会社概要
※お問い合わせの場合には【swallow@4860.jp】の方へご連絡を頂けます様、宜しくお願い申し上げます。
※「当店では海外への発送は行っておりません。また日本語のみの対応となります。」

株式会社スワロースポーツ
〒176-0001 東京都練馬区練馬4-15-11城南内田ビル5F
TEL:03-6632-4860 FAX:03-5984-4861
代表者:矢野 正弘
店舗運営責任者:大畑 知己(ソリューション部)
店舗セキュリティ責任者:矢野 正弘
店舗連絡先:auc-swallow@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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2019年6月
26 27 28 29 30 31 1
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
12:00 〜 16:00
12:00 〜 16:00
12:00 〜 16:00
12:00 〜 16:00
12:00 〜 16:00
12:00 〜 16:00
12:00 〜 16:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ネットでの注文は「24時間」受け付けております。
※お電話でのご注文はご遠慮下さいませ。
※ご注文に間違いがあった際、確認や履歴を残すことが出来ず
ご迷惑をお掛けしてしまう可能性があるため。


ネットからのご注文を優先して対応致しておりますので
在庫確認等の折り返し連絡には、お時間を頂く事が御座います。



※年末年始を除き、日曜のみ、お休みをいただいております。
※土曜日16時以降のお問い合わせにつきましては、
 月曜日の返信となりますので、ご理解くださいませ。


営業時間
土曜・祝祭日の注意点

土曜・祝祭日は、「電話問合せのみ」休業となります。

翌営業日以降に、お電話(営業時間12:00 〜 16:00) にてご連絡いただくか、
お急ぎの方は、16時までにメールにてご連絡ください。


※16時以降のメールお問い合わせに関しましては、
月曜日以降のご返信となりますので、ご理解をお願いいたします。

在庫状況と納期について


●あす楽商品の場合

【あす楽商品のみをご注文の場合】
 12時までのご注文で、当日発送いたします。
 あす楽対応地域の確認は、➡コチラから


【あす楽商品+取り寄せ商品△をご注文の場合】
 取り寄せ商品が入荷次第、まとめて発送いたします。(あす楽商品は、「あす楽対象外」となります)
 お急ぎの場合は、あす楽商品のみご注文をお願いいたします。
 ※ただし、2回に分けて注文を行った場合は、送料が2回分、発生いたします。

●あす楽商品ではない場合

【在庫のある商品(例:無印:1〜2日)】
 「あす楽発送商品」でない場合でも、
 在庫がある場合は、注文時間により、当日出荷可能な場合もございます。


【在庫がある商品と取り寄せ商品△をご注文の場合】
 取り寄せ商品が入荷次第、まとめて発送いたします。

●お取り寄せ商品の納期

 ※商品により納期が異なります。
 例:「△:3〜6日内に発送予定(日除く)」など目安の記載があります。
 商品が入荷次第発送します。  ただし、メーカーにも在庫がない場合もございます。わかり次第ご連絡いたします。


 ※システムの都合上、または不備による商品の欠品の可能性もございます。
 ご注文が同時に入った場合には、欠品となる場合もございます。
 ご注文の早い方から、在庫を割り当てますでの
 ご理解の上ご注文をよろしくお願いいたします。


●加工商品の納期

 ※加工商品により納期が異なります。

 通常商品の出荷は、「6〜8日後」となります。
 加工商品は注文をいただいてから加工となりますので、加工時間(商品手配+加工+商品移動日等)が必要です。


  ※年末年始や大型連休の場合や、弊社都合で一時的に、加工出荷時間は変動します。
 お急ぎの方は、すでに加工済の商品↓をご検討ください。
    

 出荷までの時間(加工時間)をお確かめの上、ご注文をよろしくお願いいたします。
 

利用規約について
>>利用規約はこちら

領収書について

弊社では、ご申請頂いたお客様にのみ領収書を発行しております。
また、商品とは同梱されず、専用フォームよりご申請を頂いた方へ郵送でお送りいたします。

申請方法などにつきましては、商品と同梱されたチラシの中に
「領収書ご希望のお客様へ」と記載がございます。

お支払について
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,18,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX  
Diners  

【備考】
クレジットカードでのお支払い
お取扱いカード
楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
上記いずれかのマークがついているカードでしたらすべてご使用可能です。

お支払い総額 商品代金合計+送料
(送料は「配送について」の【送料料金表】をご参照ください)

発送までの流れ 1.ご注文送信後、商品を確保いたします。
2.商品確保後、決済させていただきます。 (発送日の決済となります)
3.決済金額、ご発送日などをメールにて御連絡させていただきます。
※クレジットカードの決済が承認されない場合には別途お客様にその旨をご連絡いたします。

手数料 お買い上げの金額に関わらず無料

安全性 当店はクレジットカード情報などの機密性の高い情報は、SSLという技術を使用し暗号化され送信しています。安心してお買い物をお楽しみください。SSLについての詳細は>こちら

