会社概要
◇◆−−−−−−−−−−−−【注意喚起】−−−−−−−−−−−−−−−◆◇
現在、弊社の電話番号や住所、代表者名などの情報を無断で盗用している「偽通販サイト」の存在を複数確認しております。
弊社はそのような「偽通販サイト」とは一切の関わりはございません。
くれぐれも「偽通販サイト」にてご注文、お振り込みなどされないようにご注意願います。
被害にあったと思われる方は速やかに管轄の警察署に被害届の提出をお願いいたします。

株式会社熱帯園
〒9830037 宮城県仙台市宮城野区平成2−22−47
TEL:0227997159 FAX:0222316036
代表者:大木 隆之
店舗運営責任者:大木 芙美
店舗セキュリティ責任者:大木 芙美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:00

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。
お問い合わせの返信、注文の確認、メール、商品の発送等は翌営業日以降となります。


ご注文時のメールアドレスの入力が間違っておりますと、当店からメールを送付してもお客様へメールが届きませんのでご注意ください。

クレジットカードや後払い決済がNGの場合、楽天よりメールが届きます。お支払方法をご変更いただき、決済が通り次第の発送となります。

店頭販売、他店舗でも在庫を共有しているため、まれに在庫を切らしてしまう場合もあります。ご了承くださいませ。

※商品の保証書について※
商品パッケージの中にあるなど、商品を開封する事になる場合は、当店では保証書の記入は行っておりません。
商品の初期不良や不具合が起きた場合、当店へ連絡いただだければ対応いたします。



お支払について


【送料無料ライン対象外とは、楽天市場が定める「3980円以上送料無料」の対象外の商品に表示されております。】

・前払い(コンビニ支払い)をご選択の場合は、当店がご注文を確認次第、お支払番号が送付されます。
土日祝は当店休業ですのでお支払番号は送付されません。
日付指定の場合は余裕をもって日付指定いただきますようお願いいたします。

・クレジット、後払いをご選択の場合、当店でご注文確認後お支払の審査が楽天で行われます。決済NG等の場合、楽天からメールが送付されますのでご確認くださいませ。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2003085 ラクテン(アクアクラフト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
【ご注意】原則として運送会社をご指定いただけません。弊社指定の運送業者でのお届けとなります。
佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便、その他メーカー直送品はメーカーによって配送業者が異なります。

他商品の段ボールを再利用して配送する場合もございます。 ご理解をお願い致します。

当店では平日夕方に配送業者が荷物を集荷し、発送業務を行っております。
楽天市場のアプリをご使用の場合、荷物番号を当店で発行した時点で出荷通知が送られますが、配送状況が反映されるのは荷物集荷後ですので、夜には配送状況確認可能となります。荷物の集荷完了後、発送メールをお送りしますのでご確認ください。

※発送メール送信後、お客様の都合(不要になった、間違い)によるキャンセル、受取拒否をされた場合、送料(送料無料の場合も)をご負担いただきます。 お届け先のご住所がお間違いないかご注文時に確認お願いいたします。発送後、住所が間違えていた等の問題が発生し、お受け取りいただけず返送となった場合、送料のお支払をしていただきます。
受注・発送カレンダー
2024年7月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
2024年8月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
■梱包後の商品サイズが三辺合計160cm以内の商品は佐川急便・日本郵便・ヤマト宅急便いずれかでの発送となります。運送会社はお選びいただけません。営業所止め希望の場合は要望欄に記載いただければご対応いたします。
重量物は重量(重量×個数)で送料が変更となります。
平日のみの発送です。土日祝日は発送業務を行っておりません。
お受け取り日時は「午前中」「12〜14時」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「18〜21時」「19〜21時」からご指定いただけます。
ただし、お届け先の地域によっては時間指定がご利用いただけない場合がございます。

■商品を2点以上ご注文いただいた場合は送料が表示されないか、表示されていても正しい送料でない場合があります。
当店にて同梱包できるもの・梱包サイズを確認後、改めて送料をご案内いたします。

【商品発送のタイミング】
銀行振込・コンビニ等前払い ⇒ご入金確認後、順次発送いたします。
クレジット・代金引換・後払い決済 ⇒ご注文確認後、順次発送いたします。

※運送会社でのお荷物の保管期限は普通宅配便で発送日より一週間、クール便は三日間となっております。
再配達や出荷後の受取日変更をご希望の場合は保管期限内でお願いいたします。保管期限を過ぎますと発送元へ返送となります。
※返送・再発送にかかる送料は別途ご請求申し上げます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 800円 600円 600円 700円 700円 800円 800円 800円 900円 900円 900円 900円 1800円
80サイズ 800円 600円 600円 700円 700円 800円 800円 800円 900円 900円 900円 900円 1800円
100サイズ 800円 600円 600円 700円 700円 800円 800円 800円 900円 900円 900円 900円 2100円
120サイズ 1200円 700円 700円 800円 950円 1100円 1100円 1200円 1350円 1350円 1500円 1500円 2300円
140サイズ 1200円 700円 700円 800円 950円 1100円 1300円 1200円 1350円 1350円 1750円 1750円 2600円
160サイズ 1450円 800円 800円 950円 1350円 1350円 1300円 1450円 1750円 1750円 1950円 1950円 3100円
170サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
180サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
200サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
220サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
240サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
260サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】
営業所止め希望の場合は要望欄に記載いただければご対応いたします。離島の場合、離島料金が別途プラスとなります。


