会社概要

株式会社FIVE HALF
〒540-0004 大阪府大阪市中央区玉造2-28-17
TEL:06-6767-8008 FAX:06-6767-8018
代表者:中口 雅史
店舗運営責任者:中口 雅史
店舗セキュリティ責任者:中口 雅史
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
休業日
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

月〜土曜日 (水曜日を除く)11:00〜18:00  祝日11:00〜18:00 ※長期休暇につきましては別途お知らせ致します。


■ 営業時間
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
  月曜日〜土曜日(定休日を除く)・祝日 11:00−18:00
定休日 水・日曜日

※土曜日・祝日も商品発送しております。 (尚、長期休暇につきまして別途お知らせいたします。)


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2299073 ラクテン(QATARIカタリ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
●現在、外部倉庫への委託作業を行っており、ご不便をおかけしております。佐川急便にてお届けの商品につきましては当店からの発送になります。お客様にて配送業者のご指定は頂けませんので、予めご了承くださいませ。

●配送時間は下記の時間帯からご指定頂けます。
午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜21時
※一部地域につきまして位はご指定頂けない時間帯もございます。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1380円 850円 850円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 850円 850円 1240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
●現在、外部倉庫への委託作業を行っており、ご不便をおかけしております。日本郵便にてお届けの商品につきましては外部倉庫からの発送になります。お客様にて配送業者のご指定は頂けませんので、予めご了承くださいませ。

●外部倉庫在庫の商品については、お客様のご要望に柔軟にお応えできないことがございます。ご購入前に下記をご一読頂きますようお願いいたします。

・梱包資材のご指定はできかねます。
・複数の商品をご購入頂いた場合や履き比べサービスご利用の場合でも、同梱発送ができかねる場合がございます。また、商品発送のタイミングによっては配送業者や到着日が異なる可能性もございます。
・当店在庫の商品と外部倉庫在庫の商品とで、ギフトラッピングの資材が異なります。

●外部倉庫から発送する商品につきましては当店からお届けする情報誌を後日別途郵送にて お届けさせて頂いております。
予めご理解の程よろしくお願い致します。

●配送時間は下記の時間帯からご指定頂けます。
午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時
※一部地域につきまして位はご指定頂けない時間帯もございます。

●宅配ボックス等のご希望につきましてはお応え出来ない可能性がございます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1380円 850円 850円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 850円 850円 1240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】
●現在、外部倉庫への委託作業を行っており、ご不便をおかけしております。当店在庫の商品ついてはヤマト運輸・佐川急便での発送になりますが、外部倉庫在庫の商品については日本郵便での発送になります。お客様にて配送業者のご指定は頂けませんので、予めご了承くださいませ。

●外部倉庫在庫の商品については、お客様のご要望に柔軟にお応えできないことがございます。ご購入前に下記をご一読頂きますようお願いいたします。

・梱包資材のご指定はできかねます。
・複数の商品をご購入頂いた場合でも、同梱発送ができかねる場合がございます。また、商品発送のタイミングによっては別日になる可能性もございます。
・当店在庫の商品と外部倉庫在庫の商品とで、ギフトラッピングの資材が異なります。

●配送時間は下記の時間帯からご指定頂けます。
午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時
※一部地域につきまして位はご指定頂けない時間帯もございます。

●宅配ボックスやその他のご要望がございましたら、備考欄にその旨をご記入ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1380円 850円 850円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 850円 850円 1240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【商品発送のタイミング】

楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒対応しておりません。
当店の商品ページにタイトル、 もしくはネコポス便対象のバナーが貼ってある
商品のみネコポス便でのお届けが可能です。

※ネコポス便対応商品以外の商品と同梱となる場合は宅配便での配送とさせて頂きます。
誤ってネコポス便非対応商品を「ネコポス便」でご注文頂いたお客様には
誠に勝手ながら当店にて発送方法を宅配便に変更しまして発送させて頂きますので
予めご了承くださいませ。

●「ネコポス便送料無料」の商品でネコポス便を選択された場合は、
  ご注文後に金額を修正させていただきます。
●「代金引換」決済はご利用いただけません。
●ネコポス便はポスト投函となりますので配送日時の指定はできません。
  お届けのおおよその目安としてはご注文日より1・2日(一部離島は除く)となっております。
●郵便私書箱宛てはお預かりできません。
●コンビニエンスストアなどの取扱店ではお取り扱いできません。
●受領の確認を希望される方は、宅急便をご利用ください。
●ネコポス便はご自宅のポストへ投函するシステムとなっております。
投函後の盗難、また配送中に紛失・破損した場合でも
ご返金及び商品の返品交換はお受けできません。
配送方法に「ネコポス便」をご選択される場合は上記事項を
ご確認頂いた上でのご注文をお願いいたします。


