会社概要

株式会社安井安栄堂
〒670-0017 兵庫県姫路市福中町12
TEL:079-288-0388 FAX:079-281-9631
代表者:安井 栄治
店舗運営責任者:中谷 正樹(ワイン販売・WEB製作部)
店舗セキュリティ責任者:中谷 正樹
店舗連絡先:auc-collette@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間(実店舗)
月曜日〜土曜日
午前11時〜午後9時まで
日曜・祝日
午前11時〜午後7時まで
*年末年始を除く

※上記範囲でもソムリエ(担当者)不在の場合がありますので、お問い合わせその他のご対応に2〜3日かかる場合がございます。お急ぎのお問い合わせは直接実店舗までお電話下さい。
※上記営業時間は実店舗の営業時間です。楽天からのお問い合わせ、ご注文の対応時間も実店舗の営業時間に準じます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2459526 ラクテン(ワインキ゛ヤラリ−コレツト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 999999999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

■ワイン・ワイングッズの送料について
本州・四国・九州に関しては、一律800円(税込)、北海道:1,320円(税込)、沖縄:3,025円(税込)となります。(離島は別途見積もり)

※ワインを含む配送の場合、気温が高くなる6月〜9月頃の間は、配送中の品質劣化のトラブルを避けるために、クール便をご利用下さい。
・クール便料金は別途、1梱包につき全国一律330円必要となります。
・通常便発送での液漏れ等による返品・交換は応じかねます。


※一部地域や商品の梱包サイズ、重量によってはクール便配送が出来ない地区がありますのでご了承ください。
楽天システム上の料金と変わる場合には、別途メールにて送料をお知らせいたしますので、必ずメールをご確認の上返信をお願いします。事前にお問い合わせいただくとスムーズです。

1梱包=標準的なワインボトル(750ml)12本程度です。
ワインのボトルの大きさ、形状によって梱包可能な本数が変わります。
ワイングッズとワインの組み合わせによっては、1梱包では納まりきらない場合がございます。
ご不明な場合は、あらかじめお問い合わせ下さい。

■税込22,000円のお買い物毎に本州・四国・九州に関しましては、1梱包あたりの送料が無料となります。
・北海道・沖縄は、本州・四国・九州エリア分の送料800円を差し引いた金額をご請求致します。
・クール便の場合は、クール便オプション料金が加算されます。

■ワインセラー等の大型商品について
商品によって配送料金が違います。
詳しくは商品ページに記載の通り。
ワイン、一般的なワイングッズ等との同梱はできません。
商品によって「軒下渡し」となるもの、「配送設置サービス付」となるもの、「どちらでも選択できるもの」が御座います。商品ページに記載しておりますのでご注文前にご確認下さい。
「軒下渡し」の場合、状況によってはトラックからの積み下ろしをお手伝いいただく場合がございます。(ドライバー1人で配送します)
 「発送設置サービス付」の場合、エレベーターが使用できず、階段手上げが必要な場合は、『階段手上げ費用』が別途必要になりますのでご注意下さい。


【商品発送のタイミング】
●在庫あり、もしくは即納可能な場合・・・
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
●在庫不足などによりお取り寄せとなる場合は、別途お知らせ致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0~9,798円 1320円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 3025円
9,799~9,799円 1320円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 3025円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

送料表は同一配送先1梱包あたりの送料となっております。

1梱包=標準的な750mlワインボトル12本程度です。
ワインボトルの大きさ、形状によっては、1梱包では納まりきらない場合が御座います。2梱包目から通常送料が発生する場合には別途メールにてご連絡いたします。

■送料無料商品について
お買い物金額22,000円(税込)毎にで送料800円エリアに関しましては、1梱包分送料が無料となります。
北海道・沖縄は800円を引いた差額をご請求します。
北海道:520円 沖縄:2,225円

■クール便オプション代は別途330円必要となります。

上記価格はすべて税込となっております。


クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

クール便オプション代は全国一律330円となります。
下記表の価格は通常送料にクール便料金を加算したものです。

※ワインを含む配送の場合、気温が高くなる6月〜9月頃の間は、配送中の品質劣化のトラブルを避けるために、クール便をご選択ください。
 通常便ご指定での液漏れ等による返品、交換はお受けできません。


