お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2094625 ラクテン(クシ゛ユウクリクワカ゛タフア−ム
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマト
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
■通常宅配便

ご注文毎の発送になります。
追加のご注文が発生した場合は一旦キャンセルしていただき改めてご注文をお願いいたします。※

※2018年4月以降楽天のシステムが変わりましたので同梱の処理が出来なくなりました。


通常発送業者はクロネコヤマトですが九州、北海道、沖縄はサイズによってゆうパックでお送りする場合がございます。
メーカ直送の場合はゆうパックまたは佐川急便になることがございます。

[クロネコヤマトでの配送時のみ配送希望時間帯をご指定出来ます]
午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19時〜21時

商品の発送は基本的に自社からとなりますが直送と表記されている商品は工場からの発送となります。
送料は自社から発送する場合と工場から発送する場合で送料が異なります。
送料の備考欄で詳細をご確認いただきますようお願いいたします。

生体の死着保証は地域により異なりますので商品ページからリンクされている生体保証規定をご確認ください。
当日死着以外はお受けすることができません。
生体の取り置きはご注文後1週間以内とさせていただきます。

クール(冷蔵)の場合は受付後に送料を訂正
菌糸をクール(冷蔵)でご依頼いただいた場合、他の商品と同時梱包はできませんので菌糸の送料とその他商品の送料が発生します。

[商品発送のタイミング]
特にご指定がない場合、
  銀行振込(前払い) ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換、後払い ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
とさせていただいておりますが時間が許す限り受付日の当日発送を心がけています。

●お客様の都合で受け取り拒否された場合は、弊社からの送料、お客様からの返送料、損害実費、梱包費用(200円)を請求させていただきます。
●住所不備の場合はご注文後キャンセルさせていただきます。
◆キャンセルについて 午前11時を過ぎてのキャンセルご依頼は承れません。 発送後のキャンセルはお客様実費にて返送となります。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
通常送料(自社発送) 1240円 940円 890円 890円 890円 890円 890円 940円 990円 990円 1240円 1240円 3300円
割引き送料 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2550円
九州工場直送送料 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2550円
割引き送料(自社発送) 750円 540円 430円 430円 430円 430円 430円 540円 590円 590円 750円 750円 2550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

●商品名に「直送」と表記されていない場合は通常送料(自社発送)が適用されます。

●商品名に「直送」が含まれる場合は工場直送送料が適用されます。
九州工場直送は個数分の送料が発生します。

商品によっては割引き送料が適用される場合がございます。その場合は商品ページでご案内致します。

基本的にまとめ買いは送料が1個口となります。
但し、下記のような場合は例外となりますので受付後に送料を訂正しご案内となります。

・商品名に「同梱不可」と表記されている商品をまとめ買いした場合は商品数の送料が発生します。
・商品名に「直送」が含まれる商品と含まれない商品を同時に購入した場合は、通常送料と直送送料が発生します。
140サイズ内に収まらない場合は複数の送料へ変更させていただきます。
ケースを含む場合は120サイズ以内に収まらないと複数個口へ変更させていただきます。
・個数制限されている商品を制限以上に購入される場合は複数の送料が発生します。

・クール(冷蔵)を選択した場合にその他の商品を同時に購入しますと、クール冷蔵商品の他にその他商品の送料も発生します。

ご注文後にキャンセル依頼をされる場合は受付日の12時までに連絡をお願いいたします。
それ以降ですと発送済みの場合はキャンセルできません。

宅配便[特定送料]
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

ご注文毎の発送になります。
追加のご注文が発生した場合は一旦キャンセルしていただき改めてご注文をお願いいたします。※

※2018年4月以降楽天のシステムが変わりましたので同梱の処理が出来なくなりました。


[クロネコヤマトでの配送時のみ配送希望時間帯をご指定出来ます]
午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19時〜21時

商品の発送は基本的に自社からとなりますが直送と表記されている商品は工場からの発送となります。
送料は自社から発送する場合と工場から発送する場合で送料が異なります。
送料の備考欄で詳細をご確認いただきますようお願いいたします。

生体の死着保証は地域により異なりますので商品ページからリンクされている生体保証規定をご確認ください。
当日死着以外はお受けすることができません。
生体の取り置きはご注文後1週間以内とさせていただきます。

