【 ※ 重 要 な お 知 ら せ ※ 】
ベルフルールをご愛顧頂き有難う御座います。

≪年末年始休業のお知らせについて≫ 

[12月30日(日)〜1月4日(金)迄]
上記の期間中、年末年始休業とさせて頂きます。

ご注文受付・メールでのお問い合わせは
随時受付ておりますが営業開始の
2019年1月5日(土)より順次ご対応となります。

●発送について●
【2018年12月30日(土)・31日(日)】ご注文分は【2019年1月5日(土)より発送】
【2019年1月1日(火)以降】ご注文分は
【2019年1月7日(月)頃発送】とさせて頂きます。


営業開始日の2019年1月7日(月)はご注文の混雑により、
発送のお知らせをさせて頂きましても、数日に分けての発送となります。


●休業日前の、ご注文・商品発送の最終受付●
【※12月29日(土)午後12時迄※】
(ご入金確認分も同上とさせて頂きます。)

大変ご不便をおかけ致しますが、
何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。







≪メール便をお買い上げの場合【別途送料了承】をご選択で
送料加算させて頂き宅配便発送させて頂きます。≫

【臨時休業のお知らせ】
大変誠に勝手では御座いますが
【12月15日(土)・1月26日(土)】は臨時休業させて頂きます。

※最短・あす楽・ご希望のお日にちを承る事が出来かねます。
大変ご不便をおかけ致しますが
何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

■北海道・沖縄への配送料金について■
北海道・沖縄地域のお客様の場合、通常送料1,000円のところ
税込5,400円以上もしくは、送料無料セットお買い上げを
頂いた場合半額の500円を頂いております。
(受注確認メールにて金額訂正のご連絡をさせて頂きます。)
何卒ご理解・ご了承いただけます様宜しくお願い申し上げます。

■ラッピング不可について■
当店はラッピングや熨斗のサービスは承っておりませんので
通常通りの簡易梱包のみとさせて頂いております。

※※※※  欠品について  ※※※※
万が一、当店による在庫管理不足や商品不良が発生し
ご注文商品がご用意出来かねる場合は、
大変誠に申し訳ございませんが速やかにメールにて
詳細をご報告させて頂き、ご注文のお取消しお手続きを
させて頂きますので予めご理解の上、
ご注文頂けます様お願い申し上げます。

※ご送付先がホテル等の場合、前払いの銀行振り込みのみとなります※

■■■商品の返品交換不可について■■■
商品発送後または到着後にお客様都合により
返品・交換・キャンセルのご連絡が
近日多発し大変困惑しております。

店頭販売とは異なり手に取ってご覧頂けない分
商品ページにサイズやデザインなどの詳細や
返品・交換の対象外となる海外製品特有の注意事項を、
記載させて頂いております。

そちらをご確認の上、ご注文を頂いておるかと存じますので
該当する箇所につきましては一切の返品交換の対応がお受け出来かねます。

必ず商品ページ・会社概要をご確認・ご理解頂いた上で
ご注文お願い申し上げます。

■メール便について■
メール便発送は日時指定や必着のお約束が不可の為、
ご要望頂いたご注文は【保留】させて頂きます。
当店の配送方法は宅配便のみの表記ですのでメール便商品をご注文頂く際も
宅配便をお選び頂く形となり大変ご不便をお掛け致します。

WEB追跡は出来かねますが最寄の佐川急便営業所へお申し出頂きますと
お荷物の詳しい状況確認が可能で御座います。
(詳しくは発送メールにてご確認下さいませ。)

※破損・紛失等の補償は一切御座いません。
※メール便発送の場合代金引換はご利用できません。
ポスト投函の為、手渡し配送となる代金引換はご利用出来ません。
※お届けに3-5日、もしくは一週間以上掛かる場合が御座います。

■ランプベルジェ製アロマオイルの蓋について■
ランプベルジェオイルの製造ラインで蓋の不良が発生しておりました。

【ランプベルジェ フランス版1000ml】の一部オイルにつき
二重構造ではない蓋に付け替えて入荷しておるオイルも御座います。

不具合が発生する前に製造しておるオイルも
御座いますので、二重蓋の商品と混在となっており
大変ご不便をお掛けし致しますが、何卒ご理解の上、
ご購入頂けます様お願い申し上げます。
-----------------------------------------
■楽天市場会員のお客様■
(※楽天会員ではないお客様は対象外です。)

午後20時以降に頂きましたご注文は翌朝の午前6時まで
MyRakutenの購入履歴画面より内容のご変更が可能です。
※午前6時以降のご変更・お取消しは出来かねます。
※ご注文商品自体のご変更は不可。
※一つのお買い物カゴで複数ご購入頂いております場合は
一部商品のお取り消し等が可能。

