会社概要
社名 (和文名) ケンブリッジエンターテイメント株式会社
   (英文名) Kenbridge Entertainment Inc.
創 業 2008年11月20日(2013年11月1日 法人化)
資本金 9,000,000円
代表者 代表取締役社長  岩本 隆
従業員数 9名 (※アルバイト含む)
本社所在地・連絡先 〒162-0828 東京都新宿区袋町5番地1FARO神楽坂1階
          TEL:03-6403-0608  E-Mail: info@kenbridgejp.com
取引銀行 三井住友銀行 飯田橋支店
    みずほ銀行 飯田橋支店
    新生銀行 本店

ケンブリッジエンターテイメント株式会社
〒1620828 東京都新宿区袋町5番地1 FARO神楽坂 1階
TEL:042-849-3255 FAX:042-848-0340
代表者:岩本 隆
店舗運営責任者:中山 俊孝
店舗セキュリティ責任者:中山 俊孝
店舗連絡先:badenbaden@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

電話対応は10時〜15時とさせて頂いております。  商品のお問い合わせ、ご注文内容などについては、メール、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 お急ぎの際には上記時間内にお電話いただけますようお願いいたします。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗営業時間:平日8:00−17:00
店舗へのお問合せは、メール、電話にて頂ければ対応致します。

電話でのお問合せは、商品問い合わせ、注文問い合わせについては、下記時間帯に対応致します。    平日  10:00−15:00(12:00-13:00を除く)

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
商品代金のお支払い方法は、クレジットカード、商品代引き、銀行振込、コンビニ決済、ネットバンキング決済等、一通りのお支払い方法をご用意しております。 クロネコDM便と商品代引きは併用できません。 商品代引きは、3万円以上、大型商品には使用できません。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2534250 ラクテン(トランフ゜センモンテンハ゛−テ゛ンハ゛−テ゛ン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 428円
10001  〜 30000円 485円
30001  〜 50000円 550円
50001  〜 70000円 660円
70001  〜 100000円 1100円
100001  〜 1000000円 1620円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット/ローン
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い方法の詳細をご連絡いたします。

オートローン
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い方法の詳細をご連絡いたします。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
通常商品は、宅配便(佐川飛脚)、クロネコDM便でお届け致します。 テーブル等、大型商品は、日通アロー便でお届けします。 ※クロネコDM便は、日時指定、あす楽指定は承ることができません。 ※大型商品の日通アロー便は、9時―17時の間の午前指定、午後指定のみ  日時指定を受け付けます。   ドライバー1名で伺いますので、原則ビルの上階、地階の入り口までの  配達をお断りをすることがございます。  注文の際に、商品の寸法とともに、搬入経路(エレベーター等)の寸法、動線をあらかじめご確認の上、2−3名の受け入れ体制をご準備ください。 

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】梱包商品、お届け地域により代替でヤマト便以外の配送方法で発送する場合があります。 ヤマトネコポス便、佐川宅配便、日本郵便。 ※配送業者の指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし、時間を指定された場合でも、予測し得ない事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 (※配送遅延を理由にご注文キャンセルはご容赦ください。) チップ25枚セットは、真空シュリンクで包装されていますが、 25枚セットx1個のみのご注文の場合、梱包を小さくする為にあえて シュリンクを外し、PP袋に収納して梱包、発送させていただく場合があります。
配送先住所にてご本人確認できない場合、(滞在先宿泊施設やイベント会場などを指定頂いた場合など)、発送前に確認が取れない場合は確認、伝票再作成などの作業手配料(432円)を頂く場合があります。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 980円 730円 630円 600円 630円 630円 630円 690円 750円 750円 920円 920円 1380円
80サイズ 1080円 830円 730円 700円 730円 830円 830円 790円 850円 850円 1020円 1020円 1680円
100サイズ 1180円 980円 880円 850円 880円 950円 950円 940円 1000円 1000円 1170円 1170円 1980円
120サイズ 1280円 1130円 1030円 1000円 1030円 1030円 1030円 1090円 1300円 1300円 1320円 1320円 2480円
140サイズ 1420円 1280円 1180円 1150円 1180円 1180円 1180円 1240円 1400円 1400円 1470円 1470円 2780円
160サイズ 1580円 1430円 1330円 1300円 1330円 1330円 1330円 1390円 1500円 1500円 1620円 1620円 3280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 日本通運
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯のご指定】
午前中(9:00-12:00)・午後(13:00-17:00)
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
(注意事項)
配達には、宅配便や引越し便ではなく、ルート配送トラックにてドライバー1名で納品に伺います。  商品の引渡しは、原則「軒下渡し」となります。 特にエレベーターのない上階や下階のお届け先や、配車トラックの停車位置から建物内での搬送が多くかかる場合、エレベーター内に商品が入りきらない場合は、持ち戻りの有償での再配達となる場合があります。
【送料料金表】
  1〜1個 2〜999,999,999個
送料 16200円 32400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】メール便をご指定頂いた場合、下のいずれかの方法にて発送致します。 ヤマトメール便、ヤマトネコポス便、日本郵便スマートレター、レターパック。 ※上記発送方法の業者指定、日時指定はできません。

