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【QUALITY for You.】その一枚は、至高のこだわりから生まれた 02
「お客様に本当に良いものを届けたい」
私たちはその想いで、あえて既製品を扱うのではなく工場とゼロから共同開発を行なっています。
生産工場の選定からミリ単位のパッド調整まで、幾度もの壁にぶつかりながらも決して妥協せず、お客様の声を道標に進化を重ねたナイトブラ。
多くのお客様に愛されるロングセラー商品へと成長した、妥協なきモノづくりの軌跡をぜひご覧ください。
ナイトブラの開発を開始した当時、市場の製品には「補正力が強くて辛い」「着心地が悪い」「朝着替える手間が面倒」といったお客様の悩みの声が多く溢れていました。
その切実な声を受け、私たちは「夜だけでなく1日中使える」をコンセプトに、締め付けない心地よさとホールド力の両立を追求した開発をスタートします。
他社にはない全く新しいナイトブラの開発は困難を極め、ミリ単位の調整や素材の選定を繰り返しました。
その結果、下からバストを支えるホールド力と全方向から包み込むやわらかな着心地を同時に叶える独自構造を生み出したのです。
大ヒットに慢心することなく、私たちはさらなる品質向上を目指しました。
当時の主流であった「丸型パッド」には、「着用中や洗濯時にくるくる回って外れる」「胸の形にフィットしない」という欠点があり、パッドが別添えでお客様が入れる手間もかかっていました。
そこで「パッドが回らずに、フィット感とホールド力を劇的に高めて、パッドを内蔵した状態でお届けしたい」と、形状を根本から見直しました。その結果、ブラのポケットに自然に収まる『しずく型パッド』を新たに開発したのです。
金型修正に多大なコストをかけ、約8ヶ月で9回の調整を繰り返し理想の形を追求しました。
結果、パッドのズレを解消しつつ厚みを抑えられ、メール便での配送が可能に。お客様の利便性向上と送料負担の軽減にも繋がりました。
「しずく型パッド」のナイトブラは、改良を重ねることで、お客様から高い支持を得ました。
その結果、楽天インナー・下着・ナイトウェア部門において4年連続で年間1位に輝く、不動のロングセラー商品へと成長します。
ですが、そこで改善は止まりません。
さらなるフィット感を求め、パッドの厚みを均一にする改良を行いました。ところが、実際にお客様から届いたのは「改良前の下部はふっくらした形が良い」という不満の声でした。
私たちは真摯に受け止め、金型を作り直し即座に元の形状へ戻す決断を下しました。たとえ時間やコストを要しても、お客様の声を最優先に反映する。それこそが私たちの流儀です。
お客様の声に応えて迅速に改善のサイクルを回し続ける私たちにとって、従来の商社を経由した生産体制では、細かな修正の難しさとスピードの遅さが大きな壁となっていました。
より高い技術力と圧倒的なスピードを求め、海外工場との直接取引へと自らルートを開拓し、熱意を共有できる工場とパートナーシップを結びます。
金型代や開発コストが膨らんでも、納得がいくまで何度でも修正する。直接取引だからこそ実現できた妥協なき生産体制のもと、一度のヒットで慢心することなく、今もなお修正と改善を繰り返しています。
常にお客様にとっての「最高」を目指し、品質向上を追求し続ける。その姿勢がナイトブラのフィット感やホールド力を格段に進化させました。
改良を重ねて生まれ変わった製品は、発売から5年経った今でも楽天でレビュー4.48という高評価をいただいています。現在では楽天インナー部門において4年連続で年間1位、全アパレル商品でも年間1位に輝くなど、不動のロングセラーへと成長を遂げました。
しかし、楽天での1位は通過点にすぎません。
ヒットしてからが本当のスタートライン。
現状に満足せず、自分たちの手で常に改良を続け、さらに良いものをお客様へお届けしたい。この挑戦し続ける姿勢こそが、BAMBI WATERの揺るぎないフィロソフィーです。
