会社概要

株式会社ワイズフリー
〒541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目5番5号 丸忠第一ビル5F
TEL:06-6281-0800 FAX:06-6281-8400
代表者:関 よし子
店舗運営責任者:関 よし子
店舗セキュリティ責任者:勝田 千代
店舗連絡先:auc-ecoloco@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
営業時間平日10:00〜18:00
定休日土曜日、日曜日、祝日

送料無料キャンペーンについて
税込6,480円以上のお買い上げで店内全品送料無料!(2018.10.1 13:00〜改訂)

※北海道/沖縄地方への宅配便配送の場合、別途中継料600円をご負担頂いております。
■送料無料キャンペーンについて ・【送料無料】
・【メール便送料無料】
・●円以上のお買い上げで送料無料
 など、ecolocoではお得な送料無料キャンペーンを実施しています。



【送料無料キャンペーンについて】
 商品タイトルに、【送料無料】【メール便送料無料】と記載のあるものが対象となります。
※EMS国際配送を除く




【送料無料】・・・宅配便送料無料

 配送方法「宅配便」でのお届けとなります。

メール便選択時も、「宅配便」に変更し送料無料配送します。
1配送先につき、送料無料商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は無料となります!
お届け先が北海道/沖縄の場合、別途中継料600円を加算させていただきます。【自動配信メールでは加算されておりませんが、当店にて修正の上、後ほどメールにてご連絡をさせて頂きます】


到着後、今後の参考の為に、宜しければ商品レビューでご感想、ご意見等をお聞かせください。
  レビューの書き方はこちら。
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【メール便送料無料】・・・・メール便(ゆうパケット)送料無料

<ご注意>宅配便選択時も、基本的には「メール便」に変更し送料無料配送します。(下記詳細)

到着後、今後の参考の為に、宜しければ商品レビューでご感想、ご意見等をお聞かせください。
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・●円以上のお買い上げで送料無料※2
 イベント時などに、指定された金額(税込)以上お買い上げ頂くと送料無料となります。
 配送方法はご注文内容によって異なりますが、
 メール便1点のみのお買い上げの場合原則メール便でのお届けとなります。 ※1※2

恐れ入りますが北海道/沖縄地域へのお届けの場合、メール便は送料無料ですが、宅配便は別途中継料600円をご負担頂きます。

※1 お客様側で「宅配便」をお選び頂いた場合でも原則、弊店側でメール便に変更させて頂いての発送となります。
お支払方法で「代金引換」を選択された場合、弊店側にて宅配便に変更させて頂く事がございます。
その際別途差引送料+代引き手数料が掛かってまいりますのでご注意ください。
※2 ただし、タイトルに【2点までメール便可】と記載された同商品を2点購入された場合メール便同梱1件発送となります。

お支払について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2516570 ラクテン(ECOLOCOエコロコ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

税込6,600円以上のお買い上げで店内全品送料無料!※1

※ お届けについて一部地域、混雑時などはお届けまでにお時間がかかる場合がございます。
※1 北海道/沖縄地方への宅配便配送の場合送料は無料ですが別途中継料600円をご負担頂いております。

宅配便
【備考】
■宅配便
(日本郵便/ゆうパック)
 ・送料 全国一律650円(北海道/沖縄地方を除く※1)   

 ・配送日時指定 
 ・お届けの目安 発送日の翌日〜2日程度
 ・紛失/破損保障 あり
 ・サイズ制限 なし
※1 北海道/沖縄地方への宅配便配送の場合、別途中継料600円が加算となり、送料は1,250円となります。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜6,599円 1250円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1250円
6,600〜999,999,999円 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】
■メール便
(日本郵便/ゆうパケット)

 ・送料 全国一律260円
 ・配送日時指定 不可(ポスト投函)
 ・お届けの目安 発送日の翌日〜1週間程度
 ・紛失/破損保障 なし
 ・サイズ制限 あり
 ・タイトルに【メール便可】と記載の商品のみ※1
 ・代引きでのお支払不可
※1 商品名に【2点までメール便可】と記載のある商品は同商品2点までメール便1件におまとめしての発送が可能となっております。 尚メール便不可商品で配送方法メール便を選択された場合、宅配便手配・送料に変更させて頂きますのでご了承くださいませ。



【送料料金表】  全国一律料金:260円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】送付先情報は英語で記入下さい
(Please write down your address in English)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。
Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.


