留めはできません。
 (例)宅配便(佐川急便)でご指定いただいている場合、ヤマト運輸の営業所留めは対応しておりません。
送付先ご住所に、ご希望の営業所支店の「郵便番号」・「ご住所」をご入力ください。
 (例) 〒433-8118
    送付先ご住所:静岡県浜松市中区高丘西4-7-22 佐川急便浜松店 営業所止め
■お名前・電話番号は必ずお客様のご連絡可能な情報をご入力ください。
ご注文者様情報は、必ずお客様の「お名前」「ご住所」「電話番号」を入力ください。
■お受け取りの際は、ご本人様と確認できる書類、「免許証」「保険証等」及び印鑑が必要となります。予めご用意ください。



コンビニ受取について
■コンビニ受取のサービスは対応しておりません。
 配送先ご住所にご指定頂いても返送となりますのでご注意くださいますようお願いいたします。
 また、着店との間で発生したトラブルなどに関しまして、弊社では一切の責任を負いかねます。
(※発送はシステムを通して自動で行っておりますのでご注意ください。)



即日発送について
■在庫がある商品は、営業日AM11時までのご注文は即日発送致します。
■複数注文で一部でもお取り寄せ商品が含まれる場合は即日発送できません。
■商品ページへ即日表記してある商品でも、注文殺到や在庫数を超えるご注文によりお取り寄せ商品となる場合がございます。
■お取り寄せの場合は4営業日〜10営業日ほどお時間を頂戴する場合がござます。予めご了承ください。


 離島料金について
■送料無料の条件を満たしていても送料が発生する場合が御座います。
■送料別の場合、離島地域によって送料が変わります。「通常送料」+「離島料金」となります。
■お支払方法が「代金引換」の場合、対応してない場合がございます。その場合はキャンセルさせていただきます。


 配送遅延について
■弊社では通常通り発送業務を行っておりますが、
 連休明けの集荷過多や、交通事情、予期せぬ自然災害等の影響により配送業者にて遅延が生じる可能性が御座います。
■追跡番号検索にて「該当なし」など検索結果が表示されない場合は、
 配送業者にて集荷遅延等の可能性がございます。その場合は、お時間・お日にちを置いて改めてご確認いただきますようお願い致します。
 また、配送遅延等の詳細は各配送業者ホームページにてご確認くださいませ。

配送日をご指定のお客様は予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

商品ページについて

弊社で取り扱いのある商品は、全て正規品でございますのでご安心してご購入いただけます。

成分表記について
サイト上に成分表記がないページもございます。表記している成分は参考程度でお考えください。
原則として、商品の「直接の容器や箱」等に、配合されている成分すべてを表記すること(いわゆる全成分表示)が定められていますが、商品を通販サイトで販売する場合、サイト上で全成分表示を行うことは、義務付けられておりません。
アレルギー体質で避けたい成分がある、過去に肌トラブルを起こしたことがある等の経験があり、不安がある場合はメーカーに成分の確認をした上でのご購入をお願い致します。


商品リニューアル・廃番について
メーカー様の都合上、予告なしに商品が廃番、またはリニューアルされる場合がありますので申し訳ございませんがご理解下さい。
画像はあくまで参考画像となります。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2551503 ラクテン(アツトヒ゛ユ−テイ−カフ゛シキカ゛イシヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便,ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●10万円を超える代金引換はご遠慮いただいています。
●発送後のキャンセルはお受けできません。ご注意ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -9999999円 999999円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)

【備考】

●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


■お届けに関する注意事項
商品のお届けが遅れる場合、もしくは受注多数による品切れによりお届けができない場合には、
誠に勝手ながらEメールにてご連絡をさせていただきますので、予めご了承願います。
送付先と配送会社により送料が異なります。送料をご確認の上お選び下さいませ。
北海道のご注文について、弊社にて佐川急便へ変更させて頂く場合がございます。
ヤマト運輸ご指定希望の場合には、送料を確認後、弊社までご連絡を頂けますようお願い致します。


