株式会社インテリアオフィスワン

〒330-0801 埼玉県さいたま市大宮区土手町１丁目２番地ＪＡ共済埼玉ビル１階

TEL:048-650-9410 FAX:048-650-9411

代表者:加藤　和浩

店舗運営責任者:小川 芳男(店舗運営部)

店舗セキュリティ責任者:柏俣 健二

店舗連絡先:i-office1@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先

営業時間中にショップより返信いたします。

ご来店ありがとうございます。 お問合せへのご返信は店舗休暇を除き24時間以内の返信を心がけております。 どうぞご気軽にお問合せください。 お問合せはこちらからどうぞ。 当店は2003年インテリア家具のインターネット情報発信企業として開業しました。掲載しております商品は、全国の厳選した優良メーカーの商品をご紹介しております。 ご注文いただきましたら、メーカーさんより直接お客様宅へダイレクト価格にてお届けいたします。 契約メーカーは、有名ブランドメーカーの下請け、百貨店、大手通販などに納入している、安心できるメーカーを厳選しております。 その確かなメーカー商品を、家具屋さんの店舗費用や人件費、カタログ通販の印刷費などコストがかからない分、リーズナブルプライスにて販売しております。 契約メーカー、登録商品点数は日々拡大しております。 今後とも家具のインテリアオフィスワンをどうぞよろしくお願いいたします。 社名 株式会社インテリアオフィスワン 本社所在地 〒330-0801埼玉県さいたま市大宮区土手町１丁目２番地 ＪＡ共済埼玉ビル１階 電話・FAX 電話　048-650-9410 FAX　048-650-9411 メール info@i-office1.net 事業内容 １．家具・インテリア製品販売（小売・卸） ２．家具・インテリアの総合情報サイト運営 ３．その他付帯する業務 設立 2003年12月 役員 代表取締役社長　加藤和浩 代表取締役副社長　阿比留亮 取締役部長　橋本賢一 会計参与　竹馬合同会計 インテリアオフィスワンでは、新規のお取引先を全国より募集しております。 当社は、貴社の優れた商品を知り、より多くのお客様に、 その良さを知ってもらうべく努力いたします。 取引条件など、ご気軽にメール・お電話にてお問合せください。 （株）インテリアオフィスワン個人情報保護方針について 当店では資料請求、お買い物、プレゼント応募等のサービスをご利用いただいた お客様の個人情報を お預かりしています。 個人情報は（株）インテリアオフィスワンが責任をもって管理いたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2487538 ラクテン（Ｂ９９

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便[特定送料]

【備考】

【配送業者】
佐川急便、クロネコヤマトなどの宅配便もしくは大型専門業の配送業者

ご注文品ごとに、メーカー指定の配送会社でのお届けとなります。
配送業者の指定・変更はお受けできませんので、予めご了承ください。
海外への配送は承れません。予めご了承ください。

【ご注意ください】
寝具・雑貨などの小型商品と、ベッド・マットレス・完成家具など大型商品を一緒にご注文される方は、商品毎に配送日が異なります。
在庫確認後にお送りいたしますメール「配送日のご案内」をご確認ください。

配達に関するご確認事項

出荷後のお客様都合でのキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
不要家具のお引き取りはお受けできませんのでご了承ください。
メーカーの生産状況、運送破損、交通事情、天候事情などにより配送が予定より遅れる場合がございます。
配達は一般の配送業者に依頼するため、原則1名の配達員で玄関までの配達となります。
エレベーターの無い階上にお住まいの方で大型商品（ソファ、ベッド、食器棚など）をご注文の場合、配達の際にお手伝いをお願いする場合がございます。
当店商品は、一般のお客様でも組立てできる商品を掲載しております。また、その後のメンテナンスのためにもお客様で組立ていただくことをおすすめいたします。
※下記対象商品の有料開梱設置をご希望のお客様は、商品ご購入時に開梱設置サービスを併せてご購入ください。ただしサービスをご利用いただけない場合もありますので、詳細は各商品ページ内をご確認ください。
　開梱設置サービス対象商品：ベッド（一部システムベッド・一部ロフトベッドは対象外）・ソファー・完成品タイプの収納家具
　また、開梱設置サービスをご利用いただく場合は、専門業者による対応となるため、商品のお届け予定が変更になる場合がございます。予めご了承ください。

壁面収納家具の配送について

壁面収納家具につきましては沖縄・離島への配送は承ることができません。また一部商品は配送地域が限られております。予めご了承ください。
壁面収納家具の納期につきましてはシリーズごとに異なります。各商品ページの注意事項等にてご確認ください。

配達日について

ご注文いただきました商品に関しましては、在庫状況確認後、順次最短のお届け日にて発送いたします。
商品の出荷が完了いたしましたら、配送業者の送り状番号と合わせて「出荷完了」メールにて出荷のご報告をいたします。
商品により異なりますが、宅配便はご注文日より約2〜10日程度、大型配送はご注文日より約2〜3週間での発送となります。受注生産品は商品毎に異なりますので、商品ページ内の記載をご確認ください。
受注生産品は受注後キャンセル不可、また出荷後のお客様都合でのキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
大型配送商品、時間指定不可商品につきまして、配達時間のご指定は承ることができません。およその配達時間は配達日の前日または当日に配達業者よりご連絡致します。ご指定の場合は、チャーター料金（数万円）が発生いたします。あらかじめご了承ください。
商品が欠品中の場合は入荷次第お届けとなります。その際は配達日のご予約を承ることが出来ませんのでご了承ください。

下記商品と、日時指定ができる商品（在庫あり時）を同時にカートに入れた場合、日時指定ができないことがあります。
・日時時間指定ができない商品
・時間指定ができない商品
・入荷待ちの商品
・受注生産商品

