会社概要

  • 会社名
  • 株式会社 BLUE OCEAN SPORTS
  • ショップ名
  • オーシャンズ 楽天市場店
  • ショップ紹介

  • 初心者の方を応援!シュノーケリング用品&スキューバダイビング器材を一年中取扱い!24時間・365日いつでもご注文受付☆
  • 住 所
  • 121-0813 東京都足立区竹の塚5丁目17-8東光ビル3階
  • 販売責任者
  • 木下 勉
  • ショップ営業日 / 時間
  • 営業日 : 月 〜 金 / 10 : 00 〜 13 : 00 | 定休日 : 土 ・ 日 ・ 祝
  • 発送休業日
  • 月曜〜金曜の12時までのご注文分はあす楽対応!
  • ご注文受付時間
  • 年中無休 ・ 24時間 いつでもご注文受付中☆
  • ショッピング利用規約
  • お買い物際には ショッピング利用規約 をご確認ください。

■ オーシャンズ楽天市場店がいただいた受賞履歴!

  • 2017年 7月 第3週
    週間MVP
    スポーツ・アウトドアー
    ジャンル賞
  • 2014年 7月 第5週
    週間MVP
    スポーツ・アウトドアー
    ジャンル賞
  • 2013年 6月度
    月間MVP
    スポーツ・アウトドアー
    ジャンル賞
  • 2013年 6月 第3週
    週間MVP
    スポーツ・アウトドアー
    ジャンル賞

※ お電話でのお問い合わせについて ※

電話対応時間:10:30〜11:30 対応時間内で営業日はお電話でのお問い合わせをお受け致しております。
当店は、ショッピングモールを中心に多店舖展開をしているインターネット専門店になります。
その為、電話対応オペレーターが一切常駐しておりません。
誠に申し訳ございませんが、お電話やFAXによる 『 注文 』 は、承っておりませんので、
各ショッピングモールよりお申し込み下さいますよう、ご理解の程、宜しくお願い致します。

※ メール対応について ※

お問い合わせに関しては、メールでもお受け致しておりますので、ご不明な点等がございましたら下記の
『 お問い合わせ入力フォーム 』 からお問い合わせください。

※メールでのお問い合わせは、24時間受け付けておりますが、内容によっては 2日〜4日 お時間を頂くことがございますので、ご了承くださいませ。 又、ファックスによるお問い合わせは承っておりませんのでご了承願います。

■ お問い合わせいただく前に、こちらでご確認を!

お客様から多くお問い合わせいただく、ご質問の回答をFAQにまとめました。
ご不明な点なございましたら、お問い合わせいただく前に、ぜひ一度ご確認くださいませ。

≪ よくある質問−FAQへはこちらをクリック☆ ≫

■「お問い合わせ入力フォーム」からお問い合わせの場合

下記のお問合わせフォーマットを、コピーしていただき、お問い合わせ入力フォーム内の
【お問い合わせ内容】 に貼り付け後、お問合わせ内容のご記入をお願い致します。

8<-----------------------ここから--------------------------------8<
【1】 商品ページのURL|
【2】 お問合わせ商品の名前(省略せず全て)|
   (全ての商品名をご記入いただいた方が、お問い合わせがスムーズに進みます)
【3】 お問合わせ内容
8<-----------------------ここまで--------------------------------8<

≪ お問い合わせ入力フォームへ移動 ≫

お客様とオーシャンズとの間でスムーズなお取り引きが出来ますよう、ご理解・ご協力の程よろしくお願い致します。

【 ご注文後のキャンセル・変更についての重要事項 】

小社は、お客様からいただいたご注文を最短で早くお届けする為に、ご注文〜発送まで自動システムにて作業が進んでおります。その為、当日発送・メーカー取寄せ関係なく、ご注文後のキャンセル・変更をお受けする事ができません。

【 ご注文いただいたメーカー取り寄せ商品が欠品の場合 】

メーカー取り寄せ商品にて欠品があった場合、小社は他のお色などのご提案をすることをせず、以下のいずれかの対応を取らせていただいております。

1 . 欠品商品をキャンセル処理した状況での出荷了承確認 (欠品商品以外にもご注文をいただいている場合)
2 . 欠品商品のキャンセル処理を行う了承確認 (欠品商品のみご注文をいただいている場合)
≪他のお色などのご提案を行わない、またはキャンセル処理を行う理由≫
ご注文をいただく時は、お客様にとっても一日も早く商品を届けて欲しいという状況だと小社は思っております。
その為、欠品が発生した場合は、欠品だった商品を早くキャンセル処理することで、小社以外のショップ様で欠品商品のご購入ができるようにと思い上記の対応を取らさせていただいております。

【 一番多いお問い合わせの内容 】

サイズに関するお問い合わせが一番多いのですが、小社ではメーカーから提供されたサイズ・あるいは、小社で実際に計測したサイズを記載しております。
小社の取引のメーカーが、S・M・L からインチなどを設定しており、メーカー毎に細身の作りであったり ・ 丈が短い ・ 長いなどメーカーのポリシーで製作されております。同様に、メーカー側がジャストサイズで着るのがカッコイイと思って製作している商品や、小さ目 ・ 大き目もございます。それが、メーカーブランドの着て欲しい着方になりますので小社では、サイズ表通りだけど大きい ・ 小さいなどの返品・交換は承っておりません。
メーカー重視でご購入いただく場合は、メーカーホームページをご参照頂いたり、メーカーポリシーをご理解の上ご購入をお願い致します。
特に、記載のサイズでも、
【例】 女性用サーフパンツに関しては、メーカーがターゲットに設定している世代の方と違う世代の方が履くと、理論上はウエストが合っていても履けないなどございます。 また、ラッシュガードなども男性で身長が設定通りでも、体格によっては着れません。
小社では、サイズにご不安な場合は、お近くの実店舖でのご購入をお勧め致しております。

【 掲載商品に関して 】

当社では、現在複数の店舗にて販売をしており、販売にかかるコスト、ポイント負担等がそれぞれの店舗により異なる為、各店舗により価格・取扱商品が異なっております。
お客様にとって、ベストのお店でお買い求めくださいますようお願い申し上げます。

株式会社BLUE OCEAN SPORTS
〒121-0813 東京都足立区竹の塚5-17-8 3F
TEL:03-5926-3123 FAX:03-5926-3123
代表者:木下 勉
店舗運営責任者:木下 勉
店舗セキュリティ責任者:木下 勉
店舗連絡先:b-oceans@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年10月
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2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 13:00
10:00 〜 13:00
10:00 〜 13:00
10:00 〜 13:00
10:00 〜 13:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


 

お支払・配送・返品について

【 ご注文後のキャンセル・変更についての重要事項 】

小社は、お客様からいただいたご注文を最短で早くお届けする為に、ご注文〜発送まで自動システムにて作業が進んでおります。
その為、当日発送・メーカー取寄せ関係なく、ご注文後のキャンセル・変更をお受けすることができません。

【 自社物流から出荷の重要事項 】

現在は、自社物流より商品の出荷を行っております。
全てのご注文につきご注文後の商品変更・サイズ変更・キャンセル等は承っておりません。
又、ご注文商品をスムーズに早く出荷作業へと移し、お届けするために追加注文(同梱)をお受けすることができません。

ご注文前に内容を再度、ご確認の上ご注文頂きますようお願致します。

【 ご注文いただいたメーカー取り寄せ商品が欠品の場合 】

メーカー取り寄せ商品にて欠品があった場合、小社は他のお色などのご提案をすることをせず、以下のいずれかの対応を取らせていただいております。
1 . 欠品商品をキャンセル処理した状況での出荷了承確認 (欠品商品以外にもご注文をいただいている場合)
2 . 欠品商品のキャンセル処理を行う了承確認 (欠品商品のみご注文をいただいている場合)
≪他のお色などのご提案を行わない、またはキャンセル処理を行う理由≫
ご注文をいただく時は、お客様にとっても一日も早く商品を届けて欲しいという状況だと小社は思っております。
その為、欠品が発生した場合は、欠品だった商品を早くキャンセル処理することで、小社以外のショップ様で欠品商品のご購入ができるようにと思い上記の対応を取らさせていただいております。

