---必ずご確認ください---
【あす楽ご利用の際は必ずお読みください】
※当店の定休日は土日祝日となっております。金曜日及び祝前日の13時以降にいただいたご注文につきましては、月曜日又は翌営業日の発送となりますので、ご注意ください。

※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。また、年末年始やゴールデンウィークなどの繁忙期は、輸送量の増加により翌日お届けできないこともございますのでご了承願います。
※銀行振り込みの場合、およびクレジット決済で承認が取れなかった際など、翌日配達ができない場合がございます。また、楽天バンク決済で店舗側での入金確認に時間がかかった場合(決済されてから確認まで4時間ほどかかることがあります)も翌日配達ができない場合がございますので、ご了承ください。
※注文内容ご確認メール(自動配信メール)記載の購入日時(注文確定日時)が、注文受付時間となります。翌日のお届けには、記載の時刻が13時よりも前である必要があります。
※特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。
自動配信メールが届かない場合は、当店へ直接ご連絡ください。
なお、最新のあす楽に関する注意事項は、下記のWEB ページにてご確認ください。

・あす楽とは:https://event.rakuten.co.jp/asuraku/about/
・あす楽サービス安心宣言:https://event.rakuten.co.jp/asuraku/about/anshin/

※弊社にてご注文確認後に自動返信メールとは別途「受注完了メール」をお送り致します。
「受注完了メール」送信後のご注文の変更・キャンセルは承ることが出来ませんのでご了承の程お願い申し上げます。

※ご購入者とお届け先のお名前が異なる場合、商品と同梱されるお買い上げ明細書に料金の記載はしておりません。
 領収書・明細書が必要なお客様は別途メールにてお送り致しますのでご連絡ください。


会社概要

株式会社ベストエバージャパン
〒227-0043 神奈川県横浜市青葉区青葉台1-3-9コスモビル2F-A
TEL:045-532-5043 FAX:045-532-5044
代表者:金澤 恵理
店舗運営責任者:金澤 恵理
店舗セキュリティ責任者:金澤 恵理
店舗連絡先:besteverjapan@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年8月
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2019年9月
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29 30 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

平日9時〜18時の営業となります。 平日13時までのご注文は原則当日出荷致します。 金曜日・祝前日の13時以降のご注文は、翌営業日の出荷になりますのでご了承の程お願い申し上げます。


営業時間
店舗へのお問い合わせにつきましては下記の時間帯にお願い致します。

営業日 平日 9:00-18:00
休業日 土、日、祝日
休業日・営業時間外のご注文・お問合せ等の確認・ご返信は翌営業日以降、順次させていただきますので、ご了承ください。


ラッピングについて
心温まるギフトをお届けいたします。無料にてラッピングも承っております。

●まとめてラッピング♪
ご注文いただいた商品全てをまとめて一つにラッピングいたします。
なお、数量が多い場合やサイズの大きなものが含まれるなど、一つにまとめられない場合は複数の袋に分かれることもございます。

●個別にラッピング
個別にラッピングをご希望のお客様へは、数量分の包装資材を同梱させて頂きます。
包装は袋にステッカーを貼るような形で、どなたでも簡単に素敵な包装ができる物を準備させて頂いております。

●ラッピングご注文方法
※ラッピングをご希望の方は商品ページ左メニューにございます「ギフトラッピング」よりラッピングお申込ページへ移動していただき、
ご希望のラッピングをご選択の上、他の商品同様に買物かごに入れてください。
(ギフトラッピングお申込ページへのリンクは各商品ページ中央下部にもございます。)


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2396591 ラクテン(ヘ゛ストエハ゛−シ゛ヤハ゜ン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】あす楽ご利用条件
※土日祝休業。金曜・祝前日13時以降のご注文は翌営業日出荷となりますのでご了承ください。
※支払い方法:クレジットカード/代金引換/後払いのみ対応

ご購入金額が税込5,400円以上で送料無料となります。
※沖縄・離島へ発送の商品については、ご購入金額が税込10,800円以上で送料無料となります。

【商品発送のタイミング】
●お届け日の指定がない場合、
銀行振込、コンビニ、セブンイレブン前払い ⇒平日13時までにご入金確認出来た場合、原則当日出荷いたします。
クレジット、代金引換 ⇒平日13時までのご注文は原則当日出荷いたします。
上記〆時間を過ぎたご注文・ご入金は、翌営業日の出荷となります。

