会社概要
【休日】土曜日、日曜日、祝日

【営業時間】10:00〜18：00
午前中の対応後又は営業時間外にいただいたご注文、お問い合わせ等の対応は、翌営業日以降
となりますので、予めご了承下さい。

■複数ご注文の同梱について■
システムの都合上、注文番号の異なるご注文を同梱することは出来ません。
ご注文ごとの発送となり、送料・手数料は個別に発生致します。
予めご了承ください。

■納品書について■
納品書は原則お付けしておりません。
納品書が必要な場合は、別途ご連絡下さい。

■プライバシー・ポリシーについて■
・弊社では、ご注文等の全サービスで得た個人情報を、
裁判所・警察機関等、公共機関からの要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ありません。

株式会社ステップ
〒733-0812 広島県広島市西区己斐本町1-17-14 あわむらビル3階
TEL:082-942-0678 FAX:082-274-8250
代表者:田川　耕治
店舗運営責任者:後藤　茂紀(店舗管理)
店舗セキュリティ責任者:後藤　茂紀
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

古物商免許
取得者名：株式会社ステップ
広島県公安委員会 第731278927115号
お支払について
ご注文受付後、ご注文内容確認のメールをお送り致します。
店舗併売商品の場合、商品確保後にご連絡をお送り致しますので、 メールの送付まで最長で3営業日のお時間をいただく場合がございます。
予めご了承ください。

■代引きでお支払の場合

ご注文内容確認メールで発送予定日をお知らせします。
発送方法等を変更ご希望の場合には、お手数ですが、発送前にご連絡を頂けます様、
宜しくお願い致します。


■振込みでお支払の場合

ご入金を確認後商品を発送させて頂きます。
原則として確認後、即日発送しておりますが、週末・祝祭日前日に
お振込み頂いた場合、発送が翌営業日になる場合もございます。
予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2092398 ラクテン（ステツフ゜ＲＥＩＫＯＤＯ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便またはヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●お届け地域が北海道・沖縄の場合、代金引換でのお支払いを承ることが出来ません。
　該当地域宛で代金引換をご選択された場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
　予めご了承ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　999円 1000円
1000 　〜　10000円 600円
10001 　〜　30000円 500円
30001 　〜　100000円 950円
100001 　〜　300000円 1450円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】ヤマト運輸の宅急便でお届けします。
（ヤマト運輸でのお届けが不可の地域、遠方へのお届けは運送会社を日本郵便または佐川急便に変更して発送する場合がございます。）
※お届けまでの日数
宅急便 発送日から1日〜3日

※北海道、沖縄、離島へのお届けは上記以上の日数を要する場合がございます。
※3,980円（沖縄、離島等が宛先の場合は9,800円）以上のご購入で送料無料となります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2800円 900円 900円 720円 720円 680円 680円 600円 600円 600円 600円 600円 2450円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】日本郵便のゆうパック、ゆうパケット、ゆうメール、佐川急便の飛脚宅配便のいずれかでお届けします。

お荷物の点数、サイズ、お届け地域により発送方法が割り振られる関係上、 お届け方法や配送会社、お届け日時のご指定をいただくことは出来ません。

※お届けまでの日数
ゆうパック 発送日から1日〜2日
飛脚宅配便 発送日から1日〜3日
ゆうパケット 発送日から1日〜3日
※ポスト投函となります
ゆうメール 追跡番号は発行されません
発送日から3日〜6日前後
土日、祝日を除く、平日のみ配達を行います
※ポスト投函となります

※北海道、沖縄、離島へのお届けは上記以上の日数を要する場合がございます。
※ゆうメールで発送した場合、追跡番号がございませんので、購入履歴の現在のステータスは『発送準備中』のままとなります。
※3,980円（沖縄、離島等が宛先の場合は9,800円）以上のご購入で送料無料となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：390円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　1000円以上ご注文いただいた場合、送料が　190円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】
・追跡番号は発行されません
・発送日から5日〜7日前後でのお届けとなります
・土日、祝日を除く、平日のみ配達を行います
・ポスト投函となります

