会社概要

株式会社KOTEN
〒264-0007 千葉県千葉市若葉区小倉町1255-2
TEL:043-214-1773 FAX:043-214-1775
代表者:河野 仁志
店舗運営責任者:河野 将久
店舗セキュリティ責任者:河野 将久

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

ご注文は365日24時間受け付けております。
【お問合せ営業時間】
平日10:00〜16:00(土日祝日・定休日を除く)
上記時間外に頂いたお問い合わせは翌営業日にご対応させて頂きます。

営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※繁忙期や注文状況により問合せ対応時間帯に変更がある場合がございます。
※現在繁忙期に伴い、一時的に営業時間を短縮しております。
"ショップからのお知らせ"を必ずご確認下さい。


領収書・納品書について
当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに、環境保全の一環として、納品書(お買い上げ明細書)の同梱を廃止させていただくこととなりました。
【ご注文確認メール】【発送完了通知メール】【ご購入履歴】にてご確認頂き、ご注文内容を納品書(お買い上げ明細書)に代えさせて頂きます。

●納品書について
納品書(お買い上げ明細書)の発行は、ご注文時に希望された方のみとさせて頂いております。
商品には納品書は同梱されませんので予めご了承下さい。

●領収書について
ご購入履歴より発行可能でございます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2351458 ラクテン(KOTENラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●注文時のお届け方法は「宅配便」をお選びください。(メール便不可)

【商品の受取を拒否または辞退された場合】
発送準備後のお客様ご都合によるキャンセル及び変更は原則お受けいたしておりません。
往復送料、代金引換手数料をご請求させて頂きます。
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。

※高額購入割引特典(15,000円以上ご購入の場合 送料0円、代引き手数料 0円):沖縄、一部離島は対象外とさせて頂いております。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】以下の時間帯をご指定することができます。
《宅配便》
午前中 /14-16時 /16-18時 /18-20時 /19-21時

【商品発送のタイミング】
■コンビニ決済 / 振込
⇒営業日15時までにご入金を確認し不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)
■クレジットカード、代金引換、後払い決済
⇒営業日15時までにご注文頂き不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)

※繁忙期や注文状況により変更がある場合がございます。
"ショップからのお知らせ"を必ずご確認下さい。
※配送混雑・在庫状況によりご案内・発送が前後する場合がございます。

※高額購入割引特典(11,000円以上ご購入の場合 送料0円):沖縄、一部離島は対象外とさせて頂いております。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1100円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 1023円 1023円 1023円 2640円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考以下の時間帯をご指定することができます。
《宅配便》
8-12時 /12-14時 /14-16時 /16-18時 /18-20時 /19-21時

【商品発送のタイミング】
■コンビニ決済 / 振込
⇒営業日15時までにご入金を確認し不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)
■クレジットカード、代金引換、後払い決済
⇒営業日15時までにご注文頂き不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)

※繁忙期や注文状況により変更がある場合がございます。
"ショップからのお知らせ"を必ずご確認下さい。
※配送混雑・在庫状況によりご案内・発送が前後する場合がございます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】以下の時間帯をご指定することができます。
《宅配便》
午前中 /12-14時 /14-16時 /16-18時 /18-20時 /19-21時

【商品発送のタイミング】
■コンビニ決済 / 振込
⇒営業日15時までにご入金を確認し不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)
■クレジットカード、代金引換、後払い決済
⇒営業日15時までにご注文頂き不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)

※繁忙期や注文状況により変更がある場合がございます。
"ショップからのお知らせ"を必ずご確認下さい。
※配送混雑・在庫状況によりご案内・発送が前後する場合がございます。

※高額購入割引特典(11,000円以上ご購入の場合 送料0円):沖縄、一部離島は対象外とさせて頂いております。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1100円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 1023円 1023円 1023円 2640円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】・あす楽対象外です。
・配送希望日時指定は出来ません。
・ラッピング商品・代金引換は宅配便(有料)での配送です。
・受注状況により発送に数日お時間を頂く場合がございます。
・ご注文商品の数により複数便へ分けて発送する場合がございます。
・商品発送後、運送中や投函後(紛失や盗難など)のトラブルによる商品補償はありませんのでご理解の上、ご利用下さい。

