■会社概要

有限会社バスメイトインフィニティ
〒193-0835 東京都八王子市千人町1-2-19 シルクアベニュー2
TEL:042-668-8086 FAX:042-668-8087
代表者:徳永 弘志
店舗運営責任者:徳永 弘志
店舗セキュリティ責任者:徳永 弘志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 19:00
火 11:00 〜 19:00
水 休業日
木 11:00 〜 19:00
金 11:00 〜 19:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■ご利用についての注意事項をご確認下さい
ご利用についての注意事項をご確認ください
■ご注文について
ご注文は当店営業日に関係なく24時間可能です。（サイトメンテナンス中を除く）

■商品発送、在庫について
掲載在庫は当店在庫及びメーカー、仕入先在庫を含んでおります。
商品お取り寄せ場合、ご発送までにお時間をいただく場合や、欠品によりキャンセルさせていただく場合がございます。

■ご予約商品について
ご予約商品は納品を確約、保証するものではありません。メーカーの生産状況により遅れや中止が発生する場合がございます。
メーカーまたは当店都合の場合のみキャンセルをお引き受け致します。

■お取引のお断りについて
過去に受取拒否や複数回のキャンセル、海外発行カードの使用、転送サービス利用、その他不正利用の疑いがある等、当店の判断でお取引をお断りする場合がございます。

■売買契約の成立について
商品の発送完了をもって売買契約成立とさせていただきます。自動配信メールの時点では成立しておりません。

■価格誤表記（錯誤）について
掲載価格に人為的なミスがあった場合、民法95条に基づき、当店の判断にてご注文を取り消しさせていただきます。

■キャンセル時の保証について
当店都合のキャンセル時、お支払い代金以外の保証（ポイントキャンペーン等）は一切出来兼ねますのでご了承ください。

他、バスメイトインフィニティ楽天市場店ご利用規約をご確認ください。
■お取引の流れについて
お取引の流れ
1. 自動配信メール（ご注文直後）
ご注文後直ぐに楽天市場サーバーより確認メールが送信されます。

2. 当店受付メール（当日から3日以内 ※土日祝・水曜除く）
当店にて内容確認後、「○○様 ご注文ありがとうございます。」という件名で受付確認メールを送信します。請求金額などは、こちらのメールでご確認下さい。

3. 発送予定のお知らせ（在庫・入荷確定時）
「○○様 商品発送予定のお知らせ。」という件名で、お届け予定日をご案内します。※予定は変更になる場合や、支払方法により配信されない場合があります。

4. 発送手続き（発送日）
商品がご用意出来次第、梱包・発送作業を行います。

5. 発送完了のお知らせ（発送完了時）
「○○様 商品発送が完了しました。」という件名で、お届け予定日とお荷物お問い合わせ番号をご案内します。

6. お荷物をご確認下さい
商品が到着しましたら内容をご確認下さい。

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★メールが届かない場合は、以下の事項をご確認下さい。

・ご入力メールアドレスに間違いがある場合、メール配信は出来ません。
・フリーメール（yahoo!メール等）をご利用の場合、迷惑メール設定等により正常に届かないことがあります。極力使用をお控えいただくか、設定をご確認ください。
・当店からの送信メールを受信できるよう設定をお願い致します。

送信アドレス： bass@bm-infinity.com

・ご不明な点等ございましたらお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
■決済について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2461717 ラクテン（ツリク゛ノハ゛スメイトインフイニテイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン
【備考】
オリコショッピングローンのご利用について
【オリコショッピングローンのご利用について】

●合計金額3万円以上からのご利用となります。
●ご利用の際は「ご利用案内」を必ずご確認下さい。
●ご利用には審査があります。
●決済承認後のキャンセル、ご変更には手数料が発生致します。
●商品の送付先は申込みのご自宅のみとなります。（送付先変更、営業所止め不可）
●審査完了後の在庫確保となります。申込完了後でも在庫切れの場合はキャンセルとなる事がございます。
●クーリングオフは適用されません。
●18歳未満の方はご利用いただけません。

【重要】Eメール受信について

クレジット契約のお申込みは、当店からご案内するEメールに記載されたアドレスからお客様にご入力いただく形となります。
当店からのEメール（bass@bm-infinity.com）が受信出来ないと、お手続きが完了しません。
あらかじめ受信設定を確認し、万一届かない場合は当店までお問い合わせ下さい。
ご不明な点等ございましたらお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
■配送について
【発送までの目安】
商品のご発送は当店受付より概ね2〜4営業日程で行わせていただいております。