※北海道、沖縄、離島へのお届けは上記以上の日数を要する場合がございます。
※追跡番号がございませんので、購入履歴の現在のステータスは『発送準備中』のままとなります。
※3,980円（沖縄、離島等が宛先の場合は9,800円）以上のご購入で送料無料となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：160円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】


If you want ship in one package or save on shipping.
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海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

中国、香港、インドネシア、インド、韓国、マレーシア、フィリピン、シンガポール、タイ、台湾、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までにメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送日の15時までにご連絡いただいた場合はキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、発売日の3日前までにご連絡いただいた場合はキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料とキャンセル手数料（購入金額の10％）を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の不良や、ご注文商品と異なる商品が到着した場合、返品の対応をさせて頂きます。 （配送中に生じた破損等に関しては対象外となります。運送会社までお問い合わせください。）

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の不良や、ご注文商品と異なる商品が到着した場合、交換の対応をさせて頂きます。 （配送中に生じた破損等に関しては対象外となります。運送会社までお問い合わせください。）

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
082-942-0678

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
733-0812

住所
広島県広島市西区己斐本町1-17-14 あわむらビル3階

電話番号
082-942-0678

FAX番号
082-274-8250


発送した荷物の返送・受取拒否について
※住所不備などで当店に返送された場合、当店よりメールでご連絡をいたします。
ご住所の確認後、再配送代をご請求させていただき、ご入金が確認でき次第、再配送をいたします。
また、メール送信後、2週間以内ご連絡をいただけない場合、
商品を放棄したものとして処分させていただきます、予めご了承ください。

※代金引換のお客様都合による受取辞退または受取拒否、キャンセル等は、往復分の送料・手数料を別途請求させていただきますので、予めご了承下さい。
また、極めて悪質ないたずらと楽天市場様と弊社が判断せざるを得ない場合は、所定の行政機関へ通告させていただきますので、予めご了承願います。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ステップ

〒733-0812 広島県広島市西区己斐本町1-17-14 あわむらビル3階
TEL:082-942-0678 FAX:082-274-8250
代表者:田川　耕治
店舗運営責任者:後藤　茂紀(店舗管理)
店舗セキュリティ責任者:後藤　茂紀
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【休日】土曜日、日曜日、祝日

【営業時間】10:00〜18：00
午前中の対応後又は営業時間外にいただいたご注文、お問い合わせ等の対応は、翌営業日以降
となりますので、予めご了承下さい。

■複数ご注文の同梱について■
システムの都合上、注文番号の異なるご注文を同梱することは出来ません。
ご注文ごとの発送となり、送料・手数料は個別に発生致します。
予めご了承ください。

■納品書について■
納品書は原則お付けしておりません。
納品書が必要な場合は、別途ご連絡下さい。

■プライバシー・ポリシーについて■
・弊社では、ご注文等の全サービスで得た個人情報を、
裁判所・警察機関等、公共機関からの要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ありません。

古物商免許

取得者名：株式会社ステップ
広島県公安委員会 第731278927115号

お支払について

ご注文受付後、ご注文内容確認のメールをお送り致します。
店舗併売商品の場合、商品確保後にご連絡をお送り致しますので、 メールの送付まで最長で3営業日のお時間をいただく場合がございます。
予めご了承ください。

■代引きでお支払の場合

ご注文内容確認メールで発送予定日をお知らせします。
発送方法等を変更ご希望の場合には、お手数ですが、発送前にご連絡を頂けます様、
宜しくお願い致します。


■振込みでお支払の場合

ご入金を確認後商品を発送させて頂きます。
原則として確認後、即日発送しておりますが、週末・祝祭日前日に
お振込み頂いた場合、発送が翌営業日になる場合もございます。
予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2092398 ラクテン（ステツフ゜ＲＥＩＫＯＤＯ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便またはヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●お届け地域が北海道・沖縄の場合、代金引換でのお支払いを承ることが出来ません。
　該当地域宛で代金引換をご選択された場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
　予めご了承ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-999円 1000円
1000 -10000円 600円
10001 -30000円 500円
30001 -100000円 950円
100001 -300000円 1450円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

