ご注文内容のお間違えはございませんでしょうか?
●お客様のお届け先が受け取ることの可能な住所かお確かめください。お届け先変更はお客様ご自身で配送会社へご連絡ください。出荷当日19時以降メールにて送り状番号をお知らせします。(転送料お客様ご負担)
●GW・年末年始・土・日・祝日もお問い合わせ対応(メールのみ)・発送ともに行っております。メールでのお問い合わせは、24時間承っておりますが、 お返事 は営業時間中(10:00〜17:00)に順次お返事させていただきます。
●ご注文商品にお間違いはございませんか?【在庫有り】商品は、ご注文完了後のキャンセル(一部キャンセルを含む)、カラー・サイズの変更などが出来ません。商品を一旦お受け取りいただき、弊社へご連絡の上希望返品を承っております。(返送料お客様ご負担)
●千葉県の委託物流倉庫より出荷いたします。
●配達日時指定はご注文日の10日以降で受付しております。「配達日時指定なし」の場合は、ご準備が出来次第 最短納期で発送します。
●入荷目安のある商品は予約扱いのため配達日指定が承れません。
●ご贈答包装はできません。
●弊社運営の複数の店舗で在庫情報を共有しているため、ご注文のタイミング、数量によっては欠品またはお取寄せとなる場合がございます。欠品、取り寄せとなった場合は弊社からのメール送信時に、ご注文の継続・キャンセルなどのご相談させて頂きます。
●「ブランド名/商品名※MS=男性用 WS=女性用 KS=子供用 JK=ジャケット/カラー名/サイズ メーカー品番」の順に商品名表示しています。
●【売り切れ(次回入荷未定)】の場合はご請求前に弊社より楽天市場様へキャンセル手続きをいたします。決済エラー発生のご注文は、キャンセルさせていただきます。
●当店からの受注確認メールや出荷完了メールが届かないとのお問い合わせを頂きます。 (他のショップでも同現象が起きてます。) 特にYahoo!メールやHotmail(MSNを含む)などフリーメールを御利用の方に多いようです。 楽天市場ヘルプ:お問い合わせQ&A(注文後に、ショップから注文の確認メールが届きません)をご確認ください。あわせて御利用のフリーメールの設定、ヘルプをご確認ください。 

会社概要

有限会社山渓
〒870-0003 大分県大分市生石1−3−1
TEL:097-537-3336 FAX:097-537-3388
代表者:伊東 志郎
店舗運営責任者:伊東 志郎(有限会社山渓)
店舗セキュリティ責任者:伊東 志郎
店舗連絡先:auc-odyamakei@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間
月〜日 10:00-17:00
時間外の場合は恐れ入りますが、メール でお問い合わせ下さい。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2596280 ラクテン(ヤマケイオンラインシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
配送業者
商品の発送は日本郵便(ゆうパック)となります。
(1部商品はヤマト運輸または佐川にてお届けする場合がございますが、その場合でも事前の運送会社の指定はできません。)
商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
  銀行振込 ⇒ご入金確認後 2日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後 2日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
地域によってはお届けが配達予定日の翌日となる場合がございます。
発送先は日本国内のみとなります。海外への発送は行っておりません。
天候、交通事情などの理由により予定配達日に届かない場合もあります。どうぞご了承下さい。

