クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2362417 ラクテン(HOODラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便代金引換
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 648円
100001  〜 300000円 1080円
300001  〜 500000円 2160円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
【送料無料ご購入について】
下記の送料表の下の表記につきましては、税抜き表記となります。

「高額購入割引特典1配送先につき、合計 15,000円以上ご注文いただいた
場合、送料が 0円になります。」 → 16,200円(税込)以上で送料0円となり
ます。



宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】 【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし配送日時を指定された場合でも、交通事情、その他トラブルにより指定時間内に配達ができない事もございます。
※土、日、祝祭日の日時指定は地域によってできない場合がございますので、予めご了承ください。

【配達指定日とご指定時間について】
お客様様から、ご依頼された配達指定日・時間については、あらかじめ運送会社に
そのご指定等の依頼をかけますが、確実・完全にその指定日・指定時間に配達できる
という確証やお約束はできません。
(※運送会社の規約にもそのような旨が記載されています)

運送会社の都合、天候、交通状況、その他中継にかかわる諸状況によって、ご指定に
添えない場合もありますので、あらかじめご了承願います。
特に配達指定が、発送日翌日、翌々日のご指定に関しましては、発送から指定日・時刻
までの時間が短いのでお気を付け下さい。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ・2kgまで 1300円 760円 760円 650円 650円 650円 650円 650円 760円 760円 870円 870円 1840円
80サイズ・5kgまで 1520円 870円 870円 760円 760円 760円 760円 760円 870円 870円 980円 980円 2380円
100サイズ・10kg 1950円 980円 980円 870円 870円 870円 870円 870円 980円 980円 1300円 1300円 2900円
140サイズ以上 2380円 1520円 1520円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1520円 1520円 1840円 1840円 4930円
メール便(ネコポス便) 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
【※スキー・スノーボード・ビンディング・ブーツ等の配送区分です(佐川急便)】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
※ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事も
ございます。予めご了承ください。
※山間部等へのお届けの場合お日にちがかかる場合がございます。

【送料料金表】  全国一律料金:870円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】■【ボート配送(西濃運輸)】
※ボート配送は代引き決済が不可です

ご注文後、送付先までボートの配達が可能かどうか運送会社 西濃運輸様へ問い合わせ致します。
送付住所まで配達が出来ません場合は最寄り、もしくはご希望の西濃運輸 営業所止めにて対応となります。
こちらはご注文後に当店よりメールにてご連絡させていただきますのでご確認下さいませ。

※営業所止め、送付先までの配達に関わらず送料は変わりません。
※送付先住所まで配達可能な場合、基本的に日時指定は出来かねます。
※離島への発送はできません。
※納期は御注文を頂いてから約一週間となります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 22800円 16500円 16500円 12700円 12700円 10200円 10200円 11500円 15250円 17800円 17800円 17800円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【あす楽エリアに関しましては最短で翌日からのお届けとなります】
(※翌日お届けをお約束する物ではございません)

【ご注意事項】
・代引きはご利用できません。
・お届けはポストにて投函になります。
・日時指定には対応しておりません。
・荷物の紛失・破損の保証限度額は3,000円となります。
・ポストに入れない場合は持ち戻りとなります。

※代引きを選択された場合、宅配便料金が加算されます。
※メール便サイズを超過するものは宅配便発送となります。

【送料料金表】  全国一律料金:350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】

■コンビニ受け取り方法等につきましては
こちらをご確認くださいませ。

【ご確認ください】
※下記以外につきましてもコンビ二でお受け取りできない場合もございます。
予めご了承くださいませ。その際は別途ご連絡させていただきます。



【受け取り可能コンビニ】:全国のローソン
【受け取り可能期間】:商品到着から10日

【商品発送のタイミング】:
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【ご利用できない商品】
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)を超える商品

【ご利用できないお届け指定】
・日付指定配送・時間帯指定配送
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便指定


