店舗情報
店舗名:ビューティーマインド(有限会社RBM)

●営業時間
月〜金　10:00〜16:00

●休業日
土、日、祝、及びその他特異日

※弊社営業日/営業時間に関わらず、楽天市場店は原則として24時間365日ご利用頂けます

※当店よりの受注確認・決済確認等は原則翌営業日のご案内となります

お問い合わせにつきましては問い合わせフォームにて承ります。
在宅勤務など感染症拡大防止の取り組みにより不在のことが多いため、お電話でのご連絡はご遠慮下さい。

ご注文についてのお問い合わせにつきましては、お手数ですがご注文者名・ご注文情報を必ずお書き添え下さい。
楽天市場の「購入履歴」からお問い合わせ頂くと注文内容が併記されますので便利です。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

FAQ よくあるお問合せ

有限会社ＲＢＭ
〒103-0027 東京都中央区日本橋3丁目2-14 新槇町ビル別館第一 1F
TEL:050-5538-2729 FAX:------
代表者:鎌田　泰
店舗運営責任者:鎌田　泰(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:鎌田　泰
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。
営業時間について
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
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28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日
■ 受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
■ 発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

個人情報保護方針
当店は全従業員及び全ての外注先に厳重な守秘義務を課し、ご本人の許可なく個人情報を第三者に公開することはございません。

お客様からお預かりした個人情報は受注/発送/請求その他ご注文に関わる業務にのみ活用させて頂いております。
お客様のメールアドレス/クレジットカード情報等は、楽天市場運営システムを介して暗号化の上で送信されております。弊社には直接公開されておりませんのでご安心ください。

なお、店舗運営上必要な時、或いは法令に基づき公的機関から要請があった場合等は、問題解決の目的の範囲内で、お客様情報を楽天市場運営本部/警察裁判所その他各種行政機関に照会伝達することがございます。

当店ではサービス向上の為、お電話/FAX/電子メール等の通信内容を全て記録・保存させて頂いております。
お支払いは楽天市場が管理しております。
商品ご注文後、楽天市場よりお支払いに関する大切なお知らせがございます。
楽天市場からのメールを受信できるよう設定のご確認をお願いいたします。
お客様からのお支払いを楽天市場が管理しておりますため、以下の内容はショップでは行えません。

◯お支払い方法の変更
ご注文確定後にショップにてお支払い方法を変更することは出来ません。

◯前払い（コンビニ・）払込番号の確認
弊店では分かりかねます。楽天会員様は、楽天市場購入履歴よりご確認いただけます。

◯2つ以上の買い物かごを通したご注文をまとめる（同梱処理）
ご注文確定前にお買い物忘れがないかご確認ください。1つの買い物かごでのご注文でございましたら、同梱にて処理が可能でございます。

───楽天市場　・　お支払いに関するご質問はこちら───
楽天市場 お客様サポートセンター

電話番号:050-5838-4333
受付時間:09:00-18:00(年中無休)

■楽天市場 お客様サポートセンター
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/
※表示された画面にお困りごとをご入力頂くか、「オペレーターとチャットしたい」など、ご希望のご連絡方法をご入力ください。
お買い上げ明細書について
　当店では、環境に配慮しペーパーレス化を進めております。あわせて個人情報漏洩防止のため「お買い上げ明細書」を同梱しておりません。
　「お買い上げ明細書」が必要なお客様は、大変お手数ではございますが、ご注文時「備考欄」に「お買い上げ明細書必要」の旨ご記述頂けます様お願い申し上げます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2375390 ラクテン（ヒ゛ユ−テイ−マイント゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便・佐川急便 (地域や内容物などで使い分けておりますため運送会社のご指定はできません)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員に現金でお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 350円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
ご注文後、在庫品に関しては決済確認後3日〜一週間前後でお受け取り頂けます。
入荷待ち/お取り寄せ品が含まれる場合は、個別商品にもよりますが、概ね一〜二週間前後でお受け取り頂けます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】楽天の仕様上こちらは1つの運送会社のみの表記となるため、代表的な配送方法として1社をご案内しております。
当店では佐川急便・日本郵便をメインに、実際には重量やお届け先の地域などで複数の運送会社を使い分けてお送りしております。
原則海外発送は対応しておりません。

宅配便での送料無料品と同時にお買い上げの場合、合計が上記金額未満でも送料無料にてお届けします。

沖縄県/離島など一部船便地域は別途ご負担頂いております。
大変恐縮ですが、沖縄県と船便地域につきましては、送料無料のご注文につきましても、中継料を追加でご負担頂いております。

