お支払について
お支払いにつきましては、下記の各方法をご利用いただけます。

[1] クレジット
[2] 楽天バンク
[3] 銀行振込(前払い)
[4] 代金引き換え

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1095695 ラクテン(ラクタ゛ストアラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】日本郵便または佐川急便
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●高額商品をご注文の場合、お支払い方法に代金引換を選ばれても、弊社の判断で他のお支払い方法をお願いする場合がありますのでご了承下さい。
ご理解いただけない場合はご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
●配送方法にメール便を選択された場合、代金引換ではお届け出来ません。配送方を宅急便へご変更させていただきますので何卒ご了承下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 390円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)


配送について

宅配便
【備考】楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替はご入金確認後3営業日以内に出荷いたします。
クレジット、代金引き替えはご注文確認後3営業日以内に出荷いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
お時間を指定された場合でも、時間指定不可地域など事情により指定時間内に配達ができない事もございます。何卒ご了承下さい。
【送料料金表】
  0〜5,000円5,001〜999,999,999円
送料 580円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄・離島への配送は、配送不可の場合、別途追加料金を請求差せていただく場合がございます。予めご了承下さい。なお、ご不明な点がございましたら遠慮無くご相談下さい。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後発送いたします。


【送料料金表】
  60サイズ80サイズ
送料 0円 250円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考メール便は送料無料商品と送料250円商品がございます。メール便対応商品を複数購入された場合や送料無料商品、250円商品を同時購入された場合は送料無料で対応させていただきます。但し、サイズの関係で複数小口になってしまう場合は荷物x個数に変更させていただきますのでご了承ください。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道、本州、四国、九州(離島除く)沖縄及び離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 580円 1500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄・離島への配送は、配送不可の場合、別途追加料金を請求差せていただく場合がございます。予めご了承下さい。なお、ご不明な点がございましたら遠慮無くご相談下さい。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■メーカーサポート窓口にて不良と判断された商品、または弊社にて商品の動作不良を確認した商品につきましては、すぐに返品・交換対応をさせていただきます。

※お客様独自の判断で不良と思いこまれているような場合はご返品をお受け出来かねますので、メーカー窓口或いは当店へご相談の上判断させていただきます。

■納品書無きご返品や不良交換には応じることができません。
弊社では保証書への捺印は行っておりません。
商品に同梱されている納品書が保証書の捺印代わりとなりますので、商品到着後大切に保管してください。

■代替品の無い商品につきまして
限定商品、欠品商品などの代替品がない商品の場合はご返金にて対応させて頂きます。


【ご連絡をいただく際は下記をお伝え下さい。】
お名前、ご注文番号、不良症状


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考

【グリーンハウス製品につきまして】

到着から7日以内の商品の返品・交換につきましてもメーカーの方針上、全てメーカーサポートでの対応となります。
保証書に連絡先が記載されておりますので、メーカーサポートまでご相談いただけますようお願い致します。

その際商品に発送時に同梱されております弊社の納品書が購入日の証明となりますので、保証書とあわせて大切に保管してください。

【商品到着後7日以上経った商品の不良に関しまして】

各メーカーのサポート窓口までご連絡下さい。





商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■メーカーサポート窓口にて不良と判断された商品、または弊社にて商品の動作不良を確認した商品につきましては、すぐに返品・交換対応をさせていただきます。

※お客様独自の判断で不良と思いこまれているような場合はご返品をお受け出来かねますので、メーカー窓口或いは当店へご相談の上判断させていただきます。

■納品書無きご返品や不良交換には応じることができません。
弊社では保証書への捺印は行っておりません。
商品に同梱されている納品書が保証書の捺印代わりとなりますので、商品到着後大切に保管してください。

■代替品の無い商品につきまして
限定商品、欠品商品などの代替品がない商品の場合はご返金にて対応させて頂きます。


【ご連絡をいただく際は下記をお伝え下さい。】
お名前、ご注文番号、不良症状


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考

【グリーンハウス製品につきまして】

到着から7日以内の商品の返品・交換につきましてもメーカーの方針上、全てメーカーサポートでの対応となります。
保証書に連絡先が記載されておりますので、メーカーサポートまでご相談いただけますようお願い致します。

その際商品に発送時に同梱されております弊社の納品書が購入日の証明となりますので、保証書とあわせて大切に保管してください。

【商品到着後7日以上経った商品の不良に関しまして】

各メーカーのサポート窓口までご連絡下さい。





お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




返金・交換連絡先

電話番号
0351559791

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールまたはお電話でラクダストア楽天市場支店サポートまでご連絡ください。
連絡先:support@rakuda-net.com

