会社概要
※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。 ※お問い合わせには3営業日以内に返答します。 ※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。 平日 13時まで注文確認分 土祝 8時まで注文確認分 日曜日・当店カレンダー指定休業日(長期休暇を含む) 休業日 ※銀行振込やコンビニ支払などは確認タイミングにより翌日手配発送となる場合ございます。。 ※年末年始など長期休業期間中は明けの順次配送となります。 お問い合わせは明けに順次回答させていただきます。

株式会社安住商事
〒577-0006 大阪府東大阪市楠根1−5−3
TEL:06-6748-8851 FAX:06-6744-5567
代表者:安住 昌司
店舗運営責任者:末岡
店舗セキュリティ責任者:鈴木
店舗連絡先:azumishoji_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2020年3月
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29 30 31 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
発送業務のみ
09:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

平日 13時まで注文確認分
土祝 8時まで注文確認分
日曜日・当店カレンダー指定休業日(長期休暇を含む) 休業日
※銀行振込やコンビニ支払などは確認タイミングにより翌日手配発送となる場合ございます。。
※年末年始など長期休業期間中は明けの順次配送となります。
お問い合わせは明けに順次回答させていただきます。


◇その他のサービス◇
●ラッピングについて ギフト配送別途300円です。ご注文時にご選択くださいませ。(複数個の場合は個数かける300円となります。) ※ラッピングペーパー・袋の色は選べません。 ※リボン・メッセージカード・立て札等は取り扱っておりません。 ラッピングができない商品もありますので、ご注意ください。 大型商品(外箱の長辺が60cmを超えるものや、短辺が30cm以上のものなど) メーカー直接配送品 テント・イス・ボールなどの一辺のみ極端に長いや円形(正方形等でない)の商品 ポスト投函商品(メール便) ●明細書・領収書について 弊社はペーパーレスを推進しております。 明細書および領収書は、交付のご要望をいただいた場合にのみ発行しております。 領収書につきましては、「宛名」と「但し書き」をお伝えください。 明細書・領収書につきましては、PDFファイルの送信で対応いたします。 書面の領収書が必要な場合は、お届け先記載切手貼済みの返信用封筒を封書にて弊社までお送り下さい。 ※この際の送料はお客様にてご負担下さい。 ※メモ用紙等で構いませんので、「注文番号」と「ご注文者様名」と「宛名」と「但し書き」 記載用紙を合わせてお入れ下さい ※お届けまでに1週間程度かかる場合があります。 上記の領収書、明細書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。 ●同梱について 同日のご注文であれば同梱発送いたします。送料は荷物1個分の送料となります。      送料別商品とメール便送料込の場合別途送料が必要になります。メール便商品意事項をご確認くださいませ。 す。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2140562 ラクテン(ANGELIQUESHOP
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便またはヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
★注意事項 代金引換決済の受取拒否(長期不在・住所不明等含む)について 殆どの善良なお客様には問題なくお受け取り頂いておりますので、文面上、不快なお気持ちにさせてしまうかもしれませんが何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。 ■お客様ご都合での受取拒否に関しましては、【配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】を請求させて頂きます。 受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材費、人件費など、店舗の損害となってしまいます。 その為、当店では正当な理由無く、代金引換受取拒否、長期不在などの事由により、返送されてきた場合には、【配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】として、2,500円を一律で請求させていただいております。 なお、ご連絡が取れない場合、当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らせていただくこともあります。 ※通常は当店にて送料及び代引手数料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。 ※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。 代引き受け取り拒否履歴のある方は、代引きでご注文頂きましても、先振込又はお取引自体をお断りさせて頂きます。 その際当店からその旨ご連絡は致しませんのでご了承ください。 【代引受取拒否により発生した送料・代引手数料等をお支払いただけなかった場合】 1.法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。 ◆内容証明発行にかかる行政書士手数料=5000円程度 ◆内容証明発行料=800円程度 ◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費=10万円程度 2.悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)などの可能性がございますので警察に通報致します。 ●偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。 3.楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。 ●楽天ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。 これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。 ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 500円
10001  〜 30000円 700円
30001  〜 100000円 1200円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 300000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

配送料について

送料無料ラインを超えた場合は送料無料となります。
送料無料ライン以下の場合、送料別商品は配送地区によって異なります。
送料額は、別ページ記載の配送についての記載をご覧ください。
下記の場合は、送料無料ライン以下で送料無料であっても追加の送料がかかります。

北海道500円
沖縄・離島5,000円

「あす楽」について

「あす楽」実施商品は当店指定受付時間中(入金確認後)に受付・発送・翌日お届けとなるサービスです。
あす楽は楽天市場の注意事項(楽天市場あす楽ご利用ガイド)や下記注意事項に同意のうえご利用ください。

【当店注意事項】
  • 土日祝と土日祝明けの平日はあす楽対象外とさせていただきます。
  • 大型連休中の休日に挟まれた平日もあす楽対象外とさせていただきます。
  • お支払い手続き完了をもって発送のため、下記の場合はあす楽がご利用いただけません。
    • 銀行振込等、お客様の対応を要する決済方法の場合。
    • クレジットカードのオーソリNGや後払い決済が楽天側に承認されないなど、決済に問題がある場合。
    • 代金引換にて、弊社所定の審査を要する場合。

配送についての注意事項

【配送業者】
  • 原則として、配送業者指定は承れません。
    • 配送トラブルなど、特別な事情がある場合は、その旨ご相談ください。
【配送希望日・時間帯指定】
  • 日時指定がない場合、最短日配送となります。
  • 「あす楽」の場合は、配送時間帯指定ができない場合がございます。
  • 宅配便については、ご注文日の4営業日以降7日以内の日時を指定可能です。
    • 配送地域によっては指定が承れない場合がございます。
    • 営業日の7日後以降の日をご希望の場合、ご注文前にあらかじめお問い合わせください。
  • ネコポス・ゆうパケット、メール便当で配送する商品は、日時指定ができません。
    • 日時指定がされていても、自動的に無効となります。
  • 上記のほか、日時指定が弊社指定範囲外の場合、自動的に「日時指定なし」で処理いたします。
  • 配送日時中にお客様が受け取られず、弊社に返送になった場合は「お客様都合による返品」として処理いたします。
    • 再配送を希望される場合は、返送運賃と再配送料に相当する【往復運賃】を請求させていただきます。
    • キャンセルする場合も、配送料実費に相当する【片道運賃】を請求させていただきます。
    • 配送料無料商品であっても、本項目の適用がございます。
  • 弊社では、商品の取り置き、お預かりは一切致しません。
  • 土曜日、日曜日、祝日のご注文の場合は、「あす楽」での注文はお受けいたしません。
【配送伝票の送り主名】
  • 配送伝票の依頼主名(送り主名)は、弊社店舗名となります。
    • ご注文者様のご氏名と、送り先様のご氏名が異なる場合でも同じです。
    • 依頼主名(送り主名)の変更をご希望される場合、ご注文時にその旨ご記載頂くか、メールにてご連絡下さい。
【明細書・領収書】
  • 弊社はペーパーレスを推進しております。
  • 明細書および領収書は、交付のご要望をいただいた場合にのみ発行しております。
    • 明細書は、宛名等のないレシートです。保証書に添付するお買い上げ証明書類としてお使いいただけます。
    • 領収書は、宛名等の記載があるものを指しております。
    • 領収書・明細書は税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
    • 領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
  • 弊社では、原則として、手書きによる領収書を発行いたしません。
  • 書面での明細書および領収書が必要な場合は、商品に同梱する方法でのみ発行いたします。
  • 商品発送後に明細書および領収書が必要な場合は、PDFファイルでの各書類をメールにて添付する方式でのみ対応いたします。
    • 商品発送後に手書きの領収書が必要な場合、お届け先を記載した切手貼付済みの返信用封筒を封書にて弊社までお送り下さい。(切手代等はお客様負担となります。)
  • 領収のあて名等は、指定がなければ次の通りとさせていただきます。
    宛名ご注文者様
    ※お届け先ではありません。
    ※お届け先が法人の場合はご注意ください。
    但書お品代として
    領収日付出荷日
    内訳記載いたしません。明細書を添付いたします。
    ※税抜合計額、税額の記載も省略させていただきます。
  • 明細書および領収書の発行は、ご注文日から90日以内です。
    • 弊社の個人情報取扱規則により、お客様のご注文情報は90日後に削除されますので、以後は発行できません。
【ご予約商品・発売日指定商品】
  • 入荷日や発送日は商品名や注文時商品オプション記載の通りです。
  • ご指定日やあす楽希望などお受付出来ません。
  • 通常商品との同梱はできません。
  • 予約品は、出荷準備状態になったあとはキャンセルできません。
    • 予約品は注文後から入荷日前日頃までキャンセル可能です。
  • 発売日指定商品は、キャンセルできません。
【その他注意事項】
  • 楽天ペイによるお支払いについては、楽天株式会社が入金管理をしております。
    • 楽天ペイで銀行振込を選択しておられる方は弊社でお振込確認ができません。楽天にお問い合わせください。
  • 代引きについては、時計や宝飾品など、商品によっては審査が必要な場合があります。
    審査を行う場合は、おおむね次の通りです。
    • 先住所が定住地でなかったり、番地等に不備がある場合。
      ※ホテルでの受け取りはできません。
    • 代引取り扱い上限金額に近い高額商品を、複数個ご注文される場合。
      ※ポイント窃取を目的としたキャンセル・受取拒否などを防止するためです。
    • 楽天ないし弊社が、ご購入者様とお取引を停止した記録が残っている場合。
    • 同一商品について、他の支払い方法の複数で取引が成立していない場合。
    • その他、取引上の信義則に反する疑いのある場合。
  • 後払い決済は、いかなる理由におきましても手数料(250円)のご負担が必要です。
    • 後払い決済はお客様と楽天間での契約となりますので、キャンセルをする場合であっても弊社からの払い戻しができません。
  • あす楽など、発送を急ぐ場合は、クレジットカード決済を強くお勧めいたします。
  • 第三者による決済の不正利用等は、弊社では解決いたしかねます。
    • クレジットカードの場合、発行会社やカードブランドのカスタマーセンターにお問い合わせください。
    • キャリア決済の場合、キャリアの相談窓口にご相談ください。
    • 同居のご家族がカード名義人様に許諾なく使用した場合でも、弊社では正常な授権に基づく注文として処理いたします。
      ※トラブルが発生した場合は発行会社やカードブランドのカスタマーセンターにお問い合わせください。
    • 決済方法の不正利用によるキャンセルは、すべてお客様都合でのキャンセルとして処理させていただきます。
    • 不正利用による返金等は、弊社または楽天が管理会社からの事実確認を行った後となります。
  • 発送後の遅延に関しては、お客様側で出荷通知に記載した配送業者にお問い合わせください。
  • 発送後の配送状況は、弊社では案内いたしかねます。

商品発送のタイミング

【原則:通常時】
  • 楽天ペイについては、ご入金確認後3営業日内に発送いたします。
    • ※注文日からではありませんのでご注意ください。
    • ※楽天ペイで銀行振込を選択しておられる方は、弊社でお振込確認ができません。楽天側にお問い合わせください。
  • 代引きについては、ご注文日から3営業日内とさせていただきます。
    • ※時計や宝飾品など、商品によっては審査が必要な場合があります。(後述)
【例外:配送が遅れる場合】
  • 共通
    • 災害発生時などは、配送が遅延する場合がございます。
      • 台風、津波、大雪(積雪)、噴火、土砂災害のほか、道路の破損も含みます。
    • 年末年始などの配送業者繁忙期は発送が遅れる場合があります。
    • 全国的な品薄商品については、行政機関の指示等により発送が遅れる場合があります。
    • 弊社からの対応を求める旨の連絡がある場合、その内容にお答えいただくまでは発送できません。
    • お客様の入力した住所に間違いがある場合や、注文後の注文情報変更は、処理に必要な日数出荷ができません。
    • 配送日時が極端な近日指定の場合、指定を解除させていただく場合がございます。
  • クレジットカード決済時
    • カード決済不可で、再度オーソリ処理を行うような場合は、審査終了後の出荷となります。
      • 配送日時の指定は解除させていただく場合がございます。
  • 代金引換時
    • ポスト投函商品で代引を選択されている場合、原則としてキャンセルさせていただきます。
    • 代引決済の審査を行っている最中は、発送できません。
  • 後払い決済時
    • 後払い決済では、あす楽の受付ができない場合がございます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1500円 1150円 1100円 970円 970円 900円 900円 900円 900円 980円 980円 980円 5000円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●北海道・沖縄は送料無料の場合でも別途送料かかります。 ●送料無料商品と、送料無料でない商品を同時にご購入頂きますと、送料無料でない商品も送料無料となります。
但し、メール便ネコポス便等のポスト投函は送料別商品同時購入の場合送料別途発生します。(通常便送料無料と通常便送料別は前者の通り無料)

小型宅配便
【備考】●注文内容によって配送業者が異なります。(送料は配送地区によって異なります。配送についてを参照ください)
通常は佐川急便にて発送となりますが、北海道や離島や一部地域など場合によってはヤマト運輸発送となります。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後1-2日
●営業日3日以内に発送いたします。

クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後

●営業日即日〜1週間以内に発送いたします。(商品によって異なる)