●お届け日の指定がある場合
基本的にご注文日より7日後よりご指定頂けます。
※なお、連休や年末年始などでご希望に添えない場合もございますので ご注意下さい。ご希望に添えない場合はご希望日より最短で発送させていただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、地域や交通状況などの事情により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承ください。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1290円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ご購入金額が税込5,400円以上で送料無料となります。
※沖縄・離島へ発送の商品については、ご購入金額が税込10,800円以上で送料無料となります。

★代金引換をお選びいただいた場合はご利用できません。

●ネコポス対応商品 : A4サイズの封筒で厚さ2.5cm以下に納まる商品のみ。


  商品タイトルに【ネコポス対応】と記載された商品のみが対象です。
  対象商品はこちらよりご参照いただけます。

【注意】
★ネコポス対応商品でも、注文合計商品数・サイズによっては対応できない事がございます。
★ネコポス規格に収まらない場合は宅配便へ変更となります。
★日時指定サービスはご利用できません。
★通常、出荷の翌日ポスト投函となりますが、一部地域では翌々日以降になる場合もございます。

※以上のデメリットもご理解の上、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
 ご心配な方は宅配便をご利用ください。

◆お支払い可能な決済方法
 ・クレジットカード
 ・楽天バンク決済
 ・後払い.com
 ・コンビニ決済
 ・銀行振込

●ネコポス対応不可商品


商品名に【ネコポス対応】と記載がないものについてはネコポスではお届けできません。

※ネコポス対応外商品のご注文や数量・サイズの問題等でネコポスにてお届けできないご注文の際、
 『宅配便へ自動的に変更』となり、送料も変更となりますのであらかじめご了承ください。

◆お届け日の指定について
  ネコポスはお届け日の指定はできません。(一部地域を除き、出荷の翌日ポスト投函でのお届けとなります。)


【送料料金表】  全国一律料金:350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services

We will shortly check international shipping cost to your requested destination.
This may take few more days to send you another confirmation request e-mail
including product total and EMS shipping cost. (Approx 3 working days)
If you do not hear from us within 5 days, please contact us.

※Please note above total is on DDU "Duties and Taxes Unpaid" and we will not be able to predict what your particular charges maybe.
All international shipments maybe subjected to import charges (Duties, Customs tariffs and VAT) which are set by the destination country.
Please check with your country's customs office to determine what these additional costs will be.
After your confirmation in reply to this e-mail, Bestever Japan will not accept any cancellation on the ground of custom charges nor clearance fee required by destined country. 
Please read more about Cancellation and Return Policies from below URL.

Shipping and Delivery information, please read here.
https://global.rakuten.com/en/help/shipping/

Cancellation and Return Policies, please read here.
https://global.rakuten.com/en/help/return/

※Please never mind an e-mail you've received which is written in Japanese.
The e-mail is auto-reply from Rakuten Ichiba and it's addressed to domestic customers with consumption tax.
Above total in this e-mail is the exact price to be charged on your credit card.
All payments are charged in Japanese Yen. Please check with your credit card companies for applicable exchange rates and fees.
For more Payment information, please read here.
https://global.rakuten.com/en/help/payment/

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ご購入金額が税込5,400円以上で送料無料となります。
※沖縄・離島へ発送の商品については、ご購入金額が税込10,800円以上で送料無料となります。

★代金引換をお選びいただいた場合はご利用できません。

●ネコポス対応商品 : A4サイズの封筒で厚さ2.5cm以下に納まる商品のみ。


  商品タイトルに【ネコポス対応】と記載された商品のみが対象です。
  対象商品はこちらよりご参照いただけます。

【注意】
★ネコポス対応商品でも、注文合計商品数・サイズによっては対応できない事がございます。
★ネコポス規格に収まらない場合は宅配便へ変更となります。
★日時指定サービスはご利用できません。
★通常、出荷の翌日ポスト投函となりますが、一部地域では翌々日以降になる場合もございます。

※以上のデメリットもご理解の上、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
 ご心配な方は宅配便をご利用ください。

