会社概要

株式会社ホビーズファクトリー
〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町3−3−9
TEL:06-6245-7767 FAX:06-6245-7768
代表者:渋谷 篤人
店舗運営責任者:渋谷 篤人
店舗セキュリティ責任者:米田 誠
店舗連絡先:auc-big-web@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


実店舗案内

実店舗での通信販売は行っておりません。
価格や取扱商品などもBIG-WEB楽天ショップ店とは異なります。

■ BIG MAGIC 東京池袋店
住所 東京都豊島区東池袋1-22-13 近代BLD11号館6F
電話番号 TEL&FAX:03-5944-8023
営業時間 月〜木 12:00〜21:00※金は22:00まで 土・日・祝 11:00〜21:00

■BIG MAGIC 名古屋店
住所 愛知県名古屋市大須4-1-3 名商ビル2F
電話番号 TEL&FAX:052-238-6811
営業時間 月〜金 13:00〜21:00、 土・日・祝 10:00〜21:00

■BIG MAGIC 名古屋ZERO
住所 愛知県名古屋市大須4-1-3 名商ビル3F
電話番号 TEL&FAX:052-265-6899
営業時間 月〜金 13:00〜21:00、 土・日・祝 10:00〜21:00

■BIG MAGIC 名古屋萬松寺店
住所 愛知県名古屋市大須3-30-40 萬松寺ビル2F
電話番号 TEL&FAX:052-251-5666
営業時間 月〜金 12:00〜21:00、 土・日・祝 11:00〜21:00

■BIG MAGIC 大阪なんば店
住所 大阪府大阪市浪速区難波中2-4-15 興伸ビル 1F/2F
電話番号 TEL:06-6633-7338/FAX:06-6556-6388
営業時間 月〜木 12:00〜21:00、金 12:00〜22:00、 土・日・祝 11:00〜21:00
※水・木は22:00まで(大会)


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2197220 ラクテン(ヒ゛ツク゛ウエフ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。(土日祝除く)
クレジット(準備中)、代金引換⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。(土日祝除く)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

お届け先は日本国内と限定させていただいております。あらかじめご了承ください。
【送料料金表】  全国一律料金:650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品について
■返品について■
原則として、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、 万一「商品違い」「数量違い」「発送時の破損品」などがございましたらお取替えをいたします。
その際の返品の送料・手数料につきましては、当社が負担いたします。
(代替品が無い場合はご返金させて頂きます。)

商品お受取り後、7日以内にご連絡ください。
●返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

●返品連絡先
 電話番号:06-6245-7767
 メールアドレス:rakutenshop@big-web.tv
 返送先住所:〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町3−3−9
 担当者  :渋谷 篤人


商品の初期不良に関しましては、
商品パッケージのメーカーサポートセンターの方にお問合せ下さい。

サポートセンターの電話番号がわからない場合や
サポートセンターの対応にご不満がある場合は当店が代わって
メーカーに問合せいたしますので商品お受取り後、
7日以内にEメール support@big-web.tv
または、BIG-通販06-6245-7767(10時〜18:45時)までご連絡ください。

次の場合の返品・交換はご容赦ください。
(1)当サイト上、およびお届けした商品に添付した発送票に返品不可と表示されている場合
(2)一度ご使用になられた場合
(3)お客様の責任で傷や破損が生じた場合
(4)商品のお受取り日から7日以内にご連絡がない場合
(5)説明書や付属品等の同梱物のいずれか1つでも破棄または紛失した場合
(6)当サイト以外でご注文された商品の場合


■キャンセルについて■
お客様が【この内容で注文する】ボタンを押した時点で、ご注文が完了したものとさせて頂いております。

但し、出荷作業が始まっていないご注文については、
下記の方法にてキャンセル・変更をすることができます。
※ご注文後2日以上経過している場合はキャンセル・変更はお受け出来ませんのでご注意ください。
(配達指定等で出荷準備中の場合も含みます)

ご注文キャンセル・変更方法(出荷作業が始まっていない場合のみ)
Eメール:rakutenshop@big-web.tv
または、BIG-通販:06-6245-7767(10時〜18:45時)にお問い合わせください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ホビーズファクトリー

〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町3−3−9
TEL:06-6245-7767 FAX:06-6245-7768
代表者:渋谷 篤人
店舗運営責任者:渋谷 篤人
店舗セキュリティ責任者:米田 誠
店舗連絡先:auc-big-web@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

実店舗案内

実店舗での通信販売は行っておりません。
価格や取扱商品などもBIG-WEB楽天ショップ店とは異なります。

■ BIG MAGIC 東京池袋店
住所 東京都豊島区東池袋1-22-13 近代BLD11号館6F
電話番号 TEL&FAX:03-5944-8023
営業時間 月〜木 12:00〜21:00※金は22:00まで 土・日・祝 11:00〜21:00

■BIG MAGIC 名古屋店
住所 愛知県名古屋市大須4-1-3 名商ビル2F
電話番号 TEL&FAX:052-238-6811
営業時間 月〜金 13:00〜21:00、 土・日・祝 10:00〜21:00

■BIG MAGIC 名古屋ZERO
住所 愛知県名古屋市大須4-1-3 名商ビル3F
電話番号 TEL&FAX:052-265-6899
営業時間 月〜金 13:00〜21:00、 土・日・祝 10:00〜21:00

■BIG MAGIC 名古屋萬松寺店
住所 愛知県名古屋市大須3-30-40 萬松寺ビル2F
電話番号 TEL&FAX:052-251-5666
営業時間 月〜金 12:00〜21:00、 土・日・祝 11:00〜21:00

■BIG MAGIC 大阪なんば店
住所 大阪府大阪市浪速区難波中2-4-15 興伸ビル 1F/2F
電話番号 TEL:06-6633-7338/FAX:06-6556-6388
営業時間 月〜木 12:00〜21:00、金 12:00〜22:00、 土・日・祝 11:00〜21:00
※水・木は22:00まで(大会)

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2197220 ラクテン(ヒ゛ツク゛ウエフ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。(土日祝除く)
クレジット(準備中)、代金引換⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。(土日祝除く)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

お届け先は日本国内と限定させていただいております。あらかじめご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:650円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品について

■返品について■
原則として、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、 万一「商品違い」「数量違い」「発送時の破損品」などがございましたらお取替えをいたします。
その際の返品の送料・手数料につきましては、当社が負担いたします。
(代替品が無い場合はご返金させて頂きます。)

商品お受取り後、7日以内にご連絡ください。
●返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

●返品連絡先
 電話番号:06-6245-7767
 メールアドレス:rakutenshop@big-web.tv
 返送先住所:〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町3−3−9
 担当者  :渋谷 篤人


商品の初期不良に関しましては、
商品パッケージのメーカーサポートセンターの方にお問合せ下さい。

サポートセンターの電話番号がわからない場合や
サポートセンターの対応にご不満がある場合は当店が代わって
メーカーに問合せいたしますので商品お受取り後、
7日以内にEメール support@big-web.tv
または、BIG-通販06-6245-7767(10時〜18:45時)までご連絡ください。

次の場合の返品・交換はご容赦ください。
(1)当サイト上、およびお届けした商品に添付した発送票に返品不可と表示されている場合
(2)一度ご使用になられた場合
(3)お客様の責任で傷や破損が生じた場合
(4)商品のお受取り日から7日以内にご連絡がない場合
(5)説明書や付属品等の同梱物のいずれか1つでも破棄または紛失した場合
(6)当サイト以外でご注文された商品の場合


■キャンセルについて■
お客様が【この内容で注文する】ボタンを押した時点で、ご注文が完了したものとさせて頂いております。

但し、出荷作業が始まっていないご注文については、
下記の方法にてキャンセル・変更をすることができます。
※ご注文後2日以上経過している場合はキャンセル・変更はお受け出来ませんのでご注意ください。
(配達指定等で出荷準備中の場合も含みます)

ご注文キャンセル・変更方法(出荷作業が始まっていない場合のみ)
Eメール:rakutenshop@big-web.tv
または、BIG-通販:06-6245-7767(10時〜18:45時)にお問い合わせください。

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