■お支払について
海外発行のクレジットカードはご利用できません。
予めご理解の上、お支払い方法をご選択下さいますようお願い申し上げます。

I cannot use the credit card of the overseas publication.
After understanding, please choose a means of payment beforehand.
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2351245 ラクテン(BEARSMART
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■配送について
【海外発送について】(About overseas shipment)
大変恐れ入りますが、現在海外発送は承っておりません。予めご了承ください。
At all excuse me, but I do not hear the overseas shipment now. Please understand it beforehand.

宅配便
【備考】
◆商品発送目安
クレジットカード決済・代金引換は注文日より、お振込はご入金確認日より「2〜4日以内の到着」が平均的な目安です(離島を除く)。
ただし、店休日に当る場合は前記に沿わない事をご了承下さい。
◆振込支払、Apple Pay、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、後払い決済 ⇒ご入金確認後、2日以内(店休日を除き)に発送致します。
◆クレジットカード、代金引換⇒ご注文受付後、2日以内(店休日を除き)に発送致します。
※繁忙時期につきましては、発送手続きが遅れる場合もございます事をご了承下さい。


◆沖縄・離島について
・通常配送方法:お届け地域により異なります。(配送方法は選択できません)
・代金引換:普通郵便代引
※お届け地域により配送業者を弊社で選ばせて頂きますが、手数料等の追加料金は頂きません。


◆あす楽・即日配送の際の注意
あす楽商品は、原則として翌日配送が優先されます。時間指定を優先されたい場合は、あす楽をご利用できません。
※到着時間を指定された場合、あす楽優先(時間指定なし)で発送させて頂きます。
※あす楽・13時までの即日発送につきましては、クレジットカード・代金引換のみとなります。
※前払いのお支払方法につきましては、入金・決済の時間帯によりあす楽・即日の発送が出来ない場合がございます。
※クレジットカード・代金引換の場合でも決済で承認が出来ない場合、お届け先ご住所の確認が取れない場合、イベントやセール期間は対象外となります。


◆下記の場合はあす楽をご利用できません
・13時以降のご注文確定。
・あす楽対象外エリア、住所入力不備の場合
・あす楽対象外商品のご注文。(同梱を含む)
・クレジットカード、代金引換以外の決済方法を選択。
・当店休業日のご注文。(翌営業日の発送)
・イベント、セールの繁忙期はあす楽エリアを制限させていただきます。




【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1200円
3,980〜6,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
7,000〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考宅配便の配送業者はお選びできませんので、予めご了承ください。

小型宅配便
【備考】
◆商品発送目安
クレジットカード決済は注文日より、お振込はご入金確認日より「2〜4日以内の到着」が平均的な目安です(離島を除く)。
ただし、店休日に当る場合は前記に沿わない事をご了承下さい。
◆振込支払、Apple Pay、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、後払い決済 ⇒ご入金確認後、2日以内(店休日を除き)に発送致します。
◆クレジットカード⇒ご注文受付後、2日以内(店休日を除き)に発送致します。
※繁忙時期につきましては、発送手続きが遅れる場合もございます事をご了承下さい。


◆沖縄・離島について
・通常配送方法:お届け地域により異なります。(配送方法は選択できません)
※お届け地域により配送業者を弊社で選ばせて頂きますが、手数料等の追加料金は頂きません。


◆あす楽・即日配送の際の注意
あす楽商品は、原則として翌日配送が優先されます。時間指定を優先されたい場合は、あす楽をご利用できません。
※到着時間を指定された場合、あす楽優先(時間指定なし)で発送させて頂きます。
※あす楽・13時までの即日発送につきましては、クレジットカードのみとなります。
※前払いのお支払方法につきましては、入金・決済の時間帯によりあす楽・即日の発送が出来ない場合がございます。
※クレジットカードの場合でも決済で承認が出来ない場合、お届け先ご住所の確認が取れない場合、イベントやセール期間は対象外となります。


◆下記の場合はあす楽をご利用できません
・13時以降のご注文確定。
・あす楽対象外エリア、住所入力不備の場合
・あす楽対象外商品のご注文。(同梱を含む)
・クレジットカード以外の決済方法を選択。
・当店休業日のご注文。(翌営業日の発送)
・イベント、セールの繁忙期はあす楽エリアを制限させていただきます。