注文いただいた商品により、お客様のご希望される配達日、時間指定など承ることができない商品がございます。各商品ページの配送の注意事項をご確認の上、ご注文ください。

配達料金について

当店では商品ごとの配送料金(送料)を設定しております。

通常送料について

送料は商品ごとに記載しております。商品ページの送料欄をご確認ください。
商品は個別梱包となっており、それぞれの商品に送料がかかるため、複数注文の場合でも、送料は個数分承っております。（同商品・別商品問わず、同梱処理などは行えません）

離島・一部地域は追加送料がかかる場合や、お届けができない商品があります。
配達料金の詳細はコチラをご確認ください。

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換の対応について

商品到着後1週間以内に商品到着後1週間以内に商品破損や商品不具合、商品がご注文と異なるなど、当店責による理由でご連絡をいただきましたら新しい商品と交換させていただきます。

※当店責による返品・交換の送料は当店が負担を致しますが、その際の梱包をお客様にお願い致しますので、ダンボール箱等の梱包材は廃棄せずにご利用くださるようお願いいたします。
※該当商品の在庫が無い場合は、次回入荷までお待ちいただくか返品返金対応とさせていただく場合がございます。
※組立品など一部のパーツの交換で対応が可能な場合は、該当のパーツのみの交換とさせていただきます。
※商品不良や配達遅れなどの理由により、お客様自身で業者やご友人に商品組立や設置等を手配されていたことに対して生じる2次損害の補償は一切お受けできません。
※「お客様組立品」としてお届けした商品が不良等の理由で交換となった場合でも、交換品についてはお客様に組立をしていただく事となりますのでご了承ください。

即時での返品・交換をお受付しない場合

商品特性により商品到着時に不良と間違いやすい商品がございます。1週間経過しても問題が解消しない場合はご連絡ください。

※圧縮梱包でお届けするマットレスは、正規のサイズに復元するまでお時間がかかる場合があります。
※ソファやマットレスはクッション材に使用されるウレタン（石油系化学物質）が原因で、開梱時ツンとした臭いがすることがあります。
　また、稀にベッドフレームや収納家具などの木製家具でも接着剤が原因でにおいがする場合があります。
　このような場合には 換気扇を回したり、風通しの良い場所にしばらく置くことで臭いは減っていくのでお試しくださるようお願いします。
※においによる頭痛などの体調不良、生活品へのにおい移りなどの2次的な損害に対して補償は一切お受けできませんのでご注意ください。

返品および交換をお受付できない場合

・ご注文間違い・思ったより大きかったなどのサイズ感の違い・触り心地などの使用感によるイメージ違い等の理由でのご返品は一切お受けできません。
・ご利用のモニター環境により色味に差異が生じる場合がございます。
・ご使用による破損・汚損・におい等は一切お受けできません。
・受注生産商品、オーダー品、据え付け・工事付き商品は返品・交換の対象外となります。
・輸送中に梱包の破れや潰れ等が生じる場合がございますが商品自体に破損がない場合は返品・交換の対象外となります。
・ご自宅での使用を目的とした商品を販売しているため、不特定多数が使用する環境を原因とする不良についての返品・交換はお受けできません。
・耐荷重超過など使用上の問題による不具合の場合、返品・交換はお受けできません。

※受注生産品はご注文後のキャンセルにつきましても一切お受けできません。
※上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても、当店にて不当であると判断した場合はお受けできない場合もございます。

ご返金について

お支払い方法とキャンセルのタイミングに応じて、楽天市場よりお支払いの取消またはご返金をいたします。
返金が発生する場合は、別途メールにてご連絡させていただきますので、そちらのメール内容をご確認ください。
なお、お支払いに関しては、楽天市場までお問い合わせ下さい。

楽天市場への問い合わせ先はこちら
■問い合わせフォーム（24時間年中無休）
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/
■電話： 050-5838-4333 （営業時間 平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00　年中無休）
■チャット（24時間年中無休）
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/chat/chat_launch/rnt_chat_ref/2469

交換品・返品の返送先

返送先は商品により異なりますので、必ず事前に当店までご連絡ください。当店からの案内に従って交換・返品のご対応くださいますようお願いいたします。
※ご連絡をされずに一方的に返送された場合、当店契約運賃超過分についてはお客様に送料をご請求させていただきますのでご了承ください。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
インターネット通販は、お客様がショップにアクセスして、お客様の意思でご注文をされる為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。

お問い合わせはこちら

上記の文章をお読みの上、交換・返品をご希望される場合は、下記までご連絡ください。
連絡先 ：株式会社インテリアオフィスワンお客様サービス係
TEL：048-650-9410（ガイダンスに沿ってお問合せは1番を押してください）
FAX：048-650-9411
Mail：i-office1@shop.rakuten.co.jp

メールが届かない場合

ご注文確認のメールが届かなかったり、問い合わせの返信が来ないという方は、下記の点、ご確認お願いいたします。

１）yahooやhotmailなどのフリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールホルダーに振り分けられてしまう場合がございます。
お手数ですが、迷惑メールホルダーを、今一度ご確認をお願い致します。
※迷惑メール自動削除設定されいる場合は、残りません。

２）携帯電話のメールアドレスの場合で、ドメイン指定（拒否）をされている場合は解除の上、再送を依頼お願い致します。

３）アドレスの入力間違いの場合は、お手数ですが、正しいアドレスを、再度ご連絡お願いいたします。

以上、ご確認お願いします。

法律顧問

浦和法律事務所
※お客様とのお取引において法律的な問題が生じた場合は、顧問弁護士に相談の上、対応させていただきますのであらかじめご了承ください。