【配送希望日・時間帯をご指定出来ます】
●配達日指定
ご注文日より4日以降で配達希望日の指定が可能です。
※地域や商品の在庫の関係によってはお届けに間に合わない場合がございますので、その際は事前にご連絡させて頂きます。
※指定日はご注文日から選択可能範囲でお願いします。(超過の場合はキャンセルさせて頂く場合ございます)

●配達時間指定
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
●商品説明に送料無料と記載のある物については送料無料になります。
(メール便等のポスト投函と通常便送料別商品は送料が発生します。)

●配送伝票の送り主名について

配送伝票の依頼主名(送り主名)は、「Angelique Shop」となります。
ご注文者様のご氏名と、送り先様のご氏名が異なる場合でも、
依頼主名(送り主名)は、「Angelique Shop」となります。
依頼主名(送り主名)の変更をご希望される場合、ご注文時にその旨ご記載頂くか、 メールにてご連絡下さい。

●納品書・領収書をご希望の場合ご注文時に別途メール(お問い合わせ欄)にてご連絡下さい。

【送料料金表】
  1〜10個11〜20個21〜30個31〜40個41〜50個51〜72個73〜100個101〜144個145〜216個217〜288個289〜360個361〜999,999,999個
送料 980円 980円 980円 1100円 1200円 1350円 2200円 2400円 4000円 5600円 6400円 999999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】発送方法は【メール便(ポスト投函)】となります。
●後払い決済のみ注意事項
必ずご確認ください。
※後払い決済はいかなる理由におきましても後払い決済手数料(250円)はお客様負担となります。ご注意ください。(お客様都合はキャンセル扱い等になります。)

メール便は宅配便に比べて配送料金が割安ですが、宅配便より多くの制約があります。
下記項目をご参照頂きご承諾の上、お選び下さい。

『配送日時指定』は出来ません。
※日時指定をした場合は無効となります。
『代金引換』の支払方法は選択いただけません。
※代引きの場合はキャンセルとさせていただきます。(ポスト投函の為)
あす楽のご指定はできません。
※対応商品であっても、メール便を選択頂いた場合のお届けについては2〜4日程度となります。(沖縄・北海道・一部離島や配送困難地域)
投函後の紛失、盗難の際の商品及び商品代金の保証はありません。
配送事故補償はありません。当店出荷後の配送遅延・紛失・破損がありましても、当店及び宅配業者では対応いたしかねます。
上記の通り、交換・返金等のサポートはお受けできかねます。あらかじめご理解ください。
配送物が簡易包となります。
同梱送料無料対象外となります。
送付先とご登録お届け先に不一致等不備のある場合は、不着の原因となりますのでご注文前に必ずご確認をお願いいたします。
会社等へのお届けの場合、会社名のご記入までお願いいたします。
表札がない、送付先の氏名と表札名が違う場合はお届けができませのでご注意ください。
長期不在、住所不明(表札違い含む)、転居等でお受け取りいただけなかった場合(返送扱い)は
別途送料を頂戴しております。
再配達ご希望の場合ご連絡いただけますよう宜しくお願い致します。再送料は別途料金をご負担いただきます。
発送後のキャンセルはお受けできません。
規定サイズ以上の大きさとなる場合等、弊社都合にて、通常宅配便に切り替えて発送させていただくことがございます。
複数量をご注文頂き、規定サイズ以上の大きさとなる場合、通常宅配便に切り替えて発送させていただくことがございます

【送料料金表】  全国一律料金:250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

※【注意事項】※
ポスト投函便は宅配便に比べて配送料金が割安ですが、 宅配便より多くの制約があります。
下記項目をご参照頂きご承諾の上、お選び下さい。
・配送先ご住所の郵便ポストへのお届けになります。
・・お届け日や時間の指定は出来ません。
・ネコポス便での発送では「代金引換」がご利用頂けません。
・ポストに入らないまたは記載先なし場合は持ち戻りをいたします。
・マンションの記載なしやビルの階数や社名などの記載がない場合など ポスト投函が出来かねますのでご注意ください。持ち戻りの対象となります。
・公共施設やホテルなど、不特定多数の利用者がいる場合は受取人の特定が出来ない場合も 持ち戻りの対象となります。予めお届け先にご確認くださいませ。
・投函後の紛失、盗難の際の商品及び商品代金の保証はありません。
・配送物が簡易包装となります。
・同梱送料無料対象外となります。あらかじめご了承ください。
・他商品同梱時「送料無料」の場合は同梱送料無料での発送となります。 ・他商品同梱時「送料別商品」の場合は同梱送料別での発送となります。 ・発送後のキャンセルはお受けできません。
・複数購入の場合購入個数分ネコポス便または通常便として発送致します。
・ネコポスでのご注文を頂いた場合、商品のみの発送となり、納品書等は同封致しません。
・楽天から発行される注文番号がお客様の注文控えとなります。
・納品書、領収書をご希望の場合、希望者のみ対応させて頂きます。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】これらの発送方法は【メール便(ポスト投函)】となります。
●後払い決済のみ注意事項
必ずご確認ください。
※後払い決済はいかなる理由におきましても後払い決済手数料(250円)はお客様負担となります。ご注意ください。(お客様都合のキャンセル扱い等になります。)

メール便は宅配便に比べて配送料金が割安ですが、宅配便より多くの制約があります。
下記項目をご参照頂きご承諾の上、お選び下さい。

『配送日時指定』は出来ません。
※日時指定をした場合は無効となります。
『代金引換』の支払方法は選択いただけません。
※代引きの場合はキャンセルとさせていただきます。(ポスト投函の為)
あす楽のご指定はできません。
※対応商品であっても、メール便を選択頂いた場合のお届けについては2〜4日程度となります。
投函後の紛失、盗難の際の商品及び商品代金の保証はありません。
配送事故補償はありません。当店出荷後の配送遅延・紛失・破損がありましても、当店及び宅配業者では対応いたしかねます。
上記の通り、交換・返金等のサポートはお受けできかねます。あらかじめご理解ください。
厚さ3センチ(ネコポス・ゆうパケット)または1センチ(クロネコDM便)までのため、配送物が簡易包となります。
同梱送料無料対象外となります。
送付先とご登録お届け先に不一致等不備のある場合は、不着の原因となりますのでご注文前に必ずご確認をお願いいたします。
会社等へのお届けの場合、会社名のご記入までお願いいたします。
表札がない、送付先の氏名と表札名が違う場合はお届けができませのでご注意ください。
長期不在、住所不明(表札違い含む)、転居等でお受け取りいただけなかった場合(返送扱い)は
別途送料を頂戴しております。
再配達ご希望の場合ご連絡いただけますよう宜しくお願い致します。再送料は別途料金をご負担いただきます。
発送後のキャンセルはお受けできません。
なお、ネコポス・クロネコDM便・ゆうパケットでの配送をご指定であっても、
規定サイズ以上の大きさとなる場合等、弊社都合にて、通常宅配便に切り替えて発送させていただくことがございます。
複数量をご注文頂き、規定サイズ以上の大きさとなる場合、通常宅配便に切り替えて発送させていただくことがございます

【送料料金表】  全国一律料金:250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・メール便は全国送料無料ですが下記内容にご注意ください。・ メール便(ネコポス便・DM便・ゆうパケット等)と 通常便の送料別商品同時購入の場合送料は無料になりません。別途送料発生となります。 またお支払い方法に「代引き」をご選択いただいております場合は通常便に切り替えさせて頂きまして、別途通常送料となります。 ・配送先ご住所の郵便ポストへのお届けになります。ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。 ・お届け日や時間の指定は出来ません。 ・DM便での発送では「代金引換」がご利用頂けません。 ・別途通常配送料にて(配送地区による)発送。 ・配達所要日数は3〜5日(一部離島は除く)となります ・投函後の紛失、盗難の際の商品及び商品代金の保証はありません。 ・厚さ2センチまでのため、配送物が簡易包装となります。 ・ラッピングサービスはご利用いただけません ・同梱送料無料対象外となります。あらかじめご了承ください。 ・発送後のキャンセルはお受けできません。 ・DM便の商品個数は1で同梱できません。 複数購入の場合購入個数分ネコポス便となります。 ・納品書、領収書等、請求書の類を送達することは法律により禁止されております。 ネコポスでのご注文を頂いた場合、商品のみの発送となり、納品書等は同封致しません。 楽天から発行される注文番号がお客様の注文控えとなります。 納品書、領収書をご希望の場合、宅急便でのご注文のみ対応とさせて頂きます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
●お客様都合のキャンセルについて

(適用範囲)
1. 本規則は、お客様が楽天市場でご注文を送信した時点から適用します。

(キャンセル・注文変更の期間制限)
2.1. ご注文のキャンセル・注文変更は、原則として当店が注文受付をするかお客様に注文確認メールを送信した時点のいずれか早いほう(以下「当店受付時点」といいます。)までの間に限ります。
2.2. 前項の時点を過ぎた場合、お客様の操作によるキャンセルができません。

(当店による例外処理)
3.1. 商品が出荷準備段階に至っておらず、お客様からのご連絡を受注担当者が確認できた場合、例外的に当店受付時点を過ぎてご注文の変更およびキャンセルを受け付けることがございます。
3.2. 前項の場合、当店からお客様にお電話かメールにて連絡いたします。必ずご対応ください。
3.3. お客様のご対応が得られない場合、回答期限付きのメールを送信し、回答期限を経過した場合は、原則としてご注文のキャンセルを行います。
3.4. 本条の適用をお客様側から主張することはできません。

(キャンセル・注文変更の期間制限の特則)
4. 前条にかかわらず、次の場合はご注文の変更およびキャンセルができます。
  4.a. 未入金または決済未完了の間。
  4.b. 予約商品のうち、発売日の前日24時まで。
  4.c. 発売日指定商品の発売日から4営業日経過後。

(絶対的除斥期間)
5.1. 商品が出荷準備段階に至った場合は、お客様都合による一切のご注文の変更及びキャンセルを受け付けることができません。
5.2. どうしてもキャンセルしたい場合は、配送後、「お客様都合による返金」ないし「お客様都合による交換」として処理いたします。各規則をよくお読みになり、申請してください。
5.3. 第4条の例外よりも、本条の適用が優先されます。

(期間制限後の配送業者との連絡)
6. 当店受付時点を過ぎた時点で、配送にかかわる情報の変更を行う場合は、お客様が配送業者に対して交渉を行ってください。

(期間制限後のお客様の責任)
7.1. 当店受付時点を過ぎた時点でご注文の変更ないしキャンセルを行うにあたって生じた費用は、お客様負担とさせていただきます。
7.2. 当店で対応できる費用の変更は、その旨のご連絡をメールで通知したうえで、お客様のご購入代金に加算して請求いたします。
7.3. 当店で対応できない費用の変更は、お客様が直接請求者へお支払いください。
7.4. ご請求額が確定しているにもかかわらず、システム上お客様への請求が変更できない場合、差額は銀行口座へのお振込でお支払いください。
7.5. 前項のお支払いがなされない場合は、楽天に違反通報を行うなどの対応をさせていただく場合がございます。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
(返金額)
8. 当店請求額のうち、お客様に負担いただくべき金額を控除した残余全額を返金します。

(返金方法)
9.1. キャンセルの際お客様に負担いただくべき金額がある場合は、ご注文はキャンセルせずに、お客様負担部分のみのご請求となります。
9.2. キャンセルの際お客様に負担いただくべき金額がない場合、注文のキャンセルにより当店からの請求全部を取り消します。
9.3. 楽天ペイでの決済については、楽天株式会社からの請求が取り消されます。
9.4. 代金引換による決済については、弊社から銀行振込の方法にて返金致します。ただし、振込手数料はお客様負担となります。

(返金連絡)
10. 返金額の詳細は、返金額確定後、内訳を記載したメールを個別に送信いたします。

(返金時期)
11.1. 代金引換に対する銀行振り込みでの返金は、返金連絡後、弊社営業日から3日以内で、銀行の営業時間内とさせていただきます。
11.2. 楽天ペイによる決済については、楽天株式会社にお問合せください。当店では案内しかねます。
11.3. 楽天ペイでの返金は、締め切り日によっては一度お客様にご請求がなされたのち、翌月の支払日に返金がなされることがございます。この場合、弊社からの補償はいたしかねます。
11.4. 上記以外の決済方法については、お客様側で決済方法提供業者へお問い合わせください。

(返金ができない場合)
12.1. 当店の返金手続きの指示に従わなかった場合は、いかなる理由であっても返金をいたしません。
12.2. お客様が一方的に商品を送ってきた場合や、当店からの連絡がつかない場合等も同様とします。
(返金拒否時の処理)
13.1. 返金ができない場合は、ご注文内容に基づく請求と、必要な費用の請求を行います。
13.2. 前項の請求は、ご注文請求額に合算いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
申請は、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●お客様都合の返金について