【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1200円
3,980〜6,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
7,000〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考宅配便の配送業者はお選びできませんので、予めご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
◆対象商品のみご利用できます
対象商品は商品名に「ゆうパケット可能」と記載、注文フォームで選択できます。
商品により、ゆうパケット対応点数が決まっておりますので、商品ページの選択項目欄をご確認ください。


◆他の商品と同梱はできません
他の商品と一緒にご注文しますと、ゆうパケット規定サイズ外となりますので「宅配便発送」となります。
商品により、同商品複数点ゆうパケット可能の場合もございます。別のゆうパケット可能商品と同梱発送はできません。
同梱注文があった場合、宅配便にて発送させていただきます。


◆配達はポスト投函になります
ご不在の場合でもポストに配達するので、自宅でお待ち頂く必要がありません。
※ポストの大きさにより、投函できずに直接受け取りの場合がございます。


◆追跡サービス
差出しからお届けまでの配達状況をご確認できます。 当店からお送りするメールに記載されております、伝票番号を必ずご確認ください。

◆ご利用になれないサービス
到着日時指定・代金引換支払い・あす楽発送・ラッピング梱包


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
◆対象商品のみご利用できます
対象商品は商品名に「ゆうパケット可能」と記載、注文フォームで選択できます。
商品により、ゆうパケット対応点数が決まっておりますので、商品ページの選択項目欄をご確認ください。


◆他の商品と同梱はできません
他の商品と一緒にご注文しますと、ゆうパケット規定サイズ外となりますので「宅配便発送」となります。
商品により、同商品複数点ゆうパケット可能の場合もございます。別のゆうパケット可能商品と同梱発送はできません。
同梱注文があった場合、宅配便にて発送させていただきます。


◆配達はポスト投函になります
ご不在の場合でもポストに配達するので、自宅でお待ち頂く必要がありません。
※ポストの大きさにより、投函できずに直接受け取りの場合がございます。


◆追跡サービス
差出しからお届けまでの配達状況をご確認できます。 当店からお送りするメールに記載されております、伝票番号を必ずご確認ください。

◆ご利用になれないサービス
到着日時指定・代金引換支払い・あす楽発送・ラッピング梱包


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 290円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

消費税について
10月からの新税率に伴い、当店では9月30日(月)13:00以降のご注文から消費税10%が適用となります。 9月30日(月)13:00より前のご注文は、出荷日に関わらず消費税8%でご購入いただけます。 新税率適用後でも、システムの都合により旧税率で表示される場合がございます。 後ほどお送りするメールにて、正しいご請求金額をご確認ください。 何卒、ご理解とご了承くださいますよう宜しくお願い致します。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く

備考
・キャンセルのご希望については、「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へご相談ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用、試着のみの商品、付属タグ有りの場合に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金 ー 送料 = 返金額 ※送料無料のお買い物でも送料を差し引いた金額でご返金となります。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望される方は必ず商品到着から7日以内にご連絡ください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用、試着のみの商品、付属タグ有りの場合に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 1回に限り交換商品の送料は当店で負担致します。2回目からは発送費用をすべてお客様にご負担いただきます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望される方は必ず商品到着から14日以内にご連絡ください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
022-346-1085

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
9818003

住所
宮城県仙台市泉区南光台4丁目8−1

電話番号
022-346-1085

FAX番号
022-346-1085

備考
新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社ではテレワークを実施しています。
誠に申し訳ございませんが、電話でのご対応はできかねますので、お問い合わせ等はメールのみのご対応とさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますよう宜しくお願い致します。

■お問い合わせ先
bears123@shop.rakuten.co.jp



キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆返品・交換について
お客様都合の返品の場合、往復送料・その他手数料金額をご請求させて頂きます。
(送料無料のお買い物でも往復送料・その他手数料をご請求致します。)


■返品前のご確認
商品付属品がある、「未使用のもの」に限り、商品到着後1週間以内にご連絡を頂いた場合のみお受けいたします。
商品の返品や交換のご連絡やお問い合わせは、お聞き間違え等によるトラブル防止の為なるべくメールにてご連絡下さいます様ご協力お願い申し上げます。
1週間以降の連絡による商品交換はお受けできません。
裾上げ処理を行った商品、使用済み商品(試着はOK)の返品はお受けできません。
ご連絡を頂いてから1週間以内に商品の返送がない場合、交換手続きを取り消しさせて頂きます。

※明らかな当方のサイズの採寸違いの場合以外の「大きさが合わない」故の返品はお受けできかねますのでご注意下さい。
サイズ表記が同じでも、メーカーやボディにより実寸の大きさが違います。
必ず実寸をご参考にしてお持ちの洋服で大きさをご確認下さい。