◆お支払い可能な決済方法
 ・クレジットカード
 ・楽天バンク決済
 ・後払い.com
 ・コンビニ決済
 ・銀行振込

●ネコポス対応不可商品
商品名に【ネコポス対応】と記載がないものについてはネコポスではお届けできません。

※ネコポス対応外商品のご注文や数量・サイズの問題等でネコポスにてお届けできないご注文の際、
 『宅配便へ自動的に変更』となり、送料も変更となりますのであらかじめご了承ください。

◆お届け日の指定について
  ネコポスはお届け日の指定はできません。(一部地域を除き、出荷の翌日ポスト投函でのお届けとなります。)


【送料料金表】  全国一律料金:350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に不良や不具合がある場合は、良品と交換させていただきます。商品到着後7日以内にお電話かメールにて連絡ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に不良や不具合がある場合は、返金対応も可能です。商品到着後7日以内にお電話かメールにて連絡ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
0
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




返金・交換連絡先

電話番号
045-532-5043

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
227-0043

住所
神奈川県横浜市青葉区青葉台1-3-9コスモビル2F-A

電話番号
045-532-5043

FAX番号
045-532-5044


返金・交換についての注意事項

不良品による商品の交換・返金をご希望の場合は、必ず事前にお電話かメールにてご連絡をお願い致します。


返品条件等販売に関する重要事項
●不良品以外の返品は受け付けておりませんのでご注意ください。
●お手元に不良品や万が一間違った商品が届いた場合は恐れ入りますが
商品到着後7日以内にお電話かメールにてご連絡頂いた後、下記の住所まで着払いでご返送ください。
(送り状に書いてあります住所とは異なりますのでご注意ください。)
弊社にてご返送頂いた商品を確認次第良品と交換させて頂きます。
なお、交換させて頂く商品が品切れの場合は返金とさせて頂きます。

返品先住所
〒227-0062 横浜市青葉区青葉台1-3-9コスモビル2F-A
株式会社ベストエバージャパン
BR> TEL:045-532-5043
e-mail:besteverjapan@shop.rakuten.co.jp
●返金は返品商品到着後7営業日以内にご指定の口座にお振込みいたします。


【モバイル用 商品のお届け時期】
特にご指定がない場合、
楽天バンク、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ベストエバージャパン

〒227-0043 神奈川県横浜市青葉区青葉台1-3-9コスモビル2F-A
TEL:045-532-5043 FAX:045-532-5044
代表者:金澤 恵理
店舗運営責任者:金澤 恵理
店舗セキュリティ責任者:金澤 恵理
店舗連絡先:besteverjapan@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【---必ずご確認ください---】

【あす楽ご利用の際は必ずお読みください】
※当店の定休日は土日祝日となっております。金曜日及び祝前日の13時以降にいただいたご注文につきましては、月曜日又は翌営業日の発送となりますので、ご注意ください。

※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。また、年末年始やゴールデンウィークなどの繁忙期は、輸送量の増加により翌日お届けできないこともございますのでご了承願います。
※銀行振り込みの場合、およびクレジット決済で承認が取れなかった際など、翌日配達ができない場合がございます。また、楽天バンク決済で店舗側での入金確認に時間がかかった場合(決済されてから確認まで4時間ほどかかることがあります)も翌日配達ができない場合がございますので、ご了承ください。
※注文内容ご確認メール(自動配信メール)記載の購入日時(注文確定日時)が、注文受付時間となります。翌日のお届けには、記載の時刻が13時よりも前である必要があります。
※特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。
自動配信メールが届かない場合は、当店へ直接ご連絡ください。
なお、最新のあす楽に関する注意事項は、下記のWEB ページにてご確認ください。

・あす楽とは:https://event.rakuten.co.jp/asuraku/about/
・あす楽サービス安心宣言:https://event.rakuten.co.jp/asuraku/about/anshin/

※弊社にてご注文確認後に自動返信メールとは別途「受注完了メール」をお送り致します。
「受注完了メール」送信後のご注文の変更・キャンセルは承ることが出来ませんのでご了承の程お願い申し上げます。

※ご購入者とお届け先のお名前が異なる場合、商品と同梱されるお買い上げ明細書に料金の記載はしておりません。
 領収書・明細書が必要なお客様は別途メールにてお送り致しますのでご連絡ください。

営業時間について

2019年8月
28 29 30 31 1 2 3
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29 30 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