【 納品書のペーパーレス化について 】

当店では、ペーパーレス化による自然環境への配慮、個人情報保護の観点から、お届けのご注文商品に納品書(お買上明細書)は同封いたしておりません。
納品書(お買上明細書)が必要な場合は、お手数ですがご注文フォームの備考欄に【納品書希望】とご記入くださいませ。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2313815 ラクテン(オ−シヤンス゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
  • 【配送業者】ヤマト運輸または佐川急便※ 当社にて最適な配送業者を選択し発送致します。その為、お客様にて配送業者を指定いただくことはできません。
  • 沖縄県・離島へは配送業者が【ゆうパック】になります。
  • 送料は1個口の料金です。2個口に分かれる場合は、プラス1個分の別途送料を頂戴いたします。
  • 北海道・沖縄へ配送の場合、航空便か船便を当店で指定することができません。その為、お届けまでに日数がかかる場合がございますのでご了承ください。
  • 一部地域では時間帯指定をご利用いただけない地域がございます。その地域の場合は、時間指定なしにての発送となりますのでご了承ください。
  • ダンボールが【一箱】で収まらず【2箱以上】になる場合は、別途送料をいただきますのでご了承ください。送料無料の場合でも同様です。
  • 「101cm」以上のダンボールにて出荷となる場合
    ご注文の商品をお送りする際に、ダンボールの外寸合計(幅×奥行き×高さ)が、「101cm以上」となるダンボールにて出荷する場合は、別途送料を頂戴いたします。(別途送料がかかる商品は、合計金額に関係なく、送料が発生いたします)
    【別途追加になる送料】
    地域詳細 北海道 東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 九州
    送料 800円 750円 700円 700円 700円 700円 750円 750円 750円 800円
  • 外寸合計が、101cm以上のダンボールで出荷となる場合はご注文後、改めて配送料金を再計算したものをメールにてご連絡いたします。
    「送料無料」表示の商品につきましても、101cm以上の場合は別途送料がかかりますのでご了承願います。
  • 「送料無料」の商品につきましては、宅配便以外の配送方法でお届けする場合がございますので、あらかじめご了承お願いします。
    「送料無料」の商品につきましては、配送方法を指定できませんのであらかじめご了承お願いします。
  • 【同梱についての注意事項】 システム上の問題により、同梱依頼をお受けすることはできません。

【特別送料について】

主に大型商品において特別送料がかかる場合があります。又、大型商品に限らずご注文内容によって特別送料が必要になる場合もございます。その為、ご注文受付後に特別送料を追加させていただくことがございますのでご了承ください。

  • ご注文確定前に今一度、確認をお願い致します。
  • サイズやお色等、ご注文にお間違いはございませんか?
  • お客様ご都合の返品・交換は一切承っておりませんので、再度ご確認お願いいたします。
  • お届け先の郵便番号にお間違いはございませんか?
  • お届け遅延の原因になります。
  • お電話番号やご住所もお間違いございませんか?
  • 保留やお届け遅延の原因になります。
  • また、ご連絡の取れる番号を緊急連絡先へご記入頂くと、何かあった時に直ぐにご連絡を取ることが出来ますのでご協力御願い致します。
  • メールアドレスはお間違いございませんか?
  • 複数のメールアドレスをお持ちの方は、お手数ですがご確認下さい。
  • ご注文は以上で大丈夫ですか?
  • 追加の御注文等ございましたら是非!ご一緒に御注文くださいませ!
  • ※ メーカー取り寄せ商品に関しまして
  • メーカー発注後のキャンセルはお受けできません。ご了承ください。

【商品発送のタイミング】

月曜〜金曜の14時まで、土曜・日曜・祝日は12時までにご注文いただいた、在庫商品は当日出荷致します。
(ご注文にメーカー取寄せ商品が含まれる場合は出荷対象外)

「メーカー取り寄せ」表記の商品は、基本的にご注文を頂いてからメーカーへの発注になりますので、
万が一メーカーにて欠品中の場合、お届け期間が遅れたり稀にお届けできないことがございます。

【可能な配達時間帯】

※時間指定受付外地域の場合は、時間指定なしでお送りさせて頂きます。ご了承願います。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1290円 1290円 980円 980円 980円 980円 980円 1055円 1130円 1210円 1290円 1290円 2420円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
・送料は1個口の料金です。2個口に分かれる場合は、プラス1個分の別途送料を頂戴いたします。
・ご注文の商品をお送りする際に、ダンボールの外寸合計(幅×奥行き×高さ)が、「101cm以上」となるダンボールにて出荷する場合は、別途送料を頂戴いたします。(別途送料がかかる商品は、合計金額に関係なく、送料が発生いたします)
・外寸合計が101cm以上のダンボールで出荷となる場合、ご注文後、改めて配送料金を再計算したものをメールにてご連絡いたします。
※「送料無料」表示の商品につきましても、101cm以上の場合は別途送料がかかりますのでご了承願います。
※「送料無料」の商品につきましては、宅配便以外の配送方法でお届けする場合がございますので、あらかじめご了承お願いします。
※主に大型商品において特別送料がかかる場合があります。又、大型商品に限らずご注文内容によって特別送料が必要になる場合もございます。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【商品発送のタイミング】
全てのご注文商品のご手配ができ次第の発送となります。
※ゆうパケットはポスト投函のため時間帯指定にてお届けすることができません。
※送料無料の商品は、ゆうパケット以外の配送方法でお届けする場合もございますので、あらかじめご了承お願いします。

【代金引換/配送希望時間帯をご指定出来ません】
基本的にお荷物のお届けはお客様宅の郵便受けへの投函になりますが、状況によっては玄関口での受け渡しになる場合がございます。

※日時指定は出来ません。
※代金引換はご利用いただけません。
※商品到着日・お時間指定はできません。
※あす楽対象外となります。
※業者が紛失した際は商品の在庫の保障ができかねます。
※複数商品を同時にご購入で、ゆうパケットの配送条件を超えた場合は宅配便送料もしくは複数便での送料ご請求になる場合がございます。

☆商品到着日は出荷日より2〜5日程度となります。

【送料料金表】  全国一律料金:330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考日本郵便ゆうパケット

【代金引換/配送希望時間帯をご指定出来ません】
基本的にお荷物のお届けはお客様宅の郵便受けへの投函になりますが、状況によっては玄関口での受け渡しになる場合がございます。

※日時指定は出来ません。
※代金引換はご利用いただけません。
※商品到着日・お時間指定はできません。
※あす楽対象外となります。
※業者が紛失した際は商品の在庫の保障ができかねます。
※複数商品を同時にご購入で、ゆうパケットの配送条件を超えた場合は宅配便送料もしくは複数便での送料ご請求になる場合がございます。

☆商品到着日は出荷日より2〜5日程度となります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】レターパックプラス、ゆうパケットいずれかにて配送しております。

海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
1商品毎に消費税計算

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●お客様の都合による返品 (サイズが合わない、色・デザインがイメージと違う・注文を間違えた等)
★返品条件の確認後のご対応となります★返品承認番号が必要となります★
★お客様都合による返品をご希望の場合は新品未使用、付属品の欠品のないものに限ります。
また処理手数料として【商品一点につき、返品手数料500円(メーカー取り寄せ品は1000円)】をご負担いただきます。
※手数料は商品二点の場合は1000円、三点の場合は1500円と返品商品点数×500円にてご負担いただきます。
※お客様ご都合による商品交換希望の場合は、ご返品後に新たにお買い直しをお願い致します。
セット商品をお買い求めの場合、単品でのご返品はお受けできません。

お客様のご都合による返品の送料・手数料はお客様にご負担いただきます。
また、当店よりの発送時にかかった送料等の諸費用はご返金いたしません。
先に当店まで【元払い】にてご返送いただき、ご返金につきましては
【ご購入代金より諸々手数料等を差し引いた金額】のご返金となります。

ご交換、ご返品の対応は商品到着後【7日以内】とさせていただきます。
8日以上経過した後にご連絡頂戴した場合は、商品間違え及び不具合がございました商品でもご交換・ご返品を承る事ができませんのでご了承ください。
※ご連絡確認後、当店より返品、返金方法のご案内をさせて頂きます。
商品タグ・保証書・説明書・当店からの納品書等の付属品を全て揃った状態でお送り下さい。
※定形外郵便やレターパックなど追跡や保証のない方法での返送はおやめください。
 荷物の配送状況や到着確認ができない場合は返品としてご対応できません。

★下記に該当する商品のご返品は承ることができません。予めご了承の程お願いいたします。

≪ 返品ができない主なケース ≫
■事前に「返品・交換」についてご連絡をいただいてない場合
■注文の証明ができない場合 (ご注文履歴の確認ができない場合)
■商品のパッケージ・タグ等の付属品が全て揃っていない
■一度使用された商品・素肌に直に試着した商品
■お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
■洗濯(水洗いも含む)または、薬品等を使って汚れの除去を試みた商品
■商品の外装箱(化粧箱)や外装袋にガムテープなどの包装材や、直接配送会社の送り状を貼って返送された商品
■タバコや香水等、匂いが付着している商品
■下着・水着などの衛生用品
■受注生産商品、特注制作商品
■お客様用に加工した商品(※度付マスク、セットアップした重器材等。)
■カメラ、ビデオ、ハウジング等撮影機材に関する商品
■書籍(教材含む)
■数量・期間限定等の特別商品、及び商品ページに「返品・交換不可」等の記載のある商品
■アウトレットセール品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
処理手数料として【商品一点につき、返品手数料500円(メーカー取り寄せ品は1000円)】をご負担いただきます。
※手数料は商品二点の場合は1000円、三点の場合は1500円と返品商品点数×500円にてご負担いただきます。

お客様のご都合による返品の送料・手数料はお客様にご負担いただきます。
また、当店よりの発送時にかかった送料等の諸費用はご返金いたしません。
先に当店まで【元払い】にてご返送いただき、ご返金につきましては
【ご購入代金より諸々手数料等を差し引いた金額】のご返金となります。

