会社概要

株式会社ロデオブロス
〒121-0075 東京都足立区一ツ家2-3-3
TEL:03-5856-5858 FAX:03-5856-5858
代表者:三原 秀晃
店舗運営責任者:三原 秀晃(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:三原 秀晃
店舗連絡先:auc-rodeo@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年5月
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2020年6月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには7営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

休業日や天災などによる予期せぬ休業を除き土日祝も対応いたします。


営業時間
【年末年始の営業についてのご案内】

ロデオブロスをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら
2019年12月31日(火)から2019年1月5日(日)は実店舗・ECサイト共に休業させていただきます。

※ネットでのご注文は24時間承っております。

年末年始の営業につきまして、下記の通り予定しております。
ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。

【実店舗】
2019年12月30日(火) 時短営業11時開店〜17時閉店

2020年1月6日(月) 時短営業11時開店〜17時閉店
2020年1月7日(水) 以降 通常営業
※実店舗にて出荷業務も行っておりますので通常営業ができない可能性がございます。

【ECサイト】
2019年12月30日(火) 出荷業務のみ※メール・電話対応行なっておりません。

2020年1月6日(月) 出荷業務のみ※メール・電話対応行なっておりません。
2020年1月7日(水) 以降 通常営業予定
※休業明けより順次のご対応となりますため、通常よりもお手配やご返答にお時間を頂戴いたします。
また、受注業務の兼ね合いによりメール・電話対応ができない場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

【 配送に関するお知らせ 】
年末年始は、物量の増加や交通事情の悪化により、
お届け予定日時やご希望日時通りにお届けできない場合がございます。
予めご了承ください。

ご入金の確認、商品の出荷、お問い合わせのお返事につきましては
年末は12月29日(日)まで、年明けは1月7日(火)以降、順次対応させていただきます。

ご来店のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力いただけますようお願い申し上げます。
お客様により快適にお買い物をお楽しみいただき、末永くご愛顧いただけるよう、
新たな年も初心を忘れることなく努力してまいります。
2020年もロデオブロスをどうぞよろしくお願いいたします。

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

 実店舗営業時間: 11:00 〜 18:00
 電話受付時間: 11:00 〜 14:00 / 15:00 〜 17:00


○あす楽(土日祝も対応いたします。)
下記該当の場合、あす楽が対応できない場合がございます。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

・商品の傷
・売り違い
・年末年始や予期せぬ休業など
・運送会社・天候交通情報など各種の事情による遅延
・離島、あす楽対象外商品との同梱

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2633836 ラクテン(RODEOBROSロテ゛オフ゛ロス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】●クレジットカード、代金引換⇒ご注文確認後1〜2日営業日以内に発送いたします。
●銀行振込、郵便振替⇒ご入金が確認でき次第、1〜2日営業日以内に発送致します。
※沖縄への発送は佐川急便をお選びいただいた場合でも、ヤマト運輸での発送となります。ご理解・ご了承下さい。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0~9,798円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1650円
9,799~9,799円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●ご入金が確認でき次第、発送致します。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

日時指定は対応しておりません。
メール便での商品到着までに発送から2-5日程お時間を頂きます。
手渡しの配達ではなくポスト投函となっております。
お届け日や時間指定はお受け出来ませんのでご了承の上、ご注文下さい。


メール便の保証について
メール便にはお届け商品の補償はございません。
盗難、紛失、発送事故に遭われた場合も補償対象外となります。
ご了承の上、お手数をお掛けいたしますが、運送会社に直接ご連絡をお願いいたします。


宅配便での配送につきまして
メール便ではなく、宅配便で配送を選択した場合、ショップからの自動配信メール・受付確認メールが送信されますが、
後程送らせていただきますご注文確定メールが、正式なご請求額となりますのでご確認をお願いいたします。