【商品発送のタイミング】
■コンビニ決済 / 振込
⇒営業日15時までにご入金を確認し不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)
■クレジットカード、代金引換、後払い決済
⇒営業日15時までにご注文頂き不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)

※繁忙期や注文状況により変更がある場合がございます。
"ショップからのお知らせ"を必ずご確認下さい。
※配送混雑・在庫状況によりご案内・発送が前後する場合がございます。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●サイズ規定があるためネコポスにて配送できない商品がございます。
 発送可能方法は商品説明欄に明記してありますのでご確認下さい。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

以下の時間帯をご指定することができます。
《宅配便》
午前中 /14-16時 /16-18時 /18-20時 /19-21時

【商品発送のタイミング】
■コンビニ決済 / 振込
⇒営業日15時までにご入金を確認し不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)
■クレジットカード、代金引換、後払い決済
⇒営業日15時までにご注文頂き不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)

※繁忙期や注文状況により変更がある場合がございます。
"ショップからのお知らせ"を必ずご確認下さい。
※配送混雑・在庫状況によりご案内・発送が前後する場合がございます。

※高額購入割引特典(11,000円以上ご購入の場合 送料0円):沖縄、一部離島は対象外とさせて頂いております。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1100円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 1023円 1023円 1023円 2640円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考以下の時間帯をご指定することができます。
《宅配便》
8-12時 /12-14時 /14-16時 /16-18時 /18-20時 /19-21時

【商品発送のタイミング】
■コンビニ決済 / 振込
⇒営業日15時までにご入金を確認し不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)
■クレジットカード、代金引換、後払い決済
⇒営業日15時までにご注文頂き不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)

※繁忙期や注文状況により変更がある場合がございます。
"ショップからのお知らせ"を必ずご確認下さい。
※配送混雑・在庫状況によりご案内・発送が前後する場合がございます。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

・あす楽対象外です。
・配送希望日時指定は出来ません。
・ラッピング商品・代金引換は宅配便(有料)での配送です。
・受注状況により発送に数日お時間を頂く場合がございます。
・ご注文商品の数により複数便へ分けて発送する場合がございます。
・商品発送後、運送中や投函後(紛失や盗難など)のトラブルによる商品補償はありませんのでご理解の上、ご利用下さい。

【商品発送のタイミング】
■コンビニ決済 / 振込
⇒営業日15時までにご入金を確認し不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)
■クレジットカード、代金引換、後払い決済
⇒営業日15時までにご注文頂き不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)

※繁忙期や注文状況により変更がある場合がございます。
"ショップからのお知らせ"を必ずご確認下さい。
※配送混雑・在庫状況によりご案内・発送が前後する場合がございます。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

・あす楽対象外です。
・配送希望日時指定は出来ません。
・商品発送から到着まで2〜7日程度かかる場合がございます。
・ラッピング商品・代金引換は宅配便(有料)での配送です。
・受注状況により発送に数日お時間を頂く場合がございます。
・ご注文商品の数により複数便へ分けて発送する場合がございます。
・商品発送後、運送中や投函後(紛失や盗難など)のトラブルによる商品補償はありませんのでご理解の上、ご利用下さい。

【商品発送のタイミング】
■コンビニ決済 / 振込
⇒営業日15時までにご入金を確認し不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)
■クレジットカード、代金引換、後払い決済
⇒営業日15時までにご注文頂き不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)

※繁忙期や注文状況により変更がある場合がございます。
"ショップからのお知らせ"を必ずご確認下さい。
※配送混雑・在庫状況によりご案内・発送が前後する場合がございます。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。
・発送後のキャンセルは承り兼ねます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、ご注文キャンセル後ご請求が取消されます。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

発送前の場合はキャンセル手数料等発生致しません。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
定期購入のキャンセル・お届け日の変更等については、各お届け予定日の7日前までに、「定期購入・予約購入(申込み履歴)」画面よりお客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。
お手続き方法は 楽天市場のヘルプページ をご参照ください。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
必ず電話またはメールからご連絡下さい。
ご連絡を頂かず商品返送された場合は承れません。