海外転送サービスを通してご注文を頂いた場合、不良商品の返品・交換については、日本国内の往復送料分のみ負担致します。
日本国外における往復送料・その他サービスの手数料は、弊社では負担できません。
上記をご理解頂いてからご注文ください。


■返金手続き
返品商品の到着確認後、2営業日以内に返金処理を行います。
往復送料・その他手数料等は必ずご請求となります。送料・その他手数料を差し引いた金額のご返金となります。
返金金額は当店からのお送りするメールにてご確認ください。
代金引換・振込支払いをご選択頂いた場合は、ご指定口座にご返金致します。お客様口座はご連絡の際にお伝え頂くか、返送商品にメモ書き等で同封して下さい。


■楽天ポイントご利用のクレジットカード決済注文について
楽天ポイントをご利用しないで購入の場合、ご注文内容を変更して往復送料・その他手数料金額にてご請求致します。
(楽天自動配信の注文内容変更メールが送信されます。注文キャンセルメールは送信されません。)
楽天ポイントをご利用購入の場合、返送商品に往復送料・その他手数料代金を同封下さい。当店で返送商品・送料代金をご確認後、注文キャンセル・ポイント返還処理を行わせて頂きます。
(楽天自動配信の注文キャンセルメールが送信されます。)


■交換について
商品交換は、商品付属品がある「未使用のもの」のみ、商品到着後1週間以内にご連絡を頂いた場合のみお受けいたします。
商品の返品や交換のご連絡やお問い合わせは、お聞き間違え等によるトラブル防止の為なるべくメールにてご連絡下さいます様ご協力お願い申し上げます。
1週間以降の連絡による商品交換はお受けできません。
交換希望のご連絡後に弊社まで商品をご返送(送料お客様負担)ください。ご返送商品が弊社に到着し、状態を確認後に交換商品を発送(送料当店負担)致します。
交換商品を早急にお受取になりたい場合、同商品を新規でご注文ください(13時までは即日発送)。お手元の商品は弊社まで返送して頂き、弊社に到着次第に返送商品分のご注文をキャンセルさせて頂きます。
ご連絡を頂いてから1週間以内に商品の返送がない場合、交換手続きを取り消しさせて頂きます。
裾上げ処理を行った商品、使用済み商品(試着はOK)の交換はお受けできません。
商品付属品やタグは必ず保管して下さい。付属品を紛失した場合、商品交換ができない場合がございます。
返送商品の到着確認後、2営業日以内に交換商品を発送致します。
他の商品、予約販売商品との交換はお受けできません。予めご了承ください。


■受取拒否について
商品の受取拒否の場合、商品発送に要した送料をお客様へご請求致します。
代金引換の際は、代引き手数料324円もご請求致しますので確実に受取下さいますようお願い致します。
不在によりお受け取りになれなかった場合、お早めに不在連絡票に記載の電話番号までご連絡下さい。


■不良品交換・返品について
商品到着後2週間以内にご連絡を頂いた場合のみお受けいたします。
不良品交換・返品についてのご連絡やお問い合わせは、お聞き間違え等によるトラブル防止の為なるべくメールにてご連絡下さいます様ご協力お願い申し上げます。
2週間以降の連絡による商品交換・返品はお受けできません。
交換の場合は、お客様からご連絡後、交換商品に着払い伝票を同封して発送いたします。
交換商品をお届け時に、不良商品に着払い伝票貼り配達員にお渡し下さい。
返品についての詳細等は弊社からのご連絡にてご確認下さい。


■発送前の変更・キャンセルについて
当店ではご注文承諾確認メール(ご注文内容や発送方法の詳細等)と発送完了メール(商品の発送手続き終了のお知らせ)の2通をお送りしております。
「発送完了メール」送信後は商品の変更・キャンセルをお受けできません。変更・キャンセルをご希望の場合は、必ず「ご注文承諾確認メール」をご確認の上、お早めにご連絡下さい。
弊社では13時までのご注文は即日発送とさせて頂きます。ご注文時間により、注文内容の変更・キャンセルをお受けできずに発送される場合がございます。発送後の変更・キャンセルは、商品受け取り後にご対応致します。
不良品を除く商品返送費用は、お客様ご負担となります事を併せてご了承下さい。


■返品連絡先
Mail:bears123@shop.rakuten.co.jp
ご注文済のお客様は「受注番号」「お名前」をご入力ください。




社会的責任[CSR]

■お支払について

海外発行のクレジットカードはご利用できません。
予めご理解の上、お支払い方法をご選択下さいますようお願い申し上げます。

I cannot use the credit card of the overseas publication.
After understanding, please choose a means of payment beforehand.

