会社概要
【販売場の名称及び所在地】
ワインギャラリーコレット
兵庫県姫路市福中町12

【酒類販売管理者の氏名】
中谷 正樹

【酒類販売管理研修受講年月日】
2021年7月21日

【次回研修の受講期限】
2024年7月20日

【研修実施団体名】
姫路小売酒販組合

株式会社安井安栄堂
〒670-0017 兵庫県姫路市福中町12
TEL:079-288-0388 FAX:079-281-9631
代表者:安井 栄治
店舗運営責任者:中谷 正樹(ワイン販売・WEB製作部)
店舗セキュリティ責任者:中谷 正樹
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間(実店舗)
月曜日〜土曜日
午前11時〜午後9時まで
日曜・祝日
午前11時〜午後7時まで
*年末年始を除く

※上記範囲でもソムリエ(担当者)不在の場合がありますので、お問い合わせその他のご対応に2〜3日かかる場合がございます。お急ぎのお問い合わせは直接実店舗までお電話下さい。
※上記営業時間は実店舗の営業時間です。楽天からのお問い合わせ、ご注文の対応時間も実店舗の営業時間に準じます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2459526 ラクテン(ワインキ゛ヤラリ−コレツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

■下記料金表は「共通の送料込みライン」対象商品のみ適用されます。
こちらは酒類以外の商品の料金表となります。
酒類に関しましては、宅配便[特定送料]の送料表をご確認ください。


■送料について
本州・四国・九州に関しては、一律1,000円(税込)、北海道:2,640円(税込)、沖縄:3,500円(税込)となります。(離島は別途見積もり)

※ワインを含む配送の場合、気温が高くなる6月〜9月頃の間は、配送中の品質劣化のトラブルを避けるために、クール便での発送となります。
・クール便料金は、1梱包につき1,330円〜となります。
・通常便発送での液漏れ等による返品・交換は応じかねます。


■税込3,980円のお買い物で、本州・四国・九州に関しましては、1梱包あたりの送料が無料となります。
・ワインと一緒のご注文の場合には、通常送料が発生します。
・クール便の場合は、クール便オプション料金が加算されます。


■ワインセラー等の大型商品について
商品によって配送料金が違います。
詳しくは商品ページに記載の通り。
ワイン、一般的なワイングッズ等との同梱はできません。
商品によって「軒下渡し」となるもの、「配送設置サービス付」となるもの、「どちらでも選択できるもの」が御座います。商品ページに記載しておりますのでご注文前にご確認下さい。
「軒下渡し」の場合、状況によってはトラックからの積み下ろしをお手伝いいただく場合がございます。(ドライバー1人で配送します)
 「発送設置サービス付」の場合、エレベーターが使用できず、階段手上げが必要な場合は、『階段手上げ費用』が別途必要になりますのでご注意下さい。


【商品発送のタイミング】
●在庫あり、もしくは即納可能な場合・・・
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
●在庫不足などによりお取り寄せとなる場合は、別途お知らせ致します。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 2640円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 3500円
3,980〜9,799円 2640円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

こちらは酒類以外の商品の料金表となります。

■クール便オプション代は別途330円必要となります。

上記価格はすべて税込となっております。


クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

■送料について
本州・四国・九州に関しては、一律1,330円(税込)、北海道:2,970円(税込)、沖縄:3,830円(税込)となります。(離島は別途見積もり)

※気温が高くなる6月〜9月頃の間のワインを含む配送の場合、配送中の品質劣化のトラブルを避けるために、クール便での発送となります。

下記表の価格は通常送料にクール便料金を加算したものです。
クール便オプション代330円が含まれております。


※ワインを含む配送の場合、気温が高くなる6月〜9月頃の間は、配送中の品質劣化のトラブルを避けるために、クール便での発送となります。
通常便ご指定での液漏れ等による返品、交換はお受けできません。


■送料無料の場合でも、クール便オプション代は別途ご請求します。
・ボトルサイズ、梱包形態により送料が変更となる場合が御座います。予めご了承ください。


【商品発送のタイミング】
●在庫あり、もしくは即納可能な場合
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
●在庫不足などによりお取り寄せとなる場合は、別途お知らせ致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜21,999円 2970円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 3830円
22,000〜999,999,999円 1970円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 2830円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

送料表は同一配送先1梱包あたりの送料となっております。

1梱包=標準的な750mlワインボトル12本程度です。
ワインボトルの大きさ、形状によっては、1梱包では納まりきらない場合が御座います。2梱包目から通常送料が発生する場合には別途メールにてご連絡いたします。

