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■商品に関して
取扱説明書や保証書等はございません。(一部保証付商品除く)
輸入品に付き、性質上多少の傷（梱包キズ・凹凸・錆・素材色ムラや塗装ハゲなど）がある場合がございますので、その場合初期不良の対象外とさせて頂きます。
多少のズレ(数mm)・色(モニター・ディスプレイ環境等の違い)の誤差等がある場合がございます。
写真と多少違う場合がございます。又、製品改良や仕入れの状況により、外観や仕様が予告なく変更される場合がございます。
日本国内で流通する類似品と比較して、遥かに代金を低額に設定しておりますので、
上記の件をご理解していただける方のみご注文をお願い致します。
商品は性能的・機能的には、必要にして十分なものです。
お取り付けに関しましてはサポートできかねます。又、加工を要する場合もございます。全ての車両に使える保証は致しかねます。
お取り付け・装着できない等の理由での返品や交換は対応できかねます。
お取り付け中、又はその後発生した不具合に関しましてはサポート致しません。
お取り付け、又は交換前の加工で費やされた工賃等の費用は一切の責任を負えません。
ご使用に際しての事故・怪我・故障、商品の加工・取り付け及びその使用により生じた損害、その他一切の損害の責任を負うことはできません。
■初期不良・保証に関して
初期不良に関しましては、「商品到着後7日以内」にご連絡下さい。
お手数ですがお電話からではなく、必ずメールにてご連絡お願い致します。
メール本文に「お客様のお名前」「受注番号」「商品名」を明記の上、 こちらのアドレス(phoenix@cnc.bbiq.jp)迄ご連絡下さい。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に購入履歴よりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
必ずメールに不具合内容等記載いたしましてのご連絡お願い致します。 その際不良個所画像の依頼を行う場合がございますのでご協力お願い致します。
画像の依頼に対してご協力いただけない場合は対応できかねる場合がございます。
確認後、弊社より２営業日以内（休業日・臨時休業日除く）にご連絡を差し上げます。
弊社の不備による返品の場合は弊社負担にて対応致します。
お届け致します商品は新品ですが、商品が壊れている、動かない等の初期不良品に関しましては、不具合部品のみ交換致します。
在庫が無い場合はご返金にて対応致します。
専門的知識・技術不足により取り付けができない場合、天災及び交通事故等による商品の破損・作動不良、改造及び配線が断線しているもの、
保証を受けるにあたり弊社のご案内に従っていただけない場合は初期不良・保証の対象外とさせていただきます。
電装関連部品は商品到着後すぐにバッテリーに正しく繋いで作動チェックしていただくようお願い致します。
商品到着後7日以内であっても、商品加工後は交換・返品に応じることはできません。
初期不良に関しましては到着後7日以内にメールよりご連絡下さい。それ以降のご連絡に関しましては対応できかねます。
商品以外の保証（他の部品・すべての工賃・輸送費等）は、対応出来かねます。
・商品交換の場合は着払い伝票を代替品と同梱で用意致します(代替品到着次第、ドライバーに返送品をお渡し下さい)。
■キャンセルに関して
ご注文後発送前のキャンセルに関しましては午前9時までにご連絡いただきましたら、手数料等頂くことなく対応可能でございます。
・商品発送後のキャンセルは往復送料をご負担していただきます。
※元払い、代金引換に関して全て一旦お受け取りいただきましてお客様元払いにて返送いただきました後、
弊社へ到着商品確認後、送料及び商品代金の10％差し引いた金額ををご返金させていただきます。
■長期不在・受取拒否に関して
長期不在・受取拒否等の理由により、弊社へ返送となってご連絡が無い場合はお客様都合のキャンセルとさせて頂きます。
再送を希望される場合は、送料往復分をお支払い頂きます。