(適用範囲)
1. 本規則は、お客様がご注文いただいた商品が、配送業者のデータ上配送完了になった日時から適用します。

(期間制限)
2.1. 本申請は、配送業者のデータ上配送完了になった日の午前0時から起算して7日間(7日目の24時まで)とします。

(返金要件)
3. お客様都合による返金は、下記の要件すべてを満たした場合のみ、対応いたします。
  3.a. 配達完了日から7日以内に当店に対して返金対応の旨を申し出ていること。
  3.b. お届けした商品が未開封ないし未使用かつ、パッケージ等が損傷していないこと。
    ※お届けしたお荷物の一番外の梱包(配送伝票が貼付されている紙袋や箱等)の破損は、本要件とは関係ありません。
    ※ギフト包装・ラッピング包装した商品の場合、当該包装を破いてしまった場合は、この要件を満たしません。
    ※商品のタグやシール等が破損している場合は、この要件を満たしません。
    ※皮革商品の場合、汗じみや焼け、ひっかき傷などがある場合は、この要件を満たしません。
    ※腕時計の場合、拭きとって落ちない汚れの付着やケース及びバンドに傷がある場合はこの条件を満たしません。
    ※機械類の場合、故障したものはこの要件を満たしません。
  3.c. 商品の返却。
   ※返金は商品が当店指定場所への到着後となります。お客様の発送後ではありませんのでご注意ください。
   ※発送連絡は不要です。
  3.d. 配送料実費に相当する価格の返金をしないことへの同意があること。(送料無料商品も同じとします。)
   ※返品申し込みをした時点で、同意があったものとみなします。
  3.e 当店で商品の引き取りを行う場合、当該引き取り費用(片道分の送料相当額)をご負担いただくこと。
   ※お客様が元払いにて送料を負担する場合は、本要件は満たしたものとみなします。
  3.f. 食品以外の商品であること。
  3.g. 返品手続きがクレジットカード等の締め切り日をまたぐ場合、返金が翌月以降になることへの同意があること。
   ※返品申し込みをした時点で、同意があったものとみなします。
  3.h. 期間限定ポイント等を使用している場合、当該ポイントが失効することへの同意があること。
   ※返品申し込みをした時点で、同意があったものとみなします。
  3.i. 当店の返品指示に従った返品方法で返送を行うこと。

(時効中断)
4.1. お客様が返金処理対応の申し出を当店に伝えた時点で、7日間の期間制限が中断します。
4.2. 当店がお客様に対応を求める旨の連絡をしたときは、お客様のご対応がない限り返金処理を進めません。
4.3. 当店が回答期日を定めたメールを送り、当該期日までに回答がなかった場合、7日間の期間制限が再開します。

(検品)
5.1. 返金処理は、当店への商品の到着後、当店の検品を経て行います。
5.2. 商品に異常があった場合など、第2条b号の要件を欠くと判断する場合がございます。
5.3. 返送方法に問題がある場合は、第2条i号の要件を欠くと判断する場合がございます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
(返金額)
6. 当店請求額のうち、お客様に負担いただくべき金額を控除した残余全額を返金します。

(返金方法)
7.1. 返金の際お客様に負担いただくべき金額がある場合は、ご注文はキャンセルせずに、お客様負担部分のみのご請求となります。
7.2. 返金の際お客様に負担いただくべき金額がない場合、注文のキャンセルにより当店からの請求全部を取り消します。
7.3. 楽天ペイでの決済については、楽天株式会社からの請求が取り消されます。
7.4. 代金引換による決済については、弊社から銀行振込の方法にて返金致します。ただし、振込手数料はお客様負担となります。
   ※現金書留・為替・切手・その他有価証券等による返金は一切お受けしておりません

(返金連絡)
8. 返金額の詳細は、返金額確定後、内訳を記載したメールを個別に送信いたします。

(返金時期)
9.1. 代金引換に対する銀行振り込みでの返金は、返金連絡後、弊社営業日から3日以内で、銀行の営業時間内とさせていただきます。
9.2. 楽天ペイによる決済については、楽天株式会社にお問合せください。当店では案内しかねます。
9.3. 楽天ペイでの返金は、締め切り日によっては一度お客様にご請求がなされたのち、翌月の支払日に返金がなされることがございます。この場合、弊社からの補償はいたしかねます。
9.4. 上記以外の決済方法については、お客様側で決済方法提供業者へお問い合わせください。
   ※クレジットカード決済時の返金タイミングはカード会社の規則に準じます。
   ※すべてではありませんが、多くの場合、当月内のご注文は取り消されますが、締め切り日をまたぐ場合返金処理は翌月の確定日に確定し、翌々月にお支払い口座に払い戻されます。
   ※キャリア決済や前払い決済などによるものも、当店では案内いたしかねます。
   ※このほか、決済方法を提供する管理会社の指示がない場合、当店では個人情報に関する一切の案内ができません。

(返金ができない場合)
10.1. 当店の返金手続きの指示に従わなかった場合は、いかなる理由であっても返金をいたしません。
10.2. お客様が一方的に商品を送ってきた場合や、当店からの連絡がつかない場合等も同様とします。

(返金拒否時の処理)
11.1. お客様都合の返金が認められなかった場合は、ご注文内容に基づく請求と、必要な費用の請求を行います。
11.2. 商品が当店に返送済みの場合、お客様に当該商品を再送いたします。ただし、再送時の送料等はお客様負担となり、ご注文請求額に合算いたします。


返品送料
お客様負担

備考
申請は、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●お客様都合の交換について

(定義)
1. 本規則に基づく返品は、次の場合のいずれかに該当する交換を指します。
  1.a. 商品に欠陥がなく、ご注文情報と配送済み商品が同一であるにもかかわらず、商品の交換を希望する場合。
  1.b. 初期不良期間を経過した場合。
  1.c. 保証による交換が拒否された場合。

(適用範囲)
2. 本規則は、お客様がご注文いただいた商品が、配送業者のデータ上配送完了になった日時から適用します。

(期間制限)
3. 本申請は、配送業者のデータ上配送完了になった日の午前0時から起算して7日間(7日目の24時まで)とします。

(交換要件)
4. お客様都合による交換は、下記の要件すべてを満たした場合のみ、対応いたします。
  4.a. 配達完了日から7日以内に当店に対して交換対応の旨を申し出ていること。
  4.b. お届けした商品が未開封または未使用であること。
    ※お届けしたお荷物の一番外の梱包(配送伝票が貼付されている紙袋や箱等)の破損は、本要件とは関係ありません。
    ※ギフト包装・ラッピング包装した商品の場合、当該包装を破いてしまった場合は、この要件を満たしません。
    ※商品のタグやシール等が破損している場合は、この要件を満たしません。
    ※皮革商品の場合、汗じみや焼け、ひっかき傷などがある場合は、この要件を満たしません。
    ※腕時計の場合、拭きとって落ちない汚れの付着やケース及びバンドに傷がある場合はこの条件を満たしません。
    ※機械類の場合、故障したものはこの要件を満たしません。
  4.c. 付属品がすべてそろっていること。
  4.d. メーカーに対する保証交換等を含め、まだ交換履歴がないこと。
  4.e. 取り寄せ商品またはメーカー直送品でないこと。
  4.f. 直接肌に触れる可能性がある商品でないこと。
    ※腕時計、装飾品、財布、衣類、寝具、化粧品、その他ファッション雑貨など。
  4.g. 食品・消耗品でないこと。
  4.h. 皮革製品でないこと。
    ※財布、革バンドの腕時計、かばん、靴、小物入れなど。
  4.i. 商品の返却。
    ※返金は商品が当店指定場所への到着後となります。お客様の発送後ではありませんのでご注意ください。
    ※発送連絡は不要です。
  4.j. 配送料実費に相当する価格の返金をしないことへの同意があること。(送料無料商品も同じとします。)
    ※返品申し込みをした時点で、同意があったものとみなします。
  4.k. 当店で商品の引き取りを行う場合、当該引き取り費用(片道分の送料相当額)をご負担いただくこと。
    ※お客様が元払いにて送料を負担する場合は、本要件は満たしたものとみなします。
  4.l. 返品手続きがクレジットカード等の締め切り日をまたぐ場合、返金が翌月以降になることへの同意があること。
    ※返品申し込みをした時点で、同意があったものとみなします。
  4.m. 期間限定ポイント等を使用している場合、当該ポイントが失効することへの同意があること。
    ※返品申し込みをした時点で、同意があったものとみなします。
  4.n. 当店の返品指示に従った返品方法で返送を行うこと。
  4.o. 当店に同種同型番の物の在庫がある場合。
    ※アウトレットや中古品、一品もの、限定商品などは交換できません。

(時効中断)
5.1. お客様が交換処理対応の申し出を当店に伝えた時点で、7日間の期間制限が中断します。
5.2. 当店がお客様に対応を求める旨の連絡をしたときは、お客様のご対応がない限り交換処理を進めません。
5.3. 当店が回答期日を定めたメールを送り、当該期日までに回答がなかった場合、7日間の期間制限が再開します。

(検品)
6.1. 当店への商品の到着後、検品を行います。
6.2. 商品に異常があった場合など、第2条b号または第2条c号の要件を欠くと判断する場合がございます。
6.3. 返送方法に問題がある場合は、第2条n号の要件を欠くと判断する場合がございます。

(交換の時期)
7.1. 交換は、前条の検品終了後に発送いたします。
7.2. 同時交換は原則として行っておりません。

(交換時の処理)
8.1. お客様都合の交換が認められた場合は、代品の発送を行います。
8.2. 代品発送時の送料等はお客様負担となり、請求額に合算いたします。

(交換拒否時の処理)
9.1. お客様都合の交換が認められなかった場合は、必要な費用の請求を行います。
9.2. 商品が当店に返送済みの場合、お客様が最初にご購入された商品を再送いたします。ただし、再送時の送料等はお客様負担となり、請求額に合算いたします。
9.3. お客様都合の交換が認められなかった場合は、お客様の選択により、お客様都合の返金手続きに移行することができます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
申請は、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品等の不具合による返金について

(定義)
1. 不具合という用語の意味は、次の通りとします。
  1.a. 商品の機能の一部または全部が説明書ないし商品ページ記載の性能を満たさない場合、または、商品(付属品を含む)の外観を明らかに損ねる傷または汚れがあること。ただし、法律または判例上、物の瑕疵と判断されるべきものを含みます。
  1.b. 第1項柱書に関して、表示端末の色味の違いや目の錯覚に基づいた色の違いなどは含みません。
  1.c. 第1項柱書に関して、改良のために予告なく仕様を変更することにより物の性状が改善したものは含みません。
  1.d. 第1項柱書に関して、アウトレット、中古品等の表記がある特定物や、あらかじめ「訳あり」「ジャンク」等の表示をしている商品は含みません。

(適用範囲)
2.1. 本規則は、お客様がご注文いただいた商品が、配送業者のデータ上配送完了になった日時から適用します。
2.2. 本規則は、商品に不具合がある場合であって、かつ不具合による交換ができなかったかお客様の選択により交換をしなかった場合についてのみ適用します。

(期間制限)
3. 本申請は、配送業者のデータ上配送完了になった日の午前0時から起算して7日間(7日目の24時まで)とします。

(返金要件)
4.不具合による返金は、下記の要件すべてを満たした場合のみ、対応いたします。
  4.a. 配達完了日から7日以内に当店に対して不具合による交換または返金対応を求める旨を申し出ていること。
  4.b. 商品の不具合が証明できること。
  4.c. 当店の指示に従った手続きを行ったこと。
  4.d. 不具合による交換ができなかったか、お客様の選択により交換をしなかったこと。
    ※メーカーから返金指示があった場合も本規則を適用いたします。
  4.e. 返品手続きがクレジットカード等の締め切り日をまたぐ場合、返金が翌月以降になることへの同意があること。
    ※返品申し込みをした時点で、同意があったものとみなします。
  4.f. 期間限定ポイント等を使用している場合、当該ポイントが失効することへの同意があること。
    ※返品申し込みをした時点で、同意があったものとみなします。

(時効中断)
5.1. お客様が不具合による返金処理対応の申し出を当店に伝えた時点で、7日間の期間制限が中断します。
5.2. 当店がお客様に対応を求める旨の連絡をしたときは、お客様のご対応がない限り返金処理を進めません。
5.3. 当店が回答期日を定めたメールを送り、当該期日までに回答がなかった場合、7日間の期間制限が再開します。

(検品)
6.1. 不具合の有無の確認のため、必要があるときは、不具合のある商品を当店で検品いたします。
6.2. 検品を行う場合、お客様は商品の返送が必要となります。当店が無料で引き取り業者を手配いたしますので、当店の指示に従って商品を返送してください。
6.3. お客様が不具合を証明する判断資料または事実を当店に提出したときは、検品をしたものとさせていただきます。
6.4. 検品後、お客様が主張する不具合が認められなかった場合、お客様負担にて商品を返送いたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
(返金額)
7. 当店請求額の全額を返金します。

(返金方法)
8.1. 返金の際は、注文のキャンセルにより当店からの請求全部を取り消します。
8.2. 返金の際お客様に負担いただくべき金額がある場合は、ご注文はキャンセルせずに、お客様負担部分のみのご請求となります。
8.3. 楽天ペイでの決済については、楽天株式会社からの請求が取り消されます。
8.4. 代金引換による決済については、弊社から銀行振込の方法にて返金致します。ただし、振込手数料はお客様負担となります。
   ※現金書留・為替・切手・その他有価証券等による返金は一切お受けしておりません

