会社概要

株式会社ワイズフリー
〒541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目5番5号　丸忠第一ビル5F
TEL:06-6281-0800 FAX:06-6281-8400
代表者:関　よし子
店舗運営責任者:関　よし子
店舗セキュリティ責任者:勝田　千代
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 13:00
火 10:00 〜 13:00
水 10:00 〜 13:00
木 10:00 〜 13:00
金 10:00 〜 13:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お電話対応　10時〜13時 ※平日17時以降または休業日に受信したメールは、翌営業日に内容を確認のうえ、3営業日以内に、必ずご返信させていただいております。

営業時間について
営業時間平日10：00〜18：00
定休日土曜日、日曜日、祝日
送料無料キャンペーンについて
※購入金額【3,980円(税込)以上で送料無料】となります！※一部地域を除く

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2516570 ラクテン（ＥＣＯＬＯＣＯエコロコ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 324円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2025年12月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
2026年1月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】■宅配便
（ヤマト運輸／クロネコヤマト宅急便）
※2025年9月1日よりクロネコヤマト便に変更になりました。

　・送料　全国一律650円
(北海道/沖縄地方を除く※1) 　　

　・配送日時指定　可
　・お届けの目安　発送日の翌日〜2日程度
　・紛失/破損補償　あり
　・サイズ制限　なし
 ※1　北海道/沖縄地方への宅配便配送の場合、別途中継料600円が加算となり、送料は1,250円となります。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1250円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1250円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1250円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】■メール便
（ヤマト運輸／ネコポス）
※2025年11月10日出荷分より「クロネコゆうパケット」⇒「ネコポス」に変更になりました。

　・送料　全国一律260円

　・配送日時指定　不可(ポスト投函)
　・お届けの目安　発送日の翌日〜１週間程度
　・紛失/破損補償　なし
　・サイズ制限　あり
　・タイトルに【メール便可】と記載の商品のみ※1
　・代引きでのお支払不可
 ※1　商品名に【２点までメール便可】と記載のある商品は同商品2点までメール便１件におまとめしての発送が可能となっております。　尚メール便不可商品で配送方法メール便を選択された場合、宅配便手配・送料に変更させて頂きますのでご了承くださいませ。


【送料料金表】 　全国一律料金：260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】送付先情報は英語で記入下さい
(Please write down your address in English)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。
Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.


■海外発送に関するご注意
購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。
その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。
なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。

Import duties and taxes may be applied upon customs clearance into your country.
Please pay such costs directly to the delivery agents or the customs office upon delivery.
For details, please contact the customs office of your country.
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
1円未満の端数は切り捨てとします。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・ご注文後30分までは、購入履歴からお客様ご自身でキャンセルする事が可能です。（楽天会員登録している場合に限ります）
・ご注文確定後、キャンセルをご要望の場合は、スタッフからの「発送手配開始に関するメール」が送信されるまでに、至急ご連絡ください。
※＜発送につきまして＞メール以降は梱包を開始いたしますので、原則、キャンセルや変更はお受けできかねます。その点は何卒ご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて仮決済をお取消しさせていただきます。
※前払いをお選びの場合、ご返金の詳細（内訳）については、別途楽天市場よりメールにてご案内がありますので、ご確認いただきますようお願いいたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
キャンセルをご希望のお客さまは、該当の「ご注文番号」も併せてお問い合わせくださいませ。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
下記のうち、一つでも当てはまる項目がある場合は。お受けできません。
（１）ご使用後の商品
（２）お洗濯やクリーニング、修理等された商品
（３）お客様が試着等で汚された商品
（４）商品タグや付属品、靴箱等を、汚損・破損・紛失された場合
（５）福袋やコーデセットなどの特別企画商品
（６）セール品など、商品タイトルに「返品交換不可」の記載のある商品


【 返品お費用例：900円（返品手数料250円+お届け時送料650円）】
※上記お費用例につきましては、あくまで一例となります。
・返品手数料　・・・250円
・お届け時送料・・・650円〜1,250円　※メール便260円〜

▶商品ご返送時の送料につきましてもお客様ご負担となります。
▶詳しくは当ショップからご連絡の際にご案内いたします。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
-

