お支払について
当店では下記決済方法がご利用いただけます。

ご注文がキャンセルとなった場合、ご利用の通常ポイントは自動的に返還されます。
※期間限定ポイントに関しましては、期限切れ後はいかなる場合でも復活しませんので、予めご了承ください。
詳細はこちらにてご確認ください。

・銀行振込(一部の商品のみ対応)
一部の商品に関しましては、代金引換でご購入いただいた場合でも、銀行振込によるご入金確認後の発送とさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
※その際は別途ご連絡差し上げます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2470333 ラクテン(ヘ゛ツヒ゜ンKOBE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便・ヤマト運輸
【備考】

■当店からお送りする発送連絡メールに記載の金額を、商品配達時にご用意ください。
※現金でのお取扱いのみとなりますので、予めご了承ください。

■代引のご注文も「メール便」でのお届けが可能となりました。
・【メール便送料無料】の商品
ご注文の際の配送方法は「宅配便」のみが選択可能となりますが、メール便送料無料でお届けいたします。(日時指定不可・追跡あり・手渡し)

・【メール便対応】の商品(送料別)
ご注文の際の配送方法は「宅配便」のみが選択可能となりますが、メール便でお届けいたします。(日時指定不可・追跡あり・手渡し)
※ご注文の際は宅配便の送料で確定されますが、当店にて受注確認時にメール便送料に訂正いたします。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 450円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品のお届けについて
■お届け方法について
べっぴんKOBEでは環境に優しい配送を心掛けております。
包装等は極力無駄なく、シンプルにさせていただいており、配送時に使用のダンボールは当店にある物で対応させていただいております。
ECO活動にご理解・ご協力をお願いいたします。

■ご注文者様と異なるお届け先について
ご注文者様とお届け先のお名前、ご住所が同一であっても、半角や全角の違い、スペースの有無などで異なるものとして認識されます。
ご注文者様と異なるお届け先については、ラッピング希望やタグ不要、納品書不要等のご指示がない限り、値段表記タグ類のある商品に関しましては、そのままお付けした状態での手配となります。
納品書は金額記載のないものが同梱されます。
※不要の場合はご注文の際、備考欄にてご指示ください。

■お届け時期について
べっぴんKOBEでは、いただきましたご注文を順番に確認し、当店の倉庫に在庫がある場合、可能な限り迅速に出荷できるようご対応させていただいております。
※2〜5営業日が目安となります。
※発送後のキャンセルは承っておりませんので、ご注意ください。

■注意事項
弊社では同時運営している複数店舗間で在庫を共有しており、また、システムの特性上、在庫数がリアルタイムで反映できず、手動で調整を行なっております。
そのため、ご注文のタイミングにより、先着順でのご対応となりますので、完売となりお届けできない場合がございます。
再入荷の予定がある場合に限り、次回入荷分よりご予約にて手配させていただきます。
次回の入荷予定もなく、お届けできない場合もございますので、予めご了承ください。
お届け予定の詳細につきましては、当店にて受注処理後にメールにてご連絡いたします。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、楽天バンク決済、コンビニ決済、auかんたん決済、楽天Edy決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜6営業日以内に発送いたします。

※商品の在庫状況によっては遅延、または出荷できない場合がございます。
その際は、メール、またはお電話にてご連絡させていただきます。

■【メール便送料無料】の商品はメール便での配送をお選びいただいた場合のみ送料無料となりますので、宅配便をご希望の場合は備考欄にその旨をご記入くださいませ。
ご注文時は送料0円での確定となりますが、当店にて受注確認時に宅配便の送料を加算させていただきます。
※メール便での配送には条件がございますので、詳しくはメール便の項目をご確認ください。

■代金引換注文について
代引のご注文も「メール便」でのお届けが可能となりました。
・【メール便送料無料】の商品
ご注文の際の配送方法は「宅配便」のみが選択可能となりますが、メール便送料無料でお届けいたします。(日時指定不可・追跡あり・手渡し)

・【メール便対応】の商品(送料別)
ご注文の際の配送方法は「宅配便」のみが選択可能となりますが、メール便でお届けいたします。(日時指定不可・追跡あり・手渡し)
※ご注文の際は宅配便の送料で確定されますが、当店にて受注確認時にメール便送料に訂正いたします。