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2351245 ラクテン(BEARSMART
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

10月からの新税率に伴い、当店では9月30日(月)13:00以降のご注文から消費税10%が適用となります。 9月30日(月)13:00より前のご注文は、出荷日に関わらず消費税8%でご購入いただけます。 新税率適用後でも、システムの都合により旧税率で表示される場合がございます。 後ほどお送りするメールにて、正しいご請求金額をご確認ください。 何卒、ご理解とご了承くださいますよう宜しくお願い致します。

■配送について

【海外発送について】(About overseas shipment)
大変恐れ入りますが、現在海外発送は承っておりません。予めご了承ください。
At all excuse me, but I do not hear the overseas shipment now. Please understand it beforehand.

宅配便

【備考】

◆商品発送目安
クレジットカード決済・代金引換は注文日より、お振込はご入金確認日より「2〜4日以内の到着」が平均的な目安です(離島を除く)。
ただし、店休日に当る場合は前記に沿わない事をご了承下さい。
◆振込支払、Apple Pay、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、後払い決済 ⇒ご入金確認後、2日以内(店休日を除き)に発送致します。
◆クレジットカード、代金引換⇒ご注文受付後、2日以内(店休日を除き)に発送致します。
※繁忙時期につきましては、発送手続きが遅れる場合もございます事をご了承下さい。


◆沖縄・離島について
・通常配送方法:お届け地域により異なります。(配送方法は選択できません)
・代金引換:普通郵便代引
※お届け地域により配送業者を弊社で選ばせて頂きますが、手数料等の追加料金は頂きません。


◆あす楽・即日配送の際の注意
あす楽商品は、原則として翌日配送が優先されます。時間指定を優先されたい場合は、あす楽をご利用できません。
※到着時間を指定された場合、あす楽優先(時間指定なし)で発送させて頂きます。
※あす楽・13時までの即日発送につきましては、クレジットカード・代金引換のみとなります。
※前払いのお支払方法につきましては、入金・決済の時間帯によりあす楽・即日の発送が出来ない場合がございます。
※クレジットカード・代金引換の場合でも決済で承認が出来ない場合、お届け先ご住所の確認が取れない場合、イベントやセール期間は対象外となります。


◆下記の場合はあす楽をご利用できません
・13時以降のご注文確定。
・あす楽対象外エリア、住所入力不備の場合
・あす楽対象外商品のご注文。(同梱を含む)
・クレジットカード、代金引換以外の決済方法を選択。
・当店休業日のご注文。(翌営業日の発送)
・イベント、セールの繁忙期はあす楽エリアを制限させていただきます。



送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 宅配便の配送業者はお選びできませんので、予めご了承ください。

小型宅配便

【備考】

◆商品発送目安
クレジットカード決済は注文日より、お振込はご入金確認日より「2〜4日以内の到着」が平均的な目安です(離島を除く)。
ただし、店休日に当る場合は前記に沿わない事をご了承下さい。
◆振込支払、Apple Pay、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、後払い決済 ⇒ご入金確認後、2日以内(店休日を除き)に発送致します。
◆クレジットカード⇒ご注文受付後、2日以内(店休日を除き)に発送致します。
※繁忙時期につきましては、発送手続きが遅れる場合もございます事をご了承下さい。


◆沖縄・離島について
・通常配送方法:お届け地域により異なります。(配送方法は選択できません)
※お届け地域により配送業者を弊社で選ばせて頂きますが、手数料等の追加料金は頂きません。


◆あす楽・即日配送の際の注意
あす楽商品は、原則として翌日配送が優先されます。時間指定を優先されたい場合は、あす楽をご利用できません。
※到着時間を指定された場合、あす楽優先(時間指定なし)で発送させて頂きます。
※あす楽・13時までの即日発送につきましては、クレジットカードのみとなります。
※前払いのお支払方法につきましては、入金・決済の時間帯によりあす楽・即日の発送が出来ない場合がございます。
※クレジットカードの場合でも決済で承認が出来ない場合、お届け先ご住所の確認が取れない場合、イベントやセール期間は対象外となります。