【商品発送のタイミング】
在庫がある場合
クレジットカード決済・代金引換・後払い決済 ⇒ 通常1営業日で発送
前払い決済・銀行振り込み ⇒ AM11時までにご入金確認が取れた場合は通常1営業日で発送
お取り寄せ商品を含む場合は、商品によって発送日が異なりますので、商品ページをご覧ください。


【北海道・沖縄へのお届けは送料無料対象外となります】
お買い上げ合計金額、お買い上げ商品に関わらず送料が発生致しますので、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1260円 740円 740円 770円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 3000円
1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料無料、または送付先が沖縄の場合、佐川急便からヤマト運輸へご変更致します。その際、対応していない時間指定の場合、ひとつ遅い時間指定に変更致します。 予めご了承お願い致します。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


■お届けに関する注意事項
商品のお届けが遅れる場合、もしくは受注多数による品切れによりお届けができない場合には、
誠に勝手ながらEメールにてご連絡をさせていただきますので、予めご了承願います。
送付先と配送会社により送料が異なります。送料をご確認の上お選び下さいませ。
北海道のご注文について、弊社にて佐川急便へ変更させて頂く場合がございます。
ヤマト運輸ご指定希望の場合には、送料を確認後、弊社までご連絡を頂けますようお願い致します。


【商品発送のタイミング】
在庫がある場合
クレジットカード決済・代金引換・後払い決済 ⇒ 通常1営業日で発送
前払い決済・銀行振り込み ⇒ AM11時までにご入金確認が取れた場合は通常1営業日で発送
お取り寄せ商品を含む場合は、商品によって発送日が異なりますので、商品ページをご覧ください。


【北海道・沖縄へのお届けは送料無料対象外となります】
お買い上げ合計金額、お買い上げ商品に関わらず送料が発生致しますので、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1500円 1130円 1000円 840円 870円 820円 820円 760円 900円 900円 920円 920円 2070円
2270円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2070円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料無料、または送付先が沖縄の場合、佐川急便からヤマト運輸へご変更致します。その際、対応していない時間指定の場合、ひとつ遅い時間指定に変更致します。 予めご了承お願い致します。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【ネコポス】
・角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
・厚さ2.5cm以内
・重さ1Kg以内
・全国一律料金390円



※※メール便・ネコポスでご対応できない商品の場合、
宅配便へ変更させて頂く場合がございます。
大変申し訳ありませんが、ご理解の程宜しくお願い致します。



ポスト投函となります為、ご登録配送住所並びに配送先のお名前が表札と異なりますと返送となります。
楽天市場ご登録配送先ご住所・お届け先名のご確認をお願い致します。
※上記にてご返送となりますと配送料返送料が別途お客様負担となります為、ご注意お願い致します。


【ご利用上の注意】
配達日時および曜日の指定はできません。
紛失または破損した場合は、運賃の範囲内でのみの補償となります。
配達が遅延した場合の補償はございません。
受領の確認をご希望される方、運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用ください。
郵便私書箱宛はお預かりできません。
離島・一部地域はご利用いただけません。

【発送後のキャンセル】
荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室などに投函、配達となりますので、
発送後のキャンセルは、お受けできません。

<注意事項>
メール便につきまして、トラブルが発生しやすく、補償もない為あまりオススメではございません。
しかし送料がお安い為、どうしてもというお客様もいらっしゃるかと思い、受け付けております。
気持ちよく確実に商品をお手元にお届けしたいという思いから、 できれば宅配便での発送方法からお願い致します。
配達過程でのトラブル(不着・破損・紛失・盗難・雨濡れ等)につきましては ヤマト運輸(0120-01-9625)までご連絡ください。
当店では一切の保証致しかねます。 ご不安な方は宅配便による通常配送をご利用ください。
サイズの関係上、梱包に制限があり、商品配送の安全性を確保できません。
荷物はポスト投函となります。 手渡しでの配達はできませんので、施錠が出来ないなど、盗難の恐れの有る場合は通常の宅急便を推奨しております
。 送付先のご住所のポストなどに表札がない場合は、返送されることがあります。未着を避けるため、必ず正確な住所・部屋番号をご入力、ポストには名前を記載ください。
上記事情により商品が弊社へ返送された場合は、新たに発生する送料相当額を申し受けますので予めご了承ください。
ポスト口が狭い場合やポストが満杯の場合、商品破損の原因になります。十分ご注意ください。