(返金連絡)
9. 返金額の詳細は、返金額確定後、内訳を記載したメールを個別に送信いたします。

(返金時期)
10.1. 代金引換に対する銀行振り込みでの返金は、返金連絡後、弊社営業日から3日以内で、銀行の営業時間内とさせていただきます。
10.2. 楽天ペイによる決済については、楽天株式会社にお問合せください。当店では案内しかねます。
10.3. 楽天ペイでの返金は、締め切り日によっては一度お客様にご請求がなされたのち、翌月の支払日に返金がなされることがございます。この場合、弊社からの補償はいたしかねます。
10.4. 上記以外の決済方法については、お客様側で決済方法提供業者へお問い合わせください。
   ※クレジットカード決済時の返金タイミングはカード会社の規則に準じます。
   ※すべてではありませんが、多くの場合、当月内のご注文は取り消されますが、締め切り日をまたぐ場合返金処理は翌月の確定日に確定し、翌々月にお支払い口座に払い戻されます。
   ※キャリア決済や前払い決済などによるものも、当店では案内いたしかねます。
   ※このほか、決済方法を提供する管理会社の指示がない場合、当店では個人情報に関する一切の案内ができません。

(返金ができない場合)
11.1. 当店の返金手続きの指示に従わなかった場合は、いかなる理由であっても返金をいたしません。
11.2. お客様が一方的に商品を送ってきた場合や、当店からの連絡がつかない場合等も同様とします。

(返金拒否時の処理)
12.1. 不具合による返金が認められなかった場合は、ご注文内容に基づく請求と、必要な費用の請求を行います。
12.2. 商品が当店に返送済みの場合、お客様に当該商品を再送いたします。ただし、再送時の送料等はお客様負担となり、請求額に合算いたします。


返品送料
店舗負担

備考
申請は、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●お客様都合の交換について

(定義)
1. 不具合という用語の意味は、次の通りとします。
  1.a. 商品の機能の一部または全部が説明書ないし商品ページ記載の性能を満たさない場合、または、商品(付属品を含む)の外観を明らかに損ねる傷または汚れがあること。ただし、法律または判例上、物の瑕疵と判断されるべきものを含みます。
  1.b. 第a号柱書に関して、表示端末の色味の違いや目の錯覚に基づいた色の違いなどは含みません。
  1.c. 第a号柱書に関して、改良のために予告なく仕様を変更することにより物の性状が改善したものは含みません。
  1.d. 第a号柱書に関して、アウトレット、中古品等の表記がある特定物や、あらかじめ「訳あり」「ジャンク」等の表示をしている商品は含みません。

(適用範囲)
2.1. 本規則は、お客様がご注文いただいた商品が、配送業者のデータ上配送完了になった日時から適用します。
2.2. 本規則は、商品に不具合がある場合に適用します。

(期間制限)
3. 初期不良交換の申請は、配送業者のデータ上配送完了になった日の午前0時から起算して7日間(7日目の24時まで)とします。

(保証交換の要件)
4. 不具合に基づく保証交換は、下記の要件すべてを満たした場合のみ、対応いたします。
  4.a. 不具合による交換または返金対応を求める旨を申し出ていること。
  4.b. 前号の申し出が、配送完了日から起算して商品付属の保証書等に記載された期間内であること。
  4.c. 商品の性質上、保証交換が認められる物であること。
  4.d. 商品の不具合が証明できること。
  4.e. 付属品がすべてそろっていること。
  4.f. メーカー保証の交換回数範囲内であること。
  4.g. 当店の返品指示に従った返品方法で返送を行うこと。
  4.h. 当店またはメーカーに同種同型番の物の在庫がある場合。
    ※アウトレットや中古品、一品もの、限定商品などは交換できません。

(保証修理の要件)
5. 不具合に基づく保証修理は、下記の要件すべてを満たした場合のみ、対応いたします。
  5.a. 不具合による交換または返金対応を求める旨を申し出ていること。
  5.b. 前号の申し出が、配送完了日から起算して商品付属の保証書等に記載された期間内であること。
  5.c. 商品の性質上、保障修理が認められる物であること。
  5.d. 商品の不具合が証明できること。
  5.e. 付属品がすべてそろっていること。
  5.f. メーカー保証の修理回数範囲内であること。
  5.g. 当店の返品指示に従った返品方法で返送を行うこと。

(初期不良交換の要件)
6. 初期不良に基づく交換は、下記の要件すべてを満たした場合のみ、対応いたします。
  6.a. 配達完了日から7日以内に当店に対して不具合による交換または返金対応を求める旨を申し出ていること。
  6.b. 商品の不具合が証明できること。
  6.c. 付属品がすべてそろっていること。
  6.d. メーカーに対する保証交換等を含め、まだ交換履歴がないこと。
  6.e. 返品手続きがクレジットカード等の締め切り日をまたぐ場合、返金が翌月以降になることへの同意があること。
    ※返品申し込みをした時点で、同意があったものとみなします。
  6.f. 期間限定ポイント等を使用している場合、当該ポイントが失効することへの同意があること。
    ※返品申し込みをした時点で、同意があったものとみなします。
  6.g. 当店の返品指示に従った返品方法で返送を行うこと。
  6.h. 当店またはメーカーに同種同型番の物の在庫がある場合。
    ※アウトレットや中古品、一品もの、限定商品などは交換できません。

(時効中断)
7.1. お客様が交換処理対応の申し出を当店に伝えた時点で、保証対応期間制限が中断します。
7.2. 当店がお客様に対応を求める旨の連絡をしたときは、お客様のご対応がない限り交換処理を進めません。
7.3. 当店が回答期日を定めたメールを送り、当該期日までに回答がなかった場合、保証対応期間制限が再開します。

(検品)
8.1. 不具合の有無の確認のため、必要があるときは、不具合のある商品を当店で検品いたします。
8.2. 検品を行う場合、お客様は商品の返送が必要となります。当店が無料で引き取り業者を手配いたしますので、当店の指示に従って商品を返送してください。
8.3. お客様が不具合を証明する判断資料または事実を当店に提出したときは、検品をしたものとさせていただきます。
8.4. 検品後、お客様が主張する不具合が認められなかった場合、お客様負担にて商品を返送いたします。

(交換の時期)
9.1. 交換は、下記のタイミングで発送します。
  9.a. 保証交換は、メーカーの対応によります。
  9.b. 保障修理は、メーカーの対応によります。
  9.c. 初期不良交換は、前条の検品後
9.2. 同時交換は7条b項が完了したときのみ行います。

(当店保証とメーカー保証が競合する場合)
10.1. お客様は、当店とメーカーの都合のよいほうに保証を求めることができます。
10.2. 当店が保証書を発行していない場合は、メーカー修理のみとなります。
    ※当店は販売のみを行う会社ですので、専門的な知識を要する不具合の場合はメーカーに検査を依頼します。そのため、最初からメーカーに対応を求めたほうが良い場合は、当店がメーカーの修理窓口を案内する場合がございます。

(メーカー対応の場合の個人情報保護)
11.1. メーカーに保証等を求めるときは、お客様とメーカー間で交渉を行ってください。
    ※個人情報保護のため、当店がメーカーに対してお客様の情報をお取次ぎすることができません。
11.2. 返送先や代品発送スケジュールなどは、メーカーにお問い合わせください。
11.3. お客様に商品のご購入証明書類を発行することはできますが、当店が直接メーカーにご購入証明書類を渡すことはできません。

(当店による初期不良交換)
12.1. 初期不良交換は、原則として当店が対応いたします。
12.2. 次の場合は、メーカーが交換窓口となります。
  12.a. 当店に交換用の在庫がない場合。
  12.b. お客様が提出した資料等のみで当店が不具合の有無を確認できない場合。
  12.c. 技術的判断を要する不具合を含む場合。
  12.d. メーカー直送品の場合。
  12.e. 商品ページや保証書等にメーカーが初期不良交換を対応する旨を記載している場合。
    ※要するに、当店で交換ができる初期不良は、素人でもわかる不具合だけです。

(交換時の処理)
13.1. お客様都合の交換が認められた場合は、代品の発送を行います。
13.2. 代品発送時の送料等はお客様負担となり、請求額に合算いたします。

(交換拒否時の処理)
14.1. 初期不良による交換が認められなかった場合は、必要な費用の請求を行います。
14.2. 商品が当店に返送済みの場合、お客様が最初にご購入された商品を再送いたします。ただし、再送時の送料等はお客様負担となり、請求額に合算いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
申請は、電話もしくはメールにてお申し付けください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6748-8851

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
577-0006

住所
大阪府東大阪市楠根1−5−3

電話番号
06-6748-8851

FAX番号
06-6744-5567



返品について

◇返品・交換・キャンセル◇

●交換・返品について

届いた商品の初期不良、破損、商品違いなどについて、すぐに対応いたします。

尚、お届け後7日以内とし、それ以外は期間対応外につきお客様元払いにて返送先までご郵送頂く必要が御座います。お届け完了後は必ずご確認よろしくお願い致します。

保証期間の定めがある商品の場合、納品書や領収書等ご購入日を証明できる書類や、注文番号等の記載のある購入確認メールやスクリーンショットを提出してください。

イメージ違いなど、お客様都合(原則開封後)での交換・返品はお受けする事が出来ません。
※新品未開封の商品に限り、往復の送料、その他各種決済手数料や商品代一部を ご負担いただけましたら返品は可能です。
往復の送料などは、一律当店配送表に従って行います。

返送先は各商品により異なるため、返送先を未確認のまま独断で、弊社事務所や倉庫へ返送されましても受取できません、または実損額請求致しますので予めご了承下さい。

【返品について】

[返品条件]

1.商品が新品かつ未使用であること

2.下記手数料のご負担

a.往復の送料(発送地区によって異なる)

※往復の送料は、送料無料の商品であってもお支払いが必要になります。

※メール便などは60サイズとして請求致します。(通常配送料*「送料」をご参照ください。)

b.各種決済手数料

※商品到着日の翌日午前0時0分から7日を経過したものは手数料に関係なく返金対応は致し兼ねます。

[返品申請有効期限]

商品到着より7日以内にご連絡ください。

※商品不備等でなくお客様都合の場合対応出来かねます。

※返送の受付していない荷物に関しましては、受取拒否いたします。

※商品違いは(誤発送)上記限りではありません。

※返品期限の起算点は、到着日の翌日の午前0時0分からとさせていただきます。

≪お客様都合返品≫

本来はお受付出来かねますが、商品が利用できない事情など御座いましたら、確認後ご連絡させていただきます。

尚、その場合は往復の送料・商品代の50%をご負担頂く場合が御座います。

[返金方法]

※現金書留・為替・切手・その他有価証券等による返金は一切お受けしておりません。

※商品を確認後のご返金となります。(利用決済によって異なる)

【交換について】

≪不良時の交換≫

初期不良対応期間外の交換は、返送時の送料をお客様負担で承ります。

検品により修理または交換が必要な場合は、交換品を当店負担で返送致します。

検品により不良が認められないときは、当該商品をそのまま返送いたします(送料はお客様負担)。

なお、返送タ

イミングは送料のご入金確認後になりますので予めご了承ください。

≪お客様都合交換≫

下記をご確認の上、商品到着日を含め7日以内にご連絡下さい。

※各種手数料はお客様負担となります。

※万が一商品が品切れの場合は、交換をお受け出来ませんので予めご了承下さい。

※期限内であっても下記条件に該当する内容に関しましては交換をお受け出来ませんので予めご了承下さい。

●すでに一度交換対応している商品

●取り寄せ商品・メーカー直送商品

●キャンペーン、およびセール、特別価格商品

●開封済み商品

●タグ・値札等の付属品の切り取り・紛失

●直接肌に触れる可能性のある商品(腕時計・ファッション(服・装飾品・財布など)寝具・衣類・化粧品等)

●食品

●メールが届かない等による返品

●キャンセル・注文変更にについて

ご注文後のキャンセル・注文変更は、商品の受付前でしたら可能です。
購入後楽天より送信完了後以降はキャンセル・注文変更受付は出来かねます。
注文変更によるお届け先変更は発送完了後配送業者にてお客様よりお願い致します。

長期不在・住所不明・受取拒否などの商品返送について

■長期不在・住所不明・商品受け取り拒否により弊社まで返送となりました場合、ご注文は商品キャンセルとさせていただき、 発送および返送にともなう【往復分送料※1】(離島や場合によっては別途請求あり)+各手数料をご請求させていただきます。 尚、ご連絡がない場合は上記請求変更が出来ません。商品が届かないなどは必ずご連絡下さいませ。 尚、当店よりお届け時不在や商品返送のご連絡はありません。 ※1配送地区によって異なる ■当店まで返送後の商品の再出荷は致しかねますのでご注意下さい。 ※ご不在や受け取り拒否となったご注文のキャンセルにあたり、利用ポイント分が有効期限切れとなっていた場合の返還・返金対応は致しかねます。

※期間限定ポイントなど有効期限のあるポイントは返還されない場合もございます。 予めご了承ください。

●返送先について

返送先は各商品により異なるため、お問い合わせに対する返信メールに返送先を記載しております。
※弊社取扱商品の一部はメーカー返送をご案内しておりますので、まずはご相談くださいますようにお願いいたします。

また、ご連絡なく弊社事務所や倉庫へ返送されましても受取できません。
※ご連絡なく返送した場合は受け取り拒否または実損額請求を致します。その際の送料等はお客様の負担となります。

交換・返品・キャンセル等のご相談は、お問い合わせにメールにてご連絡ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社安住商事