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ・2kgまで 1300円 760円 760円 650円 650円 650円 650円 650円 760円 760円 760円 760円 1840円
80サイズ・5kgまで 1520円 870円 870円 760円 760円 760円 760円 760円 870円 870円 870円 870円 2380円
100サイズ・10kg 1950円 980円 980円 870円 870円 870円 870円 870円 870円 980円 980円 980円 2900円
140サイズ以上 2380円 1520円 1520円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1520円 1520円 1520円 1520円 4930円
メール便(ネコポス便) 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】【HOODしろとり木遊館店での御受け取り】
店舗営業時間内での御受け取りが可能です。
店舗営業時間:9:30-19:00

住所:〒501-5126 岐阜県郡上市白鳥町向小駄良717−1
TEL:0575-83-1050

※HOOD楽天市場店の定休日、土日祝日のご注文は即日お渡しが出来ない場合ございます。一度お電話にてお問い合わせください。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
商品到着から7日以内に下記必要事項をご入力の上、返品希望をご連絡ください。 当店から改めて、受付のご確認と商品返品のご案内を返信いたします。 ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。 また返品商品が送料無料商品の場合、初回送料もご負担頂く形となります。

ご返品/商品発送後のキャンセルにつきましては、 その際にかかる送料の実費(発送分と返送分)、お振込みによる返金の 場合は振込手数料が発生いたしますので予めご了承下さい。 返品/交換条件、上記注意点をご確認頂けましたら、下記メールアドレス宛に 必要事項を記載の上、ご連絡下さいませ。

auc-hood-inc@shop.rakuten.co.jp
■件名:「商品の返品希望」
■必要事項:
・受注番号
・ご注文者氏名
・ご注文時の電話番号
・返品依頼商品
・返品理由

返品内容を確認後、当店より返品受付の確認メールと同時に返品手数料等の お見積もりをご連絡致します。返品受付確認メールをご確認の上、送料元払い にてご返品商品をご返送下さいませ。また返品商品が送料無料商品の場合、初回 送料もご負担頂く形となります。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品タグなど紛失をしていない場合。対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
購入する商品を間違えた、購入した商品のサイズがどうしても合わない場合 など商品交換を受付します。商品到着から7日以内に下記必要事項をご入力の上、 交換希望をご連絡ください。当店から改めて、受付のご確認と商品交換のご案内を 返信いたします。ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。 交換希望品在庫があります場合のみ対応可能です。 商品交換の場合はお手元の商品返送時の送料、交換商品の発送時の送料が 発生いたしますので予めご了承下さい。 返品/交換条件、上記注意点をご確認頂けましたら、下記メールアドレス宛に 必要事項を記載の上、ご連絡下さいませ。

auc-hood-inc@shop.rakuten.co.jp
■件名:「商品の交換希望」
■必要事項:
・受注番号
・ご注文者氏名
・ご注文時の電話番号
・交換希望商品
・交換理由

交換内容を確認後、当店より交換の確認メールと同時に交換手数料等のお見積もりを ご連絡致します。交換確認メールをご確認の上、送料元払いにてご返品商品を ご返送下さいませ。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0575-82-6199

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日10:00−18:00(土日祝 お休み)
ご注文に関しましてのお問合わせは上記の時間帯が対応可能です。


返送先

郵便番号
501-5126

住所
岐阜県郡上市白鳥町向小駄良661-2 EC配送センター

電話番号
0575-82-6199

FAX番号
0575-82-6389

備考
平日10:00−18:00(土日祝 お休み)
ご注文に関しましてのお問合わせは上記の時間帯が対応可能です。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

▼下記項目も必ずご確認くださいませ。
■アウトレット品、旧モデル、ディスカウント商品(30%OFF以上)につきましては、 少しの汚れ、細かい傷、箱、袋の破損などが見受けられる場合がございます。

■使用するにあたって性能上の破損、不良品に関しましては返品、返金、交換対応 させていただきますが、使用上問題のない商品に関しましては対応致しかねます。

■商品の状態、性能、特性などの説明に関しては、ご来店またはお電話にて お問い合わせください。当店スタッフが説明させていただきます。

■セール品(60%OFF以上)や一部返品不可商品に関しましては、返品をお受けする ことが出来ません。

■期間限定ポイント・クーポン等をご利用頂いた場合、ご返品のタイミングに よっては楽天のシステム上ポイント返還ができない場合もございます。 予めご了承くださいませ。

