お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2368148 ラクテン（フア−ストコレクシヨンコウホ゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 432円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　30001円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・ゆうちょ振替え　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
代金引換・クレジットカード決済・楽天バンク決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・ゆうちょ振替え　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済・楽天バンク決済　⇒　ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
　 ※代金引換はご利用いただけません※

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
8:00 〜 12:00・14:00 〜 16:00・16:00 〜 18:00・18:00 〜 20:00・19:00 〜 21:00
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・ゆうちょ振替え　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
代金引換・クレジットカード決済・楽天バンク決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
大型宅配という表記となっておりますが、通常の佐川急便配送のためご安心くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：800円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　30000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・ゆうちょ振替え　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済・楽天バンク決済　⇒　ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
　 ※代金引換はご利用いただけません※
※日付指定・時間帯指定・ラッピングはご利用いただけません※
※発送までの日数は商品ごとの記載が優先されます。
※
※ペアリングは専用のケースが付く為ご利用いただけません※
※ゆうパケットは補償がございません。紛失、盗難、破損の保証は一切いたしかねます為、ご了承のうえご利用くださいませ。ご不安な場合は宅配便をお選びください。

◆上記のご利用頂けないサービスをお選び、またはご指定頂いた場合は、通常の宅配便送料へ変更となりますがご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：370円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
税別と明記された商品以外は消費税込みの価格です
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・当店はオーダーメイドショップのため、製作へ取り掛かった場合はキャンセルができません。そのためご製作前であり、尚且つ商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1時間以内までキャンセルを承ります為、お早目にご連絡いただければ幸いです。
・注文確認済みであり、1時間を過ぎてしまった場合は、キャンセルできない可能性が高いものとはなりますが、間に合う場合もございます為、お早目にご相談ください。尚、すでに品物が完成しておりキャンセル不可となった場合は何卒ご理解をいただけましたら幸いです。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※ご注文確定前(お支払い前)の場合はご請求取り消しの対応となります。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品・返金・交換は一切承っておりません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品・返金・交換は一切承っておりません。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品に不具合のある場合は交換にてご対応致します。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0185552007

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
店舗営業時間(ご対応可能時間)
10:00〜17:00

営業日:平日・祝日
土日定休
その他上記以外の場合(年末年始など)につきましては随時トップページにて告知致します為、そちらのお知らせをご確認ください。



■返送先

郵便番号
016-0825

住所
秋田県能代市柳町7-3　ファーストコレクション

電話番号
0185552007

FAX番号
0185552007

備考
当店まで事前のご連絡を頂かない状態での、独断決定のち返送があった場合は返品・返金・交換等は認められず、ご返金等のご対応は一切致しません。
返品・交換等の可否の項目をご確認のうえ、ご希望の場合はご返送前に当店までぜひご連絡くださいませ。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店はオーダーメイドショップのため、例外を除き返品や交換は一切承っておりません。
サイズ直しなどご到着後からでもご対応可能な場合がございます為、まずはご相談いただけましたら幸いです。
返品について
・弊社に原因のある際の返品 商品が壊れているなど、当方に原因のある際には、すべて当方費用負担で返金または交換をいたします。 商品の到着後、７日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送（着払い）くださいますようお願いいたします。 ・お客様の都合による返品 お客様の理由により返品になる場合は、商品の返品および交換は承っておりません。 また、オーダーメイド品(極細リングなどの手作り品)は返品.交換は一切承っておりません。 ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。 商品到着後、７日間以内にお電話ください。 注文商品の数量不足、瑕疵の場合 万が一お客様の購入された商品に、数量の不足または瑕疵があった場合は、商品到着後、７日間以内に弊社にご連絡いただき、弊社の費用負担によって交換を行います。 なお、交換または修補が不可能な場合には、お客様にお支払いいただいた当該商品金額を返金いたします。 前項に規定するほか、商品受領後の返品は一切お受けいたしません。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2368148 ラクテン（フア−ストコレクシヨンコウホ゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ゆうパック