〒577-0006 大阪府東大阪市楠根1−5−3
TEL:06-6748-8851 FAX:06-6744-5567
代表者:安住 昌司
店舗運営責任者:末岡
店舗セキュリティ責任者:鈴木
店舗連絡先:azumishoji_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。 ※お問い合わせには3営業日以内に返答します。 ※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。 平日 13時まで注文確認分 土祝 8時まで注文確認分 日曜日・当店カレンダー指定休業日(長期休暇を含む) 休業日 ※銀行振込やコンビニ支払などは確認タイミングにより翌日手配発送となる場合ございます。。 ※年末年始など長期休業期間中は明けの順次配送となります。 お問い合わせは明けに順次回答させていただきます。

営業時間について

2020年2月
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2020年3月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
発送業務のみ
09:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

平日 13時まで注文確認分
土祝 8時まで注文確認分
日曜日・当店カレンダー指定休業日(長期休暇を含む) 休業日
※銀行振込やコンビニ支払などは確認タイミングにより翌日手配発送となる場合ございます。。
※年末年始など長期休業期間中は明けの順次配送となります。
お問い合わせは明けに順次回答させていただきます。

◇その他のサービス◇

●ラッピングについて ギフト配送別途300円です。ご注文時にご選択くださいませ。(複数個の場合は個数かける300円となります。) ※ラッピングペーパー・袋の色は選べません。 ※リボン・メッセージカード・立て札等は取り扱っておりません。 ラッピングができない商品もありますので、ご注意ください。 大型商品(外箱の長辺が60cmを超えるものや、短辺が30cm以上のものなど) メーカー直接配送品 テント・イス・ボールなどの一辺のみ極端に長いや円形(正方形等でない)の商品 ポスト投函商品(メール便) ●明細書・領収書について 弊社はペーパーレスを推進しております。 明細書および領収書は、交付のご要望をいただいた場合にのみ発行しております。 領収書につきましては、「宛名」と「但し書き」をお伝えください。 明細書・領収書につきましては、PDFファイルの送信で対応いたします。 書面の領収書が必要な場合は、お届け先記載切手貼済みの返信用封筒を封書にて弊社までお送り下さい。 ※この際の送料はお客様にてご負担下さい。 ※メモ用紙等で構いませんので、「注文番号」と「ご注文者様名」と「宛名」と「但し書き」 記載用紙を合わせてお入れ下さい ※お届けまでに1週間程度かかる場合があります。 上記の領収書、明細書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。 ●同梱について 同日のご注文であれば同梱発送いたします。送料は荷物1個分の送料となります。      送料別商品とメール便送料込の場合別途送料が必要になります。メール便商品意事項をご確認くださいませ。 す。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2140562 ラクテン(ANGELIQUESHOP
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便またはヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
★注意事項 代金引換決済の受取拒否(長期不在・住所不明等含む)について 殆どの善良なお客様には問題なくお受け取り頂いておりますので、文面上、不快なお気持ちにさせてしまうかもしれませんが何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。 ■お客様ご都合での受取拒否に関しましては、【配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】を請求させて頂きます。 受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材費、人件費など、店舗の損害となってしまいます。 その為、当店では正当な理由無く、代金引換受取拒否、長期不在などの事由により、返送されてきた場合には、【配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】として、2,500円を一律で請求させていただいております。 なお、ご連絡が取れない場合、当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らせていただくこともあります。 ※通常は当店にて送料及び代引手数料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。 ※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。 代引き受け取り拒否履歴のある方は、代引きでご注文頂きましても、先振込又はお取引自体をお断りさせて頂きます。 その際当店からその旨ご連絡は致しませんのでご了承ください。 【代引受取拒否により発生した送料・代引手数料等をお支払いただけなかった場合】 1.法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。 ◆内容証明発行にかかる行政書士手数料=5000円程度 ◆内容証明発行料=800円程度 ◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費=10万円程度 2.悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)などの可能性がございますので警察に通報致します。 ●偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。 3.楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。 ●楽天ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。 これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。 ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 500円
10001 -30000円 700円
30001 -100000円 1200円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 300000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

配送料について

送料無料ラインを超えた場合は送料無料となります。
送料無料ライン以下の場合、送料別商品は配送地区によって異なります。
送料額は、別ページ記載の配送についての記載をご覧ください。
下記の場合は、送料無料ライン以下で送料無料であっても追加の送料がかかります。

北海道500円
沖縄・離島5,000円

「あす楽」について

「あす楽」実施商品は当店指定受付時間中(入金確認後)に受付・発送・翌日お届けとなるサービスです。
あす楽は楽天市場の注意事項(楽天市場あす楽ご利用ガイド)や下記注意事項に同意のうえご利用ください。

【当店注意事項】
  • 土日祝と土日祝明けの平日はあす楽対象外とさせていただきます。
  • 大型連休中の休日に挟まれた平日もあす楽対象外とさせていただきます。
  • お支払い手続き完了をもって発送のため、下記の場合はあす楽がご利用いただけません。
    • 銀行振込等、お客様の対応を要する決済方法の場合。
    • クレジットカードのオーソリNGや後払い決済が楽天側に承認されないなど、決済に問題がある場合。
    • 代金引換にて、弊社所定の審査を要する場合。

配送についての注意事項

【配送業者】
  • 原則として、配送業者指定は承れません。
    • 配送トラブルなど、特別な事情がある場合は、その旨ご相談ください。
【配送希望日・時間帯指定】
  • 日時指定がない場合、最短日配送となります。
  • 「あす楽」の場合は、配送時間帯指定ができない場合がございます。
  • 宅配便については、ご注文日の4営業日以降7日以内の日時を指定可能です。
    • 配送地域によっては指定が承れない場合がございます。
    • 営業日の7日後以降の日をご希望の場合、ご注文前にあらかじめお問い合わせください。
  • ネコポス・ゆうパケット、メール便当で配送する商品は、日時指定ができません。
    • 日時指定がされていても、自動的に無効となります。
  • 上記のほか、日時指定が弊社指定範囲外の場合、自動的に「日時指定なし」で処理いたします。
  • 配送日時中にお客様が受け取られず、弊社に返送になった場合は「お客様都合による返品」として処理いたします。
    • 再配送を希望される場合は、返送運賃と再配送料に相当する【往復運賃】を請求させていただきます。
    • キャンセルする場合も、配送料実費に相当する【片道運賃】を請求させていただきます。
    • 配送料無料商品であっても、本項目の適用がございます。
  • 弊社では、商品の取り置き、お預かりは一切致しません。
  • 土曜日、日曜日、祝日のご注文の場合は、「あす楽」での注文はお受けいたしません。
【配送伝票の送り主名】
  • 配送伝票の依頼主名(送り主名)は、弊社店舗名となります。
    • ご注文者様のご氏名と、送り先様のご氏名が異なる場合でも同じです。
    • 依頼主名(送り主名)の変更をご希望される場合、ご注文時にその旨ご記載頂くか、メールにてご連絡下さい。
【明細書・領収書】
  • 弊社はペーパーレスを推進しております。
  • 明細書および領収書は、交付のご要望をいただいた場合にのみ発行しております。
    • 明細書は、宛名等のないレシートです。保証書に添付するお買い上げ証明書類としてお使いいただけます。
    • 領収書は、宛名等の記載があるものを指しております。
    • 領収書・明細書は税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
    • 領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
  • 弊社では、原則として、手書きによる領収書を発行いたしません。
  • 書面での明細書および領収書が必要な場合は、商品に同梱する方法でのみ発行いたします。
  • 商品発送後に明細書および領収書が必要な場合は、PDFファイルでの各書類をメールにて添付する方式でのみ対応いたします。
    • 商品発送後に手書きの領収書が必要な場合、お届け先を記載した切手貼付済みの返信用封筒を封書にて弊社までお送り下さい。(切手代等はお客様負担となります。)
  • 領収のあて名等は、指定がなければ次の通りとさせていただきます。
    宛名ご注文者様
    ※お届け先ではありません。
    ※お届け先が法人の場合はご注意ください。
    但書お品代として
    領収日付出荷日
    内訳記載いたしません。明細書を添付いたします。
    ※税抜合計額、税額の記載も省略させていただきます。
  • 明細書および領収書の発行は、ご注文日から90日以内です。
    • 弊社の個人情報取扱規則により、お客様のご注文情報は90日後に削除されますので、以後は発行できません。
【ご予約商品・発売日指定商品】
  • 入荷日や発送日は商品名や注文時商品オプション記載の通りです。
  • ご指定日やあす楽希望などお受付出来ません。
  • 通常商品との同梱はできません。
  • 予約品は、出荷準備状態になったあとはキャンセルできません。
    • 予約品は注文後から入荷日前日頃までキャンセル可能です。
  • 発売日指定商品は、キャンセルできません。
【その他注意事項】
  • 楽天ペイによるお支払いについては、楽天株式会社が入金管理をしております。
    • 楽天ペイで銀行振込を選択しておられる方は弊社でお振込確認ができません。楽天にお問い合わせください。
  • 代引きについては、時計や宝飾品など、商品によっては審査が必要な場合があります。
    審査を行う場合は、おおむね次の通りです。
    • 先住所が定住地でなかったり、番地等に不備がある場合。
      ※ホテルでの受け取りはできません。
    • 代引取り扱い上限金額に近い高額商品を、複数個ご注文される場合。
      ※ポイント窃取を目的としたキャンセル・受取拒否などを防止するためです。
    • 楽天ないし弊社が、ご購入者様とお取引を停止した記録が残っている場合。
    • 同一商品について、他の支払い方法の複数で取引が成立していない場合。
    • その他、取引上の信義則に反する疑いのある場合。
  • 後払い決済は、いかなる理由におきましても手数料(250円)のご負担が必要です。
    • 後払い決済はお客様と楽天間での契約となりますので、キャンセルをする場合であっても弊社からの払い戻しができません。
  • あす楽など、発送を急ぐ場合は、クレジットカード決済を強くお勧めいたします。
  • 第三者による決済の不正利用等は、弊社では解決いたしかねます。
    • クレジットカードの場合、発行会社やカードブランドのカスタマーセンターにお問い合わせください。
    • キャリア決済の場合、キャリアの相談窓口にご相談ください。
    • 同居のご家族がカード名義人様に許諾なく使用した場合でも、弊社では正常な授権に基づく注文として処理いたします。
      ※トラブルが発生した場合は発行会社やカードブランドのカスタマーセンターにお問い合わせください。
    • 決済方法の不正利用によるキャンセルは、すべてお客様都合でのキャンセルとして処理させていただきます。
    • 不正利用による返金等は、弊社または楽天が管理会社からの事実確認を行った後となります。
  • 発送後の遅延に関しては、お客様側で出荷通知に記載した配送業者にお問い合わせください。
  • 発送後の配送状況は、弊社では案内いたしかねます。

商品発送のタイミング

【原則:通常時】
  • 楽天ペイについては、ご入金確認後3営業日内に発送いたします。
    • ※注文日からではありませんのでご注意ください。
    • ※楽天ペイで銀行振込を選択しておられる方は、弊社でお振込確認ができません。楽天側にお問い合わせください。
  • 代引きについては、ご注文日から3営業日内とさせていただきます。
    • ※時計や宝飾品など、商品によっては審査が必要な場合があります。(後述)
【例外:配送が遅れる場合】
  • 共通
    • 災害発生時などは、配送が遅延する場合がございます。
      • 台風、津波、大雪(積雪)、噴火、土砂災害のほか、道路の破損も含みます。
    • 年末年始などの配送業者繁忙期は発送が遅れる場合があります。
    • 全国的な品薄商品については、行政機関の指示等により発送が遅れる場合があります。
    • 弊社からの対応を求める旨の連絡がある場合、その内容にお答えいただくまでは発送できません。
    • お客様の入力した住所に間違いがある場合や、注文後の注文情報変更は、処理に必要な日数出荷ができません。
    • 配送日時が極端な近日指定の場合、指定を解除させていただく場合がございます。
  • クレジットカード決済時
    • カード決済不可で、再度オーソリ処理を行うような場合は、審査終了後の出荷となります。
      • 配送日時の指定は解除させていただく場合がございます。
  • 代金引換時
    • ポスト投函商品で代引を選択されている場合、原則としてキャンセルさせていただきます。
    • 代引決済の審査を行っている最中は、発送できません。
  • 後払い決済時
    • 後払い決済では、あす楽の受付ができない場合がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 1150円 1100円 970円 970円 900円 900円 900円 900円 980円 980円 980円 5000円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●北海道・沖縄は送料無料の場合でも別途送料かかります。 ●送料無料商品と、送料無料でない商品を同時にご購入頂きますと、送料無料でない商品も送料無料となります。
但し、メール便ネコポス便等のポスト投函は送料別商品同時購入の場合送料別途発生します。(通常便送料無料と通常便送料別は前者の通り無料)

小型宅配便

【備考】

●注文内容によって配送業者が異なります。(送料は配送地区によって異なります。配送についてを参照ください)
通常は佐川急便にて発送となりますが、北海道や離島や一部地域など場合によってはヤマト運輸発送となります。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後1-2日
●営業日3日以内に発送いたします。

クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後

●営業日即日〜1週間以内に発送いたします。(商品によって異なる)