商品発送後の変更について
発送後のお届け先の変更・お客様情報の変更は出来ません。
転居・住所不明・表札がない場合等で、お届けが出来なかった場合は、宛先不明として当店へ返送されます。
商品発送後の配送先ご住所などの変更等はトラブルや間違いの原因になります。
ご了承の上、お手数をお掛けいたしますが、運送会社に直接ご連絡をお願いいたします。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】

決済方法について
メール便での配送をご希望のお客様のお支払は代金引換以外の決済方法でお願いいたします。
代金引換をお選び頂いた場合は、送料を加算した上で宅配便でのお届に変更させていただきますので、ご注意ください。


日時指定は対応しておりません。
メール便での商品到着までに発送から2-5日程お時間を頂きます。
手渡しの配達ではなくポスト投函となっております。
お届け日や時間指定はお受け出来ませんのでご了承の上、ご注文下さい。


メール便の保証について
メール便にはお届け商品の補償はございません。
盗難、紛失、発送事故に遭われた場合も補償対象外となります。
ご了承の上、お手数をお掛けいたしますが、運送会社に直接ご連絡をお願いいたします。


追跡番号について
メール便には、追跡番号がございません。また、手渡しの配達ではなくポスト投函となっております。
何日までに着くかというお問い合わせにはお答え出来ませんので余裕をもってご注文ください。
日時指定が必要な場合は宅配便(送料は別途)をご利用下さい。


宅配便での配送につきまして
メール便ではなく、宅配便で配送を選択した場合、ショップからの自動配信メール・受付確認メールが送信されますが、
後程送らせていただきますご注文確定メールが、正式なご請求額となりますのでご確認をお願いいたします。


商品発送後の変更について
発送後のお届け先の変更・お客様情報の変更は出来ません。
転居・住所不明・表札がない場合等で、お届けが出来なかった場合は、宛先不明として当店へ返送されます。
商品発送後の配送先ご住所などの変更等はトラブルや間違いの原因になります。
ご了承の上、お手数をお掛けいたしますが、運送会社に直接ご連絡をお願いいたします。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

店頭受取

海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
商品には、消費税は含まれておりません。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

購入履歴のステータスが「新規受付済み/店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までにメールもしくは電話にてご連絡いただいた場合

・商品発送前ご注文商品につきましては
12時までにご注文の商品については、ご注文当日13時までキャンセルを承ります。
※13時以降は配送業者の集荷の関係上、キャンセルお受けできませんのでご了承下さいませ。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

[ 返品の場合 ]
ご返品は往復の送料をお客様にご負担していただいております。
ご返信後2日以内に元払いで当店までお送りくださいませ。
商品が返送され次第、スタッフによる検品後のご返金となります。
状態によっては返品をお断りする場合もございますので、ご了承くださいませ。
返品・交換の際は、必ず下記のアドレスにてご連絡下さい。
下記以外のメールアドレスからのご連絡には、多少お時間頂く場合がございます。

henpin-koukan@aun-wa.com

ご記入事項
-----------------------------------------------------
ご注文者様のお名前
ご注文者様のお名前(フリガナ)
受注番号
ご注文時のお支払方法
返品・交換をご希望の商品名
返品・交換希望詳細
-----------------------------------------------------
以上の内容をメール本文にご明記ください。

ご返信につきましては随時行わせていただきますが、2〜3日お時間頂く場合もございます。

▼【ご返品をお受けできない場合】

・お届け後6日以上経過した商品
・ご連絡いただいてから2日以内発送されていない場合
・お取り寄せ商品
・お取り置き後のお届け商品
・お客様が一度ご使用になられた商品、またはその形跡がある場合
 (お試しで着用されたくらいであれば交換可能です)
・お客様が汚損、破損された商品
・商品タグ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合・丈つめなど加工をしている場合
・タバコ、香水等の匂いが付いた商品
・お届け後、修理、クリーニング(洗濯)等された商品

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文決済方法により異なりますのでメールにてご案内させていただきます。