【商品お取り寄せについて】
商品がお取り寄せとなりました場合でも、概ね2〜7営業日程ではご発送出来る様に努めさせていただいております。

【在庫について】
在庫管理には十分留意致しておりますが、在庫欠品やメーカー完売等の理由により商品がご用意出来ない場合、ご注文をキャンセルさせていただく事がございます。

※商品によっては表示の納期よりご発送までにお時間を頂戴する場合ございます。
詳細は当店よりお送りするメールをご確認下さい。
受注・発送カレンダー
2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2026年4月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】 大型宅配便（佐川急便）

【大型宅配便について】

■対象商品
宅配便[特定送料]（小型宅配便）対象商品以外の商品（一部商品を除く）

■配送業者
佐川急便（配送業者の指定は出来ません）
※お届け地域やサイズにより他の配送業者を利用する場合がございます。

■送料
商品サイズ・お届け地域により異なります。送料表にてご確認下さい。
※複数商品をご注文の場合、別途送料が加算となる場合がございます。
※沖縄県及び離島対象地域は、別途送料が加算となる場合がございます。

■送料特典（高額購入割引特典）について
大型宅配便は送料無料・送料サービス対象外です。

■お届け日指定
「指定なし」が最短発送となります。
お届け日指定はご注文時に表示の指定日からご選択下さい。
※お届け先地域によりお届け日指定が出来ない場合がございます。
※輸送状況等により遅延する場合がございます。

■時間指定
お届け時間指定はご注文時に表示の時間からご選択下さい。
※お届け先地域により時間指定が出来ない場合がございます。
※輸送状況等により遅延する場合がございます。

■配達日数の目安
・本州・四国：発送日より1〜2日
・北海道・九州：発送日より2〜6日
・沖縄・離島：発送日より5〜14日
※お届け日数は目安です。輸送状況により遅延する場合がございます。

■同梱について
梱包サイズが変わらない場合に限り、送料1回分で同梱発送が可能です。
サイズ変更や複数口になる場合は別途送料を加算させていただきます。

■営業所止め
営業所止めをご希望の際は、ご注文時備考欄（ご要望欄）に「●●営業所止め希望」（※●●は営業所名）と記載をお願い致します。
営業所名の記載がない場合は、配達担当営業所止めになります。
お受け取りはご注文者ご本人様のみとなります。

■配送不可
当社取扱配送業者にて配達不可地域への発送は出来ません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
100サイズ 600円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 560円 560円 600円 600円 1620円
160サイズ 1230円 930円 930円 780円 780円 780円 780円 780円 930円 930円 1030円 1230円 2470円
170サイズ 2230円 1530円 1530円 1030円 1530円 1530円 1530円 1530円 2030円 2030円 2030円 2230円 2830円
200サイズ 2530円 2030円 2030円 1530円 2030円 2030円 2030円 2030円 2530円 2530円 2530円 2830円 6680円
220サイズ 3980円 3260円 3210円 2040円 2750円 2550円 2310円 2770円 3420円 3590円 3900円 4040円 8770円
240サイズ 5410円 4530円 4410円 2760円 3760円 3470円 3150円 3920円 4500円 4510円 4910円 5080円 12010円
260サイズ 6830円 5710円 5520円 3430円 4750円 4410円 3950円 4960円 5850円 5940円 6050円 6480円 14730円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄県及び離島対象地域は、別途送料が加算となる場合がございます。
※お届け地域やサイズにより他の配送業者を利用する場合がございます。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】 小型宅配便（佐川急便）

【宅配便[特定送料]（小型宅配便）について】

■対象商品
宅配便[特定送料]（小型宅配便）対象商品

■配送業者
佐川急便（配送業者の指定は出来ません）
※お届け地域やサイズにより他の配送業者を利用する場合がございます。

■送料
お届け地域により異なります。送料表にてご確認下さい。
※複数商品をご注文の場合、別途送料が加算となる場合がございます。
※沖縄県及び離島対象地域は、別途送料が加算となる場合がございます。

