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- 「注文後 連絡がこない」とお困りの場合は「ショップへの問い合わせ」よりご連絡ください。
当店では2営業日以内に必ずご登録のアドレスに詳細をお送りしております
【今月のNET店舗のお休み】
☆★☆今月のお休み（定休日）★☆★
5月3・6・10・13・17・20・24・27・31日は定休日となりますので
お電話での対応や出荷やメール返信は停止しておりますので
申し訳御座いませんが翌営業日にご連絡いたします。
（即日出荷の商品に関しても出荷停止となります）
☆★☆★☆今月のお休み★☆★☆★
- ネットでのご注文は２４間受け付けております！
メールのお問い合わせは２４時間受付。原則２４時間以内に返信いたします。
実店舗でしか扱っていない商品もございますのでぜひご来店お待ちしております。
スタッフ紹介
店舗販売部 店長
江平 成年（narutoshi ehira）
1973年生まれ
カリモクマイスター取得
（認証番号：012109100001）
■使用しているベッド：フランスベッド
トータルコーディネートが得意ですので新築やご結婚などの
新生活の家具全般の相談には是非ご提案させていただきたいです。
江平 和子（kazuko ehira）
1949年生まれ
家具販売暦40年のベテラン
■使用ベッド：ドリームベッド
中村 智恵（satoe nakamura）
1981年生まれ
福祉住環境コーディネーター
■使用ベッド：シーリーベッド
== 沿革 ==
[1872年]（明治４年頃）−廃藩置県により武士が廃止となり初代家が当時の金額50円（100万円相当）を借りて紺屋として染物業を始める。
[1905年]（明治３８年）−「江平商店」として初代が紺屋を辞め、小間物販売・長持ち製造業を始める。
[1946年]（昭和２１年）−「江平タンス店」に改める 婚礼家具（桐タンス）製造を始める。
[1970年]（昭和４５年）−「エヒラ家具」に改める 家具の製造を止め、家具小売業を始める。
[1997年]（平成 ９年）−輸入家具の販売開始。
[2005年]（平成１７年）−オンラインショップ「Ｅ−ＦＬＡＴ」を開設する。
[2007年]（平成１９年）−エヒラ家具YAHOOショッピング支店を開設する。
[2009年]（平成２１年）−エヒラ家具楽天市場支店を開設する。
[2022年]（令和 ４年）−株式会社エヒラにて改組する。
■初代より前代は不明
■初 代 江平 祐次郎 【染物職人】
■２代目 江平 安保平 【染物職人 28歳で戦死】
■３代目 江平 広三郎 【大工】
■４代目 江平 高治 【家具職人】
■５代目 江平 裕一
■６代目 江平 成年
- 株式会社エヒラ
- 〒444-0423 愛知県西尾市一色町一色上屋敷９５
- TEL:0563-72-7975 070-9281-5498 FAX:0563-72-8775
- 代表者:江平 成年
- 店舗運営責任者:江平 成年
- 店舗セキュリティ責任者:江平 成年 ※定休日はお電話での対応は行っておりません
- 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
- お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
| 日 | 休業日 |
| 月 | 09:00 〜 18:00 |
| 火 | 09:00 〜 18:00 |
| 水 | 休業日 |
| 木 | 09:00 〜 18:00 |
| 金 | 09:00 〜 18:00 |
| 土 | 09:00 〜 18:00 |
| 祝 | 09:00 〜 18:00 |
※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
お電話対応時間 10:00 〜 18:00 定休日：水・日曜日（臨時休業あり）
店舗営業時間 10:00 〜 18:00 定休日：水曜日（臨時休業あり）
（営業日に関してはトップページ左下のカレンダーをご確認ください。）
「注文後に連絡がない」とお困りのお客様へ
Ａ，このお問い合わせはよくいただきます
メールでの問い合わせの場合、「１営業日以内の営業時間内」（定休日を除く）に必ずご連絡しております。
注文をいただいてから、「２営業日中」には漏れなく、ご注文いただいたお客様には送信しております。
連絡をしないことは「絶対に」ございません。
万が一、連絡がない場合は、
・注文処理が最後まで確定してないのか
・お客様からのお問合せメールが当店に届いていないか
・当店からお送りしたメールが、お客様に届いていないか
等の可能性がありますので、「２営業日以上」経っても返信メールがない場合は、お手数ではございますが、再度お問い合わせをお願いいたします。
最近多いのは、携帯メールやGmailをご登録いただいた場合、パソコンからのメールを「受信拒否」にされている場合です。
この場合、当店からのメールは「送信済み」となりますが、お客様には「届いていない」という事が頻繁に起こっております。
当店側では、メールを「送信済み」なのですが お客様からは「連絡が一切来ない」という状態となってしまい、状況の把握が難しいことがございます。
「他店では問題なく来ている！」などのケースもございます。
当店からのメールは他のお客様には問題なく届いておりますが、受信設定や迷惑メールフィルタの影響により、メールが届かない場合がございます。
また、上記フリーメールの場合【迷惑フォルダ】などに振り分けされる場合もございます。
誠にお手数ですが、トラブルを未然に防ぐためにも、当店のメールアドレスをご注文前に「受信設定」していただきます様に、お願い申し上げます。
また、なるべく固定のメールアドレスでご登録していただきます様に、重ねてお願い申し上げます。
