会社概要
『p.o.s.h. Online Store 楽天市場店』は東京白金台に構えるセレクトショップ『p.o.s.h. (ポッシュ)』を運営する、株式会社ミュータの運営です。
当サイトは、ユーズド商品を中心に有名ブランドのバッグ、財布、ファッショングッズ、アクセサリー、アパレルなど幅広いラインナップで展開しております。

株式会社ミュータ
〒108-0071 東京都港区白金台5-18-4 posh内 3F
TEL:03-5447-5566 FAX:03-5447-0077
代表者:北村 直樹
店舗運営責任者:國府愛加
店舗セキュリティ責任者:國府 愛加
店舗連絡先:auc-posh@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年5月
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2019年6月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
休業日
11:00 〜 19:00
12:00 〜 19:00
12:00 〜 19:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けておりますが、
注文確認メール、また店舗へのお問合せにつきましては、
下記の時間帯での対応となっております
※営業日は各ページにあるカレンダーをご確認ください。

平日:11:00-19:00 土日祝:12:00-19:00
※木曜日は定休日となります。

お支払について



お支払い金額
お支払い金額につきましては以下のとおりとなります。

お支払い金額 商品代金合計(税込)+送料(税込)
消費税について 商品価格は消費税込みの価格となります。
消費税率:8%

お支払い方法
下記の方法から、お支払方法をお選びいただけます。銀行振込をご利用の場合

銀行振込みの場合 下記の口座に直接お振り込みください。お振込確認後の商品発送とさせて頂きます。
(イタリア取り寄せ商品の場合、お客様からのお振込確認後の取り寄せ開始となりますので、お早めにお振り込みください)
楽天銀行 タンゴ支店(支店番号206)
普通口座 7028220  株式会社ミュータ
【カ)ミユータ 】
クレジットカードでのお支払い 1. 当店でご利用いただけるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、ダイナース、AMEXの他、下記カー ド会社のマークがプリントされているカードをご利用いただけます。

※上記のカードであっても発行形態によりご利用になれない場合がございますので予めご了承ください。
2. 当店のクレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りとなります。
・1回払い
・リボルビング払い
・分割払い
お支払い回数は3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回よりお選びください。
ただしクレディセゾン、ダイナースカードでの分割払いはご利用いただけません。ご注意ください。またAMEXでのリボ払いはご利用いただけません。
(上記の分割払い、リボ払いは発行形態によりご利用いただけない場合がございますので予めご了承ください)
・ボーナス一括払い
VISA、MASTER、JCBのみでの取扱となります。
(お客様のカードの発行形態によりご利用いただけない場合がございます)
代金引換え
ヤマト便 <現金・クレジット・デビット>
・代引手数料
  0円〜10,000円未満 - 324円
  10,000円以上30,000円未満 - 432円
  30,000円以上100,000円未満 - 648円
  100,000円以上300,000円未満 - 1080円
  *300,000円までは自動的にヤマト便のご利用となります。
  *以下のカードが利用可能です。


佐川急便 <現金・クレジット>
・代引手数料
  300,000円以上500,000円未満 - 2160円
  500,000円以上1,000,000円未満 - 3240円
  1,000,000円以上 - 4320円
  *300,000円以上の場合は自動的に佐川急便のご利用となります。
  *クレジットご利用の場合、お客様のカードによってお取り扱いの出来ない場合がございます。

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代引でのお支払いの場合、当店よりお電話にてご本人様確認をさせて頂いております。
ご購入意志の確認が取れませんと商品発送、又は商品取り寄せの開始がされませんので、
必ず当店よりのお電話をお受けください。
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現金書留でのお支払い
下記住所宛に現金書留でお払いください。書留受領後の商品発送とさせて頂きます。
〒108-0071 東京都港区白金台5-18-4 posh 1F
(株)ミュータ 担当北村行
郵便振替でのお支払い
下記のゆうちょ振替口座へお振込ください。お振込後の商品発送とさせて頂きます。
口座番号:00120-4-631070
加入者名:株式会社ミュータ

高額商品について
高額商品をご注文いただいた場合はお電話にてご注文のご確認をさせていただく場合がございますのでご了承下さい。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2021830 ラクテン(POSHONLINESTOREラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 648円
100000  〜 299999円 1080円
300000  〜 499999円 2160円
500000  〜 999999円 3240円
1000000  〜 999999999円 4200円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
送料について
送料は21,600円(税込)未満のお買い上げ金額については「一律648円」(北海道・沖縄・一部離島を除く)となります。
21,600円(税込)以上のお買い上げで、送料が無料となります。