■送料特典（高額購入割引特典）について
・宅配便[特定送料]（小型宅配便）ご利用可能商品をご注文の場合、規定金額以上のご注文で送料無料とさせていただくサービスです。
・対象商品だけをご注文をいただいた場合、合計金額10,800円(税込み)以上で送料無料となります。
・配送方法選択にて宅配便[特定送料]（小型宅配便）を指定していただいた場合に限り適用となります。
・送料サービス対象外の商品が1点でも含まれている場合、配送方法選択にて「宅配便[特定送料]（小型宅配便）」は表示されません。
※複数同時注文により規定サイズを超えた場合は、大型宅配便に変更させていただきます。この場合送料が変更となりますので予めご了承下さい。（別途ご案内させていただきます）
※沖縄県及び離島対象地域は送料無料・送料サービス対象外です。

■お届け日指定
「指定なし」が最短発送となります。
お届け日指定はご注文時に表示の指定日からご選択下さい。
※お届け先地域によりお届け日指定が出来ない場合がございます。
※輸送状況等により遅延する場合がございます。

■時間指定
お届け時間指定はご注文時に表示の時間からご選択下さい。
※お届け先地域により時間指定が出来ない場合がございます。
※輸送状況等により遅延する場合がございます。

■配達日数の目安
・本州・四国：発送日より1〜2日
・北海道・九州：発送日より2〜6日
・沖縄・離島：発送日より5〜14日
※お届け日数は目安です。輸送状況により遅延する場合がございます。

■同梱について
梱包サイズが変わらない場合に限り、送料1回分で同梱発送が可能です。
サイズ変更や複数口になる場合は別途送料を加算させていただきます。

■営業所止め
営業所止めをご希望の際は、ご注文時備考欄（ご要望欄）に「●●営業所止め希望」（※●●は営業所名）と記載をお願い致します。
営業所名の記載がない場合は、配達担当営業所止めになります。
お受け取りはご注文者ご本人様のみとなります。

■配送不可
当社取扱配送業者にて配達不可地域への発送は出来ません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 600円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 560円 560円 600円 600円 1620円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄県及び離島対象地域は、別途送料が加算となる場合がございます。
※お届け地域やサイズにより他の配送業者を利用する場合がございます。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】 メール便について

※※　ご利用前に必ずご確認下さい　※※

メール便は安価な送料でポスト投函受取という便利な配送方法である一方、通常の宅配便とは異なりますので、注意事項をご確認の上ご利用下さいます様お願い致します。

■メール便配送可能商品
メール便は商品名に【メール便配送可】の記載がある商品のみご利用可能です。

■宅配便に変更するケース
以下の場合はメール便配送が出来ませんので、当社にて宅配便に変更させていただきます。この場合送料が変更となりますので予めご了承下さい。（別途ご案内させていただきます）
・商品を複数同時注文により、メール便規定サイズを超えた場合。
・商品パッケージ変更等により、メール便規定サイズを超えてしまった場合。
・その他、何らかの事象により宅急便への変更が生じた場合。

■配達方法
配送先のポストに投函・配達します。
・ポストに入らない場合は持ち戻りますが、クロネコメンバーズ会員のお客様は置き配または担当営業所での受け取りが可能です。
・宅配ボックスへ配達をご希望の際は、ご注文時備考欄（ご要望欄）に「投函不可時は宅配ボックスへ」「宅配ボックスへ配達希望」等の記載をお願い致します。

■サイズ
【長辺34cm以内（3辺合計60cm以内）・厚さ3cm以内・重量1kg以内】
・上記は上限サイズです。
・複数同時注文により規定サイズを超えた場合は、宅配便に変更させていただきます。この場合送料が変更となりますので予めご了承下さい。（別途ご案内させていただきます）

■送料特典（高額購入割引特典）について
・メール便ご利用可能商品をご注文の場合、規定金額以上のご注文で送料無料とさせていただくサービスです。
・対象商品だけをご注文をいただいた場合、合計金額3,380円(税込み)以上でメール便送料無料となります。
・配送方法選択にて追跡可能メール便[特定送料]を指定していただいた場合に限り適用となります。
・送料サービス対象外の商品が1点でも含まれている場合、配送方法選択にて「追跡可能メール便[特定送料]」は表示されません。
※複数同時注文により規定サイズを超えた場合は、宅配便に変更させていただきます。この場合送料が変更となりますので予めご了承下さい。（別途ご案内させていただきます）

■お届け日指定
指定不可
※お届け日指定をご希望の際は宅配便をお選び下さい。

■時間指定
指定不可
※時間指定をご希望の際は宅配便をお選び下さい。

■お届け日数の目安
最短翌日（宅急便同等）
※お届け日数は目安です。輸送状況により遅延する場合がございます。

■補償について
ネコポスの補償金額（責任限度額）は、ネコポス1個につき3,000円（税込み）までです。
補償金額を超える輸送中に生じた破損、事故、紛失、不達等につきましては当店では一切補償致しかねます。