お届け先のご住所やお荷物の重量・スプレー缶の有無などにより複数の運送会社を使い分けてお届けしております。
お客様による運送会社指定はできません。ご要望にお応えできずご注文をお断りさせて頂くことになりますのでご了承ください。
迅速対応のため、ご注文後の変更・キャンセルはできません。
恐縮ですが発送後の受取拒否・住所不明などで配達が完了せず返送に至った場合は送料につきましてご請求させて頂いておりますのでご承知おきください。

●休業日
土、日、祝、及びその他特異日
※弊社営業日/営業時間に関わらず、楽天市場店は原則として24時間365日ご利用頂けます
 ※営業時間外・休業日は原則として受注承認/発送等の対応はしておりません、翌営業日以降の対応とさせて頂きますことをご了承ください

◆発送時、原則全ご注文について運送会社伝票番号等の出荷のご案内をお知らせしております
◆外部委託/問屋直送などを含めまして複数の拠点/倉庫を利用しているため、お荷物によって発送地が異なる場合がございます
◆梱包には再利用した箱や古新聞などリサイクル材も多数活用しております、予めご了承ください
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 2400円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◎運送会社について

主に佐川急便を利用させて頂いておりますが、発送元が異なる場合や内容物などにより違う運送会社で発送させて頂くこともございます。
恐縮ですが運送会社のご指定は頂けませんのでご了承ください。

◎配送日時指定について

選択可能な範囲でご利用頂けます。

お取り寄せ品が含まれる場合は必ずしもご要望に沿えないこともございますのでご了承ください。

また、曜日指定や宅配BOX等イレギュラーな御要望につきましても、伝票記入で最大限対応させて頂きますので、ご注文時、自由記入欄にてお申しつけください。

なお、配達日時指定は原則は個人宛専用サービスです。お受取人名が会社名の場合はご利用頂けません。個人宛の勤務先配達時はOKです。

また、郡部・離島・及び運送会社各社の営業所のない地域では配達時間指定ができませんのでご了承ください。



◎納期について

決済確認後、全て在庫品のご注文については3日〜通常1週間前後でお受け取り頂けます。
お取り寄せ品や入荷待ち商品が含まれる場合は商品にもよりますが、概ね1〜2週間前後を頂いております。

決済確認後、梱包が整い次第直ちに発送するため、特に指定がない場合は、いち早くお受取頂くために配達日指定はされないことをおすすめします。

申し訳ありませんが、優先発送のご要望や、選択可能期間を下回る配達日指定は対応できませんのでご了承下さい。
個別ケースによりましてはご要望にお応えできてないためやむをえずご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

ご用意でき次第直ちに梱包・発送しているため、ご注文後のお客様都合による内容修正は対応できませんのでご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】原則お届け先の郵便受けへの投函となる配送方法です。
そのため代金引換のお取扱いがございません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考郵便受けへの投函が原則となる配送方法のため、代金引換の取り扱いがございませんのでご承知おき下さい。
また、郵便受けに入らない場合は、配達員による手渡しとなり、ご不在の際は不在票が入り荷物が持ち戻りとなりますので、不在票をご確認頂き運送会社へご連絡をお願いします。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】原則お届け先の郵便受けへの投函となる配送方法です。
そのため代金引換のお取扱いがございません。
ゆうメール・定形外郵便でお送りする際は、お荷物番号がございませんのでご了承下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考郵便受けへの投函が原則となる配送方法のため、代金引換の取り扱いがございませんのでご承知おき下さい。
また、郵便受けに入らない場合は、配達員による手渡しとなり、ご不在の際は不在票が入り荷物が持ち戻りとなりますので、不在票をご確認頂き運送会社へご連絡をお願いします。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
楽天市場では、販売価格は一律に税込表示となっております。
商品代金以外(送料/手数料等)についてはご注文ステップで税込表示にて加算されております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不良品・破損・ご注文と違う商品がございましたら交換対応をさせて頂きますが、限定商品などで代替品のご用意ができない場合は、返金での対応となる場合がございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返金対応となったご決済につきまして、クレジットカードの請求の取消・返金の対応をさせて頂きます。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万一不良品・破損・ご注文と違う商品がございましたら、早急に交換・再送をさせていただきます。
その際の送料・交換商品費用は弊社負担とさせて頂きます。それ以外の責につきましては負いかねます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-5538-2729