■海外発送に関するご注意
購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。
その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。
なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。

Import duties and taxes may be applied upon customs clearance into your country.
Please pay such costs directly to the delivery agents or the customs office upon delivery.
For details, please contact the customs office of your country.

ロッカー受取
【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜6,599円 1250円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1250円
6,600〜999,999,999円 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
1円未満の端数は切り捨てとします。

返品交換について

※ご迷惑をお掛けしておりまして、誠に申し訳ございません。
恐れ入りますが、まず商品について下記事項をご確認ください。

■当店で不良品と判断しない商品状態■

下記の内容に該当する場合、当店にご返送頂いても【当店責任による返品】とは判断致しかねます。
当店にて確認後、着払いにてお客様へ再度商品を返送させて頂くか、または【お客様都合の返品】として対応させて頂く 場合がございますので何卒ご了承下さい。

  • 商品はメーカーから密閉した状態で入荷し検品後すぐに再包装致しますので、店頭の商品とは違い到着時匂いが多少強く感じられるものもございます。
    お洗濯や数回のご使用、陰干しなどで気になる匂いは感じられなくなりますので、良品とさせて頂いております。
  • 生産過程における広がらない性質のほつれ、他繊維の混紡、糸の始末不足などがみられる場合がございますが品質上の問題はございませんので
    良品の範囲内とさせて頂いております。
  • 同じ商品でも生産ロットにより形やサイズに多少の誤差が生じる場合もございます。著しく違いが見られる場合は予め記載の上販売いたしますが、
    記載の必要のない程度の誤差につきましては、良品の範囲内とさせていただいておりますのでご了承ください。
  • 商品画像はできる限り実物に近いように配慮しておりますが、ご利用のモニター、PC環境により若干異なります。
    また、プリント柄やボーダー柄などの場合、裁断の都合により参照画像と図柄の配置などが異なる場合がございますが、
    いずれも良品とさせていただいております。
■返品・交換をお受けできない場合■

下記に該当する商品につきましては原則、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。

  • お届けから8日以上経過した商品
  • 当店へのご連絡なしにご返品商品をお送りされた場合
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品タグ、説明書、箱入り商品の箱、付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が試着等で汚された商品
  • ご試着した形跡が著しい場合(タバコの匂い、香水、お洗濯の匂いなども含みます)
  • お届け後、修理、クリーニング等された商品
  • 商品ページに返品不可の記載のある商品
  • セール商品
  • 返品目的でサイズ違い、色違いを多数購入された場合




事前に必ず弊店にご連絡ください。※1
ご連絡はお電話(06-6281-0800)もしくは下記返品フォームからお願いします。

※1 ご連絡を頂かずに弊店にご返品された場合、ご返金対応が出来かねます。また、着払いでご返送させて頂く事がございます。
1.「商品に不良の箇所があった!」


弊店の不手際によりご迷惑をお掛け致しておりまして誠に申し訳ございません。
原則、在庫のある物に関しましては同一商品の交換お手配でのご対応となります。※1
その際の送料・手数料などもちろん弊店負担となりますのでご安心くださいませ。



 #########


受付番号/お名前/返品商品/返品理由/代金引換でご購入のお客様は、必ずご返金先のお口座、をお知らせください。

スタッフが迅速に、詳しいご交換・もしくはご返品の方法をご案内させて頂きます。
※2
※その他、お支払方法ご選択のお客様に関しましては、楽天市場よりご返金に関しての案内がございます。
※2 平日10:00-18:00(土日祝除く)のご対応となります。


2.「届いたものがイメージと違った・・・」
上記「返品・交換をお受けできない場合」を必ずご確認ください。




HP上に載せている写真や着用感など、できるだけイメージ違いのないようにスタッフ一同
日々尽力させて頂いておりますが、今回ご希望に沿えず誠に申し訳ございません。

恐れ入りますがイメージ違いやサイズ違いによるご返品の際の
送料、返品・交換手数料、ご返金のさいにかかる振込手数料はお客様ご負担となります。※1

また、ご返金額につきましては商品代金のみとなります。
お届けの際の送料はご返金対象となりません
のであらかじめご了承ください。



 