【ご注意】
1.クール冷凍便は最大で1梱包につき140サイズまでです。複数量のご注文によりお荷物が140サイズを超えた場合、分割して発送いたします。沖縄は120サイズまでとなります。

2.商品を2点以上ご注文頂いた場合は送料が表示されないか、表示されていても正しい送料でない場合があります。当店にて確認後改めて送料をメールにてご案内致します。【楽天市場】注文内容に関するお知らせ(自動配信メール)をご確認ください。

3.平日のみの発送です。土日祝日は発送業務を行っておりません。

【配送希望時間】
お受け取り日時は「午前中」「12〜14時」「14〜16時」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「18〜21時」「19〜21時」からご指定いただけます。お届け先地域によっては時間帯指定が出来ない場合がございます。


【商品発送のタイミング】
銀行振込・コンビニ等前払い ⇒ご入金確認後、順次発送いたします。
クレジット・代金引換・後払い決済 ⇒ご注文確認後、順次発送いたします。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 850円 800円 800円 800円 800円 800円 850円 850円 850円 850円 900円 900円 2400円
80サイズ 1100円 850円 850円 900円 950円 950円 950円 1000円 1050円 1050円 1100円 1100円 3000円
100サイズ 1400円 1000円 1000円 1050円 1150円 1200円 1200円 1250円 1350円 1350円 1500円 1500円 3600円
120サイズ 1950円 1700円 1700円 1700円 1700円 1800円 1800円 1850円 2000円 2000円 2150円 2150円 4700円
140サイズ 2800円 1500円 1500円 1800円 2100円 2100円 2150円 2350円 2650円 2650円 3050円 3050円 0円
160サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
170サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
180サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
200サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
220サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
240サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
260サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】
営業所止め希望の場合は要望欄に記載いただければご対応いたします。離島の場合、離島料金が別途プラスとなります。


【ご注意】
1.クール冷凍便は最大で1梱包につき140サイズまでです。複数量のご注文によりお荷物が140サイズを超えた場合、分割して発送いたします。沖縄は120サイズまでとなります。

2.商品を2点以上ご注文頂いた場合は送料が表示されないか、表示されていても正しい送料でない場合があります。当店にて確認後改めて送料をメールにてご案内致します。【楽天市場】注文内容に関するお知らせ(自動配信メール)をご確認ください。

3.平日のみの発送です。土日祝日は発送業務を行っておりません。

【配送希望時間】
お受け取り日時は「午前中」「12〜14時」「14〜16時」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「18〜21時」「19〜21時」からご指定いただけます。お届け先地域によっては時間帯指定が出来ない場合がございます。


【商品発送のタイミング】
銀行振込・コンビニ等前払い ⇒ご入金確認後、順次発送いたします。
クレジット・代金引換・後払い決済 ⇒ご注文確認後、順次発送いたします。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 850円 800円 800円 800円 800円 800円 850円 850円 850円 850円 900円 900円 2400円
80サイズ 1100円 850円 850円 900円 950円 950円 950円 1000円 1050円 1050円 1100円 1100円 3000円
100サイズ 1400円 1000円 1000円 1050円 1150円 1200円 1200円 1250円 1350円 1350円 1500円 1500円 3600円
120サイズ 1950円 1700円 1700円 1700円 1700円 1800円 1800円 1850円 2000円 2000円 2150円 2150円 4700円
140サイズ 2800円 1500円 1500円 1800円 2100円 2100円 2150円 2350円 2650円 2650円 3050円 3050円 5900円
160サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
170サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
180サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
200サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
220サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
240サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
260サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
配送・お届け方法
佐川急便でお届けします。日付指定は可能です。※沖縄は日本郵便のレターパックプラスで発送いたします。(日時指定はできません。)
追跡サービスもご利用できます。

商品発送のタイミング
平日のみの発送です。土日祝日は発送業務を行っておりません。
銀行振込またはコンビニ等前払い決済の場合⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・後払い決済の場合⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金のタイミングにより発送日が遅れることがございます。

【送料料金表】  全国一律料金:520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【配送業者】佐川急便 ※沖縄、離島のみ日本郵便のレターパックプラスで発送いたします。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】■アクリル水槽は「ヤマト運輸 らくらく家財宅急便」での配送となります。
水槽の製作が完了しましたら納品日の打ち合わせをいたします。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
80サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
100サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
120サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
140サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
160サイズ 3800円 3300円 3300円 3400円 3400円 3600円 3600円 3800円 4000円 4000円 4900円 4900円 6100円
170サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
180サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
200サイズ 6100円 4700円 4700円 4800円 4800円 5800円 5800円 6100円 6500円 6500円 8000円 8000円 10500円
220サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
240サイズ 10900円 8100円 8100円 8400円 8400円 9500円 9500円 10900円 12500円 12500円 15300円 15300円 20200円
260サイズ 16200円 11200円 11200円 11400円 11400円 14500円 14500円 16200円 17500円 17500円 22500円 22500円 31000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】
【ご注意】
平日のみの発送です。土日祝日は発送業務を行っておりません。

■梱包後の商品サイズが三辺合計160cmを超える大型商品は「佐川ラージサイズ宅配便」、「ヤマト運輸 宅配便(180、200サイズ)」での配送となります。
※配送業者はお選びいただけません。