※万が一受け取った荷物が破損してた場合、誠に申し訳ございませんが、クロネコヤマト配達担当営業所もしくは、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

■配送不可
当社取扱配送業者にて配達不可地域への発送は出来ません。
【送料料金表】 　全国一律料金：195円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3380円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取
【備考】 店頭受取

【店頭受取について】

当店にお越しいただき直接商品のお引渡しとなります。
以下、注意事項をご確認の上ご利用下さいます様お願い致します。

商品はお取り寄せとなる場合がございます。必ず当店よりお送りするお引渡し準備完了のメールをご確認後にご来店下さい。
ご案内前にご来店いただいても商品のお渡しが出来ませんのでご注意下さい。

・ご利用いただけるお支払い方法が限られております。
・お渡しの際受領確認のサインを頂戴いたします。
・ご本人様確認をさせていただきます。
・当店休業日、営業時間外のご対応は出来ません。

【お引渡し場所】
〒193-0835
東京都八王子市千人町1-2-19シルクアベニュー2　2F

【お引渡し可能日時】
月、火、木、金曜日、PM14:00〜19:00　土曜日、PM12:00〜19:00
※水曜日曜祝日休業
※臨時休業を除く

【お引渡しのタイミング】
商品がお取り寄せとなる場合、入荷までお時間をいただきます。
ご注文商品がご用意出来次第、お引渡し準備完了のメールをお送り致しますので必ずご確認後にご来店下さい。
ご案内前にご来店いただいても商品のお渡しが出来ませんのでご注意下さい。

【お支払い方法】
お支払いはクレジットカードのみとなります。
※他のお支払い方法は規定によりご利用いただけません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
キャンセルをご希望の旨、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
商品発送前に限り「キャンセル」が可能です。
商品発送後は「返品（返金）」にてご対応させていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金（手数料等除く）

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※クレジットカード決済の場合、商品発送後にご請求処理を行わせていただいております。商品発送前でしたらご請求は発生致しません。
※銀行振込、コンビニ払いの手数料はお客様ご負担となります。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応可能期間内に返品（返金）をご希望の旨、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
返品交換規定及びご対応方法を折り返しご案内させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（送料・手数料等除く）

返品送料
お客様負担

備考
※返品交換規定により、返品をお受け出来ない場合がございます。

1.商品到着日より8日以上経過した商品
2.悪天候、輸送状況、お客様のご不在等による納期遅れ
3.パッケージが開封された商品（注1）
4.一度でも使用されたか、その痕跡がある商品
5.お客様の責により、傷、汚れ、破損等が生じた商品
6.付属品が不足した商品
7.販売時ページ内に返品交換不可と明記した商品
8.受注生産品やメーカー出荷時から加工された商品
9.パーツ、補修部品等お取り寄せ対応商品
10.ボート、トレーラー等名義登録の発生する商品

注1：納品時の状態に戻らない物を言います。
例）パッケージを破いた、箱を壊した等

上記に該当する商品（理由）につきましては、いかなる場合も返品をお受け出来ません。

商品不具合に関しましては、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応可能期間内に交換をご希望の旨、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
返品交換規定及びご対応方法を折り返しご案内させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※返品交換規定により、交換をお受け出来ない場合がございます。

1.商品到着日より8日以上経過した商品
2.悪天候、輸送状況、お客様のご不在等による納期遅れ
3.パッケージが開封された商品（注1）
4.一度でも使用されたか、その痕跡がある商品
5.お客様の責により、傷、汚れ、破損等が生じた商品
6.付属品が不足した商品
7.販売時ページ内に返品交換不可と明記した商品
8.受注生産品やメーカー出荷時から加工された商品
9.パーツ、補修部品等お取り寄せ対応商品
10.ボート、トレーラー等名義登録の発生する商品

注1：納品時の状態に戻らない物を言います。
例）パッケージを破いた、箱を壊した等

上記に該当する商品（理由）につきましては、いかなる場合も交換をお受け出来ません。

商品不具合に関しましては、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
大変申し訳ございませんが商品不具合の旨、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
折り返しご対応方法をご案内させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

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店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
大変申し訳ございませんが商品不具合の旨、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
折り返しご対応方法をご案内させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
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再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-668-8086