■運送会社は基本的にヤマト運輸、佐川急便、日本郵便となりますが、ご注文の商品や大きさ、お住まいの地域、お支払い方法などにより、当店指定の運送会社となりますので、ご指定いただけません。
※送料無料の商品に関しましては、宅配便をお選びいただいた場合でも、宅配便以外の方法(メール便など)で手配させていただく場合がございます。

■日時指定は可能ですが、あくまでもご希望ですので、在庫状況や天候、交通状況などの事情によりご希望に添えない場合がございます。

■ご指定可能な時間帯区分
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1300円 850円 850円 650円 700円 650円 650円 600円 650円 650円 700円 700円 1300円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご注文商品の合計金額が7500円以上の場合、または送料無料の商品が含まれている場合は送料無料とさせていただきます。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
■商品の発送・お受け取りについて
・メール便は日本郵便のゆうパケット、定型郵便、定形外郵便、スマートレター、レターパック、クリックポストのいずれかでの発送となります。
・商品の形や大きさ、数量により、当店の指定となりますので、お選びいただくことは出来かねます。
・上記のうち、定型郵便、定形外郵便、スマートレターは追跡不可となりますので、予めご了承ください。
・メール便はポストへの投函となります。
一部商品の厚みなどにより、ポストに入らない場合は配達員による手渡しとなります。
ご不在の場合は宅配便同様、不在票が投函されますので、お客様にて再配達依頼の手配をしていただく必要がございます。
※再配達依頼時は日時指定が可能となります。

■代金引換注文について
代引のご注文も「メール便」でのお届けが可能となりました。
・【メール便送料無料】の商品
ご注文の際の配送方法は「宅配便」のみが選択可能となりますが、メール便送料無料でお届けいたします。(日時指定不可・追跡あり・手渡し)

・【メール便対応】の商品(送料別)
ご注文の際の配送方法は「宅配便」のみが選択可能となりますが、メール便でお届けいたします。(日時指定不可・追跡あり・手渡し)
※ご注文の際は宅配便の送料で確定されますが、当店にて受注確認時にメール便送料に訂正いたします。

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、楽天バンク決済、コンビニ決済、auかんたん決済、楽天Edy決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜6営業日以内に発送いたします。

※商品の在庫状況によっては遅延、または出荷できない場合がございます。
その際は、メール、またはお電話にてご連絡させていただきます。

■配送希望日・時間帯について
メール便は配達日、時間帯のご指定は出来かねますので、予めご了承ください。

■送料無料対象について
・ご注文商品の合計金額が7500円以上の場合、または送料無料の商品が含まれている場合は送料無料とさせていただきます。
・【メール便送料無料】の商品はメール便での配送をお選びいただいた場合のみ送料無料となります。

【送料料金表】  全国一律料金:180円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考送料無料対象について
・ご注文商品の合計金額が7500円以上の場合、または送料無料の商品が含まれている場合は送料無料とさせていただきます。
・【メール便送料無料】の商品はメール便での配送をお選びいただいた場合のみ送料無料となります。

国際配送
【業者】 日本郵便
【備考】
■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、クレジットカード決済の場合⇒ご注文確認後、1〜6営業日以内に発送いたします。

※商品の在庫状況によっては遅延、または出荷できない場合がございます。
その際は、メール、またはお電話にてご連絡させていただきます。

■運送会社は基本的に日本郵便となりますが、ご注文の商品や大きさ、お住まいの地域、お支払い方法などにより、当店指定の運送会社となりますので、ご指定いただけません。

■日時指定には対応しておりません。


【送料料金表】
  0〜3,000円3,001〜10,000円10,001〜20,000円20,001〜999,999,999円
送料 1000円 1500円 2000円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
■商品の発送・お受け取りについて
・メール便は日本郵便のゆうパケット、定型郵便、定形外郵便、スマートレター、レターパック、クリックポストのいずれかでの発送となります。
・商品の形や大きさ、数量により、当店の指定となりますので、お選びいただくことは出来かねます。
・メール便送料無料の商品はこの配送方法をお選びいただいた場合でも、下記追跡不可のメール便でお送りするとことがございます。
・上記のうち、定型郵便、定形外郵便、スマートレターは追跡不可となりますので、予めご了承ください。
・メール便はポストへの投函となります。
一部商品の厚みなどにより、ポストに入らない場合は配達員による手渡しとなります。
ご不在の場合は宅配便同様、不在票が投函されますので、お客様にて再配達依頼の手配をしていただく必要がございます。
※再配達依頼時は日時指定が可能となります。

