会社概要

明細書、領収書発行について

当店では、資源節約のため、お客様からのご希望がない限りは、紙の明細書、領収書は同梱致しておりません。
明細書は、基本的にメール明細に代えさせて頂いております。

領収書ご希望の場合(発行無料)

・決済画面の中ほどにある

[店舗への連絡事項欄:]
<<入力エリア>>

『↓ここから↓』/『↑ここまで↑ の間にご入力ください。』と書かれてあるテキストエリアにご記入ください。

(例)
領収書希望です。
宛名:領収 花子
但し書き:お品代

ご注文確定までに、領収書のご希望をし忘れた場合には以下のボタンよりメールでご連絡ください。
商品出荷までに同梱が間に合えば、同梱させて頂きます。


メールで連絡

※当店へご連絡頂く際は、必ず、迷惑メール設定をされている場合、<>内の<beauty-true_7@shop.rakuten.co.jp>まはた、<shop.rakuten.co.jp>のメールアドレス、ドメインを受信可能にご設定ください。(当店からの返信メールが届かない場合があります。) ※明細書、領収書の金額や日付、決済日の変更や操作は、お客様がご希望されたとしてもご希望に添いかねますので予めご了承ください。 ※領収書のお宛名、但し書きは、ご注文者様の名義が領収書と異なる場合や用途が大きく異る場合には、発行をお断りする場合があります。 ※決済画面の◇◆◇利用規約 [全文必読] ご購入前の重要なお知らせ◇◆◇の[第1条 禁止行為 1項]にて『・(仕入・調査・転売目的・業務使用)など、業務として注文することや、第三者が個人・企業からの依頼を受けての代理注文、商品の受取を行うこと。 』と定める通り、会社名義での領収書の発行はお断りする場合がありますので予めご了承ください。 ※商品出荷までに明細書、領収書の同梱が間に合わない場合や、出荷後に郵送をご希望される場合には、郵送費84円または、簡易書留404円及び振込手数料は別途お客様負担(銀行振込)にて郵送させて頂きます。

グリームイノベーション株式会社
〒145-0062 東京都大田区北千束2−41−2 Ability202
TEL:03-6412-7621 FAX:03-6412-7621
代表者:進藤 洋
店舗運営責任者:下田 朋子(インターネット販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:下田 朋子
店舗連絡先:beauty-true_7@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2019年11月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【当日出荷について】 納期が【あす楽】または、【即日〜翌日発送】となっている商品につきましては、12時までの注文で原則、注文日当日出荷となります。 お急ぎの場合でも、締切時刻を過ぎたご注文や、締切時刻内であってもお客様のご都合や決済都合による遅延は当日出荷の対象外となりますので予めご了承ください。 また、【即日〜翌日発送】につきましては、締切時刻内であっても、繁忙期などは翌日出荷となる場合もございますので予めご了承ください。 【お問い合わせ、受注対応について】 営業時間は18時までとなっておりますが、15時以降は、出荷業務が優先されます為、お電話が繋がりにくい場合や、受注応対、電話応対が翌営業日となる場合がありますので予めご了承ください。


顧問弁護士

第一東京弁護士会所属
弁護士 田中 和人

登録番号:38735

※お客様、メーカー様とのトラブル・紛争について弊社顧問弁護士が対応させて頂く場合があります。
※その場合、事実内容、個人情報を弊社顧問弁護士へ開示させていただきます旨、予めご了承ください。
※弊社顧問弁護士からの直接通達がない限りは、弁護士へ直接お問い合わせ頂くことはご遠慮頂ますようお願いを申し上げます。

営業時間について

ネットでのご注文は365日24時間受けつけております!

電話やメールでのお問い合わせの対応は営業時間内または翌営業日となります。

営業時間AM 10:00 〜 PM 18:00(日曜日、祝日は定休日となります)

お電話でのお問い合わせ ※営業時間のみ

03-6412-7621

電話をかける

※毎週日曜日と祝日はお休みを頂いております。 ※午前中12時までのご注文で在庫がある場合、当日または、翌日発送となります。(全ての商品が在庫があるわけではありません。) ※午前中12時以降のご注文は注文日翌日または、商品ページ記載の納期の範囲内発送となります。(商品ページ記載の納期は目安のため絶対保証はしておりません。) ※お取り寄せ商品は、3営業日〜1週間前後のお取り寄せ期間を要します。 ※入荷状況によっては、前後する場合もございますので予めご了承ください。その際には必ずご連絡いたします。

※未払い、お電話,メールでご連絡がつかない場合について

電話番号、アドレスを変更されていませんか?

ご注文後、楽天へご登録のメールアドレスへ当店から取引についての詳細をメールにてお送りいたします。
電話番号、アドレスを変更された際に楽天の登録を変更されていない場合には取引詳細が届きませんのでご注文前に必ず住所、電話番号、メールアドレスにお間違いがないかお確かめの上ご注文をお願いいたします。

もし万が一、メールをお送りしても届かない場合には一度、SMS(ショートメール)または、お電話にてご連絡させて頂きます。お電話でもご連絡がつかない場合には、お手紙にてご連絡させて頂く場合があります。その場合、後に郵送にかかった郵送費をご請求させて頂きます。

商品のお取り置き猶予期間は注文日より1カ月間です。長期不在により返送された場合の商品のお取り置き猶予期間はご注文日より1か月です。以後は、商品の所有権を放棄したものとみなし処分いたします。

ご注文日当日の午前中11時以降または午前中11時以降の注文は翌日の午前中11時以降になりますと商品が入荷することが確定しますので基本的にキャンセルのお申し出はご遠慮ください。

当店利用時の決済について、受け取り拒否、代引き返送など、決済に関するトラブルが生じた際には当店より基本的にメールまたは、書面郵送にてご連絡差し上げます。

返送日から14日以上経過しても、追加請求についてお客様からのご連絡、ご入金がない場合には債権を株式会社ネットプロテクションズへ譲渡し、お支払い方法をNP後払いへ変更致します。その際には、一般書留(別途519円)にて通知させて頂き、商品は返送から15日目以降に発送を致します。NP後払い決済手数料一般書留の郵送費はお客様負担となります。
15日目以降の再送を行っても返送が発生した場合、更に送料等の追加請求が発生致します。
なお、NP後払いへの決済変更後は、再送後の一般書留送達をもって商品受け取りと同等の効力を発揮するものとし、ご注文確定を持ちこれにご同意頂いたものと致します。

お支払いの延滞連絡不通によりNP後払いへ変更となった場合には決済額×6%と205円の決済手数料となります。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2176427 ラクテン(BEAUTYTRUE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】

注意事項

※長期不在による返送が増えております。
ご不在が続く方は、絶対に代引きはご利用なさらないでください。
返送された場合、損害賠償請求を行いますのでご注意ください。

配送希望時間帯をご指定頂けます

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


●当店からお送りするメールに記載の請求金額を、商品配送時にご用意ください。
※1名様あたりの、代金引換の上限金額は、 40,000円(税抜)までです。
※上限を超えている場合、他の決済方法へご変更頂きます。
※代引きの受け取り猶予期間は到着日から1週間です。それを過ぎますと自動的に当社に返送されます。

重要・必読

代引きは、配達予定日から1週間経過しても不在が続きお受け取り頂けない場合には当店へ商品が返送されてしまいます。
その際には、当店会社概要、決済画面の配送に関する注意事項に記載の通り、初回発送時送料が770円の割引料金ではなくなり、クロネコヤマトの正規運賃でのご請求となります。
また、送料無料商品、11,000円(税込)以上お買い上げで送料無料の場合でもお客様都合により、不在が続き返送された場合には、取消となり同様にクロネコヤマトの正規運賃でのご請求をさせていただきます。
また、代引き手数料もヤマト運輸の規定により不在の場合でも当店へ代引き手数料請求されますので代引き手数料もご負担頂きます。

不在により管轄のクロネコヤマトから当店へ返送される送料もクロネコヤマトの正規運賃でご負担頂きます。
再送時の送料も正規運賃での発送となりますので予めご了承ください。 再送時には代引きはご利用頂けません。
代引きご選択時は万が一、返送された際には、ご注文確定前に【後払い】についての決済方法の概要も合わせてご一読頂き、決済方法をご理解ご納得の上、決済変更させていただくことにご同意いただいたものとみなします。
決済に必要な決済手数料は決済額×6%+205円がお客様負担となります。 請求金額×10%の再送事務手数料を頂戴いたします。

なお、不在により連絡がつかない場合やお支払のご意向が無い場合には当店の規定に沿い警察へ被害届を提出させて頂きますのでご注意ください。

●定形外郵便でお送りするタイプの商品は代引きはご利用いただけません。
もし、万が一、定形外郵便でお送りするタイプの商品の決済方法で代引きを選択いただいた場合にはヤマト運輸から発送する必要があるため、商品ページに記載の別途送料がご注文後確定後に必要となります。


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 7999円 330円
8000  〜 29999円 440円
30000  〜 44000円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット/ローン
【備考】

信頼と安心のオリコと提携した分割ローン決済です。

1、決済金額が3万円以上からご利用頂けます。

2、送付先は、自宅または勤務先のみご指定可能です。

3、商品のお受け取りは、ご注文者様ご本人様がお受け取りください。

ご注文後に、分割ローン申し込みURLをメールでお知らせいたします。 分割ローンのシミュレーションは↓こちら↓をご覧ください。

ご利用審査が通り次第、商品を発送いたします。 送付先間違いにご注意ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

商品発送のタイミング

特にご指定が無い場合
銀行振込、セブンイレブン前払い、ローソン前払い ⇒ご入金確認日から数えて、商品ページ記載の納期の範囲内で出荷いたします。
クレジットカード決済、代金引換、楽天後払い ⇒ご注文確認および、楽天のご利用審査通過後、商品ページ記載の納期の範囲内で出荷いたします。

長期連休による銀行営業時間外のためご入金が確認できない場合には銀行営業開始後、入金確認日から数えて、商品ページ記載の納期の範囲内で出荷いたします。

※当店では、明細書はCo2削減、資源保護のため、発行しておりません。メール明細に代えさせて頂いておりますのでそちらをご確認ください。
※Co2削減、資源保護のため、破れ、凹みがない綺麗な再利用ダンボールでお届けする場合がありますので予めご了承ください。

