会社概要・お問い合わせ先
※電話でのお問い合わせ受付時間は、休業日を除く平日 11:00 〜 12:00、14:00 〜 16:00 となります。

有限会社エストア
〒187-0034 東京都小平市栄町2丁目21-6
TEL:042-313-6503 FAX:042-313-6504
代表者:江藤 繁
店舗運営責任者:江藤 繁
店舗セキュリティ責任者:江藤 繁
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※注意:電話でのお問い合わせ受付時間は、休業日を除く平日 11:00 〜 12:00、14:00 〜 16:00 となります。


領収書について

お買い物の領収書は支払方法により異なります。下記領収書が正式な領収書になります。

■クレジットカード、Apple Pay
カード会社発行のご利用代金明細書

■銀行振込
お振込みの際のご利用明細票

■代金引換
配送会社からの送り状の控え

■後払い決済
請求書はがき添付の払込受領書

■セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)
払込受領書

【重要】領収書をご希望の皆様へ
領収書の宛名を購入者名ではなく、会社名等で発行をご希望される場合など、別途領収書が必要な場合は、ご注文時に【領収書が必要な旨や宛名】を備考欄にご記入ください。
宛名が無記名や「上様」での領収書、日付なしの領収書は発行できかねますのでご了承ください。
※領収書の金額はポイント値引後の金額となります。ポイントを含んだ領収書の発行は違法行為のため承れません。
領収書の原則は金銭の授受が完了している証明です。ポイントは「値引き」扱いになりますので、値引きした分は金銭を受け取らないことになります。
そのため、ポイント分を含んだ金額の領収書発行は承れませんので何卒ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。


お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2341622 ラクテン(ESTOAHHOMEエストアホ−ム
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】荷物の大きさや地域により、佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸・西濃運輸のいずれかでご対応致します。
【備考】
■ご注文後、お支払いに関するご案内メールをエストアガーデンからお送りいたします。
■代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 300000円 1100円
300001  〜 500000円 2200円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 500001円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 3300円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・送料について

宅配便
【備考】
運送会社
当店にて商品の大きさや個数などにより運送会社を使い分けさせていただいているためお客様にて運送会社をご指定いただく事は出来かねます。


配送希望時間帯をご指定出来ます
下記いずれかの時間帯にてご指定いただけます。
・午前中
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00
・19:00-21:00


※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部商品ならびに一部地域では、お届け時間帯指定をお受けできない場合もございます。


配送日時をご指定出来ます
ご指定いただけるのは商品ページ記載の発送予定日以降となっております。

※ゴールデンウィーク、夏季休暇、年末年始などご注文が集中する時期は、希望日時などに添えかねる場合がございます。予めご了承くださいませ。
※商品や道路事情、配達区域によってはご希望に添えない場合がございますので、予めご了承下さい。


配送先をご指定出来ます
ご希望のお届け先をご指定いただけます。勤務先へのお届けや贈り物など、ご自宅以外へのお届けも可能です。

※お支払い方法で代金引換をお選びの際は、お届け先にお支払いいただくことになりますますので、贈り物などの際はご注意願います。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、発送いたします。
※発送予定日は各商品ページの納期をご確認ください。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


※売切れやお届けが大幅に遅れる場合は、メールまたは、電話・FAXなどでのご連絡になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。遅れの状況は、発送確認メールの発送番号をご利用頂き、運送会社にお問い合せ頂くか、当店までお問い合わせ下さい。
※年末年始・ゴールデンウィークなど出荷作業を行えない期間があります。その前後の時期にご注文された場合、お届け日がずれる事があります。あらかじめご了承ください。