送料料金表

全国一律料金:390円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【サイズオーバーの場合】
メール便で発送できない商品の場合は、宅配便にて発送いたします。

その場合の料金は、別途メールでお知らせいたします。
また、配送日時のご指定はお受け致しかねますので、お手数ですが、発送のお知らせメールに記載するお問い合わせ番号から
各配送業者ホームページのお荷物問い合わせサービスにて、営業店を確認いただき、お客様にて配送日時のご指定を行ってください。
お届け日時は、最短お届け可能日の午前指定にて発送いたします。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

■配送について

海外発送対応商品のみ、海外への発送を承っております。

・海外への発送は、EMSでお届けします。
・送料は仮の金額となります。商品数、地域により異なりますので、送料確定後改めてご連絡いたします。
・ご注文後、約3〜7営業日中に出荷いたします。
・ご案内した追跡番号を元に、以下のサイトから配送状況をご確認いただけます。

  ・配送料金の目安は、こちらのEMSサイトからご確認ください。
送料についての詳細はこちら

・通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。
・商品名、価格、個数など購入情報を示すインボイスを同梱します。

■Delivery

We take an order of the dispatch of only the goods corresponding to overseas dispatch to overseas.

・For overseas delivery, we use EMS.

・Change the shipping cost from 3,333 yen to the correct shipping cost.

・We will contact you after measuring the weight and determining the exact shipping cost.

・We will ship the ordered items within about 3〜7 business days after your order.

・Please check here (EMS site) for the standard of delivery charge money

・Please understand that there may be delays depending on customs clearance and other various conditions of transportation.

・All packages will include an invoice showing purchase information such as product names, quantities, prices and etc.


■キャンセルについて(海外配送の場合)

海外への配送に関してはキャンセルを一切受け付けておりません、ご了承ください。

■Cancellation (For International)

Please understand that we will not accept cancellation in any case for international orders.

■返品・交換について(海外配送の場合)

・私たちはどんな修理、交換、返金もお受けできません。
 商品に破損があった場合は、運送会社にお問い合わせください。

・化粧品をご購入する場合は、自国の薬事法を確認してください。
 配合成分の問題で、商品が税関で止まる可能性があります。
 この場合、弊社は責任を一切負う事が出来ません。

■Return Policy (For International)

・We can not accept any repair, replacement, or refund.
 For any defective product, please ask the shipping company who delivered the product.

・Please check the Pharmaceutical Affairs Law of the country
 in which you live before purchasing cosmetics.

・Product's ingredients might not be allowed in your country which could lead to any delay  or inconvenience.

■税金について(海外配送の場合)

・商品の到着に際して、関税・付加価値税等が発生する場合がございます。
 関税手数料がかかる場合はお客様にてご負担ください。

 *ご不明な点につきましては、各国の税関までお問い合わせください。

・海外への配送の場合、消費税は請求いたしませんが、海外対応手数料として、8%いただいております。ご了承ください。

■Tax (For International)

・There is also a possibility that a custom duty and
a value-added tax may be levied on goods imported by your customs in-charge.

・Customers must pay all additional charges for customs clearance.
 *If you have some questions,please ask to the customhouse of your own country.