受付番号/お名前/返品商品/返品理由/代金引換でご購入のお客様は、必ずご返金先のお口座、をお知らせください。

スタッフが迅速に、詳しいご返品の方法をご案内させて頂きます。
※2
※その他、お支払方法ご選択のお客様に関しましては、楽天市場よりご返金に関しての案内がございます。
※1 ご返金にかかる振込手数料(実費・お支払方法などにより異なります)
送料無料の場合も弊社が負担しておりました送料は商品代金より差し引いてご返金となります。
※2 平日10:00-18:00(土日祝除く)のご対応となります。




当店からのメールが届かない場合

受注関連・またお問い合わせへの回答などのご連絡は弊店より必ず送信させて頂いておりますが、 お客様のサーバーのエラーやメールの受信設定の関係で、お客様に届いていない場合がございます。

お取引には必ず、ご連絡のとれるメールアドレスが必要となりますので、
弊店・楽天市場からのメールを受信できる状態にして頂きますようお願い致します。



お急ぎのお客様はお電話にてご連絡ください。
---------------------------------------------
ecoloco楽天店
電話番号:06-6281-0800(平日10:00〜18:00 土日祝除く)
---------------------------------------------




A: まずは以下ドメインの受信設定をお試しください。
----------------------------------------------------------------------
弊店アドレス(メールマガジン、お問い合わせ、受注・発送に関するメールのお受け取りに必要)
【auc-ecoloco@shop.rakuten.co.jp】
楽天アドレス(受注後すぐに自動配信されるご注文確認メールのお受け取りに必要)
【order@rakuten.co.jp】

これらのメールを受信するために、以下のドメインの受信設定をお願いいたします。

【@shop.rakuten.co.jp】
【@rakuten.co.jp】





? それでもメールが届かない場合は
----------------------------------------------------------------------
・ご契約プロバイダーのメールフィルタ機能
・インストールされておられるセキュリティ対策ソフト
・Yahooメール、hotmailなどのフリーメールアドレスをご利用の場合

などの理由が考えられます。
お手数ですが各ご契約先にお問い合わせ頂くか、弊店にお電話でご連絡ください。



社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ワイズフリー

〒541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目5番5号 丸忠第一ビル5F
TEL:06-6281-0800 FAX:06-6281-8400
代表者:関 よし子
店舗運営責任者:関 よし子
店舗セキュリティ責任者:勝田 千代
店舗連絡先:auc-ecoloco@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年2月
26 27 28 29 30 31 1
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受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
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営業時間
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10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

営業時間平日10:00〜18:00
定休日土曜日、日曜日、祝日

送料無料キャンペーンについて

税込6,480円以上のお買い上げで店内全品送料無料!(2018.10.1 13:00〜改訂)

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・【メール便送料無料】
・●円以上のお買い上げで送料無料
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【送料無料キャンペーンについて】
 商品タイトルに、【送料無料】【メール便送料無料】と記載のあるものが対象となります。
※EMS国際配送を除く




【送料無料】・・・宅配便送料無料

 配送方法「宅配便」でのお届けとなります。

メール便選択時も、「宅配便」に変更し送料無料配送します。
1配送先につき、送料無料商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は無料となります!
お届け先が北海道/沖縄の場合、別途中継料600円を加算させていただきます。【自動配信メールでは加算されておりませんが、当店にて修正の上、後ほどメールにてご連絡をさせて頂きます】


到着後、今後の参考の為に、宜しければ商品レビューでご感想、ご意見等をお聞かせください。
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<ご注意>宅配便選択時も、基本的には「メール便」に変更し送料無料配送します。(下記詳細)

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・●円以上のお買い上げで送料無料※2
 イベント時などに、指定された金額(税込)以上お買い上げ頂くと送料無料となります。
 配送方法はご注文内容によって異なりますが、
 メール便1点のみのお買い上げの場合原則メール便でのお届けとなります。 ※1※2