【配送希望日・時間帯をご指定出来ます】
●配達日指定
ご注文日より4日以降で配達希望日の指定が可能です。
※地域や商品の在庫の関係によってはお届けに間に合わない場合がございますので、その際は事前にご連絡させて頂きます。
※指定日はご注文日から選択可能範囲でお願いします。(超過の場合はキャンセルさせて頂く場合ございます)

●配達時間指定
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
●商品説明に送料無料と記載のある物については送料無料になります。
(メール便等のポスト投函と通常便送料別商品は送料が発生します。)

●配送伝票の送り主名について

配送伝票の依頼主名(送り主名)は、「Angelique Shop」となります。
ご注文者様のご氏名と、送り先様のご氏名が異なる場合でも、
依頼主名(送り主名)は、「Angelique Shop」となります。
依頼主名(送り主名)の変更をご希望される場合、ご注文時にその旨ご記載頂くか、 メールにてご連絡下さい。

●納品書・領収書をご希望の場合ご注文時に別途メール(お問い合わせ欄)にてご連絡下さい。

送料料金表

  1〜10個 11〜20個 21〜30個 31〜40個 41〜50個 51〜72個 73〜100個 101〜144個 145〜216個 217〜288個 289〜360個 361〜999,999,999個
送料 980円 980円 980円 1100円 1200円 1350円 2200円 2400円 4000円 5600円 6400円 999999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

発送方法は【メール便(ポスト投函)】となります。
●後払い決済のみ注意事項
必ずご確認ください。
※後払い決済はいかなる理由におきましても後払い決済手数料(250円)はお客様負担となります。ご注意ください。(お客様都合はキャンセル扱い等になります。)

メール便は宅配便に比べて配送料金が割安ですが、宅配便より多くの制約があります。
下記項目をご参照頂きご承諾の上、お選び下さい。

『配送日時指定』は出来ません。
※日時指定をした場合は無効となります。
『代金引換』の支払方法は選択いただけません。
※代引きの場合はキャンセルとさせていただきます。(ポスト投函の為)
あす楽のご指定はできません。
※対応商品であっても、メール便を選択頂いた場合のお届けについては2〜4日程度となります。(沖縄・北海道・一部離島や配送困難地域)
投函後の紛失、盗難の際の商品及び商品代金の保証はありません。
配送事故補償はありません。当店出荷後の配送遅延・紛失・破損がありましても、当店及び宅配業者では対応いたしかねます。
上記の通り、交換・返金等のサポートはお受けできかねます。あらかじめご理解ください。
配送物が簡易包となります。
同梱送料無料対象外となります。
送付先とご登録お届け先に不一致等不備のある場合は、不着の原因となりますのでご注文前に必ずご確認をお願いいたします。
会社等へのお届けの場合、会社名のご記入までお願いいたします。
表札がない、送付先の氏名と表札名が違う場合はお届けができませのでご注意ください。
長期不在、住所不明(表札違い含む)、転居等でお受け取りいただけなかった場合(返送扱い)は
別途送料を頂戴しております。
再配達ご希望の場合ご連絡いただけますよう宜しくお願い致します。再送料は別途料金をご負担いただきます。
発送後のキャンセルはお受けできません。
規定サイズ以上の大きさとなる場合等、弊社都合にて、通常宅配便に切り替えて発送させていただくことがございます。
複数量をご注文頂き、規定サイズ以上の大きさとなる場合、通常宅配便に切り替えて発送させていただくことがございます

送料料金表

全国一律料金:250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

※【注意事項】※
ポスト投函便は宅配便に比べて配送料金が割安ですが、 宅配便より多くの制約があります。
下記項目をご参照頂きご承諾の上、お選び下さい。
・配送先ご住所の郵便ポストへのお届けになります。
・・お届け日や時間の指定は出来ません。
・ネコポス便での発送では「代金引換」がご利用頂けません。
・ポストに入らないまたは記載先なし場合は持ち戻りをいたします。
・マンションの記載なしやビルの階数や社名などの記載がない場合など ポスト投函が出来かねますのでご注意ください。持ち戻りの対象となります。
・公共施設やホテルなど、不特定多数の利用者がいる場合は受取人の特定が出来ない場合も 持ち戻りの対象となります。予めお届け先にご確認くださいませ。
・投函後の紛失、盗難の際の商品及び商品代金の保証はありません。
・配送物が簡易包装となります。
・同梱送料無料対象外となります。あらかじめご了承ください。
・他商品同梱時「送料無料」の場合は同梱送料無料での発送となります。 ・他商品同梱時「送料別商品」の場合は同梱送料別での発送となります。 ・発送後のキャンセルはお受けできません。
・複数購入の場合購入個数分ネコポス便または通常便として発送致します。
・ネコポスでのご注文を頂いた場合、商品のみの発送となり、納品書等は同封致しません。
・楽天から発行される注文番号がお客様の注文控えとなります。
・納品書、領収書をご希望の場合、希望者のみ対応させて頂きます。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

これらの発送方法は【メール便(ポスト投函)】となります。
●後払い決済のみ注意事項
必ずご確認ください。
※後払い決済はいかなる理由におきましても後払い決済手数料(250円)はお客様負担となります。ご注意ください。(お客様都合のキャンセル扱い等になります。)

メール便は宅配便に比べて配送料金が割安ですが、宅配便より多くの制約があります。
下記項目をご参照頂きご承諾の上、お選び下さい。

『配送日時指定』は出来ません。
※日時指定をした場合は無効となります。
『代金引換』の支払方法は選択いただけません。
※代引きの場合はキャンセルとさせていただきます。(ポスト投函の為)
あす楽のご指定はできません。
※対応商品であっても、メール便を選択頂いた場合のお届けについては2〜4日程度となります。
投函後の紛失、盗難の際の商品及び商品代金の保証はありません。
配送事故補償はありません。当店出荷後の配送遅延・紛失・破損がありましても、当店及び宅配業者では対応いたしかねます。
上記の通り、交換・返金等のサポートはお受けできかねます。あらかじめご理解ください。
厚さ3センチ(ネコポス・ゆうパケット)または1センチ(クロネコDM便)までのため、配送物が簡易包となります。
同梱送料無料対象外となります。
送付先とご登録お届け先に不一致等不備のある場合は、不着の原因となりますのでご注文前に必ずご確認をお願いいたします。
会社等へのお届けの場合、会社名のご記入までお願いいたします。
表札がない、送付先の氏名と表札名が違う場合はお届けができませのでご注意ください。
長期不在、住所不明(表札違い含む)、転居等でお受け取りいただけなかった場合(返送扱い)は
別途送料を頂戴しております。
再配達ご希望の場合ご連絡いただけますよう宜しくお願い致します。再送料は別途料金をご負担いただきます。
発送後のキャンセルはお受けできません。
なお、ネコポス・クロネコDM便・ゆうパケットでの配送をご指定であっても、
規定サイズ以上の大きさとなる場合等、弊社都合にて、通常宅配便に切り替えて発送させていただくことがございます。
複数量をご注文頂き、規定サイズ以上の大きさとなる場合、通常宅配便に切り替えて発送させていただくことがございます

送料料金表

全国一律料金:250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・メール便は全国送料無料ですが下記内容にご注意ください。・ メール便(ネコポス便・DM便・ゆうパケット等)と 通常便の送料別商品同時購入の場合送料は無料になりません。別途送料発生となります。 またお支払い方法に「代引き」をご選択いただいております場合は通常便に切り替えさせて頂きまして、別途通常送料となります。 ・配送先ご住所の郵便ポストへのお届けになります。ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。 ・お届け日や時間の指定は出来ません。 ・DM便での発送では「代金引換」がご利用頂けません。 ・別途通常配送料にて(配送地区による)発送。 ・配達所要日数は3〜5日(一部離島は除く)となります ・投函後の紛失、盗難の際の商品及び商品代金の保証はありません。 ・厚さ2センチまでのため、配送物が簡易包装となります。 ・ラッピングサービスはご利用いただけません ・同梱送料無料対象外となります。あらかじめご了承ください。 ・発送後のキャンセルはお受けできません。 ・DM便の商品個数は1で同梱できません。 複数購入の場合購入個数分ネコポス便となります。 ・納品書、領収書等、請求書の類を送達することは法律により禁止されております。 ネコポスでのご注文を頂いた場合、商品のみの発送となり、納品書等は同封致しません。 楽天から発行される注文番号がお客様の注文控えとなります。 納品書、領収書をご希望の場合、宅急便でのご注文のみ対応とさせて頂きます。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

●お客様都合のキャンセルについて

(適用範囲)
1. 本規則は、お客様が楽天市場でご注文を送信した時点から適用します。

(キャンセル・注文変更の期間制限)
2.1. ご注文のキャンセル・注文変更は、原則として当店が注文受付をするかお客様に注文確認メールを送信した時点のいずれか早いほう(以下「当店受付時点」といいます。)までの間に限ります。
2.2. 前項の時点を過ぎた場合、お客様の操作によるキャンセルができません。

(当店による例外処理)
3.1. 商品が出荷準備段階に至っておらず、お客様からのご連絡を受注担当者が確認できた場合、例外的に当店受付時点を過ぎてご注文の変更およびキャンセルを受け付けることがございます。
3.2. 前項の場合、当店からお客様にお電話かメールにて連絡いたします。必ずご対応ください。
3.3. お客様のご対応が得られない場合、回答期限付きのメールを送信し、回答期限を経過した場合は、原則としてご注文のキャンセルを行います。
3.4. 本条の適用をお客様側から主張することはできません。

(キャンセル・注文変更の期間制限の特則)
4. 前条にかかわらず、次の場合はご注文の変更およびキャンセルができます。
  4.a. 未入金または決済未完了の間。
  4.b. 予約商品のうち、発売日の前日24時まで。
  4.c. 発売日指定商品の発売日から4営業日経過後。

(絶対的除斥期間)
5.1. 商品が出荷準備段階に至った場合は、お客様都合による一切のご注文の変更及びキャンセルを受け付けることができません。
5.2. どうしてもキャンセルしたい場合は、配送後、「お客様都合による返金」ないし「お客様都合による交換」として処理いたします。各規則をよくお読みになり、申請してください。
5.3. 第4条の例外よりも、本条の適用が優先されます。

(期間制限後の配送業者との連絡)
6. 当店受付時点を過ぎた時点で、配送にかかわる情報の変更を行う場合は、お客様が配送業者に対して交渉を行ってください。

(期間制限後のお客様の責任)
7.1. 当店受付時点を過ぎた時点でご注文の変更ないしキャンセルを行うにあたって生じた費用は、お客様負担とさせていただきます。
7.2. 当店で対応できる費用の変更は、その旨のご連絡をメールで通知したうえで、お客様のご購入代金に加算して請求いたします。
7.3. 当店で対応できない費用の変更は、お客様が直接請求者へお支払いください。
7.4. ご請求額が確定しているにもかかわらず、システム上お客様への請求が変更できない場合、差額は銀行口座へのお振込でお支払いください。
7.5. 前項のお支払いがなされない場合は、楽天に違反通報を行うなどの対応をさせていただく場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

(返金額)
8. 当店請求額のうち、お客様に負担いただくべき金額を控除した残余全額を返金します。

(返金方法)
9.1. キャンセルの際お客様に負担いただくべき金額がある場合は、ご注文はキャンセルせずに、お客様負担部分のみのご請求となります。
9.2. キャンセルの際お客様に負担いただくべき金額がない場合、注文のキャンセルにより当店からの請求全部を取り消します。
9.3. 楽天ペイでの決済については、楽天株式会社からの請求が取り消されます。
9.4. 代金引換による決済については、弊社から銀行振込の方法にて返金致します。ただし、振込手数料はお客様負担となります。

(返金連絡)
10. 返金額の詳細は、返金額確定後、内訳を記載したメールを個別に送信いたします。

(返金時期)
11.1. 代金引換に対する銀行振り込みでの返金は、返金連絡後、弊社営業日から3日以内で、銀行の営業時間内とさせていただきます。
11.2. 楽天ペイによる決済については、楽天株式会社にお問合せください。当店では案内しかねます。
11.3. 楽天ペイでの返金は、締め切り日によっては一度お客様にご請求がなされたのち、翌月の支払日に返金がなされることがございます。この場合、弊社からの補償はいたしかねます。
11.4. 上記以外の決済方法については、お客様側で決済方法提供業者へお問い合わせください。

(返金ができない場合)
12.1. 当店の返金手続きの指示に従わなかった場合は、いかなる理由であっても返金をいたしません。
12.2. お客様が一方的に商品を送ってきた場合や、当店からの連絡がつかない場合等も同様とします。
(返金拒否時の処理)
13.1. 返金ができない場合は、ご注文内容に基づく請求と、必要な費用の請求を行います。
13.2. 前項の請求は、ご注文請求額に合算いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