【商品発送のタイミング】
発送日は平日火曜、金曜の週2回となります。
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
■■■注意■■■ 「トランプ」は4デッキまで! チップはビニール袋詰め20枚バラ詰めまで。  コパッグプラスティックカードや20枚売りのチップセットなどは メール便使用できません。 チップケース、花札など、2.5cmを超える商品はメール便を設定頂いても発送できません。  商品代引、後払い決済との併用もできません。 簡易梱包によるポスト投函となりますので、配送途中での商品損傷の補償はありません。

【送料料金表】  全国一律料金:378円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後5営業日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・「あす楽、配送日時指定付き発送」の商品のキャンセルについて
 当日朝10時までに電話、もしくはメールにてご連絡いただき、キャンセル受付をご確認ください。
(メール送信のみで受付確認がなされてない場合はキャンセルできない場合があります。)

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の10%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料550円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不良、返品のご連絡は商品到着後、7日以内とさせて頂いております。 必ず、お名前、注文番号、不良の箇所、写真を添付頂き、メールにてご連絡ください。 8日以降のご連絡頂いたものについては、理由に関わらず不良、返品をお断りする場合もありますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
初期不良の場合は、お支払金額、返品に係る送料は店舗が負担致します。お客様都合の返品は、内容と理由をお聞きした上で、商品代金のみご返金致します。

返品送料
お客様負担

備考
◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料+発送手数料(540円)をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。1)クロネコDM便 216円  2)宅配便 540円 (100サイズ以上1080円)※北海道、九州離島の場合は+324円。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
良、返品のご連絡は商品到着後、7日以内とさせて頂いております。 必ず、お名前、注文番号、不良の箇所、写真を添付頂き、メールにてご連絡ください。 8日以降のご連絡頂いたものについては、理由に関わらず不良、返品をお断りする場合もありますのでご了承ください。(尚、トランプ、マジックについては、商品性質上、未開封の商品のみ対応とさせて頂いております。)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料+発送手数料(540円)をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。1)クロネコDM便 216円  2)宅配便 540円 (100サイズ以上1080円)※北海道、九州離島の場合は+324円。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良、返品のご連絡は商品到着後、7日以内とさせて頂いております。 必ず、お名前、注文番号、不良の箇所、写真を添付頂き、メールにてご連絡ください。 8日以降のご連絡頂いたものについては、理由に関わらず不良、返品をお断りする場合もありますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金を全額、ご返金します。

返品送料
店舗負担

備考
◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料+発送手数料(540円)をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。1)クロネコDM便 216円  2)宅配便 540円 (100サイズ以上1080円)※北海道、九州離島の場合は+324円。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
良、返品のご連絡は商品到着後、7日以内とさせて頂いております。 必ず、お名前、注文番号、不良の箇所、写真を添付頂き、メールにてご連絡ください。 8日以降のご連絡頂いたものについては、理由に関わらず不良、返品をお断りする場合もありますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料+発送手数料(540円)をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。1)クロネコDM便 216円  2)宅配便 540円 (100サイズ以上1080円)※北海道、九州離島の場合は+324円。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-849-3255