※ご返金方法は、カード決済の場合はご請求金額の変更、カード決済以外の場合は銀行振込(手数料はお客様負担)となります。
※お送りした際の規定送料と返品手数料を差し引いた金額をご返金金額とさせて頂きます。
※「送料無料商品」「購入金額に応じた減額送料」のご注文も差し引き送料は、規定送料をご負担いただきます。
※返送商品到着後、検品にてご使用の形跡があった場合や返品商品の状態(初期不良にありえない破損・汚れ)によっては返送していただいても返品がお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。
返品がお受けできない場合は改めてご連絡をさせていただきますので【着払いでのご返送】もしくは【当店で商品破棄】をご選択ください。ご返送がない場合でも一切ご返金はございません。

●ご返金について
カード決済金額の変更、またはお客様のご指定口座へご返金となります。
■カード決済の場合
カード決済の変更となります。 請求取り消し後、訂正金額の再請求となりますため、ご利用のカード会社の規定に沿ってのご返金となります。
決済時期により一度引き落とし後、翌月にて返金・相殺の処理がなされる場合もございますが、こちらの処理状況に関しましてはお客様の個人情報のため当店にて確認することはできませんので、直接カード会社までお問い合わせください。
■代金引換の場合
指定口座へのお振込みとなります。
お客様のご都合による返品時のお振込み手数料はお客様のご負担となります。
お振込みの場合は返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。(祝祭日を除きます)


返品送料
お客様負担

備考
●ご購入時に楽天スーパーポイントを使用されたお客様へ
期間限定ポイント(使用期限が定められているポイント)は有効期限を過ぎてからのキャンセル、注文内容の変更などを行った場合には、ポイントは返還されませんのでご注意ください。
※通常ポイントと同時に利用している場合、通常ポイントのみ返還されます。
※消失したポイントについて当店にて補填は致しませんのでご了承ください。





お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
※お客様ご都合による商品交換希望の場合は、ご返品後に新たにお買い直しをお願い致します。

●ご購入時に楽天スーパーポイントを使用されたお客様へ
期間限定ポイント(使用期限が定められているポイント)は有効期限を過ぎてからのキャンセル、注文内容の変更などを行った場合には、ポイントは返還されませんのでご注意ください。
※通常ポイントと同時に利用している場合、通常ポイントのみ返還されます。
※消失したポイントについて当店にて補填は致しませんのでご了承ください。





商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
★不良状況を確認後のご対応となります
★返品承認番号が必要となります
★商品状況を確認した際に、メーカーおよび当店にて不良に当たらないと判断された場合はご対応できない場合もございま


★商品到着後、商品配送間違え及び不具合等ございませんか必ずご確認をお願い致します。
ご交換、ご返品の対応は商品到着後【7日以内】とさせていただきます。
8日以上経過した後にご連絡頂戴した場合は、商品間違え及び不具合がございました商品でもご交換・ご返品を承る事ができませんのでご了承ください。
※ご連絡確認後、当店より返品、返金方法のご案内をさせて頂きます。
商品タグ・保証書・説明書・当店からの納品書等の付属品を全て揃った状態でお送り下さい。


【膨らまし浮具(浮き輪・フロート・膨らましベスト等)ご購入の皆様へ】 お買い上げ頂きました膨らまし浮具ですが、商品到着後すぐに、空気を充填し膨らませて1日程度膨らみ具合の様子確認お願いいたします。
メーカーでは品質確認してますが、万が一の場合、危険であるとともに折角の休日のご利用が不可能になります。
お手元に届きましたところで速やかに開封し、お客様にてご使用前に事前のチェックをお願いいたします。

★下記に該当する商品のご返品は承ることができません。予めご了承の程お願いいたします。

≪ 交換・返品ができない主なケース ≫
■事前に「返品・交換」についてご連絡をいただいてない場合
■注文の証明ができない場合 (ご注文履歴の確認ができない場合)
■商品のパッケージ・タグ等の付属品が全て揃っていない
■一度使用された商品・素肌に直に試着した商品
■お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
■洗濯(水洗いも含む)または、薬品等を使って汚れの除去を試みた商品
■商品の外装箱(化粧箱)や外装袋にガムテープなどの包装材や、直接配送会社の送り状を貼って返送された商品
■タバコや香水等、匂いが付着している商品
■下着・水着などの衛生用品
■受注生産商品、特注制作商品
■アウトレットセール品
■商品状況を確認した際に、メーカーおよび当店にて不良に当たらないと判断された商品

ケース・袋等は付属品となりますので不良品対象にはなりません。
また、入荷時期により袋・付属品等は画像と異なる場合がございます。
こちらのも返品・交換の理由対象とはなりませんのでご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
●ご購入時に楽天スーパーポイントを使用されたお客様へ
期間限定ポイント(使用期限が定められているポイント)は有効期限を過ぎてからのキャンセル、注文内容の変更などを行った場合には、ポイントは返還されませんのでご注意ください。
※通常ポイントと同時に利用している場合、通常ポイントのみ返還されます。
※消失したポイントについて当店にて補填は致しませんのでご了承ください。


返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
★不良状況を確認後のご対応となります
★返品承認番号が必要となります
★商品状況を確認した際に、メーカーおよび当店にて不良に当たらないと判断された場合はご対応できない場合もございます


★商品到着後、商品配送間違え及び不具合等ございませんか必ずご確認をお願い致します。
ご交換、ご返品の対応は商品到着後【7日以内】とさせていただきます。
8日以上経過した後にご連絡頂戴した場合は、商品間違え及び不具合がございました商品でもご交換・ご返品を承る事ができませんのでご了承ください。
※ご連絡確認後、当店より返品、返金方法のご案内をさせて頂きます。
商品タグ・保証書・説明書・当店からの納品書等の付属品を全て揃った状態でお送り下さい。


【膨らまし浮具(浮き輪・フロート・膨らましベスト等)ご購入の皆様へ】
お買い上げ頂きました膨らまし浮具ですが、商品到着後すぐに、空気を充填し膨らませて1日程度膨らみ具合の様子確認お願いいたします。
メーカーでは品質確認してますが、万が一の場合、危険であるとともに折角の休日のご利用が不可能になります。
お手元に届きましたところで速やかに開封し、お客様にてご使用前に事前のチェックをお願いいたします。

★下記に該当する商品のご返品は承ることができません。予めご了承の程お願いいたします。
≪ 交換・返品ができない主なケース ≫
■事前に「返品・交換」についてご連絡をいただいてない場合
■注文の証明ができない場合 (ご注文履歴の確認ができない場合)
■商品のパッケージ・タグ等の付属品が全て揃っていない
■一度使用された商品・素肌に直に試着した商品
■お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
■洗濯(水洗いも含む)または、薬品等を使って汚れの除去を試みた商品
■商品の外装箱(化粧箱)や外装袋にガムテープなどの包装材や、直接配送会社の送り状を貼って返送された商品
■タバコや香水等、匂いが付着している商品
■下着・水着などの衛生用品
■受注生産商品、特注制作商品
■アウトレットセール品
■商品状況を確認した際に、メーカーおよび当店にて不良に当たらないと判断された商品

ケース・袋等は付属品となりますので不良品対象にはなりません。
また、入荷時期により袋・付属品等は画像と異なる場合がございます。
こちらのも返品・交換の理由対象とはなりませんのでご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
●ご購入時に楽天スーパーポイントを使用されたお客様へ
期間限定ポイント(使用期限が定められているポイント)は有効期限を過ぎてからのキャンセル、注文内容の変更などを行った場合には、ポイントは返還されませんのでご注意ください。
※通常ポイントと同時に利用している場合、通常ポイントのみ返還されます。
※消失したポイントについて当店にて補填は致しませんのでご了承ください。





キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5926-3123

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
★交換・返品についてのお問合せ先★
株式会社 BLUE OCEAN SPORTS 「オーシャンズ お客様係」
Email ⇒ info@b-oceans.com
営業時間 ⇒ 10:00-18:00 (土日祝祭日・年末年始を除く)



返送先

郵便番号
121-0813

住所
東京都足立区竹の塚5-17-8 3F

電話番号
03-5926-3123

FAX番号
03-5926-3123

備考
※ご連絡確認後、当店より返品、返金方法のご案内をさせて頂きます。事前連絡なく、返送された場合はお受け取りができません。



キャンセル・返金・交換についての注意事項

★返送方法
お届けした状態のまま(袋・ケース・商品についているタグなどを同梱して)返送ください。
★承認番号を必ず記載ください。
※商品梱包の袋が破れた、下げ札を切ってしまった場合などは交換できないことがございます。
※配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。

≪ クーリングオフについて ≫
「クーリングオフ」 は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売には、クーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。


返品・交換について

≪ 返品・交換について ≫

★不良状況を確認後のご対応となります★返品承認番号が必要となります★

商品到着後、商品配送間違え及び不具合等ございませんか必ずご確認をお願い致します。
ご交換、ご返品の対応は商品到着後【7日以内】とさせていただきます。
8日以上経過した後にご連絡頂戴した場合は、商品間違え及び不具合がございました商品でもご交換・ご返品を承る事ができませんのでご了承ください。
※ご連絡確認後、弊社より返品、返金方法のご案内をさせて頂きます。
商品タグ・保証書・説明書・弊社からの納品書等の付属品を全て揃った状態でお送り下さい。