お届け上の注意
※同時に申込まれた商品でも別々の日付のお届けになる事がございます。
※クレジット・ローンでのご注文は、審査の都合上お届けが遅くなる場合がございます。
※特注品(ネーム入れ・イージーオーダー商品など)のお届けは約1カ月前後かかります。
※万一、商品が売り切れになった場合や商品のお届けが遅れる場合は、メールまたは電話・FAXなどでのご連絡になる場合があります。
※沖縄県ならびに離島にお住まいのお客様へ
誠に勝手ながら、配送の都合上、お届けにお時間がかかります。また、上記の各種お届けサービスのうち、お届け先指定以外のサービスは承りかねますので、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2250円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2250円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考3,980円以上のご注文で送料無料(沖縄・離島・山間部は9800円以上)
大型宅配便など一部の商品は対象外となります。

■大口注文や重量のある商品をご注文の際は、 【大型宅配便】として追加送料がかかる場合があります。

■沖縄・離島・一部地域への配送は、追加送料がかかる場合があります。


■1回のご注文商品が弊社の都合により複数回に分けてお届けした場合は、弊社にて2回目以降の送料を負担いたします。

※自動返信メールでは、表示されない場合がございます。
商品の荷姿形状、重量、個数によって送料が変わる場合や、配送先が異なる場合など、別途追加送料が必要な際は、改めてご連絡させていただきます。

ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
連絡先:有限会社エストア
電話番号:042-313-6503
メールアドレス :info@estoah.co.jp



海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
発送後、受取拒否及び長期不在にてお受け取りをいただけなかった場合には発送及び引き上げ時の送料をご請求させていただきます。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
例外として特注品・別注品を除く未開封・未使用の商品に限り、お客様のご都合による返品を受け付ける場合は、
事務手数料として1,000円を別途お客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承願います。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■返金・返品の対象となるものは下記の場合に限らせて頂きます。
・商品に不良があった場合
・商品到着時、破損があった場合
・注文頂いた商品と違う商品が届いた場合

■下記の商品は返金・返品できませんので、ご注意願います。
商品不良・破損など以外のお客様のご都合による返品
・一度ご使用なった商品
・表札やアイアン製品等などの特注品・別注品
・組み立て途中あるいは組み立て済み商品
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・一部指定商品

商品等の不具合による返品は、商品到着後7日以内にお願いいたします。
商品が届きましたら、まずは商品をご確認願います。
商品には万全を期しておりますが、商品の破損や不良品、ご注文内容と違った商品が届けられました場合には商品到着後7日以内に、必ずお電話にて弊社までご連絡ください。
運搬途中の破損等に関しては配送業者との確認が必要となりますためできるだけ早めのご連絡をお願い致します。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品代金の返金について

クレジットカード・ローンでお支払いされた場合
商品が到着し内容物を確認したのち、早急に返金手続きをとらせていただきます。
ご利用のクレジットカードまたはローン取り扱い会社の承認がまだ通っていない場合は、決済取消の手続きをとります。
すでに承認が通ってしまっている場合には銀行振込(含むゆうちょ銀行)にてご返金いたします。
取り扱い会社の締め日によって異なる場合がございますので、返金の際は別途お客様にご連絡いたします。

代金引換や代金お振込みでお支払いされた場合
商品が到着し内容物を確認したのち、銀行振込(ゆうちょ銀行含む)にてご返金いたします。

ご不明な点は、電話連絡の際にご確認ください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■交換の対象となるものは下記の場合に限らせて頂きます。
・商品に不良があった場合
・商品到着時、破損があった場合
・注文頂いた商品と違う商品が届いた場合

■商品等の不具合(不良・破損など)以外のお客様のご都合による返品・交換はできませんので、ご注意願います。

商品等の不具合による交換は、商品到着後7日以内にお願いいたします。
商品が届きましたら、まずは商品をご確認願います。
商品には万全を期しておりますが、商品の破損や不良品、ご注文内容と違った商品が届けられました場合には商品到着後7日以内に、必ずお電話にて弊社までご連絡ください。
運搬途中の破損等に関しては配送業者との確認が必要となりますためできるだけ早めのご連絡をお願い致します。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■商品返品送料
商品の破損や不良品、ご注文内容と違った商品が届けられました場合は、返品送料は弊社にて負担いたします。