【送料料金表】  全国一律料金:540円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考全国一律送料540円(税込)。5000円(税込)以上のお買上げで送料無料。日本郵便でお届けします。1部商品はヤマト運輸または佐川にてお届けする場合がございます。その場合でも事前の運送会社の指定はできません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について
商品の到着後、7日間以内であれば返品交換を致します。
但し、以下の場合の返品交換はお断りする場合がございます。
万一、品質等に不都合がございましたらご連絡下さい。
  • 返品や交換に関する事前のご連絡が無かった場合
  • 初期不良以外の理由で、既に開封されていた場合
  • 一度ご使用になったものや、何らかの加工が施されていた場合
  • 商品の到着後に汚損・故障・破損したものである場合
  • 下着、水着及び食品に関してはその特性上お受け出来ません。
  • 返品期日を過ぎた場合
お客様のご都合による交換の場合、送料(税込)はお客様のご負担となります。
  • お客様から弊社宛の返送費用(料金元払いにて弊社にご返送下さい)
  • 弊社からお客様への再発送に関する送料(税込)
  • お客様から弊社宛に返送された商品を確認後、お客様宛に交換商品を発送致します。
  • お客様のご都合による返品の場合、お客様から弊社宛の返送料(税込)はお客様のご負担となります。また、お客様から弊社宛に返送された商品を確認後、ご返金の手続きに入らせて頂きます。
  • ご返金金額は商品代金(税込)のみとなります。送料及び代金引換手数料はご返金できませんのでご了承ください。
下記のような場合は、送料(税込)弊社負担にて返品・交換させて頂きます。
  • 初期不良が認められた場合
  • 配送中、事故等で破損・汚損が発生した場合
  • 注文されたものと異なる商品が届けられた場合
弊社の不手際による返品の場合、お客様から弊社宛の返送費用(料金着払いにて弊社宛にご返送下さい)は弊社の負担にて対応致します。お客様から返送された商品を確認後、2営業日以内にご返金の手続きに入らせて頂きます。 ご返金金額につきましては、ご注文時に弊社からご請求した金額に限りご返金させて頂きます。
ご注文時のお支払い方法が銀行振り込みであった場合、弊社へのお振り込みに要した振り込み手数料もご返金させて頂きます。
クレジットカードをご利用になられた場合、タイミングによっては、カード会社からの請求は計上されてしまします。このような場合、弊社より通常通りご返金させていただきますが、カード会社からの引き落としは行われます。
弊社の不手際による交換の場合、送料(税込)は弊社の負担にて対応致します。
  • お客様から弊社宛の返送費用(料金着払いにて弊社宛にご返送下さい)
  • 弊社からお客様への再発送料(弊社より元払いにて発送します)
万一、商品交換が不可能な場合は、代替商品への変更もしくは7日以内にご返金させて頂きます。


返品連絡先
MAIL :info_yamakei@od-yamakei.co.jp
 返送先住所:大分市生石1-3-1 有限会社 山渓
 担当者  :伊東 志郎
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社山渓

〒870-0003 大分県大分市生石1−3−1
TEL:097-537-3336 FAX:097-537-3388
代表者:伊東 志郎
店舗運営責任者:伊東 志郎(有限会社山渓)
店舗セキュリティ責任者:伊東 志郎
店舗連絡先:auc-odyamakei@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【ご注文内容のお間違えはございませんでしょうか?】

●お客様のお届け先が受け取ることの可能な住所かお確かめください。お届け先変更はお客様ご自身で配送会社へご連絡ください。出荷当日19時以降メールにて送り状番号をお知らせします。(転送料お客様ご負担)
●GW・年末年始・土・日・祝日もお問い合わせ対応(メールのみ)・発送ともに行っております。メールでのお問い合わせは、24時間承っておりますが、 お返事 は営業時間中(10:00〜17:00)に順次お返事させていただきます。
●ご注文商品にお間違いはございませんか?【在庫有り】商品は、ご注文完了後のキャンセル(一部キャンセルを含む)、カラー・サイズの変更などが出来ません。商品を一旦お受け取りいただき、弊社へご連絡の上希望返品を承っております。(返送料お客様ご負担)
●千葉県の委託物流倉庫より出荷いたします。
●配達日時指定はご注文日の10日以降で受付しております。「配達日時指定なし」の場合は、ご準備が出来次第 最短納期で発送します。
●入荷目安のある商品は予約扱いのため配達日指定が承れません。
●ご贈答包装はできません。
●弊社運営の複数の店舗で在庫情報を共有しているため、ご注文のタイミング、数量によっては欠品またはお取寄せとなる場合がございます。欠品、取り寄せとなった場合は弊社からのメール送信時に、ご注文の継続・キャンセルなどのご相談させて頂きます。
●「ブランド名/商品名※MS=男性用 WS=女性用 KS=子供用 JK=ジャケット/カラー名/サイズ メーカー品番」の順に商品名表示しています。
●【売り切れ(次回入荷未定)】の場合はご請求前に弊社より楽天市場様へキャンセル手続きをいたします。決済エラー発生のご注文は、キャンセルさせていただきます。
●当店からの受注確認メールや出荷完了メールが届かないとのお問い合わせを頂きます。 (他のショップでも同現象が起きてます。) 特にYahoo!メールやHotmail(MSNを含む)などフリーメールを御利用の方に多いようです。 楽天市場ヘルプ:お問い合わせQ&A(注文後に、ショップから注文の確認メールが届きません)をご確認ください。あわせて御利用のフリーメールの設定、ヘルプをご確認ください。 

