株式会社ベクトリック
〒344-0011 埼玉県春日部市藤塚1485-1
TEL:048-745-8200 FAX:048-745-8201
代表者:谷川 順一郎
店舗運営責任者:谷川 順一郎
店舗セキュリティ責任者:谷川 順一郎
店舗連絡先:berryscosme@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


◆営業時間について◆
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
 平日 11:00−16:00

※土、日、祝日は対応を行っておりません※
返信は翌営業日となるのでご了承ください。


夏季・年末年始などの長期休暇等につきましては
その都度告知させて頂きます。

留守番電話での伝言は、ご本人様確認ができません。
後程、お電話もしくはメールにてお問い合わせくださいませ。


◆メールについて◆
【メールの流れについて】のページは★こちら★を押して下さい。

【メールを送る際の注意】
(1)フルネーム (2)ご注文番号 を必ず記載してください。>個人を特定できません。
・楽天に登録されていないアドレスからのメール>個人を特定できません。

【メールが届かない】
・フリーメール、また携帯電話アドレスからのご質問には当店からお返事(返信)しても
届かないというトラブルが多発しております。
 1.URL入りメールの拒否 >携帯の設定で、一番多いケースです。
 2.迷惑メールフォルダに届いている。
 3.弊社自動配信メール内の「手書きメッセージ」を削除してしまった。
 4.銀行振込でお買い上げ頂いて、当店から振込先の案内メールが届かない
 5.質問をしたが、当店からの返事が無い
     
          ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

●1 連絡がつかない場合は【電話】でも応対しております。お気軽にご相談ください
    (営業時間内の応対となります)
●2 当店より連絡可能なメールアドレスの登録・設定をした後、再度メールする。
●3 メール配信時間になっていない場合もございます。たとえば、発送完了メールは19時前後に一斉に送信されます
    お急ぎで確認が必要なときなどは、電話にて対応可能です。

当店からのメールが届かない場合、楽天市場カスタマーサービスでも対応できます。
楽天市場 お客様サポートセンター
電話番号: 050-5838-4333
受付時間: 09時30分 〜18時00分 (年中無休)

【メールしても返信が来ない】
 ○土日祝日の返信について
  土日祝日や弊社休業日には最少人員で運営しております。
メールのお返事は翌営業日以降のご連絡となりますのでご了承ください。
お電話にて対応させていただきます。
 ○平日なのに返信が来ない
 平日のメール対応時間は午後2時頃が多くなります。お急ぎの場合は
  048-745-8200(平日:11:00-16:00、休日10:00-12:00)
 までお気軽にお問い合わせくだい。

【金額が違う】
1.金額が増えたのだけどどうして?という方
(エンシェールズ・カラー剤など)自動メールではお色の選択だけされ、1個の金額しか反映されません。
 ついで買いの金額も自動メールでは反映されておりません。
  ※件名「【楽天●ベリーズコスメ】ご購入内容の詳細です」のメールをご確認ください。

2.楽天の自動メールと弊社からのメールが前後することが稀にございます。
 ※届く順番が違いましても弊社からのメールにて確認して下さい。
  また、営業時間内であれば、電話にて確認することも可能です。お気軽にご相談ください。

◆納品書・領収書の発行について◆
★【領収書の発行について】
領収書の発行に関して、以下のご要望にお応えすることができません
1.商品の発送先と送付先のご住所が異なる場合の発行。
2.再発行(お名前様の変更なども発送後には対応いたしかねます。)
3.品名をお客様のご要望にお応えすること
  (例:”品代として” とご希望していただいても対応いたしかねます。)


※ 代金引換の場合送り状の代金引換の領収書をご利用下さいませ。
  代金引換でのご注文の際、送付先のお名前様を領収書に記載したいお名前様に変更してください。
※ ポイントご利用の場合、ポイントは会計上値引きとなりますので、現金と同様に扱えません。
  領収書にはポイントを除外した差額での記載となります。
  ポイント全額でのご利用の場合は、領収書は発行できません。予めご了承くださいませ。

★【納品書の発行について】

当店では「お買い上げ明細」を同封しております。

納品書の同封・送付はいたしませんのでご了承ください。


◆お支払について◆
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1200103 ラクテン(ヘ゛リ−ス゛コスメ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど
当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●在庫がある商品に関しましては、ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
●10日以内にお振込が確認が取れない場合にはキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。
●ご入金後、2〜3日で当店から連絡が無い場合は、お手数ではございますが、当店までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●決済額が高額となる場合は、お支払方法の変更をお願いする場合がございます。
●以下配送業者規定の代引き手数料となります。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

コンビニ後払い
【備考】佐川後払い

佐川フィナンシャル株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

請求書は「ご注文者様」宛に、商品とは別に郵送されますので、
発行から14日以内に
お支払ください。
(ご友人やご家族様から頼まれてご注文頂く場合でもご注文者様に請求書が届きますのでご注意ください)

後払い決済手数料:250円(税込)
※楽天のしくみの問題で、買い物かごの中では決済手数料は追加されませんが
佐川後払いの請求書では追加されておりますのでご安心ください。

ご利用限度額:累計残高で54,000円(税込)迄(他店舗含む)

※注意1:
他店舗での佐川後払いのご利用を含め、合計金額が54,000円(税込)を超えた状態では
商品をお送りすることができません。
(審査を通過しないため)