■アクリル水槽は「ヤマト運輸 らくらく家財宅急便」での配送となります。
水槽の製作が完了しましたら納品日の打ち合わせをいたします。


■商品を2点以上ご注文いただいた場合は送料が表示されないか、表示されていても正しい送料でない場合があります。
当店にて同梱包できるものを確認後、改めて送料をご案内いたします。


【商品発送のタイミング】
銀行振込・コンビニ等前払い ⇒ご入金確認後、順次発送いたします。
クレジット・後払い決済 ⇒ご注文確認後、順次発送いたします。

【最短お届け日の目安】
・東北・関東…発送日の翌日
・信越・北陸・中部・近畿 …発送日の翌々日
・北海道・中国・四国・九州・沖縄 …発送日の3日後

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 800円 600円 600円 700円 700円 800円 800円 800円 900円 900円 900円 900円 1800円
80サイズ 800円 600円 600円 700円 700円 800円 800円 800円 900円 900円 900円 900円 1800円
100サイズ 800円 600円 600円 700円 700円 800円 800円 800円 900円 900円 900円 900円 2100円
120サイズ 1200円 700円 700円 800円 950円 1100円 1100円 1200円 1350円 1350円 1500円 1500円 2300円
140サイズ 1200円 700円 700円 800円 950円 1100円 1100円 1200円 1350円 1350円 1750円 1750円 2600円
160サイズ 1450円 800円 800円 950円 1350円 1350円 1300円 1450円 1750円 1750円 1950円 1950円 3100円
170サイズ 2500円 1700円 1700円 2000円 2000円 2000円 2000円 2200円 2700円 2700円 3000円 3000円 3300円
180サイズ 4300円 2700円 2700円 3600円 3600円 3800円 3800円 3900円 4200円 4200円 5000円 5000円 7000円
200サイズ 4700円 3800円 3800円 3800円 3800円 4400円 4400円 4600円 4800円 4800円 5700円 5700円 7800円
220サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
240サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
260サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品を複数ご購入いただいた場合は送料が表示されません。 送料無料ライン対象外の商品(クール便、大型商品等)を同時に購入の場合、別途送料がかかります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
配送・お届け方法
飛脚ゆうパケット便で全国一律370円でお届けします。日付指定は出来ませんのでお届けまでにお時間がかかる場合がございます。
郵便受けへのお届けです。追跡サービスもご利用できます。
日時指定はできません。封筒に入れてお送りします。
対象商品はメール便OKと記載の商品のみです。
複数お買い上げいただいた場合、対象商品で封筒に入れば1個口でお送りします。
ただし、厚さは3cmまでとなります。
日本郵便による損害賠償は行われませんので、破損しやすい商品はこの配送方法はご利用できません。
複数ご注文で封筒に入りきらない場合は別の配送方法に変更させていただくことがあります。何卒ご了承ください。

商品発送のタイミング
平日のみの発送です。土日祝日は発送業務を行っておりません。
銀行振込またはコンビニ等前払い決済の場合⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・後払い決済の場合⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金のタイミングにより発送日が遅れることがございます。

【送料料金表】  全国一律料金:370円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取
【備考】【備考】
店頭受取希望の方は、備考欄・要望欄に店頭受け取り希望とご記載ください。

【お引渡しのタイミング】
コンビニ等前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後、在庫品であれば平日の営業時間内にご来店いただければお引渡しできます。
後払い決済、クレジットカード決済 ⇒審査完了後、在庫品であれば平日の営業時間内にご来店いただければお引渡しできます。
なお、取寄商品についてはメールにて入荷予定日をお知らせいたしますのでご確認後ご来店ください。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※※※※重要※※※※※※※※※※※※※※
発送後のキャンセルはお客様都合のキャンセルとなります。送料無料でご注文いただいておりましても、送料の負担をお願い致します。荷物の受取拒否を行った場合、当店へ運送会社から送料着払いで返送されますので、発送後キャンセル希望の場合は一度お受け取りいただき、お客様送料負担で返送くださいませ。 受け取り拒否、着払いで返送された場合、当店返送分の送料を差し引いて返金となりますのでよろしくお願いいたします。
※※※※※※※※※※※※※※※

・14時までにご注文の商品については、ご注文当日15時までキャンセルを承ります。
・当店に在庫がある場合、当日及び翌営業日(14時締め)で発送いたしますのでキャンセルの場合お早目にご連絡お願い致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話およびメールでご連絡いただいたもののみ返品可とさせていただきます。
ただし冷凍商品につきましては未開封であっても返品は受け付けません。
商品が当店へ届き次第、楽天を通して返金手続きが行われます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
着払いでご返送いただいた場合は、ご返金額から差し引かせていただきます。

返品送料
お客様負担




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話、メール連絡いただいたもののみ交換可とさせていただきます。
ただし冷凍商品(エサ等)につきましては未開封であっても交換は受け付けません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
※商品に不具合があった場合、メーカーに連絡させていただき、商品交換の対応とさせていただきます。商品がない場合の返品交換の受付は出来かねます。商品に破損があった場合でも連絡前に処分しないでください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
輸送中の事故が原因と思われる破損があった場合は、弊社または運送会社へご連絡ください。
速やかに代替品をお送りいたします。