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料(100サイズ以上1080円)※北海道、九州離島の場合は+324円。


返送先

郵便番号
1620828

住所
返送手配は当社にて契約運送会社により集荷、回収させていただきます。

電話番号
0428493255

FAX番号
042-848-0340

備考
◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料+発送手数料(540円)をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。1)クロネコDM便 216円  2)宅配便 540円 (100サイズ以上1080円)※北海道、九州離島の場合は+324円。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料+発送手数料(540円)をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。(100サイズ以上1080円)※北海道、九州離島の場合は+324円。


返品について
■初期不良やトラブル不具合による返品について

初期不良、ダメージ品は、無条件にて返品を受け付け、速やかに良品と交換致します。 当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

2.返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


(注意)全品が初期不良、ダメージ等のトラブル不具合を除き、全品の返品、ご注文キャンセルをご希望の場合には、返品、キャンセルを承りますが 送料、返品手数料はお客様負担とさせていただきます。 ■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■■■返品、返金対応の条件■■■

1.対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

2.返金額
商品代金(税込)を全額返金いたします。
※商品を返送いただく際は、当店で商品の回収、返送手配を行います。ご連絡ないままお客様より発送されても受取できませんのでご了承ください。

3.交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

4.返品・交換を承れないケース
・使用済みの場合
・受注生産商品、特注製作商品、刻字入り商品、マジック用品、衣装

■返金日数について
返品商品到着確認後30日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
(1)お電話もしくはメールにて返品希望、不良のご連絡ください。
電話番号:03-6280-7076
メールアドレス:badenbaden@shop.rakuten.co.jp
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。
(2)初期不良の場合には、不良個所、商品全体、外装の写真を4−5枚撮影の上、メールにて送付ください。
(3)返送先住所
〒190-1232 東京都西多摩郡瑞穂町長岡2-8-2 ケンブリッジエンターテイメント株式会社 瑞穂DC
社会的責任[CSR]

会社概要

ケンブリッジエンターテイメント株式会社

〒1620828 東京都新宿区袋町5番地1 FARO神楽坂 1階
TEL:042-849-3255 FAX:042-848-0340
代表者:岩本 隆
店舗運営責任者:中山 俊孝
店舗セキュリティ責任者:中山 俊孝
店舗連絡先:badenbaden@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

社名 (和文名) ケンブリッジエンターテイメント株式会社
   (英文名) Kenbridge Entertainment Inc.
創 業 2008年11月20日(2013年11月1日 法人化)
資本金 9,000,000円
代表者 代表取締役社長  岩本 隆
従業員数 9名 (※アルバイト含む)
本社所在地・連絡先 〒162-0828 東京都新宿区袋町5番地1FARO神楽坂1階
          TEL:03-6403-0608  E-Mail: info@kenbridgejp.com
取引銀行 三井住友銀行 飯田橋支店
    みずほ銀行 飯田橋支店
    新生銀行 本店

営業時間について

2020年7月
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2020年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

電話対応は10時〜15時とさせて頂いております。  商品のお問い合わせ、ご注文内容などについては、メール、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 お急ぎの際には上記時間内にお電話いただけますようお願いいたします。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗営業時間:平日8:00−17:00
店舗へのお問合せは、メール、電話にて頂ければ対応致します。

電話でのお問合せは、商品問い合わせ、注文問い合わせについては、下記時間帯に対応致します。    平日  10:00−15:00(12:00-13:00を除く)

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

商品代金のお支払い方法は、クレジットカード、商品代引き、銀行振込、コンビニ決済、ネットバンキング決済等、一通りのお支払い方法をご用意しております。 クロネコDM便と商品代引きは併用できません。 商品代引きは、3万円以上、大型商品には使用できません。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2534250 ラクテン(トランフ゜センモンテンハ゛−テ゛ンハ゛−テ゛ン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 428円
10001 -30000円 485円
30001 -50000円 550円
50001 -70000円 660円
70001 -100000円 1100円
100001 -1000000円 1620円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット/ローン