■送料無料の場合でも、クール便オプション代は別途ご請求します。
・ボトルサイズ、梱包形態により送料が変更となる場合が御座います。予めご了承ください。


【商品発送のタイミング】
●在庫あり、もしくは即納可能な場合
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
●在庫不足などによりお取り寄せとなる場合は、別途お知らせ致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜21,999円 1650円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 3355円
22,000〜999,999,999円 850円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 2555円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

送料表は同一配送先1梱包あたりの送料となっております。

1梱包=標準的な750mlワインボトル12本程度です。
ワインボトルの大きさ、形状によっては、1梱包では納まりきらない場合が御座います。2梱包目から通常送料が発生する場合には別途メールにてご連絡いたします。

■送料無料商品について
お買い物金額22,000円(税込)毎にで送料800円エリアに関しましては、1梱包分送料が無料となります。
北海道・沖縄は800円を引いた差額をご請求します。
北海道:520円 沖縄:2,225円

■クール便オプション代は上記価格に別途330円必要となります。

上記価格はすべて税込となっております。


追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

※ネコポスとなります。
一部ワイングッズのみ発送できます。グラスタオル、テイスティングホルダー等薄型の商品ご注文時のみこちらをお選び下さい。(代引きでは利用不可)


【発送料について】
ネコポスでのご注文の際は、1梱包につき送料350円を頂きます。1梱包に複数個入る商品もありますが、商品によって同梱できる数が違いますので、その場合には別途送料ご連絡します(1個口あたりに入る個数は各商品ページをご参照ください)。複数個口となり、ネコポスより宅配便での発送の方がお安くなる場合には、宅配便への発送方法の変更を行いご連絡致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3日以内に発送いたします。

※配送日時指定は出来ません。紛失保証は3000円までとなります。

【送料料金表】  全国一律料金:350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
当店では、すべての商品が送料無料ラインの対象外となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

■ワイン・ワイングッズの送料について
本州・四国・九州に関しては、一律800円(税込)、北海道:1,320円(税込)、沖縄:3,025円(税込)となります。(離島は別途見積もり)

※ワインを含む配送の場合、気温が高くなる6月〜9月頃の間は、配送中の品質劣化のトラブルを避けるために、クール便をご利用下さい。
・クール便料金は別途、1梱包につき全国一律330円必要となります。
・通常便発送での液漏れ等による返品・交換は応じかねます。


※一部地域や商品の梱包サイズ、重量によってはクール便配送が出来ない地区がありますのでご了承ください。
楽天システム上の料金と変わる場合には、別途メールにて送料をお知らせいたしますので、必ずメールをご確認の上返信をお願いします。事前にお問い合わせいただくとスムーズです。

1梱包=標準的なワインボトル(750ml)12本程度です。
ワインのボトルの大きさ、形状によって梱包可能な本数が変わります。
ワイングッズとワインの組み合わせによっては、1梱包では納まりきらない場合がございます。
ご不明な場合は、あらかじめお問い合わせ下さい。

■税込22,000円のお買い物毎に本州・四国・九州に関しましては、1梱包あたりの送料が無料となります。
・北海道・沖縄は、本州・四国・九州エリア分の送料800円を差し引いた金額をご請求致します。
・クール便の場合は、クール便オプション料金が加算されます。

■ワインセラー等の大型商品について
商品によって配送料金が違います。
詳しくは商品ページに記載の通り。
ワイン、一般的なワイングッズ等との同梱はできません。
商品によって「軒下渡し」となるもの、「配送設置サービス付」となるもの、「どちらでも選択できるもの」が御座います。商品ページに記載しておりますのでご注文前にご確認下さい。
「軒下渡し」の場合、状況によってはトラックからの積み下ろしをお手伝いいただく場合がございます。(ドライバー1人で配送します)
 「発送設置サービス付」の場合、エレベーターが使用できず、階段手上げが必要な場合は、『階段手上げ費用』が別途必要になりますのでご注意下さい。


