会社概要

有限会社サイバーベストジャパン
〒108-0022 東京都港区海岸3-7-3 806
TEL:03-6436-5678 FAX:03-6435-0768
代表者:蕭 綺玲
店舗運営責任者:山口 博
店舗セキュリティ責任者:山口 博
店舗連絡先:bestgallery@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2018年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 15:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間は、平日 10:00〜18:00、土曜 10:00〜15:00となります。定休日は(日・祝)となります。 定休日のご注文は、「あす楽」対象外となります。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。

※土日祝祭日に頂いたご注文に対しましては、翌営業日のご連絡となります。ご了承下さい。

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日 10:00−19:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】

※クレジットカードでのご注文の前に必ずお読み下さい

※当店ではお客様の安全を第一に考え、第3者によるカード不正利用を防止する目的で高額のご注文の際に、
楽天市場を経由致しましてカード会社へカード情報の確認をさせて頂いております。
※ご注文者様が、カードのご名義人ご本人様であること
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※ご注文者様のお名前様・ご住所・お電話番号は、カード会社にご契約されている内容でご記入下さい。
※ご注文の際に、カード会社よりお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※ご注文者様のご住所と送付先が異なる場合、ご注文者様に確認のお電話をさせて頂く場合がございます。
※上記以外でも不明確な点がございます際には、お電話にてご確認をさせて頂く場合がございます。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※海外カードの場合、上記の確認が出来ない為、国内配送のご利用が出来ません。当店までご確認下さい。

※以上の条件に満たない場合、前置きなくキャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。ご了承下さいませ。

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
  カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】

●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1175451 ラクテン(ヘ゛ストキ゛ヤラリ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代金引換での受取拒否、及び長期不在に関しましては、「往復配送料+代引手数料」をご請求させていただく場合がございます。ご了承下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 299999円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

Paypal
【備考】

(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、3日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から3日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 7days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

楽天Edy決済
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
合計税込20000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
なお、注文合計300000円以上の代金引換の場合は、ヤマト便での配送の為、お受け出来ません。クレジット決済、銀行振込にての照会をお願いしております。ご了承くださいませ。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
最短での配達を希望・午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道/本州/四国/九州沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 600円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄・離島に付きましては、送料+600円頂きます。ご了承下さい。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。
2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。
3)入金確認後、商品を発送いたします。
配送期間は、出荷からおよそ3-7営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.
2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.
3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3-7 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
■コンビニ受取について
受取方法等の詳細はこちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクス

■受取期間:コンビニ到着日+10日の間にお受け取りください

※コンビニに商品が到着すると、受取方法・受取用パスワードの記載されたメールが配信されます。
※メールの再送・パスワードの再発行は出来かねます。
※期限内にお受け取りいただけなかった場合は、店舗より別途ご連絡させていただきます。

■配送種類:宅配便のみ ※メール便等不可 ■ご利用上の注意点
下記の場合はコンビニ受取での配送ができませんのでご注意ください。
・日付指定/時間帯指定
・梱包後の大きさが取り扱いサイズ(100サイズ)を超えている場合
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達
上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄・離島に付きましては、送料+600円頂きます。ご了承下さい。