【送料料金表】  全国一律料金:250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【備考】

【佐川急便の場合】 ※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


【日本郵便の場合】 ※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン・ミニストップ・ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・複数お届け先の指定
・代金引換でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1380円 850円 850円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 1240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考一部コンビニ店舗において、年末年始に休業となる可能性がございます。 営業日のご確認は各ご指定のコンビニにご確認下さいます様、 宜しくお願い致します。 【サイズ交換の送料】
サイズ交換による再発送料金は、お客様ご負担となります。
発送先によって送料は異なりますので、サイズ交換時にメールにてご連絡させていただきます。
その他、送料についての疑問・ご質問等がございましたら、
当店TEL 06-6767-8008 または uemachi@92qatari.com まで
ご連絡ください。

店頭受取
【備考】【商品受け取りについて】
●店頭在庫がなく、メーカー取り寄せとなる商品の場合  商品の準備ができ次第、ご登録いただいているメールアドレスへ
「商品お取り置きのお知らせ」をお送りします。
 メールに記載の「お取り置き期間」までにご来店ください。
●店舗でのお取り置き期間は、受け取り可能日から7日間となります。
●メールに記載の「お取り置き期間」までにご来店できない場合は、
お取り置き期間内に店舗へお電話でご連絡ください。
●ご連絡なく「お取り置き期間」を過ぎた場合は
キャンセルとさせて頂きます。
●店舗で受け取りのため、商品の配送料はかかりません。
●商品の受け取りには、メールに記載の
「お名前」と「注文番号」が必要となります。
●当店は水曜日と日曜日に定休日を頂いておりますので、お受け渡しをすることができません。
予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
他、長期休暇などは店頭カレンダーをご参考下さい。

QATARI
〒540-0004
大阪市中央区玉造2-28-17
06-6767-8008

営業時間/平日11:00〜18:00
定休/水曜日・日曜日(長期休暇は事前にご案内)

JR大阪環状線「玉造」駅より徒歩10分
地下鉄「玉造」駅(1)出口より徒歩5分


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・予約商品につきましてはキャンセルはお受付できません。
・お取り寄せ商品の場合、メーカーに注文後のキャンセルは
お受けできかねる場合がありますことを予めご了承ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
※必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。※

・実際の商品になるべく近い色を表現しておりますが、
ご覧になっているパソコンや携帯機種により実際の商品と
色味・質感が異なる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

・サイズが合わない、イメージ違いなどのご返品は当店が返品可能と判断した場合のみお受け致します。
商品到着日より7日以内にメール・またはお電話にてご連絡下さい。

*返品可能条件*
●商品到着日から7日以内のご連絡であること。
●事前にご連絡をいただいた方。
●セール品・予約商品ではないこと。
●クーポンを使用した商品ではないこと。
●室内でのみ試し履きしたもので使用していないもの。
●商品・パッケージの破損・汚損していないもの。
●付属品・タグなどが全て揃っていること。


*返品不可条件*
●商品到着日から8日以上経過した商品。
●事前に連絡なく商品を返送された場合。
●セール品・予約商品。
●クーポンを使用した商品。
●屋外などで使用したもの。
●商品・パッケージの破損・汚損したもの。
●付属品・タグなどを紛失・破損したもの。
●靴箱にテープや運送会社の送り状(配送伝票)が貼られている商品
●返品前提でサイズ違いや色違いを多数購入された場合。
●イメージ違いの場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他

備考
※サイズは商品ページよりご確認頂けます。
色味等ご使用のモニターにより違いが出る場合がございますので
ご不明な点がございます場合は事前にお問合せ下さい。

・初回のみサイズ交換片道送料無料の該当商品につきましては、
交換条件に当てはまっている場合のみ適用となります。

・税込3,980円以上のお買い物で送料無料となっていたご注文分でも
ご返品により上記価格未満となります場合は、
送料無料サービスの対象外となります為
当店から出荷した際の送料が発生致します。

・商品をご返送いただく際は必ず袋や段ボール等での梱包をお願い致します。
・購入時にご利用になられましたポイントに関しては、
返品後返還されない場合もございます。
ご心配な場合はあらかじめお問い合わせ下さい。
・注文時に利用したクーポンのご返還は出来ません。
・返金につきましては楽天市場より行われます為、
お問い合わせは楽天市場へお願い致します。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6767-8008