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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
193-0835

住所
東京都八王子市千人町1-2-19 シルクアベニュー2

電話番号
042-668-8086

FAX番号
042-668-8087


社会的責任[CSR]

■会社概要

有限会社バスメイトインフィニティ

〒193-0835 東京都八王子市千人町1-2-19 シルクアベニュー2
TEL:042-668-8086 FAX:042-668-8087
代表者:徳永 弘志
店舗運営責任者:徳永 弘志
店舗セキュリティ責任者:徳永 弘志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 19:00
火 11:00 〜 19:00
水 休業日
木 11:00 〜 19:00
金 11:00 〜 19:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■ご利用についての注意事項をご確認下さい

ご利用についての注意事項をご確認ください
■ご注文について
ご注文は当店営業日に関係なく24時間可能です。（サイトメンテナンス中を除く）


■商品発送、在庫について
掲載在庫は当店在庫及びメーカー、仕入先在庫を含んでおります。
商品お取り寄せ場合、ご発送までにお時間をいただく場合や、欠品によりキャンセルさせていただく場合がございます。

■ご予約商品について
ご予約商品は納品を確約、保証するものではありません。メーカーの生産状況により遅れや中止が発生する場合がございます。
メーカーまたは当店都合の場合のみキャンセルをお引き受け致します。

■お取引のお断りについて
過去に受取拒否や複数回のキャンセル、海外発行カードの使用、転送サービス利用、その他不正利用の疑いがある等、当店の判断でお取引をお断りする場合がございます。

■売買契約の成立について
商品の発送完了をもって売買契約成立とさせていただきます。自動配信メールの時点では成立しておりません。

■価格誤表記（錯誤）について
掲載価格に人為的なミスがあった場合、民法95条に基づき、当店の判断にてご注文を取り消しさせていただきます。

■キャンセル時の保証について
当店都合のキャンセル時、お支払い代金以外の保証（ポイントキャンペーン等）は一切出来兼ねますのでご了承ください。

他、バスメイトインフィニティ楽天市場店ご利用規約をご確認ください。

■お取引の流れについて

お取引の流れ
1. 自動配信メール（ご注文直後）
ご注文後直ぐに楽天市場サーバーより確認メールが送信されます。

2. 当店受付メール（当日から3日以内 ※土日祝・水曜除く）
当店にて内容確認後、「○○様 ご注文ありがとうございます。」という件名で受付確認メールを送信します。請求金額などは、こちらのメールでご確認下さい。

3. 発送予定のお知らせ（在庫・入荷確定時）
「○○様 商品発送予定のお知らせ。」という件名で、お届け予定日をご案内します。※予定は変更になる場合や、支払方法により配信されない場合があります。

4. 発送手続き（発送日）
商品がご用意出来次第、梱包・発送作業を行います。

5. 発送完了のお知らせ（発送完了時）
「○○様 商品発送が完了しました。」という件名で、お届け予定日とお荷物お問い合わせ番号をご案内します。

6. お荷物をご確認下さい
商品が到着しましたら内容をご確認下さい。

----------------------------------------

★メールが届かない場合は、以下の事項をご確認下さい。

・ご入力メールアドレスに間違いがある場合、メール配信は出来ません。
・フリーメール（yahoo!メール等）をご利用の場合、迷惑メール設定等により正常に届かないことがあります。極力使用をお控えいただくか、設定をご確認ください。
・当店からの送信メールを受信できるよう設定をお願い致します。

送信アドレス： bass@bm-infinity.com

・ご不明な点等ございましたらお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

■決済について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2461717 ラクテン（ツリク゛ノハ゛スメイトインフイニテイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン

【備考】

オリコショッピングローンのご利用について
【オリコショッピングローンのご利用について】

●合計金額3万円以上からのご利用となります。
●ご利用の際は「ご利用案内」を必ずご確認下さい。
●ご利用には審査があります。
●決済承認後のキャンセル、ご変更には手数料が発生致します。
●商品の送付先は申込みのご自宅のみとなります。（送付先変更、営業所止め不可）
●審査完了後の在庫確保となります。申込完了後でも在庫切れの場合はキャンセルとなる事がございます。
●クーリングオフは適用されません。
●18歳未満の方はご利用いただけません。