会社概要
ご返品につきましては、ページ下部の【返品について】をご確認下さい。
弊社へご連絡のない荷物をお受け取りする事は出来かねますので、
必ず弊社へご連絡の上、ご返答をお待ち頂けます様お願い致します。


弊社お問い合わせの際は、お手数ではございますが【ご注文者様のお名前】【受注番号】をお教え頂けます様お願い致します。

株式会社アペゼ
〒651-2144 兵庫県神戸市西区玉津町小山169番地
TEL:078-939-4698 FAX:.
代表者:中村 麻里世
店舗運営責任者:伊勢崎 まお(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:鶴谷 あゆみ
店舗連絡先:bergershop_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


在庫について

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
お問合せにつきましては下記のお時間帯にお願い致します。
お電話でのお問い合わせも下記のお時間帯にてご対応させて頂きます。 (土曜はお電話受付は休止させて頂いております。)

営業時間   平日 午前10:00−午後16:00
定休日     日曜・祝祭日

お支払について
【領収書について】
※領収書の金額は商品代金+消費税+送料+(代引き手数料)の合計です。金額の変更・分割は致しません。
※領収書の後日発行・別送は致しません。
※楽天ポイントご利用分の際は領収書金額には含まれませんので予めご了承くださいませ。
※領収証の再発行は致しません。
※領収書は1回のご注文につき1枚限りとさせて頂きます。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2368997 ラクテン(ヘ゛ルフル−ル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※ご請求金額30,000円(税込)以上の場合、代金引換以外のお支払い方法にてお手続きをお願い致します。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 315円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【ご確認下さい】
★ご送付先がホテル等の場合、前払いの銀行振り込みのみとなります。
★メール便商品は、離島(石垣島・西表島等)への配送はお受け出来ません。
★商品の配送は【佐川急便】になります。
※センター留めは【佐川急便のみ】の対応となります。
★ご注文を複数頂いており同じご送付先の場合1件での発送となります。
★送料無料商品をご購入時、北海道・沖縄への配送の場合は送料500円を頂戴しております。
★【メール便送料無料】商品をご購入の方は、商品ページ内の【買い物かご】ボタン上部に設置されている
選択肢項目より、配送方法「メール便」「宅配便」「代金引換」の中からご希望の配送方法をご選択下さい。
※商品タイトルに【メール便送料無料】の記載がない商品は、メール便での発送は出来ませんので、
予めご了承下さいませ。


※下記項目は、ご希望戴いてもお応え出来ませんので、予めご了承下さい。
★商品発送後の住所変更。
※お受け致しましても、別途送料を戴く場合がございます。
★配送業者はご指定戴けません。
★ラッピングは承っておりません。
★【メール便送料無料】商品の日時指定、配送前連絡希望等。

※注意※
発送後の商品をお受取り頂けなかった場合、キャンセル手数料として
【2,100円】を頂戴いたします事予めご了承下さいませ。
(一部離島・北海道・沖縄は4200円となります)



配達日、配達時間帯の指定ができますが、一部地域は時間帯指定が出来ない場合もございます。
※翌日配送の午前中指定は、お受けする事が出来ません。
配達日のご希望がない場合、営業日の12時までに頂いたご注文及びご入金戴いたご注文は、当日の発送もしくは翌営業日を心がけております。
詳しい発送予定につきましたは、ご注文いただいてから、ご注文内容、お支払総額、発送予定日などの確認事項をメールでお知らせいたします。


北海道1000円/本州500円/沖縄1000円
商品代金5,400円(税込)を超える場合、
本州 送料無料!
尚、北海道・沖縄は別途500円頂いております。

※一部例外のケースは、各ページ で説明いたします。
配達日指定の場合は、余裕をみてご指定ください。時間帯指定もできます。(一部地域を除く)


配達日のご希望がない場合、営業日の12時までに頂いたご注文は当日の発送を心がけております。
※休日明け・SALE期間中は翌営業日の発送になる場合がございます。



※ 必 読 ※
【メール便】についての注意事項

離島(石垣島・西表島等)への配送はお受け出来ません。

※代金引換をご希望のお客様はメール便がご使用できませんので、 宅配便送料+代引手数料315円が必要です。

※ランプベルジェ、ダウニー、パークス等の商品や、 【メール便送料無料】の記載がない商品は、 メール便発送および同梱は不可となります。
(同梱の場合は別途宅配便送料が必要です。)

※配達日時および曜日の指定はできません。

3〜5日後にポスト投函でのお届けになります。
(連休を挟む、もしくは連休明け・交通状況・番地不明・表札がない場合は、上記期間以上の時間がかかる場合や返送になる場合がございます。)