■送料無料商品について
お買い物金額22,000円(税込)以上で送料1,000円エリアに関しましては、1梱包分送料が無料となります。
北海道・沖縄は1,000円を引いた差額をご請求します。
北海道:1,970円 沖縄:2,830円

上記価格はすべて税込となっております。


追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

※ネコポスとなります。
一部ワイングッズのみ発送できます。グラスタオル、テイスティングホルダー等薄型の商品ご注文時のみこちらをお選び下さい。(代引きでは利用不可)


【発送料について】
ネコポスでのご注文の際は、1梱包につき送料350円を頂きます。1梱包に複数個入る商品もありますが、商品によって同梱できる数が違いますので、その場合には別途送料ご連絡します(1個口あたりに入る個数は各商品ページをご参照ください)。複数個口となり、ネコポスより宅配便での発送の方がお安くなる場合には、宅配便への発送方法の変更を行いご連絡致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3日以内に発送いたします。

※配送日時指定は出来ません。紛失保証は3000円までとなります。

【送料料金表】  全国一律料金:350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

酒類はこちらの送料表をご参照ください。

■ワイン・ワイングッズの送料について
本州・四国・九州に関しては、一律1,000円(税込)、北海道:2,640円(税込)、沖縄:3,500円(税込)となります。(離島は別途見積もり)

※ワインを含む配送の場合、気温が高くなる6月〜9月頃の間は、配送中の品質劣化のトラブルを避けるために、クール便での発送となります。
・クール便料金は、1梱包につき別途330円必要となります。
・通常便発送での液漏れ等による返品・交換は応じかねます。


※一部地域や商品の梱包サイズ、重量によってはクール便配送が出来ない地区がありますのでご了承ください。
楽天システム上の料金と変わる場合には、別途メールにて送料をお知らせいたしますので、必ずメールをご確認の上返信をお願いします。事前にお問い合わせいただくとスムーズです。

1梱包=標準的なワインボトル(750ml)12本程度です。
ワインのボトルの大きさ、形状によって梱包可能な本数が変わります。
ワイングッズとワインの組み合わせによっては、1梱包では納まりきらない場合がございます。
ご不明な場合は、あらかじめお問い合わせ下さい。

■税込22,000円のお買い物毎に本州・四国・九州への発送に関しましては、1梱包あたりの送料が無料となります。
・北海道・沖縄は、本州・四国・九州エリア分の送料1,000円を差し引いた金額をご請求致します。
・クール便の場合は、クール便オプション料金が加算されます。

【商品発送のタイミング】
●在庫あり、もしくは即納可能な場合・・・
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
●在庫不足などによりお取り寄せとなる場合は、別途お知らせ致します。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【夏期のワイン配送において、クール便ではなく通常便で日時指定される方へのご注意】
宅配便は必ずしも1日で届くとは限りません。地域によっては2日以上かかる場合もございます。また、午前指定された場合は、ご指定日には届いても午前着は難しい場合もございます。このような事から、日時指定された場合は、(通常想定される配送に必要な日数+α日)前に出荷するように努めております。このようにして極力お客様のご希望日時に配送されるように留意しておりますが、反面、夏期のワイン配送については温度管理されない環境で保管される時間が長くなることから、ワイン液漏れのリスクが高まる可能性がございます。ワイン配送において夏期に日時指定をされる場合は、極力、クール便をご指定いただくことをお勧めいたします。(通常便の場合は日時指定されなくても、一定時間以上は温度管理されていない環境に置かれますので、元々液漏れのリスクは存在します。あらかじめご理解いただきますようお願いいたします。)

尚、最も早く届くのは、日時指定無し、もしくは時間指定のみで日程指定されない、成り行きが最も早く届きます。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜21,999円 2640円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 3500円
22,000〜999,999,999円 1640円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

送料表は同一配送先1梱包あたりの送料となっております。

1梱包=標準的な750mlワインボトル12本程度です。
ワインボトルの大きさ、形状によっては、1梱包では納まりきらない場合が御座います。2梱包目から通常送料が発生する場合には別途メールにてご連絡いたします。

■送料無料商品について
お買い物金額22,000円(税込)以上で送料1,000円エリアに関しましては、1梱包分送料が無料となります。
北海道・沖縄は1,000円を引いた差額をご請求します。
北海道:1,640円 沖縄:2,500円

■クール便オプション代は上記価格に別途330円必要となります。

上記価格はすべて税込となっております。


追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

※ネコポスとなります。
一部ワイングッズのみ発送できます。グラスタオル、テイスティングホルダー等薄型の商品ご注文時のみこちらをお選び下さい。(代引きでは利用不可)