代引き：再送ご希望の場合は【落札代金＋再送料＋返送料】を弊社指定口座へお支払いいただいて、ご入金確認後に再送させていただきます(代引き不可)。
元払い：再送をご希望の場合は【再送料+返送料】を弊社指定口座へお支払いいただいて、ご入金確認後に再送させていただきます。
ご連絡が無い場合等・弊社が悪質な行為であると判断した場合、しかるべき処置を検討させていただきます。
■発送に関して
宅配便(代引き もしくは 元払い)及びメール便・定形外(代引き不可)で発送させていただきます。
(配送業者をお客様が指定することはできません。)
メール便・定形外郵便・ゆうパケット便は「追跡サービス及び破損・輸送保障」がございません。
ご不安な場合は宅配(送料別途)にてご決済お願い致します。
弊社は店舗販売も行なっておりますので、ご注文時点で在庫が無い場合がございます。お急ぎの方はご注文前に在庫確認をお願い致します。尚、店舗販売価格はネット通販価格と異なる場合がございます。
代金引換をご利用の場合は、ご連絡の取れるお電話番号が必須となりますので、ご注意下さい。
ご連絡の取れるお電話番号がございませんと、代引き発送はできませんのでよろしくお願い致します。
到着日指定は可能ですが、代金引換の場合は1週間以内でのご指定をお願い致します。
(到着ご希望日が1週間以上の場合は先払い(銀行振込)でお願い致します。)
宅配便の場合、時間帯は午前中・午後よりご選択下さい。
日曜・祝日到着ご指定の場合は時間帯指定はできません。
具体的な時間帯指定をご希望の場合は別途ご一報下さい。できる限りとして伝票の方に「ご希望の時間帯」を記載させていただきますが、ご希望に沿えない場合がございます。
営業所留めをご希望の場合は、今一度お問合せ下さいませ。
領収書の件について、代金引換をご利用する場合には送り状に領収書となります。
代金引換伝票領収書で社名入りが必要な場合には、入力フォームのお名前欄を社名にして送信されて下さい。
又、代金引換伝票に記載されている日付がご購入日を証明するものとなります。
代金引換伝票の領収証の再発行はできませんので、代引き伝票は大切に保管されて下さい。
納品書及び領収書の同梱は行っておりません。
元払いにての領収書発行の際は手数料200円をいただきまして発行させていただきます。
宛名及び但し書きをご明記の上ご連絡いただきましたら弊社指定口座のご案内をさせていただきます。
ご入金確認後、電子領収書送付にてご返信させていただきます。
エコの為、簡易包装となりますのでご了承お願い致します。
※10:00以降と休業日のご入金（代引き依頼）は翌営業日の発送手配となります。
※土・日・祝日は休業日ですので、翌営業日の発送手配となります。
※配送に関しましてはあくまでも目安であり、発送及び到着指定は確約するものではございません。
■営業時間について
営業日(月〜金)：10：00〜17：00
休業日：土・日・祝祭日、その他臨時休業日（GW・夏季・年末等はトップページよりお知らせ致しますので、ご確認をお願い致します。）
お電話でのお問合せは受け付けておりません。
問合：phoenix@cnc.bbiq.jp 迄、ご連絡をお願い致します。
お客様の携帯電話でのドメイン指定受信で弊社からのメールが届かない場合がございます。
弊社では責任は負えませんので、お客様の方で設定をお願い致します。
お客様のドメイン指定受信の関係で、弊社からのメールが届いていない、又は迷惑メールに振り分けられていた等のトラブルもございますので、よくご確認いただけますようお願い致します。
原則ご連絡をいただいてから２営業日以内（休業日・臨時休業日除く）でご連絡させていただきますが、連休明けや繁忙期には多少の遅れが生じる場合がございます。
営業時間外のお問合わせは、翌営業日以降のご回答になります。
■弊社ご利用に関して
弊社とお取引期間中、お客様自身及び関連会社・関係者が、暴力団・暴力団構成員・暴力団関係企業もしくは関係者・総会屋・その他の反社会的勢力ではないことを保証するものとし、これに反した場合は弊社からの催告なく、ただちにお取引を中止させていただきます。 |
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