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※メーカー事情により、予定納期よりも遅れる事が御座います。
その際には再度ご連絡させて頂きますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。
※合計金額が高額な場合、クレジットカードの審査を致しますので、出荷までにお時間を頂く可能性が御座います。
※出荷までにお時間がかかる場合、商品発送前にクレジットカードの請求がされる場合も御座います。
予めご了承ください。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便(一部地域を除く)
【備考】
代金引換(代引き)でのお支払い
発送までの流れ 1.ご注文送信後、商品を確保いたします。
2.お支払い金額、ご発送日などをメールにて御連絡させていただきます。
3.商品配送時に配送員にお支払いください。(お支払いは現金のみとなります。)

お支払い総額 商品代金合計+送料( 【送料料金表】 参照)+代引き手数料( 【代引手数料料金表】 参照)

ポイント使用 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●配達業者は佐川急便(一部地域を除く)となり、業者のご指定は頂けません。
●高額(10万円以上)商品の代金引換はお受けできません。
●お客様都合での代金引換での受取拒否はお受けできません。ご注意ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 432円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

コンビニ決済(※備考の【】内に希望のコンビニ名を必ずご記載ください)
【備考】

※コンビニ決済&ATM決済につきまして
コンビニ・ATM決済のご入金確認は、別途メールにてご連絡いたします。
(16時以降のご入金につきましては、
翌日以降の確認とさせて頂きます。予めご了承下さいませ。)


全国のセブンイレブン・ローソン・ファミリーマート
デイリーヤマザキ・セイコーマートでお支払い(前払い)が可能です。
備考欄にコンビニ名を忘れずにご記入下さい。
コンビニ名が未記入の場合は、セブンイレブンの払込番号を発行致します。

決済手数料288円はお客様ご負担となります。
★★自動配信メールの時点では決済手数料288円が加算されません。
後程お送りする「ご注文内容確認メール」にて、288円を含めた合計金額をご案内致します。★★

お取扱い可能な金額は、200円以上〜30万円未満です。
※お支払い方法
当店より「コンビニ払込番号」をメールでお知らせいたしますので(ご注文確認後、24時間以内に送信)
その番号をコンビニへお持ち頂き、代金を現金でお支払いください。
セブンイレブンでのお支払いが簡単で、オススメです。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

※お支払番号の有効期限はご注文確認メール送信後、3日間となります。
 (自動送信メールでは御座いませんので、ご注意ください)

※振込期限日内に各コンビニにて、
 お支払可能時間(メンテナンス時間を除く)にお振り込みください。

ATM決済
【備考】当店より「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」の3つの番号を
メールでお知らせいたしますので(ご注文確認後、24時間以内に送信)
その3つの番号を下記銀行のATMにお持ち頂き支払い下さい。(前払い
・ゆうちょ、みずほ、三井住友、りそな、埼玉りそな、千葉、京葉
一部のATMでは対応金融機関のキャッシュカードが必要なケースもあります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

※お支払番号の有効期限はご注文確認メール送信後、3日間となります。
 (自動送信メールでは御座いませんので、ご注意ください)

※振込期限日内(金融機関の営業時間内)にお振り込みください。

配送について

宅配便
【備考】宅配業者は当社の都合により、お客様のご指定が頂けません。
※「メール便発送・定形外郵便」、「コンビニ受取」、「運送会社営業所止め」は承っておりません。

配送について

運送業者 宅配業者は当社の都合により、お客様のご指定が頂けません。
到着時間帯指定 □ 午前中
□ 12:00-14:00
□ 14:00-16:00
□ 16:00-18:00
□ 18:00-21:00
※時間指定に関しましては、地域・季節・道路事情・運送会社の事情によっては
時間指定が出来ない場合や指定のお時間にお届け出来ない事も御座います。
特に、GW・お盆・年末年始などは非常に便が混み合いますので、
お届け日が通常以上に遅れる可能性が御座います。何卒ご承知下さい。
18時〜21時:地域によっては、"19時〜21時"となる可能性が御座います。
発送のタイミング 郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
3日を超える場合には、メールにてお知らせ致します。
 
送料及びお届け目安は下記を参照してください。

※画像が見えない方はコチラ



・送料には梱包料、消費税が含まれています。
・離島など一部地域では追加料金がかかる場合が御座います。
 その場合には連絡をして、ご了解を頂いてからの商品の手配となります。
・簡易包装での発送となりますのでご了承下さい。
 弊社ではエコ対策として、贈答用の包装(ラッピング)、のし付けなどは行っておりません。
 また、発送に使用する箱も再生紙使用の箱を使う事も御座いますので、何卒ご了承願います。
※「メール便発送・定形外郵便」、「コンビニ受取」、「運送会社営業所止め」は承っておりません。


