会社概要

株式会社加藤物産
〒999-3102 山形県上山市新金谷８２６−１
TEL:023-673-1093 FAX:023-672-1263
代表者:小川　淳
店舗運営責任者:小川　淳(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:須貝　誠
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 08:30 〜 17:00
火 08:30 〜 17:00
水 08:30 〜 17:00
木 休業日
金 08:30 〜 17:00
土 08:30 〜 17:00
祝 08:30 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

　
株式会社加藤物産
〒999-3102 山形県上山市新金谷８２６−１
代表取締役　小川　淳


酒類販売管理者標識
酒類販売所の名称及び所在地 （株）加藤物産
上山市新金谷826-1
酒類販売管理者の氏名 小川　淳
酒類販売管理研修受講年月日 2024年2月6日
次回研修の受講期限 2027年2月5日
研修実施団体名 山形小売酒販組合
■ 営業時間・定休日について

営業時間：8:30〜17:00
定休日：日曜日・木曜日・その他当店指定日

営業日・休業日の詳細は、受注・発送カレンダーをご確認ください。

注文内容の変更・キャンセルについて

■ 注文内容の変更・キャンセルについて

【ご注文から30分以内のキャンセル】

楽天会員としてご注文いただいた場合、原則としてご注文から30分以内は、楽天市場の購入履歴からお客様ご自身でキャンセル手続きを行うことができます。

※一部、ご注文から30分以内でもキャンセルできない注文があります。詳しくは楽天市場の案内をご確認ください。


【ご注文から30分経過後のキャンセル】

ご注文から30分経過後にキャンセルをご希望の場合は、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」より、できるだけ早めにご連絡ください。

商品の発送準備前であれば、キャンセルを承れる場合があります。

ただし、すでに発送準備に入っている商品、発送済みの商品、産地直送品、メーカー直送品、予約商品、その他キャンセルできない旨を商品ページに記載している商品については、キャンセルを承れない場合があります。


【ご注文内容の変更】

数量、商品、お届け先、配送方法その他ご注文内容の変更をご希望の場合は、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」より、できるだけ早めにご連絡ください。

発送準備の状況や楽天市場のシステム上の都合により、ご注文内容を直接変更できない場合があります。

その場合は、いったんご注文をキャンセルしたうえで、改めてご注文をお願いする場合があります。


【商品発送後について】

商品発送後のお客様都合によるキャンセルは、原則として承っておりません。

発送後のお届け先変更については、配送会社の規定により転送扱いとなり、追加送料が発生する場合があります。

ご注文の際は、商品、数量、お届け先、ご注文者情報等に誤りがないことを十分にご確認ください。


【当店からご注文をキャンセルする場合】

決済の承認が得られない場合、商品をご用意できない場合、ご注文内容について必要な確認が取れない場合、その他やむを得ない事情がある場合には、ご注文受付後であってもキャンセルさせていただく場合があります。

また、過去または現在のお取引状況、決済状況、商品の受取状況、ご連絡内容その他の具体的な事情から、円滑かつ正常なお取引を行うことが困難であると当店が合理的に判断した場合には、売買契約成立前のご注文申込みをお断りし、キャンセル処理を行う場合があります。

なお、正当なお問い合わせ、苦情のお申し出、または法令上認められた権利の行使のみを理由として、ご注文をお断りすることはありません。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2056456 ラクテン（１０９３トクサンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
【代金引換について】

商品お届け時に、配送員へ代金をお支払いください。

代金引換をご利用の場合は、商品代金・送料・代金引換手数料等を含むお支払い総額をご確認のうえ、商品をお受け取りください。

【長期不在・受取拒否について】

住所不備、長期不在、保管期限切れ、正当な理由のない受取拒否等、お客様側の事情により商品が当店へ返送された場合は、再発送を承れない場合がございます。

また、代金引換の商品は、お受け取りいただけなかった場合でも配送会社所定の代金引換手数料等が発生します。
そのため、お客様側の事情による返送については、当店が実際に負担した発送送料・返送料・代金引換手数料等をご負担いただく場合がございます。

※商品発送後のお客様都合によるキャンセルは、原則として承っておりません。
※ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、お届け先様へ「代金引換でのお届け」であることを事前にお知らせください。

キャンセル・返品・交換等の詳細については、「キャンセル・返品（返金・交換）について」をご確認ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年10月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2026年11月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、以下を目安に発送いたします。

前払い決済の場合（例：銀行振込）
⇒ ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。

上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
⇒ 楽天市場での決済手続き完了後、ご注文内容を確認のうえ、7営業日以内に発送いたします。

※クレジットカード等の決済について、楽天市場または決済会社による承認・確認が完了していない場合は、発送を保留する場合がございます。
※前払い決済の場合は、ご入金のタイミングにより発送日・お届け予定日が前後する場合がございます。
※予約商品・産地直送商品等は、各商品ページに記載の発送時期を優先いたします。