返品送料
お客様負担

備考
返品をご希望のお客様は、当ショップまでご連絡くださいませ。
ご連絡の際は下記をお知らせください。

・返品理由
・商品コード（お買い上げ明細書に記載がございます）
・注文番号：270150-
（「270150-」以降をお知らせください。購入履歴からご連絡をいただく場合は不要です）

当ショップにて、お問い合わせ内容とご注文内容を確認し、ご返品方法・お費用についてご案内いたします。





■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
【お客様都合での交換につきまして】
2025年9月1日より、交換対応サービスは終了いたしました。
交換をご希望の場合は、「一旦ご返品」にて承らせていただきます。

交換ご希望の商品につきましては、お手数ですが、改めてのご注文をお待ちしております。

*:.。o○o。.*:.。*:.。o○o。.*:.。*:.。o○o。.*:.。*:.。o○o。.*:.。*:.。o○o。.*:.。
返品をご希望のお客様は、当ショップまでご連絡くださいませ。
ご連絡の際は下記をお知らせください。

・返品理由
・商品コード（お買い上げ明細書に記載がございます）
・注文番号：270150-
（「270150-」以降をお知らせください。購入履歴からご連絡をいただく場合は不要です）

当ショップにて、お問い合わせ内容とご注文内容を確認し、ご返品方法・お費用についてご案内いたします。





■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
この度は、お届けの商品でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
※下記のうち、一つでも当てはまる項目がある場合は、商品不良であっても原則お受けできかねます。
（１）ご使用後の商品
（２）お洗濯やクリーニング、修理等された商品
（３）お客様が試着等で汚された商品
（４）商品タグや付属品、靴箱等を、汚損・破損・紛失された場合


▶お客様でのお費用負担はございませんのでご安心くださいませ。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品ご購入代金全額返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
お手数ではございますが、当ショップまでご連絡くださいませ。
ご連絡の際は下記をお知らせください。

・返品理由（不良の詳細）
・不良箇所のお写真
・商品コード（お買い上げ明細書に記載がございます）
・注文番号：270150-
（「270150-」以降をお知らせください。購入履歴からご連絡をいただく場合は不要です）

当ショップにて、お問い合わせ内容とご注文内容を確認し、ご返品方法をご案内いたします。





■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
この度は、お届けの商品でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
※下記のうち、一つでも当てはまる項目がある場合は、商品不良であっても原則お受けできかねます。
（１）ご使用後の商品
（２）お洗濯やクリーニング、修理等された商品
（３）お客様が試着等で汚された商品
（４）商品タグや付属品、靴箱等を、汚損・破損・紛失された場合


▶お客様でのお費用負担はございませんのでご安心くださいませ。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お手数ではございますが、当ショップまでご連絡くださいませ。
ご連絡の際は下記をお知らせください。

・交換理由（不良の詳細）
・不良箇所のお写真
・商品コード（お買い上げ明細書に記載がございます）
・注文番号：270150-
（「270150-」以降をお知らせください。購入履歴からご連絡をいただく場合は不要です）

当ショップにて、お問い合わせ内容とご注文内容を確認し、ご交換方法をご案内いたします。
（同一商品のご用意がない等の状況により、ご返品・ご返金にてご相談させていただく場合がございます旨、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。）





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0662810800

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間 : 10：00〜13：00

auc-ecoloco_10@shop.rakuten.co.jp
メールは24時間受付しております。
※順次ご対応させていただいております。


■返送先

郵便番号
541-0056

住所
大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目5番5号　丸忠第一ビル5F

電話番号
0662810800

FAX番号
-


当店からのメールが届かない場合
受注関連・またお問い合わせへの回答などのご連絡は弊店より必ず送信させていただいておりますが、 お客様のサーバーのエラーやメールの受信設定の関係で、お客様に届いていない場合がございます。

お取引には必ず、ご連絡のとれるメールアドレスが必要となりますので、
弊店・楽天市場からのメールを受信できる状態にしていただきますようお願い致します。
お急ぎのお客様はお電話にてご連絡ください。
---------------------------------------------
ecoloco楽天店
電話番号：06-6281-0800（平日10:00〜13:00　土日祝除く）
---------------------------------------------


A:　まずは以下ドメインの受信設定をお試しください。
----------------------------------------------------------------------
弊店アドレス(メールマガジン、お問い合わせ、受注・発送に関するメールのお受け取りに必要)
【auc-ecoloco_10@shop.rakuten.co.jp】
楽天アドレス(受注後すぐに自動配信されるご注文確認メールのお受け取りに必要)
【order@rakuten.co.jp】