■代金引換注文について
代引のご注文も「メール便」でのお届けが可能となりました。
・【メール便送料無料】の商品
ご注文の際の配送方法は「宅配便」のみが選択可能となりますが、メール便送料無料でお届けいたします。(日時指定不可・追跡あり・手渡し)

・【メール便対応】の商品(送料別)
ご注文の際の配送方法は「宅配便」のみが選択可能となりますが、メール便でお届けいたします。(日時指定不可・追跡あり・手渡し)
※ご注文の際は宅配便の送料で確定されますが、当店にて受注確認時にメール便送料に訂正いたします。

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、楽天バンク決済、コンビニ決済、auかんたん決済、楽天Edy決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜6営業日以内に発送いたします。

※商品の在庫状況によっては遅延、または出荷できない場合がございます。
その際は、メール、またはお電話にてご連絡させていただきます。

■配送希望日・時間帯について
メール便は配達日、時間帯のご指定は出来かねますので、予めご了承ください。

■送料無料対象について
・ご注文商品の合計金額が7500円以上の場合、または送料無料の商品が含まれている場合は送料無料とさせていただきます。
・【メール便送料無料】の商品はメール便での配送をお選びいただいた場合のみ送料無料となります。

【送料料金表】  全国一律料金:280円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考送料無料対象について
・ご注文商品の合計金額が7500円以上の場合、または送料無料の商品が含まれている場合は送料無料とさせていただきます。
・【メール便送料無料】の商品はメール便での配送をお選びいただいた場合のみ送料無料となります。
・【メール便送料無料】の商品はこの配送方法をお選びいただいた場合でも、追跡不可のメール便でお送りするとことがございます。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不良品(初期不良)・誤納(未使用)によるへんぴんこうかん返品の場合は3日以内のご連絡の上、7日以内のご返送ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 返品の流れに関しましては、商品によって異なるため、ご連絡いただく際に詳しくご案内いたします。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
不良品(初期不良)・誤納(未使用)によるへんぴん交換の場合は3日以内のご連絡の上、7日以内のご返送ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換の流れに関しましては、商品によって異なるため、ご連絡いただく際に詳しくご案内いたします。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-220-6489

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
650-0022

住所
兵庫県神戸市中央区 元町通5丁目6-9-2F

電話番号
078-220-6489

FAX番号
078-220-6489



交換・返品について
■キャンセルについて
当店では在庫商品・予約商品に関しましては、未発送の状態であれば、キャンセルは可能となります。
ご注文のキャンセルが完了した時点で、ポイントをご利用の場合はそのまま返還されます(通常ポイントのみ)
※期間限定ポイントが期限切れの場合は返還されませんので、予めご了承ください。

発送後のキャンセルは承っておりませんので、ご注意ください。

メーカーお取り寄せ商品に関しましては、いかなる場合でもキャンセル不可となります。

※クレジットカード決済、代金引換のご注文は、キャンセル手数料が発生しません。
※コンビニ払い・銀行振込のご入金後のキャンセルに関しましては、お支払い時にご負担の手数料はご返金対象外となります。
※ご返金時のお振込手数料165円はお客様のご負担となりますので、差し引いた金額でのご返金となります。


■交換について
商品の品質、発送時の検品には万全を期しておりますが、万が一、汚損・破損・不良品やご注文と異なる場合には、原則として到着後3日以内に、メール・お電話いずれかの方法で交換の連絡をお願いいたします。
上記場合、未使用、タグ付き商品はタグありの状態(汚損のない試着は可)のみ、交換させていただきます。