■返品の送料については、初期不良の場合は当社が、 それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

▼海外製品に関しまして
海外製品は日本製品と比べ、細部に及ぶ配慮・徹底した検品がなされていない 場合があります。これらは海外製品の特性であり、下記の点がまれに見られます ことをご理解いただいた上でご購入をお願い致します。

・箱、袋、ケースなどに若干の損傷や汚れがある
・素材表示や洗濯表示のタグがついていない、もしくは外国語表記である
・洗濯表示が日本の家庭用品品質表示法で定められる記載と異なる
・摩擦、濡れにより色落ちや色移りする(色落ちの恐れがあるものは淡色のものと分けてお洗いください。)
・縫製・仕上げが粗く、余り糸などが処理されていない
・染色のにおいが残っている
・ブランドによっては、同一のものでもサイズ感が異なる場合
・靴のソールに接着材や若干の汚れが付着している
・素材独自の風合いで、色むら、生地の表面の凹凸などがある

上記項目が該当しておりましても海外の品質基準を満たしていることを踏まえ、 ご返品希望の場合は基本的にはお客様都合となります。



返品・交換・キャンセルについて
返品/交換条件 下記に該当します場合は、返品/交換をお受け出来ません。

・商品のお届けから7日以上経過した商品。
・使用/着用された商品。
・お客様にて汚したり・破損してしまった商品。
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品。
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品。
・商品のタグやパッケージ(商品箱)、その他付属品を破損・紛失された場合。
・商品ページに返品交換不可と記載された商品。
・交換希望商品の在庫が当店に無い場合。
・販売価格が60%OFF以上の商品。
(返品商品が送料無料商品の場合、初回送料もご負担頂く形となります。)

※ご返品/交換希望の際は、連絡履歴として管理するため、メールにて
ご連絡ください。順次対応させていただきます。


返品方法
商品到着から7日以内に下記必要事項をご入力の上、返品希望をご連絡ください。
当店から改めて、受付のご確認と商品返品のご案内を返信いたします。
ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
また返品商品が送料無料商品の場合、初回送料もご負担頂く形となります。

ご返品/商品発送後のキャンセルにつきましては、
その際にかかる送料の実費(発送分と返送分)、お振込みによる返金の
場合は振込手数料が発生いたしますので予めご了承下さい。
返品/交換条件、上記注意点をご確認頂けましたら、下記メールアドレス宛に
必要事項を記載の上、ご連絡下さいませ。

auc-hood-inc@shop.rakuten.co.jp
■件名:「商品の返品希望」
■必要事項:
・受注番号
・ご注文者氏名
・ご注文時の電話番号
・返品依頼商品
・返品理由

返品内容を確認後、当店より返品受付の確認メールと同時に返品手数料等の
お見積もりをご連絡致します。返品受付確認メールをご確認の上、送料元払い
にてご返品商品をご返送下さいませ。また返品商品が送料無料商品の場合、初回
送料もご負担頂く形となります。




交換方法
購入する商品を間違えた、購入した商品のサイズがどうしても合わない場合
など商品交換を受付します。商品到着から7日以内に下記必要事項をご入力の上、
交換希望をご連絡ください。当店から改めて、受付のご確認と商品交換のご案内を
返信いたします。ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
交換希望品在庫があります場合のみ対応可能です。
商品交換の場合はお手元の商品返送時の送料、交換商品の発送時の送料が
発生いたしますので予めご了承下さい。
返品/交換条件、上記注意点をご確認頂けましたら、下記メールアドレス宛に
必要事項を記載の上、ご連絡下さいませ。

auc-hood-inc@shop.rakuten.co.jp
■件名:「商品の交換希望」
■必要事項:
・受注番号
・ご注文者氏名
・ご注文時の電話番号
・交換希望商品
・交換理由

交換内容を確認後、当店より交換の確認メールと同時に交換手数料等のお見積もりを
ご連絡致します。交換確認メールをご確認の上、送料元払いにてご返品商品を
ご返送下さいませ。