恐れ入りますが北海道/沖縄地域へのお届けの場合、メール便は送料無料ですが、宅配便は別途中継料600円をご負担頂きます。

※1 お客様側で「宅配便」をお選び頂いた場合でも原則、弊店側でメール便に変更させて頂いての発送となります。
お支払方法で「代金引換」を選択された場合、弊店側にて宅配便に変更させて頂く事がございます。
その際別途差引送料+代引き手数料が掛かってまいりますのでご注意ください。
※2 ただし、タイトルに【2点までメール便可】と記載された同商品を2点購入された場合メール便同梱1件発送となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2516570 ラクテン(ECOLOCOエコロコ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

1円未満の端数は切り捨てとします。

配送について

税込6,600円以上のお買い上げで店内全品送料無料!※1

※ お届けについて一部地域、混雑時などはお届けまでにお時間がかかる場合がございます。
※1 北海道/沖縄地方への宅配便配送の場合送料は無料ですが別途中継料600円をご負担頂いております。

宅配便

【備考】

■宅配便
(日本郵便/ゆうパック)
 ・送料 全国一律650円(北海道/沖縄地方を除く※1)   

 ・配送日時指定 
 ・お届けの目安 発送日の翌日〜2日程度
 ・紛失/破損保障 あり
 ・サイズ制限 なし
※1 北海道/沖縄地方への宅配便配送の場合、別途中継料600円が加算となり、送料は1,250円となります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1250円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1250円
600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】

■メール便
(日本郵便/ゆうパケット)

 ・送料 全国一律260円
 ・配送日時指定 不可(ポスト投函)
 ・お届けの目安 発送日の翌日〜1週間程度
 ・紛失/破損保障 なし
 ・サイズ制限 あり
 ・タイトルに【メール便可】と記載の商品のみ※1
 ・代引きでのお支払不可
※1 商品名に【2点までメール便可】と記載のある商品は同商品2点までメール便1件におまとめしての発送が可能となっております。 尚メール便不可商品で配送方法メール便を選択された場合、宅配便手配・送料に変更させて頂きますのでご了承くださいませ。


送料料金表

全国一律料金:260円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

送付先情報は英語で記入下さい
(Please write down your address in English)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。
Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.


■海外発送に関するご注意
購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。
その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。
なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。

Import duties and taxes may be applied upon customs clearance into your country.
Please pay such costs directly to the delivery agents or the customs office upon delivery.
For details, please contact the customs office of your country.

ロッカー受取

【備考】



■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1250円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1250円
600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品交換について

※ご迷惑をお掛けしておりまして、誠に申し訳ございません。
恐れ入りますが、まず商品について下記事項をご確認ください。

■当店で不良品と判断しない商品状態■

下記の内容に該当する場合、当店にご返送頂いても【当店責任による返品】とは判断致しかねます。
当店にて確認後、着払いにてお客様へ再度商品を返送させて頂くか、または【お客様都合の返品】として対応させて頂く 場合がございますので何卒ご了承下さい。

  • 商品はメーカーから密閉した状態で入荷し検品後すぐに再包装致しますので、店頭の商品とは違い到着時匂いが多少強く感じられるものもございます。
    お洗濯や数回のご使用、陰干しなどで気になる匂いは感じられなくなりますので、良品とさせて頂いております。
  • 生産過程における広がらない性質のほつれ、他繊維の混紡、糸の始末不足などがみられる場合がございますが品質上の問題はございませんので
    良品の範囲内とさせて頂いております。
  • 同じ商品でも生産ロットにより形やサイズに多少の誤差が生じる場合もございます。著しく違いが見られる場合は予め記載の上販売いたしますが、
    記載の必要のない程度の誤差につきましては、良品の範囲内とさせていただいておりますのでご了承ください。
  • 商品画像はできる限り実物に近いように配慮しておりますが、ご利用のモニター、PC環境により若干異なります。
    また、プリント柄やボーダー柄などの場合、裁断の都合により参照画像と図柄の配置などが異なる場合がございますが、
    いずれも良品とさせていただいております。
■返品・交換をお受けできない場合■

