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あとりえONES:輸入照明専門店です





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お支払いについて配送について

お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)、銀行振込、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

【商品発送のタイミング】

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楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3業日以内に発送いたします。

クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3業日以内に発送いたします。


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ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

営業時間帯についてプライバシーについて

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金 800〜16:00


※土祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

連絡先について返品について

株式会社あとりえONE’S

〒701-0213 岡山県岡山市南区 中畦133-1

TEL:0862503358

FAX:0862503507

店舗セキュリティ

責任者:佐藤公明

店舗連絡先:atelierones-store_2@shop.rakuten.co.jp



返品について


◆初期不良やトラブル不具合による返品について


当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による 「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。


1.対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ 原則対応いたします。


2.返金額

商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。


3.交換について

返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など 交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

◆商品到着後お手数ですが破損等が無いか、ご確認をお願いいたします。

配達後3日以上経過した商品に関しましては

商品の交換及び返品はお受けすることが出来ません。

誠に勝手ではございますが、ご了承願います

◆輸送事故、誤発送は弊社が責任を持って

ご対応させていただきますのでご安心下さい。

万一商品に破損・不良などございましたら、

必ず、商品受け取り後3日以内に下記にご連絡ください。

その際、お手数ですが破損・不良部分の写真を添付して、

状況をできるだけ詳しく 明記してご連絡いただけますよう、お願い致します。

◆お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。


◆返金日数について

返品商品到着確認後3日営業日以内にご指定口座にお振込いたします。


◆返品のお手続きについて

お電話もしくはメールにてご連絡ください。

電話番号:086-250-3520

メールアドレス:atelierones-store_2@shop.rakuten.co.jp

返送先住所:〒701-0213岡山県岡山市南区中畦133-1

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

営業許可免許/美術品古物商許可証
株式会社あとりえONE'S
岡山県県公安委員会
第721130023484号