配送業者 原則、ヤマト便でのお届けとなりますが。
お届け日 通常ご注文より約4~7営業日でのお届けとなります。(お届け日のご指定のない場合は最短でのお届けとなります)
「イタリア取り寄せ商品」と記載されている商品はイタリアの提携店舗からの取り寄せとなり、最短で7営業日、又は輸送会社の都合上それ以上かかる場合がございます。7営業日以上かかる場合は、配送日が分かり次第、当店カスタマーサポートよりご連絡をさせて頂きます。
お届け日をご指定頂く事も出来ますが、上記の理由によりご希望に添えない場合もありますので、何卒ご了承下さい。(その場合もまたカスタマーサポートよりご連絡をさせて頂きます。)
店頭受取 店頭受取を選択された場合、東京白金台の路面店舗『p.o.s.h.(ポッシュ)』にてお渡しとなります。
店舗住所:東京都港区白金台5-18-4
最寄り駅:東京メトロ南北線、都営三田線白金台駅1番出口より徒歩2分
電話番号:03-5447-5566
*詳細な場所などが分からない場合はお電話ください。
海外へのお届け 原則、海外配送はEMSにて行なっております。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【商品発送のタイミングについて】
- 特にご指定がない場合
 銀行振込、郵便振替、現金書留 ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。(発送日が延期する場合はこちらからご連絡を差し上げます)
 クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。(発送日が延期する場合はこちらからご連絡を差し上げます)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
(ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます)


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 1200円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1200円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

店頭受取
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
アパレル、バッグ、財布、ベルト、靴、その他ファッション小物等のアパレル関連商品で商品に不良が見受けられた場合
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
「イメージが違う」「色が思った色と違う」「寸法が表記と違う」「必要がなくなった」「支払が出来なくなった」等いかなる理由での交換は一切受け付けておりません。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
アパレル、バッグ、財布、ベルト、靴、その他ファッション小物等のアパレル関連商品で商品に不良が見受けられた場合
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
・商品代金
・消費税
・(代引きの場合のみ代引き手数料)
・(銀行振込の場合のみ振込手数料)

返品送料
店舗負担
備考
「イメージが違う」「色が思った色と違う」「寸法が表記と違う」「必要がなくなった」「支払が出来なくなった」等いかなる理由での返品・返金は一切受け付けておりません。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
サイズが不一致である場合のアパレル(お洋服)商品に限る(一部のセール対象品を除く)
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
店舗負担
備考
「イメージが違う」「色が思った色と違う」「寸法が表記と違う」「必要がなくなった」「支払が出来なくなった」等いかなる理由での交換は一切受け付けておりません。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
サイズが不一致である場合のアパレル(お洋服)商品に限る(一部のセール対象品を除く)
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
・商品代金 ・消費税
返品送料
お客様負担
備考
「イメージが違う」「色が思った色と違う」「寸法が表記と違う」「必要がなくなった」「支払が出来なくなった」等いかなる理由での返品・返金は一切受け付けておりません。



返金・交換連絡先

電話番号
03-5447-5566

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
まずはお電話、もしくはメールにてご連絡ください。


返送先

郵便番号
108-0071

住所
東京都港区白金台5-18-4 posh内 3F

電話番号
03-5447-5566

FAX番号
03-5447-0077


返金・交換についての注意事項

*アパレル商品に限りサイズが合わなかった場合は一度のみ交換・返品の対象となります。  (バッグ、財布、小物等の商品が表記サイズと実寸サイズが相違した場合には適用されませんのでご注意ください)
 *商品管理には万全を期しておりますが、万が一商品不良が当店の責任と見受けられる場合は返品・交換の対象となります。
 *ショップ内の写真と実際の商品とのイメージや色、また表記サイズと実寸サイズが多少異なる場合がございますが、それらの理由では交換・返品の対象とはなりませんので、お買い求め前に十分ご注意ください。ご質問等ございましたら、お電話・メール等でお問い合わせください。
 *セール対象商品は返品・交換の対象外となりますので、十分ご検討の上ご注文ください。
 *商品到着後3日以内にお電話かEメールで弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
 *ご連絡の後、商品到着5日以内に当店に荷物が届くように商品をご返送ください。
 *ご連絡無しに商品を返品された場合、お荷物を受けとることができません。必ずカスタマーサポートにご連絡いただき、担当者の指示に従ってご返品ください。