【別々に頂いた同じ配送先のご注文につきまして】
 これまでは、同梱が出来ない旨の確認メールを都度お送りしておりましたが、
 2018年11月9日より、確認メールはお送りしないこととなりました。

 別々に頂いたご注文は、別送とさせて頂きますので、
 予めご了承くださいませ。
 ※同梱希望の商品は、全てまとめてご注文くださいませ。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1188円 799円 691円 691円 691円 691円 691円 799円 907円 907円 1188円 1188円 2376円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当社フォーム(【返品・交換について】の用紙をご確認)より不良品の旨をご連絡後、
商品到着後、7日以内に送料着払いで当社宛に商品を返送して下さい。
なお、不良の判断がされた場合のみ、交換対応となります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
「対応条件」に記載されている条件に満たない場合、対応いたしかねますので、予めご了承ください。
なお、当社保証規定に基づき行います。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当社フォーム(【返品・交換について】の用紙をご確認)より不良品の旨をご連絡後、
商品到着後、7日以内に送料着払いで当社宛に商品を返送して下さい。
なお、不良の判断がされた場合のみ、交換対応となります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
該当の商品代金、送料、手数料等、ご注文時にお支払い頂いた金額
(不具合の商品以外の商品をご購入頂いている場合は、該当の商品代金のみの返金となります)
返品送料
店舗負担
備考
「対応条件」に記載されている条件に満たない場合、対応いたしかねますので、予めご了承ください。
なお、当社保証規定に基づき行います。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様のご都合(サイズが合わなかった、イメージと違った、急に不要になった、など)での返品・交換も可能ですが、
それに伴う送料や梱包料、振込手数料などはお客様にご負担頂きます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
交換希望の場合は返品として対応致しますので、交換希望の商品は改めて注文ページよりご注文下さい。
返品の旨を当社に連絡後、商品到着後、7日以内に送料元払いで商品を返送して下さい。
尚、商品到着後7日を過ぎた場合は、いかなる理由があっても返品を承れません。
弊社からのご連絡を確認後、商品をご返送願います。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様のご都合(サイズが合わなかった、イメージと違った、急に不要になった、など)での返品・交換も可能ですが、
それに伴う送料や梱包料、振込手数料などはお客様にご負担頂きます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
備考をご確認ください
返品送料
お客様負担
備考
交換希望の場合は返品として対応いたしますので、交換希望の商品は改めて注文ページよりご注文下さい。
返品の旨を当社に連絡後、商品到着後、7日以内に送料元払いで商品を返送して下さい。
尚、商品到着後7日を過ぎた場合は、いかなる理由があっても返品を承れません。
弊社からのご連絡を確認後、商品をご返送願います。

返金ですが、ご購入時のお支払い方法問わず、銀行・郵便振替にて
返金致します。(振込手数料として¥324差し引かせて頂きます)
送料無料商品を返品の場合は、返金の際に正規の送料を差し引かせて頂きます。

お客様から返送された商品が到着後、速やかにお振込みしますので、
振込先の金融機関名、支店名、口座種類、口座番号、口座名を正確にお知らせ下さい。
振込先などが正しくないと、振込に時間がかかってしまったり、最悪の場合は組戻料金が発生する場合がございます。
期間限定ポイントを使用してご注文された場合、お客様都合の返品を行うと、
ポイントは失効となり、ご返金致しかねますので、予めご了承下さい。

ポイント失効について
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/8904/related/1
期間限定ポイントとは
https://point.rakuten.co.jp/guidance/terms/



返金・交換連絡先

電話番号
03-6632-4860

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話、FAXでの返品希望は受け付けておりません。
管理上、当社フォーム(【返品・交換について】の用紙をご確認)よりお申込みを頂いております。


返送先

郵便番号
176-0001

住所
東京都練馬区練馬4-15-11城南内田ビル5F

電話番号
03-6632-4860

FAX番号
03-5984-4861

備考
当社フォーム(【返品・交換について】の用紙をご確認)よりお申込みを頂けない場合は、返品を承っておりませんので予めご了承ください。


返金・交換についての注意事項

管理上、当社フォーム(【返品・交換について】の用紙をご確認)よりお申込みを頂いております。
当社フォームよりお申込みを頂けない場合は、返品を承ることができませんので、
商品のご返品、交換は、商品と同封しております【返品・交換について】の
用紙をご確認の上、商品の到着日より7日以内にご連絡下さい。

ご連絡を頂きましたら、お手続き方法・手順など詳細をご返信致します。
※当社休業日のお問い合わせは、翌営業日のご対応とさせて頂きます。
※万が一ご不明な点がございましたら、swallow@4860.jp宛にお問い合わせ下さいませ。


返品条件等販売に関する重要事項
【重要】下記の条件を満たさないまま、返品された場合は、送料着払いでお客さまに返送させていただくか、破棄させていただく場合もございます。