※注意2:
お支払いいただいていないご請求書がある状態でご利用いただく場合は
審査を通過しないまたは審査にお時間をいただく場合がございます。


●SAGAWA後払い審査がNGとなった場合
当店の規定により、お支払い方法は銀行振り込みに変更させていただきます。
代金引換はご利用いただけません。

詳しくはSAGAWAサポートデスク0570-010-141までお問い合わせください。

お客様はSAGAWA後払い購入者様向けサイトにアクセスし「注意事項」に記載の内容をご確認・ご承諾の上、
本サービスのお申し込みを行うものとします。

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●SAGAWA後払いをご利用の場合は与信審査などの関係により「あす楽」対応は不可となりますのでご了承ください。
●商品を別々にご注文いただいた場合、同梱発送はできません。(複数の受注番号をまとめて発送することはできません)
●SAGAWA後払いでは商品発送後にお届け先の変更をする事はできません(住所変更や商品の転送などは不可)。
送付先ご住所の間違い(ご実家・アパート・旧住所など)が無いようご注意ください。

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●SAGAWA後払いは商品の到着と同時にお支払いの義務が生じます。
長期不在・受取拒否・お客様都合による返品の場合でもお支払い頂く必要がございますので予めご了承下さい。
返品などの理由で当店からお客様へ返金という事態が生じた場合は、
佐川後払いのお支払をしていただいた後に、当店より商品代金から宅配便の返送料と
ご返金時の振り込み手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。

ご返金金額 = 商品代金 − 振込手数料(648円) − 宅配便の返送料

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●SAGAWAフィナンシャルが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
SAGAWAフィナンシャルに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施

●SAGAWA後払いでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。

商品発送後の商品の変更やお支払方法、配送先の変更などはできません。
●後払いをご利用の際の領収書は、個人名様を記載してください。
(企業名や店舗名だけでの領収書発行はできませんので、企業名に続けて個人名様も必要となります。)

◆配送について◆

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】

ゆうパック

※送付先が離島・沖縄の場合は必読
・配達にかかる日数や、気圧による破損の保証は致しません。
・配送によるトラブルは配送業者へお願い致します。
・送料無料商品でも、離島・沖縄等につきましては別途差額をご負担いただいております。

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◆◇◆ ベリーズコスメ電話番号 : 048-745-8200 ◆◇◆
      (受付時間 : 月〜金曜日 11:00-16:00)
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1・【発送】に関して

・お届け日
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  お届けは発送日の翌日以降となります。

・発送日(当店に在庫がある商品)
------------------------------
  ご注文頂いた当日〜3営業日以内に発送いたします。

・発送日(当店に在庫が無い場合)
------------------------------
  ご注文頂いた翌日〜7営業日以内に発送いたします。


※取寄せや欠品など、商品によってはお時間を頂く場合がございます。
お時間を頂く場合、当店から翌営業日の夜7〜8時の間にメールにてご連絡させていただきます。

[1:欠品中の商品、2:未入荷商品]をご一緒に購入された場合、

すべての商品がそろってから「一緒に発送」いたします。
(ご購入後に気付いた場合などは、早めにご連絡ください。可能な限り早急に対応いたします)

※商品ごとの目安(抜粋)
・エンシェールズカラー・ホワイトブリーチなど…ご注文頂いた当日〜翌日
・ヘアカラー剤・オキシなど…ご注文頂いた翌日〜3営業日
・ノエビア等 人気商品100種程度は最小限の在庫をしております。当日〜翌日
        その他は最長で10日前後かかる場合もあります。翌営業日の夜までにメールにて確認させて頂きます。


2・【本日発送商品】について

本日発送商品でも、注文の集中等によってお待たせしてしまう事もございますので予めご了承願います。
・ご購入の際に本日発送商品とそうではない商品をご購入いただいた場合は、当日発送になりません。
メール便(ゆうパケット)、コンビニ後払い、銀行振込を選択されますと、
あす楽対応商品を選択されておりましても、あす楽対応ではなくなります。


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3・【コンビニ後払い・銀行振込・楽天バンク決済】をお選び頂いた場合について

・コンビニ後払いにてお買い上げ頂いた場合

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  審査がOKとなり次第発送させていただいております
  (審査NGの場合は銀行振り込みへ変更、審査保留の場合は別途確認メールをお送りさせて頂く場合がございます)

・銀行振込にてお買い上げ頂いた場合

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  代金前払いとさせていただいております。(お振込み確認後の発送となります)

・着金確認
---------
  当店では午後3時に行ない、エンシェールズカラーなど在庫がある商品に関しては当日〜翌日発送とさせて頂いております。

・土日祝日などにお振込み頂いた場合
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  金融機関の翌営業日までお待ち頂きます。
  例:金曜日の午後3時以降にお振込み → 月曜日の15時確認

※エンシェールズカラーなどを早く欲しい場合は商品代引きへの変更がオススメです。
別途、代引き手数料が324円追加となりますが
ご利用銀行口座の振込み手数料とお届けまでの時間を比較・検討ください。
変更依頼が15時以降の場合、一生懸命頑張りますが、発送に間に合わない場合があります。

※お荷物サイズ(送料)につきまして
・送料の変更について
ご注文時の送料は60サイズとなっております。(80サイズの場合も有)
ご注文いただいた商品個数が多い時など、送料が80サイズに変更となる場合がございます。
送料が変更になった場合は、当店より送料変更のご案内のメールを送らせていただいておりますので、ご確認ください。

・商品のお届けサイズについて
オキシとカラー剤のセットなどの商品サイズ(縦+横+厚み)を測りますと、60サイズオーバーです。
本来は80サイズとなりますが、それぞれの配送会社様のドライバーさんの判断により、60サイズで商品を発送することがございます。