※配送時の破損・汚損・紛失等に対する補償が無い為、そのような事態が発生した場合でも返品・返金には一切応じることができません。

※メール便はweb上での追跡が出来なくなっております。
お手数ではございますが、佐川急便【TEL:078-924-1800】までお問い合わせ下さいませ。


【送料料金表】
  北海道本州・四国・九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 1000円 500円 1000円
5,000〜999,999,999円 500円 0円 500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■お買い上げ合計金額が(税込)5,400円以上の場合、本州・四国・九州は
送料無料です。(一部離島を除く/北海道・沖縄は\500に割り引き致します)

■配達日のご希望がない場合、ご入金確認後(または、ご注文確認後)営業日の12時までに頂いたご注文は当日の発送を心がけております。
それ以外の場合はメールでお知らせいたします。
■離島の方は申し訳ありませんが、配達区域対象外となりますので、ご注文頂いてもキャンセル扱いになる可能性がございます。

メール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚メール便
【備考】□■メール便についてのご注意点■□

メール便の追跡方法は直接、最寄りの佐川急便営業所へ
【送り状番号・お名前・ご送付先ご住所】をお申し出頂きご確認頂く方法となります。
Webでの追跡は佐川急便のシステム上出来かねます。
メール便は≪商品の紛失・破損等の補償は御座いません≫ので

万が一、上記のトラブルが発生致しましても補償のご対応は一切出来かねます。


【以下の場合はメール便発送不可】
・離島など別途中継料金が発生する地域へのお届け。
・代金引換のお支払い方法。
・メール便対象外商品。

【その他ご注意点】
・メール便は通常以上のお日にちが掛かる為、別途送料をご負担頂きますと
宅配便(日時指定可能)へご変更も承ります。
・商品名に【メール便】記載商品のみメール便対象

何卒、ご了承頂けます様お願い致します。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【メール便対象商品と、おまとめ商品がある場合のご説明です】

メール便対象商品と、メール便対象外商品をおまとめでご購入の場合
合計金額が税込5,400円以上(宅配便対象の送料無料商品等)お買い上げ頂いておりますと
送料無料宅配便にてお送りさせて頂きます。

尚、上記の場合の北海道・沖縄への配送は別途送料500円ご負担頂き中継料金が発生する離島は、別途配送料をご案内させて頂きます。



海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について



消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
弊社の出荷ミス・不良品でのご交換の場合、手数料・送料は弊社負担にて
対応させて頂きます。
商品到着から一週間以内に御連絡お願い申し上げます。
Mail: bergershop_3@shop.rakuten.co.jp

※不良商品は、交換商品をお届けした際に引き取らせて戴いております。
※弊社へ連絡が無く返送の場合、お受け取り致しかねます。
※弊社より手順の方、ご説明をさせて頂きます。ので付属品・タグ等を含め保管の方お願い致します。
※ラッフルバッツ・エンポリオアルマーニ・カリブ等、直接お肌に付ける商品に関しまして【衛生用品のため返品交換は致しかねます。】
※バーナー芯につきましては、破損以外はメンテナンスになります。
※【訳あり】商品は、全てメンテナンスや返品交換の対象外です。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品のご用意が不可能など、交換に応じることができない場合が
ございます。その際は、ご返金にてご了承ください。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不備が御座いました際は、同一商品と交換にてご対応させて頂きますが、
ご返金をご希望の際は、商品返送(お引き上げ)後ご返金させて頂きます。
商品到着から一週間以内に御連絡お願い申し上げます。
※弊社へご連絡無く返送の場合、お受け取り致しかねます。
※弊社より手順の方、ご説明をさせて頂きます。ので付属品・タグ等を含め保管の方お願い致します。
※ラッフルバッツ・エンポリオアルマーニ・カリブ等、直接お肌に付ける商品に関しまして【衛生用品のため返品交換は致しかねます。】
※バーナー芯につきましては、破損以外はメンテナンスになります。
※【訳あり】商品は、全てメンテナンスや返品交換の対象外です。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
状況をご確認後、商品お引き上げ後にご返金とさせて頂きます。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品(注文間違い・イメージ、サイズ違い・変更希望等)は
受け付けておりません。

※撮影時の照明等の影響や、お客様の商品ページをご覧頂く環境(ディスプレイ
設定、使用OS・携帯端末の種類)により、お色目が実際の商品の色目と多少 違って見える場合がございます。
この点につきましては予めご了承下さいませ。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品(注文間違い・イメージ、サイズ違い・変更希望等)は
受け付けておりません。

※撮影時の照明等の影響や、お客様の商品ページをご覧頂く環境(ディスプレイ
設定、使用OS・携帯端末の種類)により、お色目が実際の商品の色目と多少
違って見える場合がございます。
この点につきましては予めご了承下さいませ。




返金・交換連絡先

電話番号
078-939-4698

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話受け付けは、平日10時〜16時までとなっております。
定休日、臨時休業など御座います為、詳しくはショップカレンダーにてご確認をお願い致します。



返送先

郵便番号
651-2144

住所
兵庫県神戸市西区玉津町小山169番地

電話番号
078-939-4698

FAX番号
.