【発送料について】
ネコポスでのご注文の際は、1梱包につき送料350円を頂きます。1梱包に複数個入る商品もありますが、商品によって同梱できる数が違いますので、その場合には別途送料ご連絡します(1個口あたりに入る個数は各商品ページをご参照ください)。複数個口となり、ネコポスより宅配便での発送の方がお安くなる場合には、宅配便への発送方法の変更を行いご連絡致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3日以内に発送いたします。

※配送日時指定は出来ません。紛失保証は3000円までとなります。

【送料料金表】  全国一律料金:350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文直後30分以内であればお客様側の処理でキャンセル可能です。
決済に何らかの問題がある場合はご連絡致しますが、一定期間以上お返事、ご対応頂けない場合はやむを得ずキャンセル処理をさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。(こちらからお送りするメールは取引終了後まで気にしておいて下さい)



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
届いた商品に何らかの問題がある場合は、まずはお電話かメールにて、どのような状況なのかを含めてご連絡下さい。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
≪商品に不具合などの瑕疵がある場合に限ります≫
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
≪商品に不具合などの瑕疵がある場合に限ります≫
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
079-288-0388

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お客様都合でキャンセルをご希望の場合、ご注文後30分以内であればお客様側の処理にてキャンセル可能です。これを過ぎる場合は、ご注文が本確定し、キャンセルはできなくなります。 本確定以降は、お客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。 商品の不具合があった場合のご連絡は、お電話だけでなくメールでも承ります。
どのような状況なのかも含めてお知らせ下さい。
当店側で高度な判断が必要なケースについては、担当者の在・不在状況により、お返事をお待ち頂く場合がございます。その際は予めご了承ください。。


返送先

郵便番号
670-0017

住所
兵庫県姫路市福中町12  ワインギャラリーコレット  楽天・返品交換受付係 宛

電話番号
079-288-0388

FAX番号
079-281-9631


キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合によるキャンセルは、ご注文後30分以内にお客様ご自身で処理していただく必要がございます。これを過ぎる場合のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。
商品に不具合などの瑕疵がある場合は、返品・交換をお受け致します。
交換できる商品をご用意できない場合は、キャンセル扱いで対応させていただく場合がございます。予めご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社安井安栄堂

〒670-0017 兵庫県姫路市福中町12
TEL:079-288-0388 FAX:079-281-9631
代表者:安井 栄治
店舗運営責任者:中谷 正樹(ワイン販売・WEB製作部)
店舗セキュリティ責任者:中谷 正樹
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

【販売場の名称及び所在地】
ワインギャラリーコレット
兵庫県姫路市福中町12

【酒類販売管理者の氏名】
中谷 正樹

【酒類販売管理研修受講年月日】
2021年7月21日

【次回研修の受講期限】
2024年7月20日

【研修実施団体名】
姫路小売酒販組合

営業時間(実店舗)

月曜日〜土曜日
午前11時〜午後9時まで
日曜・祝日
午前11時〜午後7時まで
*年末年始を除く

※上記範囲でもソムリエ(担当者)不在の場合がありますので、お問い合わせその他のご対応に2〜3日かかる場合がございます。お急ぎのお問い合わせは直接実店舗までお電話下さい。
※上記営業時間は実店舗の営業時間です。楽天からのお問い合わせ、ご注文の対応時間も実店舗の営業時間に準じます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2459526 ラクテン(ワインキ゛ヤラリ−コレツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

■下記料金表は「共通の送料込みライン」対象商品のみ適用されます。
こちらは酒類以外の商品の料金表となります。
酒類に関しましては、宅配便[特定送料]の送料表をご確認ください。


■送料について
本州・四国・九州に関しては、一律1,000円(税込)、北海道:2,640円(税込)、沖縄:3,500円(税込)となります。(離島は別途見積もり)

※ワインを含む配送の場合、気温が高くなる6月〜9月頃の間は、配送中の品質劣化のトラブルを避けるために、クール便での発送となります。
・クール便料金は、1梱包につき1,330円〜となります。
・通常便発送での液漏れ等による返品・交換は応じかねます。


■税込3,980円のお買い物で、本州・四国・九州に関しましては、1梱包あたりの送料が無料となります。
・ワインと一緒のご注文の場合には、通常送料が発生します。
・クール便の場合は、クール便オプション料金が加算されます。