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い方法の詳細をご連絡いたします。

オートローン

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い方法の詳細をご連絡いたします。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

通常商品は、宅配便(佐川飛脚)、クロネコDM便でお届け致します。 テーブル等、大型商品は、日通アロー便でお届けします。 ※クロネコDM便は、日時指定、あす楽指定は承ることができません。 ※大型商品の日通アロー便は、9時―17時の間の午前指定、午後指定のみ  日時指定を受け付けます。   ドライバー1名で伺いますので、原則ビルの上階、地階の入り口までの  配達をお断りをすることがございます。  注文の際に、商品の寸法とともに、搬入経路(エレベーター等)の寸法、動線をあらかじめご確認の上、2−3名の受け入れ体制をご準備ください。 

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

梱包商品、お届け地域により代替でヤマト便以外の配送方法で発送する場合があります。 ヤマトネコポス便、佐川宅配便、日本郵便。 ※配送業者の指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし、時間を指定された場合でも、予測し得ない事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 (※配送遅延を理由にご注文キャンセルはご容赦ください。) チップ25枚セットは、真空シュリンクで包装されていますが、 25枚セットx1個のみのご注文の場合、梱包を小さくする為にあえて シュリンクを外し、PP袋に収納して梱包、発送させていただく場合があります。
配送先住所にてご本人確認できない場合、(滞在先宿泊施設やイベント会場などを指定頂いた場合など)、発送前に確認が取れない場合は確認、伝票再作成などの作業手配料(432円)を頂く場合があります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
980円 730円 630円 600円 630円 630円 630円 690円 750円 750円 920円 920円 1380円
1080円 830円 730円 700円 730円 830円 830円 790円 850円 850円 1020円 1020円 1680円
1180円 980円 880円 850円 880円 950円 950円 940円 1000円 1000円 1170円 1170円 1980円
1280円 1130円 1030円 1000円 1030円 1030円 1030円 1090円 1300円 1300円 1320円 1320円 2480円
1420円 1280円 1180円 1150円 1180円 1180円 1180円 1240円 1400円 1400円 1470円 1470円 2780円
1580円 1430円 1330円 1300円 1330円 1330円 1330円 1390円 1500円 1500円 1620円 1620円 3280円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

日本通運

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯のご指定】
午前中(9:00-12:00)・午後(13:00-17:00)
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
(注意事項)
配達には、宅配便や引越し便ではなく、ルート配送トラックにてドライバー1名で納品に伺います。  商品の引渡しは、原則「軒下渡し」となります。 特にエレベーターのない上階や下階のお届け先や、配車トラックの停車位置から建物内での搬送が多くかかる場合、エレベーター内に商品が入りきらない場合は、持ち戻りの有償での再配達となる場合があります。

送料料金表

  1〜1個 2〜999,999,999個
送料 16200円 32400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】

メール便をご指定頂いた場合、下のいずれかの方法にて発送致します。 ヤマトメール便、ヤマトネコポス便、日本郵便スマートレター、レターパック。 ※上記発送方法の業者指定、日時指定はできません。

【商品発送のタイミング】
発送日は平日火曜、金曜の週2回となります。
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
■■■注意■■■ 「トランプ」は4デッキまで! チップはビニール袋詰め20枚バラ詰めまで。  コパッグプラスティックカードや20枚売りのチップセットなどは メール便使用できません。 チップケース、花札など、2.5cmを超える商品はメール便を設定頂いても発送できません。  商品代引、後払い決済との併用もできません。 簡易梱包によるポスト投函となりますので、配送途中での商品損傷の補償はありません。

送料料金表

全国一律料金:378円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後5営業日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・「あす楽、配送日時指定付き発送」の商品のキャンセルについて
 当日朝10時までに電話、もしくはメールにてご連絡いただき、キャンセル受付をご確認ください。
(メール送信のみで受付確認がなされてない場合はキャンセルできない場合があります。)

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の10%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料550円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