備考
※返品や交換の際は、弊社よりお引き上げのお手配を行わせて頂いております。
お手数では御座いますが、まずはお電話もしくはメールにてお問い合わせ頂けますようお願い致します。



返金・交換についての注意事項

■次に該当する商品に関しましては、いかなる理由がございましても返品を一切お受けできません。

・すでにご使用された商品
・セール商品や訳あり商品などの限定品
・商品の構造・性質上やむを得ない商品
(オイルボトルキャップ、雑貨商品のシワ・匂い・縫合のほつれ・毛玉・歪み等)
・直接肌に身に付けるもの、トイレ用品は衛生に関わる商品
・お送りした商品に付いていたタグ・袋など、付属品のない商品
・お客様の責任で、商品が破損している商品
・商品到着日から一週間以上経過した商品
・当社への御連絡が一切無かった場合
※先に商品を返送された場合、商品をお受け取り致しかねます。

その他につきましても、ご理解ご了承頂けますようお願い致します。
■輸送時による外箱のキズ、擦れ、凹み等が見受けられる場合がございます。
また、入荷時期によりデザインが写真と異なる場合もございます。
■一部、海外製品特有の匂いや、マチ穴、糸のほつれなど細部の仕上がりや
縫製に甘さが見られますが、全てメーカーの検品を通過した良品で御座います。
■アロマオイルキャップ(二重蓋)が開かない場合の返品交換は、お受け出来かねます。

※尚、発送後の商品をお受取り頂けず、商品がご返送された場合、
キャンセル手数料として2100円を頂戴いたします事予めご了承下さいませ。
(一部離島・北海道・沖縄は4200円、メール便発送分は1080円となります)

ご不明点等ございます際は予めお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。


ご注文・ご返品について
━━━━━━━━━━━━━━━
■ ご注文・発送について
━━━━━━━━━━━━━━━
商品に関するご質問等は必ずご注文前にご連絡の上ご確認お願い致します。
ご注文のお手続きの際、商品についてご不明点(ご質問・ご要望)等のお申し出があった場合
ご注文の保留・お取り消しをさせて頂く場合も御座います。
【訳あり】商品のバーナー芯は、メンテナンス・交換の対象外です。
商品の返品につきましては、一度発送させて戴きました商品の返品・交換は 原則お受けさせて戴いておりません。

━━━━━━━━━━━━━━━
■ 弊社都合による返品、交換
━━━━━━━━━━━━━━━
弊社の出荷間違い・不良品の商品を届けした場合、商品到着から一週間以内に御連絡の方、お願い致します。
連絡先:bergershop_3@shop.rakuten.co.jp

※弊社へ連絡を頂けず商品を返送を頂きましてもお受け取り致しかねますので予めご了承下さいませ。
※不良商品につきまして弊社より手順の方、ご説明をさせて頂きます。ので付属品・タグ等を含め保管の方お願い致します。
※ご使用後の商品はいかなる理由が御座いましても返品交換のご対応は出来かねます。
※バーナー芯につきましては、破損以外はメンテナンスもしくは交換になります。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 次に該当する商品に関しましては、いかなる理由が
ございましても返品を一切お受けできません。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約により返品はお受けできません)

お客様のご都合による返品(注文間違い・イメージ、サイズ違い、変更希望等)の場合

撮影時の照明等の影響や、お客様の商品ページをご覧頂く環境(ディスプレイ設定、
使用OS・携帯端末の種類)により、お色目が実際の商品の色目と多少違って見える
場合がございます。この点につきましては予めご了承下さいませ。

・天然成分を使用した商品は製造時期により香りが異なる場合が御座います。

・すでにご使用された商品

・セール商品や訳あり商品などの限定品

・商品の構造・性質上やむを得ない商品(オイルボトルキャップ、雑貨商品のシワ・匂い・縫合のほつれ・毛玉・歪み等)

・お送りした商品に付いていたタグ・袋など、付属品のない商品

・お客様の責任で、商品が破損している商品

・商品到着日から一週間以上経過した商品

・当社への御連絡が一切無かった場合
※先に商品を返送された場合、商品をお受け取り致しかねます。

※尚、発送後の商品をお受取り頂けなかった場合、ご返送された場合、
キャンセル手数料として2100円を頂戴いたします事予めご了承下さいませ。
(一部離島・北海道・沖縄は4200円、メール便発送分は1080円となります)



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 返品・交換のご相談はお問合せコーナーからお願いいたします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★返品連絡先