配送希望時間帯をご指定頂けます ※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料について

受け取り猶予期間は到着予定日から1週間です。

それを過ぎますと自動的に当社に返送されます。
再送の手配を行う場合には初回発送時の送料(正規運賃)と初回不在のため返送時にかかった送料が必要となり、初回不在返送時にかかった送料は当社規定の割引送料ではなくクロネコヤマトの正規運賃となります。再送を行う際には請求金額×10%の再送事務手数料を頂戴いたします。
お客様都合の不在により返送された場合には【11,000円(税込)以上お買い上げで送料無料】【送料無料商品】の送料無料扱いの取消となり、 クロネコヤマトの正規運賃でのご請求をさせていただきますのでご注意ください。
再送時の送料もクロネコヤマトの正規運賃での配送となりますのでご請求額を計算しご連絡させて頂きます。

商品がお手元に届きましたら時間をおかずにすぐにご確認ください。

商品の梱包の開封、確認は原則、商品到着日、当日に必ず行ってください。
発送前に、確認に確認を重ね商品封入前にデジカメで撮影を行い間違いや破損が無いか慎重に梱包作業を行っておりますが
もし万が一、商品の数に過不足などがございましたら商品到着日時から3日以内メールまたはお電話にて、ご連絡頂いた場合にのみ対応をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,999円 1100円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1100円 1100円 1980円
11,000〜999,999,999円 330円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円 330円 1210円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※北海道、九州、沖縄に関しましては全国一律料金対象外となります。 ※ご購入いただきました商品において重量が5kg以上10kg以下になる場合につきましては送料が全国一律料金ではなくなりますので送料に関しましては料金表をご覧ください。送料に変更がある場合にはメールにてご購入後お知らせをいたします。 ※11,000円(税込)以上送料無料対象者、送料無料、送料込商品に関しましても北海道=330円、九州=330円、沖縄=1,210円の別途追加送料を頂戴しております。料金のご案内はメールにてお知らせいたします。 また、 ※高額購入による送料無料基準は11,000円(税込)以上となります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

商品発送のタイミング

特にご指定が無い場合
銀行振込、セブンイレブン前払い、ローソン前払い ⇒ご入金確認日から数えて、商品ページ記載の納期の範囲内で出荷いたします。
クレジットカード決済、代金引換、楽天後払い ⇒ご注文確認および、楽天のご利用審査通過後、商品ページ記載の納期の範囲内で出荷いたします。

※当店では、明細書はCo2削減、資源保護のため、発行しておりません。メール明細に代えさせて頂いておりますのでそちらをご確認ください。
※Co2削減、資源保護のため、破れ、凹みがない綺麗な再利用ダンボールでお届けする場合がありますので予めご了承ください。

配送希望時間帯をご指定頂けます ※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料について

受け取り猶予期間は到着予定日から1週間です。

それを過ぎますと自動的に当社に返送されます。
再送の手配を行う場合には初回発送時の送料(正規運賃)と初回不在のため返送時にかかった送料が必要となり、初回不在返送時にかかった送料は当社規定の割引送料ではなくクロネコヤマトの正規運賃となります。再送を行う際には請求金額×10%の再送事務手数料を頂戴いたします。
お客様都合の不在により返送された場合には【11,000円(税込)以上お買い上げで送料無料】【送料無料商品】の送料無料扱いの取消となり、 クロネコヤマトの正規運賃でのご請求をさせていただきますのでご注意ください。
再送時の送料もクロネコヤマトの正規運賃での配送となりますのでご請求額を計算しご連絡させて頂きます。

商品がお手元に届きましたら時間をおかずにすぐにご確認ください。

商品の梱包の開封、確認は原則、商品到着日、当日に必ず行ってください。
発送前に、確認に確認を重ね商品封入前にデジカメで撮影を行い間違いや破損が無いか慎重に梱包作業を行っておりますが
もし万が一、商品の数に過不足などがございましたら商品到着日時から3日以内メールまたはお電話にて、ご連絡頂いた場合にのみ対応をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 330円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円 330円 1210円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

商品発送のタイミング

特にご指定が無い場合
銀行振込、セブンイレブン前払い、ローソン前払い ⇒ご入金確認日から数えて、商品ページ記載の納期の範囲内で出荷いたします。
クレジットカード決済、代金引換、楽天後払い ⇒ご注文確認および、楽天のご利用審査通過後、商品ページ記載の納期の範囲内で出荷いたします。

長期連休による銀行営業時間外のためご入金が確認できない場合には銀行営業開始後、入金確認日から数えて、商品ページ記載の納期の範囲内で出荷いたします。

※当店では、明細書はCo2削減、資源保護のため、発行しておりません。メール明細に代えさせて頂いておりますのでそちらをご確認ください。
※Co2削減、資源保護のため、破れ、凹みがない綺麗な再利用ダンボールでお届けする場合がありますので予めご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


※北海道、九州、沖縄に関しましては全国一律料金対象外となります。
※ご購入いただきました商品において重量が5kg以上10kg以下になる場合につきましては送料が全国一律料金ではなくなりますので送料に関しましては料金表をご覧ください。送料に変更がある場合にはメールにてご購入後お知らせをいたします。
※11,000円(税込)以上送料無料対象者、送料無料、送料込商品に関しましても北海道=330円、九州=330円、沖縄=1,210円の別途追加送料を頂戴しております。料金のご案内はメールにてお知らせいたします。
また、
※高額購入による送料無料基準は16,500円(税込)以上となります。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1320円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1320円 1320円 2200円
100サイズ 1595円 1183円 1183円 1183円 1183円 1183円 1183円 1183円 1183円 1183円 1595円 1595円 2695円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考16,500円(税込)以上お買い上げで、クール便は送料無料とさせて頂きます。
※通常宅急便11,000円(税込)以上お買い上げで送料無料とは、ルールが異なりますので御注意ください。
クール便をご指定頂いた場合には、同梱して出荷される荷物の全てがクール便で出荷となります。
別々での出荷をご希望の場合には、通常宅配便料金(770円から)×箱数分が必要となりますので別途ご相談ください。

定形外郵便、メール便はクール便に対応しておりません。ご希望の場合には別途お見積とさせて頂きます。[各商品ページに記載の別途送料+220円からとお考えください。]

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】



【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

【必ずご確認ください】


定形外郵便で出荷する商品の商品ページ画像2枚目以降の【定形外郵便に関するご注意・免責事項】は必ず、ご確認、ご理解、ご同意の上、【注文確定ボタン】を押下してください。
※万が一お客様のご判断でご一読ご理解頂かずに、【注文確定ボタン】を押下した場合でも、法律上、ご確認、ご理解、ご同意済みと判断されます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
2019年10月1日より、消費税率が8%から10%に変わります。 増税は、注文日ではなく、【店舗の出荷が10月1日以降となる場合】、消費税率10%が適用されます。 ※注文日が2019年9月中の場合でも、納期の都合や、入荷遅延等により、出荷が10月1日以降となる場合、+2%が消費税に加算され増税されます。 【増税に関する、ご注意・免責事項】 ●メーカー欠品、入荷遅延が発生し、10月1日以降の出荷となった場合でも消費税10%が適用され、決済金額の変更が発生します。 ●消費税の増税を理由に注文のキャンセルを行うことはできません。 ●消費税の増税に対するクレーム、レビューや当店への増税分の負担を強いる行為はご遠慮ください。 ●増税前の出荷を最優先とさせていただくため、9月28日(土)から9月30日(月)は【あす楽】、当日出荷の優先出荷を行いません。 ●出荷日が増税基準の為と、入荷遅延も考慮し9月20日(金)10:00ごろまでには増税前のご注文をお済ませください。 【当店の税率変更のタイミングについて】 当店では、2019年9月27日(金)12:00より、税率を8%から10%に引き上げる設定を行います。(食品などの軽減税率対象商品を除く) ※2019年9月27日(金)12:00以降のご注文でも、出荷が9月中に行われた場合、対象の商品の税率は10%から8%へ減税させていただきます。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
発送前のお客様都合 キャンセルを以下の通り定めます。

<申請期限>
商品出荷前の場合、申請期限をご注文日より3日以内 [注文日が1日の場合、3日23:59まで](以下、期限と表記します。)

<申請方法>
電子メールにて、【お名前フルネーム】【明確な返金理由】をご記載の上、期限内にお申し出頂くか、お電話にてご連絡ください。(業務改善と対応状況確認を目的とした録音をさせて頂く旨、予めご了承ください。)


<返金可能条件>
◯ 期限内に所定の申請方法にてご連絡頂いた場合。
◯ 当店が承諾した場合に限ります。
◯ お客様費用負担分を期限内にお振込頂ける場合に限ります。
◯ 入荷遅延、欠品等による納期遅延は利用規約により免責となりますためお客様都合の判断とみなします。


<返金不可条件>
◯ 期限を過ぎてご申請頂いた場合。
◯ ご注文者ご本人様以外からのご申請。
◯ 申請時にお名前フルネームまたは明確な理由が無い方。
◯ 化粧品、医薬部外品、食品において、ご使用者の体質に合わない場合や、異変が生じた場合。
◯ 商品ページの選択肢にて『キャンセル不可』と表示がある商品。
◯ 商品ページの納期項目にて『メーカー欠品』をご了承頂いている場合。
◯ 商品ページにて商品の瑕疵表示、注意喚起が行われている商品。
◯ 当店からのお客様都合 キャンセルのご案内(キャンセル手数料)にご納得頂けない場合。
◯ 商品の価格や送料、ポイント、クーポンなどの販売条件等を理由とした場合。
◯ 期限内にお客様費用負担分をお振込頂けなかった場合。
◯ 利用規約に反する理由でのキャンセル。

<用語の定義>
発送前キャンセル・・・発送を行うよりも前に注文の取消を行うこと。

<お客様の費用負担>
◯ 進捗状況によって、お客様にご負担頂く費用が異なります。

●発送前キャンセル
┗ 発注前 → 1,各種決済手数料
(無料) ┗ 発注後・入荷後 → 1,各種決済手数料 2,キャンセル手数料(商品代金×10%)