これらのメールを受信するために、以下のドメインの受信設定をお願いいたします。
【@shop.rakuten.co.jp】
【@rakuten.co.jp】



？　それでもメールが届かない場合は
----------------------------------------------------------------------
・ご契約プロバイダーのメールフィルタ機能
・インストールされておられるセキュリティ対策ソフト
・Yahooメール、hotmailなどのフリーメールアドレスをご利用の場合

などの理由が考えられます。
お手数ですが各ご契約先にお問い合わせいただくか、弊店にお電話でご連絡ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ワイズフリー

〒541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目5番5号　丸忠第一ビル5F
TEL:06-6281-0800 FAX:06-6281-8400
代表者:関　よし子
店舗運営責任者:関　よし子
店舗セキュリティ責任者:勝田　千代
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 13:00
火 10:00 〜 13:00
水 10:00 〜 13:00
木 10:00 〜 13:00
金 10:00 〜 13:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お電話対応　10時〜13時 ※平日17時以降または休業日に受信したメールは、翌営業日に内容を確認のうえ、3営業日以内に、必ずご返信させていただいております。

営業時間について

営業時間平日10：00〜18：00
定休日土曜日、日曜日、祝日

送料無料キャンペーンについて

※購入金額【3,980円(税込)以上で送料無料】となります！※一部地域を除く

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2516570 ラクテン（ＥＣＯＬＯＣＯエコロコ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：324円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

1円未満の端数は切り捨てとします。

配送について

受注・発送カレンダー

2025年12月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
2026年1月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

■宅配便
（ヤマト運輸／クロネコヤマト宅急便）
※2025年9月1日よりクロネコヤマト便に変更になりました。

　・送料　全国一律650円
(北海道/沖縄地方を除く※1) 　　

　・配送日時指定　可
　・お届けの目安　発送日の翌日〜2日程度
　・紛失/破損補償　あり
　・サイズ制限　なし
 ※1　北海道/沖縄地方への宅配便配送の場合、別途中継料600円が加算となり、送料は1,250円となります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1250円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1250円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1250円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】

■メール便
（ヤマト運輸／ネコポス）
※2025年11月10日出荷分より「クロネコゆうパケット」⇒「ネコポス」に変更になりました。

　・送料　全国一律260円

　・配送日時指定　不可(ポスト投函)
　・お届けの目安　発送日の翌日〜１週間程度
　・紛失/破損補償　なし
　・サイズ制限　あり
　・タイトルに【メール便可】と記載の商品のみ※1
　・代引きでのお支払不可
 ※1　商品名に【２点までメール便可】と記載のある商品は同商品2点までメール便１件におまとめしての発送が可能となっております。　尚メール便不可商品で配送方法メール便を選択された場合、宅配便手配・送料に変更させて頂きますのでご了承くださいませ。


送料料金表

全国一律料金：260円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

送付先情報は英語で記入下さい
(Please write down your address in English)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。
Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.


■海外発送に関するご注意
購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。
その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。
なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。

Import duties and taxes may be applied upon customs clearance into your country.
Please pay such costs directly to the delivery agents or the customs office upon delivery.
For details, please contact the customs office of your country.

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・ご注文後30分までは、購入履歴からお客様ご自身でキャンセルする事が可能です。（楽天会員登録している場合に限ります）
・ご注文確定後、キャンセルをご要望の場合は、スタッフからの「発送手配開始に関するメール」が送信されるまでに、至急ご連絡ください。
※＜発送につきまして＞メール以降は梱包を開始いたしますので、原則、キャンセルや変更はお受けできかねます。その点は何卒ご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて仮決済をお取消しさせていただきます。
※前払いをお選びの場合、ご返金の詳細（内訳）については、別途楽天市場よりメールにてご案内がありますので、ご確認いただきますようお願いいたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

キャンセルをご希望のお客さまは、該当の「ご注文番号」も併せてお問い合わせくださいませ。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

下記のうち、一つでも当てはまる項目がある場合は。お受けできません。
（１）ご使用後の商品
（２）お洗濯やクリーニング、修理等された商品
（３）お客様が試着等で汚された商品
（４）商品タグや付属品、靴箱等を、汚損・破損・紛失された場合
（５）福袋やコーデセットなどの特別企画商品
（６）セール品など、商品タイトルに「返品交換不可」の記載のある商品