■配送種別が[小物配送]の返品方法
返品商品はお届けの箱、もしくはお客様がご利用可能な範囲で梱包をお願いします。
お近くの配送業者にご連絡の上、着払いにて返品願います
送り状の控えは返金の確認まで必ずお持ちください。

配送種別が[中物配送][大物配送][特大物配送]の返品方法
弊社指定の配送業者(西濃運輸)より引き取りに伺います。
返品商品はお届けの箱、もしくはお客様がご利用可能な範囲で梱包をお願いします。

商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にご返送ください。
商品の付属品が不足していた場合、返品に応じられない場合があります。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-313-6503

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【営業時間】
平日 9:00〜12:00、13:00〜18:00
※土・日・祝日は、電話対応・配送業務をお休みさせて頂いております。


返送先

郵便番号
187-0034

住所
東京都小平市栄町2丁目21-6

電話番号
042-313-6503

FAX番号
042-313-6504


キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の性質上、商品等の不具合(不良・破損など)による返品・交換は最後まで責任をもって対応させていただきますが、お客様都合によるキャンセル・返金・交換はお受けできかねますので、必ず事前にご注文内容をご確認のうえ、ご利用ください。

返品・交換商品ご返送時のご注意について
・返品・交換をご希望の方は、必ずお電話で事前にご連絡ください。
・必ず、付属品・同封物(説明書・保証書・パッケージなど)も一緒にお戻しください。同封物が不足の場合、返品をお受けできない場合もございます。
・商品をお届けする配送員に直接、返品・交換する商品をお渡しにならないでください。
・返送は、宅配便、書留郵便などをご利用ください。宅配便などの控えは確認のため3ヶ月間保管してください。
・大物商品については弊社より引き取りに伺います。

社会的責任[CSR]

会社概要・お問い合わせ先

有限会社エストア

〒187-0034 東京都小平市栄町2丁目21-6
TEL:042-313-6503 FAX:042-313-6504
代表者:江藤 繁
店舗運営責任者:江藤 繁
店舗セキュリティ責任者:江藤 繁
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

※電話でのお問い合わせ受付時間は、休業日を除く平日 11:00 〜 12:00、14:00 〜 16:00 となります。

営業時間について

2024年3月
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2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※注意:電話でのお問い合わせ受付時間は、休業日を除く平日 11:00 〜 12:00、14:00 〜 16:00 となります。

領収書について

お買い物の領収書は支払方法により異なります。下記領収書が正式な領収書になります。

■クレジットカード、Apple Pay
カード会社発行のご利用代金明細書

■銀行振込
お振込みの際のご利用明細票

■代金引換
配送会社からの送り状の控え

■後払い決済
請求書はがき添付の払込受領書

■セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)
払込受領書

【重要】領収書をご希望の皆様へ
領収書の宛名を購入者名ではなく、会社名等で発行をご希望される場合など、別途領収書が必要な場合は、ご注文時に【領収書が必要な旨や宛名】を備考欄にご記入ください。
宛名が無記名や「上様」での領収書、日付なしの領収書は発行できかねますのでご了承ください。
※領収書の金額はポイント値引後の金額となります。ポイントを含んだ領収書の発行は違法行為のため承れません。
領収書の原則は金銭の授受が完了している証明です。ポイントは「値引き」扱いになりますので、値引きした分は金銭を受け取らないことになります。
そのため、ポイント分を含んだ金額の領収書発行は承れませんので何卒ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2341622 ラクテン(ESTOAHHOMEエストアホ−ム
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

荷物の大きさや地域により、佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸・西濃運輸のいずれかでご対応致します。

【備考】

■ご注文後、お支払いに関するご案内メールをエストアガーデンからお送りいたします。
■代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円
300001 -500000円 2200円