以下のような商品は3日以内のご連絡を頂いた場合でも、返品・交換に一切応じられませんのでので、何卒ご了承下さい。
  ・『商品到着』から3日以上経過した商品
  ・ご連絡を頂いた後、『商品到着』から5日以内に当店まで返品されなかった商品
  ・一度でもご使用された商品
  ・お客様が試着等で破損・汚損された商品
  ・お客様ご自身で修理、お洗濯、クリーニング等をされた商品
  ・商品タグが外された商品
  ・香水・タバコ等、臭いが付着している商品
  ・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入されたと見受けられた場合
  ・購入された商品と異なるものが返品されたと見受けられた場合。

またサイズ違いでの返品・交換の場合は...
 ・お支払いを代引きで行われている場合、代引き手数料は返金できません。
 ・返金に際しての銀行振込手数料・現金書留手数料等はお客様負担となります。
 ・交換・返品による送料はお客様負担となります。
 ・銀行振り込み・代金引換・ゆうちょ振替でのご注文のご返金は、返品処理完了後10日以内とさせていただきます。



返品条件等販売に関する重要事項
返品・交換・キャンセルについて
● 返品・交換の対象はサイズが不一致である場合のアパレル商品(お洋服)に限らせて頂いております。(一部のセール対象品を除く)
● バッグ、財布、ベルト、靴、その他ファッション小物等のアパレル関連商品は、商品に不良が見受けられた場合を除き、いかなる理由に置いても返品・交換、また【通常商品】の場合は商品発送後、【イタリア取り寄せ商品】の場合は取り寄せ開始(ご決済完了より一両日中)後のご注文キャンセルを一切受け付けておりません。
(「イメージが違う」「色が思った色と違う」「寸法が表記と違う」「必要がなくなった」「支払が出来なくなった」等いかなる理由での返品・交換、ご注文のキャンセルは一切受け付けておりませんので、ご購入前に十分お気をつけください


★アパレル商品のサイズ違い(お洋服のみ)、また商品不良(全商品)による交換・返品の規定★
 *アパレル商品に限りサイズが合わなかった場合は一度のみ交換・返品の対象となります。
 (バッグ、財布、小物等の商品が表記サイズと実寸サイズが相違した場合には適用されませんのでご注意ください)
 *商品管理には万全を期しておりますが、万が一商品不良が当店の責任と見受けられる場合は返品・交換の対象となります。
 *ショップ内の写真と実際の商品とのイメージや色、また表記サイズと実寸サイズが多少異なる場合がございますが、それらの理由では交換・返品の対象とはなりませんので、お買い求め前に十分ご注意ください。ご質問等ございましたら、お電話・メール等でお問い合わせください。
 *セール対象商品は返品・交換の対象外となりますので、十分ご検討の上ご注文ください。
 *商品到着後3日以内にお電話かEメールで弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
 *ご連絡の後、商品到着5日以内に当店に荷物が届くように商品をご返送ください。
 *ご連絡無しに商品を返品された場合、お荷物を受けとることができません。必ずカスタマーサポートにご連絡いただき、担当者の指示に従ってご返品ください。
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  以下のような商品は3日以内のご連絡を頂いた場合でも、返品・交換に一切応じられませんのでので、何卒ご了承下さい。
  ・『商品到着』から3日以上経過した商品
  ・ご連絡を頂いた後、『商品到着』から5日以内に当店まで返品されなかった商品
  ・一度でもご使用された商品
  ・お客様が試着等で破損・汚損された商品
  ・お客様ご自身で修理、お洗濯、クリーニング等をされた商品
  ・商品タグが外された商品
  ・香水・タバコ等、臭いが付着している商品
  ・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入されたと見受けられた場合
  ・購入された商品と異なるものが返品されたと見受けられた場合。
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またサイズ違いでの返品・交換の場合は...
 ・お支払いを代引きで行われている場合、代引き手数料は返金できません。
 ・返金に際しての銀行振込手数料・現金書留手数料等はお客様負担となります。
 ・交換・返品による送料はお客様負担となります。
 ・銀行振り込み・代金引換・ゆうちょ振替でのご注文のご返金は、返品処理完了後10日以内とさせていただきます。

★商品発送後の代引受け取り拒否についての規定★
商品代引でのお取引は当店より商品が発送された時点で売買契約成立となります。
その為当店の承諾なしに一方的な受取拒否をされたお客様につきましては、当店より下記の諸費用を請求させて頂きますので、ご注意ください。
 ・当店よりお客様宅までの往復の正規宅配運賃
 ・代引き手数料
 ・(イタリアからのお取り寄せ商品の場合)イタリアから当店への運送費・通関費等それにかかる全ての諸費用、
   また当店からのイタリアへの返送費・通関費等それにかかる全ての諸費用。