【配送希望時間帯について】

以下の時間帯をご指定いただけます。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

配送日時のご指定は、お届けを確約するものではございません。
天候、災害、交通事情、繁忙期、配送会社の事情その他やむを得ない事情により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。

【発送後のお届け先変更について】

商品発送後のお届け先変更は、ヤマト運輸の規定により転送扱いとなる場合がございます。
転送となる場合は、送り状に記載されたお届け先から変更後のお届け先までの運賃が発生し、原則としてお受取人様の着払いとなります。

ご注文の際は、郵便番号、住所、番地、建物名、部屋番号、お名前等に誤りがないことをご確認ください。

【同梱・配送温度帯について】

ご注文商品の配送温度帯（常温・冷蔵・冷凍）が異なる場合や、同梱不可商品・産地直送商品を同時にご注文いただいた場合は、別送となり追加送料が発生する場合がございます。
追加送料が発生する場合は、ご注文内容を確認のうえ当店よりご案内いたします。

【配達完了後に商品が見当たらない場合】

配送状況が「配達完了」となっているにもかかわらず商品が見当たらない場合は、宅配ボックス、置き配場所、ご家族・同居人様等によるお受け取りをご確認ください。

確認しても見当たらない場合は、配送会社へ配達状況の確認・調査を行いますので、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1090円 710円 710円 830円 830円 890円 890円 960円 1030円 1090円 1180円 1180円 2820円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※代引手数料または後払い手数料は、加算されますのでご了承下さい。
※産地直送の商品と他の商品を一緒にご注文した場合は、送料無料の金額を超えた場合でもそれぞれに送料がかかる場合がございますので、ご了承下さい。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、以下を目安に発送いたします。

前払い決済の場合（例：銀行振込）
⇒ ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。

上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
⇒ 楽天市場での決済手続き完了後、ご注文内容を確認のうえ、7営業日以内に発送いたします。

※クレジットカード等の決済について、楽天市場または決済会社による承認・確認が完了していない場合は、発送を保留する場合がございます。
※前払い決済の場合は、ご入金のタイミングにより発送日・お届け予定日が前後する場合がございます。
※予約商品・産地直送商品等は、各商品ページに記載の発送時期を優先いたします。

【配送希望時間帯について】

以下の時間帯をご指定いただけます。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

配送日時のご指定は、お届けを確約するものではございません。
天候、災害、交通事情、繁忙期、配送会社の事情その他やむを得ない事情により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。

【クール冷蔵便のお受け取りについて】

商品はヤマト運輸のクール宅急便（冷蔵）にてお届けいたします。
商品の品質保持のため、宅配ボックス・置き配でのお届けはできません。

ご不在の場合、ヤマト運輸での保管期間には制限がございます。長期不在等により保管期限を過ぎた場合は、商品が当店へ返送される場合がございますので、お早めにお受け取りください。

商品到着後は、商品に記載された保存方法をご確認のうえ、速やかに冷蔵庫等の適切な温度で保管してください。

【発送後のお届け先変更について】

商品発送後のお届け先変更は、ヤマト運輸の規定により転送扱いとなる場合がございます。
転送となる場合は、送り状に記載されたお届け先から変更後のお届け先までの運賃が発生し、原則としてお受取人様の着払いとなります。

ご注文の際は、郵便番号、住所、番地、建物名、部屋番号、お名前等に誤りがないことをご確認ください。

【同梱・配送温度帯について】

冷蔵商品と、常温・冷凍など配送温度帯が異なる商品や、同梱不可商品・産地直送商品を同時にご注文いただいた場合は、別送となり追加送料が発生する場合がございます。
追加送料が発生する場合は、ご注文内容を確認のうえ当店よりご案内いたします。

【配達完了後に商品が見当たらない場合】

配送状況が「配達完了」となっているにもかかわらず商品が見当たらない場合は、ご家族・同居人様等によるお受け取りをご確認ください。

確認しても見当たらない場合は、配送会社へ配達状況の確認・調査を行いますので、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1530円 1150円 1150円 1270円 1270円 1330円 1330円 1400円 1470円 1530円 1620円 1620円 3260円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※代金引換の場合、商品合計金額が10,800円(税込)以上の場合は、「送料」が0円になります。
※代引手数料は、加算されますのでご了承下さい。
※産地直送の商品と他の商品を一緒にご注文した場合は、商品合計金額が10,800円(税込)を超えた場合でもそれぞれに送料がかかる場合がございますので、ご了承下さい。
※温度帯が違う商品を一緒にご注文した場合は、商品合計金額が10,800円(税込)を超えた場合でもそれぞれに送料がかかる場合がございますので、ご了承下さい。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、以下を目安に発送いたします。

前払い決済の場合（例：銀行振込）
⇒ ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。

上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
⇒ 楽天市場での決済手続き完了後、ご注文内容を確認のうえ、7営業日以内に発送いたします。