返品送料
お客様負担

備考
返品を希望する旨をメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

[ 交換の場合 ]
サイズ交換は往復の送料をお客様にご負担していただいております。
ご返信後2日以内に元払いで当店までお送りくださいませ。
商品が返送され次第、スタッフによる検品後の発送となります。
状態によっては交換をお断りする場合もございますので、ご了承くださいませ。
返品・交換の際は、必ず下記のアドレスにてご連絡下さい。
下記以外のメールアドレスからのご連絡には、多少お時間頂く場合がございます。

henpin-koukan@aun-wa.com

ご記入事項
-----------------------------------------------------
ご注文者様のお名前
ご注文者様のお名前(フリガナ)
受注番号
ご注文時のお支払方法
返品・交換をご希望の商品名
返品・交換希望詳細
-----------------------------------------------------
以上の内容をメール本文にご明記ください。

ご返信につきましては随時行わせていただきますが、2〜3日お時間頂く場合もございます。

[ ご返品・交換をお受けできない場合 ]
お届け後6日以上経過した商品
ご連絡いただいてから2日以内発送されていない場合
お取り置き後のお届け商品
お取り寄せ商品
お客様が一度ご使用になられた商品、またはその形跡がある場合
(お試しで着用されたくらいであれば交換可能です)
お客様が汚損、破損された商品
商品タグ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合・丈つめなど加工をしている場合
セール対象品
タバコ、香水等の匂いが付いた商品
お届け後、修理、クリーニング(洗濯)等された商品
海外発送のご注文商品


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返品もしくは他商品への交換にてご了承くださいませ。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。
返品の発送は当方からの返信後2日以内にご発送下さい。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返品を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。
ご返送は当方からの返信後2日以内にご発送下さい。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返品もしくは他商品への交換にてご了承くださいませ。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5856-5858

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
121-0075

住所
東京都足立区一ツ家2-3-3

電話番号
03-5856-5858

FAX番号
03-5856-5858


キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換の際は、必ず下記のアドレスにてご連絡下さい。
下記以外のメールアドレスからのご連絡には、多少お時間頂く場合がございます。

henpin-koukan@aun-wa.com

ご記入事項
-----------------------------------------------------
ご注文者様のお名前
ご注文者様のお名前(フリガナ)
受注番号
ご注文時のお支払方法
返品・交換をご希望の商品名
返品・交換希望詳細
-----------------------------------------------------
以上の内容をメール本文にご明記ください。

[ ご返品・交換をお受けできない場合 ]
お届け後6日以上経過した商品
ご連絡いただいてから2日以内発送されていない場合
お取り置き後のお届け商品
お取り寄せ商品
お客様が一度ご使用になられた商品、またはその形跡がある場合
(お試しで着用されたくらいであれば交換可能です)
お客様が汚損、破損された商品
商品タグ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合・丈つめなど加工をしている場合
セール対象品
タバコ、香水等の匂いが付いた商品
お届け後、修理、クリーニング(洗濯)等された商品
海外発送のご注文商品



返品について
1) 返品について
●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。
(この場合送料は当店が負担致します。)

●お客様のご都合による返品は6日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
返品の際、返金は当社からのお振込となります。振込先をお知らせ下さい。
●お客様のご都合による交換は6日間以内に交換希望の意志をご連絡ください。
この場合の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから6日以上経過した商品
・お取り置き後のお届け商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱・説明書や商品タグ等を汚損・破損・紛失された場合・丈つめなど加工をしている場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・『福袋』

●なお、お届けから6日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は 運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)
●商品は下記住所へお送りください。
【送り先】
 〒121-0075
 東京都足立区一ツ家2-3-3
 株式会社ロデオブロス宛
連絡先:03-5856-5858
 責任者:三原秀晃
●ご返金について
 商品が当店に届き次第、返金手続きをさせて頂きます。


[2]発送のタイミング
●楽天バンク決済、銀行振込、郵便振替、現金書留⇒ご入金が確認でき次第、1〜2日営業日以内に発送致します。
●代金引換⇒ご注文確認後1〜2日営業日以内に発送いたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ロデオブロス