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
<返金について>
前払いで代金受領済みの場合、楽天株式会社よりご返金フォームを通じてご注文者様ご本人様のご名義の指定口座へ振り込み手数料、お客様の費用負担分を差し引いて、申請後7営業日以内に返金致します。
※ご返金フォームは、楽天株式会社からの自動送信メールにて楽天にご登録のメールアドレス宛てに送信されます。
ポイント払いについても同様に7営業日以内の返還と致します。
前払い以外の決済方法場合
●商品出荷前(発注前)
┗注文取消

●商品発注後・入荷後・商品出荷後
┗お客様費用負担分を銀行振込確認後、請求取消
<返金内容>
◯ 受領金額[お客様負担の振込手数料、決済手数料を除く]
◯ クーポン利用の取消
◯ ポイント利用の返還


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
<免責注意事項>
共通項目 注意事項は必ず、ご一読ください。
◯ ポイント、クーポンには有効期限が存在します。キャンセル対応時に有効期限が切れている場合、失効します。
◯ キャンセルに伴い、楽天の買い回りイベントやポイント変倍率、キャンペーンに影響を及ぼします。
◯ 当店は、ポイント、クーポンが失効したり、ポイント編倍率減少等による損害賠償責任は免責と致します。
◯ お客様負担の振込手数料、各種決済手数料はいかなる場合も返金の対象に含まれません。
◯ 発注前、発注後の判断について店舗の判断にご同意頂き、一切の異議申し立ては認められません。
◯ クレジットカード決済で出荷済みの場合やデビットカードの場合、一度引き落とし後、クレジットカード会社の請求処理にて取消、またはマイナス計上が行われる場合がありますので予めご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
<申請・返送期限>
商品出荷前の場合、申請期限をご注文日より3日以内とし、
商品到着日から起算して3日以内 [注文日または、商品到着日が1日の場合、3日23:59まで](以下、期限と表記します。)

<申請方法>
電子メールにて、【お名前フルネーム】【明確な返金理由】をご記載の上、期限内にお申し出頂くか、お電話にてご連絡ください。(業務改善と対応状況確認を目的とした録音をさせて頂く旨、予めご了承ください。)

<返送方法>
ヤマト運輸限定で破損・汚損が無いようお手数ではございますが、梱包を行って頂き、期限内に出荷をお願い致します。可能な限り、お届けした際の梱包箱を返送にご利用ください。梱包箱が破損・汚損している場合にはお客様で、できるだけ隙間が出来ない最小の箱をご用意ください。

<返金可能条件>
◯ 期限内に所定の申請方法にてご連絡頂いた場合。
◯ 所定の返送方法にて出荷して頂いた場合。
◯ 当店が承諾した場合に限ります。
◯ 未使用未開封に限ります。
◯ 商品の化粧箱、付属品に汚損、破損、紛失がなく再販可能な良品の状態である場合に限ります。
◯ 当店が了承可能な開封は、ダンボール及び梱包資材の開封までと致します。
◯ お客様費用負担分を期限内にお振込頂ける場合に限ります。
◯ 入荷遅延、欠品等による納期遅延は利用規約により免責となりますためお客様都合の判断とみなします。


<返金不可条件>
◯ 期限を過ぎてご申請頂いた場合。
◯ ご注文者ご本人様以外からのご申請。
◯ 申請時にお名前フルネームまたは明確な理由が無い方。
◯ 無断で返送された場合。
◯ お客様の過失により汚損、破損が生じた商品。
◯ 再販が不可能な不良品の場合。
◯ 化粧品、医薬部外品、食品において、ご使用者の体質に合わない場合や、異変が生じた場合。
◯ 商品ページの選択肢にて『キャンセル不可』と表示がある商品。
◯ 商品ページの納期項目にて『メーカー欠品』をご了承頂いている場合。
◯ 商品ページにて商品の瑕疵表示、注意喚起が行われている商品。
◯ 当店からの返品のご案内(初回送料、返送料、キャンセル手数料)にご納得頂けない場合。
◯ 商品の価格や送料、ポイント、クーポンなどの販売条件等を理由とした場合。
◯ 期限内にお客様費用負担分をお振込頂けなかった場合。
◯ 利用規約に反する理由でのキャンセル。

<用語の定義>
発送前キャンセル・・・発送を行うよりも前に注文の取消を行うこと。
返品キャンセル・・・最初に出荷した商品を返品し、注文の取消を行うこと。

<ヤマト運輸正規運賃の定義>
運賃についてはヤマト運輸のホームページにて、関東から出荷し、お届け先様までの正規運賃表をご確認ください。

<お客様の費用負担>
◯ 進捗状況によって、お客様にご負担頂く費用が異なります。
◯ 差額により返金が発生する場合で代金受領後は、各種決済手数料、当店からの振り込み手数料は差し引いてご返金致します。
◯ 初回送料、返送料は当店が定める全国一律送料770円(北海道1,100円、九州1,100円、沖縄県1,980円)ではなくヤマト運輸正規運賃でご負担頂きます。
◯ キャンセル手数料はポイント値引き、クーポン値引き前の商品代金が対象となる金額です。
◯ 送料無料商品をお買い上げ頂いた場合や11,000円(税込)以上お買い上げで送料無料となったお客様でも、出荷後に返品キャンセルを行われた場合には、送料無料取り消しとなり、ヤマト運輸正規運賃で送料をご負担頂きます。
◯ 各種決済手数料負担が発生する決済方法は、セブンイレブン前払い決済、ローソン前払い決済、楽天後払い(支払い完了時のみ)、代金引換(出荷完了後のみ)
●発送前キャンセル
┗ 発注前 → 1,各種決済手数料
(無料) ┗ 発注後・入荷後 → 1,各種決済手数料 2,キャンセル手数料(商品代金×10%)

●返品キャンセル
┗ 商品到着前 → 1,初回送料 2,返送料 3,キャンセル手数料(商品代金×20%) 4,各種決済手数料
┗ 商品到着後 → 1,初回送料 2,返送料(返送時に事前にお支払いください) 3,キャンセル手数料(商品代金×20%) 4,各種決済手数料


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
<返金について>
前払いで代金受領済みの場合、楽天株式会社よりご返金フォームを通じてご注文者様ご本人様のご名義の指定口座へ振り込み手数料、お客様の費用負担分を差し引いて、申請後7営業日以内に返金致します。
※ご返金フォームは、楽天株式会社からの自動送信メールにて楽天にご登録のメールアドレス宛てに送信されます。
ポイント払いについても同様に7営業日以内の返還と致します。
前払い以外の決済方法場合
●商品出荷前(発注前)
┗注文取消

●商品発注後・入荷後・商品出荷後
┗お客様費用負担分を銀行振込確認後、請求取消
<返金内容>
◯ 受領金額[お客様負担の振込手数料、決済手数料を除く]
◯ クーポン利用の取消
◯ ポイント利用の返還


返品送料
お客様負担

備考
<免責注意事項>
共通項目 注意事項は必ず、ご一読ください。
◯ ポイント、クーポンには有効期限が存在します。キャンセル対応時に有効期限が切れている場合、失効します。
◯ キャンセルに伴い、楽天の買い回りイベントやポイント変倍率、キャンペーンに影響を及ぼします。
◯ 当店は、ポイント、クーポンが失効したり、ポイント編倍率減少等による損害賠償責任は免責と致します。
◯ お客様負担の振込手数料、各種決済手数料はいかなる場合も返金の対象に含まれません。
◯ 発注前、発注後の判断について店舗の判断にご同意頂き、一切の異議申し立ては認められません。
◯ ヤマト運輸正規運賃は、持ち込み割引、クロネコメンバーズ割引等の各種割引後の料金ではありません。
◯ クレジットカード決済で出荷済みの場合やデビットカードの場合、一度引き落とし後、クレジットカード会社の請求処理にて取消、またはマイナス計上が行われる場合がありますので予めご了承ください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
<申請・返送期限>
商品出荷前の場合、申請期限をご注文日より3日以内とし、
商品到着日から起算して3日以内 [注文日または、商品到着日が1日の場合、3日23:59まで](以下、期限と表記します。)

<申請方法>
電子メールにて、【お名前フルネーム】【明確な交換理由】をご記載の上、期限内にお申し出頂くか、お電話にてご連絡ください。(業務改善と対応状況確認を目的とした録音をさせて頂く旨、予めご了承ください。)

<返送方法>
ヤマト運輸限定で破損・汚損が無いようお手数ではございますが、梱包を行って頂き、期限内に出荷をお願い致します。可能な限り、お届けした際の梱包箱を返送にご利用ください。梱包箱が破損・汚損している場合にはお客様で、できるだけ隙間が出来ない最小の箱をご用意ください。

<交換可能条件>
◯ 期限内に所定の申請方法にてご連絡頂いた場合。
◯ 所定の返送方法にて出荷して頂いた場合。
◯ 当店が承諾した場合に限ります。
◯ 未使用未開封に限ります。
◯ 商品の化粧箱、付属品に汚損、破損、紛失がなく再販可能な良品の状態である場合に限ります。
◯ 当店が了承可能な開封は、ダンボール及び梱包資材の開封までと致します。
◯ 入荷遅延、欠品等による納期遅延は利用規約により免責となりますためお客様都合の判断とみなします。

<交換不可条件>
◯ 期限を過ぎてご申請頂いた場合。
◯ ご注文者ご本人様以外からのご申請。
◯ 申請時にお名前フルネームまたは明確な理由が無い方。
◯ 無断で返送された場合。
◯ お客様の過失により汚損、破損が生じた商品。
◯ 再販が不可能な不良品の場合。
◯ 化粧品、医薬部外品、食品において、ご使用者の体質に合わない場合や、異変が生じた場合。
◯ 商品ページの選択肢にて『キャンセル不可』と表示がある商品。
◯ 商品ページの納期項目にて『メーカー欠品』をご了承頂いている場合。
◯ 商品ページにて商品の瑕疵表示、注意喚起が行われている商品。
◯ 当店からの返品のご案内(初回送料、返送料、キャンセル手数料)にご納得頂けない場合。
◯ 商品の価格や送料、ポイント、クーポンなどの販売条件等を理由とした場合
◯ 利用規約に反する理由でのキャンセル。