◆下記の場合はあす楽をご利用できません
・13時以降のご注文確定。
・あす楽対象外エリア、住所入力不備の場合
・あす楽対象外商品のご注文。(同梱を含む)
・クレジットカード以外の決済方法を選択。
・当店休業日のご注文。(翌営業日の発送)
・イベント、セールの繁忙期はあす楽エリアを制限させていただきます。



送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 宅配便の配送業者はお選びできませんので、予めご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

◆対象商品のみご利用できます
対象商品は商品名に「ゆうパケット可能」と記載、注文フォームで選択できます。
商品により、ゆうパケット対応点数が決まっておりますので、商品ページの選択項目欄をご確認ください。


◆他の商品と同梱はできません
他の商品と一緒にご注文しますと、ゆうパケット規定サイズ外となりますので「宅配便発送」となります。
商品により、同商品複数点ゆうパケット可能の場合もございます。別のゆうパケット可能商品と同梱発送はできません。
同梱注文があった場合、宅配便にて発送させていただきます。


◆配達はポスト投函になります
ご不在の場合でもポストに配達するので、自宅でお待ち頂く必要がありません。
※ポストの大きさにより、投函できずに直接受け取りの場合がございます。


◆追跡サービス
差出しからお届けまでの配達状況をご確認できます。 当店からお送りするメールに記載されております、伝票番号を必ずご確認ください。

◆ご利用になれないサービス
到着日時指定・代金引換支払い・あす楽発送・ラッピング梱包

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

◆対象商品のみご利用できます
対象商品は商品名に「ゆうパケット可能」と記載、注文フォームで選択できます。
商品により、ゆうパケット対応点数が決まっておりますので、商品ページの選択項目欄をご確認ください。


◆他の商品と同梱はできません
他の商品と一緒にご注文しますと、ゆうパケット規定サイズ外となりますので「宅配便発送」となります。
商品により、同商品複数点ゆうパケット可能の場合もございます。別のゆうパケット可能商品と同梱発送はできません。
同梱注文があった場合、宅配便にて発送させていただきます。


◆配達はポスト投函になります
ご不在の場合でもポストに配達するので、自宅でお待ち頂く必要がありません。
※ポストの大きさにより、投函できずに直接受け取りの場合がございます。


◆追跡サービス
差出しからお届けまでの配達状況をご確認できます。 当店からお送りするメールに記載されております、伝票番号を必ずご確認ください。

◆ご利用になれないサービス
到着日時指定・代金引換支払い・あす楽発送・ラッピング梱包

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 290円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く

備考

・キャンセルのご希望については、「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用、試着のみの商品、付属タグ有りの場合に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金 ー 送料 = 返金額 ※送料無料のお買い物でも送料を差し引いた金額でご返金となります。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望される方は必ず商品到着から7日以内にご連絡ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用、試着のみの商品、付属タグ有りの場合に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 1回に限り交換商品の送料は当店で負担致します。2回目からは発送費用をすべてお客様にご負担いただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望される方は必ず商品到着から14日以内にご連絡ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

022-346-1085

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

9818003

住所

宮城県仙台市泉区南光台4丁目8−1

電話番号

022-346-1085

FAX番号

022-346-1085

備考

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社ではテレワークを実施しています。
誠に申し訳ございませんが、電話でのご対応はできかねますので、お問い合わせ等はメールのみのご対応とさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますよう宜しくお願い致します。

■お問い合わせ先
bears123@shop.rakuten.co.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆返品・交換について


お客様都合の返品の場合、往復送料・その他手数料金額をご請求させて頂きます。
(送料無料のお買い物でも往復送料・その他手数料をご請求致します。)


■返品前のご確認
商品付属品がある、「未使用のもの」に限り、商品到着後1週間以内にご連絡を頂いた場合のみお受けいたします。
商品の返品や交換のご連絡やお問い合わせは、お聞き間違え等によるトラブル防止の為なるべくメールにてご連絡下さいます様ご協力お願い申し上げます。
1週間以降の連絡による商品交換はお受けできません。
裾上げ処理を行った商品、使用済み商品(試着はOK)の返品はお受けできません。
ご連絡を頂いてから1週間以内に商品の返送がない場合、交換手続きを取り消しさせて頂きます。

※明らかな当方のサイズの採寸違いの場合以外の「大きさが合わない」故の返品はお受けできかねますのでご注意下さい。
サイズ表記が同じでも、メーカーやボディにより実寸の大きさが違います。
必ず実寸をご参考にしてお持ちの洋服で大きさをご確認下さい。