商品に不具合があった場合は、商品到着後10日以内にお買い上げ日、ご使用状況、不具合の状況などの詳細をお知らせ下さい。
弊社またはメーカーにて対応させていただきます。

当店では、商品のパッケージを開封することになる場合、保証書への記入は行っておりません。商品の保証期間は商品によって異なりますので、保証期間内に不具合や初期不良の場合は当店へご連絡いただだければご対応いたします。
当店およびメーカーで確認させていただいて、製品検査を行い、初期不良と認められた場合、同製品または同等品と交換させていただきます。
確認に日数をいただく場合もございますのでご了承ください。お客様の取り扱いによって起こった不具合については修理代等有償となりますのでご了承くださいませ。

「初期不良」とは、以下の基準を満たしている必要があります。
1・お送りしたときの、運送会社の送り状の控え(送っていただくときはコピーでも可)があること。
2・商品の付属品(パッケージ、取説等書類等)がすべて揃っていて、なおかつ損傷がないこと。
3・お客様による商品の取り扱い不注意で、落下や改造等の不適切な扱いがないこと。
4・製品の仕様書に記されている使用条件、または使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと。
5・お客様によって情報の書き換え、変更等が行われていないこと。
6・シリアルシール、バーコード等に欠損がないこと。
7・印刷物すべてに手が加えられていないこと。(シール、パッケージ、納品書等)

初期不良品の場合は、「同製品と交換、あるいは同等品と交換」が条件となりますので、返金はできません。 メーカーで製品確認後、お客様の使用による不具合の場合は、修理代等有償となりますのでご了承くださいませ。
特注品の場合は、不良品以外の返品は一切不可とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
メーカーに対応を依頼する場合、当店からメーカーにお客様のお名前・ご住所・お電話番号等をお知らせすることがあります。
お客様から当店にご連絡をいただく際に、その旨ご了承いただきひとこといただけるとスムーズに対応できます。
例:メーカーに名前・住所等お知らせしていただいて構いません。etc



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
022-799-7159

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス:auc-a-craft_2@shop.rakuten.co.jp  返送先住所:〒983-0037 宮城県仙台市宮城野区平成 2-22-47  担当者:大木


返送先

郵便番号
9830037

住所
宮城県仙台市宮城野区平成2−22−47

電話番号
022-799-7159

FAX番号
022-231-6036


キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品現品がない場合は不具合が理由であっても交換、返金対応が出来かねます。当店に連絡をせずにお客様で商品を処分しないでください。

●発送後のキャンセルはお客様都合のキャンセルとなります。送料無料でご注文いただいておりましても、送料の負担をさせていただきます。荷物の受取拒否を行った場合、当店へ着払いで返送されますので、発送後キャンセル希望の場合は一度お受け取りいただき、お客様送料負担で返送くださいませ。当店へ連絡なく、受け取り拒否、着払いで返送された場合、着払い分の送料を差し引いて返金となりますのでよろしくお願いいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良や商品破損などの場合は当社が負担いたします。
お客様都合(不要になった等)の場合はお客様にご負担いただきます。

●以下の要項についてはその程度や金額によらず、責任を負いかねます
災害、交通事情、システムトラブルなどの不測の事態によりご連絡、配達が遅延した場合に際して、ご利用者、または第三者に発生する損害
不適切な使用に伴う商品破損、商品の使用間違いに伴う損害(生体の死亡などの損失)
商品到着時、破損していた場合の代品到着までの間に引き起こされた損害(生体の死亡などの損失)



返品・交換について

●弊社に原因がある場合
輸送中の事故が原因と思われる破損があった場合は、弊社または運送会社へご連絡ください。
速やかに代替品をお送りいたします。

商品に不具合があった場合は、商品到着後10日以内にお買い上げ日、ご使用状況、不具合の状況などの詳細をお知らせ下さい。
弊社またはメーカーから対応させていただきます。

こちらで確認させていただいて、初期不良と認められた場合、同製品または同等品と交換させていただきます。
確認に日数をいただく場合もございますのでご了承ください。

「初期不良」とは、以下の基準を満たしている必要があります。
1・お送りしたときの、運送会社の送り状の控え(送っていただくときはコピーでも可)があること。
2・商品と一緒にお送りした納品書(送っていただくときはコピーでも可)があること。
3・商品の付属品(パッケージ、取説等書類等)がすべて揃っていて、なおかつ損傷がないこと。
4・お客様による商品の取り扱い不注意で、落下や改造等の不適切な扱いがないこと。
5・製品の仕様書に記されている使用条件、または使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと。
6・お客様によって情報の書き換え、変更等が行われていないこと。
7・シリアルシール、バーコード等に欠損がないこと。
8・印刷物すべてに手が加えられていないこと。(シール、パッケージ、納品書等)
9・保証期間内であること。

初期不良品の場合は、「同製品と交換、あるいは同等品と交換」が条件となりますので、返金はできません。
特注品の場合は、不良品以外の返品は一切不可とさせていただきます。


●お客様の都合による場合
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみ返品可とさせていただきます。
ただし冷凍商品につきましては未開封であっても返品は受け付けません。
返金につきましては返品商品が到着後7日以内にご指定口座にお振込みいたします。


●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。


●保証期間について
メーカー保証、代理店保証があるものは、そちらに準じます。(代理店保証は代理店によって異なります。)
保証期間は、商品がお客様のお手元に届いてからの日数です。
保証期間内であっても、上記「初期不良品について」の2〜3項を満たしている必要があります。