▼下記項目も必ずご確認くださいませ。
■アウトレット品、旧モデル、ディスカウント商品(30%OFF以上)につきましては、
少しの汚れ、細かい傷、箱、袋の破損などが見受けられる場合がございます。
■使用するにあたって性能上の破損、不良品に関しましては返品、返金、交換対応
させていただきますが、使用上問題のない商品に関しましては対応致しかねます。
■商品の状態、性能、特性などの説明に関しては、ご来店またはお電話にて
お問い合わせください。当店スタッフが説明させていただきます。
■セール品(60%OFF以上)や一部返品不可商品に関しましては、返品をお受けする
ことが出来ません。
■期間限定ポイント・クーポン等をご利用頂いた場合、ご返品のタイミングに
よっては楽天のシステム上ポイント返還ができない場合もございます。
予めご了承くださいませ。
■返品の送料については、初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。


▼海外製品に関しまして
海外製品は日本製品と比べ、細部に及ぶ配慮・徹底した検品がなされていない
場合があります。これらは海外製品の特性であり、下記の点がまれに見られます
ことをご理解いただいた上でご購入をお願い致します。

・箱、袋、ケースなどに若干の損傷や汚れがある
・素材表示や洗濯表示のタグがついていない、もしくは外国語表記である
・洗濯表示が日本の家庭用品品質表示法で定められる記載と異なる
・摩擦、濡れにより色落ちや色移りする (色落ちの恐れがあるものは淡色のものと
 分けてお洗いください。)
・縫製・仕上げが粗く、余り糸などが処理されていない
・染色のにおいが残っている
・ブランドによっては、同一のものでもサイズ感が異なる場合
・靴のソールに接着材や若干の汚れが付着している
・素材独自の風合いで、色むら、生地の表面の凹凸などがある

上記項目が該当しておりましても海外の品質基準を満たしていることを踏まえ、
ご返品希望の場合は基本的にはお客様都合となります。


▼返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
 電話番号:0575-82-6199
 メールアドレス:auc-hood-inc@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:501-5126岐阜県郡上市白鳥町向小駄良661-2


▼クレジットカードエラーにつきまして
クレジットカードをご利用でカード決済がNGの場合は、メールにてお知らせいたします。
その後、5日以内に変更がない場合はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
社会的責任[CSR]

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2362417 ラクテン(HOODラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便代金引換

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円
300001 -500000円 2160円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【送料無料ご購入について】
下記の送料表の下の表記につきましては、税抜き表記となります。

「高額購入割引特典1配送先につき、合計 15,000円以上ご注文いただいた
場合、送料が 0円になります。」 → 16,200円(税込)以上で送料0円となり
ます。



宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし配送日時を指定された場合でも、交通事情、その他トラブルにより指定時間内に配達ができない事もございます。
※土、日、祝祭日の日時指定は地域によってできない場合がございますので、予めご了承ください。

【配達指定日とご指定時間について】
お客様様から、ご依頼された配達指定日・時間については、あらかじめ運送会社に
そのご指定等の依頼をかけますが、確実・完全にその指定日・指定時間に配達できる
という確証やお約束はできません。
(※運送会社の規約にもそのような旨が記載されています)

運送会社の都合、天候、交通状況、その他中継にかかわる諸状況によって、ご指定に
添えない場合もありますので、あらかじめご了承願います。
特に配達指定が、発送日翌日、翌々日のご指定に関しましては、発送から指定日・時刻
までの時間が短いのでお気を付け下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1300円 760円 760円 650円 650円 650円 650円 650円 760円 760円 870円 870円 1840円
1520円 870円 870円 760円 760円 760円 760円 760円 870円 870円 980円 980円 2380円
1950円 980円 980円 870円 870円 870円 870円 870円 980円 980円 1300円 1300円 2900円
2380円 1520円 1520円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1520円 1520円 1840円 1840円 4930円
350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


【※スキー・スノーボード・ビンディング・ブーツ等の配送区分です(佐川急便)】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
※ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事も
ございます。予めご了承ください。
※山間部等へのお届けの場合お日にちがかかる場合がございます。