※上記期間を過ぎた場合はいかなる理由でも交換のご対応ができかねます。
※汚損・破損・不良品による交換希望の場合は、お手数ですが商品の不良箇所の画像をメールにてご連絡いただく必要がございます。
当店にて、商品状態を確認後に交換手順等について改めてご連絡させていただます。
※商品の素材の特性や製造上の都合などにより、どうしても多少のほつれや色むら、汚れ、キズ、色落ちなどが発生することがございます。
メーカーの判断で不良品とならない場合は、交換対象となりませんので、予めご了承ください。

また、当店ではサイズや色、イメージと違うなどお客様都合による交換は原則的にお断りさせていただいておりますので、よくご確認のうえお選びください。
上記を含むお客様都合での交換をご希望の場合、下記事項をご了承いただける場合のみ、特別にご対応させていただきます。
1.交換希望の商品の在庫があり、または入荷予定があること
2.お手元の商品は未使用、タグ付き商品はタグありの状態であること(汚損のない試着は可)
3.交換にかかる往復の送料はご負担いただけること
4.商品到着後、3日以内のご連絡の上、7日以内のご返送いただけること
※上記期間を過ぎた場合はいかなる理由でも交換のご対応ができかねます。
5.ご返送確認でき次第の発送となります。
6.交換希望の商品が完売し、入荷予定もない場合は返品でのご対応となりますが、返品につきましては、下記返品についての注意事項をご確認ください。


■返品について
不良品・誤納による返品の場合は3日以内のご連絡の上、7日以内のご返送ください。
※上記期間を過ぎた場合はいかなる理由でも返品のご対応ができかねます。
ご返送確認でき次第、全額ご返金させていただきます。(ポイント利用分はそのまま返還)

クレジットカード決済、楽天バンク決済、Edy決済など場合は、ご請求の取り消しにてご対応いたします。
※各カード会社の締切日や処理方法が異なりますので、ご請求の取り消し処理がカード会社の請求確定後に行なった場合は、請求金額が引き落とされる場合がございます。
その際は、カード会社よりのご返金、または翌月の請求金額での相殺などの方法で返還されますので、ご安心ください。
詳細はご利用のカード会社までお問い合わせください。

代引き・銀行振込・コンビニ決済でのご購入の場合は、ご指定の金融機関口座にお振込でのご返金となります。
当店都合でのご返金にかかる手数料は当店にて負担させていただきます。

また、当店ではサイズや色、イメージと違うなどお客様都合による返品は原則的にお断りさせていただいておりますので、よくご確認のうえお選びください。
上記を含むお客様都合での返品をご希望の場合、下記事項をご了承いただける場合のみ、特別にご対応させていただきます。
1.商品は未使用、タグ付き商品はタグありの状態であること(汚損のない試着は可)
2.返品の際の送料はご負担いただけること
3.商品到着後、3日以内のご連絡の上、7日以内のご返送いただけること
※上記期間を過ぎた場合はいかなる理由でも返品のご対応ができかねます。
4.ご返金は商品代金のみ(手数料・送料などはご返金対象外)であること
※送料無料の商品でも発送時に送料が発生しておりますので、所定の送料を差し引かせていただきます。
5.ご返金は銀行振込となりますので、振込手数料165円をご負担いただけること
6.ご返送確認でき次第のご返金となります。
7.ポイントをご利用の場合はそのまま返還されます(通常ポイントのみ)
※期間限定ポイントが期限切れの場合は返還されませんので、予めご了承ください。

※インターネット販売はクーリングオフの適用対象外となっておりますので、ご注意ください。


■長期不在受取拒否について
発送後、運送会社でのお荷物保管期限は1週間となります。
ご不在の際は不在連絡票が投函されますので、保管期限までに配達店に再配達をご依頼ください。

保管期限を過ぎた場合は、商品が当店に返送され、 お受取の意思がないとみなし、返品として処理いたしますが、損害金として往復の送料を実費にて請求させていただきます。

上記損害金をお支払いいただけない場合や受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただきます。

※商品発送後に、お客様のご事情により、 どうしても保管期限内のお受取ができない場合は、必ず保管期限までに当店までご連絡ください。

ご連絡なきの受取拒否、また、上記損害金もお支払いいただけない場合は、ご注文契約解除の意思表示とみなし、ブラックリストへの登録の検討など悪質ないたずらとして対処させていただきます。
また、場合によっては、警察や裁判所へ被害届を提出することがございますので、ご注意ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

