お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2723940 ラクテン（ヒ゛−ク゛レンコウシキシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング

・前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、翌営業日に注文処理および発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文の翌営業日に、注文処理および発送いたします。

※お届け先不在時の再配達の減少、環境への配慮のため、配送可能なものはなるべく『ゆうパケット』で配送させていただきます。
※配送希望日時は受け付けておりません。
※1件のご注文で、複数のお届け先のご指定はできかねます。お届け先の異なるお買い物は、複数回に分けてご注文いただきますようお願いいたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※配送は国内に限らせていただきます。


配送サービスについて

ゆうパケットまたは、ゆうパックでお送りします。


全国どこでも送料無料

全国どこでも送料無料にてお買い上げ商品をお届けいたします。
お一つのご注文からまとめて複数のご購入まで、送料を気にせずお買い物をお楽しみいただけます。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
消費税は10％の内税となっています。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考
ご注文から30分以上経過後のお客様都合によるキャンセルご希望の場合は、必ず一旦商品をお受け取りください。お受け取り後に、下記のキャンセル・返金・交換についての注意事項に記載のある返品手順に沿って商品の返送をお願いいたします。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ビーグレン公式ショップ楽天市場店では、商品到着後150日以内にご連絡をいただいた場合の返品・返金保証をいたしております。
複数製品が入ったセット品について、お客様のご都合による返品の場合、セット内製品を単品で返品することはできません。本セット一式の返品のみ対応させていただきます。
詳細は下記のキャンセル・返金・交換についての注意事項をご覧ください。本セット製品の返品について

対応可能期間
商品到着後150日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返金額については楽天市場に別途お問い合せください。

返品送料
お客様負担

備考
・返金のご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
・交換のご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
・返金のご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-174-117

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
417-0001

住所
静岡県富士市今泉383-5（MSV）

電話番号
0120-174-117

FAX番号
03-5472-1853

備考
宛名：ビーグレン楽天市場店返品窓口


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品の規約】

ビーグレン公式ショップ楽天市場店では、商品到着後150日以内にご連絡をいただいた場合の返品・返金保証をいたしております。
お買い求めいただいた商品が万が一、

・肌に合わない
・効果に満足ができない

こんな場合には、ご返品いただけるように、この制度を設けました。気になる製品がございましたら、安心してお試しください。

返品は、各商品一度のみとさせていただきます。
セットに含まれる商品については、単品商品での返品履歴としてカウントいたします。また、同一住所内のご家族またはご同居人の方が同じ商品をご購入された場合、ご購入者の名義にかかわらず各商品の返品は一回のみとさせていただきます。（同一商品の場合どなたか一名のみ返品可能）

・返品はご購入者本人からの申請のみお受けいたします。
・弊社に販売記録がない商品 (ネットオークションや個人取引) およびアウトレット商品は、返品対象外のため、返品をお受けいたしかねます。

キャンペーンやセールで特別セットを同日に2セット以上ご購入された場合は、どちらか1セットのみが返品対象となります。
また、単品商品と同じ商品を含むキャンペーンやセールの特別セットを同時に購入された場合も、どちらか1点（セット）のみが返品対象となります。
複数商品が入ったセット品について、お客様のご都合による返品の場合、セット内商品を単品で返品することはできません。本セット一式の返品のみ対応させていただきます。
ご購入時にプレゼント品が付いた商品の返品に関してはプレゼント品の返送をお願いする場合もございます。
返金は楽天ペイを通して楽天市場とお客様との間で行われます。

＜ご留意事項＞
・返品期限は商品到着日から起算して150日以内です。期限を越えた返品はお受けいたしません。
・お使いになった商品容器がお手元にない場合は返品対象外とさせていただきます。
・弊社発行の返品受付番号がないものは、返品対象外となります。
・返品のパッケージの中に、返品受付番号、返品の商品名を正しくご記載いただいたメモをご同封ください。
・返品受付番号の記載がない場合は、返品処理に遅延をきたします。また場合によっては返品の対象外となりますことをご理解ください。
・返品の際は、必ず「ゆうパック」「レターパック」ほか「宅配便」など、商品の追跡が可能な方法での返送をお願いします。
・発送の際の伝票には必ず、お名前、ご住所とお電話番号をご記入ください。返品窓口で返品商品の受け取りを確認できない場合、返品対象外となります。
・返品にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。返品商品の発送時には、元払いでお送りください。
・返金額は、お買い上げの商品金額を元に算出します。
・複数回ご購入になった商品を返品される場合、直近のご購入履歴を元に返金額を算出します。
・各キャンペーン期間中における特別価格でのご注文から返品される場合は、返金の計算方法が前述の限りではありません。

＊お客様都合によるお買い上げ品発送後のキャンセルは、必ず一旦商品をお受け取りください。お受け取り後に、返品手順に沿って商品の返送をお願いいたします。
＊発送後のご注文のキャンセル、商品の保管期間を過ぎてからの弊社へ返送、お客様のご都合によりお受け取りいただけなかった場合は、いずれも返品履歴として記録され、以降、同一商品の返品をお断りいたします。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2723940 ラクテン（ヒ゛−ク゛レンコウシキシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は10％の内税となっています。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング

・前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、翌営業日に注文処理および発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文の翌営業日に、注文処理および発送いたします。

※お届け先不在時の再配達の減少、環境への配慮のため、配送可能なものはなるべく『ゆうパケット』で配送させていただきます。
※配送希望日時は受け付けておりません。
※1件のご注文で、複数のお届け先のご指定はできかねます。お届け先の異なるお買い物は、複数回に分けてご注文いただきますようお願いいたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※配送は国内に限らせていただきます。


配送サービスについて

ゆうパケットまたは、ゆうパックでお送りします。


全国どこでも送料無料

全国どこでも送料無料にてお買い上げ商品をお届けいたします。
お一つのご注文からまとめて複数のご購入まで、送料を気にせずお買い物をお楽しみいただけます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考

ご注文から30分以上経過後のお客様都合によるキャンセルご希望の場合は、必ず一旦商品をお受け取りください。お受け取り後に、下記のキャンセル・返金・交換についての注意事項に記載のある返品手順に沿って商品の返送をお願いいたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ビーグレン公式ショップ楽天市場店では、商品到着後150日以内にご連絡をいただいた場合の返品・返金保証をいたしております。
複数製品が入ったセット品について、お客様のご都合による返品の場合、セット内製品を単品で返品することはできません。本セット一式の返品のみ対応させていただきます。
詳細は下記のキャンセル・返金・交換についての注意事項をご覧ください。本セット製品の返品について

対応可能期間

商品到着後150日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返金額については楽天市場に別途お問い合せください。

返品送料

お客様負担

備考

・返金のご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

・交換のご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

・返金のご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-174-117

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

417-0001

住所

静岡県富士市今泉383-5（MSV）

電話番号

0120-174-117

FAX番号

03-5472-1853

備考

宛名：ビーグレン楽天市場店返品窓口

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品の規約】

ビーグレン公式ショップ楽天市場店では、商品到着後150日以内にご連絡をいただいた場合の返品・返金保証をいたしております。
お買い求めいただいた商品が万が一、

・肌に合わない
・効果に満足ができない

こんな場合には、ご返品いただけるように、この制度を設けました。気になる製品がございましたら、安心してお試しください。

返品は、各商品一度のみとさせていただきます。
セットに含まれる商品については、単品商品での返品履歴としてカウントいたします。また、同一住所内のご家族またはご同居人の方が同じ商品をご購入された場合、ご購入者の名義にかかわらず各商品の返品は一回のみとさせていただきます。（同一商品の場合どなたか一名のみ返品可能）

・返品はご購入者本人からの申請のみお受けいたします。
・弊社に販売記録がない商品 (ネットオークションや個人取引) およびアウトレット商品は、返品対象外のため、返品をお受けいたしかねます。

キャンペーンやセールで特別セットを同日に2セット以上ご購入された場合は、どちらか1セットのみが返品対象となります。
また、単品商品と同じ商品を含むキャンペーンやセールの特別セットを同時に購入された場合も、どちらか1点（セット）のみが返品対象となります。
複数商品が入ったセット品について、お客様のご都合による返品の場合、セット内商品を単品で返品することはできません。本セット一式の返品のみ対応させていただきます。
ご購入時にプレゼント品が付いた商品の返品に関してはプレゼント品の返送をお願いする場合もございます。
返金は楽天ペイを通して楽天市場とお客様との間で行われます。

＜ご留意事項＞
・返品期限は商品到着日から起算して150日以内です。期限を越えた返品はお受けいたしません。
・お使いになった商品容器がお手元にない場合は返品対象外とさせていただきます。
・弊社発行の返品受付番号がないものは、返品対象外となります。
・返品のパッケージの中に、返品受付番号、返品の商品名を正しくご記載いただいたメモをご同封ください。
・返品受付番号の記載がない場合は、返品処理に遅延をきたします。また場合によっては返品の対象外となりますことをご理解ください。
・返品の際は、必ず「ゆうパック」「レターパック」ほか「宅配便」など、商品の追跡が可能な方法での返送をお願いします。
・発送の際の伝票には必ず、お名前、ご住所とお電話番号をご記入ください。返品窓口で返品商品の受け取りを確認できない場合、返品対象外となります。
・返品にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。返品商品の発送時には、元払いでお送りください。
・返金額は、お買い上げの商品金額を元に算出します。
・複数回ご購入になった商品を返品される場合、直近のご購入履歴を元に返金額を算出します。
・各キャンペーン期間中における特別価格でのご注文から返品される場合は、返金の計算方法が前述の限りではありません。

＊お客様都合によるお買い上げ品発送後のキャンセルは、必ず一旦商品をお受け取りください。お受け取り後に、返品手順に沿って商品の返送をお願いいたします。
＊発送後のご注文のキャンセル、商品の保管期間を過ぎてからの弊社へ返送、お客様のご都合によりお受け取りいただけなかった場合は、いずれも返品履歴として記録され、以降、同一商品の返品をお断りいたします。

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