〒121-0075 東京都足立区一ツ家2-3-3
TEL:03-5856-5858 FAX:03-5856-5858
代表者:三原 秀晃
店舗運営責任者:三原 秀晃(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:三原 秀晃
店舗連絡先:auc-rodeo@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年5月
26 27 28 29 30 1 2
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
2020年6月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには7営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

休業日や天災などによる予期せぬ休業を除き土日祝も対応いたします。

営業時間

【年末年始の営業についてのご案内】

ロデオブロスをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら
2019年12月31日(火)から2019年1月5日(日)は実店舗・ECサイト共に休業させていただきます。

※ネットでのご注文は24時間承っております。

年末年始の営業につきまして、下記の通り予定しております。
ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。

【実店舗】
2019年12月30日(火) 時短営業11時開店〜17時閉店

2020年1月6日(月) 時短営業11時開店〜17時閉店
2020年1月7日(水) 以降 通常営業
※実店舗にて出荷業務も行っておりますので通常営業ができない可能性がございます。

【ECサイト】
2019年12月30日(火) 出荷業務のみ※メール・電話対応行なっておりません。

2020年1月6日(月) 出荷業務のみ※メール・電話対応行なっておりません。
2020年1月7日(水) 以降 通常営業予定
※休業明けより順次のご対応となりますため、通常よりもお手配やご返答にお時間を頂戴いたします。
また、受注業務の兼ね合いによりメール・電話対応ができない場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

【 配送に関するお知らせ 】
年末年始は、物量の増加や交通事情の悪化により、
お届け予定日時やご希望日時通りにお届けできない場合がございます。
予めご了承ください。

ご入金の確認、商品の出荷、お問い合わせのお返事につきましては
年末は12月29日(日)まで、年明けは1月7日(火)以降、順次対応させていただきます。

ご来店のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力いただけますようお願い申し上げます。
お客様により快適にお買い物をお楽しみいただき、末永くご愛顧いただけるよう、
新たな年も初心を忘れることなく努力してまいります。
2020年もロデオブロスをどうぞよろしくお願いいたします。

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

 実店舗営業時間: 11:00 〜 18:00
 電話受付時間: 11:00 〜 14:00 / 15:00 〜 17:00

○あす楽(土日祝も対応いたします。)

下記該当の場合、あす楽が対応できない場合がございます。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

・商品の傷
・売り違い
・年末年始や予期せぬ休業など
・運送会社・天候交通情報など各種の事情による遅延
・離島、あす楽対象外商品との同梱

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2633836 ラクテン(RODEOBROSロテ゛オフ゛ロス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品には、消費税は含まれておりません。

配送について

宅配便

【備考】

●クレジットカード、代金引換⇒ご注文確認後1〜2日営業日以内に発送いたします。
●銀行振込、郵便振替⇒ご入金が確認でき次第、1〜2日営業日以内に発送致します。
※沖縄への発送は佐川急便をお選びいただいた場合でも、ヤマト運輸での発送となります。ご理解・ご了承下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1650円
540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●ご入金が確認でき次第、発送致します。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



日時指定は対応しておりません。
メール便での商品到着までに発送から2-5日程お時間を頂きます。
手渡しの配達ではなくポスト投函となっております。
お届け日や時間指定はお受け出来ませんのでご了承の上、ご注文下さい。


メール便の保証について
メール便にはお届け商品の補償はございません。
盗難、紛失、発送事故に遭われた場合も補償対象外となります。
ご了承の上、お手数をお掛けいたしますが、運送会社に直接ご連絡をお願いいたします。


宅配便での配送につきまして
メール便ではなく、宅配便で配送を選択した場合、ショップからの自動配信メール・受付確認メールが送信されますが、
後程送らせていただきますご注文確定メールが、正式なご請求額となりますのでご確認をお願いいたします。