メールの場合下記をご記入いただけますようお願い致します。
-------------------------------------------------------
■受注番号:
■お名前:
■商品名:
■(不具合の場合は症状):
-------------------------------------------------------

(営業時間 10:00-18:00 営業日:土・日・祝日を除く平日)
その間のお問い合わせは翌営業日にご返信をさせていただきます。



返送先

郵便番号
162-0041

住所
東京都新宿区早稲田鶴巻町537 アリガクリエートビル3F 株式会社アフタービート

電話番号
0351559791

FAX番号
0351559792

備考
返送の際は【ゆうパックや宅急便】等の商品の追跡可能な送付方法(普通郵便不可)でお送り下さい。



返品・キャンセルについて

【商品発送前】

当店よりご注文承諾メール送信前につきましてはキャンセル承ることが可能です。 メールまたはお電話でご確認下さい。

当店よりご注文承諾メールを送信後は発送手配中となりますので キャンセルを承ることが出来ません。

-----------------------------------------------------------------------------------------------

【商品発送後】

商品発送後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。
但し、下記の場合を例外としてキャンセルをお受けいたします。
※商品により返品をお受けできない場合がございます。何卒ご了承下さい。


【お客様都合によるキャンセル・返品の場合】

■商品が完全未開封、未使用の場合のみ返品を受付させていただきます。
※但し対象外商品もございます。

■ご使用後、または開封痕がある商品はいかなる理由があっても返品は受付できません。

■お支払いいただきました送料・代引き手数料などの配送料の返金は出来かねます。
■送料無料の商品につきましては当社規定の送料を差し引き、ご返金となります。
【宅急便:580円(沖縄・離島除く)、メール便:250円】

■お客様都合によるご返品のため、商品の返送料はお客様ご負担(元払い)となります。


返送の際は【ゆうパックや宅急便】等の商品の追跡可能な送付方法(普通郵便不可)でお送り下さい。
※着払いで送付いただきました場合は受け取りや返金は不可となりますのでご注意下さい。



【銀行振込をご選択いただいた場合のご返金について】

■お客様のご都合でのキャンセルの場合も同様にお振込手数料を差し引いた代金を指定の口座に返金させていただきます。

■ご注文確定前(楽天市場の自動配信メールの段階)に入金された商品代金の返金に関しては返金代金より
お振込手数料を差し引いた代金を指定の口座に返金させていただきます。予めご了承下さい。

■注文確定後にご入金いただきました商品のキャンセルは(弊社に不備があった場合)、お振込代金全額を返金させていただきます。


----------------------------------------------------------------------------------------------
【ご注文内容と異なる商品が届いた場合】

ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、すぐに交換の手配をさせていただきます。
費用はすべて当店で負担いたします。
交換の手順についてご相談させていただきたく存じますので当店までご連絡くださいませ。

-----------------------------------------------------------------------------------------------

【返品出来ない場合】

下記項目にあてはまる場合は、ご返品はお受け致しかねる場合があります。

■お届けから8日以上経過した商品
■お客様が開封された商品
■お客様が一度でもご使用になられた商品
■お客様が汚損・破損された商品
■商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
■商品付属品に不足品がある場合
■お客様が加工された商品
■お届け後、修理、クリーニング等された商品

-----------------------------------------------------------------------------------------------

【ご注文商品がお受取いただけなかった場合の返金について】

下記の理由により弊社に商品が戻った場合 往復分の送料を差し引き返金処理をさせていただきます。
(送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。)


■長期不在や宛所無しなど、ご指定いただいたお届け先ご住所に不備があり商品をお届けできなかった場合

■メール便発送商品でお客様都合によりポスト投函が出来なかった場合
※ご不在連絡票を投函して持ち戻り、7日間保管されますが
保管期限内に再配達のご連絡がない場合は当店に返送となります。

■宅配業者の商品保管期限を過ぎてもご連絡いただけない場合

■メール、お電話でご連絡が取れない場合


また、悪質だと判断した場合、楽天市場へご報告させていただく場合がございます。予めご了承下さい。

いかなる理由があっても商品出荷後のキャンセルはお受けできませんので 重ねてご理解の程お願い致します。


【代引受取辞退(拒否)について】

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。

なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
(通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります)
(送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。)