※クレジットカード等の決済について、楽天市場または決済会社による承認・確認が完了していない場合は、発送を保留する場合がございます。
※前払い決済の場合は、ご入金のタイミングにより発送日・お届け予定日が前後する場合がございます。
※予約商品・産地直送商品等は、各商品ページに記載の発送時期を優先いたします。

【配送希望時間帯について】

以下の時間帯をご指定いただけます。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

配送日時のご指定は、お届けを確約するものではございません。
天候、災害、交通事情、繁忙期、配送会社の事情その他やむを得ない事情により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。

【クール冷凍便のお受け取りについて】

商品はヤマト運輸のクール宅急便（冷凍）にてお届けいたします。
商品の品質保持のため、宅配ボックス・置き配でのお届けはできません。

ご不在の場合、ヤマト運輸での保管期間には制限がございます。長期不在等により保管期限を過ぎた場合は、商品が当店へ返送される場合がございますので、お早めにお受け取りください。

商品到着後は、商品に記載された保存方法をご確認のうえ、速やかに冷凍庫で保管してください。
一度解凍した商品の再冷凍は、品質が低下する場合がございますのでお控えください。

【発送後のお届け先変更について】

商品発送後のお届け先変更は、ヤマト運輸の規定により転送扱いとなる場合がございます。
転送となる場合は、送り状に記載されたお届け先から変更後のお届け先までの運賃が発生し、原則としてお受取人様の着払いとなります。

ご注文の際は、郵便番号、住所、番地、建物名、部屋番号、お名前等に誤りがないことをご確認ください。

【同梱・配送温度帯について】

冷凍商品と、常温・冷蔵など配送温度帯が異なる商品や、同梱不可商品・産地直送商品を同時にご注文いただいた場合は、別送となり追加送料が発生する場合がございます。
追加送料が発生する場合は、ご注文内容を確認のうえ当店よりご案内いたします。

【配達完了後に商品が見当たらない場合】

配送状況が「配達完了」となっているにもかかわらず商品が見当たらない場合は、ご家族・同居人様等によるお受け取りをご確認ください。

確認しても見当たらない場合は、配送会社へ配達状況の確認・調査を行いますので、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1530円 1150円 1150円 1270円 1270円 1330円 1330円 1400円 1470円 1530円 1620円 1620円 3260円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※代金引換の場合、商品合計金額が10,800円(税込)以上の場合は、「送料」が0円になります。
※代引手数料は、加算されますのでご了承下さい。
※産地直送の商品と他の商品を一緒にご注文した場合は、商品合計金額が10,800円(税込)を超えた場合でもそれぞれに送料がかかる場合がございますので、ご了承下さい。
※温度帯が違う商品を一緒にご注文した場合は、商品合計金額が10,800円(税込)を超えた場合でもそれぞれに送料がかかる場合がございますので、ご了承下さい。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】ゆうパケットまたはゆうパケットパフにて発送いたします。

【ゆうパケット】
郵便受けへの投函となり、配達日時の指定はできません。

【ゆうパケットパフ】
日本郵便による追跡可能な非対面配達サービスです。ご指定の場所への置き配等でお届けする場合がございます。配達日時の指定はできません。

いずれも日本郵便による損害賠償制度のない配送方法です。
ただし、当店の誤出荷、数量不足その他当店に原因がある場合は、状況を確認のうえ対応いたします。

ゆうパケット・ゆうパケットパフ対象商品と、その他の商品を同時にご注文いただいた場合は、原則として宅配便での発送となります。
その場合は、宅配便の送料を別途ご負担いただきます。

ご注文時に送料が正しく表示されない場合は、当店にて送料を確認後、ご案内いたします。

【配達完了後に商品が見当たらない場合】

配送状況が「配達完了」となっている場合は、郵便受け、ご家族・同居人様等によるお受け取りをご確認ください。

確認しても見当たらない場合は、配送会社へ配達状況の確認・調査を行いますので、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ゆうパケット・ゆうパケットパフ対象商品のみご利用いただけます。
対象条件は各商品ページをご確認ください。
対象外の商品と同時にご注文いただいた場合は、原則として宅配便での発送となり、宅配便の送料を別途ご負担いただきます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文から30分経過後、受注管理の注文ステータスが「新規受付」で、商品の発送準備前に購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡いただいた場合は、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払い済みの場合は、ご注文のキャンセル処理後、楽天市場およびご利用いただいた決済方法の所定の方法に従い返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
ご注文から30分以内は、原則として楽天市場の購入履歴よりお客様ご自身でキャンセルいただけます。

注文ステータスが「新規受付」であっても、すでに発送準備に入っている場合や、産地直送品・メーカー直送品・予約商品等については、キャンセルを承れない場合がございます。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
注文間違い、重複注文、不要になった、商品説明と相違のない範囲でのイメージと異なる、味・香り・食感等がお好みに合わない等、お客様のご都合による返品・返金は原則として承っておりません。