上記代金を請求後、支払が確認出来ない場合は、当店より内容証明郵便を送付後、訴訟手続きに入らせて頂きます。
(その場合、内容証明、また訴訟にかかる全ての諸費用を加算して請求させて頂きます。)
また第3者機関を通じての代金の請求手続き等により、厳重に対処させて頂きます。


★「イタリア取り寄せ商品」について★
イタリア取り寄せ商品とは当店が業務提携をしているイタリアの正規ブランド取扱店舗からの取り寄せをする商品となります。
在庫はコンピューターでデータベース共有をしておりますが、更新を人間が手動でやっている関係上、又イタリアとの時差の為、ご注文をいただき、ご注文を承諾させていただいても、在庫切れになってしまう場合がございます。その場合は当店よりご連絡を差し上げますので、予めご了承ください。
また、お届けに要する期間ですが、通常7営業日(約10日間)をいただいております。輸送業者の都合上、それ以上か早く到着する場合がございます。その場合も当店よりご連絡を差し上げておりますので、予めご了承ください。

★在庫について★
当店ではお客様からのご注文後、イタリア提携店また国内正規販売店から取り寄せする商品を多数扱っております。また、楽天市場店以外にも他のインターネット店舗、路面店を展開しており、商品を共有しております。その為、お客様からご注文を頂いた後でも「在庫切れ」となってしまう場合がございますので、何卒ご了承ください。

★価格について★
当店の人為的なミスなどにより表示価格に間違いがあった場合、当店にて価格の訂正、もしくは注文のキャンセルをさせていただきます。

★アウトレット商品について★
アウトレット商品とは、正規代理店での長期保管商品、前シーズン商品等のことを指し、オンシーズンの定価(又はディスカウント価格)販売商品とは異なります。その為、商品の性質上、商品、箱及び付属品に若干の難があることがございますが、現品限りの販売となるので、返品・クレーム等は一切受け付けておりませんので、何卒ご了承の上お買い上げください。

★商品の真正について★
弊社ではイタリアの正規販売店からの輸入をしているので、偽物の取り扱いは一切ございません。そのため、偽物という理由での返品・交換は一切受け付けておりませんのでご了承下さい。


☆返品先住所:〒108-0071 東京都港区白金台5-18-4 posh内 カスタマーサポート宛 ☆電話番号:03-5447-5566

【商品発送のタイミング】
- 特にご指定がない場合で楽天バンク決済、銀行振込、郵便振替、現金書留でのご決済
 ⇒[店舗在庫商品]ご入金確認後すぐの発送。
 ⇒[イタリア取り寄せ商品]最短で約7営業日以内に発送いたします。(発送日が延期する場合はこちらからご連絡を差し上げます)
- 特にご指定がない場合でクレジット、代金引換でのご決済
 ⇒[店舗在庫商品]ご注文確認後最短での発送。
 ⇒[イタリア取り寄せ商品]ご注文確認後最短で7営業日以内に発送いたします。(発送日が延期する場合はこちらからご連絡を差し上げます)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。




サイズについて
サイズについて
オンラインショップという性質上、お客様に御試着して頂くことができません。
しかしながら、当ショップの商品サイズ詳細表と、お客様のお手元にある衣服と比べることでだいたいの商品サイズは判断できると思われます。
サイズについてご質問がある場合などは、当ショップカスタマーサポートまで、お気軽にお問合せ下さい。
下記に日本サイズとイタリア、フランス表記サイズの表を記載させて頂きますが、あくまで目安となります。(ブランドによってもサイズの大きさは異なります)
表記サイズにおける責任は、当店では一切負いかねますので、何卒ご了承下さい。


イタリア洋服サイズ
36 - 38 - 40 - 42 - 44
フランス洋服サイズ 34 - 36 - 38 - 40 - 42
日本洋服サイズ 5 -- 7 -- 9 -- 11 -- 13
ヨーロッパ靴サイズ 34 - 34.5 - 35 - 35.5 - 36 - 36.5 - 37
日本靴サイズ 21.5 - 22 - 22.5 - 23 - 23.5 - 24 - 24.5

***ベルトサイズについて***
ベルトのサイズは表記サイズがそのまま「cm」のサイズとなっており、長さは【バックルの留め具】〜【中央の穴】のサイズとなります。
(例)サイズ[90]、穴3つの場合 → 留め具〜中央の穴(2つ目)が90cm
*穴の無い物や通常の穴では無いものについてはその都度変わりますので、お問い合わせください