代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合、法的措置をとる場合もございます。
内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。


社会的責任[CSR]

お支払について

お支払いにつきましては、下記の各方法をご利用いただけます。

[1] クレジット
[2] 楽天バンク
[3] 銀行振込(前払い)
[4] 代金引き換え

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1095695 ラクテン(ラクタ゛ストアラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】

日本郵便または佐川急便

【備考】


●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●高額商品をご注文の場合、お支払い方法に代金引換を選ばれても、弊社の判断で他のお支払い方法をお願いする場合がありますのでご了承下さい。
ご理解いただけない場合はご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
●配送方法にメール便を選択された場合、代金引換ではお届け出来ません。配送方を宅急便へご変更させていただきますので何卒ご了承下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金:390円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り上げ

配送について

宅配便

【備考】

楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替はご入金確認後3営業日以内に出荷いたします。
クレジット、代金引き替えはご注文確認後3営業日以内に出荷いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
お時間を指定された場合でも、時間指定不可地域など事情により指定時間内に配達ができない事もございます。何卒ご了承下さい。

送料料金表

  0〜5,000円 5,001〜999,999,999円
送料 580円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄・離島への配送は、配送不可の場合、別途追加料金を請求差せていただく場合がございます。予めご了承下さい。なお、ご不明な点がございましたら遠慮無くご相談下さい。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後発送いたします。

送料料金表

  60サイズ 80サイズ
送料 0円 250円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 メール便は送料無料商品と送料250円商品がございます。メール便対応商品を複数購入された場合や送料無料商品、250円商品を同時購入された場合は送料無料で対応させていただきます。但し、サイズの関係で複数小口になってしまう場合は荷物x個数に変更させていただきますのでご了承ください。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道、本州、四国、九州(離島除く) 沖縄及び離島
地域詳細 北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 580円 1500円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄・離島への配送は、配送不可の場合、別途追加料金を請求差せていただく場合がございます。予めご了承下さい。なお、ご不明な点がございましたら遠慮無くご相談下さい。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件


■メーカーサポート窓口にて不良と判断された商品、または弊社にて商品の動作不良を確認した商品につきましては、すぐに返品・交換対応をさせていただきます。

※お客様独自の判断で不良と思いこまれているような場合はご返品をお受け出来かねますので、メーカー窓口或いは当店へご相談の上判断させていただきます。

■納品書無きご返品や不良交換には応じることができません。
弊社では保証書への捺印は行っておりません。
商品に同梱されている納品書が保証書の捺印代わりとなりますので、商品到着後大切に保管してください。

■代替品の無い商品につきまして
限定商品、欠品商品などの代替品がない商品の場合はご返金にて対応させて頂きます。


【ご連絡をいただく際は下記をお伝え下さい。】
お名前、ご注文番号、不良症状

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考


【グリーンハウス製品につきまして】

到着から7日以内の商品の返品・交換につきましてもメーカーの方針上、全てメーカーサポートでの対応となります。
保証書に連絡先が記載されておりますので、メーカーサポートまでご相談いただけますようお願い致します。

その際商品に発送時に同梱されております弊社の納品書が購入日の証明となりますので、保証書とあわせて大切に保管してください。

【商品到着後7日以上経った商品の不良に関しまして】

各メーカーのサポート窓口までご連絡下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件


■メーカーサポート窓口にて不良と判断された商品、または弊社にて商品の動作不良を確認した商品につきましては、すぐに返品・交換対応をさせていただきます。

※お客様独自の判断で不良と思いこまれているような場合はご返品をお受け出来かねますので、メーカー窓口或いは当店へご相談の上判断させていただきます。

■納品書無きご返品や不良交換には応じることができません。
弊社では保証書への捺印は行っておりません。
商品に同梱されている納品書が保証書の捺印代わりとなりますので、商品到着後大切に保管してください。

■代替品の無い商品につきまして
限定商品、欠品商品などの代替品がない商品の場合はご返金にて対応させて頂きます。


【ご連絡をいただく際は下記をお伝え下さい。】
お名前、ご注文番号、不良症状

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考


【グリーンハウス製品につきまして】

到着から7日以内の商品の返品・交換につきましてもメーカーの方針上、全てメーカーサポートでの対応となります。
保証書に連絡先が記載されておりますので、メーカーサポートまでご相談いただけますようお願い致します。