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
103-0027

住所
東京都中央区日本橋3丁目2-14 新槇町ビル別館第一 1F

電話番号
050-5538-2729

FAX番号
------

備考
発送は上記とは異なる物流拠点にて実施しております。
また、メーカー等による直接の配送・交換対応となる場合がございます。

返品・交換をご希望の際は、必ず事前に当店までご連絡を頂き、当店からの対応をお待ちください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換のご相談は必ず商品到着後7日以内にお問い合わせフォームから店舗までご連絡をお願いします。
商品到着後8日以降経過してのご連絡につきましては承ることができませんので、商品お受け取り後はお早めに内容物の確認をお願いします。
事前にご相談のない一方的な返品につきましては一切受け取ることができませんのでご承知おきください。
必ず店舗までご連絡の上で当店よりの対応をお待ちください。

◎返品・交換をお受けできない例
・事前に当店にご相談のない返送
・当店よりご案内する方法以外での返送
・お届けから8日以上経過してのご連絡
・お客様が商品をご使用になられた場合
・商品、箱、説明書等のお客様による汚損、破損
・イメージ違い、型番指定違い等、お客様ご都合による返品、交換
・見切り品、汚損処分品等、予め外観不良品としてご案内している商品
・その他個別商品情報にご返品をお受け出来ない旨記載がある場合
返品・キャンセルについて(特定商取引法に基づく表記)
●通常納期は在庫品で3日〜1週間前後、取り寄せ品で通常2週間前後です。
●修理や使用上のお問い合わせ、メーカー保証のある品の保証対応は、商品記載のメーカー/販売元による対応となります。ご購入履歴をもとに、メーカー/販売元にお問い合わせください。
●お客様のご都合による返品・交換・キャンセル・変更はお受けできません。
●細心の注意をもって梱包・発送しておりますが、万一不良品・破損・ご注文と違う商品がございましたら、早急に交換・再送をさせていただきます。
　その際の送料・交換商品費用は弊社負担とさせて頂きます。それ以外の責につきましては負いかねます。
　お客様都合の返品・交換の実施に際しましては、返送・再送に関わる費用はお客様負担とさせて頂きます。
　場合によりましては対応をお断りさせて頂く場合もございますので予めご了承ください。

返品・交換のご相談は必ず商品到着後7日以内にメール又はお電話でご連絡をお願いします。
商品到着後8日以降経過してのご連絡につきましては承ることができませんので、商品お受け取り後はお早めに内容物の確認をお願いします。
事前にご相談のない一方的な返品につきましては一切受け取ることができませんのでご承知おきください。
必ずメールでご連絡の上で当店よりの対応をお待ちください。

◎返品・交換をお受けできない例
・事前に当店にご相談のない返送
・当店よりご案内する方法以外での返送
・お届けから8日以上経過してのご連絡
・お客様が商品をご使用になられた場合
・商品、箱、説明書等のお客様による汚損、破損
・イメージ違い、型番指定違い等、お客様ご都合による返品、交換
・見切り品、汚損処分品等、予め外観不良品としてご案内している商品
・その他個別商品情報にご返品をお受け出来ない旨記載がある場合

●営業時間
月〜金　10:00〜17:00
●休業日
土、日、祝、及びその他特異日
●会社情報
有限会社ＲＢＭ
〒103-0027 東京都中央区日本橋3丁目2-14 新槇町ビル別館第一 1F
TEL:050-5538-2729
店舗運営責任者:鎌田　泰(インターネット事業部)
社会的責任[CSR]

店舗情報

有限会社ＲＢＭ

〒103-0027 東京都中央区日本橋3丁目2-14 新槇町ビル別館第一 1F
TEL:050-5538-2729 FAX:------
代表者:鎌田　泰
店舗運営責任者:鎌田　泰(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:鎌田　泰
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

店舗名:ビューティーマインド(有限会社RBM)

●営業時間
月〜金　10:00〜16:00

●休業日
土、日、祝、及びその他特異日

※弊社営業日/営業時間に関わらず、楽天市場店は原則として24時間365日ご利用頂けます

※当店よりの受注確認・決済確認等は原則翌営業日のご案内となります

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在宅勤務など感染症拡大防止の取り組みにより不在のことが多いため、お電話でのご連絡はご遠慮下さい。

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FAQ よくあるお問合せ

営業時間について

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
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2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日
■ 受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
■ 発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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ご注文確定後にショップにてお支払い方法を変更することは出来ません。

◯前払い（コンビニ・）払込番号の確認
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お買い上げ明細書について

