会社概要


株式会社フロームラボ
〒234-0051 神奈川県横浜市港南区日野8-21-21-503
TEL:045-844-2866 FAX:045-844-2866
代表者:三原 洵
店舗運営責任者:三原 洵
店舗セキュリティ責任者:三原 洵
店舗連絡先:auc-fromlabo@shop.rakuten.co.jp,auc-fromlabo_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年9月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには5営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 10:00−17:30

※日曜日はお休みをいただいております。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2289671 ラクテン(フロ−ムラホ゛シヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●配送業者は選べません。ご了承ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
<納品書や商品資料について>
注文者情報と商品配送先が違う場合も、当店は納品書を入れております。
プレゼント品などで納品書(や購入商品金額が解るもの)が不必要な場合は、
その旨注文の際に備考欄よりご連絡ください。

<海外発送について>
Our company does not ship internationally.

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
【送料無料商品について】
送料無料の商品は、「宅配便」をご選択いただきましても、
レターパックプラスまたはレターパックライトにて
発送させていただく場合がございます。
ご理解ご了承くださいますよう、何卒宜しくお願い致します。

【一部配送地域にお住まいの方への発送】
配送地域によって、「宅配便」をご選択いただきましても、
レターパックプラスまたはレターパックライトにて
発送させていただく場合がございます。
ご理解ご了承くださいますよう、何卒宜しくお願い致します。

【郵送/メール便対応商品について】
※ 商品名に【郵送】や【メール便】や【メール便100円】と記載されている商品がございますが、
こちらは旧サービスになります。
順次文言を削除しております。紛らわしく申し訳ございません。



【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
ご理解ご了承くださいますよう、何卒宜しくお願い致します。


【送料料金表】  全国一律料金:540円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3240円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】
ご注文の商品サイズによっては承れない発送方法になりますので、
ご注文時にご選択いただいても、レターパックプラス以外の方法での発送に 変更させていただきます。
※代引き決済はできません

【送料料金表】  全国一律料金:540円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3240円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】
ご注文の商品サイズによっては承れない発送方法になりますので、
ご注文時にご選択いただいても、後程注文内容を修正させていただきます。
※代引き決済はできません
【送料料金表】  全国一律料金:540円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3240円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※食品の場合は、基本お受けできません。輸送時の不具合での傷みがあれば対応可能な場合もございます。商品状態の確認の上で対応可否を判断いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※食品の場合は完全未開封の場合でかつ、当店に交換品がない場合のみ返金とさせていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※食品の場合は、基本お受けできません。輸送時の不具合での傷みがあれば対応可能な場合もございます。商品状態の確認の上で対応可否を判断いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※食品の場合はおうけできません。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※お客様都合の返品などにより、返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。



返金・交換連絡先

電話番号
045-844-2866

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
必ず、返品・返送の前に電話かメールにてご連絡いただけますよう、 何卒宜しくお願い致します。


返送先

郵便番号
234-0051

住所
神奈川県横浜市港南区日野8-21-21-503 株式会社フロームラボ 横浜営業所

電話番号
045-844-2866

FAX番号
045-844-2866


返金・交換についての注意事項

※食品の場合は「味が好きでない」などの理由や「必要なくなった」などの理由でキャンセル頂いても対応できません。 基本的に食品の場合はご対応できません。輸送時の不具合・傷みがあった場合、状態確認をさせていただいた上で、交換のご相談となります。ご了承ください。


返品・交換について
返品・交換の可否

商品到着後、7日以内にご連絡いただければ、
商品の返品・交換を承ります。
ご連絡は、メールまたは電話にてお願い致します。

返品・交換条件

・商品到着後、7日以内に返送前に事前連絡をいただいた場合
・お納め時の状態で返品いただいた場合
返品・交換対応を行っております。

発送時の商品チェックには万全を期しておりますが、
万が一ご注文された商品が破損・汚損していた、
またはご注文と異なる商品がお客様のもとへ届いてしまうことがございます。
お手数ですが、その際はご連絡いただけますよう
よろしくお願い致します。

【注意】

下記に該当するものへの、返品・交換対応は致しかねます。
  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • 商品のパッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合


返品に係わる送料について

商品の送料の負担、返金の手数料負担については、次の表をご参照ください。

受付内容 送料の負担
お客様 → 当店 当店 → お客様
商品の破損・汚損で、返品を希望当店負担振込手数料当店負担
商品の破損・汚損で、交換を希望当店負担当店負担
異なる商品が届いて、返品を希望当店負担当店負担
異なる商品が届いて、注文キャンセル当店負担お客様負担
お客様の都合で、返品を希望お客様負担お客様負担
お客様の都合で、交換を希望お客様負担振込手数料お客様負担

返品連絡先

 電話番号:045-844-2866
 メールアドレス:auc-fromlabo@shop.rakuten.co.jp,auc-fromlabo_2@shop.rakuten.co.jp
 担当者:三原

返金について

ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

■クレジットカード決済でご注文いただいた場合

クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、
売上の「キャンセル処理」を致します。

売上確定締め日を跨いだ場合については、ご利用のカード会社のルールに則り、
「返金処理」をさせていただきます。
上記いずれの方法も不可能な場合は、
下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。

■クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合

「銀行振込」 もしくは、「郵便振替」のいずれかにて
ご返金させていただきますので、
振込、または振替口座をご指定下さい。

返金のタイミングについて

返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社フロームラボ

〒234-0051 神奈川県横浜市港南区日野8-21-21-503
TEL:045-844-2866 FAX:045-844-2866
代表者:三原 洵
店舗運営責任者:三原 洵
店舗セキュリティ責任者:三原 洵
店舗連絡先:auc-fromlabo@shop.rakuten.co.jp,auc-fromlabo_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。



営業時間について

2019年9月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには5営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 10:00−17:30

※日曜日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2289671 ラクテン(フロ−ムラホ゛シヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●配送業者は選べません。ご了承ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

<納品書や商品資料について>
注文者情報と商品配送先が違う場合も、当店は納品書を入れております。
プレゼント品などで納品書(や購入商品金額が解るもの)が不必要な場合は、
その旨注文の際に備考欄よりご連絡ください。

<海外発送について>
Our company does not ship internationally.

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


【送料無料商品について】
送料無料の商品は、「宅配便」をご選択いただきましても、
レターパックプラスまたはレターパックライトにて
発送させていただく場合がございます。
ご理解ご了承くださいますよう、何卒宜しくお願い致します。

【一部配送地域にお住まいの方への発送】
配送地域によって、「宅配便」をご選択いただきましても、
レターパックプラスまたはレターパックライトにて
発送させていただく場合がございます。
ご理解ご了承くださいますよう、何卒宜しくお願い致します。

【郵送/メール便対応商品について】
※ 商品名に【郵送】や【メール便】や【メール便100円】と記載されている商品がございますが、
こちらは旧サービスになります。
順次文言を削除しております。紛らわしく申し訳ございません。



【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
ご理解ご了承くださいますよう、何卒宜しくお願い致します。

送料料金表

全国一律料金:540円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3240円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】


ご注文の商品サイズによっては承れない発送方法になりますので、
ご注文時にご選択いただいても、レターパックプラス以外の方法での発送に 変更させていただきます。
※代引き決済はできません

送料料金表

全国一律料金:540円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3240円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】


ご注文の商品サイズによっては承れない発送方法になりますので、
ご注文時にご選択いただいても、後程注文内容を修正させていただきます。
※代引き決済はできません

送料料金表

全国一律料金:540円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3240円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※食品の場合は、基本お受けできません。輸送時の不具合での傷みがあれば対応可能な場合もございます。商品状態の確認の上で対応可否を判断いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※食品の場合は完全未開封の場合でかつ、当店に交換品がない場合のみ返金とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※食品の場合は、基本お受けできません。輸送時の不具合での傷みがあれば対応可能な場合もございます。商品状態の確認の上で対応可否を判断いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※食品の場合はおうけできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※お客様都合の返品などにより、返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。

返金・交換連絡先

電話番号

045-844-2866

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

必ず、返品・返送の前に電話かメールにてご連絡いただけますよう、 何卒宜しくお願い致します。

返送先

郵便番号

234-0051

住所

神奈川県横浜市港南区日野8-21-21-503 株式会社フロームラボ 横浜営業所

電話番号

045-844-2866

FAX番号

045-844-2866

返金・交換についての注意事項

※食品の場合は「味が好きでない」などの理由や「必要なくなった」などの理由でキャンセル頂いても対応できません。 基本的に食品の場合はご対応できません。輸送時の不具合・傷みがあった場合、状態確認をさせていただいた上で、交換のご相談となります。ご了承ください。

返品・交換について

返品・交換の可否

商品到着後、7日以内にご連絡いただければ、
商品の返品・交換を承ります。
ご連絡は、メールまたは電話にてお願い致します。

返品・交換条件

・商品到着後、7日以内に返送前に事前連絡をいただいた場合
・お納め時の状態で返品いただいた場合
返品・交換対応を行っております。

発送時の商品チェックには万全を期しておりますが、
万が一ご注文された商品が破損・汚損していた、
またはご注文と異なる商品がお客様のもとへ届いてしまうことがございます。
お手数ですが、その際はご連絡いただけますよう
よろしくお願い致します。

【注意】

下記に該当するものへの、返品・交換対応は致しかねます。
  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • 商品のパッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合


返品に係わる送料について

商品の送料の負担、返金の手数料負担については、次の表をご参照ください。

受付内容 送料の負担
お客様 → 当店 当店 → お客様
商品の破損・汚損で、返品を希望当店負担振込手数料当店負担
商品の破損・汚損で、交換を希望当店負担当店負担
異なる商品が届いて、返品を希望当店負担当店負担
異なる商品が届いて、注文キャンセル当店負担お客様負担
お客様の都合で、返品を希望お客様負担お客様負担
お客様の都合で、交換を希望お客様負担振込手数料お客様負担

返品連絡先

 電話番号:045-844-2866
 メールアドレス:auc-fromlabo@shop.rakuten.co.jp,auc-fromlabo_2@shop.rakuten.co.jp
 担当者:三原

返金について

ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

■クレジットカード決済でご注文いただいた場合

クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、
売上の「キャンセル処理」を致します。

売上確定締め日を跨いだ場合については、ご利用のカード会社のルールに則り、
「返金処理」をさせていただきます。
上記いずれの方法も不可能な場合は、
下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。

■クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合

「銀行振込」 もしくは、「郵便振替」のいずれかにて
ご返金させていただきますので、
振込、または振替口座をご指定下さい。

返金のタイミングについて

返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

楽天市場の便利な機能