・ 商品到着後7営業日以内にご連絡を頂いたもの
・ 未使用 / 表示タグ、値札ラベルが外されていないもの
・ お客様のもとでキズや汚れが生じていないもの
・ お客様でお直し、洗濯、クリーニングをされていないもの
・ アウトレット、セール商品は交換不可
・ ベビー用品、アンダーウェア、タイツ等は衛生上、交換不可


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金


返品送料
お客様負担

備考
・返送時の送料…「元払い」でご返送ください。
・購入時発送にかかった料金(送料、手数料など)もご負担頂きます。
※送料無料商品はご購入された方へのサービスの為、お客様都合による返品の際はご負担頂きます。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
必ず電話またはメールからご連絡下さい。
ご連絡を頂かず商品返送された場合は承れません。

・ 在庫があるもの
・ 商品到着後7営業日以内にご連絡を頂いたもの
・ 未使用 / 表示タグ、値札ラベルが外されていないもの
・ お客様のもとでキズや汚れが生じたていないもの
・ お客様でお直し、洗濯、クリーニングをされていないもの
・ アウトレット、セール商品は交換不可
・ ベビー用品、アンダーウェア、タイツ等は衛生上、交換不可


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
ご連絡を頂き受付手続き完了後、商品を元払いでご返送ください。
商品が弊社へ到着確認次第、着払いで発送致します。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
必ず電話またはメールからご連絡下さい。
ご連絡を頂かず商品返送された場合は承れません。

・ 商品到着後7営業日以内にご連絡を頂いたもの
・ 未使用 / 表示タグ、値札ラベルが外されていないもの
・ お客様のもとでキズや汚れが生じていないもの
・ お客様でお直し、洗濯、クリーニングをされていないもの
・ 初期不良と思われる不具合商品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額


返品送料
店舗負担

備考
◆商品在庫がある場合は交換対応をとさせて頂きます。(返品不可)

商品の状態等、詳しくお伺いする場合がございます。
写真の送付をお願いする場合がございます。
何卒ご了承下さいませ。

連絡後7営業日以内に着払いにてご返送下さい。
弊社で商品到着の確認がとれましたら返金の手続きをとらせて頂きます。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
必ず電話またはメールからご連絡下さい。
ご連絡を頂かず商品返送された場合は承れません。

・ 在庫があるもの
・ 商品到着後7営業日以内にご連絡を頂いたもの
・ 未使用 / 表示タグ、値札ラベルが外されていないもの
・ お客様のもとでキズや汚れが生じていないもの
・ お客様でお直し、洗濯、クリーニングをされていないもの
・ 初期不良と思われる不具合商品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
◆商品在庫がない場合は返品対応をとさせて頂きます。

商品の状態等、詳しくお伺いする場合がございます。
写真の送付をお願いする場合がございます。
何卒ご了承下さいませ。

【交換の流れ】
・ご連絡を頂いた後、営業日内に元払いで新しい商品を発送させて頂きます。
商品の不良個所等、詳しく伺わせて頂きます。
可能であれば弊社宛に不良部分の写真送付をお願い致申し上げます。
・新しい商品に弊社宛着払い伝票を同梱致します。
返送商品に貼り配達員にお渡しください。
交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させて頂きます。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
043-214-1773

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間10:00〜16:00(土日祝日除く)


返送先

郵便番号
264-0007

住所
千葉県千葉市若葉区小倉町1255-2

電話番号
043-214-1773

FAX番号
043-214-1775


キャンセル・返金・交換についての注意事項

交換・返品をご希望される場合には注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。
連絡後7日以内にご返送いただかない場合/ご連絡を頂かず返送された場合には、交換・返品を応じかねる場合がありますのでご注意ください。




セキュリティーポリシー・その他
セキュリティー・個人情報のお取り扱い

●楽天市場は、セキュリティについても非常に留意しています。
クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所の入力時には、
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●個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはありません。