海外転送サービスを通してご注文を頂いた場合、不良商品の返品・交換については、日本国内の往復送料分のみ負担致します。
日本国外における往復送料・その他サービスの手数料は、弊社では負担できません。
上記をご理解頂いてからご注文ください。


■返金手続き
返品商品の到着確認後、2営業日以内に返金処理を行います。
往復送料・その他手数料等は必ずご請求となります。送料・その他手数料を差し引いた金額のご返金となります。
返金金額は当店からのお送りするメールにてご確認ください。
代金引換・振込支払いをご選択頂いた場合は、ご指定口座にご返金致します。お客様口座はご連絡の際にお伝え頂くか、返送商品にメモ書き等で同封して下さい。


■楽天ポイントご利用のクレジットカード決済注文について
楽天ポイントをご利用しないで購入の場合、ご注文内容を変更して往復送料・その他手数料金額にてご請求致します。
(楽天自動配信の注文内容変更メールが送信されます。注文キャンセルメールは送信されません。)
楽天ポイントをご利用購入の場合、返送商品に往復送料・その他手数料代金を同封下さい。当店で返送商品・送料代金をご確認後、注文キャンセル・ポイント返還処理を行わせて頂きます。
(楽天自動配信の注文キャンセルメールが送信されます。)


■交換について
商品交換は、商品付属品がある「未使用のもの」のみ、商品到着後1週間以内にご連絡を頂いた場合のみお受けいたします。
商品の返品や交換のご連絡やお問い合わせは、お聞き間違え等によるトラブル防止の為なるべくメールにてご連絡下さいます様ご協力お願い申し上げます。
1週間以降の連絡による商品交換はお受けできません。
交換希望のご連絡後に弊社まで商品をご返送(送料お客様負担)ください。ご返送商品が弊社に到着し、状態を確認後に交換商品を発送(送料当店負担)致します。
交換商品を早急にお受取になりたい場合、同商品を新規でご注文ください(13時までは即日発送)。お手元の商品は弊社まで返送して頂き、弊社に到着次第に返送商品分のご注文をキャンセルさせて頂きます。
ご連絡を頂いてから1週間以内に商品の返送がない場合、交換手続きを取り消しさせて頂きます。
裾上げ処理を行った商品、使用済み商品(試着はOK)の交換はお受けできません。
商品付属品やタグは必ず保管して下さい。付属品を紛失した場合、商品交換ができない場合がございます。
返送商品の到着確認後、2営業日以内に交換商品を発送致します。
他の商品、予約販売商品との交換はお受けできません。予めご了承ください。


■受取拒否について
商品の受取拒否の場合、商品発送に要した送料をお客様へご請求致します。
代金引換の際は、代引き手数料324円もご請求致しますので確実に受取下さいますようお願い致します。
不在によりお受け取りになれなかった場合、お早めに不在連絡票に記載の電話番号までご連絡下さい。


■不良品交換・返品について
商品到着後2週間以内にご連絡を頂いた場合のみお受けいたします。
不良品交換・返品についてのご連絡やお問い合わせは、お聞き間違え等によるトラブル防止の為なるべくメールにてご連絡下さいます様ご協力お願い申し上げます。
2週間以降の連絡による商品交換・返品はお受けできません。
交換の場合は、お客様からご連絡後、交換商品に着払い伝票を同封して発送いたします。
交換商品をお届け時に、不良商品に着払い伝票貼り配達員にお渡し下さい。
返品についての詳細等は弊社からのご連絡にてご確認下さい。


■発送前の変更・キャンセルについて
当店ではご注文承諾確認メール(ご注文内容や発送方法の詳細等)と発送完了メール(商品の発送手続き終了のお知らせ)の2通をお送りしております。
「発送完了メール」送信後は商品の変更・キャンセルをお受けできません。変更・キャンセルをご希望の場合は、必ず「ご注文承諾確認メール」をご確認の上、お早めにご連絡下さい。
弊社では13時までのご注文は即日発送とさせて頂きます。ご注文時間により、注文内容の変更・キャンセルをお受けできずに発送される場合がございます。発送後の変更・キャンセルは、商品受け取り後にご対応致します。
不良品を除く商品返送費用は、お客様ご負担となります事を併せてご了承下さい。


■返品連絡先
Mail:bears123@shop.rakuten.co.jp
ご注文済のお客様は「受注番号」「お名前」をご入力ください。


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