商品違い、数量不足、初期不良、品質上の異常、配送中の破損・液漏れ等については、「商品等の不具合による返金・交換」の条件に従って対応いたします。

なお、法令上返品・返金等が認められる場合は、この限りではありません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
注文間違い、重複注文、不要になった、商品説明と相違のない範囲でのイメージ違い、味・香り・食感等がお好みに合わない等は、お客様都合となります。

商品違い、数量不足、初期不良、品質上の異常、配送中の破損・液漏れ等については、「商品等の不具合による交換」の条件に従って対応いたします。

なお、法令上交換等が認められる場合は、この限りではありません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品違い、数量不足、初期不良、品質上の異常、配送中の破損・液漏れ等、当店または配送上の原因による不具合が確認された場合に対応いたします。

該当する場合は、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
不具合の内容に応じて、該当商品代金の全額または不足・不具合部分に相当する金額を返金いたします。 返金は、楽天市場およびご利用いただいた決済方法の所定の方法に従って行います。

返品送料
店舗負担

備考
状況確認のため、商品、外装、配送箱、送り状等を保管いただき、必要に応じて写真のご提供をお願いする場合がございます。

商品や包装等をすべて消費・廃棄された場合も確認を行いますが、客観的な事実確認が困難な場合には、ご希望に沿った対応ができないことがございます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品違い、数量不足、初期不良、品質上の異常、配送中の破損・液漏れ等、当店または配送上の原因による不具合が確認された場合に対応いたします。

該当する場合は、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
状況確認のため、商品、外装、配送箱、送り状等を保管いただき、必要に応じて写真のご提供をお願いする場合がございます。

商品や包装等をすべて消費・廃棄された場合も確認を行いますが、客観的な事実確認が困難な場合には、ご希望に沿った対応ができないことがございます。

同一商品をご用意できない場合は、返金にて対応いたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
023-673-1093

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
999-3102

住所
山形県上山市新金谷８２６−１

電話番号
023-673-1093

FAX番号
023-672-1263


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

住所不備、長期不在、保管期限切れ、正当な理由のない受取拒否等、お客様側の事情により商品が返送された場合は、再発送を承れない場合がございます。
再発送可能な場合は、再発送に必要な送料をご負担いただきます。

また、お客様側の事情により商品が返送された場合は、送料無料商品であっても、当店が実際に負担した発送送料・返送料等をご負担いただく場合がございます。

商品発送後のお届け先変更については、配送会社の規定により転送扱いとなり、追加送料が発生する場合がございます。

【当店からご注文をキャンセルする場合】

決済の承認が得られない場合、商品をご用意できない場合、ご注文内容について必要な確認が取れない場合、不正利用・なりすまし等が疑われる場合、その他やむを得ない事情がある場合には、売買契約成立前のご注文申込みをお断りし、キャンセル処理を行う場合がございます。

また、過去または現在のお取引状況、決済状況、商品の受取状況、ご連絡内容その他の具体的な事情から、円滑かつ正常なお取引を行うことが困難であると当店が合理的に判断した場合には、その後の新規注文を含め、売買契約成立前のご注文申込みをお断りする場合がございます。

対象となる例として、正当な理由のない受取拒否・返品等が繰り返されている場合、お支払いその他過去のお取引上の義務が履行されていない場合、ご注文に必要な確認が取れない場合、不正利用が疑われる場合、その他店舗の正常な業務運営を著しく妨げる行為が認められる場合等がございます。

なお、正当なお問い合わせ、苦情のお申し出、または法令上認められた権利の行使のみを理由として、ご注文をお断りすることはございません。

売買契約成立後については、法令、楽天市場の規約・ガイドラインおよび各項目に記載のキャンセル・返品条件に従って対応いたします。

法令または楽天市場の規約・ガイドラインに別途定めがある場合は、そちらを優先いたします。


【不当要求・迷惑行為への対応について】

当店では、商品・サービスに関する正当なお問い合わせ、ご意見、苦情等について、内容を確認のうえ誠実に対応いたします。

一方、暴言・脅迫・侮辱、同一要求の執拗な繰り返し、長時間の拘束、合理的な根拠のない返金・金品・過度な謝罪の要求、SNS等を利用した威圧、従業員等の個人情報の公開その他、社会通念上相当な範囲を超え、当店の正常な業務運営または従業員の就業環境を害する行為については、対応方法の変更または対応を終了させていただく場合がございます。

悪質な行為や犯罪に該当する可能性がある行為については、必要に応じて楽天市場、警察、弁護士その他関係機関へ相談する場合がございます。

【返品・交換等のご連絡先】

返品・交換等が必要な場合は、必ず事前に購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。

当店から返送方法をご案内いたしますので、事前のご連絡なく商品を返送されないようお願いいたします。

【返送先】
〒999-3102
山形県上山市新金谷826-1
株式会社加藤物産

電話番号：023-673-1093

※返品・交換の可否および条件については、「キャンセル・返品（返金・交換）について」の各項目をご確認ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社加藤物産