不良品の場合
送料当社負担にて返品、交換を承ります。
お手数ですが、当社に不良品の旨をご連絡後、商品到着後、7日以内送料着払いで当社宛に商品を返送して下さい。
商品代はお客様の銀行口座にお振り込みさせて頂きます。
尚、商品到着後7日を過ぎた場合は、いかなる理由があっても返品・交換を承れません。

弊社からのご連絡を確認後、商品をご返送願います。


お客様のご都合での返品の場合
お客様のご都合(サイズが合わなかった、イメージと違った、急に不要になった、など)での返品・交換も可能ですが、
それに伴う送料や梱包料、振込手数料などはお客様にご負担頂きます。

なお、交換希望の場合は返品として対応致しますので交換希望の商品は改めて注文ページよりご注文下さい。
返品の旨を当社に連絡後、商品到着後、7日以内送料元払いで商品を返送して下さい。
尚、商品到着後7日を過ぎた場合は、いかなる理由があっても返品を承れません。

弊社からのご連絡を確認後、商品をご返送願います。
※ご注意 以下のような商品は返品を承れません。ご注意下さい。

1.加工商品(オーダー商品全て、刺繍済みの商品、湯揉みの型付けやラベル交換済みのグラブ、P革取付け済みのスパイク)
2.受注生産品、一部のお取り寄せ商品
3.大型のもの(重量30kgを超える商品、ピッチングマシン、大型のネットなど。※各商品ページに記載されています)
4.パッケージの傷んだもの、下げ札などが無くなったものなど、送品したときの状態が保たれていない商品。
   (不完全であるにも関わらず返品された場合には再送の送料もお支払い頂きます。)
5.商品到着後、7日を過ぎた商品。
6. 弊社からの連絡前にご返送頂いた場合
7. 商品の化粧箱や袋に、直接伝票は貼らないでください。
  必ず段ボールや別の袋に梱包の上、返送をお願い致します。
 (直接伝票が貼られた状態で、返送された場合は、箱・袋破損分として、別途金額を請求する場合もございます)



返金の方法
返金ですが、ご購入時のお支払い方法問わず、銀行・郵便振替にて
返金致します。(振込手数料として¥324差し引かせて頂きます)
送料無料商品を返品の場合は、返金の際に正規の送料を差し引かせて頂きます。

お客様から返送された商品が到着後、速やかにお振込みしますので、
振込先の金融機関名、支店名、口座種類、口座番号、口座名を正確にお知らせ下さい。
振込先などが正しくないと、振込に時間がかかってしまったり、最悪の場合は組戻料金が発生する場合がございます。

期間限定ポイントを使用してご注文された場合、お客様都合の返品を行うと、
ポイントは失効となり、ご返金致しかねますので、予めご了承下さい。

ポイント失効について
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/8904/related/1

期間限定ポイントとは
https://point.rakuten.co.jp/guidance/terms/

返品・交換について詳しく

返品連絡先

商品のご返品、交換は、商品と同封しております【返品・交換について】の
用紙をご確認の上、商品の到着日より1週間以内にご連絡下さい。

ご連絡を頂きましたら、お手続き方法・手順など詳細をご返信致します。
※当社休業日のお問い合わせは、翌営業日のご対応とさせて頂きます。
※万が一ご不明な点がございましたら、swallow@4860.jp宛にお問い合わせ下さいませ。




当店の検品方針
当店の検品方針

 当店では、明らかに化粧箱やパッケージが傷んでいるとき以外は、
 化粧箱やパッケージに印刷やシールなどで記された品番やカラー、サイズなどによって
 該当商品に間違いないかどうかを調べる外箱検品で出荷をしております。
 万が一、外箱と中身が違っていた場合は早急にご連絡ください。
 下記に外箱検品のメリット、デメリット、外箱検品を採用した理由などを記しております。
 ご一読頂きご理解を賜るようお願い申し上げます。


外箱検品のメリット

 ・外箱を開けて中身まで検品するためには高度な商品知識も必要で
  難易度が高く時間がかかるため販売価格に転嫁せざるを得ないが
  外箱検品であれば簡単でありスピーディーなためにコストが低く販売価格を少しでも安くできる。
 ・開梱をしないので中身が無くなりにくい。

外箱検品のデメリット

 ・外箱と中身が違っても気付かない。
 ・中身が不良であっても気付かない。

当店が外箱検品を採用する理由

 ・メーカー工場出荷時に検品されている。
 ・仕入商品の殆んどが大手メーカー品である。
 ・メーカーの倉庫から出荷されるときにも外箱検品で行っている。
 ・外箱検品のメリットを活かし少しでも価格を抑えることができる。
 ・スポーツ用品に限らず仕入商品を取り扱う多くの場合、外箱検品が一般的である。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社スワロースポーツ

