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♪定番からセクシー系まで良質な商品をお安く提供するお店♪：ロマンスＫＯＢＥ[トップページ]
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〜★ご注文前に必ずご確認願います★〜
★台風・大雨・地震等の影響で、集荷・配達の不可及び配達遅延になる地域が御座います。宅配便発送は佐川急便、メール便発送は日本郵便です。
配達状況の詳細は各ホームページで随時ご確認を宜しくお願い申し上げます。＊北海道は震災の影響で、佐川急便・日本郵便ともに一部の地域で配送が出来なくなっております。詳細はホームページでご確認下さいませ。
★通常の商品発送予定は平日午前１０時までのご注文分は１−３営業日内の発送予定です（お支払い決済確認後及び代引商品代金5,000円（税別）以上の場合）（土・日・祝日発送休業）
（代引き5,000円（税別）未満、又はクレジット決済不可・お届け先ご住所の不備・商品不良・品切れ等により直ぐに発送出来ない場合は、メールにてご連絡させて頂き、その後お返事メールが１０日以内に確認がとれない場合はご注文内容を一旦取消しさせて頂く場合も御座いますので、必ず当店のメール受信設定をお願い申し上げます。）
楽天セール及び連休明けの受注が集中する場合は、発送予定日が１・２日程遅れる場合も御座いますのでご了承願います
悪天候・交通諸事情にによる配送遅延の可能性も御座いますので、早目のご注文を宜しくお願い申し上げます。
宅配便の着日日時ご指定を頂いておりましても、確実にお約束出来るものではございません事を予めご了承の上、ご注文をお願い申し上げます。
★ご注文時のご注意事項・お届け先ご住所等に間違い御座いませんでしょうか？
★ご注文後にサイズ・カラー・商品変更・お届け先変更及びキャンセルは、誤発送トラブルの原因となりますので、基本的にはお受けしておりませんので、ご注文前にはよくご確認の上、ご注文をお願い申し上げます。
またお届け先ご住所・氏名等の間違いの場合、発送後の補償は御座いません。また返送後の再発送時には送料実費が掛かりますのでくれぐれもご注意願います
★メール便・郵便クリックポスト便等はお届け先のご住所・氏名（ポスト表札苗字）に間違いが御座いましたら、発送元へ返送される場合がございます。 この場合はかなりの返送日数が掛かる場合も御座います。また新住所へ再発送時には送料実費が別途掛かりますのでくれぐれもご注意下さい。
★またお届け先ご住所・氏名を間違って入力された場合でも、メール便・郵便物は番地・部屋番号を確認後、ポストの苗字が同じ場合又は無表示の場合は、投函される場合も御座います。 この場合は回収は困難な為、ご住所・氏名の間違いはないようご注意願います。
★各営業所止め受取をご要望の場合は、送料無料発送で5,000円（税別）以上又は福袋等の宅配便発送の場合は佐川急便営業所留め可能
5,000円（税別）未満の送料無料メール便発送の場合は営業所留め不可です。
その他配送業者ご希望の場合は、送料別途にて受け賜ります。メールにて詳細をご連絡願います。
★当店からのメールご連絡が届かない方へ！＜ご注文後及びお問合せメールには、24時間以内に楽天登録メールアドレスへ
ご注文確認メール及びお問合せお返事を送らせて頂いております＞
万一、このメールを受信されてない場合は、パソコン及びスマホ・携帯端末のメール受信設定（迷惑メール防止・フィルター設定）及び迷惑メールフォルダーの
ご確認・設定変更をお願い申し上げます
★迷惑メール防止設定（フィルター設定）の場合は、設定を解除してから再度ご連絡頂くか又は
当店のメルアド・ドメイン
＜romancekobe@triton.ocn.ne.jp＞の受信可能設定にご変更をお願い致します。又は出品サイトの
「お問合せ」コーナーからのご連絡をお願いします
＊お電話でのお問合わせは、実店舗運営の都合で出れ無い為、まずはメールでご連絡して頂き、お返事の受信設定が出来ない場合は「お問合せ」コーナーからご連絡をお願い致します
★＜お振込み口座＞◆楽天銀行 楽天市場支店 普通 1189517 ラクテン（ロマンスＫＯＢＥ)◆三菱東京UFJ銀行 三宮支店 普通 口座番号 ４９６７４９４：名義名 ヤマナカ イクコ＊ご入金の確認後1-2日営業日内の発送予定です。ご注文者名とお振込み名義名が異なる場合は、ご入金確認が出来ない可能性が御座いますのでご注意願います。
★メールからのご連絡は必ず受注番号をご連絡願います。
ご注文者様のメールアドレスだけではお名前を確認する事が出来ない場合も御座いますので、
受注番号又はお名前が未記入の場合は、お返事が出来ない場合が御座います。宜しくお願い申し上げます。
★新規でのお問い合わせの場合も、必ずメールの受信可能設定をご確認後、送信願います。こちらから返信させて頂きましても、受信拒否されて届かない場合が多いようです
★宅配便送料一律４００円〜！ご注文合計金額5,000円（税別）以上の場合は佐川宅配便送料無料！（沖縄・離島海外は除く）営業所止め可・着日時指定可＊他の商品含めて合計金額5000円（税別）以上の場合は送料無料・宅配便発送予定（沖縄・離島は除く）
★5,000円（税別）未満はメール便発送（商品の大きさによっては宅配便・定型外郵便）にて送料無料発送＜日本郵便クリックポスト又は定形外郵便発送、配達期間１〜５日間前後（北海道・離島２日〜７日間前後）着日指定不可・メール便の万一の配送事故等の補償は御座いません、宅配便発送にご変更希望の場合は、ご注文後早目にメールでご連絡願います、送料一律４００円、お急ぎ宅配便発送は一律５４０円です。沖縄・離島は送料実費となります。代引は出来ません。）＞
★5,000円（税別）未満で代引発送ご要望の場合・・・送料一律400円と代引手数料324円別途掛かります。（沖縄・離島海外は送料実費）＊お急ぎの場合はご注文時に「ご連絡欄」へ「送料了解済み」と記載頂きましたら、通常通り発送させて頂きます＊この記載がない場合はメールにて合計金額をご連絡し、お返事メールを確認後に発送致しますが、万一お返事メールがこちらで確認取れない場合は、一時保留させて頂く場合がございます、メールが受信出来る様に設定のご確認をお願い申し上げます。 |