【商品発送のタイミング】
●在庫あり、もしくは即納可能な場合・・・
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
●在庫不足などによりお取り寄せとなる場合は、別途お知らせ致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜21,999円 1320円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 3025円
22,000〜999,999,999円 520円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2225円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

※ネコポスとなります。
一部ワイングッズのみ発送できます。グラスタオル、テイスティングホルダー等薄型の商品ご注文時のみこちらをお選び下さい。(代引きでは利用不可)


【発送料について】
ネコポスでのご注文の際は、1梱包につき送料350円を頂きます。1梱包に複数個入る商品もありますが、商品によって同梱できる数が違いますので、その場合には別途送料ご連絡します(1個口あたりに入る個数は各商品ページをご参照ください)。複数個口となり、ネコポスより宅配便での発送の方がお安くなる場合には、宅配便への発送方法の変更を行いご連絡致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3日以内に発送いたします。

※配送日時指定は出来ません。紛失保証は3000円までとなります。

【送料料金表】  全国一律料金:350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について

【ワインに関して】
・万一発送中の破損、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、交換品(注1)をお送り致します。
・ワインの品質不良の場合は返品をお受けするか、又は交換品(注1)をお送り致します。
品質不良を見極める必要がありますので、その場合はまずご連絡下さい。
抜栓後に品質不良にお気づきになられた場合は、抜栓後24時間以内にご連絡下さい。
●ご連絡

●ご返送

●当社到着・品質の見極め

●交換品(注1)のお届け、もしくはご返金(商品自体の瑕疵が認められた場合)

【ご注意】
事前の連絡無しに商品の返送をされた場合は、商品の瑕疵のあるなしに関わらず、返品には応じられません。

・ワインに関しては、お客様のお手元に届いてからの保管状況やクール便を使用しない配送中のダメージなど、当社で責任を負えない品質劣化のリスクがあるため、基本的にお客様都合による返品には応じられません。

交換品(注1)について:当社に同商品がある場合は、同じ物をお送り致します。もし同商品が無い場合は、お客様と相談の上、同等品との交換もしくは返金致します。その場合、返送料はこちらが負担いたします。

【ワイングッズに関して】
商品到着後、1週間以内の返品および交換をお受けいたします。返品・交換をご希望の場合は電子メールか電話、ファックスにてご連絡下さい。その際、こちらから返金するお客様の銀行口座名をお知らせください。
・ 万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料はこちらが負担いたします。
・ お客様の理由によるご返品の場合、返送料はお客様負担となります。
・ 一度ご使用になられた商品 (使用後不良品とわかった場合を除く)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品、商品到着後8日以上経過した商品についての返品はお受けできません。

尚、返金の際は、
・「当社からの片道分の送料」
・「楽天決済にかかる手数料(楽天のコミッション)(*1)」
・「カード決済手数料(カード払いの場合)(*2)」
・「こちらからの振込み手数料」
・「その他手数料(他にある場合)」
等の最低限かかる必要経費を差し引かせて頂きますのであらかじめご了承ください。(*1と*2合わせて約11%となります)

【返品先その他】
返品住所:670-0017 兵庫県姫路市福中町12
連絡先:TEL 079-288-0388 FAX 079-281-9631
メール:info@wine-collette.com
担当者名:安井栄治/中谷正樹
返金について:返品商品到着後8日以内に返金いたします

【モバイルでご注文のお客様へ】
出荷について:在庫のある物に関しては、通常ご注文後3日以内に出荷いたします。(当社お休みを除く)在庫の無いもの、取り寄せ品については、おおむね1週間〜10日前後です。それ以上かかる場合は別途ご連絡致します。

【在庫の有る無しについて】
商品によっては取り寄せ注文のものや、普段は在庫があっても、実店舗、別ルートでの販売もあるために、予告無く在庫切れとなっている場合がございます。納期についてはご注文確定時にこちらから納期のご連絡を致します。もし、お急ぎで必要な場合は、事前に在庫確認、納期確認のご連絡をお願い致します。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社安井安栄堂