【 返品お費用例：900円（返品手数料250円+お届け時送料650円）】
※上記お費用例につきましては、あくまで一例となります。
・返品手数料　・・・250円
・お届け時送料・・・650円〜1,250円　※メール便260円〜

▶商品ご返送時の送料につきましてもお客様ご負担となります。
▶詳しくは当ショップからご連絡の際にご案内いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

-

返品送料

お客様負担

備考

返品をご希望のお客様は、当ショップまでご連絡くださいませ。
ご連絡の際は下記をお知らせください。

・返品理由
・商品コード（お買い上げ明細書に記載がございます）
・注文番号：270150-
（「270150-」以降をお知らせください。購入履歴からご連絡をいただく場合は不要です）

当ショップにて、お問い合わせ内容とご注文内容を確認し、ご返品方法・お費用についてご案内いたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

【お客様都合での交換につきまして】
2025年9月1日より、交換対応サービスは終了いたしました。
交換をご希望の場合は、「一旦ご返品」にて承らせていただきます。

交換ご希望の商品につきましては、お手数ですが、改めてのご注文をお待ちしております。

*:.。o○o。.*:.。*:.。o○o。.*:.。*:.。o○o。.*:.。*:.。o○o。.*:.。*:.。o○o。.*:.。
返品をご希望のお客様は、当ショップまでご連絡くださいませ。
ご連絡の際は下記をお知らせください。

・返品理由
・商品コード（お買い上げ明細書に記載がございます）
・注文番号：270150-
（「270150-」以降をお知らせください。購入履歴からご連絡をいただく場合は不要です）

当ショップにて、お問い合わせ内容とご注文内容を確認し、ご返品方法・お費用についてご案内いたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

この度は、お届けの商品でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
※下記のうち、一つでも当てはまる項目がある場合は、商品不良であっても原則お受けできかねます。
（１）ご使用後の商品
（２）お洗濯やクリーニング、修理等された商品
（３）お客様が試着等で汚された商品
（４）商品タグや付属品、靴箱等を、汚損・破損・紛失された場合


▶お客様でのお費用負担はございませんのでご安心くださいませ。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品ご購入代金全額返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

お手数ではございますが、当ショップまでご連絡くださいませ。
ご連絡の際は下記をお知らせください。

・返品理由（不良の詳細）
・不良箇所のお写真
・商品コード（お買い上げ明細書に記載がございます）
・注文番号：270150-
（「270150-」以降をお知らせください。購入履歴からご連絡をいただく場合は不要です）

当ショップにて、お問い合わせ内容とご注文内容を確認し、ご返品方法をご案内いたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

この度は、お届けの商品でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
※下記のうち、一つでも当てはまる項目がある場合は、商品不良であっても原則お受けできかねます。
（１）ご使用後の商品
（２）お洗濯やクリーニング、修理等された商品
（３）お客様が試着等で汚された商品
（４）商品タグや付属品、靴箱等を、汚損・破損・紛失された場合


▶お客様でのお費用負担はございませんのでご安心くださいませ。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お手数ではございますが、当ショップまでご連絡くださいませ。
ご連絡の際は下記をお知らせください。

・交換理由（不良の詳細）
・不良箇所のお写真
・商品コード（お買い上げ明細書に記載がございます）
・注文番号：270150-
（「270150-」以降をお知らせください。購入履歴からご連絡をいただく場合は不要です）

当ショップにて、お問い合わせ内容とご注文内容を確認し、ご交換方法をご案内いたします。
（同一商品のご用意がない等の状況により、ご返品・ご返金にてご相談させていただく場合がございます旨、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。）

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0662810800

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間 : 10：00〜13：00

auc-ecoloco_10@shop.rakuten.co.jp
メールは24時間受付しております。
※順次ご対応させていただいております。

返送先

郵便番号

541-0056

住所

大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目5番5号　丸忠第一ビル5F

電話番号

0662810800

FAX番号

-

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受注関連・またお問い合わせへの回答などのご連絡は弊店より必ず送信させていただいておりますが、 お客様のサーバーのエラーやメールの受信設定の関係で、お客様に届いていない場合がございます。

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