商品発送後の変更について
発送後のお届け先の変更・お客様情報の変更は出来ません。
転居・住所不明・表札がない場合等で、お届けが出来なかった場合は、宛先不明として当店へ返送されます。
商品発送後の配送先ご住所などの変更等はトラブルや間違いの原因になります。
ご了承の上、お手数をお掛けいたしますが、運送会社に直接ご連絡をお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】



決済方法について
メール便での配送をご希望のお客様のお支払は代金引換以外の決済方法でお願いいたします。
代金引換をお選び頂いた場合は、送料を加算した上で宅配便でのお届に変更させていただきますので、ご注意ください。


日時指定は対応しておりません。
メール便での商品到着までに発送から2-5日程お時間を頂きます。
手渡しの配達ではなくポスト投函となっております。
お届け日や時間指定はお受け出来ませんのでご了承の上、ご注文下さい。


メール便の保証について
メール便にはお届け商品の補償はございません。
盗難、紛失、発送事故に遭われた場合も補償対象外となります。
ご了承の上、お手数をお掛けいたしますが、運送会社に直接ご連絡をお願いいたします。


追跡番号について
メール便には、追跡番号がございません。また、手渡しの配達ではなくポスト投函となっております。
何日までに着くかというお問い合わせにはお答え出来ませんので余裕をもってご注文ください。
日時指定が必要な場合は宅配便(送料は別途)をご利用下さい。


宅配便での配送につきまして
メール便ではなく、宅配便で配送を選択した場合、ショップからの自動配信メール・受付確認メールが送信されますが、
後程送らせていただきますご注文確定メールが、正式なご請求額となりますのでご確認をお願いいたします。


商品発送後の変更について
発送後のお届け先の変更・お客様情報の変更は出来ません。
転居・住所不明・表札がない場合等で、お届けが出来なかった場合は、宛先不明として当店へ返送されます。
商品発送後の配送先ご住所などの変更等はトラブルや間違いの原因になります。
ご了承の上、お手数をお掛けいたしますが、運送会社に直接ご連絡をお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

店頭受取

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

購入履歴のステータスが「新規受付済み/店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までにメールもしくは電話にてご連絡いただいた場合

・商品発送前ご注文商品につきましては
12時までにご注文の商品については、ご注文当日13時までキャンセルを承ります。
※13時以降は配送業者の集荷の関係上、キャンセルお受けできませんのでご了承下さいませ。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

[ 返品の場合 ]
ご返品は往復の送料をお客様にご負担していただいております。
ご返信後2日以内に元払いで当店までお送りくださいませ。
商品が返送され次第、スタッフによる検品後のご返金となります。
状態によっては返品をお断りする場合もございますので、ご了承くださいませ。
返品・交換の際は、必ず下記のアドレスにてご連絡下さい。
下記以外のメールアドレスからのご連絡には、多少お時間頂く場合がございます。

henpin-koukan@aun-wa.com

ご記入事項
-----------------------------------------------------
ご注文者様のお名前
ご注文者様のお名前(フリガナ)
受注番号
ご注文時のお支払方法
返品・交換をご希望の商品名
返品・交換希望詳細
-----------------------------------------------------
以上の内容をメール本文にご明記ください。

ご返信につきましては随時行わせていただきますが、2〜3日お時間頂く場合もございます。

▼【ご返品をお受けできない場合】

・お届け後6日以上経過した商品
・ご連絡いただいてから2日以内発送されていない場合
・お取り寄せ商品
・お取り置き後のお届け商品
・お客様が一度ご使用になられた商品、またはその形跡がある場合
 (お試しで着用されたくらいであれば交換可能です)
・お客様が汚損、破損された商品
・商品タグ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合・丈つめなど加工をしている場合
・タバコ、香水等の匂いが付いた商品
・お届け後、修理、クリーニング(洗濯)等された商品

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文決済方法により異なりますのでメールにてご案内させていただきます。