送料料金表

全国一律料金:870円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

■【ボート配送(西濃運輸)】
※ボート配送は代引き決済が不可です

ご注文後、送付先までボートの配達が可能かどうか運送会社 西濃運輸様へ問い合わせ致します。
送付住所まで配達が出来ません場合は最寄り、もしくはご希望の西濃運輸 営業所止めにて対応となります。
こちらはご注文後に当店よりメールにてご連絡させていただきますのでご確認下さいませ。

※営業所止め、送付先までの配達に関わらず送料は変わりません。
※送付先住所まで配達可能な場合、基本的に日時指定は出来かねます。
※離島への発送はできません。
※納期は御注文を頂いてから約一週間となります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 22800円 16500円 16500円 12700円 12700円 10200円 10200円 11500円 15250円 17800円 17800円 17800円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【あす楽エリアに関しましては最短で翌日からのお届けとなります】
(※翌日お届けをお約束する物ではございません)

【ご注意事項】
・代引きはご利用できません。
・お届けはポストにて投函になります。
・日時指定には対応しておりません。
・荷物の紛失・破損の保証限度額は3,000円となります。
・ポストに入れない場合は持ち戻りとなります。

※代引きを選択された場合、宅配便料金が加算されます。
※メール便サイズを超過するものは宅配便発送となります。

送料料金表

全国一律料金:350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】



■コンビニ受け取り方法等につきましては
こちらをご確認くださいませ。

【ご確認ください】
※下記以外につきましてもコンビ二でお受け取りできない場合もございます。
予めご了承くださいませ。その際は別途ご連絡させていただきます。



【受け取り可能コンビニ】:全国のローソン
【受け取り可能期間】:商品到着から10日

【商品発送のタイミング】:
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【ご利用できない商品】
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)を超える商品

【ご利用できないお届け指定】
・日付指定配送・時間帯指定配送
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便指定

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1300円 760円 760円 650円 650円 650円 650円 650円 760円 760円 760円 760円 1840円
1520円 870円 870円 760円 760円 760円 760円 760円 870円 870円 870円 870円 2380円
1950円 980円 980円 870円 870円 870円 870円 870円 870円 980円 980円 980円 2900円
2380円 1520円 1520円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1520円 1520円 1520円 1520円 4930円
350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

【HOODしろとり木遊館店での御受け取り】
店舗営業時間内での御受け取りが可能です。
店舗営業時間:9:30-19:00

住所:〒501-5126 岐阜県郡上市白鳥町向小駄良717−1
TEL:0575-83-1050

※HOOD楽天市場店の定休日、土日祝日のご注文は即日お渡しが出来ない場合ございます。一度お電話にてお問い合わせください。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:350円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

商品到着から7日以内に下記必要事項をご入力の上、返品希望をご連絡ください。 当店から改めて、受付のご確認と商品返品のご案内を返信いたします。 ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。 また返品商品が送料無料商品の場合、初回送料もご負担頂く形となります。

ご返品/商品発送後のキャンセルにつきましては、 その際にかかる送料の実費(発送分と返送分)、お振込みによる返金の 場合は振込手数料が発生いたしますので予めご了承下さい。 返品/交換条件、上記注意点をご確認頂けましたら、下記メールアドレス宛に 必要事項を記載の上、ご連絡下さいませ。

auc-hood-inc@shop.rakuten.co.jp
■件名:「商品の返品希望」
■必要事項:
・受注番号
・ご注文者氏名
・ご注文時の電話番号
・返品依頼商品
・返品理由

返品内容を確認後、当店より返品受付の確認メールと同時に返品手数料等の お見積もりをご連絡致します。返品受付確認メールをご確認の上、送料元払い にてご返品商品をご返送下さいませ。また返品商品が送料無料商品の場合、初回 送料もご負担頂く形となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、商品タグなど紛失をしていない場合。対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