【膨らまし浮具(浮き輪・フロート・膨らましベスト等)ご購入の皆様へ】

お買い上げ頂きました膨らまし浮具ですが、商品到着後すぐに、空気を充填し膨らませて1日程度膨らみ具合の様子確認お願いいたします。
メーカーでは品質確認してますが、万が一の場合、危険であるとともに折角の休日のご利用が不可能になります。
お手元に届きましたところで速やかに開封し、お客様にてご使用前に事前のチェックをお願いいたします。

★下記に該当する商品のご返品は承ることができません。予めご了承の程お願いいたします。

≪ 交換・返品ができない主なケース ≫

  • 事前に「返品・交換」についてご連絡をいただいてない場合
  • 注文の証明ができない場合 (ご注文履歴の確認ができない場合)
  • 商品のパッケージ・タグ等の付属品が全て揃っていない
  • 一度使用された商品・素肌に直に試着した商品
  • お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
  • タバコや香水等、匂いが付着している商品
  • 下着・水着などの衛生用品
  • 受注生産商品、特注制作商品
  • アウトレットセール品

ケース・袋等は付属品となりますので不良品対象にはなりません。
また、入荷時期により袋・付属品等は画像と異なる場合がございます。
こちらのも返品・交換の理由対象とはなりませんのでご了承ください。

●ご購入時に楽天スーパーポイントを使用されたお客様へ
期間限定ポイント(使用期限が定められているポイント)は有効期限を過ぎてからのキャンセル、注文内容の変更などを行った場合には、ポイントは返還されませんのでご注意ください。
※通常ポイントと同時に利用している場合、通常ポイントのみ返還されます。
※消失したポイントについて当店にて補填は致しませんのでご了承ください。

≪ お客様の都合の返品・交換について ≫

●お客様の都合による返品 (サイズが合わない、色・デザインがイメージと違う・注文を間違えた等)
★お客様都合による返品をご希望の場合は新品未使用、付属品の欠品のないものに限ります。
また処理手数料として【商品一点につき、返品手数料500円(メーカー取り寄せ品は1000円)】をご負担いただきます。
※手数料は商品二点の場合は1000円、三点の場合は1500円と返品商品点数×500円にてご負担いただきます。
※お客様ご都合による商品交換希望の場合は、ご返品後に新たにお買い直しをお願い致します。
セット商品をお買い求めの場合、単品でのご返品はお受けできません。

お客様のご都合による返品の送料・手数料はお客様にご負担いただきます。
また、当店よりの発送時にかかった送料等の諸費用はご返金いたしません。
先に当店まで【元払い】にてご返送いただき、ご返金につきましては
【ご購入代金より諸々手数料等を差し引いた金額】のご返金となります。

ご交換、ご返品の対応は商品到着後【7日以内】とさせていただきます。
8日以上経過した後にご連絡頂戴した場合は、商品間違え及び不具合がございました商品でもご交換・ご返品を承る事ができませんのでご了承ください。
※ご連絡確認後、弊社より返品、返金方法のご案内をさせて頂きます。
商品タグ・保証書・説明書・弊社からの納品書等の付属品を全て揃った状態でお送り下さい。
※定形外郵便やレターパックなど追跡や保証のない方法での返送はおやめください。
 荷物の配送状況や到着確認ができない場合は返品としてご対応できません。

★下記に該当する商品のご返品は承ることができません。予めご了承の程お願いいたします。

≪ 交換・返品ができない主なケース ≫

  • 事前に「返品・交換」についてご連絡をいただいてない場合
  • 注文の証明ができない場合 (ご注文履歴の確認ができない場合)
  • 商品のパッケージ・タグ等の付属品が全て揃っていない
  • 一度使用された商品・素肌に直に試着した商品
  • お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
  • 商品の外装箱(化粧箱)や外装袋にガムテープなどの包装材や、直接配送会社の送り状を貼って返送された商品
  • タバコや香水等、匂いが付着している商品
  • 下着・水着などの衛生用品
  • 受注生産商品、特注制作商品
  • お客様用に加工した商品(※度付マスク、セットアップした重器材等。)
  • カメラ、ビデオ、ハウジング等撮影機材に関する商品
  • 書籍(教材含む)
  • 数量・期間限定等の特別商品、及び商品ページに「返品・交換不可」等の記載のある商品
  • アウトレットセール品
※ご返金方法は、カード決済の場合はご請求金額の変更、カード決済以外の場合は銀行振込(手数料はお客様負担)となります。
※お送りした際の規定送料と返品手数料を差し引いた金額をご返金金額とさせて頂きます。
※「送料無料商品」「購入金額に応じた減額送料」のご注文も差し引き送料は、規定送料をご負担いただきます。
(例:5,400円以上の購入で送料270円にて購入商品を返品→購入金額0円として、規定送料540円差し引き)
※返送商品到着後、検品にてご使用の形跡があった場合や返品商品の状態(初期不良にありえない破損・汚れ)によっては返送していただいても返品がお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。
返品がお受けできない場合は改めてご連絡をさせていただきますので【着払いでのご返送】もしくは【当店で商品破棄】をご選択ください。ご返送がない場合でも一切ご返金はございません。

●ご返金について カード決済金額の変更、またはお客様のご指定口座へご返金となります。
■カード決済の場合
カード決済の変更となります。 請求取り消し後、訂正金額の再請求となりますため、ご利用のカード会社の規定に沿ってのご返金となります。
決済時期により一度引き落とし後、翌月にて返金・相殺の処理がなされる場合もございますが、こちらの処理状況に関しましてはお客様の個人情報のため当店にて確認することはできませんので、直接カード会社までお問い合わせください。
■代金引換の場合
指定口座へのお振込みとなります。
お客様のご都合による返品時のお振込み手数料はお客様のご負担となります。
お振込みの場合は返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。(祝祭日を除きます)

●ご購入時に楽天スーパーポイントを使用されたお客様へ
期間限定ポイント(使用期限が定められているポイント)は有効期限を過ぎてからのキャンセル、注文内容の変更などを行った場合には、ポイントは返還されませんのでご注意ください。
※通常ポイントと同時に利用している場合、通常ポイントのみ返還されます。
※消失したポイントについて当店にて補填は致しませんのでご了承ください。

★交換・返品についてのお問合せ先★

  • 株式会社 BLUE OCEAN SPORTS
  • 「オーシャンズ お客様係」
  • Email ⇒ info@b-oceans.com
  • 営業時間 ⇒ 10:00-18:00 (土日祝祭日・年末年始を除く)

★返送方法 (商品不良、誤商品発送の場合のみ)
お届けした状態のまま(袋・ケース・商品についているタグなどを同梱して)返送ください。
★承認番号を必ず記載ください。
※商品梱包の袋が破れた、下げ札を切ってしまった場合などは交換できないことがございます。
※配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。

≪ クーリングオフについて ≫

「クーリングオフ」 は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売には、クーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。


取り扱い商品について
  • 当社では、現在複数の店舗にて販売をしており、販売にかかるコスト、ポイント負担等がそれぞれの店舗により異なる為、各店舗により価格・取扱商品が異なっております。
    お客様にとって、ベストのお店でお買い求めくださいますようお願い申し上げます。
  • 在庫は複数店舗共有の為、ご注文を頂いてもまれにご用意できない場合がございますので予めご了承下さい。
  • 在庫切れなどの事情により、商品は予告なく販売中止となることもございます。
  • 商品によっては在庫処分のため、日々価格変更を行う可能性がありますのでご購入後さらに値引きのセール価格になることもございます。あくまでご注文日価格での取引にさせて頂きます。
  • セール商品はすべて在庫限りとなります。品切れの際はご容赦ください。
  • 商品の実際の色は、画像にてできるだけ忠実に再現を努力しておりますが、若干異なってしまうことがあります。

【 いらずら注文・なりすまし注文などへの対応について 】

  • とても残念なお話しですが、現在「いたずら注文」や、他人になりすました「なりすまし注文」、所在不明や代金引換時の「受け取り拒否」などの、悪質な第三者による迷惑行為が発生しております。
  • こうした行為は当ショップのみならず、配達業者様、在庫の関係でお待ちいただいている善良なお客様にも大変なご迷惑を与える行為です。
  • 当店では、こうした行為に対して、多くの善良なお客様の楽しみを守るため、大変に心苦しいですが、やむを得ず以下のような措置を取らせていただくことと致しました。
    善良なお客様には、耳障りではございますが、一部の悪質なお客様の損害を善良なお客様が被るようなことは断じて許したくございませんので、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い致します。
【 なりすまし注文に対する対応 】
  • 架空または、他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)・クレジットカードを勝手に使用して注文した場合
  • 上記以外にも迷惑・損害を発生する行為があった場合など
  • 上記のような悪質な行為により、当店または多くの善良なお客様にご迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届を提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定上、損害賠償請求を致します。
  • これらの行為に関しましては、徹底して追求して参ります。ご了承下さいませ。
  • 善良で気持ちよくお買い物をされるお客様方へ円滑なサービスを存続する為にも、悪質行為のあった方にはこのような厳しい対応を取らさせていただきますので、何卒ご了承ください。

※上記の被害届の基準は公開しておりませんので、お問い合わせには一切お答え致しかねますことをご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社BLUE OCEAN SPORTS

〒121-0813 東京都足立区竹の塚5-17-8 3F
TEL:03-5926-3123 FAX:03-5926-3123
代表者:木下 勉
店舗運営責任者:木下 勉
店舗セキュリティ責任者:木下 勉
店舗連絡先:b-oceans@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


  • 会社名
  • 株式会社 BLUE OCEAN SPORTS
  • ショップ名
  • オーシャンズ 楽天市場店
  • ショップ紹介

  • 初心者の方を応援!シュノーケリング用品&スキューバダイビング器材を一年中取扱い!24時間・365日いつでもご注文受付☆
  • 住 所
  • 121-0813 東京都足立区竹の塚5丁目17-8東光ビル3階
  • 販売責任者
  • 木下 勉
  • ショップ営業日 / 時間
  • 営業日 : 月 〜 金 / 10 : 00 〜 13 : 00 | 定休日 : 土 ・ 日 ・ 祝
  • 発送休業日
  • 月曜〜金曜の12時までのご注文分はあす楽対応!
  • ご注文受付時間
  • 年中無休 ・ 24時間 いつでもご注文受付中☆
  • ショッピング利用規約
  • お買い物際には ショッピング利用規約 をご確認ください。

■ オーシャンズ楽天市場店がいただいた受賞履歴!