クール(冷蔵)の場合は受付後に送料を訂正
菌糸をクール(冷蔵)でご依頼いただいた場合、他の商品と同時梱包はできませんので菌糸の送料とその他商品の送料が発生します。

[商品発送のタイミング]
特にご指定がない場合、
  銀行振込(前払い) ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換、後払い ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
とさせていただいておりますが時間が許す限り受付日の当日発送を心がけています。

●お客様の都合で受け取り拒否された場合は、弊社からの送料、お客様からの返送料、損害実費、梱包費用(200円)を請求させていただきます。
●住所不備の場合はご注文後キャンセルさせていただきます。
◆キャンセルについて 午前11時を過ぎてのキャンセルご依頼は承れません。 発送後のキャンセルはお客様実費にて返送となります。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
通常送料(自社発送) 1240円 940円 890円 890円 890円 890円 890円 940円 990円 990円 1240円 1240円 3300円
割引き送料 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2550円
九州工場直送送料 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2550円
割引き送料(自社発送) 750円 540円 430円 430円 430円 430円 430円 540円 590円 590円 750円 750円 2550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

●商品名に「直送」と表記されていない場合は通常送料(自社発送)が適用されます。

●商品名に「直送」が含まれる場合は工場直送送料が適用されます。
九州工場直送は個数分の送料が発生します。

商品によっては割引き送料が適用される場合がございます。その場合は商品ページでご案内致します。

基本的にまとめ買いは送料が1個口となります。
但し、下記のような場合は例外となりますので受付後に送料を訂正しご案内となります。

・商品名に「同梱不可」と表記されている商品をまとめ買いした場合は商品数の送料が発生します。
・商品名に「直送」が含まれる商品と含まれない商品を同時に購入した場合は、通常送料と直送送料が発生します。
140サイズ内に収まらない場合は複数の送料へ変更させていただきます。
ケースを含む場合は120サイズ以内に収まらないと複数個口へ変更させていただきます。
・個数制限されている商品を制限以上に購入される場合は複数の送料が発生します。

・クール(冷蔵)を選択した場合にその他の商品を同時に購入しますと、クール冷蔵商品の他にその他商品の送料も発生します。

ご注文後にキャンセル依頼をされる場合は受付日の12時までに連絡をお願いいたします。
それ以降ですと発送済みの場合はキャンセルできません。

メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クロネコヤマトでお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:210円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・「3日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 当日9時までにご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料商品の5%を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用品に限ります。 生体、菌糸ビン、マットの返品はできません。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
往復運賃の送料を差し引いた金額を返金させていただきます。 送料無料商品でも返品時の送料はお客様ご負担となります。

返品送料
お客様負担




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
破損の場合は未使用に限ります。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当店全額負担です。

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
破損の場合は未使用に限ります。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ゼリーに関しては未開封に限り1ヶ月以内とさせていただきます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0475-80-3795

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
289-1303

住所
千葉県山武市松ヶ谷ロ3262−65

電話番号
0475-80-3795

FAX番号
0475-80-3794


キャンセル・返金・交換についての注意事項

返金・交換の場合は事前に連絡をお願いいたします。


返品条件等販売に関する重要事項

1) 返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話またはメールで連絡いただいたもののみお受けいたします。
菌糸商品については生もののため返品不可とさせていただきます。
生体の死着は生体により異なりますので保証規定に準じます。商品ページでご案内となります。
返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
送料無料や送料込みの商品でも往復運賃の実費はお客様ご負担となります。

★初期不良、破損について
1週間以内にメールまたはお電話で連絡いただきますようお願いいたします。
8日以降のご連絡には対応できませんので、商品到着後に必ずご確認いただきますようお願いいたします。
破損していた商品を使用してしまった場合は保証対象外なります。

★返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
 電話番号:0475-80-3795
 メールアドレス:rakuten@99kuwa.com
 返送先住所:千葉県山武市松ヶ谷ロ3262-65
 担当者  :藤井琢也


2) 商品のお届け時期
特にご指定がない場合、銀行振込 ⇒ご入金確認後2日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
3) 商品の取り置きについて
 飼育用品、生体とも7日間
 但し、生体によっては取り置き期間が短くなる場合がございます。
 その場合は商品ページでご案内させていただきます。
 到着指定日がご注文日を含め8日間以上の日付を指定された場合は一旦キャンセルとさせていただきます。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2094625 ラクテン(クシ゛ユウクリクワカ゛タフア−ム
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

