会社概要

株式会社Luzzi
〒892-0827 鹿児島県鹿児島市中町6-3 2F
TEL:099-248-9999 FAX:099-248-9999
代表者:渡邉 顕
店舗運営責任者:渡邉 顕(Web販売部)
店舗セキュリティ責任者:渡邉
店舗連絡先:auc-wellcolor_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


 営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。 
10:00〜16:00  TEL:099-248-9999

定休日 土・日・祝日

メールでのお問い合わせには2営業日以内に返信しております。
※2営業日以内に返信が無い場合はお手数ですがお電話にてご連絡をお願い致します。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますのでご確認下さいませ。



 お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2354848 ラクテン(WELLCOLOR
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■お買上金額が\5,000以上(税込\5,400)の場合には送料無料です。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】 【商品発送】
特にご指定がない場合 ⇒ 14時までのご注文で即日発送
           (キャンペーン中/土・日・祝日を除く)
※出荷が遅れる場合もございますので予めご了承下さいませ。

【配送希望時間帯】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
但し、お時間を指定された場合でも事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※代金引換にて受取拒否・キャンセルの場合には往復の送料+代引手数料をお客様に請求致します。


【送料料金表】
  北海道・沖縄 全国一律(離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。)
地域詳細 北海道 沖縄県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 
送料 690円 540円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
1商品毎に消費税計算

 ご返品・交換・キャンセルについて ご注文前にお読みください
※ご注文後のキャンセルはお受付しておりません。

【ご返品・交換をお受けできない場合】

【重要】下記の場合には「返品・交換」はお受けできませんのでご注意ください。

・商品ページに「返品不可・アウトレット商品」と記載のある商品
・送料無料キャンペーンやクーポンよる○○%割引になった注文および商品
・ご連絡なく返送頂いた場合(着払いにて返送させて頂きます)
・商品到着後5日を過ぎた場合。
・商品タグを取外した場合、付属品が欠品・破損していた場合。
・ご使用済み・お洗濯・修理・クリーニング等された商品など元の状態で戻って来なかった場合。
・インナー・レギンス・タイツ等、商品の性質上、返品交換をお受付しておりません。 
・返品目的でサイズ違い・色違いを多数購入された場合。
・お客様が試着等でタバコの匂い・香水・ペットの毛等が付いた商品。


【 ご返品・交換・キャンセルについて】 

・商品到着後5日以内にご連絡をお願い致します。
・メールの場合はこちらからの返信をご確認頂いた後にご返送下さい。

※ご返送は必ずこちらからのご連絡後にお願い致します。
上記の確認なしでのご返送されました商品のお受取はしておりませんのでご注意下さい。



 ≪交換≫

【クレジットカード】の場合

 ・交換時の往復の送料、交換手数料324円、カード処理手数料100円をご請求させて頂きます。
 (交換はサイズ交換のみ承ってございます。)
 ・商品到着後、翌営業日以内に交換商品を発送致します。

【代金引換・銀行振込】の場合

 ・交換時の往復の送料、交換手数料324円、をご請求させて頂きます。
 (交換はサイズ交換のみ承ってございます。)
 ・商品到着後、翌営業日以内に交換商品を発送致します。


 ≪返品≫

【クレジットカード】の場合

 ・行きの送料、返品手数料324円、カード処理手数料100円をご請求させて頂きます。
 ・○円以上お買い上げで送料無料の場合→返品後○円未満となる場合、行きの送料を請求させて頂きます。

【代金引換・銀行振込】

 ・行きの送料、返品手数料324円、返金手数料216円をご請求させて頂きます。
 (代引き手数料は返金されません。)


■不良品について
・万が一、不良品・誤送があった場合にはお手数ですが商品到着後5日以内にご連絡をお願い致します。
 早急に弊社負担にて同商品と交換させて頂きます。(営業日のみの対応となります。)
 (申し訳ございませんが、在庫切れの場合は返金させて頂きます。)
 ≪ご注意下さい≫不良品の場合は交換対応のみとなっております。
 交換希望ではなく返品をご希望される場合はイメージ違い・サイズ違いの返品時と同じ条件となります。
 (返品不可商品の場合には交換のみになります。)


Well Color
〒892-0842 鹿児島県鹿児島市東千石町7-10-302
TEL:099-248-9999
担当者:渡邉 顕
店舗連絡先:auc-wellcolor@shop.rakuten.co.jp
営業時間 10:00〜16:00 ※定休日 土曜日・日曜日・祝日

社会的責任[CSR]