・Consumption tax is not charged with overseas orders, but 8% of your bill will be charged
 as the fee for handling overseas shipping

■輸入規制について

・輸入規制品、禁制品は各国で規定が異なるため、主な対象国(アメリカ合衆国、カナダ、イギリス、
 ドイツ、台湾、韓国、中国、シンガポール、タイ、オーストラリア、ニュージーランド)の
 輸入規制品・禁制品につきましては下記URLからご確認ください。

 https://event.rakuten.co.jp/borderless/help/jp/contraband/

*その他の国の輸入規制品、禁制品につきましてはEMSかDHLにお問い合わせください。

・化粧品をご購入する場合は、自国の薬事法を確認してください。
 配合成分の問題で、商品が税関で止まる可能性があります。
 この場合、弊社は責任を一切負う事が出来ません。

*ご不明な点につきましては、各国の税関までお問い合わせください。


■Import regulations(For International)

・Regulation differs between an import restriction article or prohibited goods in each country.
 The customer of the main candidate countries(The United States of America, Canada, Britain, Germany, Taiwan, South Korea,  China, Singapore, Thailand, Australia, New Zealand) needs to check the following URL.

 *Please ask EMS or DHL about the imported ready-made articles and prohibited goods of a country other than the above.

・Please check the Pharmaceutical Affairs Law of the country in which you live before purchasing cosmetics.
 Product's ingredients might not be allowed in your country which could lead to any delay or inconvenience.

 *If you have some questions,please ask to the customhouse of your own country.


■中国宛の荷物について

・中国宛のお荷物について、中国税関当局での規則によりお受け取り頂けなかった荷物は全て処分されます。
その場合は、弊社では一切の責任を負いかねます。ご返金の対応も出来かねます為、
商品の発送後は必ずお受け取り頂けますよう、記載しております追跡番号などでご確認くださいませ。
何卒ご理解とご協力をお願いします。


■About luggage addressed to China

・For packages destined for China, all packages that can not be received according to the rules of the Chinese customs authorities will be disposed of.
In that case, we can not assume any responsibility. Because we can not cope with refund,
Please confirm with the tracking number etc. which has been described so that you can receive it after delivery of the product.
Thank you for your understanding and cooperation.


■航空危険物について(海外配送の場合)

・荷物が航空危険物と認定されると輸送できなくなる可能性があります。
 航空危険物について注文する前にご自身で確認してください。

・空港での保安検査後、荷物を送れなかった場合、私たちは責任はとれません。

■Aviation dangerous object(For International)

・If a load is recognized as an aviation dangerous object in airport, it may become impossible to convey.

  ・Please order after checking if the product is an avaiation dangerous object by yourself.

・We don't take responsibility when a freight is not able to be sent after the security check in an airport.

■その他(海外配送の場合)

・お客様の自己責任にて、ご注文ください。

・私たちは商品説明には細心の注意を払って記載をしていますが、少しの間違いがあるかもしれません。  合意の上、ご購入下さい。


■Others

・Please place an order in a customer's self-responsibility.

・Although we are indicating by paying careful attention for description of item, some mistakes may occur. Please purchase after agreement.

・We use an auto-translation tool to communicate in languages other than Japanese.
 We apologize for your inconvenience if there's some wrong translation

送料料金表

全国一律料金:3333円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料は仮の金額となります。
送料は商品数、地域により異なりますので、送料確定後改めてご連絡いたします。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品・交換・修理について

お受け取り後、すぐに商品をご確認ください。
不具合があった場合は、商品到着から5営業日以内に「受注番号」「ご注文者様のお名前」「理由」をメール・お電話にてご連絡お願い致します。
いかなる場合でも、事前にご連絡をいただけない場合は、交換・返品・返金対応ができかねます。
商品の不良・不具合がございました場合は、弊社まで不良・不具合商品の写真を送付して頂く場合がございます。
頂きました写真をもとに、ご対応をさせて頂きますので予めご理解ご了承頂けますようお願い致します。

【お問い合わせ先】
atbeautyplus@shop.rakuten.co.jp


●下記に該当する場合は、ご対応できません。
・お客様ご都合の返品
 間違えて購入した、イメージと違った、効果が感じられない、欲しくなくなった、遅かったので他で買った、色・形・香りがいつもと違うと感じる
・保証書をなくした。ない場合
・商品お届け後、5営業日を超えている場合
・商品の外箱など、一部を既に破棄されている場合
・セット商品の内、一部の返品
・再販不可能な商品
 傷・破れ・煙草臭が付いているなど
・破損や不良があった場合は現状のまま必ず保管してください。
 シュリンクを剥がした、外箱を捨てた。梱包されていた段ボールを捨てたなどの場合は補償対象外となります。