ロッカー受取
【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】
  北海道/本州/四国/九州沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 600円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。ご了承ください。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質には、万全を期しておりますが、万一お届けした商品が不良品の場合は、商品お受取り時より3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたものに限りお受けさせて頂きます。 また、商品の返品期間は、商品到着後、1週間以内にてお願い致します。 但し、商品により、多少商品画像と色合いが異なるものもございますので、ご了承下さい。 返品・交換は未使用のものに限らせて頂きます。 ご連絡のない場合や、返品のご連絡を頂いても、上記の条件を満たさない場合は、返品をお受けできない場合がございますので予めご了承下さいませ。 ※一度ご使用になられた商品等の交換または返品はお受けできませんので予めご了承下さい。 ※商品タグを切り取られた場合や付属品破損の場合も返品はお受けできませんので予めご了承下さい。 ※商品の返送後に故意に付けた破損や使用の痕跡を発見した場合も、ご返品をお断りさせていただく場合がございます。 商品は注意深く検品しておりますが、万が一商品に不備や、破損品、汚損などありました場合は送料、手数料を当社負担で、速やかに良品に交換させていただきます。 ※注文日より日数が経っている場合は、返品・交換をお受けできない場合がございますので予めご了承下さいませ。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※また、良品がご用意出来ない場合は、ご返金にて対応させていただく場合もございます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質には、万全を期しておりますが、万一お届けした商品が不良品の場合は、商品お受取り時より3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたものに限りお受けさせて頂きます。 また、商品の返品期間は、商品到着後、1週間以内にてお願い致します。 但し、商品により、多少商品画像と色合いが異なるものもございますので、ご了承下さい。 返品・交換は未使用のものに限らせて頂きます。 ご連絡のない場合や、返品のご連絡を頂いても、上記の条件を満たさない場合は、返品をお受けできない場合がございますので予めご了承下さいませ。 ※一度ご使用になられた商品等の交換または返品はお受けできませんので予めご了承下さい。 ※商品タグを切り取られた場合や付属品破損の場合も返品はお受けできませんので予めご了承下さい。 ※商品の返送後に故意に付けた破損や使用の痕跡を発見した場合も、ご返品をお断りさせていただく場合がございます。 商品は注意深く検品しておりますが、万が一商品に不備や、破損品、汚損などありました場合は送料、手数料を当社負担で、速やかに良品に交換させていただきます。 ※注文日より日数が経っている場合は、返品・交換をお受けできない場合がございますので予めご了承下さいませ。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
【ご請求金額】をご返金致します。
返品送料
店舗負担
備考
※商品到着確認後、7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様のイメージ違いでの返品・交換は原則と致しましてお断りさせて頂きます。 但し、シューズやダウンジャケットなどのサイズ交換は未使用品に限り、往復送料お客様負担にて対応させていただきます。 ※タグやその他付属品が必ず揃っている場合に限ります。 アパレル等の衣料品のご購入予定のお客様で、サイズや生地にご不安を感じられる場合は事前にご相談下さい。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
※サイズ交換等の送料はお客様負担となりますのでご注意下さい。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※お客様のイメージ違いでの返品・交換は原則と致しましてお断りさせて頂きます。 ※誠に恐れ入りますが、商品の性質上お客様のご都合によるご返品は原則的にお断りしております。



返金・交換連絡先

電話番号
03-6436-5678

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※商品の返品期間は、商品到着後、1週間以内にてお願い致します。 ※商品到着確認後、7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。


返送先

郵便番号
108-0022

住所
東京都港区海岸3-7-3 806

電話番号
03-6436-5678

FAX番号
03-6435-0768

備考
※商品の返品期間は、商品到着後、1週間以内にてお願い致します。


返金・交換についての注意事項

※お客様のイメージ違いでの返品・交換は原則と致しましてお断りさせて頂きます。 ※誠に恐れ入りますが、商品の性質上お客様のご都合によるご返品は原則的にお断りしております。 ※商品をよくお確かめの上、ご注文の際は十分ご注意いただけますようお願い致します。 ※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でも返品・交換は固くお断りさせていただきます。


返品について
●返品等に関しまして
お客様によるご都合での返品(イメージ違いなど)はお受け出来ませんので予めご了承下さい。
但し、商品により、多少商品画像と色合いが異なるものもございますので、 ご了承下さい。
●商品の交換、初期不良に関しまして
未使用のもので、商品到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
また、商品の返品期間は、商品到着後、1週間以内にてお願い致します。
●返品、長期不在の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は、当社にてご負担させて頂きます。
ご返品や長期不在の場合は、往復送料分をご請求させていただく場合がございます。ご了承下さい。
●代金引換をご希望いただきましたお客様に御確認いただいております。
代金引換の受け取り拒否及び長期不在(1週間)は「往復配送料+代引手数料」をご請求させていただきます。
代引の受け取り拒否・長期不在による受け取り不成立になりますと、往復の送料+ 代引手数料+梱包資材費+人件費がすべて店舗の負担となります。
そのため、当店では正当な理由無く代金引換受け取り拒否・保管切れ(1週間) などの事由により、商品が当店に返送された場合にはお客様に、往復手数料及び 代引手数料、返品事務手数料をご請求させていただきます。
(送料無料の商品も実際、当社が送料を負担しておりますので、往復分をご請求いたします。)
当店の指定した期日(1週間)までにご連絡が無く、ご請求のお振込が確認できない場合は、 下記の手続きに移らせていただきます。
●債権回収に関して債権回収会社への委託(個人情報開示)
●楽天市場へ悪質ユーザーとして報告
上記はすべて、正当な理由なく代引きの支払いを拒否したお客様に対するご請求です。
通常の代引き支払いやその他のお支払い方法のお客様には関係ございません。

●返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でも返品・交換は固くお断りさせていただきます。

●返品連絡先 (返送先住所)

郵便番号:〒108-0022
住所: 東京都港区海岸3-7-3 806
TEL: 03-6436-5678
FAX: 03-6435-0768
Mail: support@cyberbest.co.jp
  担当者: 山口 博
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社サイバーベストジャパン