【高額購入割引特典】

お届け先1件につき、合計 500001円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 3300円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・送料について

宅配便

【備考】


運送会社
当店にて商品の大きさや個数などにより運送会社を使い分けさせていただいているためお客様にて運送会社をご指定いただく事は出来かねます。


配送希望時間帯をご指定出来ます
下記いずれかの時間帯にてご指定いただけます。
・午前中
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00
・19:00-21:00


※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部商品ならびに一部地域では、お届け時間帯指定をお受けできない場合もございます。


配送日時をご指定出来ます
ご指定いただけるのは商品ページ記載の発送予定日以降となっております。

※ゴールデンウィーク、夏季休暇、年末年始などご注文が集中する時期は、希望日時などに添えかねる場合がございます。予めご了承くださいませ。
※商品や道路事情、配達区域によってはご希望に添えない場合がございますので、予めご了承下さい。


配送先をご指定出来ます
ご希望のお届け先をご指定いただけます。勤務先へのお届けや贈り物など、ご自宅以外へのお届けも可能です。

※お支払い方法で代金引換をお選びの際は、お届け先にお支払いいただくことになりますますので、贈り物などの際はご注意願います。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、発送いたします。
※発送予定日は各商品ページの納期をご確認ください。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


※売切れやお届けが大幅に遅れる場合は、メールまたは、電話・FAXなどでのご連絡になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。遅れの状況は、発送確認メールの発送番号をご利用頂き、運送会社にお問い合せ頂くか、当店までお問い合わせ下さい。
※年末年始・ゴールデンウィークなど出荷作業を行えない期間があります。その前後の時期にご注文された場合、お届け日がずれる事があります。あらかじめご了承ください。


お届け上の注意
※同時に申込まれた商品でも別々の日付のお届けになる事がございます。
※クレジット・ローンでのご注文は、審査の都合上お届けが遅くなる場合がございます。
※特注品(ネーム入れ・イージーオーダー商品など)のお届けは約1カ月前後かかります。
※万一、商品が売り切れになった場合や商品のお届けが遅れる場合は、メールまたは電話・FAXなどでのご連絡になる場合があります。
※沖縄県ならびに離島にお住まいのお客様へ
誠に勝手ながら、配送の都合上、お届けにお時間がかかります。また、上記の各種お届けサービスのうち、お届け先指定以外のサービスは承りかねますので、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2250円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2250円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 3,980円以上のご注文で送料無料(沖縄・離島・山間部は9800円以上)
大型宅配便など一部の商品は対象外となります。

■大口注文や重量のある商品をご注文の際は、 【大型宅配便】として追加送料がかかる場合があります。

■沖縄・離島・一部地域への配送は、追加送料がかかる場合があります。


■1回のご注文商品が弊社の都合により複数回に分けてお届けした場合は、弊社にて2回目以降の送料を負担いたします。

※自動返信メールでは、表示されない場合がございます。
商品の荷姿形状、重量、個数によって送料が変わる場合や、配送先が異なる場合など、別途追加送料が必要な際は、改めてご連絡させていただきます。

ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
連絡先:有限会社エストア
電話番号:042-313-6503
メールアドレス :info@estoah.co.jp

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

発送後、受取拒否及び長期不在にてお受け取りをいただけなかった場合には発送及び引き上げ時の送料をご請求させていただきます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

例外として特注品・別注品を除く未開封・未使用の商品に限り、お客様のご都合による返品を受け付ける場合は、
事務手数料として1,000円を別途お客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承願います。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■返金・返品の対象となるものは下記の場合に限らせて頂きます。
・商品に不良があった場合
・商品到着時、破損があった場合
・注文頂いた商品と違う商品が届いた場合

■下記の商品は返金・返品できませんので、ご注意願います。
商品不良・破損など以外のお客様のご都合による返品
・一度ご使用なった商品
・表札やアイアン製品等などの特注品・別注品
・組み立て途中あるいは組み立て済み商品
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・一部指定商品