下記に該当する商品につきましては原則、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。

  • お届けから8日以上経過した商品
  • 当店へのご連絡なしにご返品商品をお送りされた場合
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品タグ、説明書、箱入り商品の箱、付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が試着等で汚された商品
  • ご試着した形跡が著しい場合(タバコの匂い、香水、お洗濯の匂いなども含みます)
  • お届け後、修理、クリーニング等された商品
  • 商品ページに返品不可の記載のある商品
  • セール商品
  • 返品目的でサイズ違い、色違いを多数購入された場合




事前に必ず弊店にご連絡ください。※1
ご連絡はお電話(06-6281-0800)もしくは下記返品フォームからお願いします。

※1 ご連絡を頂かずに弊店にご返品された場合、ご返金対応が出来かねます。また、着払いでご返送させて頂く事がございます。
1.「商品に不良の箇所があった!」


弊店の不手際によりご迷惑をお掛け致しておりまして誠に申し訳ございません。
原則、在庫のある物に関しましては同一商品の交換お手配でのご対応となります。※1
その際の送料・手数料などもちろん弊店負担となりますのでご安心くださいませ。



 #########


受付番号/お名前/返品商品/返品理由/代金引換でご購入のお客様は、必ずご返金先のお口座、をお知らせください。

スタッフが迅速に、詳しいご交換・もしくはご返品の方法をご案内させて頂きます。
※2
※その他、お支払方法ご選択のお客様に関しましては、楽天市場よりご返金に関しての案内がございます。
※2 平日10:00-18:00(土日祝除く)のご対応となります。


2.「届いたものがイメージと違った・・・」
上記「返品・交換をお受けできない場合」を必ずご確認ください。




HP上に載せている写真や着用感など、できるだけイメージ違いのないようにスタッフ一同
日々尽力させて頂いておりますが、今回ご希望に沿えず誠に申し訳ございません。

恐れ入りますがイメージ違いやサイズ違いによるご返品の際の
送料、返品・交換手数料、ご返金のさいにかかる振込手数料はお客様ご負担となります。※1

また、ご返金額につきましては商品代金のみとなります。
お届けの際の送料はご返金対象となりません
のであらかじめご了承ください。



 


受付番号/お名前/返品商品/返品理由/代金引換でご購入のお客様は、必ずご返金先のお口座、をお知らせください。

スタッフが迅速に、詳しいご返品の方法をご案内させて頂きます。
※2
※その他、お支払方法ご選択のお客様に関しましては、楽天市場よりご返金に関しての案内がございます。
※1 ご返金にかかる振込手数料(実費・お支払方法などにより異なります)
送料無料の場合も弊社が負担しておりました送料は商品代金より差し引いてご返金となります。
※2 平日10:00-18:00(土日祝除く)のご対応となります。



当店からのメールが届かない場合

受注関連・またお問い合わせへの回答などのご連絡は弊店より必ず送信させて頂いておりますが、 お客様のサーバーのエラーやメールの受信設定の関係で、お客様に届いていない場合がございます。

お取引には必ず、ご連絡のとれるメールアドレスが必要となりますので、
弊店・楽天市場からのメールを受信できる状態にして頂きますようお願い致します。



お急ぎのお客様はお電話にてご連絡ください。
---------------------------------------------
ecoloco楽天店
電話番号:06-6281-0800(平日10:00〜18:00 土日祝除く)
---------------------------------------------




A: まずは以下ドメインの受信設定をお試しください。
----------------------------------------------------------------------
弊店アドレス(メールマガジン、お問い合わせ、受注・発送に関するメールのお受け取りに必要)
【auc-ecoloco@shop.rakuten.co.jp】
楽天アドレス(受注後すぐに自動配信されるご注文確認メールのお受け取りに必要)
【order@rakuten.co.jp】

これらのメールを受信するために、以下のドメインの受信設定をお願いいたします。

【@shop.rakuten.co.jp】
【@rakuten.co.jp】





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・ご契約プロバイダーのメールフィルタ機能
・インストールされておられるセキュリティ対策ソフト
・Yahooメール、hotmailなどのフリーメールアドレスをご利用の場合

などの理由が考えられます。
お手数ですが各ご契約先にお問い合わせ頂くか、弊店にお電話でご連絡ください。



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