購入する商品を間違えた、購入した商品のサイズがどうしても合わない場合 など商品交換を受付します。商品到着から7日以内に下記必要事項をご入力の上、 交換希望をご連絡ください。当店から改めて、受付のご確認と商品交換のご案内を 返信いたします。ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。 交換希望品在庫があります場合のみ対応可能です。 商品交換の場合はお手元の商品返送時の送料、交換商品の発送時の送料が 発生いたしますので予めご了承下さい。 返品/交換条件、上記注意点をご確認頂けましたら、下記メールアドレス宛に 必要事項を記載の上、ご連絡下さいませ。

auc-hood-inc@shop.rakuten.co.jp
■件名:「商品の交換希望」
■必要事項:
・受注番号
・ご注文者氏名
・ご注文時の電話番号
・交換希望商品
・交換理由

交換内容を確認後、当店より交換の確認メールと同時に交換手数料等のお見積もりを ご連絡致します。交換確認メールをご確認の上、送料元払いにてご返品商品を ご返送下さいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0575-82-6199

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日10:00−18:00(土日祝 お休み)
ご注文に関しましてのお問合わせは上記の時間帯が対応可能です。

返送先

郵便番号

501-5126

住所

岐阜県郡上市白鳥町向小駄良661-2 EC配送センター

電話番号

0575-82-6199

FAX番号

0575-82-6389

備考

平日10:00−18:00(土日祝 お休み)
ご注文に関しましてのお問合わせは上記の時間帯が対応可能です。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

▼下記項目も必ずご確認くださいませ。
■アウトレット品、旧モデル、ディスカウント商品(30%OFF以上)につきましては、 少しの汚れ、細かい傷、箱、袋の破損などが見受けられる場合がございます。

■使用するにあたって性能上の破損、不良品に関しましては返品、返金、交換対応 させていただきますが、使用上問題のない商品に関しましては対応致しかねます。

■商品の状態、性能、特性などの説明に関しては、ご来店またはお電話にて お問い合わせください。当店スタッフが説明させていただきます。

■セール品(60%OFF以上)や一部返品不可商品に関しましては、返品をお受けする ことが出来ません。

■期間限定ポイント・クーポン等をご利用頂いた場合、ご返品のタイミングに よっては楽天のシステム上ポイント返還ができない場合もございます。 予めご了承くださいませ。

■返品の送料については、初期不良の場合は当社が、 それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

▼海外製品に関しまして
海外製品は日本製品と比べ、細部に及ぶ配慮・徹底した検品がなされていない 場合があります。これらは海外製品の特性であり、下記の点がまれに見られます ことをご理解いただいた上でご購入をお願い致します。

・箱、袋、ケースなどに若干の損傷や汚れがある
・素材表示や洗濯表示のタグがついていない、もしくは外国語表記である
・洗濯表示が日本の家庭用品品質表示法で定められる記載と異なる
・摩擦、濡れにより色落ちや色移りする(色落ちの恐れがあるものは淡色のものと分けてお洗いください。)
・縫製・仕上げが粗く、余り糸などが処理されていない
・染色のにおいが残っている
・ブランドによっては、同一のものでもサイズ感が異なる場合
・靴のソールに接着材や若干の汚れが付着している
・素材独自の風合いで、色むら、生地の表面の凹凸などがある

上記項目が該当しておりましても海外の品質基準を満たしていることを踏まえ、 ご返品希望の場合は基本的にはお客様都合となります。

返品・交換・キャンセルについて

返品/交換条件 下記に該当します場合は、返品/交換をお受け出来ません。

・商品のお届けから7日以上経過した商品。
・使用/着用された商品。
・お客様にて汚したり・破損してしまった商品。
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品。
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品。
・商品のタグやパッケージ(商品箱)、その他付属品を破損・紛失された場合。
・商品ページに返品交換不可と記載された商品。
・交換希望商品の在庫が当店に無い場合。
・販売価格が60%OFF以上の商品。
(返品商品が送料無料商品の場合、初回送料もご負担頂く形となります。)

※ご返品/交換希望の際は、連絡履歴として管理するため、メールにて
ご連絡ください。順次対応させていただきます。


返品方法
商品到着から7日以内に下記必要事項をご入力の上、返品希望をご連絡ください。
当店から改めて、受付のご確認と商品返品のご案内を返信いたします。
ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
また返品商品が送料無料商品の場合、初回送料もご負担頂く形となります。