不良、返品のご連絡は商品到着後、7日以内とさせて頂いております。 必ず、お名前、注文番号、不良の箇所、写真を添付頂き、メールにてご連絡ください。 8日以降のご連絡頂いたものについては、理由に関わらず不良、返品をお断りする場合もありますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

初期不良の場合は、お支払金額、返品に係る送料は店舗が負担致します。お客様都合の返品は、内容と理由をお聞きした上で、商品代金のみご返金致します。

返品送料

お客様負担

備考

◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料+発送手数料(540円)をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。1)クロネコDM便 216円  2)宅配便 540円 (100サイズ以上1080円)※北海道、九州離島の場合は+324円。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

良、返品のご連絡は商品到着後、7日以内とさせて頂いております。 必ず、お名前、注文番号、不良の箇所、写真を添付頂き、メールにてご連絡ください。 8日以降のご連絡頂いたものについては、理由に関わらず不良、返品をお断りする場合もありますのでご了承ください。(尚、トランプ、マジックについては、商品性質上、未開封の商品のみ対応とさせて頂いております。)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料+発送手数料(540円)をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。1)クロネコDM便 216円  2)宅配便 540円 (100サイズ以上1080円)※北海道、九州離島の場合は+324円。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良、返品のご連絡は商品到着後、7日以内とさせて頂いております。 必ず、お名前、注文番号、不良の箇所、写真を添付頂き、メールにてご連絡ください。 8日以降のご連絡頂いたものについては、理由に関わらず不良、返品をお断りする場合もありますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金を全額、ご返金します。

返品送料

店舗負担

備考

◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料+発送手数料(540円)をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。1)クロネコDM便 216円  2)宅配便 540円 (100サイズ以上1080円)※北海道、九州離島の場合は+324円。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

良、返品のご連絡は商品到着後、7日以内とさせて頂いております。 必ず、お名前、注文番号、不良の箇所、写真を添付頂き、メールにてご連絡ください。 8日以降のご連絡頂いたものについては、理由に関わらず不良、返品をお断りする場合もありますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料+発送手数料(540円)をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。1)クロネコDM便 216円  2)宅配便 540円 (100サイズ以上1080円)※北海道、九州離島の場合は+324円。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

042-849-3255

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料(100サイズ以上1080円)※北海道、九州離島の場合は+324円。

返送先

郵便番号

1620828

住所

返送手配は当社にて契約運送会社により集荷、回収させていただきます。

電話番号

0428493255

FAX番号

042-848-0340

備考

◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料+発送手数料(540円)をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。1)クロネコDM便 216円  2)宅配便 540円 (100サイズ以上1080円)※北海道、九州離島の場合は+324円。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料+発送手数料(540円)をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。(100サイズ以上1080円)※北海道、九州離島の場合は+324円。

返品について

■初期不良やトラブル不具合による返品について

初期不良、ダメージ品は、無条件にて返品を受け付け、速やかに良品と交換致します。 当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

2.返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


(注意)全品が初期不良、ダメージ等のトラブル不具合を除き、全品の返品、ご注文キャンセルをご希望の場合には、返品、キャンセルを承りますが 送料、返品手数料はお客様負担とさせていただきます。 ■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■■■返品、返金対応の条件■■■

1.対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

2.返金額
商品代金(税込)を全額返金いたします。
※商品を返送いただく際は、当店で商品の回収、返送手配を行います。ご連絡ないままお客様より発送されても受取できませんのでご了承ください。

3.交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

4.返品・交換を承れないケース
・使用済みの場合
・受注生産商品、特注製作商品、刻字入り商品、マジック用品、衣装

■返金日数について
返品商品到着確認後30日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
(1)お電話もしくはメールにて返品希望、不良のご連絡ください。
電話番号:03-6280-7076
メールアドレス:badenbaden@shop.rakuten.co.jp
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。
(2)初期不良の場合には、不良個所、商品全体、外装の写真を4−5枚撮影の上、メールにて送付ください。
(3)返送先住所
〒190-1232 東京都西多摩郡瑞穂町長岡2-8-2 ケンブリッジエンターテイメント株式会社 瑞穂DC

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