〒670-0017 兵庫県姫路市福中町12
TEL:079-288-0388 FAX:079-281-9631
代表者:安井 栄治
店舗運営責任者:中谷 正樹(ワイン販売・WEB製作部)
店舗セキュリティ責任者:中谷 正樹
店舗連絡先:auc-collette@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間(実店舗)

月曜日〜土曜日
午前11時〜午後9時まで
日曜・祝日
午前11時〜午後7時まで
*年末年始を除く

※上記範囲でもソムリエ(担当者)不在の場合がありますので、お問い合わせその他のご対応に2〜3日かかる場合がございます。お急ぎのお問い合わせは直接実店舗までお電話下さい。
※上記営業時間は実店舗の営業時間です。楽天からのお問い合わせ、ご注文の対応時間も実店舗の営業時間に準じます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2459526 ラクテン(ワインキ゛ヤラリ−コレツト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -999999999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

■ワイン・ワイングッズの送料について
本州・四国・九州に関しては、一律800円(税込)、北海道:1,320円(税込)、沖縄:3,025円(税込)となります。(離島は別途見積もり)

※ワインを含む配送の場合、気温が高くなる6月〜9月頃の間は、配送中の品質劣化のトラブルを避けるために、クール便をご利用下さい。
・クール便料金は別途、1梱包につき全国一律330円必要となります。
・通常便発送での液漏れ等による返品・交換は応じかねます。


※一部地域や商品の梱包サイズ、重量によってはクール便配送が出来ない地区がありますのでご了承ください。
楽天システム上の料金と変わる場合には、別途メールにて送料をお知らせいたしますので、必ずメールをご確認の上返信をお願いします。事前にお問い合わせいただくとスムーズです。

1梱包=標準的なワインボトル(750ml)12本程度です。
ワインのボトルの大きさ、形状によって梱包可能な本数が変わります。
ワイングッズとワインの組み合わせによっては、1梱包では納まりきらない場合がございます。
ご不明な場合は、あらかじめお問い合わせ下さい。

■税込22,000円のお買い物毎に本州・四国・九州に関しましては、1梱包あたりの送料が無料となります。
・北海道・沖縄は、本州・四国・九州エリア分の送料800円を差し引いた金額をご請求致します。
・クール便の場合は、クール便オプション料金が加算されます。

■ワインセラー等の大型商品について
商品によって配送料金が違います。
詳しくは商品ページに記載の通り。
ワイン、一般的なワイングッズ等との同梱はできません。
商品によって「軒下渡し」となるもの、「配送設置サービス付」となるもの、「どちらでも選択できるもの」が御座います。商品ページに記載しておりますのでご注文前にご確認下さい。
「軒下渡し」の場合、状況によってはトラックからの積み下ろしをお手伝いいただく場合がございます。(ドライバー1人で配送します)
 「発送設置サービス付」の場合、エレベーターが使用できず、階段手上げが必要な場合は、『階段手上げ費用』が別途必要になりますのでご注意下さい。


【商品発送のタイミング】
●在庫あり、もしくは即納可能な場合・・・
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
●在庫不足などによりお取り寄せとなる場合は、別途お知らせ致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1320円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 3025円
1320円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 3025円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

送料表は同一配送先1梱包あたりの送料となっております。

1梱包=標準的な750mlワインボトル12本程度です。
ワインボトルの大きさ、形状によっては、1梱包では納まりきらない場合が御座います。2梱包目から通常送料が発生する場合には別途メールにてご連絡いたします。

■送料無料商品について
お買い物金額22,000円(税込)毎にで送料800円エリアに関しましては、1梱包分送料が無料となります。
北海道・沖縄は800円を引いた差額をご請求します。
北海道:520円 沖縄:2,225円