●お買い物、お問合わせ、プレゼント等で送信していただいたお客さまの個人情報は、お客さまが同意された目的以外には一切使用しません。

その他のご注意

●撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。
●商品が身体に合わない場合は、使用を中止し、専門医にご相談下さい。その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねます。
●商品の使用方法がわからない場合は使用せず、お気軽にお問い合わせください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社KOTEN

〒264-0007 千葉県千葉市若葉区小倉町1255-2
TEL:043-214-1773 FAX:043-214-1775
代表者:河野 仁志
店舗運営責任者:河野 将久
店舗セキュリティ責任者:河野 将久

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

ご注文は365日24時間受け付けております。
【お問合せ営業時間】
平日10:00〜16:00(土日祝日・定休日を除く)
上記時間外に頂いたお問い合わせは翌営業日にご対応させて頂きます。

営業時間について

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2022年6月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※繁忙期や注文状況により問合せ対応時間帯に変更がある場合がございます。
※現在繁忙期に伴い、一時的に営業時間を短縮しております。
"ショップからのお知らせ"を必ずご確認下さい。

領収書・納品書について

当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに、環境保全の一環として、納品書(お買い上げ明細書)の同梱を廃止させていただくこととなりました。
【ご注文確認メール】【発送完了通知メール】【ご購入履歴】にてご確認頂き、ご注文内容を納品書(お買い上げ明細書)に代えさせて頂きます。

●納品書について
納品書(お買い上げ明細書)の発行は、ご注文時に希望された方のみとさせて頂いております。
商品には納品書は同梱されませんので予めご了承下さい。

●領収書について
ご購入履歴より発行可能でございます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2351458 ラクテン(KOTENラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●注文時のお届け方法は「宅配便」をお選びください。(メール便不可)

【商品の受取を拒否または辞退された場合】
発送準備後のお客様ご都合によるキャンセル及び変更は原則お受けいたしておりません。
往復送料、代金引換手数料をご請求させて頂きます。
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。

※高額購入割引特典(15,000円以上ご購入の場合 送料0円、代引き手数料 0円):沖縄、一部離島は対象外とさせて頂いております。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

お届け先1件につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

以下の時間帯をご指定することができます。
《宅配便》
午前中 /14-16時 /16-18時 /18-20時 /19-21時

【商品発送のタイミング】
■コンビニ決済 / 振込
⇒営業日15時までにご入金を確認し不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)
■クレジットカード、代金引換、後払い決済
⇒営業日15時までにご注文頂き不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)

※繁忙期や注文状況により変更がある場合がございます。
"ショップからのお知らせ"を必ずご確認下さい。
※配送混雑・在庫状況によりご案内・発送が前後する場合がございます。

※高額購入割引特典(11,000円以上ご購入の場合 送料0円):沖縄、一部離島は対象外とさせて頂いております。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 1023円 1023円 1023円 2640円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 以下の時間帯をご指定することができます。
《宅配便》
8-12時 /12-14時 /14-16時 /16-18時 /18-20時 /19-21時

【商品発送のタイミング】
■コンビニ決済 / 振込
⇒営業日15時までにご入金を確認し不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)
■クレジットカード、代金引換、後払い決済
⇒営業日15時までにご注文頂き不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)

※繁忙期や注文状況により変更がある場合がございます。
"ショップからのお知らせ"を必ずご確認下さい。
※配送混雑・在庫状況によりご案内・発送が前後する場合がございます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

以下の時間帯をご指定することができます。
《宅配便》
午前中 /12-14時 /14-16時 /16-18時 /18-20時 /19-21時

【商品発送のタイミング】
■コンビニ決済 / 振込
⇒営業日15時までにご入金を確認し不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)
■クレジットカード、代金引換、後払い決済
⇒営業日15時までにご注文頂き不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)

※繁忙期や注文状況により変更がある場合がございます。
"ショップからのお知らせ"を必ずご確認下さい。
※配送混雑・在庫状況によりご案内・発送が前後する場合がございます。

※高額購入割引特典(11,000円以上ご購入の場合 送料0円):沖縄、一部離島は対象外とさせて頂いております。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 1023円 1023円 1023円 2640円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