メールアドレス:bergershop_3@shop.rakuten.co.jp
電話番号:078-939-4698



 
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アペゼ

〒651-2144 兵庫県神戸市西区玉津町小山169番地
TEL:078-939-4698 FAX:.
代表者:中村 麻里世
店舗運営責任者:伊勢崎 まお(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:鶴谷 あゆみ
店舗連絡先:bergershop_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【【 ※ 重 要 な お 知 ら せ ※ 】】

ベルフルールをご愛顧頂き有難う御座います。

≪年末年始休業のお知らせについて≫ 

[12月30日(日)〜1月4日(金)迄]
上記の期間中、年末年始休業とさせて頂きます。

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随時受付ておりますが営業開始の
2019年1月5日(土)より順次ご対応となります。

●発送について●
【2018年12月30日(土)・31日(日)】ご注文分は【2019年1月5日(土)より発送】
【2019年1月1日(火)以降】ご注文分は
【2019年1月7日(月)頃発送】とさせて頂きます。


営業開始日の2019年1月7日(月)はご注文の混雑により、
発送のお知らせをさせて頂きましても、数日に分けての発送となります。


●休業日前の、ご注文・商品発送の最終受付●
【※12月29日(土)午後12時迄※】
(ご入金確認分も同上とさせて頂きます。)

大変ご不便をおかけ致しますが、
何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。







≪メール便をお買い上げの場合【別途送料了承】をご選択で
送料加算させて頂き宅配便発送させて頂きます。≫

【臨時休業のお知らせ】
大変誠に勝手では御座いますが
【12月15日(土)・1月26日(土)】は臨時休業させて頂きます。

※最短・あす楽・ご希望のお日にちを承る事が出来かねます。
大変ご不便をおかけ致しますが
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■北海道・沖縄への配送料金について■
北海道・沖縄地域のお客様の場合、通常送料1,000円のところ
税込5,400円以上もしくは、送料無料セットお買い上げを
頂いた場合半額の500円を頂いております。
(受注確認メールにて金額訂正のご連絡をさせて頂きます。)
何卒ご理解・ご了承いただけます様宜しくお願い申し上げます。

■ラッピング不可について■
当店はラッピングや熨斗のサービスは承っておりませんので
通常通りの簡易梱包のみとさせて頂いております。

※※※※  欠品について  ※※※※
万が一、当店による在庫管理不足や商品不良が発生し
ご注文商品がご用意出来かねる場合は、
大変誠に申し訳ございませんが速やかにメールにて
詳細をご報告させて頂き、ご注文のお取消しお手続きを
させて頂きますので予めご理解の上、
ご注文頂けます様お願い申し上げます。

※ご送付先がホテル等の場合、前払いの銀行振り込みのみとなります※

■■■商品の返品交換不可について■■■
商品発送後または到着後にお客様都合により
返品・交換・キャンセルのご連絡が
近日多発し大変困惑しております。

店頭販売とは異なり手に取ってご覧頂けない分
商品ページにサイズやデザインなどの詳細や
返品・交換の対象外となる海外製品特有の注意事項を、
記載させて頂いております。

そちらをご確認の上、ご注文を頂いておるかと存じますので
該当する箇所につきましては一切の返品交換の対応がお受け出来かねます。

必ず商品ページ・会社概要をご確認・ご理解頂いた上で
ご注文お願い申し上げます。

■メール便について■
メール便発送は日時指定や必着のお約束が不可の為、
ご要望頂いたご注文は【保留】させて頂きます。
当店の配送方法は宅配便のみの表記ですのでメール便商品をご注文頂く際も
宅配便をお選び頂く形となり大変ご不便をお掛け致します。

WEB追跡は出来かねますが最寄の佐川急便営業所へお申し出頂きますと
お荷物の詳しい状況確認が可能で御座います。
(詳しくは発送メールにてご確認下さいませ。)

※破損・紛失等の補償は一切御座いません。
※メール便発送の場合代金引換はご利用できません。
ポスト投函の為、手渡し配送となる代金引換はご利用出来ません。
※お届けに3-5日、もしくは一週間以上掛かる場合が御座います。

■ランプベルジェ製アロマオイルの蓋について■
ランプベルジェオイルの製造ラインで蓋の不良が発生しておりました。

【ランプベルジェ フランス版1000ml】の一部オイルにつき
二重構造ではない蓋に付け替えて入荷しておるオイルも御座います。

不具合が発生する前に製造しておるオイルも
御座いますので、二重蓋の商品と混在となっており
大変ご不便をお掛けし致しますが、何卒ご理解の上、
ご購入頂けます様お願い申し上げます。
-----------------------------------------
■楽天市場会員のお客様■
(※楽天会員ではないお客様は対象外です。)