当店ではオキシとカラー剤セットなどの商品の送料は一律で80サイズをいただいております。
恐れ入りますが、お荷物サイズが60サイズで届いた場合でも、送料の返金は行っておりません。
予めご了承くださいませ。

 -------------------------------------
 ■ベリーズコスメ電話番号 : 048-745-8200
 -------------------------------------

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 690円 509円 496円 496円 496円 496円 496円 509円 572円 619円 690円 690円 1000円
80サイズ 833円 667円 596円 596円 596円 596円 596円 667円 714円 786円 833円 833円 1500円
100サイズ 974円 809円 737円 737円 737円 737円 737円 809円 856円 927円 1003円 1003円 2000円
140サイズ 1641円 1040円 1040円 1040円 1040円 1040円 1040円 1194円 1347円 1347円 1781円 1781円 2800円
160サイズ 2050円 1296円 1296円 1296円 1296円 1296円 1296円 1526円 1730円 1730円 2254円 2254円 3000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【参考】ヤマト運輸/佐川急便送料価格表

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

マスコミ報道等でご存知の通り、日本郵政のメール便の厚さの規格基準が変更となり、弊社におきましてもこれまでの基準の維持ができないか努力をしてまいりましたが、弊社単独での努力では抗し難い状況となっており、カラー剤の箱を閉じた状態ではメール便での発送ができなくなってしまいまいました。

恐れ入りますが、カラー剤の箱の両側を開封し、少しゆがめて発送いたします。
(商品によっては、箱から出して発送いたします。)
発送による商品の破損には補償がございません。
こちらをご理解いただいたうえでメール便をご選択くださいませ。

箱の両端を開けることによる不安がある場合は、宅配便での発送をお勧めいたします。

紙製の封筒で発送しております。
緩衝剤などは厚さ制限があるため利用しておりません。
厚さ制限がある為、厚みのない封筒を利用いたしております。
カラー剤などはギリギリの厚さとなっております。
袋などに不安がある場合は、宅配便での発送をお勧めいたします。

また、マスコミ報道等でご存知の通り、ゆうパケットの集荷が終了いたしました為、メール便の発送が毎日では無くなり、お届けにお時間をいただいております
お急ぎの際や、日時指定をご希望の際は宅配便をご指定ください。
(週末などが絡む際は、お届けが通常営業日より遅くなります。)

宅配便では日付指定などもございます。



ゆうパケット(メール便)

※※ご利用不可の4つのサービス※※
  1 あす楽
      注意: あす楽希望でメール便を選択されていた場合は、あす楽を解除させていただきます。
  2 代金引換
      注意:  宅配便での配送になります。
  3 厚さ3センチ以上の商品の配送
      注意:  サイズオーバーの際は予告なく宅配便に変更されます
  4 発送完了後(発送完了メールが届いてからの)キャンセル
      注意: 発送完了後のキャンセルは キャンセル料金といたしまして756円頂きます。

・メール便の詳しい説明は《メール便のポイント》もご覧ください
・メール便ご希望の方は、ご注文画面にて設定してください
指定のやり方がわからない方は《配送方法の選択手順(スマホの方)》をご覧ください
・ご不明の際は自由記入欄からお気軽にご相談ください

メール便をご希望の方はクリックして必ずお読みください
メール便をご希望の方はクリックして必ずお読みください


・3cmのゆうパケットの利用となります。
・送料:全国一律(離島も含む)298円(税込)
・到着目安:営業日から2日〜4日(離島の場合さらにお時間がかかる場合がございます。)
・あす楽指定:解除(あす楽商品を選択されてもあす楽対応では無くなります。
・日時指定:不可
・代金引換:不可 (ポスト投函のため)
・破損紛失補償:なし
・サイズH(高さ)34cm以内、W(幅)26cm以内、D(奥行・厚さ)3cm以内。
・重さは1kgまでです。
・ポスト投函となります。
・発送後のキャンセルは承れません。
・送付先情報の不備等により当店へ返送となりました場合、再発送に伴います送料はお客様のご負担となります。
 例):表札のお名前とお受取人様が異なる場合。(「○○様方」を省略など)
  例):アパート名、部屋番号が抜けている場合。
例):表札がご入居の確認ができない場合。

配達過程での不着・破損・紛失・盗難・雨濡れ等についてはお客様と日本郵便とで話し合いとなります。
管轄郵便局または日本郵便(0120-23-28-86)へお問合せ下さい。

【メール便(ゆうパケット)に関するデメリット】
メール便には紛失、破損、汚損に対する補償はございません。
・ポストから抜き取られての盗難
・輸送中の衝撃による破損
・雨などに濡れての汚損
こちらのリスクはお客様がおうこととなりますので、予めご了承下さい。

【住所の誤りや省略があるとお届けできません】
※返送された場合再送料はお客様負担となります。
例)表札のお名前とお受け取り人様が異なる場合。(「○○さま方」を省略など)
例)アパート名、部屋番号が抜けている場合。
例)表札がご入居の確認が出来ない場合。

ゆうパケットは郵便局のホームページ内にある「個別番号検索」より追跡することが出来ます。
こちらからお荷物番号(お問合せ番号)を入力して下さい。
【送料料金表】  全国一律料金:298円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 852円 662円 615円 615円 615円 615円 615円 662円 734円 852円 852円 852円 1607円
80サイズ 995円 829円 758円 758円 758円 758円 758円 829円 876円 948円 995円 995円 2182円
100サイズ 1136円 971円 899円 899円 899円 899円 899円 971円 1018円 1089円 1136円 1136円 2782円
140サイズ 1308円 1114円 1067円 1067円 1067円 1067円 1067円 1114円 1185円 1221円 1300円 1300円 3939円
160サイズ 1448円 1260円 1214円 1214円 1214円 1214円 1214円 1260円 1332円 1377円 1448円 1448円 4387円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