・あす楽対象外です。
・配送希望日時指定は出来ません。
・ラッピング商品・代金引換は宅配便(有料)での配送です。
・受注状況により発送に数日お時間を頂く場合がございます。
・ご注文商品の数により複数便へ分けて発送する場合がございます。
・商品発送後、運送中や投函後(紛失や盗難など)のトラブルによる商品補償はありませんのでご理解の上、ご利用下さい。

【商品発送のタイミング】
■コンビニ決済 / 振込
⇒営業日15時までにご入金を確認し不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)
■クレジットカード、代金引換、後払い決済
⇒営業日15時までにご注文頂き不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)

※繁忙期や注文状況により変更がある場合がございます。
"ショップからのお知らせ"を必ずご確認下さい。
※配送混雑・在庫状況によりご案内・発送が前後する場合がございます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●サイズ規定があるためネコポスにて配送できない商品がございます。
 発送可能方法は商品説明欄に明記してありますのでご確認下さい。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

以下の時間帯をご指定することができます。
《宅配便》
午前中 /14-16時 /16-18時 /18-20時 /19-21時

【商品発送のタイミング】
■コンビニ決済 / 振込
⇒営業日15時までにご入金を確認し不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)
■クレジットカード、代金引換、後払い決済
⇒営業日15時までにご注文頂き不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)

※繁忙期や注文状況により変更がある場合がございます。
"ショップからのお知らせ"を必ずご確認下さい。
※配送混雑・在庫状況によりご案内・発送が前後する場合がございます。

※高額購入割引特典(11,000円以上ご購入の場合 送料0円):沖縄、一部離島は対象外とさせて頂いております。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 1023円 1023円 1023円 2640円
高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 以下の時間帯をご指定することができます。
《宅配便》
8-12時 /12-14時 /14-16時 /16-18時 /18-20時 /19-21時

【商品発送のタイミング】
■コンビニ決済 / 振込
⇒営業日15時までにご入金を確認し不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)
■クレジットカード、代金引換、後払い決済
⇒営業日15時までにご注文頂き不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)

※繁忙期や注文状況により変更がある場合がございます。
"ショップからのお知らせ"を必ずご確認下さい。
※配送混雑・在庫状況によりご案内・発送が前後する場合がございます。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

・あす楽対象外です。
・配送希望日時指定は出来ません。
・ラッピング商品・代金引換は宅配便(有料)での配送です。
・受注状況により発送に数日お時間を頂く場合がございます。
・ご注文商品の数により複数便へ分けて発送する場合がございます。
・商品発送後、運送中や投函後(紛失や盗難など)のトラブルによる商品補償はありませんのでご理解の上、ご利用下さい。

【商品発送のタイミング】
■コンビニ決済 / 振込
⇒営業日15時までにご入金を確認し不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)
■クレジットカード、代金引換、後払い決済
⇒営業日15時までにご注文頂き不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)

※繁忙期や注文状況により変更がある場合がございます。
"ショップからのお知らせ"を必ずご確認下さい。
※配送混雑・在庫状況によりご案内・発送が前後する場合がございます。

送料料金表

全国一律料金:0円

高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

・あす楽対象外です。
・配送希望日時指定は出来ません。
・商品発送から到着まで2〜7日程度かかる場合がございます。
・ラッピング商品・代金引換は宅配便(有料)での配送です。
・受注状況により発送に数日お時間を頂く場合がございます。
・ご注文商品の数により複数便へ分けて発送する場合がございます。
・商品発送後、運送中や投函後(紛失や盗難など)のトラブルによる商品補償はありませんのでご理解の上、ご利用下さい。

【商品発送のタイミング】
■コンビニ決済 / 振込
⇒営業日15時までにご入金を確認し不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)
■クレジットカード、代金引換、後払い決済
⇒営業日15時までにご注文頂き不備等ない場合は最短で当日発送致します。(土・日・祝除く)

※繁忙期や注文状況により変更がある場合がございます。
"ショップからのお知らせ"を必ずご確認下さい。
※配送混雑・在庫状況によりご案内・発送が前後する場合がございます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。
・発送後のキャンセルは承り兼ねます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