★2018年4月1日よりクロネコヤマトＤＭ便の商品配送中止に伴い、メール便は日本郵便クリックポスト又定形外郵便にて発送させて頂きます。
★また2014年4月1日以降、消費税の変更に伴うご注意事項、商品価格を税別（消費税8％）に変更させて頂きますが、一部の商品ラベルは旧の価格表示もございますのでご了承願います。
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■営業カレンダー
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| 2019年1月 |
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| 【営業時間・休日】 |
★ネットでのご注文は２４時間受け付けております
★商品発送は平日午前１０時までのご注文分は1-3営業日発送予定！（代引き及び決済確認後）（土・日・祝日・休業）
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土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日になる場合もございますのでご了承下さい。 |
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■お支払いについて
■送料と配送について
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ご注文合計額5,000円（税別）以上…宅配便送料無料！
（沖縄・離島除く） |
| ● |
ご注文合計額5,000円（税別）未満…日本郵便クリックポスト又定形外郵便にて送料無料発送
（配達期間 １〜５日間前後（北海道・離島２日〜７日間前後）ポスト投函の為、配送後の事故等の補償は御座いません）
＊メール便・定形外郵便はポスト投函になりますので、ご注文履歴から「配送状況を確認」では発送後でも「出荷準備中」と表示されています。
発送後には店舗からメールにてご連絡をさせて頂きますので、ご確認をお願い申し上げます。
また万一未着のお問合せは1ヶ月内にメール又はサイトのお問合せよりご連絡願います。発送後1ヶ月以上が経過しますと、後追い追跡が困難になりますのでご注意下さい。 |
| ※ |
5,000円（税別）未満で宅配便の発送をご希望される場合は下記料金にて承ります。ご注文後直ぐに、メールでご連絡お願い申し上げます。
・全国一律(※一部除く)…300円〜 ・沖縄・離島…実費 |
| 【宅配便】 |
| ● |
宅配便でのお届け日をご指定いただけます。
指定可能日より最長7日以内のご指定が可能です。
時間指定は下記の5つの時間帯でご指定下さい。 |
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午前中 |
12時
〜
14時 |
14時
〜
16時 |
16時
〜
18時 |
18時
〜
20時 |
19時
〜
21時 |
| ● |
宅配便は佐川急便です。営業所留めも可能です。
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| ● |
ご不在の際はご不在連絡票が投函されます。保管期限までに「宅配業者」に再配達をご依頼下さい。保管期間が過ぎますと発送元へ着払いで返送されてきますので、再発送時には送料が別途掛かってしまいますのでご注意願います。
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| ● |
代引き発送後のキャンセル・受取拒否は出来ません・万一受取拒否・長期不在未配達の場合、楽天市場へ通報し次回からのお取引が出来なくなる可能性が御座います。ご注意下さい。 |
| 【メール便】 |
| ● |
「日本郵便クリックポスト又定形外郵便はＡ４サイズで厚さ３ｃｍ未満に圧縮梱包して、配達期間 １〜５日前後（北海道・離島２日〜７日間前後）ポスト投函になります。
（日本郵便クリックポスト又定形外郵便はポスト投函の為、お届け先ご住所変更不可、着日時間指定不可、代引不可、営業所留め不可、発送後の事故補償は御座いませんので宜しくお願い申し上げます。） |
| ● |
お届け先のご住所・氏名（ポスト表札苗字）に間違いが御座いましたら、発送元へ返送される場合がございます。
この場合はかなり返送日数が掛かる場合も御座います。また新住所へ再発送時には送料が別途掛かりますのでくれぐれもご注意下さい。
◆またお届け先ご住所・氏名を間違って入力された場合でも、メール便・郵便物は番地・部屋番号を確認後、
ポストの苗字が同じ場合又は無表示の場合は、投函される場合も御座います。
この場合は回収は困難な為、ご住所を間違いはないようくれぐれもご注意願います。
◆４月１日よりクロネコヤマトメール便の廃止に伴い、メール便は日本郵便クリックポスト又は定形外郵便にて発送させて頂きますので宜しくお願い申し上げます。
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| 【梱包】
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| ● |
ランジェリーですので、外部から判らない様に完全梱包しています。また商品名も未記入で発送しておりますのでご安心下さい。 |
| ● |
ご希望によりプレゼント包装は宅配便発送に限り別途２００円で賜わります。
メールでご連絡下さい。 |
| 【その他】
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| ● |
