更新日：12/10（12/03〜12/09集計）
お買い物ガイド
お支払いについて
お支払いはクレジットカード・銀行振込・コンビニ決済がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
■銀行振込・コンビニ決済（先払い）
⭕ 離島への発送は送料無料商品でも追加送料が発生します。
⭕ 離島への発送はご案内メールをお送り致しますので、必ずご承知の旨をご明記の上ご返信下さい。
➡銀行振込・コンビニ支払いの場合は、必ず料金変更後にお支払い下さい。
⭕ 送料無料の商品の場合でも、沖縄･離島へは別途、中継料500円がかかり、北海道は300円かかりますが、9800以上お買い上げの場合、完全に送料無料となります。
※ 中継料は国内宅配会社と異なり、国際宅配会社より一律追加料金が請求されますのでご了承ください。
※トラブル防止の為【ご注文案内メール】が当店より送信されるまでお振込みをお待ち下さい。
※お振込み確認後の配送となります。 基本的にはお振込み確認後 2日営業日以内に発送致します。
返品・交換について
返品・交換について
⭕ 発送準備に取り掛かりますとご注文のキャンセルはできません。
⭕ 届いた商品に誤りがございました場合、梱包材と商品の全体がよく確認できる写真を商品到着後、必ず７日以内にご連絡下さい。
⭕ 不良品・誤送以外での返品は一切承っておりません。
⭕ 韓国コスメはパッケージの変更やリニューアルが多いため、デザインが異なるという理由も返品理由にはなりません。
⭕ 商品自体に破損がございません場合は返品・交換できません。
配送について
宛名は必ず個人名でご注文下さい。(通関による必要事項)
⭕ 個人輸入のため個人名のフルネームが必要です。
⭕ 個人輸入の化粧品は会社などご自宅以外でお受取できません。通関されず、返金もできませんのでご注意ください。
⭕ 電話番号はご自宅またはご本人の携帯電話が必要です。
⭕ ご住所が同一の場合、基本的に１つにまとめて発送致します。
⭕ 配送状況は発送完了メールをご確認下さい。
※ 国際配送のため、楽天システムの問題で、発送後も「発送準備中」と表示されます。
配送業者
⭕ 国内配送状況は日本の配送会社に貨物が引渡された後に
宅配業者の配送状況に反映されます。詳細はメールをご確認ください。
⭕ 配送は国際配送会社➡日本到着・通関➡国内配送
(佐川急便/ヤマト運輸/日本郵便)でお届けいたします。
出荷について
ご注文確認後（決済完了後）２営業日以内の発送をこころがけておりますが、急な品切れや入荷遅延などにより、大幅に出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
配送日数
基本的に発送後３～７日以内ですが通関や配送状況都合で遅延が生じる場合がございます。
★大型セールや連休後は遅延が生じる可能性がございます。予めご了承頂き、日数に余裕をもってご注文いただきますよお願い致します。
時間指定について
国際配送のため日時指定はできません。
⭕ ご注意ください
シートパック10枚以下の場合や厚さ３cm以内の商品の場合、数量によって、ネコポス・ゆうパケットで発送される商品がございます。
（にきびパッチ/３本入アンプル/ティント/アイシャドウなど）
ネコポス・ゆうパケットは基本的にポスト投函されます。
(紛失時保証はございません)
ポストに投函できない場合は配達営業所へ持ち戻りとなますので、その場合は再配達依頼が必要です。
■ 返送後の保管期間は１ヶ月です。
住所不備・長期不在で配送会社倉庫に返送される際、返送料が発生します。
再送の際、再送料(実費)を着払いでお支払い頂くことになります。
【注意】長期不在や住所間違いなどで配達されずに配送会社に返送された場合、１ヶ月保管された後に処分されますので再送および返金は不可能になりますのでご注意下さい。
ご注文・お問い合わせ
ネットでのご注文
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お問い合わせ
BALLA楽天ショップ
balla-japan@shop.rakuten.co.jp
※ 日本語での対応が可能です。
⭕ 必ず楽天のお問合せ機能をご利用ください。
上記メールアドレスにメールが届かない状況が報告されております。
営業時間 10：00－17：00
休業日は韓国の休日に準じます。
TEL: 韓国 +827088605011
※ 定休日については別途掲載のカレンダーをご参照ください。
※ 韓国の公休日が休業日になります。
個人情報の取扱いについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
商品の配送手続きのため韓国の事業者及び通関へお客様の注文情報が提供されます。
注文情報の提供について同意いただいた上でご注文ください。
個人情報の提供については下記のページからご確認ください。
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