申請は、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●お客様都合の返金について

(適用範囲)
1. 本規則は、お客様がご注文いただいた商品が、配送業者のデータ上配送完了になった日時から適用します。

(期間制限)
2.1. 本申請は、配送業者のデータ上配送完了になった日の午前0時から起算して7日間(7日目の24時まで)とします。

(返金要件)
3. お客様都合による返金は、下記の要件すべてを満たした場合のみ、対応いたします。
  3.a. 配達完了日から7日以内に当店に対して返金対応の旨を申し出ていること。
  3.b. お届けした商品が未開封ないし未使用かつ、パッケージ等が損傷していないこと。
    ※お届けしたお荷物の一番外の梱包(配送伝票が貼付されている紙袋や箱等)の破損は、本要件とは関係ありません。
    ※ギフト包装・ラッピング包装した商品の場合、当該包装を破いてしまった場合は、この要件を満たしません。
    ※商品のタグやシール等が破損している場合は、この要件を満たしません。
    ※皮革商品の場合、汗じみや焼け、ひっかき傷などがある場合は、この要件を満たしません。
    ※腕時計の場合、拭きとって落ちない汚れの付着やケース及びバンドに傷がある場合はこの条件を満たしません。
    ※機械類の場合、故障したものはこの要件を満たしません。
  3.c. 商品の返却。
   ※返金は商品が当店指定場所への到着後となります。お客様の発送後ではありませんのでご注意ください。
   ※発送連絡は不要です。
  3.d. 配送料実費に相当する価格の返金をしないことへの同意があること。(送料無料商品も同じとします。)
   ※返品申し込みをした時点で、同意があったものとみなします。
  3.e 当店で商品の引き取りを行う場合、当該引き取り費用(片道分の送料相当額)をご負担いただくこと。
   ※お客様が元払いにて送料を負担する場合は、本要件は満たしたものとみなします。
  3.f. 食品以外の商品であること。
  3.g. 返品手続きがクレジットカード等の締め切り日をまたぐ場合、返金が翌月以降になることへの同意があること。
   ※返品申し込みをした時点で、同意があったものとみなします。
  3.h. 期間限定ポイント等を使用している場合、当該ポイントが失効することへの同意があること。
   ※返品申し込みをした時点で、同意があったものとみなします。
  3.i. 当店の返品指示に従った返品方法で返送を行うこと。

(時効中断)
4.1. お客様が返金処理対応の申し出を当店に伝えた時点で、7日間の期間制限が中断します。
4.2. 当店がお客様に対応を求める旨の連絡をしたときは、お客様のご対応がない限り返金処理を進めません。
4.3. 当店が回答期日を定めたメールを送り、当該期日までに回答がなかった場合、7日間の期間制限が再開します。

(検品)
5.1. 返金処理は、当店への商品の到着後、当店の検品を経て行います。
5.2. 商品に異常があった場合など、第2条b号の要件を欠くと判断する場合がございます。
5.3. 返送方法に問題がある場合は、第2条i号の要件を欠くと判断する場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

(返金額)
6. 当店請求額のうち、お客様に負担いただくべき金額を控除した残余全額を返金します。

(返金方法)
7.1. 返金の際お客様に負担いただくべき金額がある場合は、ご注文はキャンセルせずに、お客様負担部分のみのご請求となります。
7.2. 返金の際お客様に負担いただくべき金額がない場合、注文のキャンセルにより当店からの請求全部を取り消します。
7.3. 楽天ペイでの決済については、楽天株式会社からの請求が取り消されます。
7.4. 代金引換による決済については、弊社から銀行振込の方法にて返金致します。ただし、振込手数料はお客様負担となります。
   ※現金書留・為替・切手・その他有価証券等による返金は一切お受けしておりません

(返金連絡)
8. 返金額の詳細は、返金額確定後、内訳を記載したメールを個別に送信いたします。

(返金時期)
9.1. 代金引換に対する銀行振り込みでの返金は、返金連絡後、弊社営業日から3日以内で、銀行の営業時間内とさせていただきます。
9.2. 楽天ペイによる決済については、楽天株式会社にお問合せください。当店では案内しかねます。
9.3. 楽天ペイでの返金は、締め切り日によっては一度お客様にご請求がなされたのち、翌月の支払日に返金がなされることがございます。この場合、弊社からの補償はいたしかねます。
9.4. 上記以外の決済方法については、お客様側で決済方法提供業者へお問い合わせください。
   ※クレジットカード決済時の返金タイミングはカード会社の規則に準じます。
   ※すべてではありませんが、多くの場合、当月内のご注文は取り消されますが、締め切り日をまたぐ場合返金処理は翌月の確定日に確定し、翌々月にお支払い口座に払い戻されます。
   ※キャリア決済や前払い決済などによるものも、当店では案内いたしかねます。
   ※このほか、決済方法を提供する管理会社の指示がない場合、当店では個人情報に関する一切の案内ができません。

(返金ができない場合)
10.1. 当店の返金手続きの指示に従わなかった場合は、いかなる理由であっても返金をいたしません。
10.2. お客様が一方的に商品を送ってきた場合や、当店からの連絡がつかない場合等も同様とします。

(返金拒否時の処理)
11.1. お客様都合の返金が認められなかった場合は、ご注文内容に基づく請求と、必要な費用の請求を行います。
11.2. 商品が当店に返送済みの場合、お客様に当該商品を再送いたします。ただし、再送時の送料等はお客様負担となり、ご注文請求額に合算いたします。

返品送料

お客様負担

備考

申請は、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●お客様都合の交換について

(定義)
1. 本規則に基づく返品は、次の場合のいずれかに該当する交換を指します。
  1.a. 商品に欠陥がなく、ご注文情報と配送済み商品が同一であるにもかかわらず、商品の交換を希望する場合。
  1.b. 初期不良期間を経過した場合。
  1.c. 保証による交換が拒否された場合。

(適用範囲)
2. 本規則は、お客様がご注文いただいた商品が、配送業者のデータ上配送完了になった日時から適用します。

(期間制限)
3. 本申請は、配送業者のデータ上配送完了になった日の午前0時から起算して7日間(7日目の24時まで)とします。

(交換要件)
4. お客様都合による交換は、下記の要件すべてを満たした場合のみ、対応いたします。
  4.a. 配達完了日から7日以内に当店に対して交換対応の旨を申し出ていること。
  4.b. お届けした商品が未開封または未使用であること。
    ※お届けしたお荷物の一番外の梱包(配送伝票が貼付されている紙袋や箱等)の破損は、本要件とは関係ありません。
    ※ギフト包装・ラッピング包装した商品の場合、当該包装を破いてしまった場合は、この要件を満たしません。
    ※商品のタグやシール等が破損している場合は、この要件を満たしません。
    ※皮革商品の場合、汗じみや焼け、ひっかき傷などがある場合は、この要件を満たしません。
    ※腕時計の場合、拭きとって落ちない汚れの付着やケース及びバンドに傷がある場合はこの条件を満たしません。
    ※機械類の場合、故障したものはこの要件を満たしません。
  4.c. 付属品がすべてそろっていること。
  4.d. メーカーに対する保証交換等を含め、まだ交換履歴がないこと。
  4.e. 取り寄せ商品またはメーカー直送品でないこと。
  4.f. 直接肌に触れる可能性がある商品でないこと。
    ※腕時計、装飾品、財布、衣類、寝具、化粧品、その他ファッション雑貨など。
  4.g. 食品・消耗品でないこと。
  4.h. 皮革製品でないこと。
    ※財布、革バンドの腕時計、かばん、靴、小物入れなど。
  4.i. 商品の返却。
    ※返金は商品が当店指定場所への到着後となります。お客様の発送後ではありませんのでご注意ください。
    ※発送連絡は不要です。
  4.j. 配送料実費に相当する価格の返金をしないことへの同意があること。(送料無料商品も同じとします。)
    ※返品申し込みをした時点で、同意があったものとみなします。
  4.k. 当店で商品の引き取りを行う場合、当該引き取り費用(片道分の送料相当額)をご負担いただくこと。
    ※お客様が元払いにて送料を負担する場合は、本要件は満たしたものとみなします。
  4.l. 返品手続きがクレジットカード等の締め切り日をまたぐ場合、返金が翌月以降になることへの同意があること。
    ※返品申し込みをした時点で、同意があったものとみなします。
  4.m. 期間限定ポイント等を使用している場合、当該ポイントが失効することへの同意があること。
    ※返品申し込みをした時点で、同意があったものとみなします。
  4.n. 当店の返品指示に従った返品方法で返送を行うこと。
  4.o. 当店に同種同型番の物の在庫がある場合。
    ※アウトレットや中古品、一品もの、限定商品などは交換できません。

(時効中断)
5.1. お客様が交換処理対応の申し出を当店に伝えた時点で、7日間の期間制限が中断します。
5.2. 当店がお客様に対応を求める旨の連絡をしたときは、お客様のご対応がない限り交換処理を進めません。
5.3. 当店が回答期日を定めたメールを送り、当該期日までに回答がなかった場合、7日間の期間制限が再開します。

(検品)
6.1. 当店への商品の到着後、検品を行います。
6.2. 商品に異常があった場合など、第2条b号または第2条c号の要件を欠くと判断する場合がございます。
6.3. 返送方法に問題がある場合は、第2条n号の要件を欠くと判断する場合がございます。

(交換の時期)
7.1. 交換は、前条の検品終了後に発送いたします。
7.2. 同時交換は原則として行っておりません。

(交換時の処理)
8.1. お客様都合の交換が認められた場合は、代品の発送を行います。
8.2. 代品発送時の送料等はお客様負担となり、請求額に合算いたします。

(交換拒否時の処理)
9.1. お客様都合の交換が認められなかった場合は、必要な費用の請求を行います。
9.2. 商品が当店に返送済みの場合、お客様が最初にご購入された商品を再送いたします。ただし、再送時の送料等はお客様負担となり、請求額に合算いたします。
9.3. お客様都合の交換が認められなかった場合は、お客様の選択により、お客様都合の返金手続きに移行することができます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

申請は、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●商品等の不具合による返金について

(定義)
1. 不具合という用語の意味は、次の通りとします。
  1.a. 商品の機能の一部または全部が説明書ないし商品ページ記載の性能を満たさない場合、または、商品(付属品を含む)の外観を明らかに損ねる傷または汚れがあること。ただし、法律または判例上、物の瑕疵と判断されるべきものを含みます。
  1.b. 第1項柱書に関して、表示端末の色味の違いや目の錯覚に基づいた色の違いなどは含みません。
  1.c. 第1項柱書に関して、改良のために予告なく仕様を変更することにより物の性状が改善したものは含みません。
  1.d. 第1項柱書に関して、アウトレット、中古品等の表記がある特定物や、あらかじめ「訳あり」「ジャンク」等の表示をしている商品は含みません。

(適用範囲)
2.1. 本規則は、お客様がご注文いただいた商品が、配送業者のデータ上配送完了になった日時から適用します。
2.2. 本規則は、商品に不具合がある場合であって、かつ不具合による交換ができなかったかお客様の選択により交換をしなかった場合についてのみ適用します。

(期間制限)
3. 本申請は、配送業者のデータ上配送完了になった日の午前0時から起算して7日間(7日目の24時まで)とします。

(返金要件)
4.不具合による返金は、下記の要件すべてを満たした場合のみ、対応いたします。
  4.a. 配達完了日から7日以内に当店に対して不具合による交換または返金対応を求める旨を申し出ていること。
  4.b. 商品の不具合が証明できること。
  4.c. 当店の指示に従った手続きを行ったこと。
  4.d. 不具合による交換ができなかったか、お客様の選択により交換をしなかったこと。
    ※メーカーから返金指示があった場合も本規則を適用いたします。
  4.e. 返品手続きがクレジットカード等の締め切り日をまたぐ場合、返金が翌月以降になることへの同意があること。
    ※返品申し込みをした時点で、同意があったものとみなします。
  4.f. 期間限定ポイント等を使用している場合、当該ポイントが失効することへの同意があること。
    ※返品申し込みをした時点で、同意があったものとみなします。

(時効中断)
5.1. お客様が不具合による返金処理対応の申し出を当店に伝えた時点で、7日間の期間制限が中断します。
5.2. 当店がお客様に対応を求める旨の連絡をしたときは、お客様のご対応がない限り返金処理を進めません。
5.3. 当店が回答期日を定めたメールを送り、当該期日までに回答がなかった場合、7日間の期間制限が再開します。

(検品)
6.1. 不具合の有無の確認のため、必要があるときは、不具合のある商品を当店で検品いたします。
6.2. 検品を行う場合、お客様は商品の返送が必要となります。当店が無料で引き取り業者を手配いたしますので、当店の指示に従って商品を返送してください。
6.3. お客様が不具合を証明する判断資料または事実を当店に提出したときは、検品をしたものとさせていただきます。
6.4. 検品後、お客様が主張する不具合が認められなかった場合、お客様負担にて商品を返送いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

(返金額)
7. 当店請求額の全額を返金します。

(返金方法)
8.1. 返金の際は、注文のキャンセルにより当店からの請求全部を取り消します。
8.2. 返金の際お客様に負担いただくべき金額がある場合は、ご注文はキャンセルせずに、お客様負担部分のみのご請求となります。
8.3. 楽天ペイでの決済については、楽天株式会社からの請求が取り消されます。
8.4. 代金引換による決済については、弊社から銀行振込の方法にて返金致します。ただし、振込手数料はお客様負担となります。
   ※現金書留・為替・切手・その他有価証券等による返金は一切お受けしておりません