◆消費税について◆

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


◆返品について◆



●●●当店は原則返品不可でございます●●●

[1]誤送品の対応につきまして
[2]お客様都合の返品・交換につきまして
[3]キャンセルにつきまして
[4]配送途中の破損につきまして
[5]受取拒否や長期不在等での返品・キャンセルにつきまして


★★★ 商品の誤発送につきまして ★★★

誤発送が無いようにしておりますが、まれに「違う商品を発送してしまう事案」が発生しております。
→商品がお手元に届きましたら、開封前に違うものが送付されていないがご確認ください。

[1]誤送品の対応につきまして
★万が一、ご注文と違う商品が入っていた場合、お手数ではございますが、商品到着から10日以内に、当店までお問い合わせくださいませ。返品・交換対応させていただきます。
10日を過ぎたご連絡には対応できません。

★ご注文と違う商品を誤って開封(宅配袋等の開梱については問題ございません。)・ご使用いただいた場合は(誤発送であっても)お買い上げとなり、返品などの対応はできません。

当店の対応につきましてご了承いただけない場合、多店舗様をご利用下さいませ。

[2]お客様都合の返品・交換につきまして
●お客様都合の交換・返品の際は、手数料をいただいております。往復の送料・梱包費・人件費等の実費をご請求いたします。
(あす楽商品のみ交換対応させていただいております。)

【商品発送後のお色の変更・交換】
往復分の送料と交換手数料300円をご請求させていただきます。

【商品発送後の返品】
商品代金より、返品手数料300円とお振込手数料648円を引いた金額のご返金となります。
948円以下の商品代金の際、ご返金は出来かねますので、ご注文の際はご注意くださいませ。

●返品できる商品について
1)あす楽対応商品>返品可能
2)その他の商品>返品不可能
3)弊社都合の返品(不良品等)については未開封(再販可能の状態)に限り対応させていただきます。

ドライヤーなどの電化製品は一度通電しますと、返品は出来ません。修理・交換対応となります。予めご了承くださいませ。補償期間外の修理に発生する送料はお客様負担となります。

ご注文についてご不明な点は、必ずご注文前にメールにてお問い合わせ下さいませ。
注文確定した時点で購入となりますので、ご不明の際にはお気軽にお問い合わせ下さい。

●返品・交換は商品の性質上、未開封・未使用のものに限らせていただきます。
必ずメールで、ご注文者名(フルネーム)、返品交換を希望する商品名、返品の理由を明記の上、到着日を含む10日以内にご連絡下さい。
10日を過ぎたご連絡には対応できません。

[3]キャンセルにつきまして
●発送後のキャンセルはお受けできません。あす楽商品のみ返品対応となりますので、一度お受け取りになってからご連絡下さいませ。
(条件に沿わない場合は、ご返品をお断りさせて頂く場合もございます。)
●発送前でございましても、あす楽以外の(お取り寄せ)商品のキャンセル・交換・返品は出来かねます。

[4]配送途中の破損につきまして
●配送途中の破損などの事故がございましたら当店までご連絡下さい。
 送料手数料ともにお客様にご負担いただくことなく早急に新品をご送付させていただきます。
 また、破損品につきましては配送業者が引き取りに伺いますので、その際にはご対応をお願いいたします。

[5]受取拒否や長期不在等での返品・キャンセルにつきまして
●商品の受取拒否や長期不在等で返品・キャンセルとなった場合。
 故意によるいたずら注文と判断して、楽天に不審ユーザとして全て報告をさせて頂きます。
 往復の送料・梱包費・人件費等の実費をご請求いたします。

●受取拒否や長期不在等で当店に商品が戻った対応につきまして
 当店より、ご対応についての金額などを記載したメールをお送りいたします。
 メールの到着より10日以内に、当店までご連絡下さい。

 ・再送ご希望の場合…再送料と戻りの送料を、お振込いただいてからの発送となります。
 ・ご連絡がない場合…ご請求金額を、送料と戻りの送料と手数料648円に変更して、ご請求を修正いたします。
 ・キャンセル希望の場合…送料と戻りの送料と手数料648円を、お振込みいただいてからのキャンセルとなります。

お振込先
楽天銀行:金融機関コード 0036
 第一営業支店:支店コード251
 種別:普通
 口座番号:7322515
 口座名義:カ)ベクトリック

(金額につきましては、当店よりメールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。)


◆メール設定についてのお願い◆
フリーメール、また携帯電話アドレスからのご質問には当店からお返事(返信)しても
届かないというトラブルが多発しておりますのでご注意下さい。

通常お客様にはメールにてご連絡をさせて頂いておりますが、お客様のメールボックスが
一杯で受信できない状態や迷惑メールの設定等で返信されてしまい
連絡がつかなくなってしまう事が非常に多い状態です。
当店より連絡可能なメールアドレスの登録・設定をお願い致します。

クレジットカードや代金引換でご注文頂いた場合にはそのまま発送させて頂いておりますが、
銀行振込でお買い上げ頂いて、当店から振込先の案内メールが届かない場合にはご一報下さい。

商品についてのご質問を頂き、当店からの返事が無い場合にも
同様の事が考えられますのでご連絡ください。

※土日祝日や弊社休業日にはご連絡頂きましてもお返事する事ができません。
翌営業日以降のご連絡となりますのでご了承ください。
社会的責任[CSR]