商品等の不具合による返品は、商品到着後7日以内にお願いいたします。
商品が届きましたら、まずは商品をご確認願います。
商品には万全を期しておりますが、商品の破損や不良品、ご注文内容と違った商品が届けられました場合には商品到着後7日以内に、必ずお電話にて弊社までご連絡ください。
運搬途中の破損等に関しては配送業者との確認が必要となりますためできるだけ早めのご連絡をお願い致します。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

商品代金の返金について

クレジットカード・ローンでお支払いされた場合
商品が到着し内容物を確認したのち、早急に返金手続きをとらせていただきます。
ご利用のクレジットカードまたはローン取り扱い会社の承認がまだ通っていない場合は、決済取消の手続きをとります。
すでに承認が通ってしまっている場合には銀行振込(含むゆうちょ銀行)にてご返金いたします。
取り扱い会社の締め日によって異なる場合がございますので、返金の際は別途お客様にご連絡いたします。

代金引換や代金お振込みでお支払いされた場合
商品が到着し内容物を確認したのち、銀行振込(ゆうちょ銀行含む)にてご返金いたします。

ご不明な点は、電話連絡の際にご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■交換の対象となるものは下記の場合に限らせて頂きます。
・商品に不良があった場合
・商品到着時、破損があった場合
・注文頂いた商品と違う商品が届いた場合

■商品等の不具合(不良・破損など)以外のお客様のご都合による返品・交換はできませんので、ご注意願います。

商品等の不具合による交換は、商品到着後7日以内にお願いいたします。
商品が届きましたら、まずは商品をご確認願います。
商品には万全を期しておりますが、商品の破損や不良品、ご注文内容と違った商品が届けられました場合には商品到着後7日以内に、必ずお電話にて弊社までご連絡ください。
運搬途中の破損等に関しては配送業者との確認が必要となりますためできるだけ早めのご連絡をお願い致します。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■商品返品送料
商品の破損や不良品、ご注文内容と違った商品が届けられました場合は、返品送料は弊社にて負担いたします。

■配送種別が[小物配送]の返品方法
返品商品はお届けの箱、もしくはお客様がご利用可能な範囲で梱包をお願いします。
お近くの配送業者にご連絡の上、着払いにて返品願います
送り状の控えは返金の確認まで必ずお持ちください。

配送種別が[中物配送][大物配送][特大物配送]の返品方法
弊社指定の配送業者(西濃運輸)より引き取りに伺います。
返品商品はお届けの箱、もしくはお客様がご利用可能な範囲で梱包をお願いします。

商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にご返送ください。
商品の付属品が不足していた場合、返品に応じられない場合があります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

042-313-6503

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【営業時間】
平日 9:00〜12:00、13:00〜18:00
※土・日・祝日は、電話対応・配送業務をお休みさせて頂いております。

返送先

郵便番号

187-0034

住所

東京都小平市栄町2丁目21-6

電話番号

042-313-6503

FAX番号

042-313-6504

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の性質上、商品等の不具合(不良・破損など)による返品・交換は最後まで責任をもって対応させていただきますが、お客様都合によるキャンセル・返金・交換はお受けできかねますので、必ず事前にご注文内容をご確認のうえ、ご利用ください。

返品・交換商品ご返送時のご注意について
・返品・交換をご希望の方は、必ずお電話で事前にご連絡ください。
・必ず、付属品・同封物(説明書・保証書・パッケージなど)も一緒にお戻しください。同封物が不足の場合、返品をお受けできない場合もございます。
・商品をお届けする配送員に直接、返品・交換する商品をお渡しにならないでください。
・返送は、宅配便、書留郵便などをご利用ください。宅配便などの控えは確認のため3ヶ月間保管してください。
・大物商品については弊社より引き取りに伺います。

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