楽天市場 | BELTIES - カスタマーハラスメントについて

カスタマーハラスメントポリシー

【BELTIESのカスタマーハラスメント対応について】 BELTIESでは「Apple Watchをもっと自由に楽しむ」を理念に、すべてのお客様にご満足いただける製品とサービスを提供するため、誠実かつ丁寧な対応を徹底しております。しかし、スタッフが安心・安全に業務を行うため、以下の行為は「カスタマーハラスメント（カスハラ）」とみなし、確認次第厳正に対応いたします。【カスタマーハラスメントの例】・威圧的・攻撃的な言動や人格否定・繰り返す暴言・中傷・一方的な叱責・製品仕様や返品ルールを無視した過剰な返金・補償・返品要求・業務時間外を含む執拗かつ過度な連絡（メール・SMS等）・スタッフや当店の名誉毀損（SNS・レビュー等での誹謗中傷）・不当な謝罪要求（例：土下座、無期限の謝罪）【当店の対応方針】上記行為が確認された場合、当店は厳格に以下の対応を取ります。・対応中止、連絡手段の制限（メール返信停止等）・今後のお取引・ご利用の停止・弁護士・警察・消費者庁等への相談・通報・必要に応じた法的措置（民事・刑事）【お客様へのお願い】すべてのお客様に安全・安心なサービスを提供するため、当店の対応方針へのご理解をお願いいたします。対応に不満がある場合は、公的機関（消費生活センター等）へご相談ください。当店は確認・指導に対し真摯に対応いたします。【ご購入いただいた商品の使用によるAppleWatch本体への傷について】ご購入いただいた商品の使用によるApple Watch本体に生じた傷・不具合について、当店は一切の責任を負いかねます。 Apple Watch本体は当店の管理・検品対象外であり、お客様の使用環境や取扱方法によって状態が大きく左右されるためです。恐れ入りますが、ご理解の程何卒宜しくお願い致します。【BELTIESの想い】 Apple Watchの可能性を最大限に広げ、単なるバンドではなく、自分の“好き”や“スタイル”を表現できるアクセサリーとして、ライフスタイルに寄り添うアイテムを誠実にお届けいたします。