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ミュータ

〒108-0071 東京都港区白金台5-18-4 posh内 3F
TEL:03-5447-5566 FAX:03-5447-0077
代表者:北村 直樹
店舗運営責任者:國府愛加
店舗セキュリティ責任者:國府 愛加
店舗連絡先:auc-posh@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

『p.o.s.h. Online Store 楽天市場店』は東京白金台に構えるセレクトショップ『p.o.s.h. (ポッシュ)』を運営する、株式会社ミュータの運営です。
当サイトは、ユーズド商品を中心に有名ブランドのバッグ、財布、ファッショングッズ、アクセサリー、アパレルなど幅広いラインナップで展開しております。

営業時間について

2019年5月
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2019年6月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
休業日
11:00 〜 19:00
12:00 〜 19:00
12:00 〜 19:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けておりますが、
注文確認メール、また店舗へのお問合せにつきましては、
下記の時間帯での対応となっております
※営業日は各ページにあるカレンダーをご確認ください。

平日:11:00-19:00 土日祝:12:00-19:00
※木曜日は定休日となります。

お支払について




お支払い金額
お支払い金額につきましては以下のとおりとなります。

お支払い金額 商品代金合計(税込)+送料(税込)
消費税について 商品価格は消費税込みの価格となります。
消費税率:8%

お支払い方法
下記の方法から、お支払方法をお選びいただけます。銀行振込をご利用の場合

銀行振込みの場合 下記の口座に直接お振り込みください。お振込確認後の商品発送とさせて頂きます。
(イタリア取り寄せ商品の場合、お客様からのお振込確認後の取り寄せ開始となりますので、お早めにお振り込みください)
楽天銀行 タンゴ支店(支店番号206)
普通口座 7028220  株式会社ミュータ
【カ)ミユータ 】
クレジットカードでのお支払い 1. 当店でご利用いただけるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、ダイナース、AMEXの他、下記カー ド会社のマークがプリントされているカードをご利用いただけます。

※上記のカードであっても発行形態によりご利用になれない場合がございますので予めご了承ください。
2. 当店のクレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りとなります。
・1回払い
・リボルビング払い
・分割払い
お支払い回数は3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回よりお選びください。
ただしクレディセゾン、ダイナースカードでの分割払いはご利用いただけません。ご注意ください。またAMEXでのリボ払いはご利用いただけません。
(上記の分割払い、リボ払いは発行形態によりご利用いただけない場合がございますので予めご了承ください)
・ボーナス一括払い
VISA、MASTER、JCBのみでの取扱となります。
(お客様のカードの発行形態によりご利用いただけない場合がございます)
代金引換え
ヤマト便 <現金・クレジット・デビット>
・代引手数料
  0円〜10,000円未満 - 324円
  10,000円以上30,000円未満 - 432円
  30,000円以上100,000円未満 - 648円
  100,000円以上300,000円未満 - 1080円
  *300,000円までは自動的にヤマト便のご利用となります。
  *以下のカードが利用可能です。


佐川急便 <現金・クレジット>
・代引手数料
  300,000円以上500,000円未満 - 2160円
  500,000円以上1,000,000円未満 - 3240円
  1,000,000円以上 - 4320円
  *300,000円以上の場合は自動的に佐川急便のご利用となります。
  *クレジットご利用の場合、お客様のカードによってお取り扱いの出来ない場合がございます。

-----------------------------------------------------------------------------------------------
代引でのお支払いの場合、当店よりお電話にてご本人様確認をさせて頂いております。
ご購入意志の確認が取れませんと商品発送、又は商品取り寄せの開始がされませんので、
必ず当店よりのお電話をお受けください。
-----------------------------------------------------------------------------------------------

現金書留でのお支払い
下記住所宛に現金書留でお払いください。書留受領後の商品発送とさせて頂きます。
〒108-0071 東京都港区白金台5-18-4 posh 1F
(株)ミュータ 担当北村行
郵便振替でのお支払い
下記のゆうちょ振替口座へお振込ください。お振込後の商品発送とさせて頂きます。
口座番号:00120-4-631070
加入者名:株式会社ミュータ

高額商品について
高額商品をご注文いただいた場合はお電話にてご注文のご確認をさせていただく場合がございますのでご了承下さい。


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2021830 ラクテン(POSHONLINESTOREラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -299999円 1080円
300000 -499999円 2160円
500000 -999999円 3240円
1000000 -999999999円 4200円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

