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12時までのご注文は最短で即日出荷が可能です(土日祝日を除きます)ヤマトホームコンビニエンスは不可です。

☆よく聞かれる質問☆
■送料は? ■配送はどうやって? ■メールが届かない時は? ■時間指定は?
■商品に不具合があったら? ■冷蔵庫・洗濯機動作確認は? ■ランクって何? ■アウトレットって何?


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お支払いは下記方法がご利用いただけます。

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◆ クレジットカード決済
◆ 楽天バンク決済

■下記マークの入ったカードがご利用可能です。
楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
( 楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners )



万一不都合がございましたら、
誠意をもって対応させていただきます。
お気付きの点がございましたら
商品到着後7日以内にご連絡ください。

TEL   : 0532-21-7510 (対応可能時間AM10:00〜PM6:00)
FAX   : 0532-21-7512
E-mail : rakuten@outletconveni.net


尚、お客様のご都合よる返品は、
往復分の送料がお客様のご負担となります。ご了承ください。

※指定時間に届かなかった場合の返品に関しては、
往復分の送料をお客様にご負担いただいております。
(当店の出荷ミスの場合を除く)
時間指定はお客様のご希望として運送会社に
お伝えしておりますが、配達時間を確約する
ものではございません。予めご了承の上、
必ず、余裕をもってご注文をお願い致します。




営業日カレンダー
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ


【ご購入前の注意点】

正直に申し上げます。

中古家電商品は、
清掃・点検をして出荷しておりますが
去年一年間の不良率は、2.5%ありました。

弊社では、不良率0%を目指して努力しておりますが
中古品の特性をご理解していただいて
ご購入をお願い致します。

お客様のところに、もし、不良品が届いた際は、
弊社までお電話やメールなどでご連絡下さい。
宜しくお願い致します。

☆★当店は楽天共通の送料込みライン対象店舗です★☆
※大型商品、同梱不可商品(壊れ物・メーカー直送品等)、
一部対象外の商品がございます。

◆対象外商品や、合計3,980円未満のお買い物の場合◆
 宅配便(1個口あたり)の送料
◇ 本州・四国・九州
◇ 北海道札幌市内
   990円
◇ 北海道の札幌市以外
  2,000円 

◆大型商品・メーカー直送品の場合(1商品あたり)◆
※楽天共通の送料込ライン対象外となります。
配達先地域・商品のサイズによって異なります。
詳しい金額は各商品ページに記載させていただいております。


以下の場合は追加運賃を頂くことがあります。
・当店から出荷後に、お届け住所を変更した場合
・お客様都合による返品の場合
・北海道、山間部・僻地など特別な地域へ配送の場合
・家電・家具など一部の大型中古商品
(冷蔵庫・洗濯機・ソファーなどをお買上げの場合)

運送料をお知りになりたい方は弊社にご連絡下さい。
ご注文後、運賃が別途かかる場合は、ご注文確定後に
発送前にメールかお電話にてご連絡いたします。

※商品の性質上同梱が不可能なものが多い為、
  同梱希望はお断りさせていただいております。

※離島・特別な場所・地域等への発送の場合
  自動送信メールは正確な送料ではございません。
  再度メールにて正確な送料をお知らせします。


◆出荷までの目安日数◆
平日は2営業日以内土・日・祝日は3営業日以内
の出荷を心がけておりますが、
長期連休明けの場合や在庫状況によっては
お待たせする場合がございます。
万一出荷が遅れる場合は、メールもしくはお電話にて
ご連絡させていただきます。

◆配送方法◆
小型商品は、【西濃運輸】にて配送しております。

大型商品(冷蔵庫等の大型家電や家具等)は、
【ヤマト運輸らくらく家財宅急便】にて配送しております。
設置場所までの配送になります。


◆西濃運輸配送の場合◆
配達時間指定に関して、【午前】と【午後】のみです。
ただし、下記の時間帯を【希望】として、運送会社に
お伝えします。
(必ずしもご希望日時にお届けをお約束するものではございません。
交通事情などにより時間が前後する場合があります)

1.  9時〜12時
2. 12時〜15時
3. 15時〜18時
4. 遅い時間帯

なお、土日祝日を問わずに、ご指定頂けますが、
あす楽でのお届け・翌日お届け希望の場合
時間指定は不可となります。

※地域によっては午前中配送不可の場合があります。
※午前9時前の配送は行っておりません。
※夜間のご指定はお受けできません。

■到着日指定について
商品到着の日時指定は13日間先までになります。
それ以上先の日時指定 又は 取り置きにつきましては
配送業者・在庫管理・キャンセルなどトラブルが多く、
問題が起きやすいので基本的にお断りしております。

14日間以降先の場合、長期保管代として1,000円の、
追加料金にてお受けさせていただきます。(代引き不可)
その際は一度、ご連絡を下さい。


商品発送から到着までの目安地図

※出荷は休業日を除いた2営業日以内に行います。
(休業日については営業日カレンダーをご覧ください)

※上記地図はあくまで目安となります。
 1〜2日前後ずれが生じる可能性がございます。

※沖縄県及び各県離島への発送は行っておりません。