会社概要

株式会社オアシス
〒005-0842 北海道札幌市南区石山2条6丁目12-59
TEL:011-211-4622 FAX:011-211-4623
代表者:芦澤 圭子
店舗運営責任者:芦澤 圭子(受注管理部)
店舗セキュリティ責任者:芦澤 圭子
店舗連絡先:bikore@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間につきまして
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 11:00−17:00
  
※土・日曜・祭日はお休みをいただいております。
※メールなどのお問い合わせは翌営業日のご対応とさせていただきます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2297330 ラクテン(ヒ゛ネツトコレクシヨン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 18500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【発送のタイミング】

■楽天バンク決済⇒ ご入金確認後6営業日以内の発送となります。

■代金引換 ⇒ ご注文確認後6営業日以内の発送となります。

【配送日時をご指定いただけます】

■配送日時に関しましては、ご注文より1週間後〜2週間以内のご指定が可能になります。
※指定日がない場合は6営業日以内に発送をさせていただきます。
※2週間後以降のご指定をされた場合には、キャンセルさせていただく場合もございますのであらかじめご了承ください。

■時間指定に関しましては
●午前中 ●12時〜14時 ●14時〜16時 ●16時〜18時 ●18時〜21時
のお時間がご指定いただけます。

ただし時間をご指定の場合でも、事情により時間内に配達ができない場合もございますのであらかじめご了承ください。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 660円 693円 693円 781円 781円 891円 891円 891円 1001円 1001円 1001円 1001円 2640円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 18500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考離島・一部地域につきましては別途中継料金が加算される場合いがありますので必ずご注文確認メールにて詳細をご確認下さい。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】■コンビニ受取のご注意事項

【コンビニ受取ご利用料金 110円】 

●受け取り出来るコンビニは【ローソン・ナチュラルローソン】のみとなりますのでご注意下さい。

●取り扱い可能サイズは【3辺合計100cm以内サイズ 10kg以下】となります。

●代金引換・配達日・時間帯指定はご利用いただけません。

●当店から出荷後、数日後にご指定のコンビニへ到着します。 到着後、楽天から確認のメールが送信されます。

●コンビニ到着日より10日以内にお受け取り下さい。10日以内にお受け取りいただけない場合当店へ返送されます。その場合、往復の送料として2,190円〜2,530円を商品代金から相殺させていただきキャンセルとなります。

●再送付のご希望の場合、新たにご注文いただく形となりますのでご注意下さい。

【送料無料商品】【税込 20,000円以上の商品】ご購入の場合、コンビニ受け取り手数料110円が買い物カゴに反映されません。そのため、楽天から自動で送信される確認メールの中には、コンビニ受け取り手数料110円が含まれておりません。 正しくは当店から修正後お送りするメールの金額を必ずご確認下さい。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 770円 803円 803円 891円 891円 1001円 1001円 1001円 1111円 1111円 1111円 1111円 2750円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 18500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【備考】■楽天BOX設置箇所