<用語の定義>
商品変更・・・発送を行うよりも前に、別の商品に変更を行うこと。
返品交換・・・最初に発送または、お届けした商品を別の商品に交換すること。

<ヤマト運輸正規運賃の定義>
運賃についてはヤマト運輸のホームページにて、関東から出荷し、お届け先様までの正規運賃表をご確認ください。

<お客様の費用負担>
◯ 進捗状況によって、お客様にご負担頂く費用が異なります。
◯ 差額により返金が発生する場合で代金受領後は、各種決済手数料、当店からの振り込み手数料は差し引いてご返金致します。
◯ 初回送料、返送料、再送料は当店が定める全国一律送料770円(北海道1,100円、九州1,100円、沖縄県1,980円)ではなくヤマト運輸正規運賃でご負担頂きます。
◯ 交換手数料はポイント値引き、クーポン値引き前の商品代金が対象となる金額です。
◯ 送料無料商品をお買い上げ頂いた場合や11,000円(税込)以上お買い上げで送料無料となったお客様でも、出荷後に交換を行われた場合には、送料無料取り消しとなり、ヤマト運輸正規運賃で送料をご負担頂きます。
◯ 各種決済手数料負担が発生する決済方法は、セブンイレブン前払い決済、ローソン前払い決済、銀行振込、楽天後払い(支払い完了時のみ)、代金引換(出荷完了後のみ)
●商品変更
┗ 発注前 → 1,各種決済手数料
(無料) ┗ 発注後・入荷後 → 1,各種決済手数料 2,キャンセル手数料(商品代金×10%)

●返品交換
┗ 商品到着前 → 1,初回送料 2,返送料 3,再送料 4,交換手数料(商品代金×20%) 5,各種決済手数料
┗ 商品到着後 → 1,初回送料 2,返送料(返送時に事前にお支払いください) 3,再送料 4,交換手数料(商品代金×20%) 5,各種決済手数料

※商品変更及び交換は楽天のシステム上不可能となりますので、いずれも再注文確認後のキャンセル対応と致します。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
共通項目 注意事項は必ず、ご一読ください。
◯ 発注前、発注後の判断について店舗の判断にご同意頂きます。
◯ ヤマト運輸正規運賃は、持ち込み割引、クロネコメンバーズ割引等の各種割引後の料金ではありません。





商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品等の不具合 返金は、不可とし、以下の場合を除いては、原則交換対応のみと致します。
<商品等の不具合 返金となる条件>
◯ 当店の過失による誤表記、商品の初期不良、梱包不備による輸送事故
◯ 代品として同一商品がご用意出来ない場合
◯ 代品として同一商品の納期が返品到着日から14日以上となる場合

上記の場合を除いてのご返金希望は、お客様都合の返金と判断致します。

<返金について>
前払いで代金受領済みの場合、楽天株式会社よりご返金フォームを通じてご注文者様ご本人様のご名義の指定口座へ振り込み手数料当店負担にて、申請後7営業日以内に返金致します。
※ご返金フォームは、楽天株式会社からの自動送信メールにて楽天にご登録のメールアドレス宛てに送信されます。
商品出荷済みの場合、返品商品到着検品後の返金と致します。
ポイント払いについても同様に7営業日以内の返還と致します。

<返金内容>
◯ 受領金額[お客様負担の振込手数料、決済手数料を除く]
◯ クーポン利用の取消
◯ ポイント利用の返還

<免責注意事項>
◯ ポイント、クーポンには有効期限が存在します。キャンセル対応時に有効期限が切れている場合、失効します。
◯ キャンセルに伴い、楽天の買い回りイベントやポイント変倍率、キャンペーンに影響を及ぼします。
◯ 当店は、ポイント、クーポンが失効したり、ポイント編倍率減少等による損害賠償責任は免責と致します。
◯ お客様負担の振込手数料、各種決済手数料はいかなる場合も返金の対象に含まれません。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
<申請・返送期限>
商品出荷前の場合、申請期限をご注文日より3日以内とし、
商品到着日から起算して3日以内 [注文日または、商品到着日が1日の場合、3日23:59まで](以下、期限と表記します。)

<申請方法>
電子メールにて、【お名前フルネーム】【明確な症状・交換理由】をご記載の上、期限内にお申し出頂くか、お電話にてご連絡ください。(業務改善と対応状況確認を目的とした録音をさせて頂く旨、予めご了承ください。)

<返送方法>
ヤマト運輸限定で破損・汚損が無いようお手数ではございますが、梱包を行って頂き、期限内に出荷をお願い致します。可能な限り、お届けした際の梱包箱を返送にご利用ください。梱包箱が破損・汚損している場合にはお客様で、できるだけ隙間が出来ない最小の箱をご用意ください。

<交換可能条件>
◯ 期限内に所定の申請方法にてご連絡頂いた場合。
◯ 所定の返送方法にて出荷して頂いた場合。
◯ 当店が承諾した場合に限ります。
◯ お届けした際の、梱包資材の状態や、状況が確認できる場合に限ります。
◯ 破損がある場合、ヤマト運輸が状況確認に伺った際に、輸送中の事故と認定された場合に限ります。

<交換不可条件>
◯ 期限を過ぎてご申請頂いた場合。
◯ ご注文者ご本人様以外からのご申請。
◯ 申請時にお名前フルネームまたは明確な理由が無い方。
◯ 申請時に虚偽の申請を行った場合。
◯ お客様の過失により汚損、破損が生じた商品。
◯ 初回使用の限度を超えた使用が見受けられる時。
◯ 正しい使用方法以外でご使用になられた場合。
◯ 商品ページにて商品の瑕疵表示、注意喚起が行われている商品。

<当店の費用負担>
当店都合による、輸送中の事故、汚損、破損、紛失については、ヤマト運輸の規定の範囲内で当店が負担を致します。当店に過失がある品違い、品不足、品過剰が発生した場合、送料、返送料、代品手配は全額当店が負担を致します。

<お客様の費用負担>
返送後の検品により、以下に該当する場合、【返送料】、【再送料】、【再送手数料(商品代金×10%】は、お客様の費用負担となります。
◯ 申請内容と明らかに状態が異なる場合や症状が確認出来ない場合
◯ メーカー・代理店にて不具合として判断されないまたは、製品の仕様上の性質と判断場合
◯ 無償修理保証が付帯している商品の初期不良を除く故障修理


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
<免責注意事項>
共通項目 注意事項は必ず、ご一読ください。
◯ 初期不良・故障の認定は、原則として返品後、当店、代理店、メーカーにて協議を行います。
◯ 初期不良・故障の認定についての不服・異議申し立ては受け付けられません。
◯ 無条件での新品交換・返品・代品の手配はいかなる場合も対応いたしかねますので予めご了承ください。
◯ 無償修理保証が付帯している商品の修理については、初期不良を除き、当店は一切の費用負担を免責とさせて頂きます。
◯ 原則、同一商品への交換と致します。同一商品がご用意出来ない場合には[商品等の不具合 返金]と同等の対応になります。

<商品等の不具合 交換の流れ>
1,期限内に申請方法に基きご申請ください。

2,当店による対応可否を判断致します。

3,対応可能な場合、期限内に返送方法に基き、ご返送ください。(当店より着払いの手配を行います)

4,到着後、検品および認定を行います。

5,代品出荷




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6412-7621

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
<返金先 必須項目>

【銀行名】:
【支店名】:
【科目】:普通/当座
【口座番号】:
【口座名義】:(ご注文者様ご本人名義限定)

以上の項目を必ずお知らせください。


返送先

郵便番号
145-0062

住所
東京都大田区北千束2−41−2 Ability202

電話番号
03-6412-7621

FAX番号
03-6412-7621


キャンセル・返金・交換についての注意事項

■■■■■■■■重要■■■■■■■■
インターネット通信販売はクーリングオフ制度の適用外です。
当店では、特定商取引法に基き、返品特約を明確に定めておりますので
当店の返品特約が最優先で適用されます。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■

◯ 一部商品にてキャンセル返品不可商品がございます。商品ページに[キャンセル不可商品]
と選択項目肢にて記載してある商品は、返品特約は適用されずいかなる場合(※初期不良、納期遅延が発生した場合)
も、お客様からのお申出による発送前キャンセル、商品変更、返品交換(別商品への交換)、返品キャンセルは不可と致します。
※初期不良による同一商品への交換は対応可能です。
◯長期不在、及び、お受け取り辞退、長期未払い等による、督促請求対象のお客様は、いかなる場合も発送前キャンセル、発送前商品変更、返品交換、返品キャンセルは出来ません。
◯ 楽天市場のサーチエンジンの検索結果やその他、サーチエンジンの検索結果については、一切の保証を致しません。
◯ ご注文前に必ず、ご注文内容にお間違いがないかご確認頂ますようお願いを申し上げます。
◯ お客様の過失により、ご注文内容(商品、決済方法、送付先)
の間違いにより、発生したお客様の損害については、当店は一切の賠償責任を負いません。
◯ 商品ページ・決済ページ・会社概要ページに予め記載が行われている内容に対してのクレームはお受けいたしかねますので予めご了承ください。
◯ 初回送料は、返送後、実際のサイズ計測を行い確定しますので、ご案内時の料金から変動する場合があります。(初回出荷時と違う梱包箱で返送された場合には、弊社の履歴より算出し確定致します)
◯ 個人情報保護のため、ご注文者様、送付先様以外の第三者からのお問い合わせや、第三者に商品を譲渡された場合の対応など、当店は一切の対応を行いません。
◯メーカー保証が付帯する商品において、ご注文者様、送付先様以外の第三者に譲渡された場合、無償修理保証期間・有償修理に関わらず無効となりますので一切の修理を行うことはできません。

初┃期┃不┃良┃・┃故┃障┃
━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛
1、初期不良故障の認定、交換修理対応は、当店または、メーカー、代理店にて現品の症状の確認をさせて頂いてからの対応となります。
2、いかなる場合も、無条件での新品交換・返品・代品の手配などは対応致しません。