クロネコヤマト

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】


■通常宅配便

ご注文毎の発送になります。
追加のご注文が発生した場合は一旦キャンセルしていただき改めてご注文をお願いいたします。※

※2018年4月以降楽天のシステムが変わりましたので同梱の処理が出来なくなりました。


通常発送業者はクロネコヤマトですが九州、北海道、沖縄はサイズによってゆうパックでお送りする場合がございます。
メーカ直送の場合はゆうパックまたは佐川急便になることがございます。

[クロネコヤマトでの配送時のみ配送希望時間帯をご指定出来ます]
午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19時〜21時

商品の発送は基本的に自社からとなりますが直送と表記されている商品は工場からの発送となります。
送料は自社から発送する場合と工場から発送する場合で送料が異なります。
送料の備考欄で詳細をご確認いただきますようお願いいたします。

生体の死着保証は地域により異なりますので商品ページからリンクされている生体保証規定をご確認ください。
当日死着以外はお受けすることができません。
生体の取り置きはご注文後1週間以内とさせていただきます。

クール(冷蔵)の場合は受付後に送料を訂正
菌糸をクール(冷蔵)でご依頼いただいた場合、他の商品と同時梱包はできませんので菌糸の送料とその他商品の送料が発生します。

[商品発送のタイミング]
特にご指定がない場合、
  銀行振込(前払い) ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換、後払い ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
とさせていただいておりますが時間が許す限り受付日の当日発送を心がけています。

●お客様の都合で受け取り拒否された場合は、弊社からの送料、お客様からの返送料、損害実費、梱包費用(200円)を請求させていただきます。
●住所不備の場合はご注文後キャンセルさせていただきます。
◆キャンセルについて 午前11時を過ぎてのキャンセルご依頼は承れません。 発送後のキャンセルはお客様実費にて返送となります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1240円 940円 890円 890円 890円 890円 890円 940円 990円 990円 1240円 1240円 3300円
1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2550円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2550円
750円 540円 430円 430円 430円 430円 430円 540円 590円 590円 750円 750円 2550円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

●商品名に「直送」と表記されていない場合は通常送料(自社発送)が適用されます。

●商品名に「直送」が含まれる場合は工場直送送料が適用されます。
九州工場直送は個数分の送料が発生します。

商品によっては割引き送料が適用される場合がございます。その場合は商品ページでご案内致します。

基本的にまとめ買いは送料が1個口となります。
但し、下記のような場合は例外となりますので受付後に送料を訂正しご案内となります。

・商品名に「同梱不可」と表記されている商品をまとめ買いした場合は商品数の送料が発生します。
・商品名に「直送」が含まれる商品と含まれない商品を同時に購入した場合は、通常送料と直送送料が発生します。
140サイズ内に収まらない場合は複数の送料へ変更させていただきます。
ケースを含む場合は120サイズ以内に収まらないと複数個口へ変更させていただきます。
・個数制限されている商品を制限以上に購入される場合は複数の送料が発生します。

・クール(冷蔵)を選択した場合にその他の商品を同時に購入しますと、クール冷蔵商品の他にその他商品の送料も発生します。

ご注文後にキャンセル依頼をされる場合は受付日の12時までに連絡をお願いいたします。
それ以降ですと発送済みの場合はキャンセルできません。

宅配便[特定送料]

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

ご注文毎の発送になります。
追加のご注文が発生した場合は一旦キャンセルしていただき改めてご注文をお願いいたします。※

※2018年4月以降楽天のシステムが変わりましたので同梱の処理が出来なくなりました。


[クロネコヤマトでの配送時のみ配送希望時間帯をご指定出来ます]
午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19時〜21時

商品の発送は基本的に自社からとなりますが直送と表記されている商品は工場からの発送となります。
送料は自社から発送する場合と工場から発送する場合で送料が異なります。
送料の備考欄で詳細をご確認いただきますようお願いいたします。

生体の死着保証は地域により異なりますので商品ページからリンクされている生体保証規定をご確認ください。
当日死着以外はお受けすることができません。
生体の取り置きはご注文後1週間以内とさせていただきます。