営業時間

月〜日 10:00-17:00
時間外の場合は恐れ入りますが、メール でお問い合わせ下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2596280 ラクテン(ヤマケイオンラインシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


配送業者
商品の発送は日本郵便(ゆうパック)となります。
(1部商品はヤマト運輸または佐川にてお届けする場合がございますが、その場合でも事前の運送会社の指定はできません。)
商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
  銀行振込 ⇒ご入金確認後 2日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後 2日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
地域によってはお届けが配達予定日の翌日となる場合がございます。
発送先は日本国内のみとなります。海外への発送は行っておりません。
天候、交通事情などの理由により予定配達日に届かない場合もあります。どうぞご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金:540円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 全国一律送料540円(税込)。5000円(税込)以上のお買上げで送料無料。日本郵便でお届けします。1部商品はヤマト運輸または佐川にてお届けする場合がございます。その場合でも事前の運送会社の指定はできません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

商品の到着後、7日間以内であれば返品交換を致します。
但し、以下の場合の返品交換はお断りする場合がございます。
万一、品質等に不都合がございましたらご連絡下さい。

  • 返品や交換に関する事前のご連絡が無かった場合
  • 初期不良以外の理由で、既に開封されていた場合
  • 一度ご使用になったものや、何らかの加工が施されていた場合
  • 商品の到着後に汚損・故障・破損したものである場合
  • 下着、水着及び食品に関してはその特性上お受け出来ません。
  • 返品期日を過ぎた場合
お客様のご都合による交換の場合、送料(税込)はお客様のご負担となります。
  • お客様から弊社宛の返送費用(料金元払いにて弊社にご返送下さい)
  • 弊社からお客様への再発送に関する送料(税込)
  • お客様から弊社宛に返送された商品を確認後、お客様宛に交換商品を発送致します。
  • お客様のご都合による返品の場合、お客様から弊社宛の返送料(税込)はお客様のご負担となります。また、お客様から弊社宛に返送された商品を確認後、ご返金の手続きに入らせて頂きます。
  • ご返金金額は商品代金(税込)のみとなります。送料及び代金引換手数料はご返金できませんのでご了承ください。
下記のような場合は、送料(税込)弊社負担にて返品・交換させて頂きます。
  • 初期不良が認められた場合
  • 配送中、事故等で破損・汚損が発生した場合
  • 注文されたものと異なる商品が届けられた場合
弊社の不手際による返品の場合、お客様から弊社宛の返送費用(料金着払いにて弊社宛にご返送下さい)は弊社の負担にて対応致します。お客様から返送された商品を確認後、2営業日以内にご返金の手続きに入らせて頂きます。 ご返金金額につきましては、ご注文時に弊社からご請求した金額に限りご返金させて頂きます。
ご注文時のお支払い方法が銀行振り込みであった場合、弊社へのお振り込みに要した振り込み手数料もご返金させて頂きます。
クレジットカードをご利用になられた場合、タイミングによっては、カード会社からの請求は計上されてしまします。このような場合、弊社より通常通りご返金させていただきますが、カード会社からの引き落としは行われます。
弊社の不手際による交換の場合、送料(税込)は弊社の負担にて対応致します。
  • お客様から弊社宛の返送費用(料金着払いにて弊社宛にご返送下さい)
  • 弊社からお客様への再発送料(弊社より元払いにて発送します)
万一、商品交換が不可能な場合は、代替商品への変更もしくは7日以内にご返金させて頂きます。


返品連絡先
MAIL :info_yamakei@od-yamakei.co.jp
 返送先住所:大分市生石1-3-1 有限会社 山渓
 担当者  :伊東 志郎

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