社会的責任[CSR]

会社概要

グリームイノベーション株式会社

〒145-0062 東京都大田区北千束2−41−2 Ability202
TEL:03-6412-7621 FAX:03-6412-7621
代表者:進藤 洋
店舗運営責任者:下田 朋子(インターネット販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:下田 朋子
店舗連絡先:beauty-true_7@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

明細書、領収書発行について

当店では、資源節約のため、お客様からのご希望がない限りは、紙の明細書、領収書は同梱致しておりません。
明細書は、基本的にメール明細に代えさせて頂いております。

領収書ご希望の場合(発行無料)

・決済画面の中ほどにある

[店舗への連絡事項欄:]
<<入力エリア>>

『↓ここから↓』/『↑ここまで↑ の間にご入力ください。』と書かれてあるテキストエリアにご記入ください。

(例)
領収書希望です。
宛名:領収 花子
但し書き:お品代

ご注文確定までに、領収書のご希望をし忘れた場合には以下のボタンよりメールでご連絡ください。
商品出荷までに同梱が間に合えば、同梱させて頂きます。


メールで連絡

※当店へご連絡頂く際は、必ず、迷惑メール設定をされている場合、<>内の<beauty-true_7@shop.rakuten.co.jp>まはた、<shop.rakuten.co.jp>のメールアドレス、ドメインを受信可能にご設定ください。(当店からの返信メールが届かない場合があります。) ※明細書、領収書の金額や日付、決済日の変更や操作は、お客様がご希望されたとしてもご希望に添いかねますので予めご了承ください。 ※領収書のお宛名、但し書きは、ご注文者様の名義が領収書と異なる場合や用途が大きく異る場合には、発行をお断りする場合があります。 ※決済画面の◇◆◇利用規約 [全文必読] ご購入前の重要なお知らせ◇◆◇の[第1条 禁止行為 1項]にて『・(仕入・調査・転売目的・業務使用)など、業務として注文することや、第三者が個人・企業からの依頼を受けての代理注文、商品の受取を行うこと。 』と定める通り、会社名義での領収書の発行はお断りする場合がありますので予めご了承ください。 ※商品出荷までに明細書、領収書の同梱が間に合わない場合や、出荷後に郵送をご希望される場合には、郵送費84円または、簡易書留404円及び振込手数料は別途お客様負担(銀行振込)にて郵送させて頂きます。

営業時間について

2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【当日出荷について】 納期が【あす楽】または、【即日〜翌日発送】となっている商品につきましては、12時までの注文で原則、注文日当日出荷となります。 お急ぎの場合でも、締切時刻を過ぎたご注文や、締切時刻内であってもお客様のご都合や決済都合による遅延は当日出荷の対象外となりますので予めご了承ください。 また、【即日〜翌日発送】につきましては、締切時刻内であっても、繁忙期などは翌日出荷となる場合もございますので予めご了承ください。 【お問い合わせ、受注対応について】 営業時間は18時までとなっておりますが、15時以降は、出荷業務が優先されます為、お電話が繋がりにくい場合や、受注応対、電話応対が翌営業日となる場合がありますので予めご了承ください。

顧問弁護士

第一東京弁護士会所属
弁護士 田中 和人

登録番号:38735

※お客様、メーカー様とのトラブル・紛争について弊社顧問弁護士が対応させて頂く場合があります。
※その場合、事実内容、個人情報を弊社顧問弁護士へ開示させていただきます旨、予めご了承ください。
※弊社顧問弁護士からの直接通達がない限りは、弁護士へ直接お問い合わせ頂くことはご遠慮頂ますようお願いを申し上げます。

営業時間について

ネットでのご注文は365日24時間受けつけております!

電話やメールでのお問い合わせの対応は営業時間内または翌営業日となります。

営業時間AM 10:00 〜 PM 18:00(日曜日、祝日は定休日となります)

お電話でのお問い合わせ ※営業時間のみ

03-6412-7621

電話をかける

※毎週日曜日と祝日はお休みを頂いております。 ※午前中12時までのご注文で在庫がある場合、当日または、翌日発送となります。(全ての商品が在庫があるわけではありません。) ※午前中12時以降のご注文は注文日翌日または、商品ページ記載の納期の範囲内発送となります。(商品ページ記載の納期は目安のため絶対保証はしておりません。) ※お取り寄せ商品は、3営業日〜1週間前後のお取り寄せ期間を要します。 ※入荷状況によっては、前後する場合もございますので予めご了承ください。その際には必ずご連絡いたします。

※未払い、お電話,メールでご連絡がつかない場合について

電話番号、アドレスを変更されていませんか?

ご注文後、楽天へご登録のメールアドレスへ当店から取引についての詳細をメールにてお送りいたします。
電話番号、アドレスを変更された際に楽天の登録を変更されていない場合には取引詳細が届きませんのでご注文前に必ず住所、電話番号、メールアドレスにお間違いがないかお確かめの上ご注文をお願いいたします。

もし万が一、メールをお送りしても届かない場合には一度、SMS(ショートメール)または、お電話にてご連絡させて頂きます。お電話でもご連絡がつかない場合には、お手紙にてご連絡させて頂く場合があります。その場合、後に郵送にかかった郵送費をご請求させて頂きます。

商品のお取り置き猶予期間は注文日より1カ月間です。長期不在により返送された場合の商品のお取り置き猶予期間はご注文日より1か月です。以後は、商品の所有権を放棄したものとみなし処分いたします。

ご注文日当日の午前中11時以降または午前中11時以降の注文は翌日の午前中11時以降になりますと商品が入荷することが確定しますので基本的にキャンセルのお申し出はご遠慮ください。

当店利用時の決済について、受け取り拒否、代引き返送など、決済に関するトラブルが生じた際には当店より基本的にメールまたは、書面郵送にてご連絡差し上げます。

返送日から14日以上経過しても、追加請求についてお客様からのご連絡、ご入金がない場合には債権を株式会社ネットプロテクションズへ譲渡し、お支払い方法をNP後払いへ変更致します。その際には、一般書留(別途519円)にて通知させて頂き、商品は返送から15日目以降に発送を致します。NP後払い決済手数料一般書留の郵送費はお客様負担となります。
15日目以降の再送を行っても返送が発生した場合、更に送料等の追加請求が発生致します。
なお、NP後払いへの決済変更後は、再送後の一般書留送達をもって商品受け取りと同等の効力を発揮するものとし、ご注文確定を持ちこれにご同意頂いたものと致します。

お支払いの延滞連絡不通によりNP後払いへ変更となった場合には決済額×6%と205円の決済手数料となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2176427 ラクテン(BEAUTYTRUE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

注意事項

※長期不在による返送が増えております。
ご不在が続く方は、絶対に代引きはご利用なさらないでください。
返送された場合、損害賠償請求を行いますのでご注意ください。

配送希望時間帯をご指定頂けます

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


●当店からお送りするメールに記載の請求金額を、商品配送時にご用意ください。
※1名様あたりの、代金引換の上限金額は、 40,000円(税抜)までです。
※上限を超えている場合、他の決済方法へご変更頂きます。
※代引きの受け取り猶予期間は到着日から1週間です。それを過ぎますと自動的に当社に返送されます。

重要・必読

代引きは、配達予定日から1週間経過しても不在が続きお受け取り頂けない場合には当店へ商品が返送されてしまいます。
その際には、当店会社概要、決済画面の配送に関する注意事項に記載の通り、初回発送時送料が770円の割引料金ではなくなり、クロネコヤマトの正規運賃でのご請求となります。
また、送料無料商品、11,000円(税込)以上お買い上げで送料無料の場合でもお客様都合により、不在が続き返送された場合には、取消となり同様にクロネコヤマトの正規運賃でのご請求をさせていただきます。
また、代引き手数料もヤマト運輸の規定により不在の場合でも当店へ代引き手数料請求されますので代引き手数料もご負担頂きます。

不在により管轄のクロネコヤマトから当店へ返送される送料もクロネコヤマトの正規運賃でご負担頂きます。
再送時の送料も正規運賃での発送となりますので予めご了承ください。 再送時には代引きはご利用頂けません。
代引きご選択時は万が一、返送された際には、ご注文確定前に【後払い】についての決済方法の概要も合わせてご一読頂き、決済方法をご理解ご納得の上、決済変更させていただくことにご同意いただいたものとみなします。
決済に必要な決済手数料は決済額×6%+205円がお客様負担となります。 請求金額×10%の再送事務手数料を頂戴いたします。

なお、不在により連絡がつかない場合やお支払のご意向が無い場合には当店の規定に沿い警察へ被害届を提出させて頂きますのでご注意ください。

●定形外郵便でお送りするタイプの商品は代引きはご利用いただけません。
もし、万が一、定形外郵便でお送りするタイプの商品の決済方法で代引きを選択いただいた場合にはヤマト運輸から発送する必要があるため、商品ページに記載の別途送料がご注文後確定後に必要となります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-7999円 330円
8000 -29999円 440円
30000 -44000円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット/ローン

【備考】

信頼と安心のオリコと提携した分割ローン決済です。

1、決済金額が3万円以上からご利用頂けます。

2、送付先は、自宅または勤務先のみご指定可能です。

3、商品のお受け取りは、ご注文者様ご本人様がお受け取りください。

ご注文後に、分割ローン申し込みURLをメールでお知らせいたします。 分割ローンのシミュレーションは↓こちら↓をご覧ください。

ご利用審査が通り次第、商品を発送いたします。 送付先間違いにご注意ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日より、消費税率が8%から10%に変わります。 増税は、注文日ではなく、【店舗の出荷が10月1日以降となる場合】、消費税率10%が適用されます。 ※注文日が2019年9月中の場合でも、納期の都合や、入荷遅延等により、出荷が10月1日以降となる場合、+2%が消費税に加算され増税されます。 【増税に関する、ご注意・免責事項】 ●メーカー欠品、入荷遅延が発生し、10月1日以降の出荷となった場合でも消費税10%が適用され、決済金額の変更が発生します。 ●消費税の増税を理由に注文のキャンセルを行うことはできません。 ●消費税の増税に対するクレーム、レビューや当店への増税分の負担を強いる行為はご遠慮ください。 ●増税前の出荷を最優先とさせていただくため、9月28日(土)から9月30日(月)は【あす楽】、当日出荷の優先出荷を行いません。 ●出荷日が増税基準の為と、入荷遅延も考慮し9月20日(金)10:00ごろまでには増税前のご注文をお済ませください。 【当店の税率変更のタイミングについて】 当店では、2019年9月27日(金)12:00より、税率を8%から10%に引き上げる設定を行います。(食品などの軽減税率対象商品を除く) ※2019年9月27日(金)12:00以降のご注文でも、出荷が9月中に行われた場合、対象の商品の税率は10%から8%へ減税させていただきます。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

