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■ こんにちは♪店長のヤマナカです。みなさまに愛されるお店になるように頑張りますので、末永く宜しくお願いします。♪♪

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■営業カレンダー

【営業時間・休日】
★ネットでのご注文は２４時間受け付けております ★商品発送は平日午前１０時までのご注文分は1-3/5営業日発送予定！（代引き及び決済確認後）（土・日・祝日・休業）

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■お支払いについて

●	お支払いは、「クレジットカード」「銀行振込」「代金引換」がご利用いただけます。
※	クレジットカードのセキュリティはＳＳＬシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されてますので、どうぞご安心ください。

■送料と配送について


●	ご注文合計額3,980円（税込）以上…メール便又は宅配便にて全国送料無料！（但し発送方法のお店にお任せ願います。お客様からご指定は出来ません）
●	ご注文合計額3,980円（税込）未満…メール便・定型外郵便にて全国送料無料発送（一部商品除く）（配達期間１～５営業日前後（北海道・離島２日～７営業日前後）ポスト投函の為、配送後の事故等の補償は御座いません）＊メール便・定形外郵便はポスト投函になりますので、ご注文履歴から「配送状況を確認」では発送後でも「出荷準備中」と表示されます。発送後には店舗からメールにてご連絡をさせて頂きますのでご確認をお願い申し上げます。また万一未着のお問合せは1ヶ月内にサイトの「お問合せ」よりご連絡願います。発送後1ヶ月以上が経過しますと、後追い追跡が困難になりますのでご注意下さい。
※	3,980円（税込）未満で宅配便の発送をご希望される場合は下記料金にて承ります。ご注文後直ぐに、「お問合わせ」よりご連絡お願い申し上げます。メールでのご連絡は不着・受信拒否設定等によるトラブル防止の為、サイトの「お問合せ」からご連絡願います。・全国一律(※一部除く)…400円～　・沖縄・離島…除く

【宅配便】
●	宅配便でのお届け日をご指定いただけます。　指定可能日より最長7日以内のご指定が可能です。　時間指定は下記の5つの時間帯でご指定下さい。

午前中

12時
～
14時

14時
～
16時

16時
～
18時

18時
～
20時

19時
～
21時

●	宅配便は佐川急便です。営業所留めも可能です。
●	ご住所不明・又はご不在の際はご不在連絡票が投函されます。保管期限までに「宅配業者」に再配達をご依頼下さい。保管期間が過ぎますと発送元へ着払いで返送されてきますので、再発送時には往復送料が別途掛かってしまいますのでご注意願います。
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【メール便】
●	「日本郵便クリックポスト又定形外郵便はＡ４サイズで厚さ３ｃｍ未満に圧縮梱包して、配達期間１～３・５営業日前後（北海道・離島２日～７営業日前後）ポスト投函になります。（日本郵便クリックポスト又定形外郵便はポスト投函の為、お届け先ご住所変更不可、着日時間指定不可、代引不可、営業所留め不可、発送後の事故補償は御座いませんので宜しくお願い申し上げます。）
●	お届け先のご住所・氏名（ポスト表札苗字）に間違いが御座いましたら、発送元へ返送される場合がございます。この場合はかなり返送日数が掛かる場合も御座います。また新住所へ再発送時には送料が別途掛かりますのでくれぐれもご注意下さい。 ◆またお届け先ご住所・氏名を間違って入力された場合でも、メール便・郵便物は番地・部屋番号を確認後、ポストの苗字が同じ場合又は無表示の場合は、投函される場合も御座います。この場合は回収は困難な為、ご住所を間違いはないようくれぐれもご注意願います。 ◆４月１日よりクロネコヤマトメール便の廃止に伴い、メール便は日本郵便クリックポスト又は定形外郵便にて発送させて頂きますので宜しくお願い申し上げます。

【梱包】
●	ランジェリーですので、外部から判らない様に完全梱包しています。また商品名も未記入で発送しておりますのでご安心下さい。
●	ご希望によりプレゼント包装は宅配便発送に限り別途２００円で賜わります。メールでご連絡下さい。