当店では下記決済方法がご利用いただけます。

ご注文がキャンセルとなった場合、ご利用の通常ポイントは自動的に返還されます。
※期間限定ポイントに関しましては、期限切れ後はいかなる場合でも復活しませんので、予めご了承ください。
詳細はこちらにてご確認ください。

・銀行振込(一部の商品のみ対応)
一部の商品に関しましては、代金引換でご購入いただいた場合でも、銀行振込によるご入金確認後の発送とさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
※その際は別途ご連絡差し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2470333 ラクテン(ヘ゛ツヒ゜ンKOBE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便・ヤマト運輸

【備考】


■当店からお送りする発送連絡メールに記載の金額を、商品配達時にご用意ください。
※現金でのお取扱いのみとなりますので、予めご了承ください。

■代引のご注文も「メール便」でのお届けが可能となりました。
・【メール便送料無料】の商品
ご注文の際の配送方法は「宅配便」のみが選択可能となりますが、メール便送料無料でお届けいたします。(日時指定不可・追跡あり・手渡し)

・【メール便対応】の商品(送料別)
ご注文の際の配送方法は「宅配便」のみが選択可能となりますが、メール便でお届けいたします。(日時指定不可・追跡あり・手渡し)
※ご注文の際は宅配便の送料で確定されますが、当店にて受注確認時にメール便送料に訂正いたします。

代引手数料料金表

全国一律料金:450円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品のお届けについて

■お届け方法について
べっぴんKOBEでは環境に優しい配送を心掛けております。
包装等は極力無駄なく、シンプルにさせていただいており、配送時に使用のダンボールは当店にある物で対応させていただいております。
ECO活動にご理解・ご協力をお願いいたします。

■ご注文者様と異なるお届け先について
ご注文者様とお届け先のお名前、ご住所が同一であっても、半角や全角の違い、スペースの有無などで異なるものとして認識されます。
ご注文者様と異なるお届け先については、ラッピング希望やタグ不要、納品書不要等のご指示がない限り、値段表記タグ類のある商品に関しましては、そのままお付けした状態での手配となります。
納品書は金額記載のないものが同梱されます。
※不要の場合はご注文の際、備考欄にてご指示ください。

■お届け時期について
べっぴんKOBEでは、いただきましたご注文を順番に確認し、当店の倉庫に在庫がある場合、可能な限り迅速に出荷できるようご対応させていただいております。
※2〜5営業日が目安となります。
※発送後のキャンセルは承っておりませんので、ご注意ください。

■注意事項
弊社では同時運営している複数店舗間で在庫を共有しており、また、システムの特性上、在庫数がリアルタイムで反映できず、手動で調整を行なっております。
そのため、ご注文のタイミングにより、先着順でのご対応となりますので、完売となりお届けできない場合がございます。
再入荷の予定がある場合に限り、次回入荷分よりご予約にて手配させていただきます。
次回の入荷予定もなく、お届けできない場合もございますので、予めご了承ください。
お届け予定の詳細につきましては、当店にて受注処理後にメールにてご連絡いたします。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、楽天バンク決済、コンビニ決済、auかんたん決済、楽天Edy決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜6営業日以内に発送いたします。

※商品の在庫状況によっては遅延、または出荷できない場合がございます。
その際は、メール、またはお電話にてご連絡させていただきます。

■【メール便送料無料】の商品はメール便での配送をお選びいただいた場合のみ送料無料となりますので、宅配便をご希望の場合は備考欄にその旨をご記入くださいませ。
ご注文時は送料0円での確定となりますが、当店にて受注確認時に宅配便の送料を加算させていただきます。
※メール便での配送には条件がございますので、詳しくはメール便の項目をご確認ください。

■代金引換注文について
代引のご注文も「メール便」でのお届けが可能となりました。
・【メール便送料無料】の商品
ご注文の際の配送方法は「宅配便」のみが選択可能となりますが、メール便送料無料でお届けいたします。(日時指定不可・追跡あり・手渡し)

・【メール便対応】の商品(送料別)
ご注文の際の配送方法は「宅配便」のみが選択可能となりますが、メール便でお届けいたします。(日時指定不可・追跡あり・手渡し)
※ご注文の際は宅配便の送料で確定されますが、当店にて受注確認時にメール便送料に訂正いたします。