 【札幌】・札幌市営地下鉄南北線 麻生駅 ※お受取可能時間:  6:00〜23:30  ・ススキノラフィラ地下2階エレベーター前 ※お受取可能時間 : 10:00〜23:00 
 【東京】・東急ストア二子玉川店:二子玉川ライズ・ショッピングセンター・タウンフロント地下1階 ※お受取可能時間:  10:00〜25:00  ・東京交通会館 ※お受取可能時間: 8:00〜22:00 ・楽天クリムゾンハウス(楽天本社)お受取可能時間: 平日/ 8:00-20:00  土日祝/受取不可 ・JR新橋駅 烏森口 汐留側 ※お受取可能時間: 4:30〜25:00 ・東京モノレール 浜松町駅3F中央口 ※お受取可能時間: 5:00〜終電
 【埼玉】・埼玉新都市交通 大宮駅 改札前 ※お受取可能時間:  6:00〜24:00  ・埼玉高速鉄道 東川口駅 ※お受取可能時間: 5:10〜24:30 
 【千葉】・京成電鉄 千葉中央駅千葉中央ミーオ1F ※お受取可能時間: 24時間 ・東葉高速鉄道 北習志野駅改札外 ※お受取可能時間: 5:00〜24:40  ・東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅改札外 ※お受取可能時間: 6:30〜23:00 ・東葉高速鉄道 東葉勝田台駅改札外 ※お受取可能時間: 5:00〜24:50 
 【神奈川】・相模鉄道 湘南台駅 改札横 ※お受取可能時間: 5:00〜23:00 
【湘南台駅】・湘南モノレール 大船駅定期販売窓口付近 ※お受取可能時間: 5:30〜23:30 
 【愛知】・名古屋鉄道 名古屋駅:名鉄百貨店本館B1F お受取可能時間: 5:30〜24:00 
 【大阪】・大阪市営地下鉄なんば駅:20号出口付近 ※お受け取り可能時間: 5:15〜24:15 ・泉北高速鉄道 和泉中央駅:コンコース階 ※お受取可能時間: 5:00〜24:25 ・関西大学 千里山キャンパス:新関西大学館南棟1F ※お受取可能時間: 9:00〜22:00 ・ポプラ 平野町2丁目店 ※お受取可能時間: 24時間 
 【兵庫】・神戸市営地下鉄 西神山手線三宮駅 東改札コンコース※お受取可能時間: 6:00〜24:00 
 【福岡】・神戸市営地下鉄 西神山手線三宮駅 東改札コンコース ※お受取可能時間: 6:00〜24:00  ・西日本鉄道福岡(天神)駅:北口コンコース(西側、プラットインキューブ横)※お受け取り可能時間: 5:30〜3:30 ・西日本鉄道薬院駅:中央口コンコース(西側、売店横)※お受け取り可能時間: 5:30〜23:30  ・北九州モノレール 小倉駅:西口改札横 ※お受取可能時間: 6:00〜23:30 ・博多・バスターミナル:博多バスターミナル2F入口 ※お受取可能時間: 6:00〜24:00  

■楽天BOX注文時のご注意点下記、商品は楽天BOXをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合 【サイズ制限有り】【3辺合計100cm以内】最長辺(縦58cm・横35.5cm・高さ17cm) ・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】・生鮮食品【生もの不可】・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】上記以外の商品につきましても楽天BOXでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

 ■受け取りと受け取り期間についてご注文商品が楽天BOXに格納されると、格納のお知らせとともに、楽天BOXからご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。楽天BOXへの格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた楽天BOXにてご注文商品をお受け取りください。※楽天BOX受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を楽天BOXでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。※商品が楽天BOXに格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。 ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、楽天BOXに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。※ボックス受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

 ■その他楽天BOXの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、楽天BOXを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために楽天BOXを利用する行為・楽天BOXを毀損する行為
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 660円 693円 693円 781円 781円 891円 891円 891円 1001円 1001円 1001円 983円 2640円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
011-211-4622

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
005-0842

住所
北海道札幌市南区石山2条6丁目12-59

電話番号
011-211-4622

FAX番号
011-211-4623



返品について

商品をお受け取りになりましたら、ご注文内容にお間違いがないか、商品の破損がないかを出来るだけ早めにご確認ください。
交換・返品等に関しましては未開封・未使用のもののみ一週間以内にご電話連絡いただいた 初期不良の場合のみお受けいたしますのでご了承ください。
破損や不足に関しましても当社の在庫管理システムと照会をいたしますので一週間以内にお電話でのご連絡をお願致します。

■当社の間違いや配送時の破損(注文書に記載されている商品と違う・個数が間違っている・商品が割れて使えない)に関しましては返品交換の送料・手数料については、当社が負担いたします。
ただし、外箱やフィルムのはがれ等ご使用に問題のない場合に関しましては対象外とさせていただきますのでご了承ください。

■お客様都合によります返品・交換(ご注文を間違えた・イメージと違う等)に関しましては往復分の送料を、お客様にご負担いただきますのでご了承ください。

■ご連絡がなく、当社へ着払にて発送された場合に関しましては受け取りを拒否する場合もございますので十分ご注意ください。

●返金の場合:返品商品到着後2営業日以内に、ご指定の口座へ返金いたします。
(お客様都合の場合は振込手数料を差し引かせていただいた金額を返金いたします。)

●交換の場合:交換商品を発送後、お受け取りの際に破損した商品を配達員にお渡しください。


株式会社オアシス
〒005-0842 北海道札幌市南区石山2条6丁目12-59
TEL:011-211-4622 FAX:011-211-4623
店舗運営責任者:芦澤 圭子(受注管理部)
店舗セキュリティ責任者:芦澤 圭子
店舗連絡先:oasis2010@cocoa.plala.or.jp
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社オアシス