  • 2017年 7月 第3週
    週間MVP
    スポーツ・アウトドアー
    ジャンル賞
  • 2014年 7月 第5週
    週間MVP
    スポーツ・アウトドアー
    ジャンル賞
  • 2013年 6月度
    月間MVP
    スポーツ・アウトドアー
    ジャンル賞
  • 2013年 6月 第3週
    週間MVP
    スポーツ・アウトドアー
    ジャンル賞

※ お電話でのお問い合わせについて ※

電話対応時間:10:30〜11:30 対応時間内で営業日はお電話でのお問い合わせをお受け致しております。
当店は、ショッピングモールを中心に多店舖展開をしているインターネット専門店になります。
その為、電話対応オペレーターが一切常駐しておりません。
誠に申し訳ございませんが、お電話やFAXによる 『 注文 』 は、承っておりませんので、
各ショッピングモールよりお申し込み下さいますよう、ご理解の程、宜しくお願い致します。

※ メール対応について ※

お問い合わせに関しては、メールでもお受け致しておりますので、ご不明な点等がございましたら下記の
『 お問い合わせ入力フォーム 』 からお問い合わせください。

※メールでのお問い合わせは、24時間受け付けておりますが、内容によっては 2日〜4日 お時間を頂くことがございますので、ご了承くださいませ。 又、ファックスによるお問い合わせは承っておりませんのでご了承願います。

■ お問い合わせいただく前に、こちらでご確認を!

お客様から多くお問い合わせいただく、ご質問の回答をFAQにまとめました。
ご不明な点なございましたら、お問い合わせいただく前に、ぜひ一度ご確認くださいませ。

≪ よくある質問−FAQへはこちらをクリック☆ ≫

■「お問い合わせ入力フォーム」からお問い合わせの場合

下記のお問合わせフォーマットを、コピーしていただき、お問い合わせ入力フォーム内の
【お問い合わせ内容】 に貼り付け後、お問合わせ内容のご記入をお願い致します。

8<-----------------------ここから--------------------------------8<
【1】 商品ページのURL|
【2】 お問合わせ商品の名前(省略せず全て)|
   (全ての商品名をご記入いただいた方が、お問い合わせがスムーズに進みます)
【3】 お問合わせ内容
8<-----------------------ここまで--------------------------------8<

≪ お問い合わせ入力フォームへ移動 ≫

お客様とオーシャンズとの間でスムーズなお取り引きが出来ますよう、ご理解・ご協力の程よろしくお願い致します。

【 ご注文後のキャンセル・変更についての重要事項 】

小社は、お客様からいただいたご注文を最短で早くお届けする為に、ご注文〜発送まで自動システムにて作業が進んでおります。その為、当日発送・メーカー取寄せ関係なく、ご注文後のキャンセル・変更をお受けする事ができません。

【 ご注文いただいたメーカー取り寄せ商品が欠品の場合 】

メーカー取り寄せ商品にて欠品があった場合、小社は他のお色などのご提案をすることをせず、以下のいずれかの対応を取らせていただいております。

1 . 欠品商品をキャンセル処理した状況での出荷了承確認 (欠品商品以外にもご注文をいただいている場合)
2 . 欠品商品のキャンセル処理を行う了承確認 (欠品商品のみご注文をいただいている場合)
≪他のお色などのご提案を行わない、またはキャンセル処理を行う理由≫
ご注文をいただく時は、お客様にとっても一日も早く商品を届けて欲しいという状況だと小社は思っております。
その為、欠品が発生した場合は、欠品だった商品を早くキャンセル処理することで、小社以外のショップ様で欠品商品のご購入ができるようにと思い上記の対応を取らさせていただいております。

【 一番多いお問い合わせの内容 】

サイズに関するお問い合わせが一番多いのですが、小社ではメーカーから提供されたサイズ・あるいは、小社で実際に計測したサイズを記載しております。
小社の取引のメーカーが、S・M・L からインチなどを設定しており、メーカー毎に細身の作りであったり ・ 丈が短い ・ 長いなどメーカーのポリシーで製作されております。同様に、メーカー側がジャストサイズで着るのがカッコイイと思って製作している商品や、小さ目 ・ 大き目もございます。それが、メーカーブランドの着て欲しい着方になりますので小社では、サイズ表通りだけど大きい ・ 小さいなどの返品・交換は承っておりません。
メーカー重視でご購入いただく場合は、メーカーホームページをご参照頂いたり、メーカーポリシーをご理解の上ご購入をお願い致します。
特に、記載のサイズでも、
【例】 女性用サーフパンツに関しては、メーカーがターゲットに設定している世代の方と違う世代の方が履くと、理論上はウエストが合っていても履けないなどございます。 また、ラッシュガードなども男性で身長が設定通りでも、体格によっては着れません。
小社では、サイズにご不安な場合は、お近くの実店舖でのご購入をお勧め致しております。

【 掲載商品に関して 】

当社では、現在複数の店舗にて販売をしており、販売にかかるコスト、ポイント負担等がそれぞれの店舗により異なる為、各店舗により価格・取扱商品が異なっております。
お客様にとって、ベストのお店でお買い求めくださいますようお願い申し上げます。

営業時間について

2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 13:00
10:00 〜 13:00
10:00 〜 13:00
10:00 〜 13:00
10:00 〜 13:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

 

お支払・配送・返品について

【 ご注文後のキャンセル・変更についての重要事項 】

小社は、お客様からいただいたご注文を最短で早くお届けする為に、ご注文〜発送まで自動システムにて作業が進んでおります。
その為、当日発送・メーカー取寄せ関係なく、ご注文後のキャンセル・変更をお受けすることができません。

【 自社物流から出荷の重要事項 】

現在は、自社物流より商品の出荷を行っております。
全てのご注文につきご注文後の商品変更・サイズ変更・キャンセル等は承っておりません。
又、ご注文商品をスムーズに早く出荷作業へと移し、お届けするために追加注文(同梱)をお受けすることができません。

ご注文前に内容を再度、ご確認の上ご注文頂きますようお願致します。

【 ご注文いただいたメーカー取り寄せ商品が欠品の場合 】

メーカー取り寄せ商品にて欠品があった場合、小社は他のお色などのご提案をすることをせず、以下のいずれかの対応を取らせていただいております。
1 . 欠品商品をキャンセル処理した状況での出荷了承確認 (欠品商品以外にもご注文をいただいている場合)
2 . 欠品商品のキャンセル処理を行う了承確認 (欠品商品のみご注文をいただいている場合)
≪他のお色などのご提案を行わない、またはキャンセル処理を行う理由≫
ご注文をいただく時は、お客様にとっても一日も早く商品を届けて欲しいという状況だと小社は思っております。
その為、欠品が発生した場合は、欠品だった商品を早くキャンセル処理することで、小社以外のショップ様で欠品商品のご購入ができるようにと思い上記の対応を取らさせていただいております。

【 納品書のペーパーレス化について 】

当店では、ペーパーレス化による自然環境への配慮、個人情報保護の観点から、お届けのご注文商品に納品書(お買上明細書)は同封いたしておりません。
納品書(お買上明細書)が必要な場合は、お手数ですがご注文フォームの備考欄に【納品書希望】とご記入くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2313815 ラクテン(オ−シヤンス゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