■ワインセラー等の大型商品について
商品によって配送料金が違います。
詳しくは商品ページに記載の通り。
ワイン、一般的なワイングッズ等との同梱はできません。
商品によって「軒下渡し」となるもの、「配送設置サービス付」となるもの、「どちらでも選択できるもの」が御座います。商品ページに記載しておりますのでご注文前にご確認下さい。
「軒下渡し」の場合、状況によってはトラックからの積み下ろしをお手伝いいただく場合がございます。(ドライバー1人で配送します)
 「発送設置サービス付」の場合、エレベーターが使用できず、階段手上げが必要な場合は、『階段手上げ費用』が別途必要になりますのでご注意下さい。


【商品発送のタイミング】
●在庫あり、もしくは即納可能な場合・・・
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
●在庫不足などによりお取り寄せとなる場合は、別途お知らせ致します。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2640円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 3500円
2640円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

こちらは酒類以外の商品の料金表となります。

■クール便オプション代は別途330円必要となります。

上記価格はすべて税込となっております。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

■送料について
本州・四国・九州に関しては、一律1,330円(税込)、北海道:2,970円(税込)、沖縄:3,830円(税込)となります。(離島は別途見積もり)

※気温が高くなる6月〜9月頃の間のワインを含む配送の場合、配送中の品質劣化のトラブルを避けるために、クール便での発送となります。

下記表の価格は通常送料にクール便料金を加算したものです。
クール便オプション代330円が含まれております。


※ワインを含む配送の場合、気温が高くなる6月〜9月頃の間は、配送中の品質劣化のトラブルを避けるために、クール便での発送となります。
通常便ご指定での液漏れ等による返品、交換はお受けできません。


■送料無料の場合でも、クール便オプション代は別途ご請求します。
・ボトルサイズ、梱包形態により送料が変更となる場合が御座います。予めご了承ください。


【商品発送のタイミング】
●在庫あり、もしくは即納可能な場合
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
●在庫不足などによりお取り寄せとなる場合は、別途お知らせ致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2970円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 3830円
1970円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 2830円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

送料表は同一配送先1梱包あたりの送料となっております。

1梱包=標準的な750mlワインボトル12本程度です。
ワインボトルの大きさ、形状によっては、1梱包では納まりきらない場合が御座います。2梱包目から通常送料が発生する場合には別途メールにてご連絡いたします。

■送料無料商品について
お買い物金額22,000円(税込)以上で送料1,000円エリアに関しましては、1梱包分送料が無料となります。
北海道・沖縄は1,000円を引いた差額をご請求します。
北海道:1,970円 沖縄:2,830円

上記価格はすべて税込となっております。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



※ネコポスとなります。
一部ワイングッズのみ発送できます。グラスタオル、テイスティングホルダー等薄型の商品ご注文時のみこちらをお選び下さい。(代引きでは利用不可)


【発送料について】
ネコポスでのご注文の際は、1梱包につき送料350円を頂きます。1梱包に複数個入る商品もありますが、商品によって同梱できる数が違いますので、その場合には別途送料ご連絡します(1個口あたりに入る個数は各商品ページをご参照ください)。複数個口となり、ネコポスより宅配便での発送の方がお安くなる場合には、宅配便への発送方法の変更を行いご連絡致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3日以内に発送いたします。

※配送日時指定は出来ません。紛失保証は3000円までとなります。

送料料金表

全国一律料金:350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

酒類はこちらの送料表をご参照ください。

■ワイン・ワイングッズの送料について
本州・四国・九州に関しては、一律1,000円(税込)、北海道:2,640円(税込)、沖縄:3,500円(税込)となります。(離島は別途見積もり)

※ワインを含む配送の場合、気温が高くなる6月〜9月頃の間は、配送中の品質劣化のトラブルを避けるために、クール便での発送となります。
・クール便料金は、1梱包につき別途330円必要となります。
・通常便発送での液漏れ等による返品・交換は応じかねます。


※一部地域や商品の梱包サイズ、重量によってはクール便配送が出来ない地区がありますのでご了承ください。
楽天システム上の料金と変わる場合には、別途メールにて送料をお知らせいたしますので、必ずメールをご確認の上返信をお願いします。事前にお問い合わせいただくとスムーズです。

1梱包=標準的なワインボトル(750ml)12本程度です。
ワインのボトルの大きさ、形状によって梱包可能な本数が変わります。
ワイングッズとワインの組み合わせによっては、1梱包では納まりきらない場合がございます。
ご不明な場合は、あらかじめお問い合わせ下さい。