■運送会社は基本的にヤマト運輸、佐川急便、日本郵便となりますが、ご注文の商品や大きさ、お住まいの地域、お支払い方法などにより、当店指定の運送会社となりますので、ご指定いただけません。
※送料無料の商品に関しましては、宅配便をお選びいただいた場合でも、宅配便以外の方法(メール便など)で手配させていただく場合がございます。

■日時指定は可能ですが、あくまでもご希望ですので、在庫状況や天候、交通状況などの事情によりご希望に添えない場合がございます。

■ご指定可能な時間帯区分
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 850円 850円 650円 700円 650円 650円 600円 650円 650円 700円 700円 1300円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご注文商品の合計金額が7500円以上の場合、または送料無料の商品が含まれている場合は送料無料とさせていただきます。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


■商品の発送・お受け取りについて
・メール便は日本郵便のゆうパケット、定型郵便、定形外郵便、スマートレター、レターパック、クリックポストのいずれかでの発送となります。
・商品の形や大きさ、数量により、当店の指定となりますので、お選びいただくことは出来かねます。
・上記のうち、定型郵便、定形外郵便、スマートレターは追跡不可となりますので、予めご了承ください。
・メール便はポストへの投函となります。
一部商品の厚みなどにより、ポストに入らない場合は配達員による手渡しとなります。
ご不在の場合は宅配便同様、不在票が投函されますので、お客様にて再配達依頼の手配をしていただく必要がございます。
※再配達依頼時は日時指定が可能となります。

■代金引換注文について
代引のご注文も「メール便」でのお届けが可能となりました。
・【メール便送料無料】の商品
ご注文の際の配送方法は「宅配便」のみが選択可能となりますが、メール便送料無料でお届けいたします。(日時指定不可・追跡あり・手渡し)

・【メール便対応】の商品(送料別)
ご注文の際の配送方法は「宅配便」のみが選択可能となりますが、メール便でお届けいたします。(日時指定不可・追跡あり・手渡し)
※ご注文の際は宅配便の送料で確定されますが、当店にて受注確認時にメール便送料に訂正いたします。

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、楽天バンク決済、コンビニ決済、auかんたん決済、楽天Edy決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜6営業日以内に発送いたします。

※商品の在庫状況によっては遅延、または出荷できない場合がございます。
その際は、メール、またはお電話にてご連絡させていただきます。

■配送希望日・時間帯について
メール便は配達日、時間帯のご指定は出来かねますので、予めご了承ください。

■送料無料対象について
・ご注文商品の合計金額が7500円以上の場合、または送料無料の商品が含まれている場合は送料無料とさせていただきます。
・【メール便送料無料】の商品はメール便での配送をお選びいただいた場合のみ送料無料となります。

送料料金表

全国一律料金:180円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 送料無料対象について
・ご注文商品の合計金額が7500円以上の場合、または送料無料の商品が含まれている場合は送料無料とさせていただきます。
・【メール便送料無料】の商品はメール便での配送をお選びいただいた場合のみ送料無料となります。

国際配送

【業者】

日本郵便

【備考】


■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、クレジットカード決済の場合⇒ご注文確認後、1〜6営業日以内に発送いたします。

※商品の在庫状況によっては遅延、または出荷できない場合がございます。
その際は、メール、またはお電話にてご連絡させていただきます。

■運送会社は基本的に日本郵便となりますが、ご注文の商品や大きさ、お住まいの地域、お支払い方法などにより、当店指定の運送会社となりますので、ご指定いただけません。

■日時指定には対応しておりません。

送料料金表

  0〜3,000円 3,001〜10,000円 10,001〜20,000円 20,001〜999,999,999円
送料 1000円 1500円 2000円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


■商品の発送・お受け取りについて
・メール便は日本郵便のゆうパケット、定型郵便、定形外郵便、スマートレター、レターパック、クリックポストのいずれかでの発送となります。
・商品の形や大きさ、数量により、当店の指定となりますので、お選びいただくことは出来かねます。
・メール便送料無料の商品はこの配送方法をお選びいただいた場合でも、下記追跡不可のメール便でお送りするとことがございます。
・上記のうち、定型郵便、定形外郵便、スマートレターは追跡不可となりますので、予めご了承ください。
・メール便はポストへの投函となります。
一部商品の厚みなどにより、ポストに入らない場合は配達員による手渡しとなります。
ご不在の場合は宅配便同様、不在票が投函されますので、お客様にて再配達依頼の手配をしていただく必要がございます。
※再配達依頼時は日時指定が可能となります。