※クレジットカード決済の場合は、ご注文キャンセル後ご請求が取消されます。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

発送前の場合はキャンセル手数料等発生致しません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

定期購入のキャンセル・お届け日の変更等については、各お届け予定日の7日前までに、「定期購入・予約購入(申込み履歴)」画面よりお客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。
お手続き方法は 楽天市場のヘルプページ をご参照ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

必ず電話またはメールからご連絡下さい。
ご連絡を頂かず商品返送された場合は承れません。

・ 商品到着後7営業日以内にご連絡を頂いたもの
・ 未使用 / 表示タグ、値札ラベルが外されていないもの
・ お客様のもとでキズや汚れが生じていないもの
・ お客様でお直し、洗濯、クリーニングをされていないもの
・ アウトレット、セール商品は交換不可
・ ベビー用品、アンダーウェア、タイツ等は衛生上、交換不可

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

お客様負担

備考

・返送時の送料…「元払い」でご返送ください。
・購入時発送にかかった料金(送料、手数料など)もご負担頂きます。
※送料無料商品はご購入された方へのサービスの為、お客様都合による返品の際はご負担頂きます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

必ず電話またはメールからご連絡下さい。
ご連絡を頂かず商品返送された場合は承れません。

・ 在庫があるもの
・ 商品到着後7営業日以内にご連絡を頂いたもの
・ 未使用 / 表示タグ、値札ラベルが外されていないもの
・ お客様のもとでキズや汚れが生じたていないもの
・ お客様でお直し、洗濯、クリーニングをされていないもの
・ アウトレット、セール商品は交換不可
・ ベビー用品、アンダーウェア、タイツ等は衛生上、交換不可

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

ご連絡を頂き受付手続き完了後、商品を元払いでご返送ください。
商品が弊社へ到着確認次第、着払いで発送致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

必ず電話またはメールからご連絡下さい。
ご連絡を頂かず商品返送された場合は承れません。

・ 商品到着後7営業日以内にご連絡を頂いたもの
・ 未使用 / 表示タグ、値札ラベルが外されていないもの
・ お客様のもとでキズや汚れが生じていないもの
・ お客様でお直し、洗濯、クリーニングをされていないもの
・ 初期不良と思われる不具合商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

備考

◆商品在庫がある場合は交換対応をとさせて頂きます。(返品不可)

商品の状態等、詳しくお伺いする場合がございます。
写真の送付をお願いする場合がございます。
何卒ご了承下さいませ。

連絡後7営業日以内に着払いにてご返送下さい。
弊社で商品到着の確認がとれましたら返金の手続きをとらせて頂きます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

必ず電話またはメールからご連絡下さい。
ご連絡を頂かず商品返送された場合は承れません。

・ 在庫があるもの
・ 商品到着後7営業日以内にご連絡を頂いたもの
・ 未使用 / 表示タグ、値札ラベルが外されていないもの
・ お客様のもとでキズや汚れが生じていないもの
・ お客様でお直し、洗濯、クリーニングをされていないもの
・ 初期不良と思われる不具合商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

◆商品在庫がない場合は返品対応をとさせて頂きます。

商品の状態等、詳しくお伺いする場合がございます。
写真の送付をお願いする場合がございます。
何卒ご了承下さいませ。

【交換の流れ】
・ご連絡を頂いた後、営業日内に元払いで新しい商品を発送させて頂きます。
商品の不良個所等、詳しく伺わせて頂きます。
可能であれば弊社宛に不良部分の写真送付をお願い致申し上げます。
・新しい商品に弊社宛着払い伝票を同梱致します。
返送商品に貼り配達員にお渡しください。
交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させて頂きます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

043-214-1773

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

備考

受付時間10:00〜16:00(土日祝日除く)

返送先

郵便番号

264-0007

住所

千葉県千葉市若葉区小倉町1255-2

電話番号

043-214-1773

FAX番号

043-214-1775

キャンセル・返金・交換についての注意事項

交換・返品をご希望される場合には注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。
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