午後20時以降に頂きましたご注文は翌朝の午前6時まで
MyRakutenの購入履歴画面より内容のご変更が可能です。
※午前6時以降のご変更・お取消しは出来かねます。
※ご注文商品自体のご変更は不可。
※一つのお買い物カゴで複数ご購入頂いております場合は
一部商品のお取り消し等が可能。

ご返品につきましては、ページ下部の【返品について】をご確認下さい。
弊社へご連絡のない荷物をお受け取りする事は出来かねますので、
必ず弊社へご連絡の上、ご返答をお待ち頂けます様お願い致します。


弊社お問い合わせの際は、お手数ではございますが【ご注文者様のお名前】【受注番号】をお教え頂けます様お願い致します。

在庫について

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
お問合せにつきましては下記のお時間帯にお願い致します。
お電話でのお問い合わせも下記のお時間帯にてご対応させて頂きます。 (土曜はお電話受付は休止させて頂いております。)

営業時間   平日 午前10:00−午後16:00
定休日     日曜・祝祭日

お支払について

【領収書について】
※領収書の金額は商品代金+消費税+送料+(代引き手数料)の合計です。金額の変更・分割は致しません。
※領収書の後日発行・別送は致しません。
※楽天ポイントご利用分の際は領収書金額には含まれませんので予めご了承くださいませ。
※領収証の再発行は致しません。
※領収書は1回のご注文につき1枚限りとさせて頂きます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2368997 ラクテン(ヘ゛ルフル−ル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※ご請求金額30,000円(税込)以上の場合、代金引換以外のお支払い方法にてお手続きをお願い致します。

代引手数料料金表

全国一律料金:315円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について



【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【ご確認下さい】
★ご送付先がホテル等の場合、前払いの銀行振り込みのみとなります。
★メール便商品は、離島(石垣島・西表島等)への配送はお受け出来ません。
★商品の配送は【佐川急便】になります。
※センター留めは【佐川急便のみ】の対応となります。
★ご注文を複数頂いており同じご送付先の場合1件での発送となります。
★送料無料商品をご購入時、北海道・沖縄への配送の場合は送料500円を頂戴しております。
★【メール便送料無料】商品をご購入の方は、商品ページ内の【買い物かご】ボタン上部に設置されている
選択肢項目より、配送方法「メール便」「宅配便」「代金引換」の中からご希望の配送方法をご選択下さい。
※商品タイトルに【メール便送料無料】の記載がない商品は、メール便での発送は出来ませんので、
予めご了承下さいませ。


※下記項目は、ご希望戴いてもお応え出来ませんので、予めご了承下さい。
★商品発送後の住所変更。
※お受け致しましても、別途送料を戴く場合がございます。
★配送業者はご指定戴けません。
★ラッピングは承っておりません。
★【メール便送料無料】商品の日時指定、配送前連絡希望等。

※注意※
発送後の商品をお受取り頂けなかった場合、キャンセル手数料として
【2,100円】を頂戴いたします事予めご了承下さいませ。
(一部離島・北海道・沖縄は4200円となります)



配達日、配達時間帯の指定ができますが、一部地域は時間帯指定が出来ない場合もございます。
※翌日配送の午前中指定は、お受けする事が出来ません。
配達日のご希望がない場合、営業日の12時までに頂いたご注文及びご入金戴いたご注文は、当日の発送もしくは翌営業日を心がけております。
詳しい発送予定につきましたは、ご注文いただいてから、ご注文内容、お支払総額、発送予定日などの確認事項をメールでお知らせいたします。


北海道1000円/本州500円/沖縄1000円
商品代金5,400円(税込)を超える場合、
本州 送料無料!
尚、北海道・沖縄は別途500円頂いております。

※一部例外のケースは、各ページ で説明いたします。
配達日指定の場合は、余裕をみてご指定ください。時間帯指定もできます。(一部地域を除く)


配達日のご希望がない場合、営業日の12時までに頂いたご注文は当日の発送を心がけております。
※休日明け・SALE期間中は翌営業日の発送になる場合がございます。



※ 必 読 ※
【メール便】についての注意事項

離島(石垣島・西表島等)への配送はお受け出来ません。

※代金引換をご希望のお客様はメール便がご使用できませんので、 宅配便送料+代引手数料315円が必要です。

※ランプベルジェ、ダウニー、パークス等の商品や、 【メール便送料無料】の記載がない商品は、 メール便発送および同梱は不可となります。
(同梱の場合は別途宅配便送料が必要です。)

※配達日時および曜日の指定はできません。

3〜5日後にポスト投函でのお届けになります。
(連休を挟む、もしくは連休明け・交通状況・番地不明・表札がない場合は、上記期間以上の時間がかかる場合や返送になる場合がございます。)