商品発送のタイミング

特にご指定が無い場合
銀行振込、セブンイレブン前払い、ローソン前払い ⇒ご入金確認日から数えて、商品ページ記載の納期の範囲内で出荷いたします。
クレジットカード決済、代金引換、楽天後払い ⇒ご注文確認および、楽天のご利用審査通過後、商品ページ記載の納期の範囲内で出荷いたします。

長期連休による銀行営業時間外のためご入金が確認できない場合には銀行営業開始後、入金確認日から数えて、商品ページ記載の納期の範囲内で出荷いたします。

※当店では、明細書はCo2削減、資源保護のため、発行しておりません。メール明細に代えさせて頂いておりますのでそちらをご確認ください。
※Co2削減、資源保護のため、破れ、凹みがない綺麗な再利用ダンボールでお届けする場合がありますので予めご了承ください。

配送希望時間帯をご指定頂けます ※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料について

受け取り猶予期間は到着予定日から1週間です。

それを過ぎますと自動的に当社に返送されます。
再送の手配を行う場合には初回発送時の送料(正規運賃)と初回不在のため返送時にかかった送料が必要となり、初回不在返送時にかかった送料は当社規定の割引送料ではなくクロネコヤマトの正規運賃となります。再送を行う際には請求金額×10%の再送事務手数料を頂戴いたします。
お客様都合の不在により返送された場合には【11,000円(税込)以上お買い上げで送料無料】【送料無料商品】の送料無料扱いの取消となり、 クロネコヤマトの正規運賃でのご請求をさせていただきますのでご注意ください。
再送時の送料もクロネコヤマトの正規運賃での配送となりますのでご請求額を計算しご連絡させて頂きます。

商品がお手元に届きましたら時間をおかずにすぐにご確認ください。

商品の梱包の開封、確認は原則、商品到着日、当日に必ず行ってください。
発送前に、確認に確認を重ね商品封入前にデジカメで撮影を行い間違いや破損が無いか慎重に梱包作業を行っておりますが
もし万が一、商品の数に過不足などがございましたら商品到着日時から3日以内メールまたはお電話にて、ご連絡頂いた場合にのみ対応をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1100円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1100円 1100円 1980円
330円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円 330円 1210円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※北海道、九州、沖縄に関しましては全国一律料金対象外となります。 ※ご購入いただきました商品において重量が5kg以上10kg以下になる場合につきましては送料が全国一律料金ではなくなりますので送料に関しましては料金表をご覧ください。送料に変更がある場合にはメールにてご購入後お知らせをいたします。 ※11,000円(税込)以上送料無料対象者、送料無料、送料込商品に関しましても北海道=330円、九州=330円、沖縄=1,210円の別途追加送料を頂戴しております。料金のご案内はメールにてお知らせいたします。 また、 ※高額購入による送料無料基準は11,000円(税込)以上となります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

商品発送のタイミング

特にご指定が無い場合
銀行振込、セブンイレブン前払い、ローソン前払い ⇒ご入金確認日から数えて、商品ページ記載の納期の範囲内で出荷いたします。
クレジットカード決済、代金引換、楽天後払い ⇒ご注文確認および、楽天のご利用審査通過後、商品ページ記載の納期の範囲内で出荷いたします。

※当店では、明細書はCo2削減、資源保護のため、発行しておりません。メール明細に代えさせて頂いておりますのでそちらをご確認ください。
※Co2削減、資源保護のため、破れ、凹みがない綺麗な再利用ダンボールでお届けする場合がありますので予めご了承ください。

配送希望時間帯をご指定頂けます ※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料について

受け取り猶予期間は到着予定日から1週間です。

それを過ぎますと自動的に当社に返送されます。
再送の手配を行う場合には初回発送時の送料(正規運賃)と初回不在のため返送時にかかった送料が必要となり、初回不在返送時にかかった送料は当社規定の割引送料ではなくクロネコヤマトの正規運賃となります。再送を行う際には請求金額×10%の再送事務手数料を頂戴いたします。
お客様都合の不在により返送された場合には【11,000円(税込)以上お買い上げで送料無料】【送料無料商品】の送料無料扱いの取消となり、 クロネコヤマトの正規運賃でのご請求をさせていただきますのでご注意ください。
再送時の送料もクロネコヤマトの正規運賃での配送となりますのでご請求額を計算しご連絡させて頂きます。

商品がお手元に届きましたら時間をおかずにすぐにご確認ください。

商品の梱包の開封、確認は原則、商品到着日、当日に必ず行ってください。
発送前に、確認に確認を重ね商品封入前にデジカメで撮影を行い間違いや破損が無いか慎重に梱包作業を行っておりますが
もし万が一、商品の数に過不足などがございましたら商品到着日時から3日以内メールまたはお電話にて、ご連絡頂いた場合にのみ対応をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 330円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円 330円 1210円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

商品発送のタイミング

特にご指定が無い場合
銀行振込、セブンイレブン前払い、ローソン前払い ⇒ご入金確認日から数えて、商品ページ記載の納期の範囲内で出荷いたします。
クレジットカード決済、代金引換、楽天後払い ⇒ご注文確認および、楽天のご利用審査通過後、商品ページ記載の納期の範囲内で出荷いたします。

長期連休による銀行営業時間外のためご入金が確認できない場合には銀行営業開始後、入金確認日から数えて、商品ページ記載の納期の範囲内で出荷いたします。

※当店では、明細書はCo2削減、資源保護のため、発行しておりません。メール明細に代えさせて頂いておりますのでそちらをご確認ください。
※Co2削減、資源保護のため、破れ、凹みがない綺麗な再利用ダンボールでお届けする場合がありますので予めご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


※北海道、九州、沖縄に関しましては全国一律料金対象外となります。
※ご購入いただきました商品において重量が5kg以上10kg以下になる場合につきましては送料が全国一律料金ではなくなりますので送料に関しましては料金表をご覧ください。送料に変更がある場合にはメールにてご購入後お知らせをいたします。
※11,000円(税込)以上送料無料対象者、送料無料、送料込商品に関しましても北海道=330円、九州=330円、沖縄=1,210円の別途追加送料を頂戴しております。料金のご案内はメールにてお知らせいたします。
また、
※高額購入による送料無料基準は16,500円(税込)以上となります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1320円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1320円 1320円 2200円
1595円 1183円 1183円 1183円 1183円 1183円 1183円 1183円 1183円 1183円 1595円 1595円 2695円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 16,500円(税込)以上お買い上げで、クール便は送料無料とさせて頂きます。
※通常宅急便11,000円(税込)以上お買い上げで送料無料とは、ルールが異なりますので御注意ください。
クール便をご指定頂いた場合には、同梱して出荷される荷物の全てがクール便で出荷となります。
別々での出荷をご希望の場合には、通常宅配便料金(770円から)×箱数分が必要となりますので別途ご相談ください。

定形外郵便、メール便はクール便に対応しておりません。ご希望の場合には別途お見積とさせて頂きます。[各商品ページに記載の別途送料+220円からとお考えください。]

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】




送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

【必ずご確認ください】


定形外郵便で出荷する商品の商品ページ画像2枚目以降の【定形外郵便に関するご注意・免責事項】は必ず、ご確認、ご理解、ご同意の上、【注文確定ボタン】を押下してください。
※万が一お客様のご判断でご一読ご理解頂かずに、【注文確定ボタン】を押下した場合でも、法律上、ご確認、ご理解、ご同意済みと判断されます。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

発送前のお客様都合 キャンセルを以下の通り定めます。

<申請期限>
商品出荷前の場合、申請期限をご注文日より3日以内 [注文日が1日の場合、3日23:59まで](以下、期限と表記します。)

<申請方法>
電子メールにて、【お名前フルネーム】【明確な返金理由】をご記載の上、期限内にお申し出頂くか、お電話にてご連絡ください。(業務改善と対応状況確認を目的とした録音をさせて頂く旨、予めご了承ください。)


<返金可能条件>
◯ 期限内に所定の申請方法にてご連絡頂いた場合。
◯ 当店が承諾した場合に限ります。
◯ お客様費用負担分を期限内にお振込頂ける場合に限ります。
◯ 入荷遅延、欠品等による納期遅延は利用規約により免責となりますためお客様都合の判断とみなします。


<返金不可条件>
◯ 期限を過ぎてご申請頂いた場合。
◯ ご注文者ご本人様以外からのご申請。
◯ 申請時にお名前フルネームまたは明確な理由が無い方。
◯ 化粧品、医薬部外品、食品において、ご使用者の体質に合わない場合や、異変が生じた場合。
◯ 商品ページの選択肢にて『キャンセル不可』と表示がある商品。
◯ 商品ページの納期項目にて『メーカー欠品』をご了承頂いている場合。
◯ 商品ページにて商品の瑕疵表示、注意喚起が行われている商品。
◯ 当店からのお客様都合 キャンセルのご案内(キャンセル手数料)にご納得頂けない場合。
◯ 商品の価格や送料、ポイント、クーポンなどの販売条件等を理由とした場合。
◯ 期限内にお客様費用負担分をお振込頂けなかった場合。
◯ 利用規約に反する理由でのキャンセル。

<用語の定義>
発送前キャンセル・・・発送を行うよりも前に注文の取消を行うこと。

<お客様の費用負担>
◯ 進捗状況によって、お客様にご負担頂く費用が異なります。

●発送前キャンセル
┗ 発注前 → 1,各種決済手数料
(無料) ┗ 発注後・入荷後 → 1,各種決済手数料 2,キャンセル手数料(商品代金×10%)