　当店では、環境に配慮しペーパーレス化を進めております。あわせて個人情報漏洩防止のため「お買い上げ明細書」を同梱しておりません。
　「お買い上げ明細書」が必要なお客様は、大変お手数ではございますが、ご注文時「備考欄」に「お買い上げ明細書必要」の旨ご記述頂けます様お願い申し上げます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2375390 ラクテン（ヒ゛ユ−テイ−マイント゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便・佐川急便 (地域や内容物などで使い分けておりますため運送会社のご指定はできません)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員に現金でお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 350円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

楽天市場では、販売価格は一律に税込表示となっております。
商品代金以外(送料/手数料等)についてはご注文ステップで税込表示にて加算されております。

配送について

ご注文後、在庫品に関しては決済確認後3日〜一週間前後でお受け取り頂けます。
入荷待ち/お取り寄せ品が含まれる場合は、個別商品にもよりますが、概ね一〜二週間前後でお受け取り頂けます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

楽天の仕様上こちらは1つの運送会社のみの表記となるため、代表的な配送方法として1社をご案内しております。
当店では佐川急便・日本郵便をメインに、実際には重量やお届け先の地域などで複数の運送会社を使い分けてお送りしております。
原則海外発送は対応しておりません。

宅配便での送料無料品と同時にお買い上げの場合、合計が上記金額未満でも送料無料にてお届けします。

沖縄県/離島など一部船便地域は別途ご負担頂いております。
大変恐縮ですが、沖縄県と船便地域につきましては、送料無料のご注文につきましても、中継料を追加でご負担頂いております。

お届け先のご住所やお荷物の重量・スプレー缶の有無などにより複数の運送会社を使い分けてお届けしております。
お客様による運送会社指定はできません。ご要望にお応えできずご注文をお断りさせて頂くことになりますのでご了承ください。
迅速対応のため、ご注文後の変更・キャンセルはできません。
恐縮ですが発送後の受取拒否・住所不明などで配達が完了せず返送に至った場合は送料につきましてご請求させて頂いておりますのでご承知おきください。

●休業日
土、日、祝、及びその他特異日
※弊社営業日/営業時間に関わらず、楽天市場店は原則として24時間365日ご利用頂けます
 ※営業時間外・休業日は原則として受注承認/発送等の対応はしておりません、翌営業日以降の対応とさせて頂きますことをご了承ください

◆発送時、原則全ご注文について運送会社伝票番号等の出荷のご案内をお知らせしております
◆外部委託/問屋直送などを含めまして複数の拠点/倉庫を利用しているため、お荷物によって発送地が異なる場合がございます
◆梱包には再利用した箱や古新聞などリサイクル材も多数活用しております、予めご了承ください

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 2400円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◎運送会社について

主に佐川急便を利用させて頂いておりますが、発送元が異なる場合や内容物などにより違う運送会社で発送させて頂くこともございます。
恐縮ですが運送会社のご指定は頂けませんのでご了承ください。

◎配送日時指定について

選択可能な範囲でご利用頂けます。

お取り寄せ品が含まれる場合は必ずしもご要望に沿えないこともございますのでご了承ください。

また、曜日指定や宅配BOX等イレギュラーな御要望につきましても、伝票記入で最大限対応させて頂きますので、ご注文時、自由記入欄にてお申しつけください。

なお、配達日時指定は原則は個人宛専用サービスです。お受取人名が会社名の場合はご利用頂けません。個人宛の勤務先配達時はOKです。

また、郡部・離島・及び運送会社各社の営業所のない地域では配達時間指定ができませんのでご了承ください。



◎納期について

決済確認後、全て在庫品のご注文については3日〜通常1週間前後でお受け取り頂けます。
お取り寄せ品や入荷待ち商品が含まれる場合は商品にもよりますが、概ね1〜2週間前後を頂いております。

決済確認後、梱包が整い次第直ちに発送するため、特に指定がない場合は、いち早くお受取頂くために配達日指定はされないことをおすすめします。

申し訳ありませんが、優先発送のご要望や、選択可能期間を下回る配達日指定は対応できませんのでご了承下さい。
個別ケースによりましてはご要望にお応えできてないためやむをえずご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

ご用意でき次第直ちに梱包・発送しているため、ご注文後のお客様都合による内容修正は対応できませんのでご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

原則お届け先の郵便受けへの投函となる配送方法です。
そのため代金引換のお取扱いがございません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 郵便受けへの投函が原則となる配送方法のため、代金引換の取り扱いがございませんのでご承知おき下さい。
また、郵便受けに入らない場合は、配達員による手渡しとなり、ご不在の際は不在票が入り荷物が持ち戻りとなりますので、不在票をご確認頂き運送会社へご連絡をお願いします。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

