クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2366030 ラクテン（ヘ゛−ネヘ゛−ネ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●お支払い総額は商品代金合計＋代引手数料「1配送＝500円（税抜）」です
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
＜代金引換でのご注意＞
※お客様のご事情により、再配達をさせて頂く場合につきまして、別途往復送料がかかる場合がございます。

※お送りさせて頂きました商品につきまして、ご連絡頂くことなくお受け取り頂けない場合、次回以降のお買物につきましては、先入金でのお買物のみとさせて頂きますことご了承下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　49999円 550円
50000 　〜　999999999円 0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　50000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン
【備考】

【オリコwebクレジットについてはこちら】
今回のご注文のみに対する、ショッピングローン契約となります。
クレジットカード決済ではございません。

下記よりショッピングクレジットのシュミレーションができます。

【ショッピングクレジット】

ご注文後、オリコクレジットのページのアドレスをベーネベーネよりメールでお送り致します。
お送りしましたＵＲＬにアクセスし実際のクレジットのページに従ってご入力下さい。

↓

ページ記載内容を元に、オリコにて審査後、お電話かメールにてご確認のご連絡をさせて頂きます。

↓

無事審査終了後、ベーネベーネよりご注文について詳細のご連絡をさせて頂きます。

※ショッピングローン（分割、ボーナス併用、ボーナス一括）をご利用いただけます。
※平均１日のスピード審査。契約書のやり取りもなく手続きは簡単です。
※クレジットカードは必要ありません。
※ショッピングクレジット使用は、ご請求金額30,000円以上（月々のお支払金額3,000円以上）となります。
※商品発送は、ご自宅および勤務先のみの対応となります。
※海外からのご注文は未対応となります。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】（貴重品）

■国内：宅配便(ヤマト運輸）

●お届け時間帯：（午前指定・14-16時指定・16-18時指定・18-20時指定・19-21時指定）

●お届け商品：貴重品

●非在庫品：新規作成品：通常約３週間：都度ご相談して下さい。

●ご注文後の住所変更の場合はお手数ですが、メールにてご連絡ください。

連絡先： info@bene-bene.com



【送料料金表】 　全国一律料金：880円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※ベーネベーネは39(サンキュー)ショップです。3,980円以上購入すると、送料無料になります。ただし、海外発送は対象外となります。 ※お買い物いただきます際に送料を含む選択をされた場合は、記載送料を別途ご請求させて頂きます。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
■表記がメール便となっておりますが、こちらは普通郵便にてのお取り扱いとなります。
■メール便（普通郵便）での発送は、商品ページにてメール便の発送をお選び頂くことのできる商品のみとなります。
■メール便（普通郵便）はお届け時間の指定は出来ません。
■メール便（普通郵便）は代金引換のお支払方法はご使用出来ません。
■メール便（普通郵便）は発送追跡はできません
■普通郵便となりますので平日配達となり、お届けに1週間ほどかかる場合がございます。
■お届けはポスト投函となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】（海外への発送について)
■海外：国際郵便(ＥＭＳ便）

私どもベーネ・ベーネでは海外への発送も承っておりますが、下記につきましてお客さまにご同意頂く必要がございます。

＊＊国際郵便に関するお願い＊＊

●海外への商品発送は国際郵便（ＥＭＳ便）を使用し、発送させて頂きます。

●海外の配送事情が異なるため、日本から出荷した時点で商品配送に関する責任はお客さまに移行いたします。
海外でのトラブルにつきましては免責とさせていただきます。ご了承下さいませ。

●国際郵便ではセキュリティ上貴金属と表記できません。
配送商品名は「雑貨」と表記されます。
ご承知おき下さいませ。

●配送先により、配送代金が異なりますためご注文を頂戴した際、あらためて配送代金をお知らせいたします。
※ページ表記の「送料について」は日本国内のみ対象となります。

●お支払いは、Paypal決済およびクレジットカードがご利用可能です。
　※クレジットカード決済の場合、ご注文者様・お届け先様・クレジットカード名義人が同一でない場合ご注文をお受けすることができませんことご理解くださいませ。

●日本国内への配送先へも配送させていただきます。

以上、ご了承頂いた上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
一部発送できない地域・国がございます。



Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。


※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア ： ファミリーマート、サークルＫサンクス

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達
なおメール便商品は別途送料￥500税抜にて宅急便扱いで対応可能

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

店頭受取
【備考】

【商品お受取時について】
ご注文後、弊社ご注文担当よりお届け予定日を明記したご連絡メールをお送り致します。
そちらに記載されております、お届け日よりご指定の店舗にてお受け取り頂くことが可能となります。

お受取場所について
◆甲府ショップご希望の場合は、平日10:00から17:30までお渡しが可能となります。
〒400-0835
山梨県甲府市下鍛冶屋町469-1
電話 055-225-3303
＞＞＞甲府ショップについてはこちら

◆ベーネ銀座サロンご希望の場合は、ご予約日、定休日の関係上、お手数ですがご来店予定日のご連絡をお願い致します。
〒104-0061
東京都中央区銀座3-12-11
第２タチバナ銀座ビル6F
電話 03-5565-0750
＞＞＞銀座サロンについてはこちら