ヤマト運輸の宅急便でお届けします。
（ヤマト運輸でのお届けが不可の地域、遠方へのお届けは運送会社を日本郵便または佐川急便に変更して発送する場合がございます。）
※お届けまでの日数
宅急便 発送日から1日〜3日

※北海道、沖縄、離島へのお届けは上記以上の日数を要する場合がございます。
※3,980円（沖縄、離島等が宛先の場合は9,800円）以上のご購入で送料無料となります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2800円 900円 900円 720円 720円 680円 680円 600円 600円 600円 600円 600円 2450円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

日本郵便のゆうパック、ゆうパケット、ゆうメール、佐川急便の飛脚宅配便のいずれかでお届けします。

お荷物の点数、サイズ、お届け地域により発送方法が割り振られる関係上、 お届け方法や配送会社、お届け日時のご指定をいただくことは出来ません。

※お届けまでの日数
ゆうパック 発送日から1日〜2日
飛脚宅配便 発送日から1日〜3日
ゆうパケット 発送日から1日〜3日
※ポスト投函となります
ゆうメール 追跡番号は発行されません
発送日から3日〜6日前後
土日、祝日を除く、平日のみ配達を行います
※ポスト投函となります

※北海道、沖縄、離島へのお届けは上記以上の日数を要する場合がございます。
※ゆうメールで発送した場合、追跡番号がございませんので、購入履歴の現在のステータスは『発送準備中』のままとなります。
※3,980円（沖縄、離島等が宛先の場合は9,800円）以上のご購入で送料無料となります。

送料料金表

全国一律料金：390円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　1000円以上ご注文いただいた場合、送料が　190円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】


・追跡番号は発行されません
・発送日から5日〜7日前後でのお届けとなります
・土日、祝日を除く、平日のみ配達を行います
・ポスト投函となります

※北海道、沖縄、離島へのお届けは上記以上の日数を要する場合がございます。
※追跡番号がございませんので、購入履歴の現在のステータスは『発送準備中』のままとなります。
※3,980円（沖縄、離島等が宛先の場合は9,800円）以上のご購入で送料無料となります。

送料料金表

全国一律料金：160円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】




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海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
中国、香港、インドネシア、インド、韓国、マレーシア、フィリピン、シンガポール、タイ、台湾、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までにメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送日の15時までにご連絡いただいた場合はキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、発売日の3日前までにご連絡いただいた場合はキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料とキャンセル手数料（購入金額の10％）を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の不良や、ご注文商品と異なる商品が到着した場合、返品の対応をさせて頂きます。 （配送中に生じた破損等に関しては対象外となります。運送会社までお問い合わせください。）

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の不良や、ご注文商品と異なる商品が到着した場合、交換の対応をさせて頂きます。 （配送中に生じた破損等に関しては対象外となります。運送会社までお問い合わせください。）

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

082-942-0678

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

733-0812

住所

広島県広島市西区己斐本町1-17-14 あわむらビル3階

電話番号

082-942-0678

FAX番号

082-274-8250

発送した荷物の返送・受取拒否について

※住所不備などで当店に返送された場合、当店よりメールでご連絡をいたします。
ご住所の確認後、再配送代をご請求させていただき、ご入金が確認でき次第、再配送をいたします。
また、メール送信後、2週間以内ご連絡をいただけない場合、
商品を放棄したものとして処分させていただきます、予めご了承ください。

※代金引換のお客様都合による受取辞退または受取拒否、キャンセル等は、往復分の送料・手数料を別途請求させていただきますので、予めご了承下さい。
また、極めて悪質ないたずらと楽天市場様と弊社が判断せざるを得ない場合は、所定の行政機関へ通告させていただきますので、予めご了承願います。

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