原則お届け先の郵便受けへの投函となる配送方法です。
そのため代金引換のお取扱いがございません。
ゆうメール・定形外郵便でお送りする際は、お荷物番号がございませんのでご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 郵便受けへの投函が原則となる配送方法のため、代金引換の取り扱いがございませんのでご承知おき下さい。
また、郵便受けに入らない場合は、配達員による手渡しとなり、ご不在の際は不在票が入り荷物が持ち戻りとなりますので、不在票をご確認頂き運送会社へご連絡をお願いします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

不良品・破損・ご注文と違う商品がございましたら交換対応をさせて頂きますが、限定商品などで代替品のご用意ができない場合は、返金での対応となる場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返金対応となったご決済につきまして、クレジットカードの請求の取消・返金の対応をさせて頂きます。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

万一不良品・破損・ご注文と違う商品がございましたら、早急に交換・再送をさせていただきます。
その際の送料・交換商品費用は弊社負担とさせて頂きます。それ以外の責につきましては負いかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-5538-2729

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

103-0027

住所

東京都中央区日本橋3丁目2-14 新槇町ビル別館第一 1F

電話番号

050-5538-2729

FAX番号

------

備考

発送は上記とは異なる物流拠点にて実施しております。
また、メーカー等による直接の配送・交換対応となる場合がございます。

返品・交換をご希望の際は、必ず事前に当店までご連絡を頂き、当店からの対応をお待ちください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換のご相談は必ず商品到着後7日以内にお問い合わせフォームから店舗までご連絡をお願いします。
商品到着後8日以降経過してのご連絡につきましては承ることができませんので、商品お受け取り後はお早めに内容物の確認をお願いします。
事前にご相談のない一方的な返品につきましては一切受け取ることができませんのでご承知おきください。
必ず店舗までご連絡の上で当店よりの対応をお待ちください。

◎返品・交換をお受けできない例
・事前に当店にご相談のない返送
・当店よりご案内する方法以外での返送
・お届けから8日以上経過してのご連絡
・お客様が商品をご使用になられた場合
・商品、箱、説明書等のお客様による汚損、破損
・イメージ違い、型番指定違い等、お客様ご都合による返品、交換
・見切り品、汚損処分品等、予め外観不良品としてご案内している商品
・その他個別商品情報にご返品をお受け出来ない旨記載がある場合

返品・キャンセルについて(特定商取引法に基づく表記)

●通常納期は在庫品で3日〜1週間前後、取り寄せ品で通常2週間前後です。
●修理や使用上のお問い合わせ、メーカー保証のある品の保証対応は、商品記載のメーカー/販売元による対応となります。ご購入履歴をもとに、メーカー/販売元にお問い合わせください。
●お客様のご都合による返品・交換・キャンセル・変更はお受けできません。
●細心の注意をもって梱包・発送しておりますが、万一不良品・破損・ご注文と違う商品がございましたら、早急に交換・再送をさせていただきます。
　その際の送料・交換商品費用は弊社負担とさせて頂きます。それ以外の責につきましては負いかねます。
　お客様都合の返品・交換の実施に際しましては、返送・再送に関わる費用はお客様負担とさせて頂きます。
　場合によりましては対応をお断りさせて頂く場合もございますので予めご了承ください。

返品・交換のご相談は必ず商品到着後7日以内にメール又はお電話でご連絡をお願いします。
商品到着後8日以降経過してのご連絡につきましては承ることができませんので、商品お受け取り後はお早めに内容物の確認をお願いします。
事前にご相談のない一方的な返品につきましては一切受け取ることができませんのでご承知おきください。
必ずメールでご連絡の上で当店よりの対応をお待ちください。

◎返品・交換をお受けできない例
・事前に当店にご相談のない返送
・当店よりご案内する方法以外での返送
・お届けから8日以上経過してのご連絡
・お客様が商品をご使用になられた場合
・商品、箱、説明書等のお客様による汚損、破損
・イメージ違い、型番指定違い等、お客様ご都合による返品、交換
・見切り品、汚損処分品等、予め外観不良品としてご案内している商品
・その他個別商品情報にご返品をお受け出来ない旨記載がある場合

●営業時間
月〜金　10:00〜17:00
●休業日
土、日、祝、及びその他特異日
●会社情報
有限会社ＲＢＭ
〒103-0027 東京都中央区日本橋3丁目2-14 新槇町ビル別館第一 1F
TEL:050-5538-2729
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