〒999-3102 山形県上山市新金谷８２６−１
TEL:023-673-1093 FAX:023-672-1263
代表者:小川　淳
店舗運営責任者:小川　淳(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:須貝　誠
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 08:30 〜 17:00
火 08:30 〜 17:00
水 08:30 〜 17:00
木 休業日
金 08:30 〜 17:00
土 08:30 〜 17:00
祝 08:30 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

　

株式会社加藤物産
〒999-3102 山形県上山市新金谷８２６−１
代表取締役　小川　淳


酒類販売管理者標識
酒類販売所の名称及び所在地 （株）加藤物産
上山市新金谷826-1
酒類販売管理者の氏名 小川　淳
酒類販売管理研修受講年月日 2024年2月6日
次回研修の受講期限 2027年2月5日
研修実施団体名 山形小売酒販組合

■ 営業時間・定休日について

営業時間：8:30〜17:00
定休日：日曜日・木曜日・その他当店指定日

営業日・休業日の詳細は、受注・発送カレンダーをご確認ください。

注文内容の変更・キャンセルについて

■ 注文内容の変更・キャンセルについて

【ご注文から30分以内のキャンセル】

楽天会員としてご注文いただいた場合、原則としてご注文から30分以内は、楽天市場の購入履歴からお客様ご自身でキャンセル手続きを行うことができます。

※一部、ご注文から30分以内でもキャンセルできない注文があります。詳しくは楽天市場の案内をご確認ください。


【ご注文から30分経過後のキャンセル】

ご注文から30分経過後にキャンセルをご希望の場合は、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」より、できるだけ早めにご連絡ください。

商品の発送準備前であれば、キャンセルを承れる場合があります。

ただし、すでに発送準備に入っている商品、発送済みの商品、産地直送品、メーカー直送品、予約商品、その他キャンセルできない旨を商品ページに記載している商品については、キャンセルを承れない場合があります。


【ご注文内容の変更】

数量、商品、お届け先、配送方法その他ご注文内容の変更をご希望の場合は、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」より、できるだけ早めにご連絡ください。

発送準備の状況や楽天市場のシステム上の都合により、ご注文内容を直接変更できない場合があります。

その場合は、いったんご注文をキャンセルしたうえで、改めてご注文をお願いする場合があります。


【商品発送後について】

商品発送後のお客様都合によるキャンセルは、原則として承っておりません。

発送後のお届け先変更については、配送会社の規定により転送扱いとなり、追加送料が発生する場合があります。

ご注文の際は、商品、数量、お届け先、ご注文者情報等に誤りがないことを十分にご確認ください。


【当店からご注文をキャンセルする場合】

決済の承認が得られない場合、商品をご用意できない場合、ご注文内容について必要な確認が取れない場合、その他やむを得ない事情がある場合には、ご注文受付後であってもキャンセルさせていただく場合があります。

また、過去または現在のお取引状況、決済状況、商品の受取状況、ご連絡内容その他の具体的な事情から、円滑かつ正常なお取引を行うことが困難であると当店が合理的に判断した場合には、売買契約成立前のご注文申込みをお断りし、キャンセル処理を行う場合があります。

なお、正当なお問い合わせ、苦情のお申し出、または法令上認められた権利の行使のみを理由として、ご注文をお断りすることはありません。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2056456 ラクテン（１０９３トクサンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【代金引換について】

商品お届け時に、配送員へ代金をお支払いください。

代金引換をご利用の場合は、商品代金・送料・代金引換手数料等を含むお支払い総額をご確認のうえ、商品をお受け取りください。

【長期不在・受取拒否について】

住所不備、長期不在、保管期限切れ、正当な理由のない受取拒否等、お客様側の事情により商品が当店へ返送された場合は、再発送を承れない場合がございます。

また、代金引換の商品は、お受け取りいただけなかった場合でも配送会社所定の代金引換手数料等が発生します。
そのため、お客様側の事情による返送については、当店が実際に負担した発送送料・返送料・代金引換手数料等をご負担いただく場合がございます。

※商品発送後のお客様都合によるキャンセルは、原則として承っておりません。
※ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、お届け先様へ「代金引換でのお届け」であることを事前にお知らせください。

キャンセル・返品・交換等の詳細については、「キャンセル・返品（返金・交換）について」をご確認ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2026年10月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2026年11月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、以下を目安に発送いたします。

前払い決済の場合（例：銀行振込）
⇒ ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。

上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
⇒ 楽天市場での決済手続き完了後、ご注文内容を確認のうえ、7営業日以内に発送いたします。

※クレジットカード等の決済について、楽天市場または決済会社による承認・確認が完了していない場合は、発送を保留する場合がございます。
※前払い決済の場合は、ご入金のタイミングにより発送日・お届け予定日が前後する場合がございます。
※予約商品・産地直送商品等は、各商品ページに記載の発送時期を優先いたします。