1商品毎に消費税計算

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

  • 【配送業者】ヤマト運輸または佐川急便※ 当社にて最適な配送業者を選択し発送致します。その為、お客様にて配送業者を指定いただくことはできません。
  • 沖縄県・離島へは配送業者が【ゆうパック】になります。
  • 送料は1個口の料金です。2個口に分かれる場合は、プラス1個分の別途送料を頂戴いたします。
  • 北海道・沖縄へ配送の場合、航空便か船便を当店で指定することができません。その為、お届けまでに日数がかかる場合がございますのでご了承ください。
  • 一部地域では時間帯指定をご利用いただけない地域がございます。その地域の場合は、時間指定なしにての発送となりますのでご了承ください。
  • ダンボールが【一箱】で収まらず【2箱以上】になる場合は、別途送料をいただきますのでご了承ください。送料無料の場合でも同様です。
  • 「101cm」以上のダンボールにて出荷となる場合
    ご注文の商品をお送りする際に、ダンボールの外寸合計(幅×奥行き×高さ)が、「101cm以上」となるダンボールにて出荷する場合は、別途送料を頂戴いたします。(別途送料がかかる商品は、合計金額に関係なく、送料が発生いたします)
    【別途追加になる送料】
    地域詳細 北海道 東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 九州
    送料 800円 750円 700円 700円 700円 700円 750円 750円 750円 800円
  • 外寸合計が、101cm以上のダンボールで出荷となる場合はご注文後、改めて配送料金を再計算したものをメールにてご連絡いたします。
    「送料無料」表示の商品につきましても、101cm以上の場合は別途送料がかかりますのでご了承願います。
  • 「送料無料」の商品につきましては、宅配便以外の配送方法でお届けする場合がございますので、あらかじめご了承お願いします。
    「送料無料」の商品につきましては、配送方法を指定できませんのであらかじめご了承お願いします。
  • 【同梱についての注意事項】 システム上の問題により、同梱依頼をお受けすることはできません。

【特別送料について】

主に大型商品において特別送料がかかる場合があります。又、大型商品に限らずご注文内容によって特別送料が必要になる場合もございます。その為、ご注文受付後に特別送料を追加させていただくことがございますのでご了承ください。

  • ご注文確定前に今一度、確認をお願い致します。
  • サイズやお色等、ご注文にお間違いはございませんか?
  • お客様ご都合の返品・交換は一切承っておりませんので、再度ご確認お願いいたします。
  • お届け先の郵便番号にお間違いはございませんか?
  • お届け遅延の原因になります。
  • お電話番号やご住所もお間違いございませんか?
  • 保留やお届け遅延の原因になります。
  • また、ご連絡の取れる番号を緊急連絡先へご記入頂くと、何かあった時に直ぐにご連絡を取ることが出来ますのでご協力御願い致します。
  • メールアドレスはお間違いございませんか?
  • 複数のメールアドレスをお持ちの方は、お手数ですがご確認下さい。
  • ご注文は以上で大丈夫ですか?
  • 追加の御注文等ございましたら是非!ご一緒に御注文くださいませ!
  • ※ メーカー取り寄せ商品に関しまして
  • メーカー発注後のキャンセルはお受けできません。ご了承ください。

【商品発送のタイミング】

月曜〜金曜の14時まで、土曜・日曜・祝日は12時までにご注文いただいた、在庫商品は当日出荷致します。
(ご注文にメーカー取寄せ商品が含まれる場合は出荷対象外)

「メーカー取り寄せ」表記の商品は、基本的にご注文を頂いてからメーカーへの発注になりますので、
万が一メーカーにて欠品中の場合、お届け期間が遅れたり稀にお届けできないことがございます。

【可能な配達時間帯】

※時間指定受付外地域の場合は、時間指定なしでお送りさせて頂きます。ご了承願います。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1290円 1290円 980円 980円 980円 980円 980円 1055円 1130円 1210円 1290円 1290円 2420円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
・送料は1個口の料金です。2個口に分かれる場合は、プラス1個分の別途送料を頂戴いたします。
・ご注文の商品をお送りする際に、ダンボールの外寸合計(幅×奥行き×高さ)が、「101cm以上」となるダンボールにて出荷する場合は、別途送料を頂戴いたします。(別途送料がかかる商品は、合計金額に関係なく、送料が発生いたします)
・外寸合計が101cm以上のダンボールで出荷となる場合、ご注文後、改めて配送料金を再計算したものをメールにてご連絡いたします。
※「送料無料」表示の商品につきましても、101cm以上の場合は別途送料がかかりますのでご了承願います。
※「送料無料」の商品につきましては、宅配便以外の配送方法でお届けする場合がございますので、あらかじめご了承お願いします。
※主に大型商品において特別送料がかかる場合があります。又、大型商品に限らずご注文内容によって特別送料が必要になる場合もございます。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【商品発送のタイミング】
全てのご注文商品のご手配ができ次第の発送となります。
※ゆうパケットはポスト投函のため時間帯指定にてお届けすることができません。
※送料無料の商品は、ゆうパケット以外の配送方法でお届けする場合もございますので、あらかじめご了承お願いします。

【代金引換/配送希望時間帯をご指定出来ません】
基本的にお荷物のお届けはお客様宅の郵便受けへの投函になりますが、状況によっては玄関口での受け渡しになる場合がございます。

※日時指定は出来ません。
※代金引換はご利用いただけません。
※商品到着日・お時間指定はできません。
※あす楽対象外となります。
※業者が紛失した際は商品の在庫の保障ができかねます。
※複数商品を同時にご購入で、ゆうパケットの配送条件を超えた場合は宅配便送料もしくは複数便での送料ご請求になる場合がございます。

☆商品到着日は出荷日より2〜5日程度となります。

送料料金表

全国一律料金:330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 日本郵便ゆうパケット

【代金引換/配送希望時間帯をご指定出来ません】
基本的にお荷物のお届けはお客様宅の郵便受けへの投函になりますが、状況によっては玄関口での受け渡しになる場合がございます。

※日時指定は出来ません。
※代金引換はご利用いただけません。
※商品到着日・お時間指定はできません。
※あす楽対象外となります。
※業者が紛失した際は商品の在庫の保障ができかねます。
※複数商品を同時にご購入で、ゆうパケットの配送条件を超えた場合は宅配便送料もしくは複数便での送料ご請求になる場合がございます。

☆商品到着日は出荷日より2〜5日程度となります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

レターパックプラス、ゆうパケットいずれかにて配送しております。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●お客様の都合による返品 (サイズが合わない、色・デザインがイメージと違う・注文を間違えた等)
★返品条件の確認後のご対応となります★返品承認番号が必要となります★
★お客様都合による返品をご希望の場合は新品未使用、付属品の欠品のないものに限ります。
また処理手数料として【商品一点につき、返品手数料500円(メーカー取り寄せ品は1000円)】をご負担いただきます。
※手数料は商品二点の場合は1000円、三点の場合は1500円と返品商品点数×500円にてご負担いただきます。
※お客様ご都合による商品交換希望の場合は、ご返品後に新たにお買い直しをお願い致します。
セット商品をお買い求めの場合、単品でのご返品はお受けできません。

お客様のご都合による返品の送料・手数料はお客様にご負担いただきます。
また、当店よりの発送時にかかった送料等の諸費用はご返金いたしません。
先に当店まで【元払い】にてご返送いただき、ご返金につきましては
【ご購入代金より諸々手数料等を差し引いた金額】のご返金となります。

ご交換、ご返品の対応は商品到着後【7日以内】とさせていただきます。
8日以上経過した後にご連絡頂戴した場合は、商品間違え及び不具合がございました商品でもご交換・ご返品を承る事ができませんのでご了承ください。
※ご連絡確認後、当店より返品、返金方法のご案内をさせて頂きます。
商品タグ・保証書・説明書・当店からの納品書等の付属品を全て揃った状態でお送り下さい。
※定形外郵便やレターパックなど追跡や保証のない方法での返送はおやめください。
 荷物の配送状況や到着確認ができない場合は返品としてご対応できません。

★下記に該当する商品のご返品は承ることができません。予めご了承の程お願いいたします。

≪ 返品ができない主なケース ≫
■事前に「返品・交換」についてご連絡をいただいてない場合
■注文の証明ができない場合 (ご注文履歴の確認ができない場合)
■商品のパッケージ・タグ等の付属品が全て揃っていない
■一度使用された商品・素肌に直に試着した商品
■お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
■洗濯(水洗いも含む)または、薬品等を使って汚れの除去を試みた商品
■商品の外装箱(化粧箱)や外装袋にガムテープなどの包装材や、直接配送会社の送り状を貼って返送された商品
■タバコや香水等、匂いが付着している商品
■下着・水着などの衛生用品
■受注生産商品、特注制作商品
■お客様用に加工した商品(※度付マスク、セットアップした重器材等。)
■カメラ、ビデオ、ハウジング等撮影機材に関する商品
■書籍(教材含む)
■数量・期間限定等の特別商品、及び商品ページに「返品・交換不可」等の記載のある商品
■アウトレットセール品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

処理手数料として【商品一点につき、返品手数料500円(メーカー取り寄せ品は1000円)】をご負担いただきます。
※手数料は商品二点の場合は1000円、三点の場合は1500円と返品商品点数×500円にてご負担いただきます。

お客様のご都合による返品の送料・手数料はお客様にご負担いただきます。
また、当店よりの発送時にかかった送料等の諸費用はご返金いたしません。
先に当店まで【元払い】にてご返送いただき、ご返金につきましては
【ご購入代金より諸々手数料等を差し引いた金額】のご返金となります。