株式会社ベクトリック

〒344-0011 埼玉県春日部市藤塚1485-1
TEL:048-745-8200 FAX:048-745-8201
代表者:谷川 順一郎
店舗運営責任者:谷川 順一郎
店舗セキュリティ責任者:谷川 順一郎
店舗連絡先:berryscosme@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

◆営業時間について◆

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
 平日 11:00−16:00

※土、日、祝日は対応を行っておりません※
返信は翌営業日となるのでご了承ください。


夏季・年末年始などの長期休暇等につきましては
その都度告知させて頂きます。

留守番電話での伝言は、ご本人様確認ができません。
後程、お電話もしくはメールにてお問い合わせくださいませ。

◆メールについて◆

【メールの流れについて】のページは★こちら★を押して下さい。

【メールを送る際の注意】
(1)フルネーム (2)ご注文番号 を必ず記載してください。>個人を特定できません。
・楽天に登録されていないアドレスからのメール>個人を特定できません。

【メールが届かない】
・フリーメール、また携帯電話アドレスからのご質問には当店からお返事(返信)しても
届かないというトラブルが多発しております。
 1.URL入りメールの拒否 >携帯の設定で、一番多いケースです。
 2.迷惑メールフォルダに届いている。
 3.弊社自動配信メール内の「手書きメッセージ」を削除してしまった。
 4.銀行振込でお買い上げ頂いて、当店から振込先の案内メールが届かない
 5.質問をしたが、当店からの返事が無い
     
          ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

●1 連絡がつかない場合は【電話】でも応対しております。お気軽にご相談ください
    (営業時間内の応対となります)
●2 当店より連絡可能なメールアドレスの登録・設定をした後、再度メールする。
●3 メール配信時間になっていない場合もございます。たとえば、発送完了メールは19時前後に一斉に送信されます
    お急ぎで確認が必要なときなどは、電話にて対応可能です。

当店からのメールが届かない場合、楽天市場カスタマーサービスでも対応できます。
楽天市場 お客様サポートセンター
電話番号: 050-5838-4333
受付時間: 09時30分 〜18時00分 (年中無休)

【メールしても返信が来ない】
 ○土日祝日の返信について
  土日祝日や弊社休業日には最少人員で運営しております。
メールのお返事は翌営業日以降のご連絡となりますのでご了承ください。
お電話にて対応させていただきます。
 ○平日なのに返信が来ない
 平日のメール対応時間は午後2時頃が多くなります。お急ぎの場合は
  048-745-8200(平日:11:00-16:00、休日10:00-12:00)
 までお気軽にお問い合わせくだい。

【金額が違う】
1.金額が増えたのだけどどうして?という方
(エンシェールズ・カラー剤など)自動メールではお色の選択だけされ、1個の金額しか反映されません。
 ついで買いの金額も自動メールでは反映されておりません。
  ※件名「【楽天●ベリーズコスメ】ご購入内容の詳細です」のメールをご確認ください。

2.楽天の自動メールと弊社からのメールが前後することが稀にございます。
 ※届く順番が違いましても弊社からのメールにて確認して下さい。
  また、営業時間内であれば、電話にて確認することも可能です。お気軽にご相談ください。

◆納品書・領収書の発行について◆

★【領収書の発行について】
領収書の発行に関して、以下のご要望にお応えすることができません
1.商品の発送先と送付先のご住所が異なる場合の発行。
2.再発行(お名前様の変更なども発送後には対応いたしかねます。)
3.品名をお客様のご要望にお応えすること
  (例:”品代として” とご希望していただいても対応いたしかねます。)


※ 代金引換の場合送り状の代金引換の領収書をご利用下さいませ。
  代金引換でのご注文の際、送付先のお名前様を領収書に記載したいお名前様に変更してください。
※ ポイントご利用の場合、ポイントは会計上値引きとなりますので、現金と同様に扱えません。
  領収書にはポイントを除外した差額での記載となります。
  ポイント全額でのご利用の場合は、領収書は発行できません。予めご了承くださいませ。

★【納品書の発行について】

当店では「お買い上げ明細」を同封しております。

納品書の同封・送付はいたしませんのでご了承ください。

◆お支払について◆

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1200103 ラクテン(ヘ゛リ−ス゛コスメ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど
当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●在庫がある商品に関しましては、ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
●10日以内にお振込が確認が取れない場合にはキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。
●ご入金後、2〜3日で当店から連絡が無い場合は、お手数ではございますが、当店までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●決済額が高額となる場合は、お支払方法の変更をお願いする場合がございます。
●以下配送業者規定の代引き手数料となります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

コンビニ後払い

【備考】

佐川後払い

佐川フィナンシャル株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

請求書は「ご注文者様」宛に、商品とは別に郵送されますので、
発行から14日以内に
お支払ください。
(ご友人やご家族様から頼まれてご注文頂く場合でもご注文者様に請求書が届きますのでご注意ください)

後払い決済手数料:250円(税込)
※楽天のしくみの問題で、買い物かごの中では決済手数料は追加されませんが
佐川後払いの請求書では追加されておりますのでご安心ください。

ご利用限度額:累計残高で54,000円(税込)迄(他店舗含む)

※注意1:
他店舗での佐川後払いのご利用を含め、合計金額が54,000円(税込)を超えた状態では
商品をお送りすることができません。
(審査を通過しないため)

