株式会社ヤマオカエンタープライズ 〒230-0012 神奈川県横浜市鶴見区下末吉１−２０−３ TEL:045-584-9731 FAX:045-584-9792 代表者:山岡　浩司 店舗運営責任者:星　政弘(販売事業部) 店舗セキュリティ責任者:星　政弘 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

ご注文は３６５日２４時間受け付けております。

発送業務及び店舗へのお問合せなどは、下記の営業時間帯になります。

　　月曜から土曜日　 9:00−17:30

※日祝祭日はお休みをいただいております。

領収書について

「 代金を決済又は回収した者が領収書を発行する 」という税法上の理由より、代金引換、クレジットカード決済など各決済いただきました領収書については当方から領収書は発行致しておりません。

● 代金引換の場合

商品お届け時に宅配業者のドライバーに代金をお支払い頂きその際、お届けした商品の配送荷札に領収書が付いておりますのでそちらが領収書となります。

● クレジットカード決済の場合

クレジットカード会社から送付される「ご利用明細書」や「引き落とし明細書」が 領収書に相当します。

● 当方から領収書を発行が必要な場合

税務処理上の都合などで、当方から領収書を発行が必要な場合には、下記（1）（2）（3）をお客様にてご用意のうえ当店へご郵送ください。


（1）代金引き換えの場合、宅配業者発行の領収書原本。

（2）ご注文時のお名前、発行する領収書の宛名、但し書きの内容をご記入いただいたメモ。

（3）返送先を記載のうえ、切手（84円返送分）を添付した返送用封筒。


（1）+（2）+（3）を下記の住所宛にご郵送でご郵送ください。

〒230-0012
神奈川県横浜市鶴見区下末吉1-20-3
株式会社　ヤマオカエンタープライズ　販売事業部　宛


※ 金銭または有価証券の受領事実を証明をするものではないことから、クレジットカード決済の場合、発行する領収書へ「 クレジットカードでのお支払い 」の旨を記載いたします。

※ また、上記理由により5万円を越えるお買い物でも収入印紙の貼付はいたしません。

※ 法律上の理由により、当方から発行した領収書は紛失や発行後の訂正などの再発行は承れません。ご了承ください。


お支払方法

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2074420 ラクテン（カ゛ラスセイソウヨウヒンヤマオカラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便　佐川急便　福山通運

【備考】

■　地方別送料、サイズ別送料を含む代金引換手数料が決定した後、ショップからメールにてお支払総額をお知らせいたします。

■　代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

■　代金のお支払はクレジットカードはご利用いただけません現金のみとなります。

---

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　49999円	660円
50000 　〜　299999円	1100円
300000 　〜　499999円	2200円
500000 　〜　999999円	3300円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

送料合計のお知らせ方法について

【備考】

• カートのご注文確定前の画面、また受注確定後のご注文確認メールにはサイズ、個数を含む送料の合計金額はシステム上、反映されません。
• 各決済方法でお買物の場合についても送料合計のお知らせ方法についてはご注文確定後、自動配信メールとは別に出荷予定日のお知らせともに送信するメールでのご案内となります。
• 各料金につきましては下部一覧表をご参照ください。

送料合計について

【備考】

• 地方別送料　+ 　サイズ送料　=　送料合計
• 地方ごとの送料とサイズに応じた送料の合計が送料合計となります。
• 複数梱包になる場合、梱包数ごと応じた送料は別途となります。
• 長物ポール160cm以上で160サイズを超える場合でもサイズ送料は160サイズ適用（ 30 kg 以内に限り )となります。

梱包について

【備考】

• 長物などや複数点ご購入のさい、商品の形状・大きさ・重さなどで同梱できなく別個口での梱包となる場合がありますのでご了承ください。
• 商品を緩和材等の梱包材料で保護する措置をいたしますが、サイズアップし本来の商品の大きさよりサイズ送料が上がってしまう場合もございますが、商品によって「 配送時に破損を防ぐ目的 」また、「 配送時に性能を損なう可能性を防ぐ目的 」の措置となりますので予めご了承ください。

配送ついて

【備考】

• 営業所止め ・ 営業所受取 ・ コンビニ受取の対応については現在は承っておりません。
• 離島など一部配送ができない、また配達時間指定が出来ない地域があります。

宅配便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【備考】※　日本郵便、佐川急便、福山通運　いづれかにて発送お手配をいたします。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

