株式会社エターナルジェム 〒400-0822 山梨県甲府市里吉3-3-30　田中ビル2F-E室 TEL:055-287-9714 FAX:055-287-9142 代表者:齊藤　恵一 店舗運営責任者:齊藤　恵一 店舗セキュリティ責任者:齊藤　恵一 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

■当店の営業日時は平日９：００〜１８：００（土日祝日はお休み）です。



ご注文いただいたお客様には翌営業日、メールにて順次ご案内を差し上げております。
メールが届かない、またはご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
ご注文は24時間365日受付させて頂いております。

　

※お電話受付：平日9：00〜18：00となります。

【コロナウイルス緊急事態宣言に伴う重要なお知らせ】
新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、しばらくは平常時と業務体制が異なりますため、ご注文・お問い合わせへの当店からの返信には通常時よりお時間をいただく場合もあるかと思います。
また、お電話によるご連絡はできる限りお控えいただき、メールや問い合わせフォームによるご連絡をお願い致します。
なお、商品の製作・出荷につきましては平常通りの対応となりますが今後の状況によりましては遅延等が発生することも考えられます。
その際は何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
※ご注文は平常通り承っております。

【新型コロナウイルスの感染拡大防止に伴う配達への影響につきまして】
新型コロナウィルスの影響による航空会社の運休・減便・機材変更にともない、航空便利用の以下の地域において配達遅延が発生しております。

【対象エリア】　北海道・九州・沖縄
また、緊急事態宣言の発令に伴い、航空会社にてさらなる追加運休および機材小型化が計画されており、対象エリアの拡大、お届けまでの日数が増える可能性があります。
お客様には、ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2316350 ラクテン（ネツクレスユヒ゛ワＬＡＤＩＥＳＰＲＥＳＥＮＴＥＪ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸 /ゆうパック

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 800円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年4月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【備考】

【送料料金表】 　全国一律料金：800円

●お買物合計（同一カゴ内）10,000円以上のご購入で送料無料になります。

●海外発送は致しておりません。

●運送会社のご指定はお受け致しかねますので、予めご了承下さい。
　 ※最寄りの＜ヤマト運輸各営業所留め＞＜郵便局各営業所留め＞をご希望の際は、≪配送留め先の営業所名、お客様の連絡の取れるお電話番号≫をご一報の上、お気軽にお申し付けくださいませ。

●商品発送のタイミング
　・楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後製作にかかり、約2〜3週間で発送いたします。
　・クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後製作にかかり、約2〜3週間で発送いたします。
　※一部商品についてはご入金確認後、ご注文確認後にすぐに発送もございます。

●配送希望時間帯のご指定出来ます。

午前中
14：00-16：00
16：00-18：00
18：00-20：00
19：00-21：00

　※ただし、お時間を指定された場合でも諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
　※ご注文が多い場合、ご指定の日にちにお届けできない事もございますのでご了承下さい。

□2015年4月1日より開始（予定） ●ゆうパケット便(A4サイズ・厚さ2cmまで／補償なし・代金引換以外可) ※ヤマト運輸・旧メール便廃止により変更（同サービス内容・ポストにお届け・追跡サービスが出来ます） 【送料料金表】 全国一律料金：250円(税込) ●対応サイズ：A4サイズ・厚み2cmまで ●追跡サービスにて配送状況が分かります ●支払方法⇒楽天銀行振込・クレジット払いのみ（代引き不可） ●配送日時等の指定ができません。 ★商品名の一番後ろに、【ゆうパケット便可】記載の商品にご利用になれます。 　それ以外の商品のお届けに【ゆうパケット便】をご選択された場合、当店にて通常宅配便に変更させていただきます。 　ご了承くださいませ。 ●ご注文画面・自動配信メールでは、ゆうパケット便ご選択時でも　送料：700円　になっていますが、のちほど 　当店より送料を変更した≪ご注文確認メール≫を送信いたします。ご確認くださいませ。 ●ゆうパケット便配送につきまして トラブルも発生しやすくあまりおススメできません。 しかし送料が宅配便に比べお安い為、お客様からのご要望が多く、なるべくご希望に沿えますよう受け付けております。 お客様に気持ち良く安心して商品をお手元にお届けしたいという思いから、出来れば宅配便での発送をご選択頂けましたら幸いでございます。 ●ゆうパケット便配達はポストインとなり、万一紛失、盗難、破損した際のエターナルジェムからの商品補償はございません。 予めご了承下さいませ。 [追跡番号からの商品追跡が可能です。] ●ゆうパケット便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポストに投函させていただきますのでご確認ください。 また、ご家族の方や管理人様がお受け取りになっている場合もございますので併せてご確認ください。 ●ゆうパケット便規定内サイズであってもご家庭のポストの種類・形状により、ポストに入らない場合もございます。 その場合、専用の袋に入れてドアノブに掛ける場合や、またドアノブにも掛けることが出来ない場合は玄関先に置かせていただく場合もございますことをご了承く ださい。その他、詳しいゆうパケット便規定につきましては、各郵便局までお問い合わせの程お願い致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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コンビニ受取

【備考】

■コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から１０日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。

２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

・3辺合計100cm以内

・頒布会、定期購入商品

・冷凍・冷蔵商品

・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

・複数お届け先の指定

・代引でのお支払い

・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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郵便局受取

【業者】 日本郵便

【備考】
■ご利用方法

Step1	買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。 ※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2	受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3	ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。 ※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4	ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5	認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。 ※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6	商品を受け取ります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

◆返品・交換について
　交換・返品の際には商品到着後、８日以内にご連絡下さい。
　商品の品質には細心の注意を期しておりますが、万が一不良などがありました場合は早急に新しい商品と交換させていただきます。

※尚、受注生産となります為、お客様のご都合での返品はお受けする事が出来ません。

※到着後のリングサイズお直しについて
ご注文時のサイズ直しで表記範囲内はサービスですが、到着後のサイズ直しは有料となりますのでご了承下さい。
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