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

<返金について>
前払いで代金受領済みの場合、楽天株式会社よりご返金フォームを通じてご注文者様ご本人様のご名義の指定口座へ振り込み手数料、お客様の費用負担分を差し引いて、申請後7営業日以内に返金致します。
※ご返金フォームは、楽天株式会社からの自動送信メールにて楽天にご登録のメールアドレス宛てに送信されます。
ポイント払いについても同様に7営業日以内の返還と致します。
前払い以外の決済方法場合
●商品出荷前(発注前)
┗注文取消

●商品発注後・入荷後・商品出荷後
┗お客様費用負担分を銀行振込確認後、請求取消
<返金内容>
◯ 受領金額[お客様負担の振込手数料、決済手数料を除く]
◯ クーポン利用の取消
◯ ポイント利用の返還

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

<免責注意事項>
共通項目 注意事項は必ず、ご一読ください。
◯ ポイント、クーポンには有効期限が存在します。キャンセル対応時に有効期限が切れている場合、失効します。
◯ キャンセルに伴い、楽天の買い回りイベントやポイント変倍率、キャンペーンに影響を及ぼします。
◯ 当店は、ポイント、クーポンが失効したり、ポイント編倍率減少等による損害賠償責任は免責と致します。
◯ お客様負担の振込手数料、各種決済手数料はいかなる場合も返金の対象に含まれません。
◯ 発注前、発注後の判断について店舗の判断にご同意頂き、一切の異議申し立ては認められません。
◯ クレジットカード決済で出荷済みの場合やデビットカードの場合、一度引き落とし後、クレジットカード会社の請求処理にて取消、またはマイナス計上が行われる場合がありますので予めご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

<申請・返送期限>
商品出荷前の場合、申請期限をご注文日より3日以内とし、
商品到着日から起算して3日以内 [注文日または、商品到着日が1日の場合、3日23:59まで](以下、期限と表記します。)

<申請方法>
電子メールにて、【お名前フルネーム】【明確な返金理由】をご記載の上、期限内にお申し出頂くか、お電話にてご連絡ください。(業務改善と対応状況確認を目的とした録音をさせて頂く旨、予めご了承ください。)

<返送方法>
ヤマト運輸限定で破損・汚損が無いようお手数ではございますが、梱包を行って頂き、期限内に出荷をお願い致します。可能な限り、お届けした際の梱包箱を返送にご利用ください。梱包箱が破損・汚損している場合にはお客様で、できるだけ隙間が出来ない最小の箱をご用意ください。

<返金可能条件>
◯ 期限内に所定の申請方法にてご連絡頂いた場合。
◯ 所定の返送方法にて出荷して頂いた場合。
◯ 当店が承諾した場合に限ります。
◯ 未使用未開封に限ります。
◯ 商品の化粧箱、付属品に汚損、破損、紛失がなく再販可能な良品の状態である場合に限ります。
◯ 当店が了承可能な開封は、ダンボール及び梱包資材の開封までと致します。
◯ お客様費用負担分を期限内にお振込頂ける場合に限ります。
◯ 入荷遅延、欠品等による納期遅延は利用規約により免責となりますためお客様都合の判断とみなします。


<返金不可条件>
◯ 期限を過ぎてご申請頂いた場合。
◯ ご注文者ご本人様以外からのご申請。
◯ 申請時にお名前フルネームまたは明確な理由が無い方。
◯ 無断で返送された場合。
◯ お客様の過失により汚損、破損が生じた商品。
◯ 再販が不可能な不良品の場合。
◯ 化粧品、医薬部外品、食品において、ご使用者の体質に合わない場合や、異変が生じた場合。
◯ 商品ページの選択肢にて『キャンセル不可』と表示がある商品。
◯ 商品ページの納期項目にて『メーカー欠品』をご了承頂いている場合。
◯ 商品ページにて商品の瑕疵表示、注意喚起が行われている商品。
◯ 当店からの返品のご案内(初回送料、返送料、キャンセル手数料)にご納得頂けない場合。
◯ 商品の価格や送料、ポイント、クーポンなどの販売条件等を理由とした場合。
◯ 期限内にお客様費用負担分をお振込頂けなかった場合。
◯ 利用規約に反する理由でのキャンセル。

<用語の定義>
発送前キャンセル・・・発送を行うよりも前に注文の取消を行うこと。
返品キャンセル・・・最初に出荷した商品を返品し、注文の取消を行うこと。

<ヤマト運輸正規運賃の定義>
運賃についてはヤマト運輸のホームページにて、関東から出荷し、お届け先様までの正規運賃表をご確認ください。

<お客様の費用負担>
◯ 進捗状況によって、お客様にご負担頂く費用が異なります。
◯ 差額により返金が発生する場合で代金受領後は、各種決済手数料、当店からの振り込み手数料は差し引いてご返金致します。
◯ 初回送料、返送料は当店が定める全国一律送料770円(北海道1,100円、九州1,100円、沖縄県1,980円)ではなくヤマト運輸正規運賃でご負担頂きます。
◯ キャンセル手数料はポイント値引き、クーポン値引き前の商品代金が対象となる金額です。
◯ 送料無料商品をお買い上げ頂いた場合や11,000円(税込)以上お買い上げで送料無料となったお客様でも、出荷後に返品キャンセルを行われた場合には、送料無料取り消しとなり、ヤマト運輸正規運賃で送料をご負担頂きます。
◯ 各種決済手数料負担が発生する決済方法は、セブンイレブン前払い決済、ローソン前払い決済、楽天後払い(支払い完了時のみ)、代金引換(出荷完了後のみ)
●発送前キャンセル
┗ 発注前 → 1,各種決済手数料
(無料) ┗ 発注後・入荷後 → 1,各種決済手数料 2,キャンセル手数料(商品代金×10%)

●返品キャンセル
┗ 商品到着前 → 1,初回送料 2,返送料 3,キャンセル手数料(商品代金×20%) 4,各種決済手数料
┗ 商品到着後 → 1,初回送料 2,返送料(返送時に事前にお支払いください) 3,キャンセル手数料(商品代金×20%) 4,各種決済手数料

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

<返金について>
前払いで代金受領済みの場合、楽天株式会社よりご返金フォームを通じてご注文者様ご本人様のご名義の指定口座へ振り込み手数料、お客様の費用負担分を差し引いて、申請後7営業日以内に返金致します。
※ご返金フォームは、楽天株式会社からの自動送信メールにて楽天にご登録のメールアドレス宛てに送信されます。
ポイント払いについても同様に7営業日以内の返還と致します。
前払い以外の決済方法場合
●商品出荷前(発注前)
┗注文取消

●商品発注後・入荷後・商品出荷後
┗お客様費用負担分を銀行振込確認後、請求取消
<返金内容>
◯ 受領金額[お客様負担の振込手数料、決済手数料を除く]
◯ クーポン利用の取消
◯ ポイント利用の返還

返品送料

お客様負担

備考

<免責注意事項>
共通項目 注意事項は必ず、ご一読ください。
◯ ポイント、クーポンには有効期限が存在します。キャンセル対応時に有効期限が切れている場合、失効します。
◯ キャンセルに伴い、楽天の買い回りイベントやポイント変倍率、キャンペーンに影響を及ぼします。
◯ 当店は、ポイント、クーポンが失効したり、ポイント編倍率減少等による損害賠償責任は免責と致します。
◯ お客様負担の振込手数料、各種決済手数料はいかなる場合も返金の対象に含まれません。
◯ 発注前、発注後の判断について店舗の判断にご同意頂き、一切の異議申し立ては認められません。
◯ ヤマト運輸正規運賃は、持ち込み割引、クロネコメンバーズ割引等の各種割引後の料金ではありません。
◯ クレジットカード決済で出荷済みの場合やデビットカードの場合、一度引き落とし後、クレジットカード会社の請求処理にて取消、またはマイナス計上が行われる場合がありますので予めご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

<申請・返送期限>
商品出荷前の場合、申請期限をご注文日より3日以内とし、
商品到着日から起算して3日以内 [注文日または、商品到着日が1日の場合、3日23:59まで](以下、期限と表記します。)

<申請方法>
電子メールにて、【お名前フルネーム】【明確な交換理由】をご記載の上、期限内にお申し出頂くか、お電話にてご連絡ください。(業務改善と対応状況確認を目的とした録音をさせて頂く旨、予めご了承ください。)

<返送方法>
ヤマト運輸限定で破損・汚損が無いようお手数ではございますが、梱包を行って頂き、期限内に出荷をお願い致します。可能な限り、お届けした際の梱包箱を返送にご利用ください。梱包箱が破損・汚損している場合にはお客様で、できるだけ隙間が出来ない最小の箱をご用意ください。

<交換可能条件>
◯ 期限内に所定の申請方法にてご連絡頂いた場合。
◯ 所定の返送方法にて出荷して頂いた場合。
◯ 当店が承諾した場合に限ります。
◯ 未使用未開封に限ります。
◯ 商品の化粧箱、付属品に汚損、破損、紛失がなく再販可能な良品の状態である場合に限ります。
◯ 当店が了承可能な開封は、ダンボール及び梱包資材の開封までと致します。
◯ 入荷遅延、欠品等による納期遅延は利用規約により免責となりますためお客様都合の判断とみなします。

<交換不可条件>
◯ 期限を過ぎてご申請頂いた場合。
◯ ご注文者ご本人様以外からのご申請。
◯ 申請時にお名前フルネームまたは明確な理由が無い方。
◯ 無断で返送された場合。
◯ お客様の過失により汚損、破損が生じた商品。
◯ 再販が不可能な不良品の場合。
◯ 化粧品、医薬部外品、食品において、ご使用者の体質に合わない場合や、異変が生じた場合。
◯ 商品ページの選択肢にて『キャンセル不可』と表示がある商品。
◯ 商品ページの納期項目にて『メーカー欠品』をご了承頂いている場合。
◯ 商品ページにて商品の瑕疵表示、注意喚起が行われている商品。
◯ 当店からの返品のご案内(初回送料、返送料、キャンセル手数料)にご納得頂けない場合。
◯ 商品の価格や送料、ポイント、クーポンなどの販売条件等を理由とした場合
◯ 利用規約に反する理由でのキャンセル。