(返金連絡)
9. 返金額の詳細は、返金額確定後、内訳を記載したメールを個別に送信いたします。

(返金時期)
10.1. 代金引換に対する銀行振り込みでの返金は、返金連絡後、弊社営業日から3日以内で、銀行の営業時間内とさせていただきます。
10.2. 楽天ペイによる決済については、楽天株式会社にお問合せください。当店では案内しかねます。
10.3. 楽天ペイでの返金は、締め切り日によっては一度お客様にご請求がなされたのち、翌月の支払日に返金がなされることがございます。この場合、弊社からの補償はいたしかねます。
10.4. 上記以外の決済方法については、お客様側で決済方法提供業者へお問い合わせください。
   ※クレジットカード決済時の返金タイミングはカード会社の規則に準じます。
   ※すべてではありませんが、多くの場合、当月内のご注文は取り消されますが、締め切り日をまたぐ場合返金処理は翌月の確定日に確定し、翌々月にお支払い口座に払い戻されます。
   ※キャリア決済や前払い決済などによるものも、当店では案内いたしかねます。
   ※このほか、決済方法を提供する管理会社の指示がない場合、当店では個人情報に関する一切の案内ができません。

(返金ができない場合)
11.1. 当店の返金手続きの指示に従わなかった場合は、いかなる理由であっても返金をいたしません。
11.2. お客様が一方的に商品を送ってきた場合や、当店からの連絡がつかない場合等も同様とします。

(返金拒否時の処理)
12.1. 不具合による返金が認められなかった場合は、ご注文内容に基づく請求と、必要な費用の請求を行います。
12.2. 商品が当店に返送済みの場合、お客様に当該商品を再送いたします。ただし、再送時の送料等はお客様負担となり、請求額に合算いたします。

返品送料

店舗負担

備考

申請は、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●お客様都合の交換について

(定義)
1. 不具合という用語の意味は、次の通りとします。
  1.a. 商品の機能の一部または全部が説明書ないし商品ページ記載の性能を満たさない場合、または、商品(付属品を含む)の外観を明らかに損ねる傷または汚れがあること。ただし、法律または判例上、物の瑕疵と判断されるべきものを含みます。
  1.b. 第a号柱書に関して、表示端末の色味の違いや目の錯覚に基づいた色の違いなどは含みません。
  1.c. 第a号柱書に関して、改良のために予告なく仕様を変更することにより物の性状が改善したものは含みません。
  1.d. 第a号柱書に関して、アウトレット、中古品等の表記がある特定物や、あらかじめ「訳あり」「ジャンク」等の表示をしている商品は含みません。

(適用範囲)
2.1. 本規則は、お客様がご注文いただいた商品が、配送業者のデータ上配送完了になった日時から適用します。
2.2. 本規則は、商品に不具合がある場合に適用します。

(期間制限)
3. 初期不良交換の申請は、配送業者のデータ上配送完了になった日の午前0時から起算して7日間(7日目の24時まで)とします。

(保証交換の要件)
4. 不具合に基づく保証交換は、下記の要件すべてを満たした場合のみ、対応いたします。
  4.a. 不具合による交換または返金対応を求める旨を申し出ていること。
  4.b. 前号の申し出が、配送完了日から起算して商品付属の保証書等に記載された期間内であること。
  4.c. 商品の性質上、保証交換が認められる物であること。
  4.d. 商品の不具合が証明できること。
  4.e. 付属品がすべてそろっていること。
  4.f. メーカー保証の交換回数範囲内であること。
  4.g. 当店の返品指示に従った返品方法で返送を行うこと。
  4.h. 当店またはメーカーに同種同型番の物の在庫がある場合。
    ※アウトレットや中古品、一品もの、限定商品などは交換できません。

(保証修理の要件)
5. 不具合に基づく保証修理は、下記の要件すべてを満たした場合のみ、対応いたします。
  5.a. 不具合による交換または返金対応を求める旨を申し出ていること。
  5.b. 前号の申し出が、配送完了日から起算して商品付属の保証書等に記載された期間内であること。
  5.c. 商品の性質上、保障修理が認められる物であること。
  5.d. 商品の不具合が証明できること。
  5.e. 付属品がすべてそろっていること。
  5.f. メーカー保証の修理回数範囲内であること。
  5.g. 当店の返品指示に従った返品方法で返送を行うこと。

(初期不良交換の要件)
6. 初期不良に基づく交換は、下記の要件すべてを満たした場合のみ、対応いたします。
  6.a. 配達完了日から7日以内に当店に対して不具合による交換または返金対応を求める旨を申し出ていること。
  6.b. 商品の不具合が証明できること。
  6.c. 付属品がすべてそろっていること。
  6.d. メーカーに対する保証交換等を含め、まだ交換履歴がないこと。
  6.e. 返品手続きがクレジットカード等の締め切り日をまたぐ場合、返金が翌月以降になることへの同意があること。
    ※返品申し込みをした時点で、同意があったものとみなします。
  6.f. 期間限定ポイント等を使用している場合、当該ポイントが失効することへの同意があること。
    ※返品申し込みをした時点で、同意があったものとみなします。
  6.g. 当店の返品指示に従った返品方法で返送を行うこと。
  6.h. 当店またはメーカーに同種同型番の物の在庫がある場合。
    ※アウトレットや中古品、一品もの、限定商品などは交換できません。

(時効中断)
7.1. お客様が交換処理対応の申し出を当店に伝えた時点で、保証対応期間制限が中断します。
7.2. 当店がお客様に対応を求める旨の連絡をしたときは、お客様のご対応がない限り交換処理を進めません。
7.3. 当店が回答期日を定めたメールを送り、当該期日までに回答がなかった場合、保証対応期間制限が再開します。

(検品)
8.1. 不具合の有無の確認のため、必要があるときは、不具合のある商品を当店で検品いたします。
8.2. 検品を行う場合、お客様は商品の返送が必要となります。当店が無料で引き取り業者を手配いたしますので、当店の指示に従って商品を返送してください。
8.3. お客様が不具合を証明する判断資料または事実を当店に提出したときは、検品をしたものとさせていただきます。
8.4. 検品後、お客様が主張する不具合が認められなかった場合、お客様負担にて商品を返送いたします。

(交換の時期)
9.1. 交換は、下記のタイミングで発送します。
  9.a. 保証交換は、メーカーの対応によります。
  9.b. 保障修理は、メーカーの対応によります。
  9.c. 初期不良交換は、前条の検品後
9.2. 同時交換は7条b項が完了したときのみ行います。

(当店保証とメーカー保証が競合する場合)
10.1. お客様は、当店とメーカーの都合のよいほうに保証を求めることができます。
10.2. 当店が保証書を発行していない場合は、メーカー修理のみとなります。
    ※当店は販売のみを行う会社ですので、専門的な知識を要する不具合の場合はメーカーに検査を依頼します。そのため、最初からメーカーに対応を求めたほうが良い場合は、当店がメーカーの修理窓口を案内する場合がございます。

(メーカー対応の場合の個人情報保護)
11.1. メーカーに保証等を求めるときは、お客様とメーカー間で交渉を行ってください。
    ※個人情報保護のため、当店がメーカーに対してお客様の情報をお取次ぎすることができません。
11.2. 返送先や代品発送スケジュールなどは、メーカーにお問い合わせください。
11.3. お客様に商品のご購入証明書類を発行することはできますが、当店が直接メーカーにご購入証明書類を渡すことはできません。

(当店による初期不良交換)
12.1. 初期不良交換は、原則として当店が対応いたします。
12.2. 次の場合は、メーカーが交換窓口となります。
  12.a. 当店に交換用の在庫がない場合。
  12.b. お客様が提出した資料等のみで当店が不具合の有無を確認できない場合。
  12.c. 技術的判断を要する不具合を含む場合。
  12.d. メーカー直送品の場合。
  12.e. 商品ページや保証書等にメーカーが初期不良交換を対応する旨を記載している場合。
    ※要するに、当店で交換ができる初期不良は、素人でもわかる不具合だけです。

(交換時の処理)
13.1. お客様都合の交換が認められた場合は、代品の発送を行います。
13.2. 代品発送時の送料等はお客様負担となり、請求額に合算いたします。

(交換拒否時の処理)
14.1. 初期不良による交換が認められなかった場合は、必要な費用の請求を行います。
14.2. 商品が当店に返送済みの場合、お客様が最初にご購入された商品を再送いたします。ただし、再送時の送料等はお客様負担となり、請求額に合算いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

申請は、電話もしくはメールにてお申し付けください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6748-8851

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

577-0006

住所

大阪府東大阪市楠根1−5−3

電話番号

06-6748-8851

FAX番号

06-6744-5567

返品について


◇返品・交換・キャンセル◇

●交換・返品について

届いた商品の初期不良、破損、商品違いなどについて、すぐに対応いたします。

尚、お届け後7日以内とし、それ以外は期間対応外につきお客様元払いにて返送先までご郵送頂く必要が御座います。お届け完了後は必ずご確認よろしくお願い致します。

保証期間の定めがある商品の場合、納品書や領収書等ご購入日を証明できる書類や、注文番号等の記載のある購入確認メールやスクリーンショットを提出してください。

イメージ違いなど、お客様都合(原則開封後)での交換・返品はお受けする事が出来ません。
※新品未開封の商品に限り、往復の送料、その他各種決済手数料や商品代一部を ご負担いただけましたら返品は可能です。
往復の送料などは、一律当店配送表に従って行います。

返送先は各商品により異なるため、返送先を未確認のまま独断で、弊社事務所や倉庫へ返送されましても受取できません、または実損額請求致しますので予めご了承下さい。

【返品について】

[返品条件]

1.商品が新品かつ未使用であること

2.下記手数料のご負担

a.往復の送料(発送地区によって異なる)

※往復の送料は、送料無料の商品であってもお支払いが必要になります。

※メール便などは60サイズとして請求致します。(通常配送料*「送料」をご参照ください。)

b.各種決済手数料

※商品到着日の翌日午前0時0分から7日を経過したものは手数料に関係なく返金対応は致し兼ねます。

[返品申請有効期限]

商品到着より7日以内にご連絡ください。

※商品不備等でなくお客様都合の場合対応出来かねます。

※返送の受付していない荷物に関しましては、受取拒否いたします。

※商品違いは(誤発送)上記限りではありません。

※返品期限の起算点は、到着日の翌日の午前0時0分からとさせていただきます。

≪お客様都合返品≫

本来はお受付出来かねますが、商品が利用できない事情など御座いましたら、確認後ご連絡させていただきます。

尚、その場合は往復の送料・商品代の50%をご負担頂く場合が御座います。

[返金方法]

※現金書留・為替・切手・その他有価証券等による返金は一切お受けしておりません。

※商品を確認後のご返金となります。(利用決済によって異なる)

【交換について】

≪不良時の交換≫

初期不良対応期間外の交換は、返送時の送料をお客様負担で承ります。

検品により修理または交換が必要な場合は、交換品を当店負担で返送致します。

検品により不良が認められないときは、当該商品をそのまま返送いたします(送料はお客様負担)。

なお、返送タ

イミングは送料のご入金確認後になりますので予めご了承ください。

≪お客様都合交換≫

下記をご確認の上、商品到着日を含め7日以内にご連絡下さい。

※各種手数料はお客様負担となります。

※万が一商品が品切れの場合は、交換をお受け出来ませんので予めご了承下さい。

※期限内であっても下記条件に該当する内容に関しましては交換をお受け出来ませんので予めご了承下さい。

●すでに一度交換対応している商品

●取り寄せ商品・メーカー直送商品

●キャンペーン、およびセール、特別価格商品

●開封済み商品

●タグ・値札等の付属品の切り取り・紛失

●直接肌に触れる可能性のある商品(腕時計・ファッション(服・装飾品・財布など)寝具・衣類・化粧品等)

●食品

●メールが届かない等による返品

●キャンセル・注文変更にについて

ご注文後のキャンセル・注文変更は、商品の受付前でしたら可能です。
購入後楽天より送信完了後以降はキャンセル・注文変更受付は出来かねます。
注文変更によるお届け先変更は発送完了後配送業者にてお客様よりお願い致します。

長期不在・住所不明・受取拒否などの商品返送について

■長期不在・住所不明・商品受け取り拒否により弊社まで返送となりました場合、ご注文は商品キャンセルとさせていただき、 発送および返送にともなう【往復分送料※1】(離島や場合によっては別途請求あり)+各手数料をご請求させていただきます。 尚、ご連絡がない場合は上記請求変更が出来ません。商品が届かないなどは必ずご連絡下さいませ。 尚、当店よりお届け時不在や商品返送のご連絡はありません。 ※1配送地区によって異なる ■当店まで返送後の商品の再出荷は致しかねますのでご注意下さい。 ※ご不在や受け取り拒否となったご注文のキャンセルにあたり、利用ポイント分が有効期限切れとなっていた場合の返還・返金対応は致しかねます。

※期間限定ポイントなど有効期限のあるポイントは返還されない場合もございます。 予めご了承ください。

●返送先について

返送先は各商品により異なるため、お問い合わせに対する返信メールに返送先を記載しております。
※弊社取扱商品の一部はメーカー返送をご案内しておりますので、まずはご相談くださいますようにお願いいたします。

また、ご連絡なく弊社事務所や倉庫へ返送されましても受取できません。
※ご連絡なく返送した場合は受け取り拒否または実損額請求を致します。その際の送料等はお客様の負担となります。

交換・返品・キャンセル等のご相談は、お問い合わせにメールにてご連絡ください。

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