〒176-0001 東京都練馬区練馬4-15-11城南内田ビル5F
TEL:03-6632-4860 FAX:03-5984-4861
代表者:矢野 正弘
店舗運営責任者:大畑 知己(ソリューション部)
店舗セキュリティ責任者:矢野 正弘
店舗連絡先:auc-swallow@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

※お問い合わせの場合には【swallow@4860.jp】の方へご連絡を頂けます様、宜しくお願い申し上げます。
※「当店では海外への発送は行っておりません。また日本語のみの対応となります。」

営業時間について

2019年5月
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16 17 18 19 20 21 22
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
12:00 〜 16:00
12:00 〜 16:00
12:00 〜 16:00
12:00 〜 16:00
12:00 〜 16:00
12:00 〜 16:00
12:00 〜 16:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ネットでの注文は「24時間」受け付けております。
※お電話でのご注文はご遠慮下さいませ。
※ご注文に間違いがあった際、確認や履歴を残すことが出来ず
ご迷惑をお掛けしてしまう可能性があるため。


ネットからのご注文を優先して対応致しておりますので
在庫確認等の折り返し連絡には、お時間を頂く事が御座います。



※年末年始を除き、日曜のみ、お休みをいただいております。
※土曜日16時以降のお問い合わせにつきましては、
 月曜日の返信となりますので、ご理解くださいませ。

営業時間

土曜・祝祭日の注意点

土曜・祝祭日は、「電話問合せのみ」休業となります。

翌営業日以降に、お電話(営業時間12:00 〜 16:00) にてご連絡いただくか、
お急ぎの方は、16時までにメールにてご連絡ください。


※16時以降のメールお問い合わせに関しましては、
月曜日以降のご返信となりますので、ご理解をお願いいたします。

在庫状況と納期について



●あす楽商品の場合

【あす楽商品のみをご注文の場合】
 12時までのご注文で、当日発送いたします。
 あす楽対応地域の確認は、➡コチラから


【あす楽商品+取り寄せ商品△をご注文の場合】
 取り寄せ商品が入荷次第、まとめて発送いたします。(あす楽商品は、「あす楽対象外」となります)
 お急ぎの場合は、あす楽商品のみご注文をお願いいたします。
 ※ただし、2回に分けて注文を行った場合は、送料が2回分、発生いたします。

●あす楽商品ではない場合

【在庫のある商品(例:無印:1〜2日)】
 「あす楽発送商品」でない場合でも、
 在庫がある場合は、注文時間により、当日出荷可能な場合もございます。


【在庫がある商品と取り寄せ商品△をご注文の場合】
 取り寄せ商品が入荷次第、まとめて発送いたします。

●お取り寄せ商品の納期

 ※商品により納期が異なります。
 例:「△:3〜6日内に発送予定(日除く)」など目安の記載があります。
 商品が入荷次第発送します。  ただし、メーカーにも在庫がない場合もございます。わかり次第ご連絡いたします。


 ※システムの都合上、または不備による商品の欠品の可能性もございます。
 ご注文が同時に入った場合には、欠品となる場合もございます。
 ご注文の早い方から、在庫を割り当てますでの
 ご理解の上ご注文をよろしくお願いいたします。


●加工商品の納期

 ※加工商品により納期が異なります。

 通常商品の出荷は、「6〜8日後」となります。
 加工商品は注文をいただいてから加工となりますので、加工時間(商品手配+加工+商品移動日等)が必要です。


  ※年末年始や大型連休の場合や、弊社都合で一時的に、加工出荷時間は変動します。
 お急ぎの方は、すでに加工済の商品↓をご検討ください。
    

 出荷までの時間(加工時間)をお確かめの上、ご注文をよろしくお願いいたします。
 

利用規約について

>>利用規約はこちら



領収書について

弊社では、ご申請頂いたお客様にのみ領収書を発行しております。
また、商品とは同梱されず、専用フォームよりご申請を頂いた方へ郵送でお送りいたします。

申請方法などにつきましては、商品と同梱されたチラシの中に
「領収書ご希望のお客様へ」と記載がございます。

お支払について

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,18,24回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

 

Diners

 

【備考】

クレジットカードでのお支払い
お取扱いカード
楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
上記いずれかのマークがついているカードでしたらすべてご使用可能です。

お支払い総額 商品代金合計+送料
(送料は「配送について」の【送料料金表】をご参照ください)

発送までの流れ 1.ご注文送信後、商品を確保いたします。
2.商品確保後、決済させていただきます。 (発送日の決済となります)
3.決済金額、ご発送日などをメールにて御連絡させていただきます。
※クレジットカードの決済が承認されない場合には別途お客様にその旨をご連絡いたします。