送料について
送料は21,600円(税込)未満のお買い上げ金額については「一律648円」(北海道・沖縄・一部離島を除く)となります。
21,600円(税込)以上のお買い上げで、送料が無料となります。


配送業者 原則、ヤマト便でのお届けとなりますが。
お届け日 通常ご注文より約4~7営業日でのお届けとなります。(お届け日のご指定のない場合は最短でのお届けとなります)
「イタリア取り寄せ商品」と記載されている商品はイタリアの提携店舗からの取り寄せとなり、最短で7営業日、又は輸送会社の都合上それ以上かかる場合がございます。7営業日以上かかる場合は、配送日が分かり次第、当店カスタマーサポートよりご連絡をさせて頂きます。
お届け日をご指定頂く事も出来ますが、上記の理由によりご希望に添えない場合もありますので、何卒ご了承下さい。(その場合もまたカスタマーサポートよりご連絡をさせて頂きます。)
店頭受取 店頭受取を選択された場合、東京白金台の路面店舗『p.o.s.h.(ポッシュ)』にてお渡しとなります。
店舗住所:東京都港区白金台5-18-4
最寄り駅:東京メトロ南北線、都営三田線白金台駅1番出口より徒歩2分
電話番号:03-5447-5566
*詳細な場所などが分からない場合はお電話ください。
海外へのお届け 原則、海外配送はEMSにて行なっております。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【商品発送のタイミングについて】
- 特にご指定がない場合
 銀行振込、郵便振替、現金書留 ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。(発送日が延期する場合はこちらからご連絡を差し上げます)
 クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。(発送日が延期する場合はこちらからご連絡を差し上げます)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
(ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1200円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

店頭受取

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

アパレル、バッグ、財布、ベルト、靴、その他ファッション小物等のアパレル関連商品で商品に不良が見受けられた場合

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

「イメージが違う」「色が思った色と違う」「寸法が表記と違う」「必要がなくなった」「支払が出来なくなった」等いかなる理由での交換は一切受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

アパレル、バッグ、財布、ベルト、靴、その他ファッション小物等のアパレル関連商品で商品に不良が見受けられた場合

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・商品代金
・消費税
・(代引きの場合のみ代引き手数料)
・(銀行振込の場合のみ振込手数料)

返品送料

店舗負担

備考

「イメージが違う」「色が思った色と違う」「寸法が表記と違う」「必要がなくなった」「支払が出来なくなった」等いかなる理由での返品・返金は一切受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

サイズが不一致である場合のアパレル(お洋服)商品に限る(一部のセール対象品を除く)

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

「イメージが違う」「色が思った色と違う」「寸法が表記と違う」「必要がなくなった」「支払が出来なくなった」等いかなる理由での交換は一切受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

サイズが不一致である場合のアパレル(お洋服)商品に限る(一部のセール対象品を除く)

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・商品代金 ・消費税

返品送料

お客様負担

備考

「イメージが違う」「色が思った色と違う」「寸法が表記と違う」「必要がなくなった」「支払が出来なくなった」等いかなる理由での返品・返金は一切受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

03-5447-5566

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

まずはお電話、もしくはメールにてご連絡ください。

返送先

郵便番号

108-0071

住所

東京都港区白金台5-18-4 posh内 3F

電話番号

03-5447-5566

FAX番号

03-5447-0077

返金・交換についての注意事項

*アパレル商品に限りサイズが合わなかった場合は一度のみ交換・返品の対象となります。  (バッグ、財布、小物等の商品が表記サイズと実寸サイズが相違した場合には適用されませんのでご注意ください)
 *商品管理には万全を期しておりますが、万が一商品不良が当店の責任と見受けられる場合は返品・交換の対象となります。
 *ショップ内の写真と実際の商品とのイメージや色、また表記サイズと実寸サイズが多少異なる場合がございますが、それらの理由では交換・返品の対象とはなりませんので、お買い求め前に十分ご注意ください。ご質問等ございましたら、お電話・メール等でお問い合わせください。
 *セール対象商品は返品・交換の対象外となりますので、十分ご検討の上ご注文ください。
 *商品到着後3日以内にお電話かEメールで弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
 *ご連絡の後、商品到着5日以内に当店に荷物が届くように商品をご返送ください。
 *ご連絡無しに商品を返品された場合、お荷物を受けとることができません。必ずカスタマーサポートにご連絡いただき、担当者の指示に従ってご返品ください。

