ホビーショップ遠州屋 〒4600011 愛知県名古屋市中区大須 4丁目3-40 ARK Zone 6A TEL:050-3634-6788 FAX:03-6368-6794 代表者:中村 秀夫 店舗運営責任者:中村 秀夫(本部事務所) 店舗セキュリティ責任者:中村 秀夫 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

ネットでのご注文は２４時間受け付けております。

店舗営業時間＝ＡＭ１０：００〜ＰＭ８：００
店舗定休日＝毎週 火曜日 ※臨時休業等は別途告知致します

※定休日は発送その他の業務は出来ません。

楽天による送料無料に伴いシステムの不完全さから沖縄始並びに一部地域の方
少額品の多数同梱などで送料無料になりますご注文はお受けできない場合があります
（ご注文後ご連絡の上キャンセル処理となります）
ご迷惑をお掛け致しますが予めご了承下さい

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2062782 ラクテン（ホヒ゛−シヨツフ゜エンシユウヤラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便/クロネコヤマト (原則業者の指定は不可です)

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員に現金でお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9000円	330円
9001 　〜　29000円	440円
29001 　〜　99000円	660円
99001 　〜　299000円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

発送は、できるだけ早くできるよう致しますが、
業務状況などで遅れる場合もあります、ご了承下さい。
お急ぎの場合等は、事前にご確認をお願い致します。

宅配便

【備考】宅配業者の指定は原則できませんので、ご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振り込み→ご入金確認後、原則２営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換→ご注文確認後、原則２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
不在時宅配ボックス預
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
詳細は発送後の追跡番頭などから、宅配業者へご確認下さい。

【代引き発送に関しての注意事項】
代引きをご指定の場合は、配送時に不在などでお受け取り出来なかった場合
不在票などから宅配業者へご連絡の上、必ず期限内（１週間以内）に
お受け取り頂きますようお願い致します。
万一お受け取り頂けず、返送された場合は往復分の送料手数料（実費）を
お支払い（お振込み）頂く事になりますので、ご注意下さい。
長期不在の予定など、お受け取りが難しい場合は、代引き発送は不可となります。
現在、宅配業者の都合で、沖縄への代引き発送は出来ませんので、
大変恐縮ですが、沖縄地域の方は、お振込みなどの先払いでお願い致します。

楽天市場のシステム改変に伴い、配送方法、送料手数料などが、
一部分かりづらくなっております
ご迷惑をお掛け致しますが、楽天市場のシステム上の事のため
何卒ご了承下さい。
楽天による送料無料に伴いシステムの不完全さから沖縄始並びに一部地域の方
少額品の多数同梱などで送料無料になりますご注文はお受けできない場合があります
ご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承下さい

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

1620円

990円

990円

780円

780円

780円

780円

780円

990円

990円

990円

990円

1920円

80サイズ

1900円

1190円

1090円

950円

950円

950円

950円

950円

1090円

1190円

1190円

1190円

2070円

100サイズ

2200円

1390円

1290円

1140円

1140円

1140円

1140円

1140円

1290円

1390円

1390円

1390円

3050円

120サイズ

2530円

1590円

1490円

1350円

1350円

1350円

1350円

1350円

1490円

1590円

1590円

1590円

3800円

140サイズ

2880円

1790円

1690円

1580円

1580円

1580円

1580円

1580円

1690円

1790円

1790円

1790円

4200円

160サイズ

3190円

2020円

1920円

1760円

1760円

1760円

1760円

1760円

1920円

2020円

2020円

2020円

4700円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※宅配業者の指定は原則できません ※梱包は出来る限り丁寧に致しますが、エコと経費削減の観点からもリサイクル箱や新聞紙も利用致します事をご了承下さい ※設定梱包サイズと実際の梱包サイズが若干異なる場合があります ※申し訳御座いませんが、現在宅配業者の都合で、沖縄への代引き発送はお受け出来ません ※出張やご旅行で、不在の予定がお有りの場合は、代引きでのご注文はお控え下さい ※送料には、その他手数料が含まれている場合があります ※2020/3/18 より送料無料ライン開始に伴い沖縄県・北海道・他一部地域への送料無料になるご注文は当面お受けできません、 また、少額人の多数同梱による送料無料もお一部受けできない場合があります 何卒ご了承の程お願い致します ご不明な点はご注文前にお尋ね下さい

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追跡可能メール便

【備考】・ゆうパケット又はネコポスでの手配です（指定不可） ・原則１点での発送時に適応となります
　複数点のご注文で適応外となります場合は、宅配便へ変更となる場合が有ります
　複数同梱をご希望の場合は、お手数ですがご注文前に可否のご確認をお問い合わせ下さい
　(複数でのご注文は個数分の送料が加算されますので、後ほど再計算となります）
・例外を除き、紛失や破損などへの補償が一切有りませんので、ご理解の上でご検討下さい