※配送時の破損・汚損・紛失等に対する補償が無い為、そのような事態が発生した場合でも返品・返金には一切応じることができません。

※メール便はweb上での追跡が出来なくなっております。
お手数ではございますが、佐川急便【TEL:078-924-1800】までお問い合わせ下さいませ。

送料料金表

  北海道 本州・四国・九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1000円 500円 1000円
500円 0円 500円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■お買い上げ合計金額が(税込)5,400円以上の場合、本州・四国・九州は
送料無料です。(一部離島を除く/北海道・沖縄は\500に割り引き致します)

■配達日のご希望がない場合、ご入金確認後(または、ご注文確認後)営業日の12時までに頂いたご注文は当日の発送を心がけております。
それ以外の場合はメールでお知らせいたします。
■離島の方は申し訳ありませんが、配達区域対象外となりますので、ご注文頂いてもキャンセル扱いになる可能性がございます。

メール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚メール便

【備考】

□■メール便についてのご注意点■□

メール便の追跡方法は直接、最寄りの佐川急便営業所へ
【送り状番号・お名前・ご送付先ご住所】をお申し出頂きご確認頂く方法となります。
Webでの追跡は佐川急便のシステム上出来かねます。
メール便は≪商品の紛失・破損等の補償は御座いません≫ので

万が一、上記のトラブルが発生致しましても補償のご対応は一切出来かねます。


【以下の場合はメール便発送不可】
・離島など別途中継料金が発生する地域へのお届け。
・代金引換のお支払い方法。
・メール便対象外商品。

【その他ご注意点】
・メール便は通常以上のお日にちが掛かる為、別途送料をご負担頂きますと
宅配便(日時指定可能)へご変更も承ります。
・商品名に【メール便】記載商品のみメール便対象

何卒、ご了承頂けます様お願い致します。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【メール便対象商品と、おまとめ商品がある場合のご説明です】

メール便対象商品と、メール便対象外商品をおまとめでご購入の場合
合計金額が税込5,400円以上(宅配便対象の送料無料商品等)お買い上げ頂いておりますと
送料無料宅配便にてお送りさせて頂きます。

尚、上記の場合の北海道・沖縄への配送は別途送料500円ご負担頂き中継料金が発生する離島は、別途配送料をご案内させて頂きます。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

弊社の出荷ミス・不良品でのご交換の場合、手数料・送料は弊社負担にて
対応させて頂きます。
商品到着から一週間以内に御連絡お願い申し上げます。
Mail: bergershop_3@shop.rakuten.co.jp

※不良商品は、交換商品をお届けした際に引き取らせて戴いております。
※弊社へ連絡が無く返送の場合、お受け取り致しかねます。
※弊社より手順の方、ご説明をさせて頂きます。ので付属品・タグ等を含め保管の方お願い致します。
※ラッフルバッツ・エンポリオアルマーニ・カリブ等、直接お肌に付ける商品に関しまして【衛生用品のため返品交換は致しかねます。】
※バーナー芯につきましては、破損以外はメンテナンスになります。
※【訳あり】商品は、全てメンテナンスや返品交換の対象外です。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品のご用意が不可能など、交換に応じることができない場合が
ございます。その際は、ご返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

不備が御座いました際は、同一商品と交換にてご対応させて頂きますが、
ご返金をご希望の際は、商品返送(お引き上げ)後ご返金させて頂きます。
商品到着から一週間以内に御連絡お願い申し上げます。
※弊社へご連絡無く返送の場合、お受け取り致しかねます。
※弊社より手順の方、ご説明をさせて頂きます。ので付属品・タグ等を含め保管の方お願い致します。
※ラッフルバッツ・エンポリオアルマーニ・カリブ等、直接お肌に付ける商品に関しまして【衛生用品のため返品交換は致しかねます。】
※バーナー芯につきましては、破損以外はメンテナンスになります。
※【訳あり】商品は、全てメンテナンスや返品交換の対象外です。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
状況をご確認後、商品お引き上げ後にご返金とさせて頂きます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合による返品(注文間違い・イメージ、サイズ違い・変更希望等)は
受け付けておりません。

※撮影時の照明等の影響や、お客様の商品ページをご覧頂く環境(ディスプレイ
設定、使用OS・携帯端末の種類)により、お色目が実際の商品の色目と多少 違って見える場合がございます。
この点につきましては予めご了承下さいませ。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合による返品(注文間違い・イメージ、サイズ違い・変更希望等)は
受け付けておりません。

※撮影時の照明等の影響や、お客様の商品ページをご覧頂く環境(ディスプレイ
設定、使用OS・携帯端末の種類)により、お色目が実際の商品の色目と多少
違って見える場合がございます。
この点につきましては予めご了承下さいませ。

返金・交換連絡先

電話番号

078-939-4698

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話受け付けは、平日10時〜16時までとなっております。
定休日、臨時休業など御座います為、詳しくはショップカレンダーにてご確認をお願い致します。

返送先

郵便番号

651-2144

住所

兵庫県神戸市西区玉津町小山169番地

電話番号

078-939-4698

FAX番号

.