■代金引換注文について
代引のご注文も「メール便」でのお届けが可能となりました。
・【メール便送料無料】の商品
ご注文の際の配送方法は「宅配便」のみが選択可能となりますが、メール便送料無料でお届けいたします。(日時指定不可・追跡あり・手渡し)

・【メール便対応】の商品(送料別)
ご注文の際の配送方法は「宅配便」のみが選択可能となりますが、メール便でお届けいたします。(日時指定不可・追跡あり・手渡し)
※ご注文の際は宅配便の送料で確定されますが、当店にて受注確認時にメール便送料に訂正いたします。

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、楽天バンク決済、コンビニ決済、auかんたん決済、楽天Edy決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜6営業日以内に発送いたします。

※商品の在庫状況によっては遅延、または出荷できない場合がございます。
その際は、メール、またはお電話にてご連絡させていただきます。

■配送希望日・時間帯について
メール便は配達日、時間帯のご指定は出来かねますので、予めご了承ください。

■送料無料対象について
・ご注文商品の合計金額が7500円以上の場合、または送料無料の商品が含まれている場合は送料無料とさせていただきます。
・【メール便送料無料】の商品はメール便での配送をお選びいただいた場合のみ送料無料となります。

送料料金表

全国一律料金:280円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 送料無料対象について
・ご注文商品の合計金額が7500円以上の場合、または送料無料の商品が含まれている場合は送料無料とさせていただきます。
・【メール便送料無料】の商品はメール便での配送をお選びいただいた場合のみ送料無料となります。
・【メール便送料無料】の商品はこの配送方法をお選びいただいた場合でも、追跡不可のメール便でお送りするとことがございます。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

不良品(初期不良)・誤納(未使用)によるへんぴんこうかん返品の場合は3日以内のご連絡の上、7日以内のご返送ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 返品の流れに関しましては、商品によって異なるため、ご連絡いただく際に詳しくご案内いたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

不良品(初期不良)・誤納(未使用)によるへんぴん交換の場合は3日以内のご連絡の上、7日以内のご返送ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換の流れに関しましては、商品によって異なるため、ご連絡いただく際に詳しくご案内いたします。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-220-6489

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

650-0022

住所

兵庫県神戸市中央区 元町通5丁目6-9-2F

電話番号

078-220-6489

FAX番号

078-220-6489

交換・返品について

■キャンセルについて
当店では在庫商品・予約商品に関しましては、未発送の状態であれば、キャンセルは可能となります。
ご注文のキャンセルが完了した時点で、ポイントをご利用の場合はそのまま返還されます(通常ポイントのみ)
※期間限定ポイントが期限切れの場合は返還されませんので、予めご了承ください。

発送後のキャンセルは承っておりませんので、ご注意ください。

メーカーお取り寄せ商品に関しましては、いかなる場合でもキャンセル不可となります。

※クレジットカード決済、代金引換のご注文は、キャンセル手数料が発生しません。
※コンビニ払い・銀行振込のご入金後のキャンセルに関しましては、お支払い時にご負担の手数料はご返金対象外となります。
※ご返金時のお振込手数料165円はお客様のご負担となりますので、差し引いた金額でのご返金となります。


■交換について
商品の品質、発送時の検品には万全を期しておりますが、万が一、汚損・破損・不良品やご注文と異なる場合には、原則として到着後3日以内に、メール・お電話いずれかの方法で交換の連絡をお願いいたします。
上記場合、未使用、タグ付き商品はタグありの状態(汚損のない試着は可)のみ、交換させていただきます。