【配送希望時間帯について】

以下の時間帯をご指定いただけます。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

配送日時のご指定は、お届けを確約するものではございません。
天候、災害、交通事情、繁忙期、配送会社の事情その他やむを得ない事情により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。

【発送後のお届け先変更について】

商品発送後のお届け先変更は、ヤマト運輸の規定により転送扱いとなる場合がございます。
転送となる場合は、送り状に記載されたお届け先から変更後のお届け先までの運賃が発生し、原則としてお受取人様の着払いとなります。

ご注文の際は、郵便番号、住所、番地、建物名、部屋番号、お名前等に誤りがないことをご確認ください。

【同梱・配送温度帯について】

ご注文商品の配送温度帯（常温・冷蔵・冷凍）が異なる場合や、同梱不可商品・産地直送商品を同時にご注文いただいた場合は、別送となり追加送料が発生する場合がございます。
追加送料が発生する場合は、ご注文内容を確認のうえ当店よりご案内いたします。

【配達完了後に商品が見当たらない場合】

配送状況が「配達完了」となっているにもかかわらず商品が見当たらない場合は、宅配ボックス、置き配場所、ご家族・同居人様等によるお受け取りをご確認ください。

確認しても見当たらない場合は、配送会社へ配達状況の確認・調査を行いますので、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1090円 710円 710円 830円 830円 890円 890円 960円 1030円 1090円 1180円 1180円 2820円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※代引手数料または後払い手数料は、加算されますのでご了承下さい。
※産地直送の商品と他の商品を一緒にご注文した場合は、送料無料の金額を超えた場合でもそれぞれに送料がかかる場合がございますので、ご了承下さい。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、以下を目安に発送いたします。

前払い決済の場合（例：銀行振込）
⇒ ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。

上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
⇒ 楽天市場での決済手続き完了後、ご注文内容を確認のうえ、7営業日以内に発送いたします。

※クレジットカード等の決済について、楽天市場または決済会社による承認・確認が完了していない場合は、発送を保留する場合がございます。
※前払い決済の場合は、ご入金のタイミングにより発送日・お届け予定日が前後する場合がございます。
※予約商品・産地直送商品等は、各商品ページに記載の発送時期を優先いたします。

【配送希望時間帯について】

以下の時間帯をご指定いただけます。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

配送日時のご指定は、お届けを確約するものではございません。
天候、災害、交通事情、繁忙期、配送会社の事情その他やむを得ない事情により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。

【クール冷蔵便のお受け取りについて】

商品はヤマト運輸のクール宅急便（冷蔵）にてお届けいたします。
商品の品質保持のため、宅配ボックス・置き配でのお届けはできません。

ご不在の場合、ヤマト運輸での保管期間には制限がございます。長期不在等により保管期限を過ぎた場合は、商品が当店へ返送される場合がございますので、お早めにお受け取りください。

商品到着後は、商品に記載された保存方法をご確認のうえ、速やかに冷蔵庫等の適切な温度で保管してください。

【発送後のお届け先変更について】

商品発送後のお届け先変更は、ヤマト運輸の規定により転送扱いとなる場合がございます。
転送となる場合は、送り状に記載されたお届け先から変更後のお届け先までの運賃が発生し、原則としてお受取人様の着払いとなります。

ご注文の際は、郵便番号、住所、番地、建物名、部屋番号、お名前等に誤りがないことをご確認ください。

【同梱・配送温度帯について】

冷蔵商品と、常温・冷凍など配送温度帯が異なる商品や、同梱不可商品・産地直送商品を同時にご注文いただいた場合は、別送となり追加送料が発生する場合がございます。
追加送料が発生する場合は、ご注文内容を確認のうえ当店よりご案内いたします。

【配達完了後に商品が見当たらない場合】

配送状況が「配達完了」となっているにもかかわらず商品が見当たらない場合は、ご家族・同居人様等によるお受け取りをご確認ください。

確認しても見当たらない場合は、配送会社へ配達状況の確認・調査を行いますので、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1530円 1150円 1150円 1270円 1270円 1330円 1330円 1400円 1470円 1530円 1620円 1620円 3260円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※代金引換の場合、商品合計金額が10,800円(税込)以上の場合は、「送料」が0円になります。
※代引手数料は、加算されますのでご了承下さい。
※産地直送の商品と他の商品を一緒にご注文した場合は、商品合計金額が10,800円(税込)を超えた場合でもそれぞれに送料がかかる場合がございますので、ご了承下さい。
※温度帯が違う商品を一緒にご注文した場合は、商品合計金額が10,800円(税込)を超えた場合でもそれぞれに送料がかかる場合がございますので、ご了承下さい。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、以下を目安に発送いたします。

前払い決済の場合（例：銀行振込）
⇒ ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。

上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
⇒ 楽天市場での決済手続き完了後、ご注文内容を確認のうえ、7営業日以内に発送いたします。