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
540-0004

住所
大阪府大阪市中央区玉造2-28-17

電話番号
06-6767-8008

FAX番号
06-6767-8018


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社FIVE HALF

〒540-0004 大阪府大阪市中央区玉造2-28-17
TEL:06-6767-8008 FAX:06-6767-8018
代表者:中口 雅史
店舗運営責任者:中口 雅史
店舗セキュリティ責任者:中口 雅史
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年3月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
休業日
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

月〜土曜日 (水曜日を除く)11:00〜18:00  祝日11:00〜18:00 ※長期休暇につきましては別途お知らせ致します。

■ 営業時間

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
  月曜日〜土曜日(定休日を除く)・祝日 11:00−18:00
定休日 水・日曜日

※土曜日・祝日も商品発送しております。 (尚、長期休暇につきまして別途お知らせいたします。)

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2299073 ラクテン(QATARIカタリ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


●現在、外部倉庫への委託作業を行っており、ご不便をおかけしております。佐川急便にてお届けの商品につきましては当店からの発送になります。お客様にて配送業者のご指定は頂けませんので、予めご了承くださいませ。

●配送時間は下記の時間帯からご指定頂けます。
午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜21時
※一部地域につきまして位はご指定頂けない時間帯もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1380円 850円 850円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 850円 850円 1240円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


●現在、外部倉庫への委託作業を行っており、ご不便をおかけしております。日本郵便にてお届けの商品につきましては外部倉庫からの発送になります。お客様にて配送業者のご指定は頂けませんので、予めご了承くださいませ。

●外部倉庫在庫の商品については、お客様のご要望に柔軟にお応えできないことがございます。ご購入前に下記をご一読頂きますようお願いいたします。

・梱包資材のご指定はできかねます。
・複数の商品をご購入頂いた場合や履き比べサービスご利用の場合でも、同梱発送ができかねる場合がございます。また、商品発送のタイミングによっては配送業者や到着日が異なる可能性もございます。
・当店在庫の商品と外部倉庫在庫の商品とで、ギフトラッピングの資材が異なります。

●外部倉庫から発送する商品につきましては当店からお届けする情報誌を後日別途郵送にて お届けさせて頂いております。
予めご理解の程よろしくお願い致します。

●配送時間は下記の時間帯からご指定頂けます。
午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時
※一部地域につきまして位はご指定頂けない時間帯もございます。

●宅配ボックス等のご希望につきましてはお応え出来ない可能性がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1380円 850円 850円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 850円 850円 1240円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】


●現在、外部倉庫への委託作業を行っており、ご不便をおかけしております。当店在庫の商品ついてはヤマト運輸・佐川急便での発送になりますが、外部倉庫在庫の商品については日本郵便での発送になります。お客様にて配送業者のご指定は頂けませんので、予めご了承くださいませ。

●外部倉庫在庫の商品については、お客様のご要望に柔軟にお応えできないことがございます。ご購入前に下記をご一読頂きますようお願いいたします。

・梱包資材のご指定はできかねます。
・複数の商品をご購入頂いた場合でも、同梱発送ができかねる場合がございます。また、商品発送のタイミングによっては別日になる可能性もございます。
・当店在庫の商品と外部倉庫在庫の商品とで、ギフトラッピングの資材が異なります。

●配送時間は下記の時間帯からご指定頂けます。
午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時
※一部地域につきまして位はご指定頂けない時間帯もございます。

●宅配ボックスやその他のご要望がございましたら、備考欄にその旨をご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1380円 850円 850円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 850円 850円 1240円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【商品発送のタイミング】

楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒対応しておりません。
当店の商品ページにタイトル、 もしくはネコポス便対象のバナーが貼ってある
商品のみネコポス便でのお届けが可能です。

※ネコポス便対応商品以外の商品と同梱となる場合は宅配便での配送とさせて頂きます。
誤ってネコポス便非対応商品を「ネコポス便」でご注文頂いたお客様には
誠に勝手ながら当店にて発送方法を宅配便に変更しまして発送させて頂きますので
予めご了承くださいませ。

●「ネコポス便送料無料」の商品でネコポス便を選択された場合は、
  ご注文後に金額を修正させていただきます。
●「代金引換」決済はご利用いただけません。
●ネコポス便はポスト投函となりますので配送日時の指定はできません。
  お届けのおおよその目安としてはご注文日より1・2日(一部離島は除く)となっております。
●郵便私書箱宛てはお預かりできません。
●コンビニエンスストアなどの取扱店ではお取り扱いできません。
●受領の確認を希望される方は、宅急便をご利用ください。
●ネコポス便はご自宅のポストへ投函するシステムとなっております。
投函後の盗難、また配送中に紛失・破損した場合でも
ご返金及び商品の返品交換はお受けできません。
配送方法に「ネコポス便」をご選択される場合は上記事項を
ご確認頂いた上でのご注文をお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金:250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