平日9時〜18時の営業となります。 平日13時までのご注文は原則当日出荷致します。 金曜日・祝前日の13時以降のご注文は、翌営業日の出荷になりますのでご了承の程お願い申し上げます。

営業時間

店舗へのお問い合わせにつきましては下記の時間帯にお願い致します。

営業日 平日 9:00-18:00
休業日 土、日、祝日
休業日・営業時間外のご注文・お問合せ等の確認・ご返信は翌営業日以降、順次させていただきますので、ご了承ください。

ラッピングについて

心温まるギフトをお届けいたします。無料にてラッピングも承っております。

●まとめてラッピング♪
ご注文いただいた商品全てをまとめて一つにラッピングいたします。
なお、数量が多い場合やサイズの大きなものが含まれるなど、一つにまとめられない場合は複数の袋に分かれることもございます。

●個別にラッピング
個別にラッピングをご希望のお客様へは、数量分の包装資材を同梱させて頂きます。
包装は袋にステッカーを貼るような形で、どなたでも簡単に素敵な包装ができる物を準備させて頂いております。

●ラッピングご注文方法
※ラッピングをご希望の方は商品ページ左メニューにございます「ギフトラッピング」よりラッピングお申込ページへ移動していただき、
ご希望のラッピングをご選択の上、他の商品同様に買物かごに入れてください。
(ギフトラッピングお申込ページへのリンクは各商品ページ中央下部にもございます。)

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2396591 ラクテン(ヘ゛ストエハ゛−シ゛ヤハ゜ン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

あす楽ご利用条件
※土日祝休業。金曜・祝前日13時以降のご注文は翌営業日出荷となりますのでご了承ください。
※支払い方法:クレジットカード/代金引換/後払いのみ対応

ご購入金額が税込5,400円以上で送料無料となります。
※沖縄・離島へ発送の商品については、ご購入金額が税込10,800円以上で送料無料となります。

【商品発送のタイミング】
●お届け日の指定がない場合、
銀行振込、コンビニ、セブンイレブン前払い ⇒平日13時までにご入金確認出来た場合、原則当日出荷いたします。
クレジット、代金引換 ⇒平日13時までのご注文は原則当日出荷いたします。
上記〆時間を過ぎたご注文・ご入金は、翌営業日の出荷となります。

●お届け日の指定がある場合
基本的にご注文日より7日後よりご指定頂けます。
※なお、連休や年末年始などでご希望に添えない場合もございますので ご注意下さい。ご希望に添えない場合はご希望日より最短で発送させていただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、地域や交通状況などの事情により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1290円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ご購入金額が税込5,400円以上で送料無料となります。
※沖縄・離島へ発送の商品については、ご購入金額が税込10,800円以上で送料無料となります。

★代金引換をお選びいただいた場合はご利用できません。

●ネコポス対応商品 : A4サイズの封筒で厚さ2.5cm以下に納まる商品のみ。


  商品タイトルに【ネコポス対応】と記載された商品のみが対象です。
  対象商品はこちらよりご参照いただけます。

【注意】
★ネコポス対応商品でも、注文合計商品数・サイズによっては対応できない事がございます。
★ネコポス規格に収まらない場合は宅配便へ変更となります。
★日時指定サービスはご利用できません。
★通常、出荷の翌日ポスト投函となりますが、一部地域では翌々日以降になる場合もございます。

※以上のデメリットもご理解の上、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
 ご心配な方は宅配便をご利用ください。

◆お支払い可能な決済方法
 ・クレジットカード
 ・楽天バンク決済
 ・後払い.com
 ・コンビニ決済
 ・銀行振込

●ネコポス対応不可商品


商品名に【ネコポス対応】と記載がないものについてはネコポスではお届けできません。

※ネコポス対応外商品のご注文や数量・サイズの問題等でネコポスにてお届けできないご注文の際、
 『宅配便へ自動的に変更』となり、送料も変更となりますのであらかじめご了承ください。

◆お届け日の指定について
  ネコポスはお届け日の指定はできません。(一部地域を除き、出荷の翌日ポスト投函でのお届けとなります。)

送料料金表

全国一律料金:350円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services

We will shortly check international shipping cost to your requested destination.
This may take few more days to send you another confirmation request e-mail
including product total and EMS shipping cost. (Approx 3 working days)
If you do not hear from us within 5 days, please contact us.