備考

※返品や交換の際は、弊社よりお引き上げのお手配を行わせて頂いております。
お手数では御座いますが、まずはお電話もしくはメールにてお問い合わせ頂けますようお願い致します。

返金・交換についての注意事項

■次に該当する商品に関しましては、いかなる理由がございましても返品を一切お受けできません。

・すでにご使用された商品
・セール商品や訳あり商品などの限定品
・商品の構造・性質上やむを得ない商品
(オイルボトルキャップ、雑貨商品のシワ・匂い・縫合のほつれ・毛玉・歪み等)
・直接肌に身に付けるもの、トイレ用品は衛生に関わる商品
・お送りした商品に付いていたタグ・袋など、付属品のない商品
・お客様の責任で、商品が破損している商品
・商品到着日から一週間以上経過した商品
・当社への御連絡が一切無かった場合
※先に商品を返送された場合、商品をお受け取り致しかねます。

その他につきましても、ご理解ご了承頂けますようお願い致します。
■輸送時による外箱のキズ、擦れ、凹み等が見受けられる場合がございます。
また、入荷時期によりデザインが写真と異なる場合もございます。
■一部、海外製品特有の匂いや、マチ穴、糸のほつれなど細部の仕上がりや
縫製に甘さが見られますが、全てメーカーの検品を通過した良品で御座います。
■アロマオイルキャップ(二重蓋)が開かない場合の返品交換は、お受け出来かねます。

※尚、発送後の商品をお受取り頂けず、商品がご返送された場合、
キャンセル手数料として2100円を頂戴いたします事予めご了承下さいませ。
(一部離島・北海道・沖縄は4200円、メール便発送分は1080円となります)

ご不明点等ございます際は予めお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。

ご注文・ご返品について

━━━━━━━━━━━━━━━
■ ご注文・発送について
━━━━━━━━━━━━━━━
商品に関するご質問等は必ずご注文前にご連絡の上ご確認お願い致します。
ご注文のお手続きの際、商品についてご不明点(ご質問・ご要望)等のお申し出があった場合
ご注文の保留・お取り消しをさせて頂く場合も御座います。
【訳あり】商品のバーナー芯は、メンテナンス・交換の対象外です。
商品の返品につきましては、一度発送させて戴きました商品の返品・交換は 原則お受けさせて戴いておりません。

━━━━━━━━━━━━━━━
■ 弊社都合による返品、交換
━━━━━━━━━━━━━━━
弊社の出荷間違い・不良品の商品を届けした場合、商品到着から一週間以内に御連絡の方、お願い致します。
連絡先:bergershop_3@shop.rakuten.co.jp

※弊社へ連絡を頂けず商品を返送を頂きましてもお受け取り致しかねますので予めご了承下さいませ。
※不良商品につきまして弊社より手順の方、ご説明をさせて頂きます。ので付属品・タグ等を含め保管の方お願い致します。
※ご使用後の商品はいかなる理由が御座いましても返品交換のご対応は出来かねます。
※バーナー芯につきましては、破損以外はメンテナンスもしくは交換になります。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 次に該当する商品に関しましては、いかなる理由が
ございましても返品を一切お受けできません。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約により返品はお受けできません)

お客様のご都合による返品(注文間違い・イメージ、サイズ違い、変更希望等)の場合

撮影時の照明等の影響や、お客様の商品ページをご覧頂く環境(ディスプレイ設定、
使用OS・携帯端末の種類)により、お色目が実際の商品の色目と多少違って見える
場合がございます。この点につきましては予めご了承下さいませ。

・天然成分を使用した商品は製造時期により香りが異なる場合が御座います。

・すでにご使用された商品

・セール商品や訳あり商品などの限定品

・商品の構造・性質上やむを得ない商品(オイルボトルキャップ、雑貨商品のシワ・匂い・縫合のほつれ・毛玉・歪み等)

・お送りした商品に付いていたタグ・袋など、付属品のない商品

・お客様の責任で、商品が破損している商品

・商品到着日から一週間以上経過した商品

・当社への御連絡が一切無かった場合
※先に商品を返送された場合、商品をお受け取り致しかねます。

※尚、発送後の商品をお受取り頂けなかった場合、ご返送された場合、
キャンセル手数料として2100円を頂戴いたします事予めご了承下さいませ。
(一部離島・北海道・沖縄は4200円、メール便発送分は1080円となります)



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 返品・交換のご相談はお問合せコーナーからお願いいたします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★返品連絡先

メールアドレス:bergershop_3@shop.rakuten.co.jp
電話番号:078-939-4698



 

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