手数料 お買い上げの金額に関わらず無料

安全性 当店はクレジットカード情報などの機密性の高い情報は、SSLという技術を使用し暗号化され送信しています。安心してお買い物をお楽しみください。SSLについての詳細は>こちら

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※メーカー事情により、予定納期よりも遅れる事が御座います。
その際には再度ご連絡させて頂きますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。
※合計金額が高額な場合、クレジットカードの審査を致しますので、出荷までにお時間を頂く可能性が御座います。
※出荷までにお時間がかかる場合、商品発送前にクレジットカードの請求がされる場合も御座います。
予めご了承ください。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】

佐川急便(一部地域を除く)

【備考】

代金引換(代引き)でのお支払い
発送までの流れ 1.ご注文送信後、商品を確保いたします。
2.お支払い金額、ご発送日などをメールにて御連絡させていただきます。
3.商品配送時に配送員にお支払いください。(お支払いは現金のみとなります。)

お支払い総額 商品代金合計+送料( 【送料料金表】 参照)+代引き手数料( 【代引手数料料金表】 参照)

ポイント使用 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●配達業者は佐川急便(一部地域を除く)となり、業者のご指定は頂けません。
●高額(10万円以上)商品の代金引換はお受けできません。
●お客様都合での代金引換での受取拒否はお受けできません。ご注意ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:432円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

コンビニ決済(※備考の【】内に希望のコンビニ名を必ずご記載ください)

【備考】



※コンビニ決済&ATM決済につきまして
コンビニ・ATM決済のご入金確認は、別途メールにてご連絡いたします。
(16時以降のご入金につきましては、
翌日以降の確認とさせて頂きます。予めご了承下さいませ。)


全国のセブンイレブン・ローソン・ファミリーマート
デイリーヤマザキ・セイコーマートでお支払い(前払い)が可能です。
備考欄にコンビニ名を忘れずにご記入下さい。
コンビニ名が未記入の場合は、セブンイレブンの払込番号を発行致します。

決済手数料288円はお客様ご負担となります。
★★自動配信メールの時点では決済手数料288円が加算されません。
後程お送りする「ご注文内容確認メール」にて、288円を含めた合計金額をご案内致します。★★

お取扱い可能な金額は、200円以上〜30万円未満です。
※お支払い方法
当店より「コンビニ払込番号」をメールでお知らせいたしますので(ご注文確認後、24時間以内に送信)
その番号をコンビニへお持ち頂き、代金を現金でお支払いください。
セブンイレブンでのお支払いが簡単で、オススメです。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

※お支払番号の有効期限はご注文確認メール送信後、3日間となります。
 (自動送信メールでは御座いませんので、ご注意ください)

※振込期限日内に各コンビニにて、
 お支払可能時間(メンテナンス時間を除く)にお振り込みください。

ATM決済

【備考】

当店より「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」の3つの番号を
メールでお知らせいたしますので(ご注文確認後、24時間以内に送信)
その3つの番号を下記銀行のATMにお持ち頂き支払い下さい。(前払い
・ゆうちょ、みずほ、三井住友、りそな、埼玉りそな、千葉、京葉
一部のATMでは対応金融機関のキャッシュカードが必要なケースもあります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

※お支払番号の有効期限はご注文確認メール送信後、3日間となります。
 (自動送信メールでは御座いませんので、ご注意ください)

※振込期限日内(金融機関の営業時間内)にお振り込みください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【備考】

宅配業者は当社の都合により、お客様のご指定が頂けません。
※「メール便発送・定形外郵便」、「コンビニ受取」、「運送会社営業所止め」は承っておりません。

配送について

運送業者 宅配業者は当社の都合により、お客様のご指定が頂けません。
到着時間帯指定 □ 午前中
□ 12:00-14:00
□ 14:00-16:00
□ 16:00-18:00
□ 18:00-21:00
※時間指定に関しましては、地域・季節・道路事情・運送会社の事情によっては
時間指定が出来ない場合や指定のお時間にお届け出来ない事も御座います。
特に、GW・お盆・年末年始などは非常に便が混み合いますので、
お届け日が通常以上に遅れる可能性が御座います。何卒ご承知下さい。
18時〜21時:地域によっては、"19時〜21時"となる可能性が御座います。
発送のタイミング 郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
3日を超える場合には、メールにてお知らせ致します。
 
送料及びお届け目安は下記を参照してください。

※画像が見えない方はコチラ



・送料には梱包料、消費税が含まれています。
・離島など一部地域では追加料金がかかる場合が御座います。
 その場合には連絡をして、ご了解を頂いてからの商品の手配となります。
・簡易包装での発送となりますのでご了承下さい。
 弊社ではエコ対策として、贈答用の包装(ラッピング)、のし付けなどは行っておりません。
 また、発送に使用する箱も再生紙使用の箱を使う事も御座いますので、何卒ご了承願います。
※「メール便発送・定形外郵便」、「コンビニ受取」、「運送会社営業所止め」は承っておりません。