●保証限度額について
保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。
いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害(人身事故、災害事故、社会的な損害(金銭、時間)等)に対して当社は一切その責任を負いません。


●返品連絡先
 電話番号:022-799-7159
 メールアドレス:auc-a-craft_2@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒983-0037 宮城県仙台市宮城野区平成 2-22-47
 担当者  :大木

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社熱帯園

〒9830037 宮城県仙台市宮城野区平成2−22−47
TEL:0227997159 FAX:0222316036
代表者:大木 隆之
店舗運営責任者:大木 芙美
店舗セキュリティ責任者:大木 芙美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

◇◆−−−−−−−−−−−−【注意喚起】−−−−−−−−−−−−−−−◆◇
現在、弊社の電話番号や住所、代表者名などの情報を無断で盗用している「偽通販サイト」の存在を複数確認しております。
弊社はそのような「偽通販サイト」とは一切の関わりはございません。
くれぐれも「偽通販サイト」にてご注文、お振り込みなどされないようにご注意願います。
被害にあったと思われる方は速やかに管轄の警察署に被害届の提出をお願いいたします。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:00

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。
お問い合わせの返信、注文の確認、メール、商品の発送等は翌営業日以降となります。


ご注文時のメールアドレスの入力が間違っておりますと、当店からメールを送付してもお客様へメールが届きませんのでご注意ください。

クレジットカードや後払い決済がNGの場合、楽天よりメールが届きます。お支払方法をご変更いただき、決済が通り次第の発送となります。

店頭販売、他店舗でも在庫を共有しているため、まれに在庫を切らしてしまう場合もあります。ご了承くださいませ。

※商品の保証書について※
商品パッケージの中にあるなど、商品を開封する事になる場合は、当店では保証書の記入は行っておりません。
商品の初期不良や不具合が起きた場合、当店へ連絡いただだければ対応いたします。


お支払について



【送料無料ライン対象外とは、楽天市場が定める「3980円以上送料無料」の対象外の商品に表示されております。】

・前払い(コンビニ支払い)をご選択の場合は、当店がご注文を確認次第、お支払番号が送付されます。
土日祝は当店休業ですのでお支払番号は送付されません。
日付指定の場合は余裕をもって日付指定いただきますようお願いいたします。

・クレジット、後払いをご選択の場合、当店でご注文確認後お支払の審査が楽天で行われます。決済NG等の場合、楽天からメールが送付されますのでご確認くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2003085 ラクテン(アクアクラフト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【ご注意】原則として運送会社をご指定いただけません。弊社指定の運送業者でのお届けとなります。
佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便、その他メーカー直送品はメーカーによって配送業者が異なります。

他商品の段ボールを再利用して配送する場合もございます。 ご理解をお願い致します。

当店では平日夕方に配送業者が荷物を集荷し、発送業務を行っております。
楽天市場のアプリをご使用の場合、荷物番号を当店で発行した時点で出荷通知が送られますが、配送状況が反映されるのは荷物集荷後ですので、夜には配送状況確認可能となります。荷物の集荷完了後、発送メールをお送りしますのでご確認ください。

※発送メール送信後、お客様の都合(不要になった、間違い)によるキャンセル、受取拒否をされた場合、送料(送料無料の場合も)をご負担いただきます。 お届け先のご住所がお間違いないかご注文時に確認お願いいたします。発送後、住所が間違えていた等の問題が発生し、お受け取りいただけず返送となった場合、送料のお支払をしていただきます。

受注・発送カレンダー

2024年7月
30 1 2 3 4 5 6
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2024年8月
28 29 30 31 1 2 3
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11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


■梱包後の商品サイズが三辺合計160cm以内の商品は佐川急便・日本郵便・ヤマト宅急便いずれかでの発送となります。運送会社はお選びいただけません。営業所止め希望の場合は要望欄に記載いただければご対応いたします。
重量物は重量(重量×個数)で送料が変更となります。
平日のみの発送です。土日祝日は発送業務を行っておりません。
お受け取り日時は「午前中」「12〜14時」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「18〜21時」「19〜21時」からご指定いただけます。
ただし、お届け先の地域によっては時間指定がご利用いただけない場合がございます。

■商品を2点以上ご注文いただいた場合は送料が表示されないか、表示されていても正しい送料でない場合があります。
当店にて同梱包できるもの・梱包サイズを確認後、改めて送料をご案内いたします。

【商品発送のタイミング】
銀行振込・コンビニ等前払い ⇒ご入金確認後、順次発送いたします。
クレジット・代金引換・後払い決済 ⇒ご注文確認後、順次発送いたします。

※運送会社でのお荷物の保管期限は普通宅配便で発送日より一週間、クール便は三日間となっております。
再配達や出荷後の受取日変更をご希望の場合は保管期限内でお願いいたします。保管期限を過ぎますと発送元へ返送となります。
※返送・再発送にかかる送料は別途ご請求申し上げます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 600円 600円 700円 700円 800円 800円 800円 900円 900円 900円 900円 1800円
800円 600円 600円 700円 700円 800円 800円 800円 900円 900円 900円 900円 1800円
800円 600円 600円 700円 700円 800円 800円 800円 900円 900円 900円 900円 2100円
1200円 700円 700円 800円 950円 1100円 1100円 1200円 1350円 1350円 1500円 1500円 2300円
1200円 700円 700円 800円 950円 1100円 1300円 1200円 1350円 1350円 1750円 1750円 2600円
1450円 800円 800円 950円 1350円 1350円 1300円 1450円 1750円 1750円 1950円 1950円 3100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】