※検品後メーカー様、仕入先より問題がないと判断された場合は、着払いにて返送となります。
 予めご了承くださいませ。



商品の過不足、誤送など、注文した商品と異なる場合
■未使用・未開封のもので、商品ご到着後5営業日以内にご連絡いただいたもののみお受け致します。
■返品はお受けできませんので、全て新しい商品交換対応となります。
■良品がご用意出来ない場合は、ご返金にて対応させていただく場合もございます。
■着払いはお受けできません。


不良品が届いた場合
商品は注意深く検品しておりますが、万が一商品に不備がありました場合、修理もしくは良品との交換となります。
※メーカー様によりご対応が異なりますので、お問い合わせ時点で修理、交換対応の判断はできかねますこと予めご了承お願い致します。
■商品の中身に関する不具合につきましては、弊社で責任を負いかねますので商品記載のメーカー様へ直接お問い合わせください。
■商品ご到着後5営業日以内にご連絡ください。5営業日を過ぎますとお客様送料負担となります。
■同時交換ではなく、不良品を引取り、メーカー検品後のご対応となります。
■不良品引取日の受付はお届けより1週間以内にご指定をお願い致します。
※1週間以内にご指定をいただけない場合はご対応ができかねますので、予めご了承ください。
■商品一式そろわない場合は、対応できません。
※一式とは保証書・説明書、外箱など商品の付属品すべてと明細書(原紙)です。
■返品はお受けできませんので、全て新しい商品交換対応、もしくは修理対応となります。
■良品(修理品)がご用意出来ない場合は、ご返金にて対応させていただく場合もございます。
■着払いはお受けできません。
■格安購入した旨をメーカー様へお伝えされますと弊社でのご対応が一切できかねますので予めご了承ください。
■不具合の内容によっては、商品写真のご送付をお願いする場合がございます。お断りをされた場合には、現品をお引き取りして確認する事も可能でございますが、不具合と認められなかった場合には着払いにてご返送となりますのでご理解ご了承頂けますようお願い致します。

返品について
お客様ご都合の返品・交換は一切お承り致しかねます。
未使用・未開封の場合でも対応できませんので、予めご了承ください。
無断で弊社住所に商品を送付いただきましても、ご対応ができず自動で返送となります。


修理について
修理をご希望される場合は、下記内容をご確認いただき、弊社までご連絡くださいますようお願い致します。

・コンセント差込口を変えてみる。
・ドライヤーの吸込口や吹出口にゴミや髪の毛が付着していないか。

■修理は弊社を通してメーカー及び仕入先へのご依頼となります為、
 ご希望の際には弊社までご連絡頂けますようお願い致します。
■保証書がない場合一切修理対応ができませんのでご注意ください。
■保証書に何も記載しないようお願いしております。ご自身でご記入された場合は修理対応ができかねますので予めご了承ください。
■商品によっては、メーカー様・仕入先の都合上、修理に1ヶ月以上かかる場合がございます。予めご了承ください。
■保証期間内であっても、メーカー様・仕入先の都合上、有償修理になる場合がございます。
 その場合、修理金額が分かり次第ご連絡させていただきます。
■5営業日を過ぎての修理ご対応は、着払いで返送となります。(お客様送料負担)

【以下の場合は保証期間内でも有料修理となる場合がございます。】

・落下等による故障及び損傷
・一般家庭用以外に使用された場合の故障及び損傷
(業務用での使用、車両や船舶での搭載、使用)
・異常電圧による故障及び損傷(海外でのご使用等)
・ご使用による汚れ及び損傷
※詳細は保証説明書をご確認ください。

■格安購入した旨をメーカー様へお伝えされますと弊社でのご対応が一切できかねますので予めご了承ください。


破損した商品が届いた場合
■商品に破損がある場合は、配達中の事故が考えられますので、恐れ入りますが宅配業者にご連絡ください。
■宅配業者よりご指示があるまで、届いたままの状態で保管してください。