店頭お受取につきまして、ご希望ご不明な点はお気軽にお問い合せ下さいませ。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
クレジットカードによるお買物を頂いておりました場合は、お買物時のクレジットカードへのご返金

クレジットカード以外のお買物の場合は、お客様ご希望の口座へのお振り込みによるご返金
お客様口座情報は別途ご連絡にてお聞かせ頂きます。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求させて頂きました金額から、各種手数料を差し引きした料金のご返金 ※お振り込みの際の手数料はお客様ご負担

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【ルース・現品そのまま】
ルースや現品そのままのお届け商品の場合は、イメージ違いによるお客様都合の返品を、商品到着後3日以内にご連絡くださいませ。返品を承らせて頂きます。
返品方法につきましては、ご連絡確認後、弊社よりご連絡致します。
なお、こちらにつきましては返品時の送料はお客様ご負担となります。

【お作り商品・現品の加工商品】
オーダーメイド品は商品の特性上、お客様都合での返品は一切お受けすることができません。あらかじめご了承ください。

なお、お届けさせて頂きました商品が、万一不良品が御座いましたら、交換もしくは返品にて対応させていただきます。

返品をご希望の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
ご不明な点はお気軽にお問い合せ下さい。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
クレジットカードによるお買物を頂いておりました場合は、お買物時のクレジットカードへのご返金

クレジットカード以外のお買物の場合は、お客様ご希望の口座へのお振り込みによるご返金
お客様口座情報は別途ご連絡にてお聞かせ頂きます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求させて頂きました金額のご返金

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【お作り商品・現品の加工商品】
オーダーメイド品は商品の特性上、お客様都合での返品は一切お受けすることができません。あらかじめご了承ください。

なお、お届けさせて頂きました商品が、万一不良品が御座いましたら、交換もしくは返品にて対応させていただきます。

返品をご希望の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご不明な点はお気軽にお問い合せ下さい。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-457-678

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
400-0835

住所
山梨県甲府市下鍛冶屋町469-1

電話番号
0120-457-678

FAX番号
055-288-8323


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

新しくお作りさせて頂く商品や加工有り商品は特性上、お客様都合での返品は一切お受けすることができませんが、ジュエリー工房としてベーネベーネの責任において交換対応をさせていただきます。
また、交換のご対応が不可能な際はご返品をお受けさせて頂きます。
社会的責任[CSR]



クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2366030 ラクテン（ヘ゛−ネヘ゛−ネ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●お支払い総額は商品代金合計＋代引手数料「1配送＝500円（税抜）」です
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
＜代金引換でのご注意＞
※お客様のご事情により、再配達をさせて頂く場合につきまして、別途往復送料がかかる場合がございます。

※お送りさせて頂きました商品につきまして、ご連絡頂くことなくお受け取り頂けない場合、次回以降のお買物につきましては、先入金でのお買物のみとさせて頂きますことご了承下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-49999円 550円
50000 -999999999円 0円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　50000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン

【備考】


【オリコwebクレジットについてはこちら】
今回のご注文のみに対する、ショッピングローン契約となります。
クレジットカード決済ではございません。

下記よりショッピングクレジットのシュミレーションができます。

【ショッピングクレジット】

ご注文後、オリコクレジットのページのアドレスをベーネベーネよりメールでお送り致します。
お送りしましたＵＲＬにアクセスし実際のクレジットのページに従ってご入力下さい。

↓

ページ記載内容を元に、オリコにて審査後、お電話かメールにてご確認のご連絡をさせて頂きます。

↓

無事審査終了後、ベーネベーネよりご注文について詳細のご連絡をさせて頂きます。

※ショッピングローン（分割、ボーナス併用、ボーナス一括）をご利用いただけます。
※平均１日のスピード審査。契約書のやり取りもなく手続きは簡単です。
※クレジットカードは必要ありません。
※ショッピングクレジット使用は、ご請求金額30,000円以上（月々のお支払金額3,000円以上）となります。
※商品発送は、ご自宅および勤務先のみの対応となります。
※海外からのご注文は未対応となります。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

（貴重品）

■国内：宅配便(ヤマト運輸）

●お届け時間帯：（午前指定・14-16時指定・16-18時指定・18-20時指定・19-21時指定）

●お届け商品：貴重品

●非在庫品：新規作成品：通常約３週間：都度ご相談して下さい。

●ご注文後の住所変更の場合はお手数ですが、メールにてご連絡ください。

連絡先： info@bene-bene.com



送料料金表

全国一律料金：880円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※ベーネベーネは39(サンキュー)ショップです。3,980円以上購入すると、送料無料になります。ただし、海外発送は対象外となります。 ※お買い物いただきます際に送料を含む選択をされた場合は、記載送料を別途ご請求させて頂きます。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