【別々に頂いた同じ配送先のご注文につきまして】
 これまでは、同梱が出来ない旨の確認メールを都度お送りしておりましたが、
 2018年11月9日より、確認メールはお送りしないこととなりました。

 別々に頂いたご注文は、別送とさせて頂きますので、
 予めご了承くださいませ。
 ※同梱希望の商品は、全てまとめてご注文くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1188円 799円 691円 691円 691円 691円 691円 799円 907円 907円 1188円 1188円 2376円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当社フォーム(【返品・交換について】の用紙をご確認)より不良品の旨をご連絡後、
商品到着後、7日以内に送料着払いで当社宛に商品を返送して下さい。
なお、不良の判断がされた場合のみ、交換対応となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

「対応条件」に記載されている条件に満たない場合、対応いたしかねますので、予めご了承ください。
なお、当社保証規定に基づき行います。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当社フォーム(【返品・交換について】の用紙をご確認)より不良品の旨をご連絡後、
商品到着後、7日以内に送料着払いで当社宛に商品を返送して下さい。
なお、不良の判断がされた場合のみ、交換対応となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

該当の商品代金、送料、手数料等、ご注文時にお支払い頂いた金額
(不具合の商品以外の商品をご購入頂いている場合は、該当の商品代金のみの返金となります)

返品送料

店舗負担

備考

「対応条件」に記載されている条件に満たない場合、対応いたしかねますので、予めご了承ください。
なお、当社保証規定に基づき行います。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様のご都合(サイズが合わなかった、イメージと違った、急に不要になった、など)での返品・交換も可能ですが、
それに伴う送料や梱包料、振込手数料などはお客様にご負担頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換希望の場合は返品として対応致しますので、交換希望の商品は改めて注文ページよりご注文下さい。
返品の旨を当社に連絡後、商品到着後、7日以内に送料元払いで商品を返送して下さい。
尚、商品到着後7日を過ぎた場合は、いかなる理由があっても返品を承れません。
弊社からのご連絡を確認後、商品をご返送願います。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様のご都合(サイズが合わなかった、イメージと違った、急に不要になった、など)での返品・交換も可能ですが、
それに伴う送料や梱包料、振込手数料などはお客様にご負担頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

備考をご確認ください

返品送料

お客様負担

備考

交換希望の場合は返品として対応いたしますので、交換希望の商品は改めて注文ページよりご注文下さい。
返品の旨を当社に連絡後、商品到着後、7日以内に送料元払いで商品を返送して下さい。
尚、商品到着後7日を過ぎた場合は、いかなる理由があっても返品を承れません。
弊社からのご連絡を確認後、商品をご返送願います。

返金ですが、ご購入時のお支払い方法問わず、銀行・郵便振替にて
返金致します。(振込手数料として¥324差し引かせて頂きます)
送料無料商品を返品の場合は、返金の際に正規の送料を差し引かせて頂きます。

お客様から返送された商品が到着後、速やかにお振込みしますので、
振込先の金融機関名、支店名、口座種類、口座番号、口座名を正確にお知らせ下さい。
振込先などが正しくないと、振込に時間がかかってしまったり、最悪の場合は組戻料金が発生する場合がございます。
期間限定ポイントを使用してご注文された場合、お客様都合の返品を行うと、
ポイントは失効となり、ご返金致しかねますので、予めご了承下さい。

ポイント失効について
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/8904/related/1
期間限定ポイントとは
https://point.rakuten.co.jp/guidance/terms/

返金・交換連絡先

電話番号

03-6632-4860

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話、FAXでの返品希望は受け付けておりません。
管理上、当社フォーム(【返品・交換について】の用紙をご確認)よりお申込みを頂いております。

返送先

郵便番号

176-0001

住所

東京都練馬区練馬4-15-11城南内田ビル5F

電話番号

03-6632-4860

FAX番号

03-5984-4861

備考

当社フォーム(【返品・交換について】の用紙をご確認)よりお申込みを頂けない場合は、返品を承っておりませんので予めご了承ください。

返金・交換についての注意事項

管理上、当社フォーム(【返品・交換について】の用紙をご確認)よりお申込みを頂いております。
当社フォームよりお申込みを頂けない場合は、返品を承ることができませんので、
商品のご返品、交換は、商品と同封しております【返品・交換について】の
用紙をご確認の上、商品の到着日より7日以内にご連絡下さい。

ご連絡を頂きましたら、お手続き方法・手順など詳細をご返信致します。
※当社休業日のお問い合わせは、翌営業日のご対応とさせて頂きます。
※万が一ご不明な点がございましたら、swallow@4860.jp宛にお問い合わせ下さいませ。