※ご返金方法は、カード決済の場合はご請求金額の変更、カード決済以外の場合は銀行振込(手数料はお客様負担)となります。
※お送りした際の規定送料と返品手数料を差し引いた金額をご返金金額とさせて頂きます。
※「送料無料商品」「購入金額に応じた減額送料」のご注文も差し引き送料は、規定送料をご負担いただきます。
※返送商品到着後、検品にてご使用の形跡があった場合や返品商品の状態(初期不良にありえない破損・汚れ)によっては返送していただいても返品がお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。
返品がお受けできない場合は改めてご連絡をさせていただきますので【着払いでのご返送】もしくは【当店で商品破棄】をご選択ください。ご返送がない場合でも一切ご返金はございません。

●ご返金について
カード決済金額の変更、またはお客様のご指定口座へご返金となります。
■カード決済の場合
カード決済の変更となります。 請求取り消し後、訂正金額の再請求となりますため、ご利用のカード会社の規定に沿ってのご返金となります。
決済時期により一度引き落とし後、翌月にて返金・相殺の処理がなされる場合もございますが、こちらの処理状況に関しましてはお客様の個人情報のため当店にて確認することはできませんので、直接カード会社までお問い合わせください。
■代金引換の場合
指定口座へのお振込みとなります。
お客様のご都合による返品時のお振込み手数料はお客様のご負担となります。
お振込みの場合は返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。(祝祭日を除きます)

返品送料

お客様負担

備考

●ご購入時に楽天スーパーポイントを使用されたお客様へ
期間限定ポイント(使用期限が定められているポイント)は有効期限を過ぎてからのキャンセル、注文内容の変更などを行った場合には、ポイントは返還されませんのでご注意ください。
※通常ポイントと同時に利用している場合、通常ポイントのみ返還されます。
※消失したポイントについて当店にて補填は致しませんのでご了承ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

※お客様ご都合による商品交換希望の場合は、ご返品後に新たにお買い直しをお願い致します。

●ご購入時に楽天スーパーポイントを使用されたお客様へ
期間限定ポイント(使用期限が定められているポイント)は有効期限を過ぎてからのキャンセル、注文内容の変更などを行った場合には、ポイントは返還されませんのでご注意ください。
※通常ポイントと同時に利用している場合、通常ポイントのみ返還されます。
※消失したポイントについて当店にて補填は致しませんのでご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

★不良状況を確認後のご対応となります
★返品承認番号が必要となります
★商品状況を確認した際に、メーカーおよび当店にて不良に当たらないと判断された場合はご対応できない場合もございま


★商品到着後、商品配送間違え及び不具合等ございませんか必ずご確認をお願い致します。
ご交換、ご返品の対応は商品到着後【7日以内】とさせていただきます。
8日以上経過した後にご連絡頂戴した場合は、商品間違え及び不具合がございました商品でもご交換・ご返品を承る事ができませんのでご了承ください。
※ご連絡確認後、当店より返品、返金方法のご案内をさせて頂きます。
商品タグ・保証書・説明書・当店からの納品書等の付属品を全て揃った状態でお送り下さい。


【膨らまし浮具(浮き輪・フロート・膨らましベスト等)ご購入の皆様へ】 お買い上げ頂きました膨らまし浮具ですが、商品到着後すぐに、空気を充填し膨らませて1日程度膨らみ具合の様子確認お願いいたします。
メーカーでは品質確認してますが、万が一の場合、危険であるとともに折角の休日のご利用が不可能になります。
お手元に届きましたところで速やかに開封し、お客様にてご使用前に事前のチェックをお願いいたします。

★下記に該当する商品のご返品は承ることができません。予めご了承の程お願いいたします。

≪ 交換・返品ができない主なケース ≫
■事前に「返品・交換」についてご連絡をいただいてない場合
■注文の証明ができない場合 (ご注文履歴の確認ができない場合)
■商品のパッケージ・タグ等の付属品が全て揃っていない
■一度使用された商品・素肌に直に試着した商品
■お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
■洗濯(水洗いも含む)または、薬品等を使って汚れの除去を試みた商品
■商品の外装箱(化粧箱)や外装袋にガムテープなどの包装材や、直接配送会社の送り状を貼って返送された商品
■タバコや香水等、匂いが付着している商品
■下着・水着などの衛生用品
■受注生産商品、特注制作商品
■アウトレットセール品
■商品状況を確認した際に、メーカーおよび当店にて不良に当たらないと判断された商品

ケース・袋等は付属品となりますので不良品対象にはなりません。
また、入荷時期により袋・付属品等は画像と異なる場合がございます。
こちらのも返品・交換の理由対象とはなりませんのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

●ご購入時に楽天スーパーポイントを使用されたお客様へ
期間限定ポイント(使用期限が定められているポイント)は有効期限を過ぎてからのキャンセル、注文内容の変更などを行った場合には、ポイントは返還されませんのでご注意ください。
※通常ポイントと同時に利用している場合、通常ポイントのみ返還されます。
※消失したポイントについて当店にて補填は致しませんのでご了承ください。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

★不良状況を確認後のご対応となります
★返品承認番号が必要となります
★商品状況を確認した際に、メーカーおよび当店にて不良に当たらないと判断された場合はご対応できない場合もございます


★商品到着後、商品配送間違え及び不具合等ございませんか必ずご確認をお願い致します。
ご交換、ご返品の対応は商品到着後【7日以内】とさせていただきます。
8日以上経過した後にご連絡頂戴した場合は、商品間違え及び不具合がございました商品でもご交換・ご返品を承る事ができませんのでご了承ください。
※ご連絡確認後、当店より返品、返金方法のご案内をさせて頂きます。
商品タグ・保証書・説明書・当店からの納品書等の付属品を全て揃った状態でお送り下さい。


【膨らまし浮具(浮き輪・フロート・膨らましベスト等)ご購入の皆様へ】
お買い上げ頂きました膨らまし浮具ですが、商品到着後すぐに、空気を充填し膨らませて1日程度膨らみ具合の様子確認お願いいたします。
メーカーでは品質確認してますが、万が一の場合、危険であるとともに折角の休日のご利用が不可能になります。
お手元に届きましたところで速やかに開封し、お客様にてご使用前に事前のチェックをお願いいたします。

★下記に該当する商品のご返品は承ることができません。予めご了承の程お願いいたします。
≪ 交換・返品ができない主なケース ≫
■事前に「返品・交換」についてご連絡をいただいてない場合
■注文の証明ができない場合 (ご注文履歴の確認ができない場合)
■商品のパッケージ・タグ等の付属品が全て揃っていない
■一度使用された商品・素肌に直に試着した商品
■お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
■洗濯(水洗いも含む)または、薬品等を使って汚れの除去を試みた商品
■商品の外装箱(化粧箱)や外装袋にガムテープなどの包装材や、直接配送会社の送り状を貼って返送された商品
■タバコや香水等、匂いが付着している商品
■下着・水着などの衛生用品
■受注生産商品、特注制作商品
■アウトレットセール品
■商品状況を確認した際に、メーカーおよび当店にて不良に当たらないと判断された商品

ケース・袋等は付属品となりますので不良品対象にはなりません。
また、入荷時期により袋・付属品等は画像と異なる場合がございます。
こちらのも返品・交換の理由対象とはなりませんのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

●ご購入時に楽天スーパーポイントを使用されたお客様へ
期間限定ポイント(使用期限が定められているポイント)は有効期限を過ぎてからのキャンセル、注文内容の変更などを行った場合には、ポイントは返還されませんのでご注意ください。
※通常ポイントと同時に利用している場合、通常ポイントのみ返還されます。
※消失したポイントについて当店にて補填は致しませんのでご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5926-3123

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

★交換・返品についてのお問合せ先★
株式会社 BLUE OCEAN SPORTS 「オーシャンズ お客様係」
Email ⇒ info@b-oceans.com
営業時間 ⇒ 10:00-18:00 (土日祝祭日・年末年始を除く)

返送先

郵便番号

121-0813

住所

東京都足立区竹の塚5-17-8 3F

電話番号

03-5926-3123

FAX番号

03-5926-3123

備考

※ご連絡確認後、当店より返品、返金方法のご案内をさせて頂きます。事前連絡なく、返送された場合はお受け取りができません。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

★返送方法
お届けした状態のまま(袋・ケース・商品についているタグなどを同梱して)返送ください。
★承認番号を必ず記載ください。
※商品梱包の袋が破れた、下げ札を切ってしまった場合などは交換できないことがございます。
※配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。

≪ クーリングオフについて ≫
「クーリングオフ」 は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売には、クーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。

返品・交換について

≪ 返品・交換について ≫

★不良状況を確認後のご対応となります★返品承認番号が必要となります★

商品到着後、商品配送間違え及び不具合等ございませんか必ずご確認をお願い致します。
ご交換、ご返品の対応は商品到着後【7日以内】とさせていただきます。
8日以上経過した後にご連絡頂戴した場合は、商品間違え及び不具合がございました商品でもご交換・ご返品を承る事ができませんのでご了承ください。
※ご連絡確認後、弊社より返品、返金方法のご案内をさせて頂きます。
商品タグ・保証書・説明書・弊社からの納品書等の付属品を全て揃った状態でお送り下さい。