クール(冷蔵)の場合は受付後に送料を訂正
菌糸をクール(冷蔵)でご依頼いただいた場合、他の商品と同時梱包はできませんので菌糸の送料とその他商品の送料が発生します。

[商品発送のタイミング]
特にご指定がない場合、
  銀行振込(前払い) ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換、後払い ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
とさせていただいておりますが時間が許す限り受付日の当日発送を心がけています。

●お客様の都合で受け取り拒否された場合は、弊社からの送料、お客様からの返送料、損害実費、梱包費用(200円)を請求させていただきます。
●住所不備の場合はご注文後キャンセルさせていただきます。
◆キャンセルについて 午前11時を過ぎてのキャンセルご依頼は承れません。 発送後のキャンセルはお客様実費にて返送となります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1240円 940円 890円 890円 890円 890円 890円 940円 990円 990円 1240円 1240円 3300円
1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2550円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2550円
750円 540円 430円 430円 430円 430円 430円 540円 590円 590円 750円 750円 2550円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

●商品名に「直送」と表記されていない場合は通常送料(自社発送)が適用されます。

●商品名に「直送」が含まれる場合は工場直送送料が適用されます。
九州工場直送は個数分の送料が発生します。

商品によっては割引き送料が適用される場合がございます。その場合は商品ページでご案内致します。

基本的にまとめ買いは送料が1個口となります。
但し、下記のような場合は例外となりますので受付後に送料を訂正しご案内となります。

・商品名に「同梱不可」と表記されている商品をまとめ買いした場合は商品数の送料が発生します。
・商品名に「直送」が含まれる商品と含まれない商品を同時に購入した場合は、通常送料と直送送料が発生します。
140サイズ内に収まらない場合は複数の送料へ変更させていただきます。
ケースを含む場合は120サイズ以内に収まらないと複数個口へ変更させていただきます。
・個数制限されている商品を制限以上に購入される場合は複数の送料が発生します。

・クール(冷蔵)を選択した場合にその他の商品を同時に購入しますと、クール冷蔵商品の他にその他商品の送料も発生します。

ご注文後にキャンセル依頼をされる場合は受付日の12時までに連絡をお願いいたします。
それ以降ですと発送済みの場合はキャンセルできません。

メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クロネコヤマトでお送りします。

送料料金表

全国一律料金:210円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・「3日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 当日9時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料商品の5%を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用品に限ります。 生体、菌糸ビン、マットの返品はできません。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

往復運賃の送料を差し引いた金額を返金させていただきます。 送料無料商品でも返品時の送料はお客様ご負担となります。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

破損の場合は未使用に限ります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当店全額負担です。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

破損の場合は未使用に限ります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ゼリーに関しては未開封に限り1ヶ月以内とさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0475-80-3795

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

289-1303

住所

千葉県山武市松ヶ谷ロ3262−65

電話番号

0475-80-3795

FAX番号

0475-80-3794

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返金・交換の場合は事前に連絡をお願いいたします。

返品条件等販売に関する重要事項


1) 返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話またはメールで連絡いただいたもののみお受けいたします。
菌糸商品については生もののため返品不可とさせていただきます。
生体の死着は生体により異なりますので保証規定に準じます。商品ページでご案内となります。
返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
送料無料や送料込みの商品でも往復運賃の実費はお客様ご負担となります。

★初期不良、破損について
1週間以内にメールまたはお電話で連絡いただきますようお願いいたします。
8日以降のご連絡には対応できませんので、商品到着後に必ずご確認いただきますようお願いいたします。
破損していた商品を使用してしまった場合は保証対象外なります。

★返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
 電話番号:0475-80-3795
 メールアドレス:rakuten@99kuwa.com
 返送先住所:千葉県山武市松ヶ谷ロ3262-65
 担当者  :藤井琢也


2) 商品のお届け時期
特にご指定がない場合、銀行振込 ⇒ご入金確認後2日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
3) 商品の取り置きについて
 飼育用品、生体とも7日間
 但し、生体によっては取り置き期間が短くなる場合がございます。
 その場合は商品ページでご案内させていただきます。
 到着指定日がご注文日を含め8日間以上の日付を指定された場合は一旦キャンセルとさせていただきます。

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