【重要】Eメール受信について

クレジット契約のお申込みは、当店からご案内するEメールに記載されたアドレスからお客様にご入力いただく形となります。
当店からのEメール（bass@bm-infinity.com）が受信出来ないと、お手続きが完了しません。
あらかじめ受信設定を確認し、万一届かない場合は当店までお問い合わせ下さい。
ご不明な点等ございましたらお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

■配送について

【発送までの目安】
商品のご発送は当店受付より概ね2〜4営業日程で行わせていただいております。

【商品お取り寄せについて】
商品がお取り寄せとなりました場合でも、概ね2〜7営業日程ではご発送出来る様に努めさせていただいております。

【在庫について】
在庫管理には十分留意致しておりますが、在庫欠品やメーカー完売等の理由により商品がご用意出来ない場合、ご注文をキャンセルさせていただく事がございます。

※商品によっては表示の納期よりご発送までにお時間を頂戴する場合ございます。
詳細は当店よりお送りするメールをご確認下さい。

受注・発送カレンダー

2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2026年4月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

大型宅配便（佐川急便）

【大型宅配便について】

■対象商品
宅配便[特定送料]（小型宅配便）対象商品以外の商品（一部商品を除く）

■配送業者
佐川急便（配送業者の指定は出来ません）
※お届け地域やサイズにより他の配送業者を利用する場合がございます。

■送料
商品サイズ・お届け地域により異なります。送料表にてご確認下さい。
※複数商品をご注文の場合、別途送料が加算となる場合がございます。
※沖縄県及び離島対象地域は、別途送料が加算となる場合がございます。

■送料特典（高額購入割引特典）について
大型宅配便は送料無料・送料サービス対象外です。

■お届け日指定
「指定なし」が最短発送となります。
お届け日指定はご注文時に表示の指定日からご選択下さい。
※お届け先地域によりお届け日指定が出来ない場合がございます。
※輸送状況等により遅延する場合がございます。

■時間指定
お届け時間指定はご注文時に表示の時間からご選択下さい。
※お届け先地域により時間指定が出来ない場合がございます。
※輸送状況等により遅延する場合がございます。

■配達日数の目安
・本州・四国：発送日より1〜2日
・北海道・九州：発送日より2〜6日
・沖縄・離島：発送日より5〜14日
※お届け日数は目安です。輸送状況により遅延する場合がございます。

■同梱について
梱包サイズが変わらない場合に限り、送料1回分で同梱発送が可能です。
サイズ変更や複数口になる場合は別途送料を加算させていただきます。

■営業所止め
営業所止めをご希望の際は、ご注文時備考欄（ご要望欄）に「●●営業所止め希望」（※●●は営業所名）と記載をお願い致します。
営業所名の記載がない場合は、配達担当営業所止めになります。
お受け取りはご注文者ご本人様のみとなります。

■配送不可
当社取扱配送業者にて配達不可地域への発送は出来ません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
600円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 560円 560円 600円 600円 1620円
1230円 930円 930円 780円 780円 780円 780円 780円 930円 930円 1030円 1230円 2470円
2230円 1530円 1530円 1030円 1530円 1530円 1530円 1530円 2030円 2030円 2030円 2230円 2830円
2530円 2030円 2030円 1530円 2030円 2030円 2030円 2030円 2530円 2530円 2530円 2830円 6680円
3980円 3260円 3210円 2040円 2750円 2550円 2310円 2770円 3420円 3590円 3900円 4040円 8770円
5410円 4530円 4410円 2760円 3760円 3470円 3150円 3920円 4500円 4510円 4910円 5080円 12010円
6830円 5710円 5520円 3430円 4750円 4410円 3950円 4960円 5850円 5940円 6050円 6480円 14730円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄県及び離島対象地域は、別途送料が加算となる場合がございます。
※お届け地域やサイズにより他の配送業者を利用する場合がございます。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】

小型宅配便（佐川急便）

【宅配便[特定送料]（小型宅配便）について】

■対象商品
宅配便[特定送料]（小型宅配便）対象商品

■配送業者
佐川急便（配送業者の指定は出来ません）
※お届け地域やサイズにより他の配送業者を利用する場合がございます。

■送料
お届け地域により異なります。送料表にてご確認下さい。
※複数商品をご注文の場合、別途送料が加算となる場合がございます。
※沖縄県及び離島対象地域は、別途送料が加算となる場合がございます。