■表記がメール便となっておりますが、こちらは普通郵便にてのお取り扱いとなります。
■メール便（普通郵便）での発送は、商品ページにてメール便の発送をお選び頂くことのできる商品のみとなります。
■メール便（普通郵便）はお届け時間の指定は出来ません。
■メール便（普通郵便）は代金引換のお支払方法はご使用出来ません。
■メール便（普通郵便）は発送追跡はできません
■普通郵便となりますので平日配達となり、お届けに1週間ほどかかる場合がございます。
■お届けはポスト投函となります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

（海外への発送について)
■海外：国際郵便(ＥＭＳ便）

私どもベーネ・ベーネでは海外への発送も承っておりますが、下記につきましてお客さまにご同意頂く必要がございます。

＊＊国際郵便に関するお願い＊＊

●海外への商品発送は国際郵便（ＥＭＳ便）を使用し、発送させて頂きます。

●海外の配送事情が異なるため、日本から出荷した時点で商品配送に関する責任はお客さまに移行いたします。
海外でのトラブルにつきましては免責とさせていただきます。ご了承下さいませ。

●国際郵便ではセキュリティ上貴金属と表記できません。
配送商品名は「雑貨」と表記されます。
ご承知おき下さいませ。

●配送先により、配送代金が異なりますためご注文を頂戴した際、あらためて配送代金をお知らせいたします。
※ページ表記の「送料について」は日本国内のみ対象となります。

●お支払いは、Paypal決済およびクレジットカードがご利用可能です。
　※クレジットカード決済の場合、ご注文者様・お届け先様・クレジットカード名義人が同一でない場合ご注文をお受けすることができませんことご理解くださいませ。

●日本国内への配送先へも配送させていただきます。

以上、ご了承頂いた上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
一部発送できない地域・国がございます。



Rakuten International Shipping Services
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送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

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コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。


※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア ： ファミリーマート、サークルＫサンクス

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達
なおメール便商品は別途送料￥500税抜にて宅急便扱いで対応可能

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

店頭受取

【備考】



【商品お受取時について】
ご注文後、弊社ご注文担当よりお届け予定日を明記したご連絡メールをお送り致します。
そちらに記載されております、お届け日よりご指定の店舗にてお受け取り頂くことが可能となります。

お受取場所について
◆甲府ショップご希望の場合は、平日10:00から17:30までお渡しが可能となります。
〒400-0835
山梨県甲府市下鍛冶屋町469-1
電話 055-225-3303
＞＞＞甲府ショップについてはこちら

◆ベーネ銀座サロンご希望の場合は、ご予約日、定休日の関係上、お手数ですがご来店予定日のご連絡をお願い致します。
〒104-0061
東京都中央区銀座3-12-11
第２タチバナ銀座ビル6F
電話 03-5565-0750
＞＞＞銀座サロンについてはこちら

店頭お受取につきまして、ご希望ご不明な点はお気軽にお問い合せ下さいませ。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

クレジットカードによるお買物を頂いておりました場合は、お買物時のクレジットカードへのご返金

クレジットカード以外のお買物の場合は、お客様ご希望の口座へのお振り込みによるご返金
お客様口座情報は別途ご連絡にてお聞かせ頂きます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求させて頂きました金額から、各種手数料を差し引きした料金のご返金 ※お振り込みの際の手数料はお客様ご負担

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【ルース・現品そのまま】
ルースや現品そのままのお届け商品の場合は、イメージ違いによるお客様都合の返品を、商品到着後3日以内にご連絡くださいませ。返品を承らせて頂きます。
返品方法につきましては、ご連絡確認後、弊社よりご連絡致します。
なお、こちらにつきましては返品時の送料はお客様ご負担となります。

【お作り商品・現品の加工商品】
オーダーメイド品は商品の特性上、お客様都合での返品は一切お受けすることができません。あらかじめご了承ください。

なお、お届けさせて頂きました商品が、万一不良品が御座いましたら、交換もしくは返品にて対応させていただきます。

返品をご希望の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

ご不明な点はお気軽にお問い合せ下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

クレジットカードによるお買物を頂いておりました場合は、お買物時のクレジットカードへのご返金

クレジットカード以外のお買物の場合は、お客様ご希望の口座へのお振り込みによるご返金
お客様口座情報は別途ご連絡にてお聞かせ頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求させて頂きました金額のご返金

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【お作り商品・現品の加工商品】
オーダーメイド品は商品の特性上、お客様都合での返品は一切お受けすることができません。あらかじめご了承ください。

なお、お届けさせて頂きました商品が、万一不良品が御座いましたら、交換もしくは返品にて対応させていただきます。

返品をご希望の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ご不明な点はお気軽にお問い合せ下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-457-678

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

400-0835

住所

山梨県甲府市下鍛冶屋町469-1

電話番号

0120-457-678

FAX番号

055-288-8323

キャンセル・返金・交換についての注意事項

新しくお作りさせて頂く商品や加工有り商品は特性上、お客様都合での返品は一切お受けすることができませんが、ジュエリー工房としてベーネベーネの責任において交換対応をさせていただきます。
また、交換のご対応が不可能な際はご返品をお受けさせて頂きます。

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