返品条件等販売に関する重要事項

【重要】下記の条件を満たさないまま、返品された場合は、送料着払いでお客さまに返送させていただくか、破棄させていただく場合もございます。

不良品の場合
送料当社負担にて返品、交換を承ります。
お手数ですが、当社に不良品の旨をご連絡後、商品到着後、7日以内送料着払いで当社宛に商品を返送して下さい。
商品代はお客様の銀行口座にお振り込みさせて頂きます。
尚、商品到着後7日を過ぎた場合は、いかなる理由があっても返品・交換を承れません。

弊社からのご連絡を確認後、商品をご返送願います。


お客様のご都合での返品の場合
お客様のご都合(サイズが合わなかった、イメージと違った、急に不要になった、など)での返品・交換も可能ですが、
それに伴う送料や梱包料、振込手数料などはお客様にご負担頂きます。

なお、交換希望の場合は返品として対応致しますので交換希望の商品は改めて注文ページよりご注文下さい。
返品の旨を当社に連絡後、商品到着後、7日以内送料元払いで商品を返送して下さい。
尚、商品到着後7日を過ぎた場合は、いかなる理由があっても返品を承れません。

弊社からのご連絡を確認後、商品をご返送願います。
※ご注意 以下のような商品は返品を承れません。ご注意下さい。

1.加工商品(オーダー商品全て、刺繍済みの商品、湯揉みの型付けやラベル交換済みのグラブ、P革取付け済みのスパイク)
2.受注生産品、一部のお取り寄せ商品
3.大型のもの(重量30kgを超える商品、ピッチングマシン、大型のネットなど。※各商品ページに記載されています)
4.パッケージの傷んだもの、下げ札などが無くなったものなど、送品したときの状態が保たれていない商品。
   (不完全であるにも関わらず返品された場合には再送の送料もお支払い頂きます。)
5.商品到着後、7日を過ぎた商品。
6. 弊社からの連絡前にご返送頂いた場合
7. 商品の化粧箱や袋に、直接伝票は貼らないでください。
  必ず段ボールや別の袋に梱包の上、返送をお願い致します。
 (直接伝票が貼られた状態で、返送された場合は、箱・袋破損分として、別途金額を請求する場合もございます)



返金の方法
返金ですが、ご購入時のお支払い方法問わず、銀行・郵便振替にて
返金致します。(振込手数料として¥324差し引かせて頂きます)
送料無料商品を返品の場合は、返金の際に正規の送料を差し引かせて頂きます。

お客様から返送された商品が到着後、速やかにお振込みしますので、
振込先の金融機関名、支店名、口座種類、口座番号、口座名を正確にお知らせ下さい。
振込先などが正しくないと、振込に時間がかかってしまったり、最悪の場合は組戻料金が発生する場合がございます。

期間限定ポイントを使用してご注文された場合、お客様都合の返品を行うと、
ポイントは失効となり、ご返金致しかねますので、予めご了承下さい。

ポイント失効について
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/8904/related/1

期間限定ポイントとは
https://point.rakuten.co.jp/guidance/terms/

返品・交換について詳しく

返品連絡先

商品のご返品、交換は、商品と同封しております【返品・交換について】の
用紙をご確認の上、商品の到着日より1週間以内にご連絡下さい。

ご連絡を頂きましたら、お手続き方法・手順など詳細をご返信致します。
※当社休業日のお問い合わせは、翌営業日のご対応とさせて頂きます。
※万が一ご不明な点がございましたら、swallow@4860.jp宛にお問い合わせ下さいませ。



当店の検品方針

当店の検品方針

 当店では、明らかに化粧箱やパッケージが傷んでいるとき以外は、
 化粧箱やパッケージに印刷やシールなどで記された品番やカラー、サイズなどによって
 該当商品に間違いないかどうかを調べる外箱検品で出荷をしております。
 万が一、外箱と中身が違っていた場合は早急にご連絡ください。
 下記に外箱検品のメリット、デメリット、外箱検品を採用した理由などを記しております。
 ご一読頂きご理解を賜るようお願い申し上げます。


外箱検品のメリット

 ・外箱を開けて中身まで検品するためには高度な商品知識も必要で
  難易度が高く時間がかかるため販売価格に転嫁せざるを得ないが
  外箱検品であれば簡単でありスピーディーなためにコストが低く販売価格を少しでも安くできる。
 ・開梱をしないので中身が無くなりにくい。

外箱検品のデメリット

 ・外箱と中身が違っても気付かない。
 ・中身が不良であっても気付かない。

当店が外箱検品を採用する理由

 ・メーカー工場出荷時に検品されている。
 ・仕入商品の殆んどが大手メーカー品である。
 ・メーカーの倉庫から出荷されるときにも外箱検品で行っている。
 ・外箱検品のメリットを活かし少しでも価格を抑えることができる。
 ・スポーツ用品に限らず仕入商品を取り扱う多くの場合、外箱検品が一般的である。

楽天市場の便利な機能