1128円

869円

781円

781円

781円

781円

781円

858円

990円

990円

1210円

1210円

1320円

80サイズ

1348円

1045円

1045円

1045円

1045円

1045円

1045円

1056円

1155円

1232円

1331円

1331円

1540円

100サイズ

1623円

1243円

1243円

1243円

1243円

1243円

1243円

1331円

1430円

1518円

1617円

1617円

1650円

120サイズ

1755円

1375円

1375円

1375円

1375円

1375円

1375円

1463円

1551円

1551円

1738円

1738円

1870円

140サイズ

2008円

1727円

1628円

1628円

1628円

1628円

1628円

1727円

1925円

1925円

2189円

2189円

2167円

160サイズ

2305円

1925円

1815円

1815円

1815円

1815円

1815円

1925円

2002円

2101円

2310円

2310円

2497円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

店頭受取

【備考】
店頭受取サービスとはヤマオカ楽天市場のモールで購入した商品を、ヤマオカ実店舗の店頭で受取ることができるサービスです。

購入から店頭受取までのご利用方法

STEP 1 . 商品を買い物かごに入れて「ご購入手続き」をクリック

STEP 2 . 配送方法の選択で店頭受取を選択

STEP 3 . 店頭所在地を選択して購入

STEP 4 . ショップで直接商品をお受取ください

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

1128円

869円

781円

781円

781円

781円

781円

858円

990円

990円

1210円

1210円

1320円

80サイズ

1348円

1045円

1045円

1045円

1045円

1045円

1045円

1056円

1155円

1232円

1331円

1331円

1540円

100サイズ

1623円

1243円

1243円

1243円

1243円

1243円

1243円

1331円

1430円

1518円

1617円

1617円

1650円

120サイズ

1755円

1375円

1375円

1375円

1375円

1375円

1375円

1463円

1551円

1551円

1738円

1738円

1870円

140サイズ

2008円

1727円

1628円

1628円

1628円

1628円

1628円

1727円

1925円

1925円

2189円

2189円

2167円

160サイズ

2305円

1925円

1815円

1815円

1815円

1815円

1815円

1925円

2002円

2101円

2101円

2101円

2497円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っていません

商品の表示価格は消費税が含まれてます。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■初期不良の製品において、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合、返金にてご了承ください。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

※　返金につきましては商品ご購入時の購入金額のみとなります。

※　ご購入時の送料、各手数料等は返金対象外となります。



返品送料
店舗負担

備考

※　下記のお振込先情報をお客様よりメールにてご案内いただき次第、8営業日以内（定休日除く）のご返金お手配となります。

銀行名 :
支店名 :
口座科目 :
口座番号 :
口座名義 :

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■初期不良については、当店までお問い合わせのうえ、お手数をお掛けいたしますが下記の手順にてお手配ご協力のほどよろしくお願いいたします。

（ 1 ）　状態をお伺いさせていただいたうえ、画像をメールにて添付いただき当店に送信ください。

（ 2 ）　初期不良の可能性が確認出来次第、各メーカーに対象品の発送を着払いにてお願いいたします。

（ 3 ）　メーカーにおいて初期不良だと判明し交換対象判断した場合、交換品を送料無料にてお届けいたします。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

※　メーカーにおいて初期不良対象外だった場合、お預かりした製品はメーカーより着払いにて返送となります。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-584-9731

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
230-0012

住所
神奈川県横浜市鶴見区下末吉１−２０−３

電話番号
045-584-9731

FAX番号
045-584-9792

備考
お問合せ受付時間　月曜日 〜 土曜日　（ 日曜、祝祭日除く ）　9 : 00 〜 17 ： 00


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【 キャンセル ・ 返品 ・ 交換 について 】
※　当店が取り扱う商品は人体の安全、保護を目的とする用途とそれに関連する資機材のため、商品配送により当社の品質管理から一旦離れた場合、お客様のご都合による返品・交換は原則として承れませんので予めご了承ください。

※　ご注文確定後すぐにメーカーより取り寄せする商品もございますため、メーカー発注後のキャンセル、ご注文内容変更がございますと再販困難な不要在庫としてコストが発生してしまうため原則的にご注文確定後のキャンセル、変更はお断りしておりますのでご注文確定の前に内容をよくご確認いただきますようお願いいたします。

※　注文品につきましては受注後でもメーカー発注前の場合のみ、キャンセルが可能です。

【 商品入れ間違いの場合 】

※　発送には万全を期しておりますが、万一、商品入れ間違い、数量違い、伝票誤記載などの発送ミスがございましたらお手数をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが、下記にご連絡ください。

電話番号：045-584-9731

※　商品入れ違いなど発送ミスの場合でも、商品到着日後8日以内にご連絡いただけなかった場合、または商品を汚染、商品を使用した場合、返品 ・ 交換をお受けいたしかねます場合もございますのでご了承下さい。

「 代金を決済又は回収した者が領収書を発行する 」という税法上の理由より、代金引換、クレジットカード決済など各決済いただきました領収書については当方から領収書は発行致しておりません。

● 代金引換の場合

商品お届け時に宅配業者のドライバーに代金をお支払い頂きその際、お届けした商品の配送荷札に領収書が付いておりますのでそちらが領収書となります。

● クレジットカード決済の場合

クレジットカード会社から送付される「ご利用明細書」や「引き落とし明細書」が 領収書に相当します。

● 当方から領収書を発行が必要な場合

税務処理上の都合などで、当方から領収書を発行が必要な場合には、下記（1）（2）（3）をお客様にてご用意のうえ当店へご郵送ください。


（1）代金引き換えの場合、宅配業者発行の領収書原本。

（2）ご注文時のお名前、発行する領収書の宛名、但し書きの内容をご記入いただいたメモ。

（3）返送先を記載のうえ、切手（84円返送分）を添付した返送用封筒。


（1）+（2）+（3）を下記の住所宛にご郵送でご郵送ください。

〒230-0012
神奈川県横浜市鶴見区下末吉1-20-3
株式会社　ヤマオカエンタープライズ　販売事業部　宛


※ 金銭または有価証券の受領事実を証明をするものではないことから、クレジットカード決済の場合、発行する領収書へ「 クレジットカードでのお支払い 」の旨を記載いたします。

※ また、上記理由により5万円を越えるお買い物でも収入印紙の貼付はいたしません。

※ 法律上の理由により、当方から発行した領収書は紛失や発行後の訂正などの再発行は承れません。ご了承ください。