※クレジットカード等の決済について、楽天市場または決済会社による承認・確認が完了していない場合は、発送を保留する場合がございます。
※前払い決済の場合は、ご入金のタイミングにより発送日・お届け予定日が前後する場合がございます。
※予約商品・産地直送商品等は、各商品ページに記載の発送時期を優先いたします。

【配送希望時間帯について】

以下の時間帯をご指定いただけます。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

配送日時のご指定は、お届けを確約するものではございません。
天候、災害、交通事情、繁忙期、配送会社の事情その他やむを得ない事情により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。

【クール冷凍便のお受け取りについて】

商品はヤマト運輸のクール宅急便（冷凍）にてお届けいたします。
商品の品質保持のため、宅配ボックス・置き配でのお届けはできません。

ご不在の場合、ヤマト運輸での保管期間には制限がございます。長期不在等により保管期限を過ぎた場合は、商品が当店へ返送される場合がございますので、お早めにお受け取りください。

商品到着後は、商品に記載された保存方法をご確認のうえ、速やかに冷凍庫で保管してください。
一度解凍した商品の再冷凍は、品質が低下する場合がございますのでお控えください。

【発送後のお届け先変更について】

商品発送後のお届け先変更は、ヤマト運輸の規定により転送扱いとなる場合がございます。
転送となる場合は、送り状に記載されたお届け先から変更後のお届け先までの運賃が発生し、原則としてお受取人様の着払いとなります。

ご注文の際は、郵便番号、住所、番地、建物名、部屋番号、お名前等に誤りがないことをご確認ください。

【同梱・配送温度帯について】

冷凍商品と、常温・冷蔵など配送温度帯が異なる商品や、同梱不可商品・産地直送商品を同時にご注文いただいた場合は、別送となり追加送料が発生する場合がございます。
追加送料が発生する場合は、ご注文内容を確認のうえ当店よりご案内いたします。

【配達完了後に商品が見当たらない場合】

配送状況が「配達完了」となっているにもかかわらず商品が見当たらない場合は、ご家族・同居人様等によるお受け取りをご確認ください。

確認しても見当たらない場合は、配送会社へ配達状況の確認・調査を行いますので、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1530円 1150円 1150円 1270円 1270円 1330円 1330円 1400円 1470円 1530円 1620円 1620円 3260円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※代金引換の場合、商品合計金額が10,800円(税込)以上の場合は、「送料」が0円になります。
※代引手数料は、加算されますのでご了承下さい。
※産地直送の商品と他の商品を一緒にご注文した場合は、商品合計金額が10,800円(税込)を超えた場合でもそれぞれに送料がかかる場合がございますので、ご了承下さい。
※温度帯が違う商品を一緒にご注文した場合は、商品合計金額が10,800円(税込)を超えた場合でもそれぞれに送料がかかる場合がございますので、ご了承下さい。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

ゆうパケットまたはゆうパケットパフにて発送いたします。

【ゆうパケット】
郵便受けへの投函となり、配達日時の指定はできません。

【ゆうパケットパフ】
日本郵便による追跡可能な非対面配達サービスです。ご指定の場所への置き配等でお届けする場合がございます。配達日時の指定はできません。

いずれも日本郵便による損害賠償制度のない配送方法です。
ただし、当店の誤出荷、数量不足その他当店に原因がある場合は、状況を確認のうえ対応いたします。

ゆうパケット・ゆうパケットパフ対象商品と、その他の商品を同時にご注文いただいた場合は、原則として宅配便での発送となります。
その場合は、宅配便の送料を別途ご負担いただきます。

ご注文時に送料が正しく表示されない場合は、当店にて送料を確認後、ご案内いたします。

【配達完了後に商品が見当たらない場合】

配送状況が「配達完了」となっている場合は、郵便受け、ご家族・同居人様等によるお受け取りをご確認ください。

確認しても見当たらない場合は、配送会社へ配達状況の確認・調査を行いますので、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ゆうパケット・ゆうパケットパフ対象商品のみご利用いただけます。
対象条件は各商品ページをご確認ください。
対象外の商品と同時にご注文いただいた場合は、原則として宅配便での発送となり、宅配便の送料を別途ご負担いただきます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文から30分経過後、受注管理の注文ステータスが「新規受付」で、商品の発送準備前に購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡いただいた場合は、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払い済みの場合は、ご注文のキャンセル処理後、楽天市場およびご利用いただいた決済方法の所定の方法に従い返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

ご注文から30分以内は、原則として楽天市場の購入履歴よりお客様ご自身でキャンセルいただけます。

注文ステータスが「新規受付」であっても、すでに発送準備に入っている場合や、産地直送品・メーカー直送品・予約商品等については、キャンセルを承れない場合がございます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

注文間違い、重複注文、不要になった、商品説明と相違のない範囲でのイメージと異なる、味・香り・食感等がお好みに合わない等、お客様のご都合による返品・返金は原則として承っておりません。