〒108-0022 東京都港区海岸3-7-3 806
TEL:03-6436-5678 FAX:03-6435-0768
代表者:蕭 綺玲
店舗運営責任者:山口 博
店舗セキュリティ責任者:山口 博
店舗連絡先:bestgallery@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2018年12月
25 26 27 28 29 30 1
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 15:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間は、平日 10:00〜18:00、土曜 10:00〜15:00となります。定休日は(日・祝)となります。 定休日のご注文は、「あす楽」対象外となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。

※土日祝祭日に頂いたご注文に対しましては、翌営業日のご連絡となります。ご了承下さい。

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日 10:00−19:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】



※クレジットカードでのご注文の前に必ずお読み下さい

※当店ではお客様の安全を第一に考え、第3者によるカード不正利用を防止する目的で高額のご注文の際に、
楽天市場を経由致しましてカード会社へカード情報の確認をさせて頂いております。
※ご注文者様が、カードのご名義人ご本人様であること
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※ご注文者様のお名前様・ご住所・お電話番号は、カード会社にご契約されている内容でご記入下さい。
※ご注文の際に、カード会社よりお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※ご注文者様のご住所と送付先が異なる場合、ご注文者様に確認のお電話をさせて頂く場合がございます。
※上記以外でも不明確な点がございます際には、お電話にてご確認をさせて頂く場合がございます。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※海外カードの場合、上記の確認が出来ない為、国内配送のご利用が出来ません。当店までご確認下さい。

※以上の条件に満たない場合、前置きなくキャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。ご了承下さいませ。

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
  カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】



●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1175451 ラクテン(ヘ゛ストキ゛ヤラリ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】



※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】




●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代金引換での受取拒否、及び長期不在に関しましては、「往復配送料+代引手数料」をご請求させていただく場合がございます。ご了承下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -299999円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Alipay

Paypal

【備考】



(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、3日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から3日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 7days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

楽天Edy決済

【備考】



●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


合計税込20000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
なお、注文合計300000円以上の代金引換の場合は、ヤマト便での配送の為、お受け出来ません。クレジット決済、銀行振込にての照会をお願いしております。ご了承くださいませ。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
最短での配達を希望・午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道/本州/四国/九州 沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 1200円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄・離島に付きましては、送料+600円頂きます。ご了承下さい。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。
2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。
3)入金確認後、商品を発送いたします。
配送期間は、出荷からおよそ3-7営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.
2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.
3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3-7 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


■コンビニ受取について
受取方法等の詳細はこちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクス

■受取期間:コンビニ到着日+10日の間にお受け取りください

※コンビニに商品が到着すると、受取方法・受取用パスワードの記載されたメールが配信されます。
※メールの再送・パスワードの再発行は出来かねます。
※期限内にお受け取りいただけなかった場合は、店舗より別途ご連絡させていただきます。

■配送種類:宅配便のみ ※メール便等不可 ■ご利用上の注意点
下記の場合はコンビニ受取での配送ができませんのでご注意ください。
・日付指定/時間帯指定
・梱包後の大きさが取り扱いサイズ(100サイズ)を超えている場合
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達
上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄・離島に付きましては、送料+600円頂きます。ご了承下さい。

ロッカー受取

【備考】



■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道/本州/四国/九州 沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 1200円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。ご了承ください。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質には、万全を期しておりますが、万一お届けした商品が不良品の場合は、商品お受取り時より3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたものに限りお受けさせて頂きます。 また、商品の返品期間は、商品到着後、1週間以内にてお願い致します。 但し、商品により、多少商品画像と色合いが異なるものもございますので、ご了承下さい。 返品・交換は未使用のものに限らせて頂きます。 ご連絡のない場合や、返品のご連絡を頂いても、上記の条件を満たさない場合は、返品をお受けできない場合がございますので予めご了承下さいませ。 ※一度ご使用になられた商品等の交換または返品はお受けできませんので予めご了承下さい。 ※商品タグを切り取られた場合や付属品破損の場合も返品はお受けできませんので予めご了承下さい。 ※商品の返送後に故意に付けた破損や使用の痕跡を発見した場合も、ご返品をお断りさせていただく場合がございます。 商品は注意深く検品しておりますが、万が一商品に不備や、破損品、汚損などありました場合は送料、手数料を当社負担で、速やかに良品に交換させていただきます。 ※注文日より日数が経っている場合は、返品・交換をお受けできない場合がございますので予めご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※また、良品がご用意出来ない場合は、ご返金にて対応させていただく場合もございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質には、万全を期しておりますが、万一お届けした商品が不良品の場合は、商品お受取り時より3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたものに限りお受けさせて頂きます。 また、商品の返品期間は、商品到着後、1週間以内にてお願い致します。 但し、商品により、多少商品画像と色合いが異なるものもございますので、ご了承下さい。 返品・交換は未使用のものに限らせて頂きます。 ご連絡のない場合や、返品のご連絡を頂いても、上記の条件を満たさない場合は、返品をお受けできない場合がございますので予めご了承下さいませ。 ※一度ご使用になられた商品等の交換または返品はお受けできませんので予めご了承下さい。 ※商品タグを切り取られた場合や付属品破損の場合も返品はお受けできませんので予めご了承下さい。 ※商品の返送後に故意に付けた破損や使用の痕跡を発見した場合も、ご返品をお断りさせていただく場合がございます。 商品は注意深く検品しておりますが、万が一商品に不備や、破損品、汚損などありました場合は送料、手数料を当社負担で、速やかに良品に交換させていただきます。 ※注文日より日数が経っている場合は、返品・交換をお受けできない場合がございますので予めご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【ご請求金額】をご返金致します。