※Please note above total is on DDU "Duties and Taxes Unpaid" and we will not be able to predict what your particular charges maybe.
All international shipments maybe subjected to import charges (Duties, Customs tariffs and VAT) which are set by the destination country.
Please check with your country's customs office to determine what these additional costs will be.
After your confirmation in reply to this e-mail, Bestever Japan will not accept any cancellation on the ground of custom charges nor clearance fee required by destined country. 
Please read more about Cancellation and Return Policies from below URL.

Shipping and Delivery information, please read here.
https://global.rakuten.com/en/help/shipping/

Cancellation and Return Policies, please read here.
https://global.rakuten.com/en/help/return/

※Please never mind an e-mail you've received which is written in Japanese.
The e-mail is auto-reply from Rakuten Ichiba and it's addressed to domestic customers with consumption tax.
Above total in this e-mail is the exact price to be charged on your credit card.
All payments are charged in Japanese Yen. Please check with your credit card companies for applicable exchange rates and fees.
For more Payment information, please read here.
https://global.rakuten.com/en/help/payment/

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ご購入金額が税込5,400円以上で送料無料となります。
※沖縄・離島へ発送の商品については、ご購入金額が税込10,800円以上で送料無料となります。

★代金引換をお選びいただいた場合はご利用できません。

●ネコポス対応商品 : A4サイズの封筒で厚さ2.5cm以下に納まる商品のみ。


  商品タイトルに【ネコポス対応】と記載された商品のみが対象です。
  対象商品はこちらよりご参照いただけます。

【注意】
★ネコポス対応商品でも、注文合計商品数・サイズによっては対応できない事がございます。
★ネコポス規格に収まらない場合は宅配便へ変更となります。
★日時指定サービスはご利用できません。
★通常、出荷の翌日ポスト投函となりますが、一部地域では翌々日以降になる場合もございます。

※以上のデメリットもご理解の上、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
 ご心配な方は宅配便をご利用ください。

◆お支払い可能な決済方法
 ・クレジットカード
 ・楽天バンク決済
 ・後払い.com
 ・コンビニ決済
 ・銀行振込

●ネコポス対応不可商品
商品名に【ネコポス対応】と記載がないものについてはネコポスではお届けできません。

※ネコポス対応外商品のご注文や数量・サイズの問題等でネコポスにてお届けできないご注文の際、
 『宅配便へ自動的に変更』となり、送料も変更となりますのであらかじめご了承ください。

◆お届け日の指定について
  ネコポスはお届け日の指定はできません。(一部地域を除き、出荷の翌日ポスト投函でのお届けとなります。)

送料料金表

全国一律料金:350円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に不良や不具合がある場合は、良品と交換させていただきます。商品到着後7日以内にお電話かメールにて連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品に不良や不具合がある場合は、返金対応も可能です。商品到着後7日以内にお電話かメールにて連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

0

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

045-532-5043

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

227-0043

住所

神奈川県横浜市青葉区青葉台1-3-9コスモビル2F-A

電話番号

045-532-5043

FAX番号

045-532-5044

返金・交換についての注意事項

不良品による商品の交換・返金をご希望の場合は、必ず事前にお電話かメールにてご連絡をお願い致します。

返品条件等販売に関する重要事項

●不良品以外の返品は受け付けておりませんのでご注意ください。
●お手元に不良品や万が一間違った商品が届いた場合は恐れ入りますが
商品到着後7日以内にお電話かメールにてご連絡頂いた後、下記の住所まで着払いでご返送ください。
(送り状に書いてあります住所とは異なりますのでご注意ください。)
弊社にてご返送頂いた商品を確認次第良品と交換させて頂きます。
なお、交換させて頂く商品が品切れの場合は返金とさせて頂きます。

返品先住所
〒227-0062 横浜市青葉区青葉台1-3-9コスモビル2F-A
株式会社ベストエバージャパン
BR> TEL:045-532-5043
e-mail:besteverjapan@shop.rakuten.co.jp
●返金は返品商品到着後7営業日以内にご指定の口座にお振込みいたします。


【モバイル用 商品のお届け時期】
特にご指定がない場合、
楽天バンク、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

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