■税込22,000円のお買い物毎に本州・四国・九州への発送に関しましては、1梱包あたりの送料が無料となります。
・北海道・沖縄は、本州・四国・九州エリア分の送料1,000円を差し引いた金額をご請求致します。
・クール便の場合は、クール便オプション料金が加算されます。

【商品発送のタイミング】
●在庫あり、もしくは即納可能な場合・・・
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
●在庫不足などによりお取り寄せとなる場合は、別途お知らせ致します。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【夏期のワイン配送において、クール便ではなく通常便で日時指定される方へのご注意】
宅配便は必ずしも1日で届くとは限りません。地域によっては2日以上かかる場合もございます。また、午前指定された場合は、ご指定日には届いても午前着は難しい場合もございます。このような事から、日時指定された場合は、(通常想定される配送に必要な日数+α日)前に出荷するように努めております。このようにして極力お客様のご希望日時に配送されるように留意しておりますが、反面、夏期のワイン配送については温度管理されない環境で保管される時間が長くなることから、ワイン液漏れのリスクが高まる可能性がございます。ワイン配送において夏期に日時指定をされる場合は、極力、クール便をご指定いただくことをお勧めいたします。(通常便の場合は日時指定されなくても、一定時間以上は温度管理されていない環境に置かれますので、元々液漏れのリスクは存在します。あらかじめご理解いただきますようお願いいたします。)

尚、最も早く届くのは、日時指定無し、もしくは時間指定のみで日程指定されない、成り行きが最も早く届きます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2640円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 3500円
1640円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

送料表は同一配送先1梱包あたりの送料となっております。

1梱包=標準的な750mlワインボトル12本程度です。
ワインボトルの大きさ、形状によっては、1梱包では納まりきらない場合が御座います。2梱包目から通常送料が発生する場合には別途メールにてご連絡いたします。

■送料無料商品について
お買い物金額22,000円(税込)以上で送料1,000円エリアに関しましては、1梱包分送料が無料となります。
北海道・沖縄は1,000円を引いた差額をご請求します。
北海道:1,640円 沖縄:2,500円

■クール便オプション代は上記価格に別途330円必要となります。

上記価格はすべて税込となっております。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



※ネコポスとなります。
一部ワイングッズのみ発送できます。グラスタオル、テイスティングホルダー等薄型の商品ご注文時のみこちらをお選び下さい。(代引きでは利用不可)


【発送料について】
ネコポスでのご注文の際は、1梱包につき送料350円を頂きます。1梱包に複数個入る商品もありますが、商品によって同梱できる数が違いますので、その場合には別途送料ご連絡します(1個口あたりに入る個数は各商品ページをご参照ください)。複数個口となり、ネコポスより宅配便での発送の方がお安くなる場合には、宅配便への発送方法の変更を行いご連絡致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3日以内に発送いたします。

※配送日時指定は出来ません。紛失保証は3000円までとなります。

送料料金表

全国一律料金:350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

ご注文直後30分以内であればお客様側の処理でキャンセル可能です。
決済に何らかの問題がある場合はご連絡致しますが、一定期間以上お返事、ご対応頂けない場合はやむを得ずキャンセル処理をさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。(こちらからお送りするメールは取引終了後まで気にしておいて下さい)

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

届いた商品に何らかの問題がある場合は、まずはお電話かメールにて、どのような状況なのかを含めてご連絡下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

≪商品に不具合などの瑕疵がある場合に限ります≫
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

≪商品に不具合などの瑕疵がある場合に限ります≫
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

079-288-0388

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お客様都合でキャンセルをご希望の場合、ご注文後30分以内であればお客様側の処理にてキャンセル可能です。これを過ぎる場合は、ご注文が本確定し、キャンセルはできなくなります。 本確定以降は、お客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。 商品の不具合があった場合のご連絡は、お電話だけでなくメールでも承ります。
どのような状況なのかも含めてお知らせ下さい。
当店側で高度な判断が必要なケースについては、担当者の在・不在状況により、お返事をお待ち頂く場合がございます。その際は予めご了承ください。。

返送先

郵便番号

670-0017

住所

兵庫県姫路市福中町12  ワインギャラリーコレット  楽天・返品交換受付係 宛

電話番号

079-288-0388

FAX番号

079-281-9631

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合によるキャンセルは、ご注文後30分以内にお客様ご自身で処理していただく必要がございます。これを過ぎる場合のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。
商品に不具合などの瑕疵がある場合は、返品・交換をお受け致します。
交換できる商品をご用意できない場合は、キャンセル扱いで対応させていただく場合がございます。予めご了承ください。

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