※注意2:
お支払いいただいていないご請求書がある状態でご利用いただく場合は
審査を通過しないまたは審査にお時間をいただく場合がございます。


●SAGAWA後払い審査がNGとなった場合
当店の規定により、お支払い方法は銀行振り込みに変更させていただきます。
代金引換はご利用いただけません。

詳しくはSAGAWAサポートデスク0570-010-141までお問い合わせください。

お客様はSAGAWA後払い購入者様向けサイトにアクセスし「注意事項」に記載の内容をご確認・ご承諾の上、
本サービスのお申し込みを行うものとします。

--------------------------------------------------------------

●SAGAWA後払いをご利用の場合は与信審査などの関係により「あす楽」対応は不可となりますのでご了承ください。
●商品を別々にご注文いただいた場合、同梱発送はできません。(複数の受注番号をまとめて発送することはできません)
●SAGAWA後払いでは商品発送後にお届け先の変更をする事はできません(住所変更や商品の転送などは不可)。
送付先ご住所の間違い(ご実家・アパート・旧住所など)が無いようご注意ください。

-------------------------------------------------------------

●SAGAWA後払いは商品の到着と同時にお支払いの義務が生じます。
長期不在・受取拒否・お客様都合による返品の場合でもお支払い頂く必要がございますので予めご了承下さい。
返品などの理由で当店からお客様へ返金という事態が生じた場合は、
佐川後払いのお支払をしていただいた後に、当店より商品代金から宅配便の返送料と
ご返金時の振り込み手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。

ご返金金額 = 商品代金 − 振込手数料(648円) − 宅配便の返送料

--------------------------------------------------------------

●SAGAWAフィナンシャルが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
SAGAWAフィナンシャルに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施

●SAGAWA後払いでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。

商品発送後の商品の変更やお支払方法、配送先の変更などはできません。
●後払いをご利用の際の領収書は、個人名様を記載してください。
(企業名や店舗名だけでの領収書発行はできませんので、企業名に続けて個人名様も必要となります。)

◆消費税について◆

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

◆配送について◆

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】



ゆうパック

※送付先が離島・沖縄の場合は必読
・配達にかかる日数や、気圧による破損の保証は致しません。
・配送によるトラブルは配送業者へお願い致します。
・送料無料商品でも、離島・沖縄等につきましては別途差額をご負担いただいております。

--------------------------------------------------
◆◇◆ ベリーズコスメ電話番号 : 048-745-8200 ◆◇◆
      (受付時間 : 月〜金曜日 11:00-16:00)
--------------------------------------------------


1・【発送】に関して

・お届け日
---------
  お届けは発送日の翌日以降となります。

・発送日(当店に在庫がある商品)
------------------------------
  ご注文頂いた当日〜3営業日以内に発送いたします。

・発送日(当店に在庫が無い場合)
------------------------------
  ご注文頂いた翌日〜7営業日以内に発送いたします。


※取寄せや欠品など、商品によってはお時間を頂く場合がございます。
お時間を頂く場合、当店から翌営業日の夜7〜8時の間にメールにてご連絡させていただきます。

[1:欠品中の商品、2:未入荷商品]をご一緒に購入された場合、

すべての商品がそろってから「一緒に発送」いたします。
(ご購入後に気付いた場合などは、早めにご連絡ください。可能な限り早急に対応いたします)

※商品ごとの目安(抜粋)
・エンシェールズカラー・ホワイトブリーチなど…ご注文頂いた当日〜翌日
・ヘアカラー剤・オキシなど…ご注文頂いた翌日〜3営業日
・ノエビア等 人気商品100種程度は最小限の在庫をしております。当日〜翌日
        その他は最長で10日前後かかる場合もあります。翌営業日の夜までにメールにて確認させて頂きます。


2・【本日発送商品】について

本日発送商品でも、注文の集中等によってお待たせしてしまう事もございますので予めご了承願います。
・ご購入の際に本日発送商品とそうではない商品をご購入いただいた場合は、当日発送になりません。
メール便(ゆうパケット)、コンビニ後払い、銀行振込を選択されますと、
あす楽対応商品を選択されておりましても、あす楽対応ではなくなります。


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3・【コンビニ後払い・銀行振込・楽天バンク決済】をお選び頂いた場合について

・コンビニ後払いにてお買い上げ頂いた場合

----------------------------------
  審査がOKとなり次第発送させていただいております
  (審査NGの場合は銀行振り込みへ変更、審査保留の場合は別途確認メールをお送りさせて頂く場合がございます)

・銀行振込にてお買い上げ頂いた場合

----------------------------------
  代金前払いとさせていただいております。(お振込み確認後の発送となります)

・着金確認
---------
  当店では午後3時に行ない、エンシェールズカラーなど在庫がある商品に関しては当日〜翌日発送とさせて頂いております。

・土日祝日などにお振込み頂いた場合
---------------------------------
  金融機関の翌営業日までお待ち頂きます。
  例:金曜日の午後3時以降にお振込み → 月曜日の15時確認

※エンシェールズカラーなどを早く欲しい場合は商品代引きへの変更がオススメです。
別途、代引き手数料が324円追加となりますが
ご利用銀行口座の振込み手数料とお届けまでの時間を比較・検討ください。
変更依頼が15時以降の場合、一生懸命頑張りますが、発送に間に合わない場合があります。

※お荷物サイズ(送料)につきまして
・送料の変更について
ご注文時の送料は60サイズとなっております。(80サイズの場合も有)
ご注文いただいた商品個数が多い時など、送料が80サイズに変更となる場合がございます。
送料が変更になった場合は、当店より送料変更のご案内のメールを送らせていただいておりますので、ご確認ください。

・商品のお届けサイズについて
オキシとカラー剤のセットなどの商品サイズ(縦+横+厚み)を測りますと、60サイズオーバーです。
本来は80サイズとなりますが、それぞれの配送会社様のドライバーさんの判断により、60サイズで商品を発送することがございます。