以下のような商品は3日以内のご連絡を頂いた場合でも、返品・交換に一切応じられませんのでので、何卒ご了承下さい。
  ・『商品到着』から3日以上経過した商品
  ・ご連絡を頂いた後、『商品到着』から5日以内に当店まで返品されなかった商品
  ・一度でもご使用された商品
  ・お客様が試着等で破損・汚損された商品
  ・お客様ご自身で修理、お洗濯、クリーニング等をされた商品
  ・商品タグが外された商品
  ・香水・タバコ等、臭いが付着している商品
  ・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入されたと見受けられた場合
  ・購入された商品と異なるものが返品されたと見受けられた場合。

またサイズ違いでの返品・交換の場合は...
 ・お支払いを代引きで行われている場合、代引き手数料は返金できません。
 ・返金に際しての銀行振込手数料・現金書留手数料等はお客様負担となります。
 ・交換・返品による送料はお客様負担となります。
 ・銀行振り込み・代金引換・ゆうちょ振替でのご注文のご返金は、返品処理完了後10日以内とさせていただきます。

返品条件等販売に関する重要事項

返品・交換・キャンセルについて
● 返品・交換の対象はサイズが不一致である場合のアパレル商品(お洋服)に限らせて頂いております。(一部のセール対象品を除く)
● バッグ、財布、ベルト、靴、その他ファッション小物等のアパレル関連商品は、商品に不良が見受けられた場合を除き、いかなる理由に置いても返品・交換、また【通常商品】の場合は商品発送後、【イタリア取り寄せ商品】の場合は取り寄せ開始(ご決済完了より一両日中)後のご注文キャンセルを一切受け付けておりません。
(「イメージが違う」「色が思った色と違う」「寸法が表記と違う」「必要がなくなった」「支払が出来なくなった」等いかなる理由での返品・交換、ご注文のキャンセルは一切受け付けておりませんので、ご購入前に十分お気をつけください


★アパレル商品のサイズ違い(お洋服のみ)、また商品不良(全商品)による交換・返品の規定★
 *アパレル商品に限りサイズが合わなかった場合は一度のみ交換・返品の対象となります。
 (バッグ、財布、小物等の商品が表記サイズと実寸サイズが相違した場合には適用されませんのでご注意ください)
 *商品管理には万全を期しておりますが、万が一商品不良が当店の責任と見受けられる場合は返品・交換の対象となります。
 *ショップ内の写真と実際の商品とのイメージや色、また表記サイズと実寸サイズが多少異なる場合がございますが、それらの理由では交換・返品の対象とはなりませんので、お買い求め前に十分ご注意ください。ご質問等ございましたら、お電話・メール等でお問い合わせください。
 *セール対象商品は返品・交換の対象外となりますので、十分ご検討の上ご注文ください。
 *商品到着後3日以内にお電話かEメールで弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
 *ご連絡の後、商品到着5日以内に当店に荷物が届くように商品をご返送ください。
 *ご連絡無しに商品を返品された場合、お荷物を受けとることができません。必ずカスタマーサポートにご連絡いただき、担当者の指示に従ってご返品ください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  以下のような商品は3日以内のご連絡を頂いた場合でも、返品・交換に一切応じられませんのでので、何卒ご了承下さい。
  ・『商品到着』から3日以上経過した商品
  ・ご連絡を頂いた後、『商品到着』から5日以内に当店まで返品されなかった商品
  ・一度でもご使用された商品
  ・お客様が試着等で破損・汚損された商品
  ・お客様ご自身で修理、お洗濯、クリーニング等をされた商品
  ・商品タグが外された商品
  ・香水・タバコ等、臭いが付着している商品
  ・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入されたと見受けられた場合
  ・購入された商品と異なるものが返品されたと見受けられた場合。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
またサイズ違いでの返品・交換の場合は...
 ・お支払いを代引きで行われている場合、代引き手数料は返金できません。
 ・返金に際しての銀行振込手数料・現金書留手数料等はお客様負担となります。
 ・交換・返品による送料はお客様負担となります。
 ・銀行振り込み・代金引換・ゆうちょ振替でのご注文のご返金は、返品処理完了後10日以内とさせていただきます。

★商品発送後の代引受け取り拒否についての規定★
商品代引でのお取引は当店より商品が発送された時点で売買契約成立となります。
その為当店の承諾なしに一方的な受取拒否をされたお客様につきましては、当店より下記の諸費用を請求させて頂きますので、ご注意ください。
 ・当店よりお客様宅までの往復の正規宅配運賃
 ・代引き手数料
 ・(イタリアからのお取り寄せ商品の場合)イタリアから当店への運送費・通関費等それにかかる全ての諸費用、
   また当店からのイタリアへの返送費・通関費等それにかかる全ての諸費用。