営業所止め希望の場合は要望欄に記載いただければご対応いたします。離島の場合、離島料金が別途プラスとなります。


【ご注意】
1.クール冷凍便は最大で1梱包につき140サイズまでです。複数量のご注文によりお荷物が140サイズを超えた場合、分割して発送いたします。沖縄は120サイズまでとなります。

2.商品を2点以上ご注文頂いた場合は送料が表示されないか、表示されていても正しい送料でない場合があります。当店にて確認後改めて送料をメールにてご案内致します。【楽天市場】注文内容に関するお知らせ(自動配信メール)をご確認ください。

3.平日のみの発送です。土日祝日は発送業務を行っておりません。

【配送希望時間】
お受け取り日時は「午前中」「12〜14時」「14〜16時」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「18〜21時」「19〜21時」からご指定いただけます。お届け先地域によっては時間帯指定が出来ない場合がございます。


【商品発送のタイミング】
銀行振込・コンビニ等前払い ⇒ご入金確認後、順次発送いたします。
クレジット・代金引換・後払い決済 ⇒ご注文確認後、順次発送いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
850円 800円 800円 800円 800円 800円 850円 850円 850円 850円 900円 900円 2400円
1100円 850円 850円 900円 950円 950円 950円 1000円 1050円 1050円 1100円 1100円 3000円
1400円 1000円 1000円 1050円 1150円 1200円 1200円 1250円 1350円 1350円 1500円 1500円 3600円
1950円 1700円 1700円 1700円 1700円 1800円 1800円 1850円 2000円 2000円 2150円 2150円 4700円
2800円 1500円 1500円 1800円 2100円 2100円 2150円 2350円 2650円 2650円 3050円 3050円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】


営業所止め希望の場合は要望欄に記載いただければご対応いたします。離島の場合、離島料金が別途プラスとなります。


【ご注意】
1.クール冷凍便は最大で1梱包につき140サイズまでです。複数量のご注文によりお荷物が140サイズを超えた場合、分割して発送いたします。沖縄は120サイズまでとなります。

2.商品を2点以上ご注文頂いた場合は送料が表示されないか、表示されていても正しい送料でない場合があります。当店にて確認後改めて送料をメールにてご案内致します。【楽天市場】注文内容に関するお知らせ(自動配信メール)をご確認ください。

3.平日のみの発送です。土日祝日は発送業務を行っておりません。

【配送希望時間】
お受け取り日時は「午前中」「12〜14時」「14〜16時」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「18〜21時」「19〜21時」からご指定いただけます。お届け先地域によっては時間帯指定が出来ない場合がございます。


【商品発送のタイミング】
銀行振込・コンビニ等前払い ⇒ご入金確認後、順次発送いたします。
クレジット・代金引換・後払い決済 ⇒ご注文確認後、順次発送いたします。

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  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
850円 800円 800円 800円 800円 800円 850円 850円 850円 850円 900円 900円 2400円
1100円 850円 850円 900円 950円 950円 950円 1000円 1050円 1050円 1100円 1100円 3000円
1400円 1000円 1000円 1050円 1150円 1200円 1200円 1250円 1350円 1350円 1500円 1500円 3600円
1950円 1700円 1700円 1700円 1700円 1800円 1800円 1850円 2000円 2000円 2150円 2150円 4700円
2800円 1500円 1500円 1800円 2100円 2100円 2150円 2350円 2650円 2650円 3050円 3050円 5900円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


配送・お届け方法
佐川急便でお届けします。日付指定は可能です。※沖縄は日本郵便のレターパックプラスで発送いたします。(日時指定はできません。)
追跡サービスもご利用できます。

商品発送のタイミング
平日のみの発送です。土日祝日は発送業務を行っておりません。
銀行振込またはコンビニ等前払い決済の場合⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・後払い決済の場合⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金のタイミングにより発送日が遅れることがございます。

送料料金表

全国一律料金:520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【配送業者】佐川急便 ※沖縄、離島のみ日本郵便のレターパックプラスで発送いたします。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

■アクリル水槽は「ヤマト運輸 らくらく家財宅急便」での配送となります。
水槽の製作が完了しましたら納品日の打ち合わせをいたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
3800円 3300円 3300円 3400円 3400円 3600円 3600円 3800円 4000円 4000円 4900円 4900円 6100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
6100円 4700円 4700円 4800円 4800円 5800円 5800円 6100円 6500円 6500円 8000円 8000円 10500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
10900円 8100円 8100円 8400円 8400円 9500円 9500円 10900円 12500円 12500円 15300円 15300円 20200円
16200円 11200円 11200円 11400円 11400円 14500円 14500円 16200円 17500円 17500円 22500円 22500円 31000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】


【ご注意】
平日のみの発送です。土日祝日は発送業務を行っておりません。

■梱包後の商品サイズが三辺合計160cmを超える大型商品は「佐川ラージサイズ宅配便」、「ヤマト運輸 宅配便(180、200サイズ)」での配送となります。
※配送業者はお選びいただけません。