■送料特典（高額購入割引特典）について
・宅配便[特定送料]（小型宅配便）ご利用可能商品をご注文の場合、規定金額以上のご注文で送料無料とさせていただくサービスです。
・対象商品だけをご注文をいただいた場合、合計金額10,800円(税込み)以上で送料無料となります。
・配送方法選択にて宅配便[特定送料]（小型宅配便）を指定していただいた場合に限り適用となります。
・送料サービス対象外の商品が1点でも含まれている場合、配送方法選択にて「宅配便[特定送料]（小型宅配便）」は表示されません。
※複数同時注文により規定サイズを超えた場合は、大型宅配便に変更させていただきます。この場合送料が変更となりますので予めご了承下さい。（別途ご案内させていただきます）
※沖縄県及び離島対象地域は送料無料・送料サービス対象外です。

■お届け日指定
「指定なし」が最短発送となります。
お届け日指定はご注文時に表示の指定日からご選択下さい。
※お届け先地域によりお届け日指定が出来ない場合がございます。
※輸送状況等により遅延する場合がございます。

■時間指定
お届け時間指定はご注文時に表示の時間からご選択下さい。
※お届け先地域により時間指定が出来ない場合がございます。
※輸送状況等により遅延する場合がございます。

■配達日数の目安
・本州・四国：発送日より1〜2日
・北海道・九州：発送日より2〜6日
・沖縄・離島：発送日より5〜14日
※お届け日数は目安です。輸送状況により遅延する場合がございます。

■同梱について
梱包サイズが変わらない場合に限り、送料1回分で同梱発送が可能です。
サイズ変更や複数口になる場合は別途送料を加算させていただきます。

■営業所止め
営業所止めをご希望の際は、ご注文時備考欄（ご要望欄）に「●●営業所止め希望」（※●●は営業所名）と記載をお願い致します。
営業所名の記載がない場合は、配達担当営業所止めになります。
お受け取りはご注文者ご本人様のみとなります。

■配送不可
当社取扱配送業者にて配達不可地域への発送は出来ません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 560円 560円 600円 600円 1620円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄県及び離島対象地域は、別途送料が加算となる場合がございます。
※お届け地域やサイズにより他の配送業者を利用する場合がございます。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

メール便について

※※　ご利用前に必ずご確認下さい　※※

メール便は安価な送料でポスト投函受取という便利な配送方法である一方、通常の宅配便とは異なりますので、注意事項をご確認の上ご利用下さいます様お願い致します。

■メール便配送可能商品
メール便は商品名に【メール便配送可】の記載がある商品のみご利用可能です。

■宅配便に変更するケース
以下の場合はメール便配送が出来ませんので、当社にて宅配便に変更させていただきます。この場合送料が変更となりますので予めご了承下さい。（別途ご案内させていただきます）
・商品を複数同時注文により、メール便規定サイズを超えた場合。
・商品パッケージ変更等により、メール便規定サイズを超えてしまった場合。
・その他、何らかの事象により宅急便への変更が生じた場合。

■配達方法
配送先のポストに投函・配達します。
・ポストに入らない場合は持ち戻りますが、クロネコメンバーズ会員のお客様は置き配または担当営業所での受け取りが可能です。
・宅配ボックスへ配達をご希望の際は、ご注文時備考欄（ご要望欄）に「投函不可時は宅配ボックスへ」「宅配ボックスへ配達希望」等の記載をお願い致します。

■サイズ
【長辺34cm以内（3辺合計60cm以内）・厚さ3cm以内・重量1kg以内】
・上記は上限サイズです。
・複数同時注文により規定サイズを超えた場合は、宅配便に変更させていただきます。この場合送料が変更となりますので予めご了承下さい。（別途ご案内させていただきます）

■送料特典（高額購入割引特典）について
・メール便ご利用可能商品をご注文の場合、規定金額以上のご注文で送料無料とさせていただくサービスです。
・対象商品だけをご注文をいただいた場合、合計金額3,380円(税込み)以上でメール便送料無料となります。
・配送方法選択にて追跡可能メール便[特定送料]を指定していただいた場合に限り適用となります。
・送料サービス対象外の商品が1点でも含まれている場合、配送方法選択にて「追跡可能メール便[特定送料]」は表示されません。
※複数同時注文により規定サイズを超えた場合は、宅配便に変更させていただきます。この場合送料が変更となりますので予めご了承下さい。（別途ご案内させていただきます）