<用語の定義>
商品変更・・・発送を行うよりも前に、別の商品に変更を行うこと。
返品交換・・・最初に発送または、お届けした商品を別の商品に交換すること。

<ヤマト運輸正規運賃の定義>
運賃についてはヤマト運輸のホームページにて、関東から出荷し、お届け先様までの正規運賃表をご確認ください。

<お客様の費用負担>
◯ 進捗状況によって、お客様にご負担頂く費用が異なります。
◯ 差額により返金が発生する場合で代金受領後は、各種決済手数料、当店からの振り込み手数料は差し引いてご返金致します。
◯ 初回送料、返送料、再送料は当店が定める全国一律送料770円(北海道1,100円、九州1,100円、沖縄県1,980円)ではなくヤマト運輸正規運賃でご負担頂きます。
◯ 交換手数料はポイント値引き、クーポン値引き前の商品代金が対象となる金額です。
◯ 送料無料商品をお買い上げ頂いた場合や11,000円(税込)以上お買い上げで送料無料となったお客様でも、出荷後に交換を行われた場合には、送料無料取り消しとなり、ヤマト運輸正規運賃で送料をご負担頂きます。
◯ 各種決済手数料負担が発生する決済方法は、セブンイレブン前払い決済、ローソン前払い決済、銀行振込、楽天後払い(支払い完了時のみ)、代金引換(出荷完了後のみ)
●商品変更
┗ 発注前 → 1,各種決済手数料
(無料) ┗ 発注後・入荷後 → 1,各種決済手数料 2,キャンセル手数料(商品代金×10%)

●返品交換
┗ 商品到着前 → 1,初回送料 2,返送料 3,再送料 4,交換手数料(商品代金×20%) 5,各種決済手数料
┗ 商品到着後 → 1,初回送料 2,返送料(返送時に事前にお支払いください) 3,再送料 4,交換手数料(商品代金×20%) 5,各種決済手数料

※商品変更及び交換は楽天のシステム上不可能となりますので、いずれも再注文確認後のキャンセル対応と致します。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

共通項目 注意事項は必ず、ご一読ください。
◯ 発注前、発注後の判断について店舗の判断にご同意頂きます。
◯ ヤマト運輸正規運賃は、持ち込み割引、クロネコメンバーズ割引等の各種割引後の料金ではありません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

商品等の不具合 返金は、不可とし、以下の場合を除いては、原則交換対応のみと致します。
<商品等の不具合 返金となる条件>
◯ 当店の過失による誤表記、商品の初期不良、梱包不備による輸送事故
◯ 代品として同一商品がご用意出来ない場合
◯ 代品として同一商品の納期が返品到着日から14日以上となる場合

上記の場合を除いてのご返金希望は、お客様都合の返金と判断致します。

<返金について>
前払いで代金受領済みの場合、楽天株式会社よりご返金フォームを通じてご注文者様ご本人様のご名義の指定口座へ振り込み手数料当店負担にて、申請後7営業日以内に返金致します。
※ご返金フォームは、楽天株式会社からの自動送信メールにて楽天にご登録のメールアドレス宛てに送信されます。
商品出荷済みの場合、返品商品到着検品後の返金と致します。
ポイント払いについても同様に7営業日以内の返還と致します。

<返金内容>
◯ 受領金額[お客様負担の振込手数料、決済手数料を除く]
◯ クーポン利用の取消
◯ ポイント利用の返還

<免責注意事項>
◯ ポイント、クーポンには有効期限が存在します。キャンセル対応時に有効期限が切れている場合、失効します。
◯ キャンセルに伴い、楽天の買い回りイベントやポイント変倍率、キャンペーンに影響を及ぼします。
◯ 当店は、ポイント、クーポンが失効したり、ポイント編倍率減少等による損害賠償責任は免責と致します。
◯ お客様負担の振込手数料、各種決済手数料はいかなる場合も返金の対象に含まれません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

<申請・返送期限>
商品出荷前の場合、申請期限をご注文日より3日以内とし、
商品到着日から起算して3日以内 [注文日または、商品到着日が1日の場合、3日23:59まで](以下、期限と表記します。)

<申請方法>
電子メールにて、【お名前フルネーム】【明確な症状・交換理由】をご記載の上、期限内にお申し出頂くか、お電話にてご連絡ください。(業務改善と対応状況確認を目的とした録音をさせて頂く旨、予めご了承ください。)

<返送方法>
ヤマト運輸限定で破損・汚損が無いようお手数ではございますが、梱包を行って頂き、期限内に出荷をお願い致します。可能な限り、お届けした際の梱包箱を返送にご利用ください。梱包箱が破損・汚損している場合にはお客様で、できるだけ隙間が出来ない最小の箱をご用意ください。

<交換可能条件>
◯ 期限内に所定の申請方法にてご連絡頂いた場合。
◯ 所定の返送方法にて出荷して頂いた場合。
◯ 当店が承諾した場合に限ります。
◯ お届けした際の、梱包資材の状態や、状況が確認できる場合に限ります。
◯ 破損がある場合、ヤマト運輸が状況確認に伺った際に、輸送中の事故と認定された場合に限ります。

<交換不可条件>
◯ 期限を過ぎてご申請頂いた場合。
◯ ご注文者ご本人様以外からのご申請。
◯ 申請時にお名前フルネームまたは明確な理由が無い方。
◯ 申請時に虚偽の申請を行った場合。
◯ お客様の過失により汚損、破損が生じた商品。
◯ 初回使用の限度を超えた使用が見受けられる時。
◯ 正しい使用方法以外でご使用になられた場合。
◯ 商品ページにて商品の瑕疵表示、注意喚起が行われている商品。

<当店の費用負担>
当店都合による、輸送中の事故、汚損、破損、紛失については、ヤマト運輸の規定の範囲内で当店が負担を致します。当店に過失がある品違い、品不足、品過剰が発生した場合、送料、返送料、代品手配は全額当店が負担を致します。

<お客様の費用負担>
返送後の検品により、以下に該当する場合、【返送料】、【再送料】、【再送手数料(商品代金×10%】は、お客様の費用負担となります。
◯ 申請内容と明らかに状態が異なる場合や症状が確認出来ない場合
◯ メーカー・代理店にて不具合として判断されないまたは、製品の仕様上の性質と判断場合
◯ 無償修理保証が付帯している商品の初期不良を除く故障修理

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

<免責注意事項>
共通項目 注意事項は必ず、ご一読ください。
◯ 初期不良・故障の認定は、原則として返品後、当店、代理店、メーカーにて協議を行います。
◯ 初期不良・故障の認定についての不服・異議申し立ては受け付けられません。
◯ 無条件での新品交換・返品・代品の手配はいかなる場合も対応いたしかねますので予めご了承ください。
◯ 無償修理保証が付帯している商品の修理については、初期不良を除き、当店は一切の費用負担を免責とさせて頂きます。
◯ 原則、同一商品への交換と致します。同一商品がご用意出来ない場合には[商品等の不具合 返金]と同等の対応になります。

<商品等の不具合 交換の流れ>
1,期限内に申請方法に基きご申請ください。

2,当店による対応可否を判断致します。

3,対応可能な場合、期限内に返送方法に基き、ご返送ください。(当店より着払いの手配を行います)

4,到着後、検品および認定を行います。

5,代品出荷

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6412-7621

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

<返金先 必須項目>

【銀行名】:
【支店名】:
【科目】:普通/当座
【口座番号】:
【口座名義】:(ご注文者様ご本人名義限定)

以上の項目を必ずお知らせください。

返送先

郵便番号

145-0062

住所

東京都大田区北千束2−41−2 Ability202

電話番号

03-6412-7621

FAX番号

03-6412-7621

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■■■■■■■■重要■■■■■■■■
インターネット通信販売はクーリングオフ制度の適用外です。
当店では、特定商取引法に基き、返品特約を明確に定めておりますので
当店の返品特約が最優先で適用されます。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■

◯ 一部商品にてキャンセル返品不可商品がございます。商品ページに[キャンセル不可商品]
と選択項目肢にて記載してある商品は、返品特約は適用されずいかなる場合(※初期不良、納期遅延が発生した場合)
も、お客様からのお申出による発送前キャンセル、商品変更、返品交換(別商品への交換)、返品キャンセルは不可と致します。
※初期不良による同一商品への交換は対応可能です。
◯長期不在、及び、お受け取り辞退、長期未払い等による、督促請求対象のお客様は、いかなる場合も発送前キャンセル、発送前商品変更、返品交換、返品キャンセルは出来ません。
◯ 楽天市場のサーチエンジンの検索結果やその他、サーチエンジンの検索結果については、一切の保証を致しません。
◯ ご注文前に必ず、ご注文内容にお間違いがないかご確認頂ますようお願いを申し上げます。
◯ お客様の過失により、ご注文内容(商品、決済方法、送付先)
の間違いにより、発生したお客様の損害については、当店は一切の賠償責任を負いません。
◯ 商品ページ・決済ページ・会社概要ページに予め記載が行われている内容に対してのクレームはお受けいたしかねますので予めご了承ください。
◯ 初回送料は、返送後、実際のサイズ計測を行い確定しますので、ご案内時の料金から変動する場合があります。(初回出荷時と違う梱包箱で返送された場合には、弊社の履歴より算出し確定致します)
◯ 個人情報保護のため、ご注文者様、送付先様以外の第三者からのお問い合わせや、第三者に商品を譲渡された場合の対応など、当店は一切の対応を行いません。
◯メーカー保証が付帯する商品において、ご注文者様、送付先様以外の第三者に譲渡された場合、無償修理保証期間・有償修理に関わらず無効となりますので一切の修理を行うことはできません。

初┃期┃不┃良┃・┃故┃障┃
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1、初期不良故障の認定、交換修理対応は、当店または、メーカー、代理店にて現品の症状の確認をさせて頂いてからの対応となります。
2、いかなる場合も、無条件での新品交換・返品・代品の手配などは対応致しません。

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