商品違い、数量不足、初期不良、品質上の異常、配送中の破損・液漏れ等については、「商品等の不具合による返金・交換」の条件に従って対応いたします。

なお、法令上返品・返金等が認められる場合は、この限りではありません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

注文間違い、重複注文、不要になった、商品説明と相違のない範囲でのイメージ違い、味・香り・食感等がお好みに合わない等は、お客様都合となります。

商品違い、数量不足、初期不良、品質上の異常、配送中の破損・液漏れ等については、「商品等の不具合による交換」の条件に従って対応いたします。

なお、法令上交換等が認められる場合は、この限りではありません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品違い、数量不足、初期不良、品質上の異常、配送中の破損・液漏れ等、当店または配送上の原因による不具合が確認された場合に対応いたします。

該当する場合は、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

不具合の内容に応じて、該当商品代金の全額または不足・不具合部分に相当する金額を返金いたします。 返金は、楽天市場およびご利用いただいた決済方法の所定の方法に従って行います。

返品送料

店舗負担

備考

状況確認のため、商品、外装、配送箱、送り状等を保管いただき、必要に応じて写真のご提供をお願いする場合がございます。

商品や包装等をすべて消費・廃棄された場合も確認を行いますが、客観的な事実確認が困難な場合には、ご希望に沿った対応ができないことがございます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品違い、数量不足、初期不良、品質上の異常、配送中の破損・液漏れ等、当店または配送上の原因による不具合が確認された場合に対応いたします。

該当する場合は、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

状況確認のため、商品、外装、配送箱、送り状等を保管いただき、必要に応じて写真のご提供をお願いする場合がございます。

商品や包装等をすべて消費・廃棄された場合も確認を行いますが、客観的な事実確認が困難な場合には、ご希望に沿った対応ができないことがございます。

同一商品をご用意できない場合は、返金にて対応いたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

023-673-1093

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

999-3102

住所

山形県上山市新金谷８２６−１

電話番号

023-673-1093

FAX番号

023-672-1263

キャンセル・返金・交換についての注意事項

住所不備、長期不在、保管期限切れ、正当な理由のない受取拒否等、お客様側の事情により商品が返送された場合は、再発送を承れない場合がございます。
再発送可能な場合は、再発送に必要な送料をご負担いただきます。

また、お客様側の事情により商品が返送された場合は、送料無料商品であっても、当店が実際に負担した発送送料・返送料等をご負担いただく場合がございます。

商品発送後のお届け先変更については、配送会社の規定により転送扱いとなり、追加送料が発生する場合がございます。

【当店からご注文をキャンセルする場合】

決済の承認が得られない場合、商品をご用意できない場合、ご注文内容について必要な確認が取れない場合、不正利用・なりすまし等が疑われる場合、その他やむを得ない事情がある場合には、売買契約成立前のご注文申込みをお断りし、キャンセル処理を行う場合がございます。

また、過去または現在のお取引状況、決済状況、商品の受取状況、ご連絡内容その他の具体的な事情から、円滑かつ正常なお取引を行うことが困難であると当店が合理的に判断した場合には、その後の新規注文を含め、売買契約成立前のご注文申込みをお断りする場合がございます。

対象となる例として、正当な理由のない受取拒否・返品等が繰り返されている場合、お支払いその他過去のお取引上の義務が履行されていない場合、ご注文に必要な確認が取れない場合、不正利用が疑われる場合、その他店舗の正常な業務運営を著しく妨げる行為が認められる場合等がございます。

なお、正当なお問い合わせ、苦情のお申し出、または法令上認められた権利の行使のみを理由として、ご注文をお断りすることはございません。

売買契約成立後については、法令、楽天市場の規約・ガイドラインおよび各項目に記載のキャンセル・返品条件に従って対応いたします。

法令または楽天市場の規約・ガイドラインに別途定めがある場合は、そちらを優先いたします。


【不当要求・迷惑行為への対応について】

当店では、商品・サービスに関する正当なお問い合わせ、ご意見、苦情等について、内容を確認のうえ誠実に対応いたします。

一方、暴言・脅迫・侮辱、同一要求の執拗な繰り返し、長時間の拘束、合理的な根拠のない返金・金品・過度な謝罪の要求、SNS等を利用した威圧、従業員等の個人情報の公開その他、社会通念上相当な範囲を超え、当店の正常な業務運営または従業員の就業環境を害する行為については、対応方法の変更または対応を終了させていただく場合がございます。

悪質な行為や犯罪に該当する可能性がある行為については、必要に応じて楽天市場、警察、弁護士その他関係機関へ相談する場合がございます。

【返品・交換等のご連絡先】

返品・交換等が必要な場合は、必ず事前に購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。

当店から返送方法をご案内いたしますので、事前のご連絡なく商品を返送されないようお願いいたします。

【返送先】
〒999-3102
山形県上山市新金谷826-1
株式会社加藤物産

電話番号：023-673-1093

※返品・交換の可否および条件については、「キャンセル・返品（返金・交換）について」の各項目をご確認ください。

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