送料料金表

全国一律料金:220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【備考】



【佐川急便の場合】 ※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


【日本郵便の場合】 ※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン・ミニストップ・ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・複数お届け先の指定
・代金引換でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1380円 850円 850円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 1240円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 一部コンビニ店舗において、年末年始に休業となる可能性がございます。 営業日のご確認は各ご指定のコンビニにご確認下さいます様、 宜しくお願い致します。 【サイズ交換の送料】
サイズ交換による再発送料金は、お客様ご負担となります。
発送先によって送料は異なりますので、サイズ交換時にメールにてご連絡させていただきます。
その他、送料についての疑問・ご質問等がございましたら、
当店TEL 06-6767-8008 または uemachi@92qatari.com まで
ご連絡ください。

店頭受取

【備考】

【商品受け取りについて】
●店頭在庫がなく、メーカー取り寄せとなる商品の場合  商品の準備ができ次第、ご登録いただいているメールアドレスへ
「商品お取り置きのお知らせ」をお送りします。
 メールに記載の「お取り置き期間」までにご来店ください。
●店舗でのお取り置き期間は、受け取り可能日から7日間となります。
●メールに記載の「お取り置き期間」までにご来店できない場合は、
お取り置き期間内に店舗へお電話でご連絡ください。
●ご連絡なく「お取り置き期間」を過ぎた場合は
キャンセルとさせて頂きます。
●店舗で受け取りのため、商品の配送料はかかりません。
●商品の受け取りには、メールに記載の
「お名前」と「注文番号」が必要となります。
●当店は水曜日と日曜日に定休日を頂いておりますので、お受け渡しをすることができません。
予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
他、長期休暇などは店頭カレンダーをご参考下さい。

QATARI
〒540-0004
大阪市中央区玉造2-28-17
06-6767-8008

営業時間/平日11:00〜18:00
定休/水曜日・日曜日(長期休暇は事前にご案内)

JR大阪環状線「玉造」駅より徒歩10分
地下鉄「玉造」駅(1)出口より徒歩5分

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・予約商品につきましてはキャンセルはお受付できません。
・お取り寄せ商品の場合、メーカーに注文後のキャンセルは
お受けできかねる場合がありますことを予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

※必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。※

・実際の商品になるべく近い色を表現しておりますが、
ご覧になっているパソコンや携帯機種により実際の商品と
色味・質感が異なる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

・サイズが合わない、イメージ違いなどのご返品は当店が返品可能と判断した場合のみお受け致します。
商品到着日より7日以内にメール・またはお電話にてご連絡下さい。

*返品可能条件*
●商品到着日から7日以内のご連絡であること。
●事前にご連絡をいただいた方。
●セール品・予約商品ではないこと。
●クーポンを使用した商品ではないこと。
●室内でのみ試し履きしたもので使用していないもの。
●商品・パッケージの破損・汚損していないもの。
●付属品・タグなどが全て揃っていること。


*返品不可条件*
●商品到着日から8日以上経過した商品。
●事前に連絡なく商品を返送された場合。
●セール品・予約商品。
●クーポンを使用した商品。
●屋外などで使用したもの。
●商品・パッケージの破損・汚損したもの。
●付属品・タグなどを紛失・破損したもの。
●靴箱にテープや運送会社の送り状(配送伝票)が貼られている商品
●返品前提でサイズ違いや色違いを多数購入された場合。
●イメージ違いの場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

その他

備考

※サイズは商品ページよりご確認頂けます。
色味等ご使用のモニターにより違いが出る場合がございますので
ご不明な点がございます場合は事前にお問合せ下さい。

・初回のみサイズ交換片道送料無料の該当商品につきましては、
交換条件に当てはまっている場合のみ適用となります。

・税込3,980円以上のお買い物で送料無料となっていたご注文分でも
ご返品により上記価格未満となります場合は、
送料無料サービスの対象外となります為
当店から出荷した際の送料が発生致します。

・商品をご返送いただく際は必ず袋や段ボール等での梱包をお願い致します。
・購入時にご利用になられましたポイントに関しては、
返品後返還されない場合もございます。
ご心配な場合はあらかじめお問い合わせ下さい。
・注文時に利用したクーポンのご返還は出来ません。
・返金につきましては楽天市場より行われます為、
お問い合わせは楽天市場へお願い致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6767-8008

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

540-0004

住所

大阪府大阪市中央区玉造2-28-17

電話番号

06-6767-8008

FAX番号

06-6767-8018

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