※上記期間を過ぎた場合はいかなる理由でも交換のご対応ができかねます。
※汚損・破損・不良品による交換希望の場合は、お手数ですが商品の不良箇所の画像をメールにてご連絡いただく必要がございます。
当店にて、商品状態を確認後に交換手順等について改めてご連絡させていただます。
※商品の素材の特性や製造上の都合などにより、どうしても多少のほつれや色むら、汚れ、キズ、色落ちなどが発生することがございます。
メーカーの判断で不良品とならない場合は、交換対象となりませんので、予めご了承ください。

また、当店ではサイズや色、イメージと違うなどお客様都合による交換は原則的にお断りさせていただいておりますので、よくご確認のうえお選びください。
上記を含むお客様都合での交換をご希望の場合、下記事項をご了承いただける場合のみ、特別にご対応させていただきます。
1.交換希望の商品の在庫があり、または入荷予定があること
2.お手元の商品は未使用、タグ付き商品はタグありの状態であること(汚損のない試着は可)
3.交換にかかる往復の送料はご負担いただけること
4.商品到着後、3日以内のご連絡の上、7日以内のご返送いただけること
※上記期間を過ぎた場合はいかなる理由でも交換のご対応ができかねます。
5.ご返送確認でき次第の発送となります。
6.交換希望の商品が完売し、入荷予定もない場合は返品でのご対応となりますが、返品につきましては、下記返品についての注意事項をご確認ください。


■返品について
不良品・誤納による返品の場合は3日以内のご連絡の上、7日以内のご返送ください。
※上記期間を過ぎた場合はいかなる理由でも返品のご対応ができかねます。
ご返送確認でき次第、全額ご返金させていただきます。(ポイント利用分はそのまま返還)

クレジットカード決済、楽天バンク決済、Edy決済など場合は、ご請求の取り消しにてご対応いたします。
※各カード会社の締切日や処理方法が異なりますので、ご請求の取り消し処理がカード会社の請求確定後に行なった場合は、請求金額が引き落とされる場合がございます。
その際は、カード会社よりのご返金、または翌月の請求金額での相殺などの方法で返還されますので、ご安心ください。
詳細はご利用のカード会社までお問い合わせください。

代引き・銀行振込・コンビニ決済でのご購入の場合は、ご指定の金融機関口座にお振込でのご返金となります。
当店都合でのご返金にかかる手数料は当店にて負担させていただきます。

また、当店ではサイズや色、イメージと違うなどお客様都合による返品は原則的にお断りさせていただいておりますので、よくご確認のうえお選びください。
上記を含むお客様都合での返品をご希望の場合、下記事項をご了承いただける場合のみ、特別にご対応させていただきます。
1.商品は未使用、タグ付き商品はタグありの状態であること(汚損のない試着は可)
2.返品の際の送料はご負担いただけること
3.商品到着後、3日以内のご連絡の上、7日以内のご返送いただけること
※上記期間を過ぎた場合はいかなる理由でも返品のご対応ができかねます。
4.ご返金は商品代金のみ(手数料・送料などはご返金対象外)であること
※送料無料の商品でも発送時に送料が発生しておりますので、所定の送料を差し引かせていただきます。
5.ご返金は銀行振込となりますので、振込手数料165円をご負担いただけること
6.ご返送確認でき次第のご返金となります。
7.ポイントをご利用の場合はそのまま返還されます(通常ポイントのみ)
※期間限定ポイントが期限切れの場合は返還されませんので、予めご了承ください。

※インターネット販売はクーリングオフの適用対象外となっておりますので、ご注意ください。


■長期不在受取拒否について
発送後、運送会社でのお荷物保管期限は1週間となります。
ご不在の際は不在連絡票が投函されますので、保管期限までに配達店に再配達をご依頼ください。

保管期限を過ぎた場合は、商品が当店に返送され、 お受取の意思がないとみなし、返品として処理いたしますが、損害金として往復の送料を実費にて請求させていただきます。

上記損害金をお支払いいただけない場合や受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただきます。

※商品発送後に、お客様のご事情により、 どうしても保管期限内のお受取ができない場合は、必ず保管期限までに当店までご連絡ください。

ご連絡なきの受取拒否、また、上記損害金もお支払いいただけない場合は、ご注文契約解除の意思表示とみなし、ブラックリストへの登録の検討など悪質ないたずらとして対処させていただきます。
また、場合によっては、警察や裁判所へ被害届を提出することがございますので、ご注意ください。

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