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【送料料金表】 　全国一律料金：360円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【備考】日・祝日は集荷発送不可です。
こちらの発送方法は、投函便(ポスト・玄関周り)となります、
追跡不可、紛失、破損、遅配等の補償が一切有りません、
万一未着の場合も店舗では対応できませんので、ご理解ご了承の上でお願い致します。

原則単品時のみの対応となります、複数同梱でのご注文は、宅配便をご選択下さい。
(複数でのご注文は個数分の送料が加算されますので、後ほど再計算となります）
小型商品は同梱可能な場合もありますので、お手数ですがご注文前にお問い合わせ下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	こちらは原則単品時のみの対応となります、複数同時（同梱）でのご注文の場合は、 宅配便での設定をお願い致します。 小型の商品、同梱の場合も適応可能な場合が有ります、 ご不明な点はお手数ですがご注文前にお問い合わせ下さい。 追跡不可、紛失、破損、遅配などへの補償が一切御座いませんので、ご理解の上でご選択下さい。 楽天市場のシステム改変に伴い、料金設定を分けることが出来なくなりました 一律の設定なってしまい大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承下さい。 同様に呼称がメール便と統一されておりますが、実際の発送は 追跡不可・投函便（普通郵便など）となります 現在、楽天市場のシステム改変により分かりづらく不便な設定となっておりますが 店舗として方針では無いことを何卒ご理解下さい。

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当店は海外へ発送を行っていません

2019年 10月1日 発送分から 消費税率が 10%になります。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返金には応じられません

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による交換は原則応じられません

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内にメール等にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
代替品のご用意が出来ない場合等、ご相談に応じて決定させて頂きます

返品送料
その他

備考
お手数をお掛け致しますが、 ご使用による故障を新品不良と偽る方が居る為、 事前のご相談、返送後の現品確認の上での対応とさせて頂きます、 どう見ても新品不良では無い、又は付属品等が欠損している場合は それ相当のご負担を頂く事になりますので予めご了承ください

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内にメール等にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
その他

備考
お手数をお掛け致しますが、 ご使用による故障を新品不良と偽る方が居る為、 事前のご相談、返送後の現品確認の上での対応とさせて頂きます、 どう見ても新品不良では無い、又は付属品等が欠損している場合は それ相当のご負担を頂く事になりますので予めご了承ください

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3634-6788

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話でのお問い合わせは営業時間内にお願い致します メールやお問い合わせ機能からのご連絡を推奨致します


■返送先

郵便番号
4600011

住所
名古屋市中区千大須4丁目3-40 ARK Zone 6A

電話番号
05036346788

FAX番号
0363686794

備考
発送前には必ずご連絡、ご相談の上でお願い致します 事前連絡が無く送られてきた場合は受け取り不可として 送料着払いで返送される場合がありますのでご注意ください


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊店では不良品等が無いよう出来る限り事前の検品を行っております 誤ったご使用による破損を新品不良と偽る行為はしないようにお願い致します

お客様ご都合でのキャンセルや返品は一切お受け出来ませんので
ご注文前に、良くご確認、ご検討の上でお願い致します。

弊店では安心してお買い物頂く為にも、事前に検品を出来る限り行っております
そう言った努力も有り、過去通販での不良率は、0.05%以下です

それでも不良品等が御座いました時は、送料を着払いにてご返送をお願いします
その際は商品のお受け取りから２日以内である事と、前もってのご連絡を お願い致します

不良でのご返品の際は、決してご自分で分解されたりなさらないようにお願い致します
そうされますと、新品不良ではお受けできなくなりますので、ご注意下さい

ご連絡を頂きましたら、ご相談の上、交換、ご返金の手配をとらせて頂きます

万一届いた商品が間違っていた等の場合は、大変お手数をお掛け致しますが
事前にご一報の上で、着払いでのご返送をお願い致します
至急代品を送らさせて頂きます

どうしてもと言う事で、お客様都合でのキャンセルの場合は
それに伴う費用一式をご負担頂きますのでご了承下さい

中には買われてすぐに、ご自分で壊してしまってのクレームトラブルも 過去にはありましたので
何分お手数では御座いますが、ご理解とご協力を伏してお願い申し上げます

●事前連絡先
　電話番号：050-3634-6788
　メールアドレス：auc-hs-ensyu@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：440-0011 名古屋市中区大須 4-3-40 ARK Zone 6A
　担当者　　：中村 秀夫

●備考（故障、修理等）
　国産（日本製）で、アフター窓口が確立しているメーカーの場合は、
　エンドユーザー様が直接そちらの窓口までご連絡を頂いた方が
　対応上良い場合が多いです、説明書などを良くご確認の上でお願い致します