もし電話やメールでの連絡が難しい場合は【チャット形式の連絡フォーム】がございますので、 こちらからでしたら１営業日以内に確実にご連絡することが可能ですので、ぜひご利用ください。
お支払について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
- ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
- ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2268755 ラクテン（エヒラカク゛ＥＦＬＡＴラクテンイチハ゛シテン
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 代金引換
- 【業者】ヤマト運輸
- 【備考】
※いたずらが多いため、3万円以上の代引きは実質お断りしております。 ●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。 ●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
- 【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料 〜 29999円 880円 30000 〜 49999円 5500円 50000 〜 79999円 8800円 80000 〜 149999円 15800円 150000 〜 199999円 999999円 200000 〜 999999円 999999円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 指定なし
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ファミリーマート、ローソン等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- PayPal
- 【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
PayPalでのお支払い方法- 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
- 決済手数料は無料です。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について（送料と有料オプション）
受注・発送カレンダー
2026年5月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6
2026年6月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【備考】小型の商品はドライバー1人でお伺いしまして、玄関にて商品をお渡しします。
（ソファ・ベッド・マットレスなどの中・大型商品に関してはドライバー２人でお伺いします）
※北海道・沖縄・離島は別途送料を加算いたします。
※沖縄・離島送料に関しては商品の大きさによって異なりますので商品ごとに送料を記載しております。
指定が無い場合は最短お届けとなります。
希望日時がある場合はコメント欄に記載ください。
お届けの地域によりますが時間指定不可の地域もあります。
【大型商品の時間指定は希望というカタチになります】
大型商品は時間指定が出来ない地域もありますので、ご指定いただいてもあくまで希望となります。
一人で持てないモノなど、マンション・アパート等の運び入れにはお客様のお手伝いを必要とする場合がございます。
戸建て・マンション等の形状によっては荷下ろしからお手伝いいただく場合もあります。
-----重要-----
※商品ページに設置サービス付きと記載があるものは自動的に設置サービス付きになります
（お届け地域によっては設置サービス不可の地域もあります）
※お届け地域によって最適な運送会社をセレクトしておりますので
お客様による運送会社の指定はすべてお断りしております。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※愛知県の配送は自社便でお伺いする場合がございます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ※北海道に関しては、商品によって異なりますので、各商品に送料を記載しております。一旦0円で記載いたしますが注文確定後に送料を加算させていただきます。沖縄・離島に関してはお届け地域によって大きく変わりますので個別に見積もりの上、対応させていただきます
- 小型宅配便
- 【備考】玄関渡しにて商品をお渡しします。通常の宅配便です。
（一人では持てない大型の商品はドライバー2人での配達となります）
例）ダブル以上のマットレスやソファ・食器棚など
-----重要-----
※お届け地域によって最適な運送会社をセレクトしておりますので お客様による運送会社の指定はすべてお断りしております。 ※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ※北海道に関しては、商品によって異なりますので、各商品に送料を記載しております。一旦0円で記載いたしますが注文確定後に送料を加算させていただきます。沖縄・離島に関してはお届け地域によって大きく変わりますので個別に見積もりの上、対応させていただきます
- メール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】クロネコゆうパケット