上記代金を請求後、支払が確認出来ない場合は、当店より内容証明郵便を送付後、訴訟手続きに入らせて頂きます。
(その場合、内容証明、また訴訟にかかる全ての諸費用を加算して請求させて頂きます。)
また第3者機関を通じての代金の請求手続き等により、厳重に対処させて頂きます。


★「イタリア取り寄せ商品」について★
イタリア取り寄せ商品とは当店が業務提携をしているイタリアの正規ブランド取扱店舗からの取り寄せをする商品となります。
在庫はコンピューターでデータベース共有をしておりますが、更新を人間が手動でやっている関係上、又イタリアとの時差の為、ご注文をいただき、ご注文を承諾させていただいても、在庫切れになってしまう場合がございます。その場合は当店よりご連絡を差し上げますので、予めご了承ください。
また、お届けに要する期間ですが、通常7営業日(約10日間)をいただいております。輸送業者の都合上、それ以上か早く到着する場合がございます。その場合も当店よりご連絡を差し上げておりますので、予めご了承ください。

★在庫について★
当店ではお客様からのご注文後、イタリア提携店また国内正規販売店から取り寄せする商品を多数扱っております。また、楽天市場店以外にも他のインターネット店舗、路面店を展開しており、商品を共有しております。その為、お客様からご注文を頂いた後でも「在庫切れ」となってしまう場合がございますので、何卒ご了承ください。

★価格について★
当店の人為的なミスなどにより表示価格に間違いがあった場合、当店にて価格の訂正、もしくは注文のキャンセルをさせていただきます。

★アウトレット商品について★
アウトレット商品とは、正規代理店での長期保管商品、前シーズン商品等のことを指し、オンシーズンの定価(又はディスカウント価格)販売商品とは異なります。その為、商品の性質上、商品、箱及び付属品に若干の難があることがございますが、現品限りの販売となるので、返品・クレーム等は一切受け付けておりませんので、何卒ご了承の上お買い上げください。

★商品の真正について★
弊社ではイタリアの正規販売店からの輸入をしているので、偽物の取り扱いは一切ございません。そのため、偽物という理由での返品・交換は一切受け付けておりませんのでご了承下さい。


☆返品先住所:〒108-0071 東京都港区白金台5-18-4 posh内 カスタマーサポート宛 ☆電話番号:03-5447-5566

【商品発送のタイミング】
- 特にご指定がない場合で楽天バンク決済、銀行振込、郵便振替、現金書留でのご決済
 ⇒[店舗在庫商品]ご入金確認後すぐの発送。
 ⇒[イタリア取り寄せ商品]最短で約7営業日以内に発送いたします。(発送日が延期する場合はこちらからご連絡を差し上げます)
- 特にご指定がない場合でクレジット、代金引換でのご決済
 ⇒[店舗在庫商品]ご注文確認後最短での発送。
 ⇒[イタリア取り寄せ商品]ご注文確認後最短で7営業日以内に発送いたします。(発送日が延期する場合はこちらからご連絡を差し上げます)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。



サイズについて

サイズについて
オンラインショップという性質上、お客様に御試着して頂くことができません。
しかしながら、当ショップの商品サイズ詳細表と、お客様のお手元にある衣服と比べることでだいたいの商品サイズは判断できると思われます。
サイズについてご質問がある場合などは、当ショップカスタマーサポートまで、お気軽にお問合せ下さい。
下記に日本サイズとイタリア、フランス表記サイズの表を記載させて頂きますが、あくまで目安となります。(ブランドによってもサイズの大きさは異なります)
表記サイズにおける責任は、当店では一切負いかねますので、何卒ご了承下さい。


イタリア洋服サイズ
36 - 38 - 40 - 42 - 44
フランス洋服サイズ 34 - 36 - 38 - 40 - 42
日本洋服サイズ 5 -- 7 -- 9 -- 11 -- 13
ヨーロッパ靴サイズ 34 - 34.5 - 35 - 35.5 - 36 - 36.5 - 37
日本靴サイズ 21.5 - 22 - 22.5 - 23 - 23.5 - 24 - 24.5

***ベルトサイズについて***
ベルトのサイズは表記サイズがそのまま「cm」のサイズとなっており、長さは【バックルの留め具】〜【中央の穴】のサイズとなります。
(例)サイズ[90]、穴3つの場合 → 留め具〜中央の穴(2つ目)が90cm
*穴の無い物や通常の穴では無いものについてはその都度変わりますので、お問い合わせください


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