当店ではオキシとカラー剤セットなどの商品の送料は一律で80サイズをいただいております。
恐れ入りますが、お荷物サイズが60サイズで届いた場合でも、送料の返金は行っておりません。
予めご了承くださいませ。

 -------------------------------------
 ■ベリーズコスメ電話番号 : 048-745-8200
 -------------------------------------

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
690円 509円 496円 496円 496円 496円 496円 509円 572円 619円 690円 690円 1000円
833円 667円 596円 596円 596円 596円 596円 667円 714円 786円 833円 833円 1500円
974円 809円 737円 737円 737円 737円 737円 809円 856円 927円 1003円 1003円 2000円
1641円 1040円 1040円 1040円 1040円 1040円 1040円 1194円 1347円 1347円 1781円 1781円 2800円
2050円 1296円 1296円 1296円 1296円 1296円 1296円 1526円 1730円 1730円 2254円 2254円 3000円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【参考】ヤマト運輸/佐川急便送料価格表

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

マスコミ報道等でご存知の通り、日本郵政のメール便の厚さの規格基準が変更となり、弊社におきましてもこれまでの基準の維持ができないか努力をしてまいりましたが、弊社単独での努力では抗し難い状況となっており、カラー剤の箱を閉じた状態ではメール便での発送ができなくなってしまいまいました。

恐れ入りますが、カラー剤の箱の両側を開封し、少しゆがめて発送いたします。
(商品によっては、箱から出して発送いたします。)
発送による商品の破損には補償がございません。
こちらをご理解いただいたうえでメール便をご選択くださいませ。

箱の両端を開けることによる不安がある場合は、宅配便での発送をお勧めいたします。

紙製の封筒で発送しております。
緩衝剤などは厚さ制限があるため利用しておりません。
厚さ制限がある為、厚みのない封筒を利用いたしております。
カラー剤などはギリギリの厚さとなっております。
袋などに不安がある場合は、宅配便での発送をお勧めいたします。

また、マスコミ報道等でご存知の通り、ゆうパケットの集荷が終了いたしました為、メール便の発送が毎日では無くなり、お届けにお時間をいただいております
お急ぎの際や、日時指定をご希望の際は宅配便をご指定ください。
(週末などが絡む際は、お届けが通常営業日より遅くなります。)

宅配便では日付指定などもございます。



ゆうパケット(メール便)

※※ご利用不可の4つのサービス※※
  1 あす楽
      注意: あす楽希望でメール便を選択されていた場合は、あす楽を解除させていただきます。
  2 代金引換
      注意:  宅配便での配送になります。
  3 厚さ3センチ以上の商品の配送
      注意:  サイズオーバーの際は予告なく宅配便に変更されます
  4 発送完了後(発送完了メールが届いてからの)キャンセル
      注意: 発送完了後のキャンセルは キャンセル料金といたしまして756円頂きます。

・メール便の詳しい説明は《メール便のポイント》もご覧ください
・メール便ご希望の方は、ご注文画面にて設定してください
指定のやり方がわからない方は《配送方法の選択手順(スマホの方)》をご覧ください
・ご不明の際は自由記入欄からお気軽にご相談ください

メール便をご希望の方はクリックして必ずお読みください
メール便をご希望の方はクリックして必ずお読みください


・3cmのゆうパケットの利用となります。
・送料:全国一律(離島も含む)298円(税込)
・到着目安:営業日から2日〜4日(離島の場合さらにお時間がかかる場合がございます。)
・あす楽指定:解除(あす楽商品を選択されてもあす楽対応では無くなります。
・日時指定:不可
・代金引換:不可 (ポスト投函のため)
・破損紛失補償:なし
・サイズH(高さ)34cm以内、W(幅)26cm以内、D(奥行・厚さ)3cm以内。
・重さは1kgまでです。
・ポスト投函となります。
・発送後のキャンセルは承れません。
・送付先情報の不備等により当店へ返送となりました場合、再発送に伴います送料はお客様のご負担となります。
 例):表札のお名前とお受取人様が異なる場合。(「○○様方」を省略など)
  例):アパート名、部屋番号が抜けている場合。
例):表札がご入居の確認ができない場合。

配達過程での不着・破損・紛失・盗難・雨濡れ等についてはお客様と日本郵便とで話し合いとなります。
管轄郵便局または日本郵便(0120-23-28-86)へお問合せ下さい。

【メール便(ゆうパケット)に関するデメリット】
メール便には紛失、破損、汚損に対する補償はございません。
・ポストから抜き取られての盗難
・輸送中の衝撃による破損
・雨などに濡れての汚損
こちらのリスクはお客様がおうこととなりますので、予めご了承下さい。

【住所の誤りや省略があるとお届けできません】
※返送された場合再送料はお客様負担となります。
例)表札のお名前とお受け取り人様が異なる場合。(「○○さま方」を省略など)
例)アパート名、部屋番号が抜けている場合。
例)表札がご入居の確認が出来ない場合。

ゆうパケットは郵便局のホームページ内にある「個別番号検索」より追跡することが出来ます。
こちらからお荷物番号(お問合せ番号)を入力して下さい。

送料料金表

全国一律料金:298円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
852円 662円 615円 615円 615円 615円 615円 662円 734円 852円 852円 852円 1607円
995円 829円 758円 758円 758円 758円 758円 829円 876円 948円 995円 995円 2182円
1136円 971円 899円 899円 899円 899円 899円 971円 1018円 1089円 1136円 1136円 2782円
1308円 1114円 1067円 1067円 1067円 1067円 1067円 1114円 1185円 1221円 1300円 1300円 3939円
1448円 1260円 1214円 1214円 1214円 1214円 1214円 1260円 1332円 1377円 1448円 1448円 4387円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