■お届け日指定
指定不可
※お届け日指定をご希望の際は宅配便をお選び下さい。

■時間指定
指定不可
※時間指定をご希望の際は宅配便をお選び下さい。

■お届け日数の目安
最短翌日（宅急便同等）
※お届け日数は目安です。輸送状況により遅延する場合がございます。

■補償について
ネコポスの補償金額（責任限度額）は、ネコポス1個につき3,000円（税込み）までです。
補償金額を超える輸送中に生じた破損、事故、紛失、不達等につきましては当店では一切補償致しかねます。

※万が一受け取った荷物が破損してた場合、誠に申し訳ございませんが、クロネコヤマト配達担当営業所もしくは、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

■配送不可
当社取扱配送業者にて配達不可地域への発送は出来ません。

送料料金表

全国一律料金：195円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3380円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取

【備考】

店頭受取

【店頭受取について】

当店にお越しいただき直接商品のお引渡しとなります。
以下、注意事項をご確認の上ご利用下さいます様お願い致します。

商品はお取り寄せとなる場合がございます。必ず当店よりお送りするお引渡し準備完了のメールをご確認後にご来店下さい。
ご案内前にご来店いただいても商品のお渡しが出来ませんのでご注意下さい。

・ご利用いただけるお支払い方法が限られております。
・お渡しの際受領確認のサインを頂戴いたします。
・ご本人様確認をさせていただきます。
・当店休業日、営業時間外のご対応は出来ません。

【お引渡し場所】
〒193-0835
東京都八王子市千人町1-2-19シルクアベニュー2　2F

【お引渡し可能日時】
月、火、木、金曜日、PM14:00〜19:00　土曜日、PM12:00〜19:00
※水曜日曜祝日休業
※臨時休業を除く

【お引渡しのタイミング】
商品がお取り寄せとなる場合、入荷までお時間をいただきます。
ご注文商品がご用意出来次第、お引渡し準備完了のメールをお送り致しますので必ずご確認後にご来店下さい。
ご案内前にご来店いただいても商品のお渡しが出来ませんのでご注意下さい。

【お支払い方法】
お支払いはクレジットカードのみとなります。
※他のお支払い方法は規定によりご利用いただけません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

キャンセルをご希望の旨、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
商品発送前に限り「キャンセル」が可能です。
商品発送後は「返品（返金）」にてご対応させていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品代金（手数料等除く）

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※クレジットカード決済の場合、商品発送後にご請求処理を行わせていただいております。商品発送前でしたらご請求は発生致しません。
※銀行振込、コンビニ払いの手数料はお客様ご負担となります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応可能期間内に返品（返金）をご希望の旨、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
返品交換規定及びご対応方法を折り返しご案内させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金（送料・手数料等除く）

返品送料

お客様負担

備考

※返品交換規定により、返品をお受け出来ない場合がございます。

1.商品到着日より8日以上経過した商品
2.悪天候、輸送状況、お客様のご不在等による納期遅れ
3.パッケージが開封された商品（注1）
4.一度でも使用されたか、その痕跡がある商品
5.お客様の責により、傷、汚れ、破損等が生じた商品
6.付属品が不足した商品
7.販売時ページ内に返品交換不可と明記した商品
8.受注生産品やメーカー出荷時から加工された商品
9.パーツ、補修部品等お取り寄せ対応商品
10.ボート、トレーラー等名義登録の発生する商品

注1：納品時の状態に戻らない物を言います。
例）パッケージを破いた、箱を壊した等

上記に該当する商品（理由）につきましては、いかなる場合も返品をお受け出来ません。

商品不具合に関しましては、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応可能期間内に交換をご希望の旨、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
返品交換規定及びご対応方法を折り返しご案内させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※返品交換規定により、交換をお受け出来ない場合がございます。

1.商品到着日より8日以上経過した商品
2.悪天候、輸送状況、お客様のご不在等による納期遅れ
3.パッケージが開封された商品（注1）
4.一度でも使用されたか、その痕跡がある商品
5.お客様の責により、傷、汚れ、破損等が生じた商品
6.付属品が不足した商品
7.販売時ページ内に返品交換不可と明記した商品
8.受注生産品やメーカー出荷時から加工された商品
9.パーツ、補修部品等お取り寄せ対応商品
10.ボート、トレーラー等名義登録の発生する商品

注1：納品時の状態に戻らない物を言います。
例）パッケージを破いた、箱を壊した等

上記に該当する商品（理由）につきましては、いかなる場合も交換をお受け出来ません。

商品不具合に関しましては、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

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以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

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大変申し訳ございませんが商品不具合の旨、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
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以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

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