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：432円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　30001円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

税別と明記された商品以外は消費税込みの価格です

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・ゆうちょ振替え　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
代金引換・クレジットカード決済・楽天バンク決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：800円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・ゆうちょ振替え　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済・楽天バンク決済　⇒　ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
　 ※代金引換はご利用いただけません※

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
8:00 〜 12:00・14:00 〜 16:00・16:00 〜 18:00・18:00 〜 20:00・19:00 〜 21:00
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：800円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・ゆうちょ振替え　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
代金引換・クレジットカード決済・楽天バンク決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
大型宅配という表記となっておりますが、通常の佐川急便配送のためご安心くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：800円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　30000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・ゆうちょ振替え　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済・楽天バンク決済　⇒　ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
　 ※代金引換はご利用いただけません※
※日付指定・時間帯指定・ラッピングはご利用いただけません※
※発送までの日数は商品ごとの記載が優先されます。
※
※ペアリングは専用のケースが付く為ご利用いただけません※
※ゆうパケットは補償がございません。紛失、盗難、破損の保証は一切いたしかねます為、ご了承のうえご利用くださいませ。ご不安な場合は宅配便をお選びください。

◆上記のご利用頂けないサービスをお選び、またはご指定頂いた場合は、通常の宅配便送料へ変更となりますがご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：370円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・当店はオーダーメイドショップのため、製作へ取り掛かった場合はキャンセルができません。そのためご製作前であり、尚且つ商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1時間以内までキャンセルを承ります為、お早目にご連絡いただければ幸いです。
・注文確認済みであり、1時間を過ぎてしまった場合は、キャンセルできない可能性が高いものとはなりますが、間に合う場合もございます為、お早目にご相談ください。尚、すでに品物が完成しておりキャンセル不可となった場合は何卒ご理解をいただけましたら幸いです。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※ご注文確定前(お支払い前)の場合はご請求取り消しの対応となります。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合による返品・返金・交換は一切承っておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合による返品・返金・交換は一切承っておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

商品に不具合のある場合は交換にてご対応致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0185552007

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

店舗営業時間(ご対応可能時間)
10:00〜17:00

営業日:平日・祝日
土日定休
その他上記以外の場合(年末年始など)につきましては随時トップページにて告知致します為、そちらのお知らせをご確認ください。

返送先

郵便番号

016-0825

住所

秋田県能代市柳町7-3　ファーストコレクション

電話番号

0185552007

FAX番号

0185552007

備考

当店まで事前のご連絡を頂かない状態での、独断決定のち返送があった場合は返品・返金・交換等は認められず、ご返金等のご対応は一切致しません。
返品・交換等の可否の項目をご確認のうえ、ご希望の場合はご返送前に当店までぜひご連絡くださいませ。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店はオーダーメイドショップのため、例外を除き返品や交換は一切承っておりません。
サイズ直しなどご到着後からでもご対応可能な場合がございます為、まずはご相談いただけましたら幸いです。

返品について

・弊社に原因のある際の返品 商品が壊れているなど、当方に原因のある際には、すべて当方費用負担で返金または交換をいたします。 商品の到着後、７日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送（着払い）くださいますようお願いいたします。 ・お客様の都合による返品 お客様の理由により返品になる場合は、商品の返品および交換は承っておりません。 また、オーダーメイド品(極細リングなどの手作り品)は返品.交換は一切承っておりません。 ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。 商品到着後、７日間以内にお電話ください。 注文商品の数量不足、瑕疵の場合 万が一お客様の購入された商品に、数量の不足または瑕疵があった場合は、商品到着後、７日間以内に弊社にご連絡いただき、弊社の費用負担によって交換を行います。 なお、交換または修補が不可能な場合には、お客様にお支払いいただいた当該商品金額を返金いたします。 前項に規定するほか、商品受領後の返品は一切お受けいたしません。

楽天市場の便利な機能