〒005-0842 北海道札幌市南区石山2条6丁目12-59
TEL:011-211-4622 FAX:011-211-4623
代表者:芦澤 圭子
店舗運営責任者:芦澤 圭子(受注管理部)
店舗セキュリティ責任者:芦澤 圭子
店舗連絡先:bikore@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間につきまして

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 11:00−17:00
  
※土・日曜・祭日はお休みをいただいております。
※メールなどのお問い合わせは翌営業日のご対応とさせていただきます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2297330 ラクテン(ヒ゛ネツトコレクシヨン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 18500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【発送のタイミング】

■楽天バンク決済⇒ ご入金確認後6営業日以内の発送となります。

■代金引換 ⇒ ご注文確認後6営業日以内の発送となります。

【配送日時をご指定いただけます】

■配送日時に関しましては、ご注文より1週間後〜2週間以内のご指定が可能になります。
※指定日がない場合は6営業日以内に発送をさせていただきます。
※2週間後以降のご指定をされた場合には、キャンセルさせていただく場合もございますのであらかじめご了承ください。

■時間指定に関しましては
●午前中 ●12時〜14時 ●14時〜16時 ●16時〜18時 ●18時〜21時
のお時間がご指定いただけます。

ただし時間をご指定の場合でも、事情により時間内に配達ができない場合もございますのであらかじめご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 693円 693円 781円 781円 891円 891円 891円 1001円 1001円 1001円 1001円 2640円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 18500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 離島・一部地域につきましては別途中継料金が加算される場合いがありますので必ずご注文確認メールにて詳細をご確認下さい。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】

■コンビニ受取のご注意事項

【コンビニ受取ご利用料金 110円】 

●受け取り出来るコンビニは【ローソン・ナチュラルローソン】のみとなりますのでご注意下さい。

●取り扱い可能サイズは【3辺合計100cm以内サイズ 10kg以下】となります。

●代金引換・配達日・時間帯指定はご利用いただけません。

●当店から出荷後、数日後にご指定のコンビニへ到着します。 到着後、楽天から確認のメールが送信されます。

●コンビニ到着日より10日以内にお受け取り下さい。10日以内にお受け取りいただけない場合当店へ返送されます。その場合、往復の送料として2,190円〜2,530円を商品代金から相殺させていただきキャンセルとなります。

●再送付のご希望の場合、新たにご注文いただく形となりますのでご注意下さい。

【送料無料商品】【税込 20,000円以上の商品】ご購入の場合、コンビニ受け取り手数料110円が買い物カゴに反映されません。そのため、楽天から自動で送信される確認メールの中には、コンビニ受け取り手数料110円が含まれておりません。 正しくは当店から修正後お送りするメールの金額を必ずご確認下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 803円 803円 891円 891円 1001円 1001円 1001円 1111円 1111円 1111円 1111円 2750円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 18500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【備考】