北海道・沖縄・離島・その他一部地域では、お届け日のご指定・時間指定がお受けできない場合がございます。 |
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ご注文商品は全て揃い次第、出荷させていただきます。別発送ご希望の際には、別途送料等が発生する場合がございます。 |
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■返品・交換について
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商品発送前にチェックを行っておりますが、万一の不良品等で発送出来ない場合、又は発送後に不良品混入の場合は、良品と交換させて頂きます。＊尚安価衣類の場合は多少縫目が不規則であってり、糸屑が残っている場合も御座います。神経質な方はご遠慮願います。 |
| ※ |
商品の性格上、良品の返品・交換はお受けしておりません。未着商品でサイズ注文間違い等でどうしても交換を希望される場合は、送料と梱包手数料（１点２００円）をご負担頂ければ出来る範囲で対応をさせて頂きます。（試着後又はサイズ表示ラベル取外し商品は不可）サイズに付きましては各メーカーによって大きさが異なります、初めて買われる場合は念の為、実店舗での試着及びサイズ測定をお勧めします。サイズが合わない等の理由で返品はお受け出来ませんのでご了承の上ご注文願います。 |
| ※ |
またご注文時にはサイズ・カラーを間違いの無いようご注意願います。ご注文後のサイズ・カラー変更及びキャンセル等は、発送間違いの原因になりますので、基本的には承っておりませんので、ご了承の上ご注文願います。 |
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■クーリングオフについて
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クーリングオフは、訪問販売・勧誘販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。お客様自信の判断でご注文いただいている為、
制度は適用されませんので、予めご了承ください。 |
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■プライバシー保護について
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ロマンスKOBEでは、お客様の個人情報（ご住所・電話番号・メールアドレス・その他すべての情報）を第三者に譲渡・利用する事は絶対にございません。 |
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■ご注意事項
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ご注文後にこちらからのメールが届かないと言う方が増えておりますがこちらからご注文後直ぐに自動発送メールと24時間以内にはご注文金額の確認メールを送信しております。万一このメールが届かない場合は、パソコン及び携帯のメール受信設定等をご確認願います。（迷惑メール防止設定・フィルター設定等で受信が出来ない場合が多いです。）お問合せにつきましては、メール又ＴＯＰ頁の掲示板からご連絡お願いします。
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本年４月より消費税８％変更に伴い、各メーカー希望小売価格表示ラベルの変更が、一部出来ていない商品も御座いますのでご了承願います
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ご注文商品が万一、商品不良及び品切れ等の場合は、速やかにご返金させて頂きます。クレジットの場合はご返金処理、お振込の場合は銀行振込にてご返金させて頂きますので、宜しくお願い申し上げます。ご了承願います
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ご注文後７日以上未連絡・未入金の場合、キャンセル扱いにさせて頂く場合がございます。またご注文後のキャンセルはキャンセル料２０％と既に梱包済み又は発送済みの場合は
梱包費用の実費・送料実費を頂く場合が御座いますのでご注意願います。 |
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■ショップ概要
| ロマンスKOBE |
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〒675-0065
兵庫県加古川市加古川町篠原町１３番地
スカイシービル３Ｆ |
【休業】土・日・祝日
連絡先】mail:romancekobe@triton.ocn.ne.jp
※お電話でのお問合せは実店舗運営の都合で出れない為
必ずメール（受信設定確認後）又はサイトのお問合せよりご連絡をお願い申し上げます。
【ご注意】
＊ご注文後には当店から２４時間以内に確認メールを送信しておりますが、万一このメールが届いてない場合は、迷惑メールホルダーに仕分けされているか、又はメール受信設定が迷惑メール防止設定になっている可能性が御座います。設定の確認・ご変更後にメール連絡して頂くか又はＴＯＰページの掲示板からご連絡下さい。
メール便配達予定日の遅れのお知らせ！
本年４月よりクロネコＤＭ便全国的に商品配送中止により、日本郵便定形外又はクリックポスト便で発送させて頂いております。
災害地域によっては配達日数が通常の配達期間より２〜４日余分に掛かる可能性が御座います、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
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