■アクリル水槽は「ヤマト運輸 らくらく家財宅急便」での配送となります。
水槽の製作が完了しましたら納品日の打ち合わせをいたします。


■商品を2点以上ご注文いただいた場合は送料が表示されないか、表示されていても正しい送料でない場合があります。
当店にて同梱包できるものを確認後、改めて送料をご案内いたします。


【商品発送のタイミング】
銀行振込・コンビニ等前払い ⇒ご入金確認後、順次発送いたします。
クレジット・後払い決済 ⇒ご注文確認後、順次発送いたします。

【最短お届け日の目安】
・東北・関東…発送日の翌日
・信越・北陸・中部・近畿 …発送日の翌々日
・北海道・中国・四国・九州・沖縄 …発送日の3日後

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 600円 600円 700円 700円 800円 800円 800円 900円 900円 900円 900円 1800円
800円 600円 600円 700円 700円 800円 800円 800円 900円 900円 900円 900円 1800円
800円 600円 600円 700円 700円 800円 800円 800円 900円 900円 900円 900円 2100円
1200円 700円 700円 800円 950円 1100円 1100円 1200円 1350円 1350円 1500円 1500円 2300円
1200円 700円 700円 800円 950円 1100円 1100円 1200円 1350円 1350円 1750円 1750円 2600円
1450円 800円 800円 950円 1350円 1350円 1300円 1450円 1750円 1750円 1950円 1950円 3100円
2500円 1700円 1700円 2000円 2000円 2000円 2000円 2200円 2700円 2700円 3000円 3000円 3300円
4300円 2700円 2700円 3600円 3600円 3800円 3800円 3900円 4200円 4200円 5000円 5000円 7000円
4700円 3800円 3800円 3800円 3800円 4400円 4400円 4600円 4800円 4800円 5700円 5700円 7800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品を複数ご購入いただいた場合は送料が表示されません。 送料無料ライン対象外の商品(クール便、大型商品等)を同時に購入の場合、別途送料がかかります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


配送・お届け方法
飛脚ゆうパケット便で全国一律370円でお届けします。日付指定は出来ませんのでお届けまでにお時間がかかる場合がございます。
郵便受けへのお届けです。追跡サービスもご利用できます。
日時指定はできません。封筒に入れてお送りします。
対象商品はメール便OKと記載の商品のみです。
複数お買い上げいただいた場合、対象商品で封筒に入れば1個口でお送りします。
ただし、厚さは3cmまでとなります。
日本郵便による損害賠償は行われませんので、破損しやすい商品はこの配送方法はご利用できません。
複数ご注文で封筒に入りきらない場合は別の配送方法に変更させていただくことがあります。何卒ご了承ください。

商品発送のタイミング
平日のみの発送です。土日祝日は発送業務を行っておりません。
銀行振込またはコンビニ等前払い決済の場合⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・後払い決済の場合⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金のタイミングにより発送日が遅れることがございます。

送料料金表

全国一律料金:370円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取

【備考】

【備考】
店頭受取希望の方は、備考欄・要望欄に店頭受け取り希望とご記載ください。

【お引渡しのタイミング】
コンビニ等前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後、在庫品であれば平日の営業時間内にご来店いただければお引渡しできます。
後払い決済、クレジットカード決済 ⇒審査完了後、在庫品であれば平日の営業時間内にご来店いただければお引渡しできます。
なお、取寄商品についてはメールにて入荷予定日をお知らせいたしますのでご確認後ご来店ください。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※※※※重要※※※※※※※※※※※※※※
発送後のキャンセルはお客様都合のキャンセルとなります。送料無料でご注文いただいておりましても、送料の負担をお願い致します。荷物の受取拒否を行った場合、当店へ運送会社から送料着払いで返送されますので、発送後キャンセル希望の場合は一度お受け取りいただき、お客様送料負担で返送くださいませ。 受け取り拒否、着払いで返送された場合、当店返送分の送料を差し引いて返金となりますのでよろしくお願いいたします。
※※※※※※※※※※※※※※※

・14時までにご注文の商品については、ご注文当日15時までキャンセルを承ります。
・当店に在庫がある場合、当日及び翌営業日(14時締め)で発送いたしますのでキャンセルの場合お早目にご連絡お願い致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話およびメールでご連絡いただいたもののみ返品可とさせていただきます。
ただし冷凍商品につきましては未開封であっても返品は受け付けません。
商品が当店へ届き次第、楽天を通して返金手続きが行われます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

着払いでご返送いただいた場合は、ご返金額から差し引かせていただきます。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話、メール連絡いただいたもののみ交換可とさせていただきます。
ただし冷凍商品(エサ等)につきましては未開封であっても交換は受け付けません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

※商品に不具合があった場合、メーカーに連絡させていただき、商品交換の対応とさせていただきます。商品がない場合の返品交換の受付は出来かねます。商品に破損があった場合でも連絡前に処分しないでください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

輸送中の事故が原因と思われる破損があった場合は、弊社または運送会社へご連絡ください。
速やかに代替品をお送りいたします。

商品に不具合があった場合は、商品到着後10日以内にお買い上げ日、ご使用状況、不具合の状況などの詳細をお知らせ下さい。
弊社またはメーカーにて対応させていただきます。

当店では、商品のパッケージを開封することになる場合、保証書への記入は行っておりません。商品の保証期間は商品によって異なりますので、保証期間内に不具合や初期不良の場合は当店へご連絡いただだければご対応いたします。
当店およびメーカーで確認させていただいて、製品検査を行い、初期不良と認められた場合、同製品または同等品と交換させていただきます。
確認に日数をいただく場合もございますのでご了承ください。お客様の取り扱いによって起こった不具合については修理代等有償となりますのでご了承くださいませ。