■楽天BOX設置箇所

 【札幌】・札幌市営地下鉄南北線 麻生駅 ※お受取可能時間:  6:00〜23:30  ・ススキノラフィラ地下2階エレベーター前 ※お受取可能時間 : 10:00〜23:00 
 【東京】・東急ストア二子玉川店:二子玉川ライズ・ショッピングセンター・タウンフロント地下1階 ※お受取可能時間:  10:00〜25:00  ・東京交通会館 ※お受取可能時間: 8:00〜22:00 ・楽天クリムゾンハウス(楽天本社)お受取可能時間: 平日/ 8:00-20:00  土日祝/受取不可 ・JR新橋駅 烏森口 汐留側 ※お受取可能時間: 4:30〜25:00 ・東京モノレール 浜松町駅3F中央口 ※お受取可能時間: 5:00〜終電
 【埼玉】・埼玉新都市交通 大宮駅 改札前 ※お受取可能時間:  6:00〜24:00  ・埼玉高速鉄道 東川口駅 ※お受取可能時間: 5:10〜24:30 
 【千葉】・京成電鉄 千葉中央駅千葉中央ミーオ1F ※お受取可能時間: 24時間 ・東葉高速鉄道 北習志野駅改札外 ※お受取可能時間: 5:00〜24:40  ・東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅改札外 ※お受取可能時間: 6:30〜23:00 ・東葉高速鉄道 東葉勝田台駅改札外 ※お受取可能時間: 5:00〜24:50 
 【神奈川】・相模鉄道 湘南台駅 改札横 ※お受取可能時間: 5:00〜23:00 
【湘南台駅】・湘南モノレール 大船駅定期販売窓口付近 ※お受取可能時間: 5:30〜23:30 
 【愛知】・名古屋鉄道 名古屋駅:名鉄百貨店本館B1F お受取可能時間: 5:30〜24:00 
 【大阪】・大阪市営地下鉄なんば駅:20号出口付近 ※お受け取り可能時間: 5:15〜24:15 ・泉北高速鉄道 和泉中央駅:コンコース階 ※お受取可能時間: 5:00〜24:25 ・関西大学 千里山キャンパス:新関西大学館南棟1F ※お受取可能時間: 9:00〜22:00 ・ポプラ 平野町2丁目店 ※お受取可能時間: 24時間 
 【兵庫】・神戸市営地下鉄 西神山手線三宮駅 東改札コンコース※お受取可能時間: 6:00〜24:00 
 【福岡】・神戸市営地下鉄 西神山手線三宮駅 東改札コンコース ※お受取可能時間: 6:00〜24:00  ・西日本鉄道福岡(天神)駅:北口コンコース(西側、プラットインキューブ横)※お受け取り可能時間: 5:30〜3:30 ・西日本鉄道薬院駅:中央口コンコース(西側、売店横)※お受け取り可能時間: 5:30〜23:30  ・北九州モノレール 小倉駅:西口改札横 ※お受取可能時間: 6:00〜23:30 ・博多・バスターミナル:博多バスターミナル2F入口 ※お受取可能時間: 6:00〜24:00  

■楽天BOX注文時のご注意点下記、商品は楽天BOXをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合 【サイズ制限有り】【3辺合計100cm以内】最長辺(縦58cm・横35.5cm・高さ17cm) ・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】・生鮮食品【生もの不可】・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】上記以外の商品につきましても楽天BOXでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

 ■受け取りと受け取り期間についてご注文商品が楽天BOXに格納されると、格納のお知らせとともに、楽天BOXからご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。楽天BOXへの格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた楽天BOXにてご注文商品をお受け取りください。※楽天BOX受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を楽天BOXでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。※商品が楽天BOXに格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。 ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、楽天BOXに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。※ボックス受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

 ■その他楽天BOXの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、楽天BOXを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために楽天BOXを利用する行為・楽天BOXを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 693円 693円 781円 781円 891円 891円 891円 1001円 1001円 1001円 983円 2640円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

011-211-4622

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

005-0842

住所

北海道札幌市南区石山2条6丁目12-59

電話番号

011-211-4622

FAX番号

011-211-4623

返品について

商品をお受け取りになりましたら、ご注文内容にお間違いがないか、商品の破損がないかを出来るだけ早めにご確認ください。
交換・返品等に関しましては未開封・未使用のもののみ一週間以内にご電話連絡いただいた 初期不良の場合のみお受けいたしますのでご了承ください。
破損や不足に関しましても当社の在庫管理システムと照会をいたしますので一週間以内にお電話でのご連絡をお願致します。

■当社の間違いや配送時の破損(注文書に記載されている商品と違う・個数が間違っている・商品が割れて使えない)に関しましては返品交換の送料・手数料については、当社が負担いたします。
ただし、外箱やフィルムのはがれ等ご使用に問題のない場合に関しましては対象外とさせていただきますのでご了承ください。

■お客様都合によります返品・交換(ご注文を間違えた・イメージと違う等)に関しましては往復分の送料を、お客様にご負担いただきますのでご了承ください。

■ご連絡がなく、当社へ着払にて発送された場合に関しましては受け取りを拒否する場合もございますので十分ご注意ください。

●返金の場合:返品商品到着後2営業日以内に、ご指定の口座へ返金いたします。
(お客様都合の場合は振込手数料を差し引かせていただいた金額を返金いたします。)

●交換の場合:交換商品を発送後、お受け取りの際に破損した商品を配達員にお渡しください。


株式会社オアシス
〒005-0842 北海道札幌市南区石山2条6丁目12-59
TEL:011-211-4622 FAX:011-211-4623
店舗運営責任者:芦澤 圭子(受注管理部)
店舗セキュリティ責任者:芦澤 圭子
店舗連絡先:oasis2010@cocoa.plala.or.jp

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