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2020-04-27更新
更新内容：
・トップページ：通販部門の新型コロナウィルス対策
・重要：生き物をお買い上げのお客様へ
・4月の休業日
・お支払い方法について（後払い決済）
・3980円以上お買い上げで送料無料
・熱帯魚のご注文は、梱包資材費用500円ご負担お願いします。
・生き物の引き取りタイミングについて
・看板デザイン変更
・3月の営業（休業日）：営業カレンダー
・重要！ご購入のお客様へ（ご購入後のフロー）
・北海道、沖縄への生き物発送の中止
・2020年3月の営業日についてお知らせ（営業日カレンダーをご確認ください
・各種イベント出展情報はブログ（本店ブログ・楽天市場支店ブログ）などをご覧になってください。
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重要：生き物をお買い上げのお客様へ
生き物をご購入されたお客様は、ご注文時から当社営業日内で48時間以内に必ず当店の事務からメールが届きます。そのメールの中にはお届け日時について重要な内容が
含まれています。メールを見ていないなどで引き取りミスが発生して、小さな命が犠牲になることに耐えることができません。
皆さまにお願いです。ご購入後はすぐ届く楽天自動送信メールとは別で、当店事務からのメールにご留意されますことお願いします。
またお留守などされる場合は、前もってご購入時に配送指定日を必ず指定される等お願いします。
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発送不可地域のご案内：2020年3月1日より、生き物の沖縄、北海道への生き物の出荷を運送会社都合で
無期限で見合わせさせていただきます。何卒ご理解ご了承お願い致します。
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ご購入のお客様へ（ご購入後のフロー）
ご購入後すぐに届く自動送信メールとは別で、もう1通別で（1〜2日内に）当店事務からのメールを必ずご確認ください。
特に生き物につきましては、お届け日の重要な連絡があります。
当店事務メールのお客様における未確認での到着時の不良事態の補償は一切お受けできませんので予めご了承お願い申し上げます。
また、当店からは電話での連絡は致しておりませんので、くれぐれもご留意ください。
※当事務から依頼の返信期日までの連絡がとれないご注文に関しましては、一旦キャンセルとさせて頂きます。
※事務からのメール送信は当社営業日内となります。
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【熱帯魚のご注文お客様へ】
3/18から送料無料ラインの有無にかかわらず、梱包材500円を別途頂戴させていただきます。
発泡スチロール箱の価格高騰で自社での吸収が困難な為、お客様にはご理解ご了承お願い申し上げます。
【後払い決済について】
●令和2年3月24日から無期限で後払い決済を取りやめさせて頂きます。
(楽天システム上、表記されますがお取り扱いはございません)（
(後払い・代引きお支払い方法でご購入された場合、お断りなしに一旦キャンセルさせて頂きます。
再度別の方法で再購入お願いいたします。）
【生き物の引き取り期間】
当店では生き物の引き取りはご購入日から、1週間程度（長くでも10日以内）でお願いさせていただきます。
稀に、2週間〜1か月も先のご希望をいただきますが、そのような期間はお受けしていません。
1週間程度で引き取り可能なタイミングでご購入決定してください。
（なお、当店の休業期間による都合で1週間より先になる場合はご相談にのらせて頂きます）
【管理水温帯の違う生体（金魚・熱帯魚）ご注文について】
同梱出荷ができません。金魚は金魚、熱帯魚は熱帯魚の各々の専用梱包で発送します。
同梱出荷をご希望の場合、輸送中の水温差異が発生します。到着時の不良などのクレームはお受けできません。あらかじめご了承ください。
【銀行振込先払について】
当店から直接ご連絡させていただきますお支払期日(楽天とは別となります)までにお支払をお済ませください。
特に生き物の場合、店頭での管理期限と事務処理都合上、お支払期限までのお支払が無い場合、
お断りなし自動的にキャンセルさせて頂きます。悪しからずご了承お願い申し上げます。
なお、前もってお支払期日に遅れる旨のご連絡を頂きました場合は例外とさせて頂きます。
＊キャンセル完了後のお支払に関しましては無効とさせていただきます。その場合のご返金などの手数料はお客様ご負担（差引いてお振込）となります。
【代引き決済無期限中止】
・誠にご不便おかけしますが、”代引き決済”の取り扱いを無期限で中止いたします。
各種クレジット払い、銀行振込（先払）でお願い致します。
・後払いの取り扱いはシステム都合上、表記されますが、当店では取り扱いがありません。
以上の2点でご決済を選択されました場合、断りなしに一旦キャンセルさせて頂きます。
お手数ですが、別のお支払い方法にて再購入のお手続きをお願い致します。
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◆生き物の発送について：
・当店営業日内で最短出荷配送手配をすすめさせて頂きます。
・特に希望日がある場合は、ご注文時備考欄にかならずご入力お知らせ下さい。
・一部の生体におきまして、●月●日 最短配送時間帯 で希望 という具合にご指示がないと出荷できない場合があります。
●生き物は、翌日午前中着条件でない限り、いかなる理由がおありでも午後受け取り条件での死亡着補償はお受けできません。
ご購入前にご理解の上でお願いいたします。
●行き違い売り切れについて
当社では店頭でも販売を行っています。インターネット在庫は週に数回更新しています。２４時間専任オペレーターが常駐している訳ではありません。
在庫ありとなっていても、更新と更新の間で実際はすでに売り切れている事ありますので、
どうしても必要なご都合がおありの場合は、必ずお電話で先にご確認ください。
実際の例ですが、当店で欲しい生体の為に他店ですでに飼育器具を購入してしまっている。
購入した飼育器具が無駄になるので、なんとかしてほしいなどという事には対応しかねますので、悪しからずご了承ください。
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●〜実在するサイトに似せた“偽サイト”に御用心！〜
実在するショッピングサイトに似せた偽サイトを開設し、購入者に代金を詐取するという手口が多発しています。
お買いもの前にお確かめください。
偽サイトはサイトページデザインや商品画像等を、そのままコピーして使用しておりますが、当店とは一切関係ございませんので、ご注意ください。 |
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| 2020年6月 |
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| 2020年7月 |
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| ■ 休業日 |
| ■ 受注・お問い合わせ業務のみ |
| ■ 発送業務のみ |
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| 現在、北海道・沖縄・離島への生き物輸送は中止してます。 |
●すべての商品価格において、店頭販売価格と同じとは限りません。予めご了承ください。
●北海道、沖縄、離島への生き物輸送は現在行っておりません。
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「金魚の産地 金魚屋」が扱う金魚は「活き」が違います。
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お支払いについて