 会社概要

株式会社Luzzi

〒892-0827 鹿児島県鹿児島市中町6-3 2F
TEL:099-248-9999 FAX:099-248-9999
代表者:渡邉 顕
店舗運営責任者:渡邉 顕(Web販売部)
店舗セキュリティ責任者:渡邉
店舗連絡先:auc-wellcolor_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

 営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。 
10:00〜16:00  TEL:099-248-9999

定休日 土・日・祝日

メールでのお問い合わせには2営業日以内に返信しております。
※2営業日以内に返信が無い場合はお手数ですがお電話にてご連絡をお願い致します。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますのでご確認下さいませ。


 お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2354848 ラクテン(WELLCOLOR
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

1商品毎に消費税計算

■お買上金額が\5,000以上(税込\5,400)の場合には送料無料です。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送】
特にご指定がない場合 ⇒ 14時までのご注文で即日発送
           (キャンペーン中/土・日・祝日を除く)
※出荷が遅れる場合もございますので予めご了承下さいませ。

【配送希望時間帯】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
但し、お時間を指定された場合でも事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※代金引換にて受取拒否・キャンセルの場合には往復の送料+代引手数料をお客様に請求致します。

送料料金表

  北海道・沖縄 全国一律(離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。)
地域詳細 北海道 ・沖縄県 青森県 ・岩手県 ・宮城県 ・秋田県 ・山形県 ・福島県 ・茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・新潟県 ・富山県 ・石川県 ・福井県 ・山梨県 ・長野県 ・岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 ・滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 ・鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 ・徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 ・福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・熊本県 ・大分県 ・宮崎県 ・鹿児島県
送料 690円 540円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

 ご返品・交換・キャンセルについて ご注文前にお読みください

※ご注文後のキャンセルはお受付しておりません。

【ご返品・交換をお受けできない場合】

【重要】下記の場合には「返品・交換」はお受けできませんのでご注意ください。

・商品ページに「返品不可・アウトレット商品」と記載のある商品
・送料無料キャンペーンやクーポンよる○○%割引になった注文および商品
・ご連絡なく返送頂いた場合(着払いにて返送させて頂きます)
・商品到着後5日を過ぎた場合。
・商品タグを取外した場合、付属品が欠品・破損していた場合。
・ご使用済み・お洗濯・修理・クリーニング等された商品など元の状態で戻って来なかった場合。
・インナー・レギンス・タイツ等、商品の性質上、返品交換をお受付しておりません。 
・返品目的でサイズ違い・色違いを多数購入された場合。
・お客様が試着等でタバコの匂い・香水・ペットの毛等が付いた商品。


【 ご返品・交換・キャンセルについて】 

・商品到着後5日以内にご連絡をお願い致します。
・メールの場合はこちらからの返信をご確認頂いた後にご返送下さい。

※ご返送は必ずこちらからのご連絡後にお願い致します。
上記の確認なしでのご返送されました商品のお受取はしておりませんのでご注意下さい。



 ≪交換≫

【クレジットカード】の場合

 ・交換時の往復の送料、交換手数料324円、カード処理手数料100円をご請求させて頂きます。
 (交換はサイズ交換のみ承ってございます。)
 ・商品到着後、翌営業日以内に交換商品を発送致します。

【代金引換・銀行振込】の場合

 ・交換時の往復の送料、交換手数料324円、をご請求させて頂きます。
 (交換はサイズ交換のみ承ってございます。)
 ・商品到着後、翌営業日以内に交換商品を発送致します。


 ≪返品≫

【クレジットカード】の場合

 ・行きの送料、返品手数料324円、カード処理手数料100円をご請求させて頂きます。
 ・○円以上お買い上げで送料無料の場合→返品後○円未満となる場合、行きの送料を請求させて頂きます。

【代金引換・銀行振込】

 ・行きの送料、返品手数料324円、返金手数料216円をご請求させて頂きます。
 (代引き手数料は返金されません。)


■不良品について
・万が一、不良品・誤送があった場合にはお手数ですが商品到着後5日以内にご連絡をお願い致します。
 早急に弊社負担にて同商品と交換させて頂きます。(営業日のみの対応となります。)
 (申し訳ございませんが、在庫切れの場合は返金させて頂きます。)
 ≪ご注意下さい≫不良品の場合は交換対応のみとなっております。
 交換希望ではなく返品をご希望される場合はイメージ違い・サイズ違いの返品時と同じ条件となります。
 (返品不可商品の場合には交換のみになります。)


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担当者:渡邉 顕
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営業時間 10:00〜16:00 ※定休日 土曜日・日曜日・祝日

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