■クール便オプション代は別途330円必要となります。

上記価格はすべて税込となっております。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

クール便オプション代は全国一律330円となります。
下記表の価格は通常送料にクール便料金を加算したものです。

※ワインを含む配送の場合、気温が高くなる6月〜9月頃の間は、配送中の品質劣化のトラブルを避けるために、クール便をご選択ください。
 通常便ご指定での液漏れ等による返品、交換はお受けできません。


■送料無料の場合でも、クール便オプション代は別途ご請求します。
・ボトルサイズ、梱包形態により送料が変更となる場合が御座います。予めご了承ください。


【商品発送のタイミング】
●在庫あり、もしくは即納可能な場合
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
●在庫不足などによりお取り寄せとなる場合は、別途お知らせ致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 3355円
850円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 2555円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

送料表は同一配送先1梱包あたりの送料となっております。

1梱包=標準的な750mlワインボトル12本程度です。
ワインボトルの大きさ、形状によっては、1梱包では納まりきらない場合が御座います。2梱包目から通常送料が発生する場合には別途メールにてご連絡いたします。

■送料無料商品について
お買い物金額22,000円(税込)毎にで送料800円エリアに関しましては、1梱包分送料が無料となります。
北海道・沖縄は800円を引いた差額をご請求します。
北海道:520円 沖縄:2,225円

■クール便オプション代は上記価格に別途330円必要となります。

上記価格はすべて税込となっております。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



※ネコポスとなります。
一部ワイングッズのみ発送できます。グラスタオル、テイスティングホルダー等薄型の商品ご注文時のみこちらをお選び下さい。(代引きでは利用不可)


【発送料について】
ネコポスでのご注文の際は、1梱包につき送料350円を頂きます。1梱包に複数個入る商品もありますが、商品によって同梱できる数が違いますので、その場合には別途送料ご連絡します(1個口あたりに入る個数は各商品ページをご参照ください)。複数個口となり、ネコポスより宅配便での発送の方がお安くなる場合には、宅配便への発送方法の変更を行いご連絡致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3日以内に発送いたします。

※配送日時指定は出来ません。紛失保証は3000円までとなります。

送料料金表

全国一律料金:350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
当店では、すべての商品が送料無料ラインの対象外となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

■ワイン・ワイングッズの送料について
本州・四国・九州に関しては、一律800円(税込)、北海道:1,320円(税込)、沖縄:3,025円(税込)となります。(離島は別途見積もり)

※ワインを含む配送の場合、気温が高くなる6月〜9月頃の間は、配送中の品質劣化のトラブルを避けるために、クール便をご利用下さい。
・クール便料金は別途、1梱包につき全国一律330円必要となります。
・通常便発送での液漏れ等による返品・交換は応じかねます。


※一部地域や商品の梱包サイズ、重量によってはクール便配送が出来ない地区がありますのでご了承ください。
楽天システム上の料金と変わる場合には、別途メールにて送料をお知らせいたしますので、必ずメールをご確認の上返信をお願いします。事前にお問い合わせいただくとスムーズです。

1梱包=標準的なワインボトル(750ml)12本程度です。
ワインのボトルの大きさ、形状によって梱包可能な本数が変わります。
ワイングッズとワインの組み合わせによっては、1梱包では納まりきらない場合がございます。
ご不明な場合は、あらかじめお問い合わせ下さい。

■税込22,000円のお買い物毎に本州・四国・九州に関しましては、1梱包あたりの送料が無料となります。
・北海道・沖縄は、本州・四国・九州エリア分の送料800円を差し引いた金額をご請求致します。
・クール便の場合は、クール便オプション料金が加算されます。

■ワインセラー等の大型商品について
商品によって配送料金が違います。
詳しくは商品ページに記載の通り。
ワイン、一般的なワイングッズ等との同梱はできません。
商品によって「軒下渡し」となるもの、「配送設置サービス付」となるもの、「どちらでも選択できるもの」が御座います。商品ページに記載しておりますのでご注文前にご確認下さい。
「軒下渡し」の場合、状況によってはトラックからの積み下ろしをお手伝いいただく場合がございます。(ドライバー1人で配送します)
 「発送設置サービス付」の場合、エレベーターが使用できず、階段手上げが必要な場合は、『階段手上げ費用』が別途必要になりますのでご注意下さい。