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、1営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、1営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ポスト投函でお送りします。
- 【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 時間指定や日付指定は一切出来ません。ポスト投函となりますのでポストが無い場合は受け取り不可となる可能性があります。伝票番号は発行されます。複数購入される場合は他の商品と一緒にお届けする場合がございます。
- メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【備考】追跡可能メール便(日本郵便)
- 【送料料金表】 全国一律料金：185円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
＜購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメール、問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合＞
ご注文の内容は当店にて受注確認後、速やかにメーカーへ発注手配を行っております。
そのため、ご注文後のキャンセル・変更は原則お受けできません。
ただし、メーカーへの「発注の手配前」、または「発注直後」であれば、変更・キャンセルをお受けできる場合がございます。
目安として、発注後「約1時間以内」です。
※メーカーや商品によっては、発注直後であってもキャンセル・変更が一切できない場合がございます。
※受注生産品・セミオーダー品は、メーカー側の受注と同時に生産を開始するため、いかなる場合も変更・キャンセルをお受けできません。
ご注文内容にお間違いがないか、十分にご確認のうえご注文くださいますようお願いいたします。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
キャンセル手数料が発生する場合は、ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の７０％程度）を差し引いての返金となります。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
備考
注文確定後１２時間を経過した場合、キャンセルは原則お受けできません。
当店ではご注文後、速やかに発注手配を開始しており、出荷前であっても商品の発送手配が進行しております。
そのため、変更やキャンセルは当店およびメーカー双方に大きな損失が発生する可能性がございます。
変更・キャンセルをご希望の場合は、必ずお早めにお電話またはメール・お問合せフォームにてご連絡ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
キャンセル可能期間終了後、および商品到着後のキャンセルにつきましては、発生した諸費用（往復送料・手数料等）を差し引いたうえでのご返金となります。
なお、発生費用が商品代金を上回る場合は、差額をご請求させていただきます。
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
販売価格の７０％と往復の送料を引いての返金となります。
返品送料
お客様負担
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
【重要】
【商品到着後の場合】
搬入不可やお客様都合でのキャンセルに関しては、商品代金の７０％と往復の送料のご負担となります。
搬入経路を必ずご確認ください。
特に大型商品に関しては搬入ができないケースが年に数回ほど発生しており、余分な費用負担が生じることがございます。
事前に搬入経路をご確認していただきご不明な点がございましたら、ご注文確定前にお気軽に店舗までご相談ください。
「ソファ」や「ダブルサイズ以上」の「マットレス」が、特に気をつけていただく商品となります
また注文後も「１２時間以内」でしたら、ご注文のキャンセルに応じることが場合によっては可能となります。
受注生産品も御座いますので、なるべく早めにご連絡いただけますようお願い致します。
ご連絡がなければ、「お部屋への搬入が可能である」と確認されたとして注文を継続させていただきますので予めご了承ください。
【お客様都合での交換の場合】
商品代金の７０％と往復の送料のご負担となります。
交換商品の差額+キャンセル料（販売価格の７０％）＋配送料金+返送料金となります。
※送料無料表示ですが、実際に発生する料金が有ります。
※交換商品の配送料金は弊社にて負担します。（一部地域を除く）
例）ご注文の旧商品１０万円、交換する新商品１２万円、片道送料１万５千円の場合。
交換商品の差額（２万円）+ キャンセル料（１０万円×７０％）+ 配送料金（１万５千円）+ 返送料金（１万５千円）
と、上記の通りになりますので、プラス１２万円を更に申し受けます。最終的なお客様へのご請求金額の合計は２２万円となります。
お客様都合の交換の際は上記の例の様に大変高額になりますので、お間違えの無いようにしっかりと確認をお願いいたします。
-キャンセルについて-
https://www.rakuten.co.jp/auc-ehira-kagu-e-flat/info.html#return_policy
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
■商品等の不具合による返金
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品到着時の不具合につきましては、「商品到着後2日以内」にご連絡をいただければ、対応いたします。