返品送料

お客様負担

備考

返品を希望する旨をメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

[ 交換の場合 ]
サイズ交換は往復の送料をお客様にご負担していただいております。
ご返信後2日以内に元払いで当店までお送りくださいませ。
商品が返送され次第、スタッフによる検品後の発送となります。
状態によっては交換をお断りする場合もございますので、ご了承くださいませ。
返品・交換の際は、必ず下記のアドレスにてご連絡下さい。
下記以外のメールアドレスからのご連絡には、多少お時間頂く場合がございます。

henpin-koukan@aun-wa.com

ご記入事項
-----------------------------------------------------
ご注文者様のお名前
ご注文者様のお名前(フリガナ)
受注番号
ご注文時のお支払方法
返品・交換をご希望の商品名
返品・交換希望詳細
-----------------------------------------------------
以上の内容をメール本文にご明記ください。

ご返信につきましては随時行わせていただきますが、2〜3日お時間頂く場合もございます。

[ ご返品・交換をお受けできない場合 ]
お届け後6日以上経過した商品
ご連絡いただいてから2日以内発送されていない場合
お取り置き後のお届け商品
お取り寄せ商品
お客様が一度ご使用になられた商品、またはその形跡がある場合
(お試しで着用されたくらいであれば交換可能です)
お客様が汚損、破損された商品
商品タグ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合・丈つめなど加工をしている場合
セール対象品
タバコ、香水等の匂いが付いた商品
お届け後、修理、クリーニング(洗濯)等された商品
海外発送のご注文商品

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返品もしくは他商品への交換にてご了承くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。
返品の発送は当方からの返信後2日以内にご発送下さい。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返品を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。
ご返送は当方からの返信後2日以内にご発送下さい。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返品もしくは他商品への交換にてご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5856-5858

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

121-0075

住所

東京都足立区一ツ家2-3-3

電話番号

03-5856-5858

FAX番号

03-5856-5858

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換の際は、必ず下記のアドレスにてご連絡下さい。
下記以外のメールアドレスからのご連絡には、多少お時間頂く場合がございます。

henpin-koukan@aun-wa.com

ご記入事項
-----------------------------------------------------
ご注文者様のお名前
ご注文者様のお名前(フリガナ)
受注番号
ご注文時のお支払方法
返品・交換をご希望の商品名
返品・交換希望詳細
-----------------------------------------------------
以上の内容をメール本文にご明記ください。

[ ご返品・交換をお受けできない場合 ]
お届け後6日以上経過した商品
ご連絡いただいてから2日以内発送されていない場合
お取り置き後のお届け商品
お取り寄せ商品
お客様が一度ご使用になられた商品、またはその形跡がある場合
(お試しで着用されたくらいであれば交換可能です)
お客様が汚損、破損された商品
商品タグ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合・丈つめなど加工をしている場合
セール対象品
タバコ、香水等の匂いが付いた商品
お届け後、修理、クリーニング(洗濯)等された商品
海外発送のご注文商品

返品について

1) 返品について
●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。
(この場合送料は当店が負担致します。)

●お客様のご都合による返品は6日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
返品の際、返金は当社からのお振込となります。振込先をお知らせ下さい。
●お客様のご都合による交換は6日間以内に交換希望の意志をご連絡ください。
この場合の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから6日以上経過した商品
・お取り置き後のお届け商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱・説明書や商品タグ等を汚損・破損・紛失された場合・丈つめなど加工をしている場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・『福袋』

●なお、お届けから6日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は 運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)
●商品は下記住所へお送りください。
【送り先】
 〒121-0075
 東京都足立区一ツ家2-3-3
 株式会社ロデオブロス宛
連絡先:03-5856-5858
 責任者:三原秀晃
●ご返金について
 商品が当店に届き次第、返金手続きをさせて頂きます。


[2]発送のタイミング
●楽天バンク決済、銀行振込、郵便振替、現金書留⇒ご入金が確認でき次第、1〜2日営業日以内に発送致します。
●代金引換⇒ご注文確認後1〜2日営業日以内に発送いたします。

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