【商品発送のタイミング】
●在庫あり、もしくは即納可能な場合・・・
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
●在庫不足などによりお取り寄せとなる場合は、別途お知らせ致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1320円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 3025円
520円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2225円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



※ネコポスとなります。
一部ワイングッズのみ発送できます。グラスタオル、テイスティングホルダー等薄型の商品ご注文時のみこちらをお選び下さい。(代引きでは利用不可)


【発送料について】
ネコポスでのご注文の際は、1梱包につき送料350円を頂きます。1梱包に複数個入る商品もありますが、商品によって同梱できる数が違いますので、その場合には別途送料ご連絡します(1個口あたりに入る個数は各商品ページをご参照ください)。複数個口となり、ネコポスより宅配便での発送の方がお安くなる場合には、宅配便への発送方法の変更を行いご連絡致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3日以内に発送いたします。

※配送日時指定は出来ません。紛失保証は3000円までとなります。

送料料金表

全国一律料金:350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

【ワインに関して】
・万一発送中の破損、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、交換品(注1)をお送り致します。
・ワインの品質不良の場合は返品をお受けするか、又は交換品(注1)をお送り致します。
品質不良を見極める必要がありますので、その場合はまずご連絡下さい。
抜栓後に品質不良にお気づきになられた場合は、抜栓後24時間以内にご連絡下さい。
●ご連絡

●ご返送

●当社到着・品質の見極め

●交換品(注1)のお届け、もしくはご返金(商品自体の瑕疵が認められた場合)

【ご注意】
事前の連絡無しに商品の返送をされた場合は、商品の瑕疵のあるなしに関わらず、返品には応じられません。

・ワインに関しては、お客様のお手元に届いてからの保管状況やクール便を使用しない配送中のダメージなど、当社で責任を負えない品質劣化のリスクがあるため、基本的にお客様都合による返品には応じられません。

交換品(注1)について:当社に同商品がある場合は、同じ物をお送り致します。もし同商品が無い場合は、お客様と相談の上、同等品との交換もしくは返金致します。その場合、返送料はこちらが負担いたします。

【ワイングッズに関して】
商品到着後、1週間以内の返品および交換をお受けいたします。返品・交換をご希望の場合は電子メールか電話、ファックスにてご連絡下さい。その際、こちらから返金するお客様の銀行口座名をお知らせください。
・ 万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料はこちらが負担いたします。
・ お客様の理由によるご返品の場合、返送料はお客様負担となります。
・ 一度ご使用になられた商品 (使用後不良品とわかった場合を除く)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品、商品到着後8日以上経過した商品についての返品はお受けできません。

尚、返金の際は、
・「当社からの片道分の送料」
・「楽天決済にかかる手数料(楽天のコミッション)(*1)」
・「カード決済手数料(カード払いの場合)(*2)」
・「こちらからの振込み手数料」
・「その他手数料(他にある場合)」
等の最低限かかる必要経費を差し引かせて頂きますのであらかじめご了承ください。(*1と*2合わせて約11%となります)

【返品先その他】
返品住所:670-0017 兵庫県姫路市福中町12
連絡先:TEL 079-288-0388 FAX 079-281-9631
メール:info@wine-collette.com
担当者名:安井栄治/中谷正樹
返金について:返品商品到着後8日以内に返金いたします

【モバイルでご注文のお客様へ】
出荷について:在庫のある物に関しては、通常ご注文後3日以内に出荷いたします。(当社お休みを除く)在庫の無いもの、取り寄せ品については、おおむね1週間〜10日前後です。それ以上かかる場合は別途ご連絡致します。

【在庫の有る無しについて】
商品によっては取り寄せ注文のものや、普段は在庫があっても、実店舗、別ルートでの販売もあるために、予告無く在庫切れとなっている場合がございます。納期についてはご注文確定時にこちらから納期のご連絡を致します。もし、お急ぎで必要な場合は、事前に在庫確認、納期確認のご連絡をお願い致します。

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