ご返品/商品発送後のキャンセルにつきましては、
その際にかかる送料の実費(発送分と返送分)、お振込みによる返金の
場合は振込手数料が発生いたしますので予めご了承下さい。
返品/交換条件、上記注意点をご確認頂けましたら、下記メールアドレス宛に
必要事項を記載の上、ご連絡下さいませ。

auc-hood-inc@shop.rakuten.co.jp
■件名:「商品の返品希望」
■必要事項:
・受注番号
・ご注文者氏名
・ご注文時の電話番号
・返品依頼商品
・返品理由

返品内容を確認後、当店より返品受付の確認メールと同時に返品手数料等の
お見積もりをご連絡致します。返品受付確認メールをご確認の上、送料元払い
にてご返品商品をご返送下さいませ。また返品商品が送料無料商品の場合、初回
送料もご負担頂く形となります。




交換方法
購入する商品を間違えた、購入した商品のサイズがどうしても合わない場合
など商品交換を受付します。商品到着から7日以内に下記必要事項をご入力の上、
交換希望をご連絡ください。当店から改めて、受付のご確認と商品交換のご案内を
返信いたします。ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
交換希望品在庫があります場合のみ対応可能です。
商品交換の場合はお手元の商品返送時の送料、交換商品の発送時の送料が
発生いたしますので予めご了承下さい。
返品/交換条件、上記注意点をご確認頂けましたら、下記メールアドレス宛に
必要事項を記載の上、ご連絡下さいませ。

auc-hood-inc@shop.rakuten.co.jp
■件名:「商品の交換希望」
■必要事項:
・受注番号
・ご注文者氏名
・ご注文時の電話番号
・交換希望商品
・交換理由

交換内容を確認後、当店より交換の確認メールと同時に交換手数料等のお見積もりを
ご連絡致します。交換確認メールをご確認の上、送料元払いにてご返品商品を
ご返送下さいませ。


▼下記項目も必ずご確認くださいませ。
■アウトレット品、旧モデル、ディスカウント商品(30%OFF以上)につきましては、
少しの汚れ、細かい傷、箱、袋の破損などが見受けられる場合がございます。
■使用するにあたって性能上の破損、不良品に関しましては返品、返金、交換対応
させていただきますが、使用上問題のない商品に関しましては対応致しかねます。
■商品の状態、性能、特性などの説明に関しては、ご来店またはお電話にて
お問い合わせください。当店スタッフが説明させていただきます。
■セール品(60%OFF以上)や一部返品不可商品に関しましては、返品をお受けする
ことが出来ません。
■期間限定ポイント・クーポン等をご利用頂いた場合、ご返品のタイミングに
よっては楽天のシステム上ポイント返還ができない場合もございます。
予めご了承くださいませ。
■返品の送料については、初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。


▼海外製品に関しまして
海外製品は日本製品と比べ、細部に及ぶ配慮・徹底した検品がなされていない
場合があります。これらは海外製品の特性であり、下記の点がまれに見られます
ことをご理解いただいた上でご購入をお願い致します。

・箱、袋、ケースなどに若干の損傷や汚れがある
・素材表示や洗濯表示のタグがついていない、もしくは外国語表記である
・洗濯表示が日本の家庭用品品質表示法で定められる記載と異なる
・摩擦、濡れにより色落ちや色移りする (色落ちの恐れがあるものは淡色のものと
 分けてお洗いください。)
・縫製・仕上げが粗く、余り糸などが処理されていない
・染色のにおいが残っている
・ブランドによっては、同一のものでもサイズ感が異なる場合
・靴のソールに接着材や若干の汚れが付着している
・素材独自の風合いで、色むら、生地の表面の凹凸などがある

上記項目が該当しておりましても海外の品質基準を満たしていることを踏まえ、
ご返品希望の場合は基本的にはお客様都合となります。


▼返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
 電話番号:0575-82-6199
 メールアドレス:auc-hood-inc@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:501-5126岐阜県郡上市白鳥町向小駄良661-2


▼クレジットカードエラーにつきまして
クレジットカードをご利用でカード決済がNGの場合は、メールにてお知らせいたします。
その後、5日以内に変更がない場合はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

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