返品送料

店舗負担

備考

※商品到着確認後、7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様のイメージ違いでの返品・交換は原則と致しましてお断りさせて頂きます。 但し、シューズやダウンジャケットなどのサイズ交換は未使用品に限り、往復送料お客様負担にて対応させていただきます。 ※タグやその他付属品が必ず揃っている場合に限ります。 アパレル等の衣料品のご購入予定のお客様で、サイズや生地にご不安を感じられる場合は事前にご相談下さい。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※サイズ交換等の送料はお客様負担となりますのでご注意下さい。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

※お客様のイメージ違いでの返品・交換は原則と致しましてお断りさせて頂きます。 ※誠に恐れ入りますが、商品の性質上お客様のご都合によるご返品は原則的にお断りしております。

返金・交換連絡先

電話番号

03-6436-5678

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※商品の返品期間は、商品到着後、1週間以内にてお願い致します。 ※商品到着確認後、7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

返送先

郵便番号

108-0022

住所

東京都港区海岸3-7-3 806

電話番号

03-6436-5678

FAX番号

03-6435-0768

備考

※商品の返品期間は、商品到着後、1週間以内にてお願い致します。

返金・交換についての注意事項

※お客様のイメージ違いでの返品・交換は原則と致しましてお断りさせて頂きます。 ※誠に恐れ入りますが、商品の性質上お客様のご都合によるご返品は原則的にお断りしております。 ※商品をよくお確かめの上、ご注文の際は十分ご注意いただけますようお願い致します。 ※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でも返品・交換は固くお断りさせていただきます。

返品について

●返品等に関しまして
お客様によるご都合での返品(イメージ違いなど)はお受け出来ませんので予めご了承下さい。
但し、商品により、多少商品画像と色合いが異なるものもございますので、 ご了承下さい。
●商品の交換、初期不良に関しまして
未使用のもので、商品到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
また、商品の返品期間は、商品到着後、1週間以内にてお願い致します。
●返品、長期不在の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は、当社にてご負担させて頂きます。
ご返品や長期不在の場合は、往復送料分をご請求させていただく場合がございます。ご了承下さい。
●代金引換をご希望いただきましたお客様に御確認いただいております。
代金引換の受け取り拒否及び長期不在(1週間)は「往復配送料+代引手数料」をご請求させていただきます。
代引の受け取り拒否・長期不在による受け取り不成立になりますと、往復の送料+ 代引手数料+梱包資材費+人件費がすべて店舗の負担となります。
そのため、当店では正当な理由無く代金引換受け取り拒否・保管切れ(1週間) などの事由により、商品が当店に返送された場合にはお客様に、往復手数料及び 代引手数料、返品事務手数料をご請求させていただきます。
(送料無料の商品も実際、当社が送料を負担しておりますので、往復分をご請求いたします。)
当店の指定した期日(1週間)までにご連絡が無く、ご請求のお振込が確認できない場合は、 下記の手続きに移らせていただきます。
●債権回収に関して債権回収会社への委託(個人情報開示)
●楽天市場へ悪質ユーザーとして報告
上記はすべて、正当な理由なく代引きの支払いを拒否したお客様に対するご請求です。
通常の代引き支払いやその他のお支払い方法のお客様には関係ございません。

●返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でも返品・交換は固くお断りさせていただきます。

●返品連絡先 (返送先住所)

郵便番号:〒108-0022
住所: 東京都港区海岸3-7-3 806
TEL: 03-6436-5678
FAX: 03-6435-0768
Mail: support@cyberbest.co.jp
  担当者: 山口 博

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