その際商品に発送時に同梱されております弊社の納品書が購入日の証明となりますので、保証書とあわせて大切に保管してください。

【商品到着後7日以上経った商品の不良に関しまして】

各メーカーのサポート窓口までご連絡下さい。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

0351559791

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールまたはお電話でラクダストア楽天市場支店サポートまでご連絡ください。
連絡先:support@rakuda-net.com

メールの場合下記をご記入いただけますようお願い致します。
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■受注番号:
■お名前:
■商品名:
■(不具合の場合は症状):
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(営業時間 10:00-18:00 営業日:土・日・祝日を除く平日)
その間のお問い合わせは翌営業日にご返信をさせていただきます。

返送先

郵便番号

162-0041

住所

東京都新宿区早稲田鶴巻町537 アリガクリエートビル3F 株式会社アフタービート

電話番号

0351559791

FAX番号

0351559792

備考

返送の際は【ゆうパックや宅急便】等の商品の追跡可能な送付方法(普通郵便不可)でお送り下さい。

返品・キャンセルについて


【商品発送前】

当店よりご注文承諾メール送信前につきましてはキャンセル承ることが可能です。 メールまたはお電話でご確認下さい。

当店よりご注文承諾メールを送信後は発送手配中となりますので キャンセルを承ることが出来ません。

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【商品発送後】

商品発送後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。
但し、下記の場合を例外としてキャンセルをお受けいたします。
※商品により返品をお受けできない場合がございます。何卒ご了承下さい。


【お客様都合によるキャンセル・返品の場合】

■商品が完全未開封、未使用の場合のみ返品を受付させていただきます。
※但し対象外商品もございます。

■ご使用後、または開封痕がある商品はいかなる理由があっても返品は受付できません。

■お支払いいただきました送料・代引き手数料などの配送料の返金は出来かねます。
■送料無料の商品につきましては当社規定の送料を差し引き、ご返金となります。
【宅急便:580円(沖縄・離島除く)、メール便:250円】

■お客様都合によるご返品のため、商品の返送料はお客様ご負担(元払い)となります。


返送の際は【ゆうパックや宅急便】等の商品の追跡可能な送付方法(普通郵便不可)でお送り下さい。
※着払いで送付いただきました場合は受け取りや返金は不可となりますのでご注意下さい。



【銀行振込をご選択いただいた場合のご返金について】

■お客様のご都合でのキャンセルの場合も同様にお振込手数料を差し引いた代金を指定の口座に返金させていただきます。

■ご注文確定前(楽天市場の自動配信メールの段階)に入金された商品代金の返金に関しては返金代金より
お振込手数料を差し引いた代金を指定の口座に返金させていただきます。予めご了承下さい。

■注文確定後にご入金いただきました商品のキャンセルは(弊社に不備があった場合)、お振込代金全額を返金させていただきます。


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【ご注文内容と異なる商品が届いた場合】

ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、すぐに交換の手配をさせていただきます。
費用はすべて当店で負担いたします。
交換の手順についてご相談させていただきたく存じますので当店までご連絡くださいませ。

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【返品出来ない場合】

下記項目にあてはまる場合は、ご返品はお受け致しかねる場合があります。

■お届けから8日以上経過した商品
■お客様が開封された商品
■お客様が一度でもご使用になられた商品
■お客様が汚損・破損された商品
■商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
■商品付属品に不足品がある場合
■お客様が加工された商品
■お届け後、修理、クリーニング等された商品

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【ご注文商品がお受取いただけなかった場合の返金について】

下記の理由により弊社に商品が戻った場合 往復分の送料を差し引き返金処理をさせていただきます。
(送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。)


■長期不在や宛所無しなど、ご指定いただいたお届け先ご住所に不備があり商品をお届けできなかった場合

■メール便発送商品でお客様都合によりポスト投函が出来なかった場合
※ご不在連絡票を投函して持ち戻り、7日間保管されますが
保管期限内に再配達のご連絡がない場合は当店に返送となります。

■宅配業者の商品保管期限を過ぎてもご連絡いただけない場合

■メール、お電話でご連絡が取れない場合


また、悪質だと判断した場合、楽天市場へご報告させていただく場合がございます。予めご了承下さい。

いかなる理由があっても商品出荷後のキャンセルはお受けできませんので 重ねてご理解の程お願い致します。


【代引受取辞退(拒否)について】

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。

なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
(通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります)
(送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。)

代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合、法的措置をとる場合もございます。
内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。


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