◆返品について◆



●●●当店は原則返品不可でございます●●●

[1]誤送品の対応につきまして
[2]お客様都合の返品・交換につきまして
[3]キャンセルにつきまして
[4]配送途中の破損につきまして
[5]受取拒否や長期不在等での返品・キャンセルにつきまして


★★★ 商品の誤発送につきまして ★★★

誤発送が無いようにしておりますが、まれに「違う商品を発送してしまう事案」が発生しております。
→商品がお手元に届きましたら、開封前に違うものが送付されていないがご確認ください。

[1]誤送品の対応につきまして
★万が一、ご注文と違う商品が入っていた場合、お手数ではございますが、商品到着から10日以内に、当店までお問い合わせくださいませ。返品・交換対応させていただきます。
10日を過ぎたご連絡には対応できません。

★ご注文と違う商品を誤って開封(宅配袋等の開梱については問題ございません。)・ご使用いただいた場合は(誤発送であっても)お買い上げとなり、返品などの対応はできません。

当店の対応につきましてご了承いただけない場合、多店舗様をご利用下さいませ。

[2]お客様都合の返品・交換につきまして
●お客様都合の交換・返品の際は、手数料をいただいております。往復の送料・梱包費・人件費等の実費をご請求いたします。
(あす楽商品のみ交換対応させていただいております。)

【商品発送後のお色の変更・交換】
往復分の送料と交換手数料300円をご請求させていただきます。

【商品発送後の返品】
商品代金より、返品手数料300円とお振込手数料648円を引いた金額のご返金となります。
948円以下の商品代金の際、ご返金は出来かねますので、ご注文の際はご注意くださいませ。

●返品できる商品について
1)あす楽対応商品>返品可能
2)その他の商品>返品不可能
3)弊社都合の返品(不良品等)については未開封(再販可能の状態)に限り対応させていただきます。

ドライヤーなどの電化製品は一度通電しますと、返品は出来ません。修理・交換対応となります。予めご了承くださいませ。補償期間外の修理に発生する送料はお客様負担となります。

ご注文についてご不明な点は、必ずご注文前にメールにてお問い合わせ下さいませ。
注文確定した時点で購入となりますので、ご不明の際にはお気軽にお問い合わせ下さい。

●返品・交換は商品の性質上、未開封・未使用のものに限らせていただきます。
必ずメールで、ご注文者名(フルネーム)、返品交換を希望する商品名、返品の理由を明記の上、到着日を含む10日以内にご連絡下さい。
10日を過ぎたご連絡には対応できません。

[3]キャンセルにつきまして
●発送後のキャンセルはお受けできません。あす楽商品のみ返品対応となりますので、一度お受け取りになってからご連絡下さいませ。
(条件に沿わない場合は、ご返品をお断りさせて頂く場合もございます。)
●発送前でございましても、あす楽以外の(お取り寄せ)商品のキャンセル・交換・返品は出来かねます。

[4]配送途中の破損につきまして
●配送途中の破損などの事故がございましたら当店までご連絡下さい。
 送料手数料ともにお客様にご負担いただくことなく早急に新品をご送付させていただきます。
 また、破損品につきましては配送業者が引き取りに伺いますので、その際にはご対応をお願いいたします。

[5]受取拒否や長期不在等での返品・キャンセルにつきまして
●商品の受取拒否や長期不在等で返品・キャンセルとなった場合。
 故意によるいたずら注文と判断して、楽天に不審ユーザとして全て報告をさせて頂きます。
 往復の送料・梱包費・人件費等の実費をご請求いたします。

●受取拒否や長期不在等で当店に商品が戻った対応につきまして
 当店より、ご対応についての金額などを記載したメールをお送りいたします。
 メールの到着より10日以内に、当店までご連絡下さい。

 ・再送ご希望の場合…再送料と戻りの送料を、お振込いただいてからの発送となります。
 ・ご連絡がない場合…ご請求金額を、送料と戻りの送料と手数料648円に変更して、ご請求を修正いたします。
 ・キャンセル希望の場合…送料と戻りの送料と手数料648円を、お振込みいただいてからのキャンセルとなります。

お振込先
楽天銀行:金融機関コード 0036
 第一営業支店:支店コード251
 種別:普通
 口座番号:7322515
 口座名義:カ)ベクトリック

(金額につきましては、当店よりメールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。)

◆メール設定についてのお願い◆

フリーメール、また携帯電話アドレスからのご質問には当店からお返事(返信)しても
届かないというトラブルが多発しておりますのでご注意下さい。

通常お客様にはメールにてご連絡をさせて頂いておりますが、お客様のメールボックスが
一杯で受信できない状態や迷惑メールの設定等で返信されてしまい
連絡がつかなくなってしまう事が非常に多い状態です。
当店より連絡可能なメールアドレスの登録・設定をお願い致します。

クレジットカードや代金引換でご注文頂いた場合にはそのまま発送させて頂いておりますが、
銀行振込でお買い上げ頂いて、当店から振込先の案内メールが届かない場合にはご一報下さい。

商品についてのご質問を頂き、当店からの返事が無い場合にも
同様の事が考えられますのでご連絡ください。

※土日祝日や弊社休業日にはご連絡頂きましてもお返事する事ができません。
翌営業日以降のご連絡となりますのでご了承ください。

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