【その他】
●	北海道・沖縄・離島・その他一部地域では、お届け日のご指定・時間指定がお受けできない場合がございます。
●	ご注文商品は全て揃い次第、出荷させていただきます。別発送ご希望の際には、別途送料等が発生する場合がございます。

■返品・交換について

●	商品発送前にチェックを行っておりますが、万一の不良品等で発送出来ない場合、又は発送後に不良品混入の場合は、良品と交換させて頂きます。＊尚安価衣類の場合は多少縫目が不規則であってり、糸屑が残っている場合も御座います。神経質な方はご遠慮願います。
※	商品の性格上、良品の返品・交換はお受けしておりません。未着商品でサイズ注文間違い等でどうしても交換を希望される場合は、送料と梱包手数料（１点２００円）をご負担頂ければ出来る範囲で対応をさせて頂きます。（試着後又はサイズ表示ラベル取外し商品は不可）サイズに付きましては各メーカーによって大きさが異なります、初めて買われる場合は念の為、実店舗での試着及びサイズ測定をお勧めします。サイズが合わない等の理由で返品・交換はお受け出来ませんのでご了承の上ご注文願います。
※	またご注文時にはサイズ・カラーを間違いの無いようご注意願います。ご注文後のサイズ・カラー変更及びキャンセル等は、発送間違いの原因になりますので、基本的には承っておりませんので、ご了承の上ご注文願います。また掲載写真と現物カラーは多少異なる場合がございます。ご了解の上ご注文をお願い申し上げます。

■クーリングオフについて

●	クーリングオフは、訪問販売・勧誘販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。お客様自信の判断でご注文いただいている為、制度は適用されませんので、予めご了承ください。

■プライバシー保護について

●	ロマンスKOBEでは、お客様の個人情報（ご住所・電話番号・メールアドレス・その他すべての情報）を第三者に譲渡・利用する事は絶対にございません。

■ご注意事項

●	ご注文後にこちらからのメールが届かないと言う方が増えておりますがこちらからご注文後直ぐに自動発送メールと24時間以内にはご注文金額の確認メールを送信しております。万一このメールが届かない場合は、パソコン及び携帯のメール受信設定等をご確認願います。（迷惑メール防止設定・フィルター設定等で受信が出来ない場合が多いです。）お問合せにつきましては、メール又ＴＯＰ頁の掲示板からご連絡お願いします。
●	★消費税変更に伴い、各メーカーの希望小売価格表示ラベルが一部変更されていない商品も御座いますのでご了承願います。
●	ご注文商品が万一、商品不良及び品切れ等の場合は、速やかにご返金させて頂きます。クレジットの場合はご返金処理、お振込の場合は銀行振込にてご返金させて頂きますので、宜しくお願い申し上げます。ご了承願います
●	ご注文後７日以上未連絡・未入金の場合、キャンセル扱いにさせて頂く場合がございます。またご注文後のキャンセルはキャンセル料２０％と既に梱包済み又は発送済みの場合は梱包費用の実費・送料実費を頂く場合が御座いますのでご注意願います。

■ショップ概要

ロマンスKOBE
	〒675-0065 兵庫県加古川市加古川町篠原町１３番地スカイシービル３Ｆ

【休業】土・日・祝日【連絡先】mail:romancekobe@triton.ocn.ne.jp ※お電話でのお問合せは新型コロナウイルス対応の人員調整の為、お受け出来き兼ねますので必ずメール（受信設定確認後）又はサイトの「お問合せ」コーナーよりご連絡をお願い申し上げます。【ご注意】＊ご注文後には当店から２４時間以内に確認メールを送信しておりますが、万一このメールが届いてない場合は、迷惑メールホルダーに仕分けされているか、又はメール受信設定が迷惑メール防止設定になっている可能性が御座います。設定の確認・ご変更後に再度メールご連絡して頂くか又は「お問い合わせ」からご連絡下さい。メール便配達予定１日から３・５日営業日発送予定ですが、楽天セール及び休日明けの受注が混雑する場合は、発送予定日が１・２日程遅れる場合も御座いますので予めご了承の上ご注文願います