【膨らまし浮具(浮き輪・フロート・膨らましベスト等)ご購入の皆様へ】

お買い上げ頂きました膨らまし浮具ですが、商品到着後すぐに、空気を充填し膨らませて1日程度膨らみ具合の様子確認お願いいたします。
メーカーでは品質確認してますが、万が一の場合、危険であるとともに折角の休日のご利用が不可能になります。
お手元に届きましたところで速やかに開封し、お客様にてご使用前に事前のチェックをお願いいたします。

★下記に該当する商品のご返品は承ることができません。予めご了承の程お願いいたします。

≪ 交換・返品ができない主なケース ≫

  • 事前に「返品・交換」についてご連絡をいただいてない場合
  • 注文の証明ができない場合 (ご注文履歴の確認ができない場合)
  • 商品のパッケージ・タグ等の付属品が全て揃っていない
  • 一度使用された商品・素肌に直に試着した商品
  • お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
  • タバコや香水等、匂いが付着している商品
  • 下着・水着などの衛生用品
  • 受注生産商品、特注制作商品
  • アウトレットセール品

ケース・袋等は付属品となりますので不良品対象にはなりません。
また、入荷時期により袋・付属品等は画像と異なる場合がございます。
こちらのも返品・交換の理由対象とはなりませんのでご了承ください。

●ご購入時に楽天スーパーポイントを使用されたお客様へ
期間限定ポイント(使用期限が定められているポイント)は有効期限を過ぎてからのキャンセル、注文内容の変更などを行った場合には、ポイントは返還されませんのでご注意ください。
※通常ポイントと同時に利用している場合、通常ポイントのみ返還されます。
※消失したポイントについて当店にて補填は致しませんのでご了承ください。

≪ お客様の都合の返品・交換について ≫

●お客様の都合による返品 (サイズが合わない、色・デザインがイメージと違う・注文を間違えた等)
★お客様都合による返品をご希望の場合は新品未使用、付属品の欠品のないものに限ります。
また処理手数料として【商品一点につき、返品手数料500円(メーカー取り寄せ品は1000円)】をご負担いただきます。
※手数料は商品二点の場合は1000円、三点の場合は1500円と返品商品点数×500円にてご負担いただきます。
※お客様ご都合による商品交換希望の場合は、ご返品後に新たにお買い直しをお願い致します。
セット商品をお買い求めの場合、単品でのご返品はお受けできません。

お客様のご都合による返品の送料・手数料はお客様にご負担いただきます。
また、当店よりの発送時にかかった送料等の諸費用はご返金いたしません。
先に当店まで【元払い】にてご返送いただき、ご返金につきましては
【ご購入代金より諸々手数料等を差し引いた金額】のご返金となります。

ご交換、ご返品の対応は商品到着後【7日以内】とさせていただきます。
8日以上経過した後にご連絡頂戴した場合は、商品間違え及び不具合がございました商品でもご交換・ご返品を承る事ができませんのでご了承ください。
※ご連絡確認後、弊社より返品、返金方法のご案内をさせて頂きます。
商品タグ・保証書・説明書・弊社からの納品書等の付属品を全て揃った状態でお送り下さい。
※定形外郵便やレターパックなど追跡や保証のない方法での返送はおやめください。
 荷物の配送状況や到着確認ができない場合は返品としてご対応できません。

★下記に該当する商品のご返品は承ることができません。予めご了承の程お願いいたします。

≪ 交換・返品ができない主なケース ≫

  • 事前に「返品・交換」についてご連絡をいただいてない場合
  • 注文の証明ができない場合 (ご注文履歴の確認ができない場合)
  • 商品のパッケージ・タグ等の付属品が全て揃っていない
  • 一度使用された商品・素肌に直に試着した商品
  • お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
  • 商品の外装箱(化粧箱)や外装袋にガムテープなどの包装材や、直接配送会社の送り状を貼って返送された商品
  • タバコや香水等、匂いが付着している商品
  • 下着・水着などの衛生用品
  • 受注生産商品、特注制作商品
  • お客様用に加工した商品(※度付マスク、セットアップした重器材等。)
  • カメラ、ビデオ、ハウジング等撮影機材に関する商品
  • 書籍(教材含む)
  • 数量・期間限定等の特別商品、及び商品ページに「返品・交換不可」等の記載のある商品
  • アウトレットセール品
※ご返金方法は、カード決済の場合はご請求金額の変更、カード決済以外の場合は銀行振込(手数料はお客様負担)となります。
※お送りした際の規定送料と返品手数料を差し引いた金額をご返金金額とさせて頂きます。
※「送料無料商品」「購入金額に応じた減額送料」のご注文も差し引き送料は、規定送料をご負担いただきます。
(例:5,400円以上の購入で送料270円にて購入商品を返品→購入金額0円として、規定送料540円差し引き)
※返送商品到着後、検品にてご使用の形跡があった場合や返品商品の状態(初期不良にありえない破損・汚れ)によっては返送していただいても返品がお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。
返品がお受けできない場合は改めてご連絡をさせていただきますので【着払いでのご返送】もしくは【当店で商品破棄】をご選択ください。ご返送がない場合でも一切ご返金はございません。

●ご返金について カード決済金額の変更、またはお客様のご指定口座へご返金となります。
■カード決済の場合
カード決済の変更となります。 請求取り消し後、訂正金額の再請求となりますため、ご利用のカード会社の規定に沿ってのご返金となります。
決済時期により一度引き落とし後、翌月にて返金・相殺の処理がなされる場合もございますが、こちらの処理状況に関しましてはお客様の個人情報のため当店にて確認することはできませんので、直接カード会社までお問い合わせください。
■代金引換の場合
指定口座へのお振込みとなります。
お客様のご都合による返品時のお振込み手数料はお客様のご負担となります。
お振込みの場合は返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。(祝祭日を除きます)

●ご購入時に楽天スーパーポイントを使用されたお客様へ
期間限定ポイント(使用期限が定められているポイント)は有効期限を過ぎてからのキャンセル、注文内容の変更などを行った場合には、ポイントは返還されませんのでご注意ください。
※通常ポイントと同時に利用している場合、通常ポイントのみ返還されます。
※消失したポイントについて当店にて補填は致しませんのでご了承ください。

★交換・返品についてのお問合せ先★

  • 株式会社 BLUE OCEAN SPORTS
  • 「オーシャンズ お客様係」
  • Email ⇒ info@b-oceans.com
  • 営業時間 ⇒ 10:00-18:00 (土日祝祭日・年末年始を除く)

★返送方法 (商品不良、誤商品発送の場合のみ)
お届けした状態のまま(袋・ケース・商品についているタグなどを同梱して)返送ください。
★承認番号を必ず記載ください。
※商品梱包の袋が破れた、下げ札を切ってしまった場合などは交換できないことがございます。
※配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。

≪ クーリングオフについて ≫

「クーリングオフ」 は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売には、クーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。

取り扱い商品について

  • 当社では、現在複数の店舗にて販売をしており、販売にかかるコスト、ポイント負担等がそれぞれの店舗により異なる為、各店舗により価格・取扱商品が異なっております。
    お客様にとって、ベストのお店でお買い求めくださいますようお願い申し上げます。
  • 在庫は複数店舗共有の為、ご注文を頂いてもまれにご用意できない場合がございますので予めご了承下さい。
  • 在庫切れなどの事情により、商品は予告なく販売中止となることもございます。
  • 商品によっては在庫処分のため、日々価格変更を行う可能性がありますのでご購入後さらに値引きのセール価格になることもございます。あくまでご注文日価格での取引にさせて頂きます。
  • セール商品はすべて在庫限りとなります。品切れの際はご容赦ください。
  • 商品の実際の色は、画像にてできるだけ忠実に再現を努力しておりますが、若干異なってしまうことがあります。

【 いらずら注文・なりすまし注文などへの対応について 】

  • とても残念なお話しですが、現在「いたずら注文」や、他人になりすました「なりすまし注文」、所在不明や代金引換時の「受け取り拒否」などの、悪質な第三者による迷惑行為が発生しております。
  • こうした行為は当ショップのみならず、配達業者様、在庫の関係でお待ちいただいている善良なお客様にも大変なご迷惑を与える行為です。
  • 当店では、こうした行為に対して、多くの善良なお客様の楽しみを守るため、大変に心苦しいですが、やむを得ず以下のような措置を取らせていただくことと致しました。
    善良なお客様には、耳障りではございますが、一部の悪質なお客様の損害を善良なお客様が被るようなことは断じて許したくございませんので、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い致します。
【 なりすまし注文に対する対応 】
  • 架空または、他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)・クレジットカードを勝手に使用して注文した場合
  • 上記以外にも迷惑・損害を発生する行為があった場合など
  • 上記のような悪質な行為により、当店または多くの善良なお客様にご迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届を提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定上、損害賠償請求を致します。
  • これらの行為に関しましては、徹底して追求して参ります。ご了承下さいませ。
  • 善良で気持ちよくお買い物をされるお客様方へ円滑なサービスを存続する為にも、悪質行為のあった方にはこのような厳しい対応を取らさせていただきますので、何卒ご了承ください。

※上記の被害届の基準は公開しておりませんので、お問い合わせには一切お答え致しかねますことをご了承ください。

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