アイスクリームなのに、普通の紙の段ボールに、直接入っていて、保冷剤やドライアイスもなく届いたので溶けて柔らかくなっていました。 過去レビューにも全溶けの方のレビューありますが、溶けて当たり前かと思います。 一度溶けたアイスクリームは再冷凍しても風味が損なわれますし、品質保証も不安です。 その後、すぐに新しいものを送り直していただきました。その際には保冷剤を入れていただいたのと、配達の際に保冷バッグで玄関前まで来られたので、無事溶けずに受け取れました。お店の早い対応が助かりました。