身に覚えのない商品が届いた場合
■楽天のシステム上、ご注文いただいた商品は速やかに出荷処理をしております。身に覚えのない商品が届いた場合は、
 楽天市場お問い合わせまでお問い合わせください。


商品が届かない
■発送後の追跡番号・送り状番号は購入履歴や、注文後に送信される発送メールに記載しておりますのでお客様ご自身で配送状況をお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
■商品発送後、宅配業者のお荷物保管期限が過ぎ、弊社に荷物が返送された場合、いかなる場合も往復送料・梱包資材手数料を請求させていただきます。
■商品ご購入時に、納期の目安を記載しておりますが、万が一遅れている場合はお問い合わせいただければ幸いです。
■発送後の配送状況などの詳細は弊社で確認できかねますので、恐れ入りますが配送会社に直接ご確認ください。
■商品発送後、宅配業者のお荷物保管期限が過ぎ、弊社に荷物が返送された場合、いかなる場合も往復送料・梱包資材手数料を請求させていただきます。

長期不在・受取拒否・住所不明
■商品発送後、宅配業者のお荷物保管期限が過ぎ、弊社に荷物が返送された場合、いかなる場合も往復送料・梱包資材手数料を請求させていただきます。
■荷物の再発送は承っておりませんので、再度ご注文お願い致します。
■発送後に関しては、宅配業者の過失がない限り再発送はできかねますので予めご了承ください。
■過去に【受取辞退・長期不在・住所不明】で荷物が弊社に返送された場合、代引決済でのお支払方法はご選択できません。
■ご登録配送住所並びに配送先のお名前が表札と異なりますと返送となります。ご登録配送先ご住所・お届け先名のご確認をお願い致します。
※上記にてご返送となりますと配送料返送料が別途お客様負担となります為、ご注意お願い致します。
■代金引換以外のお支払方法をご指定頂いております場合、往復送料・梱包資材手数料を商品代金から差し引いた金額をお振込みで返金致します。
※お振込手数料はお客様ご負担です。
※商品代金によっては、ご返金対応をお断りさせて頂く場合が御座います。悪しからずご了承下さいませ。


【後払い決済の返送について】
・楽天市場を通してのご請求となり、請求書、または銀行振り込みでのご請求方法に振り分けられます。
・ご請求方法により、それぞれ手数料が発生致します。
請求書(お支払い用紙):250円
銀行振り込み:お振込手数料お客様ご負担(金融機関により異なる)
・ご注文時当初に発行された請求書(お支払い用紙)がある場合は、破棄をお願い致します。
・既にお支払頂きました場合は、ご請求金額の差額分がご返金となります。
・ご注文時にポイントをご利用されている場合、ポイント分を差し引いた金額でご請求致します。
・楽天のシステム上、後払い決済のご入金状況が弊社では確認が出来かねますため、必ず受領表の写真を添付の上ご連絡お願い致します。
【ご連絡先メールアドレス】info2@beauty.de.com
・受領表や振込票を紛失した等、弊社での確認が出来かねる状況はご対応が出来かねます。
・期日までにお支払いいただけない場合、次回ご注文時に、後払いの利用ができなくなります。
また、未払いのままご注文されました場合は、未払の料金を加算致します。決済確認後の出荷となりますため、予めご理解お願い致します。


【前払いの返送について】
・楽天市場を通してのご返金となります為、楽天市場からの案内に従いお手続きをお願い致します。
・お支払金額から「往復送料+返送手数料」を差し引いた差額分がご返金となり、お振込手数料はお客様ご負担となります。
・ご注文時にポイントをご利用されている場合、ポイント分を差し引いた金額でご請求致します。
・「往復送料+返送手数料」が、既にお支払頂いた金額を上回る場合は、銀行振り込みにて差額分のみご請求となります。
・未払いのままご注文されました場合は、未払の料金を加算致します。決済確認後の出荷となりますため、予めご理解お願い致します。

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