「初期不良」とは、以下の基準を満たしている必要があります。
1・お送りしたときの、運送会社の送り状の控え(送っていただくときはコピーでも可)があること。
2・商品の付属品(パッケージ、取説等書類等)がすべて揃っていて、なおかつ損傷がないこと。
3・お客様による商品の取り扱い不注意で、落下や改造等の不適切な扱いがないこと。
4・製品の仕様書に記されている使用条件、または使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと。
5・お客様によって情報の書き換え、変更等が行われていないこと。
6・シリアルシール、バーコード等に欠損がないこと。
7・印刷物すべてに手が加えられていないこと。(シール、パッケージ、納品書等)

初期不良品の場合は、「同製品と交換、あるいは同等品と交換」が条件となりますので、返金はできません。 メーカーで製品確認後、お客様の使用による不具合の場合は、修理代等有償となりますのでご了承くださいませ。
特注品の場合は、不良品以外の返品は一切不可とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

メーカーに対応を依頼する場合、当店からメーカーにお客様のお名前・ご住所・お電話番号等をお知らせすることがあります。
お客様から当店にご連絡をいただく際に、その旨ご了承いただきひとこといただけるとスムーズに対応できます。
例:メーカーに名前・住所等お知らせしていただいて構いません。etc

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

022-799-7159

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス:auc-a-craft_2@shop.rakuten.co.jp  返送先住所:〒983-0037 宮城県仙台市宮城野区平成 2-22-47  担当者:大木

返送先

郵便番号

9830037

住所

宮城県仙台市宮城野区平成2−22−47

電話番号

022-799-7159

FAX番号

022-231-6036

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品現品がない場合は不具合が理由であっても交換、返金対応が出来かねます。当店に連絡をせずにお客様で商品を処分しないでください。

●発送後のキャンセルはお客様都合のキャンセルとなります。送料無料でご注文いただいておりましても、送料の負担をさせていただきます。荷物の受取拒否を行った場合、当店へ着払いで返送されますので、発送後キャンセル希望の場合は一度お受け取りいただき、お客様送料負担で返送くださいませ。当店へ連絡なく、受け取り拒否、着払いで返送された場合、着払い分の送料を差し引いて返金となりますのでよろしくお願いいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良や商品破損などの場合は当社が負担いたします。
お客様都合(不要になった等)の場合はお客様にご負担いただきます。

●以下の要項についてはその程度や金額によらず、責任を負いかねます
災害、交通事情、システムトラブルなどの不測の事態によりご連絡、配達が遅延した場合に際して、ご利用者、または第三者に発生する損害
不適切な使用に伴う商品破損、商品の使用間違いに伴う損害(生体の死亡などの損失)
商品到着時、破損していた場合の代品到着までの間に引き起こされた損害(生体の死亡などの損失)

返品・交換について

●弊社に原因がある場合
輸送中の事故が原因と思われる破損があった場合は、弊社または運送会社へご連絡ください。
速やかに代替品をお送りいたします。

商品に不具合があった場合は、商品到着後10日以内にお買い上げ日、ご使用状況、不具合の状況などの詳細をお知らせ下さい。
弊社またはメーカーから対応させていただきます。

こちらで確認させていただいて、初期不良と認められた場合、同製品または同等品と交換させていただきます。
確認に日数をいただく場合もございますのでご了承ください。

「初期不良」とは、以下の基準を満たしている必要があります。
1・お送りしたときの、運送会社の送り状の控え(送っていただくときはコピーでも可)があること。
2・商品と一緒にお送りした納品書(送っていただくときはコピーでも可)があること。
3・商品の付属品(パッケージ、取説等書類等)がすべて揃っていて、なおかつ損傷がないこと。
4・お客様による商品の取り扱い不注意で、落下や改造等の不適切な扱いがないこと。
5・製品の仕様書に記されている使用条件、または使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと。
6・お客様によって情報の書き換え、変更等が行われていないこと。
7・シリアルシール、バーコード等に欠損がないこと。
8・印刷物すべてに手が加えられていないこと。(シール、パッケージ、納品書等)
9・保証期間内であること。

初期不良品の場合は、「同製品と交換、あるいは同等品と交換」が条件となりますので、返金はできません。
特注品の場合は、不良品以外の返品は一切不可とさせていただきます。


●お客様の都合による場合
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみ返品可とさせていただきます。
ただし冷凍商品につきましては未開封であっても返品は受け付けません。
返金につきましては返品商品が到着後7日以内にご指定口座にお振込みいたします。


●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。


●保証期間について
メーカー保証、代理店保証があるものは、そちらに準じます。(代理店保証は代理店によって異なります。)
保証期間は、商品がお客様のお手元に届いてからの日数です。
保証期間内であっても、上記「初期不良品について」の2〜3項を満たしている必要があります。

●保証限度額について
保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。
いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害(人身事故、災害事故、社会的な損害(金銭、時間)等)に対して当社は一切その責任を負いません。


●返品連絡先
 電話番号:022-799-7159
 メールアドレス:auc-a-craft_2@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒983-0037 宮城県仙台市宮城野区平成 2-22-47
 担当者  :大木

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