【初期不良の場合】
梱包材（外箱・緩衝材等）に破損の痕跡がなく、製造上の問題と判断される場合は、商品を交換させていただきます。
なお、同等の新しい商品の手配には、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【運送事故・商品破損の場合】
梱包材（外箱・緩衝材等）に破損の痕跡があり、明らかに輸送中の破損と判断される場合は、運送会社への確認が必要となります。
そのため、商品の梱包材（外箱・緩衝材等）は必ずそのまま保管してください。
梱包材が残っていない場合、運送会社による破損状況の確認ができず、運送事故としての対応（交換・補償等）ができない可能性がございます。
※ご使用のパソコンモニターやスマートフォンの画面環境により、色味等に差異が生じる場合がございます。
「色や質感がイメージと異なる」といった理由での交換はお受けいたしかねます。
※臭い・寝心地等に関する理由での交換はお受けいたしかねます。
臭いに敏感な方など、ご不安な場合は事前にお問い合わせフォームよりご相談ください。
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
不具合を感じられた場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。
また、「メーカー保証期間内」で不具合が発生しましたら、修理対応が可能です。
その際の送料（メーカーへの発送および返送分）は、お客様ご負担となります。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0563-72-7975
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
444-0423
住所
愛知県西尾市一色町一色上屋敷９５
電話番号
0563-72-7975 070-9281-5498
FAX番号
0563-72-8775
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
返品・返金には無駄な手数料が掛かりますので必ず確認してからご注文いただけるようにお願いします
ご注文後のキャンセルについて
ご注文を頂いてから当店では、各メーカーに発注を行います。
在庫商品から受注生産品まで幅広く取り扱っておりますので、
注文が確定してからのキャンセルは基本的には「注文後の翌日まで」となっております。
発送がまだであっても、出荷に向けてメーカーや運送会社などは動いております。
到着前のキャンセルであっても、メーカーや運送会社などはすでにコストが発生しております。
また当店でも、キャンセルに伴いキャンセル料の支払い（主に送料・受注生産品は一部完成品の支払い）などが発生したり、
キャンセルに伴い当店の信用を失う結果となりますので、以降の販売に影響します。
また、在庫を抱える必要がある場合もありますので保管料など、販売価格の上昇などで他のお客様にも迷惑を掛けることもあります。
注文に関しても必ず確定前に再度ご確認していただき、万が一、間違った場合であっても
「カリモクなど、受注生産品や特殊サイズオーダー品以外」のほとんどの商品は、
注文日の翌々日ＡＭまでくらいでしたら、変更・キャンセルを受け付けてくれるメーカーもございます。
私たちスタッフも人間です。事情によってはご理解する点もありますので、
放置・無視をするのではなく、必ずお知らせください。
商品受け取り後の、お客様都合での返品やキャンセルは実費のご請求となります。
再販売が可能な状態であっても、一度出荷してしまうとＢ級品扱いとなってしまい、
メーカーにも返品できず、再販売の目途もつかないので当店の長期不良在庫となってしまいます。
返品された商品は、経営・倉庫を圧迫するため、すべて破棄せざるを得ません。
送料以外に、商品の仕入金額をご請求させていただきますので、ご注文前に間違いが無いか？
再度ご確認していただき、安易なキャンセルが発生しない様にお願いします。
当店では99.9％の優良なユーザーと0.1％の悪質なユーザーによって、
ご注文後のキャンセルが年に数回発生しています。
一部、発生事例を記載しますので、ご確認をよろしくお願いします。
【クレーム発生事例】
・ご注文後、3〜6日経過してから、「気が変わったから」キャンセルしてきた。
・納期を急がせて、その後音信不通となり「自己都合」でキャンセルとなった。
・注文完了後、銀行振込みを指定したが、「まったく入金が無いため」キャンセルとなった。
・商品を受け取っていないのだから、「キャンセル料を負担する義務は無い」と、費用の全額をお店側に負担させようと要求してきた。
・「商品の出荷前なのだから、自由にキャンセルは出来るはず」と一方的な主張をしてきた。
・代引きを希望し、商品の受け取りを拒否する。
・お客様が、「商品のサイズを見誤った」事を当社・他社や楽天に責任を転嫁させ、キャンセルを要求してきた。
・商品の受け取りを先延ばしにして、ポイントだけを先に獲得をし、その後音信不通となった。
・「受注生産品なので、キャンセルはできない」と、お伝えしたが「警察に通報する」と脅迫してきた。
・特殊なサイズを注文し製造したが、「搬入できないから」と一方的にキャンセルを通達された。
・商品を使用してみて「使用感が違った」と返品。その後、キャンセルを要求してきた。
・販売ページ等に「記載が無いこと」を要求し、自分の常識をこちらに押し付けてきて、キャンセルとなった。
・「自己理由を正当化」するために、無理難題を押しつけ、キャンセルを強要する。
（指定時間通りに商品が着かなかった。商品の色が、明らかに違うのでなく、微妙に違うので、とキャンセル。など）
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